Kõik, mida vajate Internetis müümiseks

Looge veebipood mõne minutiga, et müüa veebisaidil, sotsiaalmeedias või turgudel.

illustratsioon maakerast, mille ees on ostukäru

Omnichannel vs. Multichannel: plussid ja miinused koos näidetega

8 min lugeda

Veebiruum pakub e-kaubandusega tegelevatele ettevõtetele hulgaliselt võimalusi klientidele turundamiseks kogu nende ostuteekonna jooksul. Alates e-posti kampaaniatest kuni digitaalsete reklaamideni pakuvad brändid võimaluse end mitu korda klientide ette tuua.

Turundusvõimalusi uurides kuulevad kaubamärgid sageli selliseid moesõnu nagu omnichannel ja multichannel.

Mida need aga täpselt tähendavad ja kuidas neid võrrelda? Nende kahe vahel on kindlasti sarnasusi, kuid need on eraldi strateegiad, mille tõhusus võib erineda.

Kui tegemist on omnichannel vs mitme kanaliga, kumb on parem?

Mõlema strateegia ilu seisneb nende paindlikkuses, mis võimaldab teil kohandada oma turundustegevust vastavalt strateegiale pidevalt muutuv klientide vajadustele ja eelistustele.

See mitte ainult ei rahulda teie kliente, vaid aitab taastada optimismi teie turundusstrateegiate potentsiaali suhtes. Ülemaailmse e-kaubanduse turuga 6. aastal 2023 triljonit dollarit, on teie strateegia optimeerimine olulisem kui kunagi varem.

Kuidas Internetis müüa
Näpunäited e-kaubandus eksperdid väikeettevõtete omanikele ja ambitsioonikatele ettevõtjatele.
Palun sisesta kehtiv e-posti aadress

Omnikanali vs mitmekanaliline turundus: määratlused

Alustame kõigi nende turundusstrateegiate määratlustega. Nende definitsioonide mõistmine on võtmetähtsusega nende turundustegevuste täieliku potentsiaali vallandamiseks.

Mis on mitmekanaliline turundus?

Mitmekanalilise turunduse peamine eesmärk on laiendada brändi haaret kohtadesse, mida kliendid külastavad.

Nagu ilmselt ilmne, termin multichannel tähendab mitme kanali kasutamist. Eesmärk on ühendada brändi erinevad kanalid, et jõuda klientideni ka muul viisil peale otsese saidi.

Näiteks a Facebooki resihtimisreklaam toote kohta, mida klient oli hiljuti esmasel saidil vaadanud.

Mis on omnikanali turundus?

omni- tähendab kõike, ehk teisisõnu tähendab omnichannel marketing kõiki kanaleid.

Mõte on selles luua terviklik turunduskogemus, mis jälgib kliente kogu nende ostuteekonna vältel. See algab nende sisenemisega turunduslehtrisse ja jätkub kogu nende ostmise ja järelmaks strateegiaid.

Omnichannel on sisuliselt mitmekanalilise turunduse ulatuslikum versioon. Idee oleks siin integreerida kõik kanalid turundusstrateegiasse, et luua kõikehõlmav turundusreis. See võib hõlmata selliseid kanaleid nagu digitaalsed reklaamid, sotsiaalmeedia reklaamid, uudiskirjareklaamid, Laos reklaamid ja seiremõõdikud kõigil platvormidel.

Niisiis on omnichannel vs multichannel marketing võitluses mõlemad uskumatult sarnased. See taandub tegelikult sellele, mida turundusstrateegia hõlmab.

Lisaks tähendab see, et iga omnikanali strateegia on tehniliselt mitmekanaliline strateegia, kuid mitte iga mitmekanaliline strateegia pole omnikanaliline.

Omnikanali vs mitme kanaliga e-kaubanduse strateegiad: plussid ja miinused

Nüüd, kui oleme käsitlenud peamisi erinevusi nende kahe vahel, vaatame omnikanali ja mitmekanalilise e-kaubanduse strateegiate plusse ja miinuseid.

Mitmekanalilise turunduse plussid ja miinused

Multichannel keskendub nende kanalite optimeerimisele, millega kliendid kõige sagedamini ühendust võtavad.

Plusse

  • Suurem ulatus
  • Täiendav nähtavus
  • Rohkem sidet klientidega kogu nende ostuteekonna jooksul
  • Suurem bränditeadlikkus

Miinused

Siiski on mitmekanalilisel turundusel ka mõned puudused, näiteks:

  • Raske mõõta ja jälgida
  • Piiratud integratsioon ja koordineerimine platvormide ja kanalite vahel
  • Ebajärjekindel ühendus ja kogemus kliendi jaoks

Omnikanali turunduse plussid ja miinused

Omnikanali turundusega kaasnevad ka omad plussid ja miinused.

