Legendaarsed kirjad: perekond, kes on aidanud jõuluvana veebis alates 1997. aastast

Kunagi ammu ostis Stacy Rose 3-tollise paksuse HTML-i raamatu, et oma veebisait nullist üles ehitada.

Oot, kas see on jõulujutu jaoks sobiv algus?

Tehnikaraamatud on muinasjuttude antagonistid – välja arvatud juhul, kui neid kasutatakse maagia loomiseks ja müümiseks. Nii on see ka Legendaarsed kirjadon kahekümneaastane veebipood, mis aitab jõuluvanal headele poistele ja tüdrukutele postitada.

Kahtlemata on omanik Stacy vähemalt pool võlurist. Ta leidis viisi, kuidas müüa võrgus kui sellist sõna nagu "wifi" polnud. Poe kiireimal hooajal leidis ta hetke, et meile kulisside taga ringi näidata ja paljastas maagilise postimaailma (ja noh, e-kaubandus).

Kuulake, lapsed

Ärge muretsege, me ei jaga siin kõige kohutavamat jõuluspoilerit. See on midagi muud: Legendary Letters on pereettevõte, mida juhivad päkapikk Stacy, tema abikaasa ja nende kaks poissi. Noorim on üksteist ja tema juhib nende Ecwidi poodi!

"Mina loon kõik 2D-paberist esemed, samal ajal kui mu abikaasa (kes on tõeline kunstnik) loob kõik Kahemõõtmeline esemed. Meie 16-aastane poeg teeb meie ümbrikutele vahapitsatid ja pakib tellimusi. Meie noorim läheb Ecwidi, et märkida saadetud tellimusi pärast nende täitmist ja sageli logib uusi tellimusi sisse. Mu ema tuleb appi pakkima ja saatma, kui asjad hulluks lähevad.

Lisaks jõulupostile võite leida muinasjutte, nagu Sigatüükasse saadetud vastuvõtukiri, kuldne pilet šokolaadivabrikusse või märkme Hambahaldjalt.

"Oleme tegelikult kohtunud Julie Dawn Cole'iga (Veruca Salt) ja Paris Themmeniga (Mike TeeVee). Paris ütles meile, et meie kuldsed piletid olid parimad, mida ta näinud oli, ja tegelikult ostis ta meie koopia hiiglaslikust lepingust, millele lapsed filmis alla kirjutavad. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) on kasutanud meie kuldseid pileteid kongressidel autogrammide andmiseks. Meiega võttis ühendust ka esialgne komplekti ehitusjuht Hendrik Wynands ja saatsime talle ühe oma pileti. Tal on endiselt originaal ja ta aitas meid suuruse ja paberivarudega.

Stacy poegadel on õnn katsetada kõige rohkem tooteid.

„Meile meeldib korraldada tõeliselt keerulisi sünnipäevapidusid, mis põhinevad neile meeldival teemal. Tavaliselt töötame pidude kallal terve aasta (alustame uue teemaga kohe pärast viimase lõppemist). Nende pidude jaoks loodud kujundusi pakutakse seejärel meie poes. Meie pojad tegelevad ka meie kogukonnas elava teatriga, nii et loome sageli nende lavastuste jaoks rekvisiite, mis seejärel avalikkusele kättesaadavaks tehakse.

Kuid nende kliendid pole ainult lapsed. Stacy tagab, et 70- ja 80-aastased inimesed ootavad vastuvõtukirju sama suure huviga kui seitsmeaastased.

Maagia väljaspool Sigatüüka

Samal aastal, kui Joanne Rowling avaldas oma esimese Harry Potteri raamatu, läbis Stacy vanakooli. e-kaubandus Järgmine kord, kui olete arvutustabelite või muu peale vihane, mõelge 90ndate lõpule.

„Ainult vormide seadistamine, mis oleksid mulle meili teel õigesti vormindatud, võttis aega igavesti, ja loomulikult ei eksisteerinud PayPali, mistõttu pidime veebimaksete töötlemiseks looma kaupmehe konto tõelise krediitkaardilugejaga. Meil polnud isegi DSL-i, meie võrguühendus oli läbi telefoniliini ja oli üliaeglane.

Kuid e-kaubandus oli liiga paljulubav. Paljud legendaarsed kirjad nõuavad klientidelt üsna pikkade isikupärastamisvormide täitmist. 1996. aastal täitsid inimesed need lihtsalt käsitsi, mistõttu oli vorme raske lugeda. Interneti kaudu tellimine võimaldab neil seda teha vabal ajal kodust, jätmata ruumi vigadele.

Üks pood, palju vitriine

Enne kui Stacy Ecwidi leidis, oli kõigil tema domeeninimedel üks host. Ühel päeval läks see peremees neile alla. Kogu veebimüük oli kuu aega või rohkemgi maas, enne kui pere sai kõik uuesti paika panna. See hirmutas Stacyt nii tõsiselt, et ta määras iga domeeni erinevale hostile.

Mulle meeldis asjaolu, et saate oma poe manustada mitmele saidile ja hallata seda ühest kohast. Mul pole kunagi lihtsam olnud.

Meeskond kasutab sidusettevõtte jälgimiskoodi oma teistel domeenidel ja Facebooki poes, et jälgida, kui palju tellimusi neilt abisaitidelt saabub.

Stacy jagas, mis talle oma Ecwidi poe juures eriti meeldib:

• Uue toote loetlemisel olevad üksikud vahekaardid muudavad iga ülesande täitmise lihtsaks.
• Saateprofiilid, millel on alati kehtivad arvutatud tariifid, säästavad palju aega uute tariifide programmeerimisel, kui need muutuvad.
• Tore on näha ja otsida nii tellimusi kui ka müügisummasid väga kiiresti.

