E-kaubanduse suunamisprogrammid ja sidusettevõtte turundus

Jesse ja Richie vestlevad ettevõtte asutajaga OSI sidustarkvara soovitusprogrammide, sidusettevõtete turunduse ja selle kohta, mida see teie veebipoe heaks teha võib.

• Soovitusprogrammid vs sidusprogrammid
• Kuidas alustada suunamisprogrammi
• Reklaamige oma soovitusprogrammi
• Kuidas leida oma sidusprogrammi mõjutajaid

Ümberkirjutus

Jesse: Richie, head reedet!

Richard: Head reedet, tagasi!

Jesse: See on hea päev. Siin on hea reede. Teeme kõiki neid podcaste kogu aeg ja räägime kõigist erinevatest liiklusstrateegiatest. Seal on SEO, on reklaamid ja kõik need erinevad asjad, alati on natuke tööd, eks? Aga kui sa kasvasid üles koos Justin Bieberiga või kasvasid üles koos Tony Hawki ja vanade rulasõpradega. Või olete nõus oma ettevõtet nende jälgijatega jagama. Tehke seda kõigepealt. Ärge kirjutage sisu ja tehke kõiki neid muid hullumeelseid asju, millest me räägime, kasutage sidemeid, mida olete kasutanud, inimesi, kes teil on. Igatahes, see on tänase podcasti mõte.

Richard: Asi on kõigepealt teadlikkuses, eks? Sa ei saa kellelegi midagi müüa, kui ta sinust ei tea. Ja kui kellelgi teisel on publikut ja ta peab juba teadma ja usaldama. Täiesti nõus. Nagu te müüte rulatooteid ja Tonyt, peab see olema asjakohane. eks? Nii et see peaks olema keegi, keda te ei ole… See on Kardashian ja te müüte meditsiiniseadmeid või midagi sellist.

Jesse: Olen kindel, et inimesed on seda ka proovinud. (naerab) Sa ei tea kunagi. Kuid lõppkokkuvõttes on taskuhäälingusaate eesmärk aidata sealseid kaupmehi. Petta julgelt. Sa ei pea tegema kogu rasket tööd, kui tunned õigeid inimesi. Asi ei ole isegi õigete inimeste tundmises, keda ma peaksin toetama, vaid lihtsalt võrgustiku ülesehitamist ja kui teie toode või teie ettevõte on väga jagatav, siis võib-olla on see õige koht alustamiseks.

Richard: Jah. Ja ma ei nimetaks seda ilmtingimata isegi petmiseks. See on lihtsalt viis otsetee või natuke häkkimiseks. See pole aga kindlasti petmine. Ärge tehke endale rasket aega lihtsalt selle pärast, et tunnete kedagi teist.

Jesse: Jah, täpselt. See ei ole petmine. Ma lihtsalt ütlen, et alati ei pea seda tegema. Igaühe äri on natuke erinev. Nii et loodetavasti saame siin tutvustada kontseptsiooni, millest me pole podcastis rääkinud. Kui teie ettevõte sobib suurepäraselt soovituste või sidusettevõtete turunduse või mõjutajate jaoks, kuulake, kutsume siia eksperdi Arlen Robinsoni, asutaja OSI sidustarkvara. Arlen, kuidas sul läheb?

Arlen: Mul on ägedad poisid. Aitäh, et mul on. Kuidas teil läheb?

Jesse: Oleme suurepärased. Suurepärane. Jah, me loodame, et valime siin teie aju ja loodetavasti saate Ecwidi vaatajaskonnaga teadmisi ja strateegiaid jagada. Sina oled asutaja OSI sidustarkvara. Ma arvan, et saame natuke taganeda. Kuidas sa selle Interneti-mänguga algust tegid?

