Kõik, mida vajate Internetis müümiseks

Looge veebipood mõne minutiga, et müüa veebisaidil, sotsiaalmeedias või turgudel.

sinise teadusliku arvutussüsteemi illustratsioon

Omnikanalianalüüs: põhitõed ja eelised

8 min lugeda

Omnikanali turundusmeetodid võivad olla üks tõhusamaid ja strateegilisemaid viise klientideni jõudmiseks kogu nende ostuteekonna jooksul.

Samas võivad need ka olla ressursimahukas ja toota nii palju andmeid, et see jätab teie silmad pahuraks. Lõppude lõpuks omnikanali mõõdikud hõlmavad andmeid mitmesugustest kanalitest ja kampaaniatestja kõigi nende andmete käsitsi töötlemine võib olla keeruline.

Õnneks on töötlemiseks paremaid ja tõhusamaid viise sügavuti minev mitmekanaliline analüüs.

Jätkake allpool, et saada lisateavet omnikanalilise analüüsi kohta ja selle kohta, kuidas see võib aidata e-kaubandusega tegelevatel ettevõtetel luua tõhusamaid turundusstrateegia.

Kuidas Internetis müüa
Näpunäited e-kaubandus eksperdid väikeettevõtete omanikele ja ambitsioonikatele ettevõtjatele.
Palun sisesta kehtiv e-posti aadress

Mis on Omnichannel Analytics?

Esiteks vastame küsimusele: mis on omnikanali analüüs?

Sisuliselt omnichannel analytics on lihtsalt andmete kogumine ja analüüs kõigi ettevõtte turunduskanalite kohta. See aitab luua pilti kanalite toimivusest ja asjakohastest andmetest kui hästi nad klientidega suhtlevad.

Teisisõnu annab see ettevõttele otsest tagasisidet selle kohta, kui hästi nende turundustegevus toimib, ja teadmisi, mida täiustamiseks kasutada.

Omnichannel Analyticsi lahenduste eelised

Kuidas on nende jälgimine ettevõttele kasulik? Reaalselt pakuvad omnikanalilised analüüsilahendused ettevõtetele klientide suhtes läbipaistvust nagu ei kunagi varem. See annab tervikliku ülevaate sellest, mis klientidele meeldib ja mis ei meeldi, mida nad tahavad ja kus nad kõige rohkem aega veedavad.

Ettevõtted saavad uurida selliseid põhimõõdikuid nagu:

  • Otsingupäringud
  • Arvustused
  • Seansi aeg
  • Lehekülje vaated
  • Meilid avatud
  • Referrals
  • Aktsiad
  • Ja palju muud suhtlust

Omnikanali analüüs aitab ettevõttel oma vaatajaskonda tõeliselt mõista.

Optimeeritud kaasamine ja konversioon

Omnikanali analüüs võimaldab igal ettevõttel jälgida ja mõõta kasutajate seotust kõigis kanalites. See annab peamise ülevaate sellest, millest kliendid on huvitatud, nende eelistustest ja sellest, kuhu nad müügiprotsessis langevad.

Selline läbipaistvuse tase kogu klienditeekonnal võimaldab ettevõtetel konversioonide parandamiseks protsessi optimeerida.

Parem isikupärastamine

Moodsal ajastul, isikupärastamine on võtmetähtsusega kui tegemist on turundusega.

Veebiruum on üle ujutatud konkurentidest, kes kõik ulatavad kliendi tähelepanu, mis tähendab, et ettevõtted teevad kõik endast oleneva, et silma paista. Isikupärastamine aitab klientidel luua ühenduse kaubamärgiga ja arendada usaldustunnet.

Omnikanali analüüs võimaldab aga ettevõttel mõista kliendi huve ja käitumist mitmes kanalis. See omakorda võimaldab ettevõttel pakkuda isikupärastatud pakkumisi.

Ennustavad analüütilised andmed

. sügavuti minev Omnikanali turundusanalüütika pakutavad andmed võimaldavad ettevõtetel tegutseda pigem ennustavalt kui reageerivalt. Nad saavad paremaid töötajaid suurema liiklusega kanaleid, teha muudatusi, mis aitavad kaasa edasisele konversioonile, ja mõista klientide käitumist teadlikumate otsuste tegemiseks.

Ennustav analüütika on ettevõtete jaoks jätkuvalt väga vähekasutatud tööriist. MicroStrategy 2020. aasta aruande kohaselt ainult 52% ülemaailmsetest ettevõtetest kasutas täiustatud ja ennustavat analüütikat.

Optimeeritud varude haldamine

Jaemüük on üks tööstusharu, mis võib omnikanalilisest andmeanalüütikast märkimisväärselt kasu saada. täpsed andmed on laoseisu ja varude nõuetekohaseks haldamiseks kriitilise tähtsusega, eriti kui müüakse mitmel turul mitme kanaliga.

