Mis on mobiilne osturakendus ja kuidas see võib teie ettevõtet mõjutada?

14 min lugeda

Heitke pilk oma telefonile; leiate lugematu arv rakendusi erinevatele ettevõtetele. Miks meil telefonides nii palju rakendusi on? Sest need on ettevõtete jaoks parim viis klientidega suhtlemiseks. Neid on muuhulgas ka mugavam kasutada.

On mitmeid põhjuseid, miks kliendid eelistavad oste sooritada rakendustes. Ühe jaoks pakuvad mobiilirakendused sageli mugavamat ja kasutajasõbralik kogemusi kui veebisaitidel. Ostlemisrakendused on tavaliselt ka kiiremad ja tundlikumad kui mobiiliveebisaidid, mis võib olla oluline klientidele, kes soovivad kiireid oste teha. Lisaks pakuvad paljud osturakendused eksklusiivseid pakkumisi ja allahindlusi, mis pole jaemüüja veebisaidil saadaval.

Jätkake lugemist, et saada lisateavet selle kohta, kuidas rakendused on iga ettevõtte jaoks kohustuslikud.

Mis on mobiilne osturakendus?

Mobiilne osturakendus on rakendus, mis võimaldab klientidel jaemüüjalt või teenusepakkujalt tooteid või teenuseid sirvida ja osta. Ostlemisrakendused võivad ettevõtteid märkimisväärselt mõjutada, kuna mobiililiiklus kasvab jätkuvalt murettekitava kiirusega. Tegelikult toimub suurem osa tehingutest nüüd pigem osturakendustes kui traditsioonilistel veebisaitidel.

Miks kasutavad mobiiliostlejad mobiilirakendusi, mitte mobiilisaite?

On mitmeid põhjuseid, miks kliendid eelistavad ostleda mobiilirakendustes. Ühe jaoks pakuvad mobiiliostlemise rakendused sageli mugavamat ja kasutajasõbralik kogemusi kui mobiiliveebisaidid. Ostlemisrakendused on tavaliselt ka kiiremad ja reageerivamad kui mobiiliveebisaidid, mis võib olla oluline klientidele, kes soovivad kiiresti osta.

Lisaks pakuvad paljud mobiiliostlemise rakendused eksklusiivseid pakkumisi ja allahindlusi, mis pole jaemüüja veebisaidil saadaval.

Millisel moel võivad mobiiliosturakendused teie ettevõtet mõjutada?

Mobiiliostlemise rakendused on jõudnud kaugele. Need pakuvad palju rohkem funktsioone, kui traditsiooniline veebisait suudab pakkuda.

Siin on vaid mõned viisid, kuidas mobiilirakendus võib teie ettevõtet muuta.

Kiire ja mugav ostlemine klientidele
Tundlikum ja hõlpsamini navigeeritav kui veebisait
Allahindlused ja rakenduste eksklusiivsed pakkumised
sotsiaalmeedias
Turunduskanal
Parem klienditeenindus
Klientide ülevaated
Uued kliendid

Kiire ja mugav ostlemine klientidele

Üks peamisi põhjusi, miks kliendid osturakendusi eelistavad, on see, et need on kiired ja mugavad. Ostlemisrakendused on loodud selleks, et klientidel oleks lihtne vajalikke tooteid leida ja osta. Ka nemad võimaldab teil kaupu kiiremini osta võimaldades klientidel makseteavet salvestada ja teha rakendusesisene maksed kontole sisse logides.

Tundlikum ja hõlpsamini navigeeritav kui veebisait

Ostlemisrakendused on tavaliselt ka reageerivamad ja hõlpsamini navigeeritavad kui mobiiliveebisaidid. See võib olla oluline klientidele, kellel on veebisaitidega probleeme. Mobiilirakendused võimaldavad teil korraldada ja suunata kliente täpselt selle juurde, mida nad vajavad, ilma segajateta, mis võiksid nad teie veebisaidilt eemale viia. See tagab kõrgema kliendirahulolu ja see võib kaasa tuua rohkem müüki.