Arlen: Oh, väga hea küsimus. Püüan teha pika jutu lühidalt, sest mul peab olema palju ajalugu. OSI Affiliate Software ehk meie emafirma Omnistar Interactive asutati tegelikult 2000. aastal, sattus kogu sellesse internetimängu. Tõenäoliselt umbes kaks aastat pärast ülikooli lõpetamist nägin mina ja mu kolledžisõber tärkavat internetti ja ütlesime: „Me tahame sellest osa saada. Tahame olla juhtide poolel, kus oleme osa kogu sellest tehnoloogiast, mis võimaldab aidata teistel inimestel või teistel ettevõtetel seda ära kasutada. Nii otsustasime kaks aastat pärast ülikooli lõpetamist asutada oma veebiarendusettevõtte. Töötasin paar aastat Virginia põhjaosas asuvas konsultatsioonifirmas. Minu äripartner tegi samuti. Ta töötas teises konsultatsioonifirmas ja kõrvalt, panime asjad kokku, otsustasime luua oma veebiarenduspoe. Sain päris kena lepingu ilmselt umbes aastaks, tehes seda sellel poolel, kuhu saime minna. Sain sellega täiskohaga käia. Siis liitus mu partner minuga varsti pärast seda ja läks täie jõuga sellesse. Töötasime välja igat tüüpi veebisaite, kohandatud veebisaite, kohandatud veebirakendusi, e-kaubandus lahendusi, nimetage see. Me tegime seda, kõik neli inimest, keda me püüame seal tõeliselt välja tuua, kasutasid seda tolleaegset uut meediumit. Ja me tegime seda mitu aastat. Pärast seda otsustasime, et õppisime palju ja nägime, et teatud funktsioonide järele on võrgus palju vajadusi. See oli eeltarkvara teenusena, kus teil ei olnud võrgus nii palju ettevõtteid, kes müüksid tarkvara teenusena, nagu MailChimp. Sellised veebirakendused, millesse saate lihtsalt lihtsalt siseneda, sisestada krediitkaardi ja saata e-kirju miljonitele või võib-olla mitte miljonitele, aga veidi vähematele. Nii et see oli enne neid päevi. Otsustasime luua oma lahenduste komplekti. Üks neist oli OSI sidustarkvara ja meil oli sel ajal tõenäoliselt umbes seitse lahendust, alates uudiskirjast, meililoenditest, haldusest, e-kaubandus Meil kõigil oli isegi reaalajas vestluse kasutajatoe lahendus. Ja me tegime seda mõnda aega. Aga mida me nägime, on see, et ajasime end natuke liiga õhukeseks. Ütlesime, et põhivaldkonnale tõeliselt keskendumiseks peame seda tõsiselt vähendama. Ja me nägime, et vana OSI sidustarkvara oli see tarkvara, mis tõusis käima. Viiteturundus, nagu te alguses mainisite, on praegu seal, kus see on ja see on tohutu. Ja me nägime võimalust varakult ja otsustasime sellele keskenduda. Ja see toob meid tänasesse päeva, OSI sidusettevõtete tarkvara on arenenud ja on praegu meie peamine toode. Ja see on koht, kus ma olen. mina olen asutaja ja suur osa minu igapäevastest kohustustest on ettevõtluse arendamine. Ma teen a kõrgetasemeline ülevaade või järelevalve meie kliendi edu meeskond, kuid peamine igapäevane tegevus on üldine äriarendus.

Jesse: Sain aru. Nii saate minna taskuhäälingusaadetesse ja rääkida meiesugustega ning levitada sõna.

Arlen: Täpselt nii. Olen soovitusturunduse, sidusettevõtete turunduse ja kõige muu suusõnalise levitamise evangelist.