"Ecwid on tõesti elupäästja. See vähendab aega, mille pidin kulutama kõigi oma ülesannete eraldi täitmisele, nagu varem. Mulle meeldib, et saan otsida tellimusi kliendi nime või toote järgi ja iga müügi kohta lihtsalt nii häid andmeid. Mulle meeldib, et meil on iga toote jaoks nii palju valikuid ja variatsioone, samuti on meil võimalik lisada faile digikaupade jaoks. Nüüd, kui SEO on iga toote jaoks vahekaart, on see NII lihtne! Mida mitte armastada?"

Stacy kasutab mitmeid Ecwidi rakendusi: CloudSearch otsingusoovituste jaoks FOMO rakendus tutvustuste jaoks ja Valuutakonverter hindade kuvamiseks erinevates valuutades sõltuvalt kliendi asukohast.

Lisaks poe esiküljele on klientide poolt esitatud isikupärastamise vorme, misjärel liidetakse teave otse nende toodetega. See aitab minimeerida isikupärastamisvigu.

„Palume klientidel vormid esitamise ajal ja pärast seda tõestada. Kui nad leiavad vea ja võtavad meiega enne printimist ühendust, teeme muudatuse nende eest. Samuti kontrollime enne printimist ise hoolikalt iga üksuse kirja- ja grammatikavigu. Seega on valedest või mittetäielikest aadressidest tulenev tagastus väga väike.

Et see kestaks aastaringselt

Seda kõige rohkem puhkuseteemaline pood ei osale pühademüügil. Selle asemel pakuvad nad tavaliselt ainult ühte allahindlust aastas ja see on käes kesksuvi kui asjad on nende jaoks tavaliselt kõige aeglasemad.

Stacy ja tema meeskond korraldavad Google'is, Bingis, Pinterestis ja Facebookis tasulisi reklaame ning reklaamivad ka oma kohalikus ajalehes ja postitajates.

Omanik kasutab arvustuste jõudu ja tagab, et see toob tulemusi.

„Olen ​​leidnud, et veebiarvustused on hämmastavad, sest panevad inimesed tundma, et oleme usaldusväärsed. Samuti leidsin, et need arvustused vastavad paljudele inimestele tekkivatele küsimustele, nii et nad ei pea enne tellimist meiega ühendust võtma. Neid on mugav kohe tellida. Enne arvustusi sain sageli e-kirju inimestelt, kes küsisid, kas tegutseme endiselt ja kas sait on aktiivne. Nad ütlesid, et neil on varem mittetoiminud saitidelt tellides olnud halbu kogemusi. Arvustused näitavad, et oleme kursis.

Klienditeenindusest rääkides on Stacy jaoks kõige tähtsam suurepärane kliendikogemus – ta on ju jõuluvana esindaja. Nii ta teeb kogu klienditeenindus ise ja püüab igale meilile 24 tunni jooksul vastata, et neid ei varundataks.

Väike abi pole siiski keelatud, isegi kui see tuleb konkurentidelt. Jah, Stacy peab konkurentsist kui abimeestest, mis teeb tema äri veelgi erilisemaks.

„Kui hakkasin jõuluvanale kirju kirjutama, oli minusuguste jõuluvana abiliste organisatsioon üle maailma ja me kõik aitasime üksteist. Meie pakutavatel toodetel on nii palju kliente, et meil on hea meel, et leidub ka teisi, kes saavad koormust jagada! Me ei saanud seda kõike ise teha. Seega, jah, konkurente on palju, aga ma olen nende eest tänulik. See, mida me teeme, levitab rõõmu ja mida rohkem, seda uhkem!

Mittetriviaalne reklaamitaktika hõlmab a ainulaadne KKK lehekülge. Sealt leiate suurepäraseid vastuseid kõige keerulisematele küsimustele Jõuluvanaga seotud küsimused, mis ei lase sul öösel magada.

„Pärast 21 aastat tegutsemist oleme kõiki neid küsimusi tõesti kuulnud, mistõttu pidasime parimaks vastata neile saidil, et kõik saaksid neid lugeda. Maagilise kogukonnaga suhtlemine võib olla veidi segane esimene kord vanemad eriti. Loodetavasti muudavad meie KKK-d nende jaoks asja lihtsamaks!

tulevikuplaanid

Aastal 2018 on Stacy saadaval mõned uued tooted ja see muutub kohalikele klientidele avatumaks sisse astuma klientidele.

"Sain just tahvelarvuti, nii et nüüd saan seda kasutada Ecwidi mobiilirakendus nende klientide jaoks, mis on põnev, sest mul ei ole vaja käsitsi siseneda ega neid müüke Ecwidi laoseisust maha arvata.

Soovime kogu meeskonnale õnne ja loodame nende poes näha veel imelisi tooteid. Juhul, kui teil on natuke puudu Jõulud vaimu ja rõõmsat tuju, päkapikk Stacyl on sulle midagi soovida.

“Soovin Ecwidi kaupluse omanikele palju edu! Internetist tellimine on tänapäeval inimestele nii mugav ja jõuate klientideni üle maailma nagu kunagi varem. Kui olete Ecwidis tellimuste töötlemise ja saatmise rütmi seadistanud, on teil kõik vajalikud tööriistad. Ecwid teeb selle nii, et saate juhtida edukat väikeettevõtet ja hoida end organiseerituna, ilma et alustaks palju töötajaid.

Häid jõule!