Plusse

  • Suurenenud kliendiühendus ja rahulolu
  • Parem võime analüütikat jälgida ja mõõta
  • Suurenenud tootlus ja säilitamine

Miinused

  • Märkimisväärsed tehnoloogia- ja infrastruktuuriressursid
  • Kallim kui mitme kanaliga
  • Keerulisem seadistada ja hallata
  • Tõhusaks toimimiseks võib vaja minna mõnda organisatsiooni või personalistruktuuri

Kuigi omnichannel on sageli tõhusam, on sellel oluliselt rohkem klienditeeninduse nõudeid.

Mitmekanaliline turundus nõuab piisavat kasutajatugi iga üksiku kanali jaoks, samas kui omnikanali puhul on vaja terviklikku klienditeeninduse lähenemisviisi, mis suudab lahendada probleeme kõigis kanalites.

Mitme kanaliga vs omnikanali näidiskampaaniad

Vaatame mõningaid põhinäiteid, et selgitada erinevust mitmekanalilise ja mitmekanalilise jaemüügi vahel.

Mitmekanalilise turunduse näide

Nagu eespool mainitud, hõlmab mitmekanaliline kanal mitut kanalit.

Siiski kipub iga kanal töötama teistest eraldi. Näiteks võib klient veebisaidi vestluses küsimuse või probleemiga ühendust võtta. Kui neid segatakse ja nad peavad hiljem ettevõtte Facebooki lehe kaudu ühendust võtma, võivad nad avastada, et agendil pole aimugi, millest nad räägivad.

See tähendab, et nad peavad ennast kordama, jättes lõpuks segase tunde. Nad saavad endiselt oma probleemi lahendada, kuid see tundub olevat eraldatud ja raskem.

Omnikanali turunduse näide

Omnikanali puhul on iga kanal ühendatud, et kogemus oleks palju integreeritum. Ülaltoodud näites on kasutajatugi salvestus võimaldaks probleemi kohe üles tõsta sealt, kus see pooleli jäi.

Teise näitena vaatame mitmekanalilist vs omnikanali jaotust. Oletame, et klient näeb Facebookis üksuse reklaami, järgib linki, kuid ei vii ostu lõpule.

Siiski hüppavad nad koduarvutist saidile tagasi, et eset otsida. Mitme kanaliga ei pruugi nad seda pakkumist kuskilt mujalt leida kui Facebookis nähtud reklaamist.

Teisest küljest tähendaks mitmekanaliline turundus see sama pakkumine, mis on saadaval põhiveebisaidil või võib-olla isegi esialgsest kaalumisest alates.

Kokkuvõtteks

Nii mitmekanaliline kui ka mitmekanaliline turundus on kaasaegsel digiajastul väärtuslikud strateegiad. Mingisugune mitmekanaliline lähenemine on tänapäeval poodide alal konkureerimiseks tõesti vajalik.

Siiski omnichannel lähenemine pakub palju integreeritumat strateegiat klientidega tõeliselt ühenduse loomiseks ja turundusstrateegiate mõju parandamiseks. Loomulikult peab iga ettevõte plaani valimisel arvestama oma eelarve ja ressurssidega, et tagada toimingu haldamine.

Ecwid: ideaalne partner teie e-kaubanduse jaoks

Kas soovite avada e-poe? Seejärel laske Ecwidil muuta see lihtsamaks kui kunagi varem. Saate integreerida meie müügiplatvormi paljude veebiplatvormidega, sealhulgas TikTok, Facebook, Amazon ja palju muud. See muudab kõik oma poefassaadi mõõdikud ühe pilguga ühel lihtsal armatuurlaual lihtsaks.

Parim osa? Saab küll alustage tasuta poe tegemist juba täna. Kui soovite rohkem teada saada, vaadake meie täiendavaid ajaveebi postitusi või minge lehele Ecwidi akadeemia.

 

Sisukord

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Andmeid autor

Max on töötanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates brändidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset tõsta. Sellest hoolimata on tal ettevõtluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.