Näide sellest, kuidas mobiiliostlemise rakendus mobiilseadmes välja näeb

Allahindlused ja rakenduste eksklusiivsed pakkumised

Lisaks sellele, et mobiiliostlemise rakendused on tundlikumad ja hõlpsasti navigeeritavad, pakuvad nad sageli ka seda eksklusiivsed pakkumised ja allahindlused mis pole jaemüüja veebisaidil saadaval. See võib olla klientide jaoks suur tõmbenumber, kuna nad saavad rakendust kasutades raha säästa. Kuna mobiililiiklus kasvab jätkuvalt, peavad ettevõtted uute klientide meelitamiseks ära kasutama mobiilseid osturakendusi.

sotsiaalmeedias

Interneti liikumapanev jõud on kaasamine. Mida rohkem aega inimesed teie rakendust kasutades kulutavad, seda parem on see teie ettevõttele.

Kui rääkida kaasatuse suurendamisest, pole paremat võimalust kui sotsiaalmeedia. Siiski, kui soovite oma rakenduse suuremate suhtlusvõrgustike saitidega tööle panna, peaksite esimese sammuna kaaluma nendel reklaamimist.

Et luua sotsiaalmeedias palju jälgijaskonda, vajate tugevat sotsiaalmeediakampaaniat. Populaarsete platvormide, nagu Facebook ja YouTube, käitamine rakenduse käivitamiseks on suurepärane meetod, et saada kohe kogu tähelepanu, mida see väärib.

Kui olete kõik allalaaditavad failid hankinud, julgustage uusi kasutajaid oma sotsiaalmeedia profiilidega liituma. See muudab tulevase sotsiaalmeedia jagamise imelihtsaks. Samuti peaksite lisama sotsiaalmeedia nupud ja muud jagatavad üleskutse tegevusele teie rakenduses. Selleks, et inimesed neid kasutama hakkaksid, peate võib-olla pakkuma neile ahvatlevaid stiimuleid.

Teatud kasutajate jaoks väljakutsed ja muud meeldivad meetodid on kõige tõhusam stiimul jagamiseks rakendusesisene materjalist. Samuti saate suurendada kasutajate seotust, linkides rakenduse sotsiaalmeedia voogudega peale jagamisnuppude. See on standardne lisa, mida pakuvad enamik arendusettevõtteid.

Turunduskanal

Teine teie ettevõtte valdkond, mis võiks eritellimusel valmistatud mobiilirakendusest oluliselt kasu saada, on turundusosakond. Kui ettevõtted lähevad üle mobiilile, saavad digitaalsed turundajad otsese juurdepääsu kasutajaandmetele, mis on üks esimesi ilmseid eeliseid.

Kasutajaseansid ja sisenemispunktid võivad olla turundustegevuse jaoks äärmiselt kasulikud. Rakendus võib teie kasutajatele sisu edastada tõhusamalt kui muud traditsioonilised turundusmeetodid sest see annab teile juurdepääsu kõikidele andmetele, mida teie turundajad vajavad.

Olenemata sellest, kas tegelete turundusega tarbijatele või ettevõtetele, mobiiliga liikumine võimaldab teil pakkuda parimaid pakkumisi kliendi käeulatuses.

Siin on mõned viisid, kuidas mobiilifunktsioonid muudavad selle otsese lähenemisviisi turundusele võimalikuks.

Reageerimisaeg: kasutajad soovivad oma kavandatud toiminguni jõuda nii kiiresti kui võimalik, seetõttu suhtlevad nad tavaliselt kohe teie pakkumiste või viipadega. Võimalik, et peate e-kirju ootama keskmiselt kuni kuus tundi.
Tõuketeated: tõukemärguannetel on mobiili puhul palju jõudu. Keskmiselt tõukemärguannetel on peaaegu 70% opt-in määr. Erinevus 5% ja 70% vahel on ilmne võrreldes e-posti turunduse 5%ga.
In-app klikkimise määrad: reklaamid, kutsed tegevusele (CTA) ja muu ettevõtlusega seotud elementidel on rakendustes alati suurem klikkimise määr. See kehtib ka tõukemärguannete kohta.
Asukoha andmed: Kliendi praeguse asukoha teadmine on mobiiliturundajatele väärtuslik teave. Sellega saavad nad saata hüper-lokaalne pakkumised ja märguanded kasutajatele.
Integreeritud lahendused: Kui ühendate erinevad mobiiliturunduskanalid (bännerreklaamid, videoreklaamid jne), suureneb reageerimismäär keskmiselt 73%.