Omnikanali analüütika aitab seda oluliselt läbi viia reaalajas varude haldamine ja jälgimine. Ettevõtted saavad näha, millised kaubad müüdi kõige paremini, millised on kõige suurema kiirusega, millised kaubad olid kõige vähem eelistatud ja palju muud.

See aitab anda põhiülevaate selle kohta, mida ja millal tuleks ümber järjestada. See mitte ainult ei aita tagada populaarsete kaupade regulaarset varu, vaid aitab vältida ka vähem populaarsete esemete ülevaru.

Järjepidev kliendikogemus

Eduka mitmekanalilise lähenemise üks olulisemaid osi on järjepidev kliendikogemus.

Kliendid soovivad sujuvalt suhelda kõigis brändi kanalites. See kehtib eriti siis, kui tegemist on kasutajatugi. Kõik muu tundub tänapäeval sageli tüütu või tüütu. õigesti rakendatud omnikanali analüüs võimaldab brändidel jälgida ja jälgida kliendikogemust kõigis kanalites, et tuvastada levinud probleemid, kaebused või raskused.

Seejärel saavad nad rakendada kanaliteülene side tagamaks, et kliendid saavad klienditeenindusega ühendust võtta või nendega ühendust võtta mis tahes platvormilt.

Kuidas alustada Omnichannel Analyticsi juurutamist

Mitmekanalilise analüüsi rakendamine võib iga ettevõtte puhul erineda sõltuvalt nende andmeallikatest ja kanali kasutusest.

Siin on aga lühike sammude seeria omnikanali analüüsilahenduste juurutamise alustamiseks.

  1. Andmete konsolideerimine: maailm on tänapäeval täis rakendusi, programme ja andmebaase. Vastavalt a TeamDynamixi ja IDG uuring, kasutavad ettevõtted oma tehnoloogilises virnas keskmiselt 185 rakendust ja lahendust. Ettevõtted, kes kasutavad väiksemat arvu, võivad proovida neid andmeid käsitsi konsolideerida, kuid teised võivad valida kliendiandmete platvormi (CDP). See on sisuliselt püsiv ja ühtne andmebaas, mis võib koguda andmeid paljudest allikatest, et ühendada need üheks profiiliks.
  2. Määrake mõõdikud ja nimed: Oluline samm on määrata KPI-d, mida mõõta. Muidugi on levinud selliseid, nagu ostud, registreerumised. Ettevõte peab aga ka kindlaks määrama, milliseid näitamisi jälgida, liiklusnäitajaid jne. Omnikanali analüüsi eesmärk on kõigi kanalite läbipaistvus, kuid sellest on vähem kasu, kui aega kulutatakse ebaolulise või ebaolulise statistika jälgimisele.
  3. Regulaarselt jälgige ja reguleerige: Siis tuleb iga strateegia kõige olulisem osa. Jätkates jälgimist KPI-d ja kohandada, kus vaja. Probleemide korral uurige põhjuseid ja parandage neid. Kui on täiustusi, uurige välja, miks ja tugevdage neid. See on protsessi suhteliselt lihtne kokkuvõte, kuid see teenib asja.

Omnikanali kliendianalüüs: tõhusate toimingute tulevik

Realistlikult a järjekindel mitmekanaliline lähenemine muutub kaubandusmaailmas edu saavutamiseks vajalikuks. Ostlemiskogemus on jätkuvalt kõikuv ja paranenud, mistõttu on klientide ootused oluliselt kasvanud.

Nende ootustega sammu pidamiseks vajavad kaubamärgid täpset mitmekanalilist analüüsi, et anda vajalikku teavet täiustamiseks, haldamiseks ja kliendirahulolu.

Vastasel juhul võib omnichannel kogemus muutuda raskeks ja kliendile raskesti navigeeritavaks, mis viib sageli selleni, et ta pöördub oma vajaduste rahuldamiseks mujale. Loodame, et see artikkel aitab teie ettevõttel mõista omnichannel-analüütika väärtust ja seda tulevikus kasutada.

Käivitage oma e-pood Ecwidiga

Kui kaalute oma esimese e-poe avamist või mõnel muul platvormil käivitamist, on Ecwid ideaalne partner. Lõime oma müügiplatvormi, et seda hõlpsalt teistega integreerida veebiplatvormid, nagu TikTok, Facebook, Amazon, Etsy ja palju muud.

Lisaks näete kogu oma poe analüütikat ühelt lihtsalt armatuurlaualt. Parim osa on see, et saate täna alustada tasuta.

 

Sisukord

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Andmeid autor

Max on töötanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates brändidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset tõsta. Sellest hoolimata on tal ettevõtluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.