Teie seljataga e-kaubandus

Nii lihtne kasutada – isegi minu kõige tehnofoobsemad kliendid saavad hakkama. Lihtne paigaldada, kiire seadistada. Valgusaastaid ees teistest poe pluginatest.
Olen nii muljet avaldanud, et olen seda oma veebisaidi klientidele soovitanud ja kasutan seda nüüd oma poes koos nelja teisega, mille veebihalduriks olen. Ilus kodeerimine, suurepärane tipptasemel tugi, suurepärane dokumentatsioon, fantastilised õppevideod. Suur aitäh sulle Ecwid, sa rokk!
Olen kasutanud Ecwidi ja mulle meeldib platvorm ise. Kõik on nii lihtsustatud, et see on hull. Mulle meeldib, et teil on transpordifirmade valimiseks erinevad võimalused, et saaksite pakkuda nii palju erinevaid variante. See on üsna avatud e-kaubanduse värav.
Lihtne kasutada, taskukohane (ja alustamisel tasuta valik). Näeb välja professionaalne, valida paljude mallide vahel. Rakendus on minu lemmikfunktsioon, kuna saan hallata oma poodi otse oma telefonist. Väga soovitatav 👌👍
Mulle meeldib, et Ecwidi oli lihtne käivitada ja kasutada. Isegi minusugusele, ilma igasuguse tehnilise taustata. Väga hästi kirjutatud abiartiklid. Ja tugimeeskond on minu arvates parim.
ECWID-i on kõigele pakutava jaoks uskumatult lihtne seadistada. Soovitan soojalt! Uurisin palju ja proovisin umbes 3 teist konkurenti. Proovige lihtsalt ECWID-i ja olete kiiresti võrgus.

Teie poodide unistused algavad siit

Klõpsates "Nõustun kõigi küpsistega", nõustute küpsiste salvestamisega oma seadmesse, et parandada saidil navigeerimist, analüüsida saidi kasutamist ja aidata meie turundustegevust.
teie privaatsus

Kui külastate mõnda veebisaiti, võib see teie brauseris teavet salvestada või hankida, enamasti küpsiste kujul. See teave võib puudutada teid, teie eelistusi või teie seadet ning seda kasutatakse enamasti selleks, et sait töötaks ootuspäraselt. See teave ei tuvasta teid tavaliselt otseselt, kuid see võib pakkuda teile isikupärastatud veebikogemust. Kuna austame teie õigust privaatsusele, võite teatud tüüpi küpsiseid mitte lubada. Lisateabe saamiseks ja vaikeseadete muutmiseks klõpsake erinevatel kategooriate pealkirjadel. Kuid teatud tüüpi küpsiste blokeerimine võib mõjutada teie saidi kasutuskogemust ja meie pakutavaid teenuseid. Rohkem infot

Rohkem informatsiooni

Hädavajalikud küpsised (alati aktiivsed)
Need küpsised on veebisaidi toimimiseks vajalikud ja neid ei saa meie süsteemides välja lülitada. Tavaliselt määratakse need ainult vastuseks teie tehtud toimingutele, mis tähendavad teenusetaotlust, näiteks teie privaatsuseelistuste määramine, sisselogimine või vormide täitmine. Saate seadistada oma brauseri neid küpsiseid blokeerima või nende eest hoiatama, kuid mõned saidi osad siis ei tööta. Need küpsised ei salvesta isikut tuvastavat teavet.
Sihtimisküpsised
Need küpsised võivad meie saidi kaudu määrata meie reklaamipartnerid. Need ettevõtted võivad neid kasutada teie huvide profiili koostamiseks ja teile muudel saitidel asjakohaste reklaamide kuvamiseks. Need ei salvesta otseselt isikuandmeid, vaid põhinevad teie brauseri ja Interneti-seadme kordumatul tuvastamisel. Kui te neid küpsiseid ei luba, näete vähem sihitud reklaami.
Funktsionaalsed küpsised
Need küpsised võimaldavad veebisaidil pakkuda täiustatud funktsionaalsust ja isikupärastamist. Need võivad olla meie või kolmandatest osapooltest pakkujad, kelle teenused oleme oma lehtedele lisanud. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei pruugi mõned või kõik need teenused korralikult toimida.
Performance küpsised
Need küpsised võimaldavad meil lugeda külastusi ja liikluse allikaid, et saaksime mõõta ja parandada oma saidi toimivust. Need aitavad meil teada saada, millised lehed on kõige populaarsemad ja kõige vähem populaarsed, ning näha, kuidas külastajad saidil ringi liiguvad. Kogu teave, mida need küpsised koguvad, on koondatud ja seega anonüümsed. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei saa me teada, millal olete meie saiti külastanud.