Mobiili kombineerimine teiste digitaalsete turunduskanalitega annab terviklikuma ülevaate kliendi käitumisest, mis aitab suunata tulevasi mobiiliturunduse jõupingutusi.

Kasutajatugi

Kasutajatugi on uus valdkond vanade reeglitega. Kliendid ootavad kiireid vastuseid, mis nõuavad suhtlemiseks mobiilseadmete kasutamist. Klienditoel mobiili kaudu on mitmeid eeliseid nii ettevõtete omanike kui ka tarbijate jaoks.

Klientidel on lubatud ise teenindada. Kasuliku lihtne-to-use abikeskus teie rakendusse võib olla vastuvõetav viis aidata teie tarbijatel oma küsimustele võimalikult kiiresti vastuseid saada.

Klienditoe töötajate poolt käsitletavate päringute arv langeb. Kasvavate klienditeenindusootuste tõttu võib mobiilirakendus teie töötajate koormust oluliselt vähendada.

Kõige tõhusam viis silmapaistva klienditeeninduse pakkumiseks on tagades, et probleeme tekib vähe või üldse mitte. Enne kui tarbijal tekib probleem, võivad teie rakenduse andmed aidata teil võimalikke muresid või küsimusi jälgida. Kui aga järele mõelda, siis a hästi kujundatud mobiilirakendus on klienditeenindusele alati hea uudis.

Püsikliendiprogrammid

Siiani oleme uurinud, kuidas mobiiliturundus võib olla äärmiselt kasulik ettevõtetele, kes soovivad jõuda oma klientideni mobiilseadmete kaudu. Kuid on ka viise, kuidas mobiiliturundus võib aidata teie ettevõttel suhteid luua kliendid – eriti millal lojaalsusprogrammide kasutamine.

Lojaalsusprogrammid on eksisteerinud aastakümneid. Mobiililojaalsusrakendused on siiski saadaval tõus - a mobiilitrend, mis tõenäoliselt püsib veel vähemalt paar aastat.

Mis on mobiilsed lojaalsusrakendused?

Mobiilne püsikliendirakendus on teie kliendi mobiilseadmes olev rakendus, mis võimaldab teenida preemiaid või allahindlusi, tehes oste või tehes mobiiliosturakenduses konkreetseid toiminguid. Nad saavad seda teha, kui nad on väljaspool teie poodi, mõnikord isegi siis, kui nad on teises poes! See tähendab, et klientidel on rohkem võimalusi teie brändi ja toodete reklaamimiseks.

Mobiilsete püsikliendiprogrammide populaarsus on kasvanud, kuna need jätavad kasutajatele positiivse kogemuse, mis julgustab neid ikka ja jälle tagasi tulema.

Vastavalt uuringule, mille lõpetas IDC uuringud, oleme näinud seda:

Mobiilirakenduse lojaalsuskasutajad on 2.5 korda suurema tõenäosusega jaemüüja mobiilirakendusega rahul.
Mobiilirakenduse lojaalsuskasutajad soovitavad 2.8 korda suurema tõenäosusega jaemüüja mobiilirakendust oma sõpradele.
Püsikliendi mobiilirakenduse kasutajad kulutavad keskmiselt peaaegu neli korda rohkem kui need, kes jaemüüja lojaalsusmobiilirakendust ei kasuta.
Püsikliendi mobiilirakendustega on rahulolu kõrgeim millenniaalide seas (83%)

Statistika näitab, et kui seda õigesti teha, võib mobiilse lojaalsusrakenduse juurutamine teie ettevõtte jaoks anda hämmastavaid tulemusi. Niisiis, mis teeb need rakendused nii edukaks? Mis klientidele nende juures meeldib?