Teie seljataga e-kaubandus

Nii lihtne kasutada – isegi minu kõige tehnofoobsemad kliendid saavad hakkama. Lihtne paigaldada, kiire seadistada. Valgusaastaid ees teistest poe pluginatest.
Olen nii muljet avaldanud, et olen seda oma veebisaidi klientidele soovitanud ja kasutan seda nüüd oma poes koos nelja teisega, mille veebihalduriks olen. Ilus kodeerimine, suurepärane tipptasemel tugi, suurepärane dokumentatsioon, fantastilised õppevideod. Suur aitäh sulle Ecwid, sa rokk!
Olen kasutanud Ecwidi ja mulle meeldib platvorm ise. Kõik on nii lihtsustatud, et see on hull. Mulle meeldib, et teil on transpordifirmade valimiseks erinevad võimalused, et saaksite pakkuda nii palju erinevaid variante. See on üsna avatud e-kaubanduse värav.
Lihtne kasutada, taskukohane (ja alustamisel tasuta valik). Näeb välja professionaalne, valida paljude mallide vahel. Rakendus on minu lemmikfunktsioon, kuna saan hallata oma poodi otse oma telefonist. Väga soovitatav 👌👍
Mulle meeldib, et Ecwidi oli lihtne käivitada ja kasutada. Isegi minusugusele, ilma igasuguse tehnilise taustata. Väga hästi kirjutatud abiartiklid. Ja tugimeeskond on minu arvates parim.
ECWID-i on kõigele pakutava jaoks uskumatult lihtne seadistada. Soovitan soojalt! Uurisin palju ja proovisin umbes 3 teist konkurenti. Proovige lihtsalt ECWID-i ja olete kiiresti võrgus.

Teie poodide unistused algavad siit

Klõpsates "Nõustun kõigi küpsistega", nõustute küpsiste salvestamisega oma seadmesse, et parandada saidil navigeerimist, analüüsida saidi kasutamist ja aidata meie turundustegevust.
teie privaatsus

Kui külastate mõnda veebisaiti, võib see teie brauseris teavet salvestada või hankida, enamasti küpsiste kujul. See teave võib puudutada teid, teie eelistusi või teie seadet ning seda kasutatakse enamasti selleks, et sait töötaks ootuspäraselt. See teave ei tuvasta teid tavaliselt otseselt, kuid see võib pakkuda teile isikupärastatud veebikogemust. Kuna austame teie õigust privaatsusele, võite teatud tüüpi küpsiseid mitte lubada. Lisateabe saamiseks ja vaikeseadete muutmiseks klõpsake erinevatel kategooriate pealkirjadel. Kuid teatud tüüpi küpsiste blokeerimine võib mõjutada teie saidi kasutuskogemust ja meie pakutavaid teenuseid. Rohkem infot

Rohkem informatsiooni

Hädavajalikud küpsised (alati aktiivsed)
Need küpsised on veebisaidi toimimiseks vajalikud ja neid ei saa meie süsteemides välja lülitada. Tavaliselt määratakse need ainult vastuseks teie tehtud toimingutele, mis tähendavad teenusetaotlust, näiteks teie privaatsuseelistuste määramine, sisselogimine või vormide täitmine. Saate seadistada oma brauseri neid küpsiseid blokeerima või nende eest hoiatama, kuid mõned saidi osad siis ei tööta. Need küpsised ei salvesta isikut tuvastavat teavet.
Sihtimisküpsised
Need küpsised võivad meie saidi kaudu määrata meie reklaamipartnerid. Need ettevõtted võivad neid kasutada teie huvide profiili koostamiseks ja teile muudel saitidel asjakohaste reklaamide kuvamiseks. Need ei salvesta otseselt isikuandmeid, vaid põhinevad teie brauseri ja Interneti-seadme kordumatul tuvastamisel. Kui te neid küpsiseid ei luba, näete vähem sihitud reklaami.
Funktsionaalsed küpsised
Need küpsised võimaldavad veebisaidil pakkuda täiustatud funktsionaalsust ja isikupärastamist. Need võivad olla meie või kolmandatest osapooltest pakkujad, kelle teenused oleme oma lehtedele lisanud. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei pruugi mõned või kõik need teenused korralikult toimida.
Performance küpsised
Need küpsised võimaldavad meil lugeda külastusi ja liikluse allikaid, et saaksime mõõta ja parandada oma saidi toimivust. Need aitavad meil teada saada, millised lehed on kõige populaarsemad ja kõige vähem populaarsed, ning näha, kuidas külastajad saidil ringi liiguvad. Kogu teave, mida need küpsised koguvad, on koondatud ja seega anonüümsed. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei saa me teada, millal olete meie saiti külastanud.