Siin on mõned peamised põhjused:

Mugavus: Kliendid hindavad seda, et nad ei pea füüsilisi kaarte kaasas kandma.
Kiirendus: ettevõtted saavad näha, kuidas mobiililojaalsusrakendused mõjutavad kohe nende kasumit.
Isikupärastamine: kui kliendid kasutavad mobiili lojaalsusrakendusi, tunnevad nad, et teie bränd tunneb nad ära.
Hüved: Kliendid on motiveeritud jätkama mobiilsete püsikliendirakenduste kasutamist, kui nad teavad, et saavad selle eest tasu.

Mobiililiikluses osalemine võimaldab teil nüüd raha teenida, enne kui need numbrid veelgi kõrgemale tõusevad. Mobiiltelefon võimaldab teil suhelda ka kasutajatega kõikjal ja alati, kui nad on kõige tõenäolisemalt kaubamärkidega kõrgel tasemel suhtlemas, mis on klientide lojaalsuse suurendamiseks suurepärane. Seetõttu mõelge kindlasti läbi, kuidas mobiiliturundus teie ettevõttele ja klientidele kasu võib tuua.

Klientide ülevaated

21. sajandil kasumlikuks äritegevuseks on vaja klientide teadmisi. Lisaks on eduka turundusplaani saavutamiseks vaja klientide teadmisi.

Teie mobiilirakendus võib olla usaldusväärne ja väärtuslik tarbijate ülevaate allikas. Kui pakute vastutasuks väärtust, on tarbijad tavaliselt nõus teiega kriitilist teavet jagama.

Nende ülevaadete jälgimiseks on mitu sisenemispunkti.

Küsitlus või küsimustik sihtlehel on tavaliselt parim valik. Kui soovite, et kasutajad küsitluse või vormi täidaksid, saate pakkuda stiimuleid või preemiaid. Kui olete teie käsutuses olevaid andmeid analüüsinud, ilmnevad teie turunduse nõrgad ja tugevad kohad.

Uued kliendid

Selleks saate kasutada ka mobiilseid osturakendusi meelitada uusi kliente. Näiteks saate potentsiaalseid kliente meelitada a üks kord pakkumine või preemia mobiililojaalsusrakenduse kasutajaks registreerumise eest.

Kui keegi registreerub teie mobiilirakenduse kasutajaks, annab ta teile sisuliselt oma kontaktteabe.

Seejärel saate seda teavet kasutada neile suunatud turundussõnumite saatmiseks.

Klientide ostude ajaloo jälgimiseks saate kasutada ka mobiilseid lojaalsusrakendusi. See teave aitab teil kindlaks teha, millised tooted on teie klientide seas kõige populaarsemad.

Seda teavet saate kasutada ka eripakkumiste ja allahindluste loomiseks oma kõige lojaalsematele klientidele.

Miks teil mobiilirakendust pole?

Kui sa ei ole mobiilisõbralik, kaotate lähitulevikus suure osa potentsiaalsest müügist. Õnneks on mobiiliturunduse rakendamine lihtsam kui kunagi varem ja on palju suurepäraseid mobiiliturunduse agentuure, mis aitavad teil alustada.

Pidage meeles, et mobiiltelefon on midagi enamat kui a mobiilile optimeeritud veebisait. See puudutab ka mobiilse osturakenduse olemasolu, push-teatisi, asukohaandmeid ja mobiili integreerimist teiste digitaalsete turunduskanalitega. Kui suudate seda kõike teha, olete mobiiliturunduse eeliste ärakasutamisel juba õigel teel.

Ecwid aitab teil hoida kogu müüki ja teavet ühes kohas. Ecwid võimaldab teil ühendada kõik oma müügiteed kokku, et saaksite laoseisudel silma peal hoida, müüki kuulutada ja laoseisu muuta – kõike seda ühes kohas.

Kas soovite mobiilis müügi kohta rohkem teada saada?

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Alustamine

Mar 6, 2022

Andmeid autor

Max on töötanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates brändidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset tõsta. Sellest hoolimata on tal ettevõtluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.