Richard: Nii et Arlene, see on Rich. Mul on teile küsimus selle algtaseme kohta, kuna Jesse viitas isegi sõna levitamisele selle algtasemel, neile, kes pole isegi kuulnud terminit sidustarkvara ja isegi teavad, mida see tähendab. See on nagu tagasiminek, ajas tagasi, Jim oli lihunik ja Jim pakkus oma lihapoes imelist liha ning Jane tuli sisse ja ostis liha. Noh, kui Jane rääkis Billile ja Jillile ja kõigile oma sõpradele, sai lihapood rohkem äri, kuid seda ei olnud kunagi võimalik omistada. Noh, võib-olla juba ammu, sest nad ütlesid: "Oh, nad saatsid mu sisse." Nad viitavad nimele ja võivad saada tasuta liha. Kunagi ei tea. Oleks huvitav minna tagasi ja uurida ajalugu, millal keegi lõpuks esimest korda tuli, kuid edu selle puhul. Kuid see on algtasemel. See on viis suust suhu eksponentsiaalselt skaleerida. Õige. See on lihtsalt väljamõeldud viis öelda, et see on sidusettevõte. Ja teie tarkvaraga uurime seda siin veidi sügavamalt. Tuleb mingi kood, et kui keegi midagi jagab, siis see põhimõtteliselt viitab tagasi, see on isik, kes soovitas ja siis saab mingi protsendi. Kas see on algtase?

Arlen: Jah. Põhitasemel on sul täiesti õigus, Rich. Täpselt nii see on. Ja nagu te juba mainisite, on suuline turundus alati olnud, alates kaupmeeste teenuste pakkumise algusaegadest. Alati oli kliente, kes viitasid teistele, sest neil oli positiivne kogemus. Tehnoloogia tõttu saavad ettevõtted ja lahendused, nagu meie, luua ettevõtteid, pakkuda ettevõtetele platvormi, et nad saaksid neid suunamisi jälgida. Ja nii saavad ettevõtted inimesi motiveerida teistele viitama. Ja nii see tõesti on.

Jesse: Jah. See on suurepärane. Ma arvan, et see on hea tagasi tuua, see on sisuliselt suuline turundus, kuid stiimul ja ergutamine on kasulik osa, sest see võib aidata sellel kiiremini levida. Räägid hea meelega oma sõbrale lihunikust, aga kui teadsid, et saad 10% allahindlust, siis põhimõtteliselt saad järgmiseks aastaks liha tasuta, võid öelda sajale sõbrale. See on samamoodi.

Arlen: Jah, täpselt. Ja üks asi, mida ma olen näinud selles äris nii kaua tegutsedes ja kogu soovitusturunduses ja sidusettevõtete turunduses, on see, et see on populaarsem kui kunagi varem, sest oleme ajaloos ajal ja kohas, kus asjad on nii kiiresti edasi arenenud ja arenenud, inimesed on haritud, rohkem inimesi, intelligentsemad. Ja ma arvan, et ka inimeste kannatlikkus on veidi väiksem kui omal ajal, sest me oleme lihtsalt harjunud, et meil on asjad siis, kui me seda tahame ja kuidas me seda kohe tahame. Nii et tänapäeval on traditsioonilised reklaamitüübid, nagu te teate, tõesti mõjutatud. Inimesed kalduvad eemale hoidma tavapärastest reklaamidest loomulikult teleris, tänapäeval ma ei tea, kes neist vaatab. reklaamid teles. Enamik inimesi vaatab saateid, ostetakse terveid hooaegu kas Netflixi kaudu, reklaame muidugi pole. Ja siis on meil kaabeltelevisioon, kus neil on kõik olemas nõudlusel ma usun, et enamik inimesi tarbib asju, kui neil on kaabeltelevisioon. Ja nii on sellises olekus inimesed tinginud, et nad ei taha tegelikult nende reklaamidega üldse tegeleda, sageli kipuvad inimesed reklaamide peale. Ja see on üks põhjusi, miks näete kõiki neid suuri brände, kes teevad ikka veel traditsioonilist tüüpi reklaame, tegemas neid veidraid reklaame, mis lihtsalt tõmbavad teie tähelepanu, sest nad peavad seda tegema, peavad nad olema üle võlli, sest kui inimesed peaksid istuma. ja tegelikult istuvad reklaamis, üheksal korral kümnest tõmbavad nad telefoni välja. Nad on Facebookis ja ootavad oma reklaami lõppu. Aga need suured kaubamärgid peavad midagi üle mõistuse tegema. Ja sellepärast on sidusettevõtete turundus ja üldine soovitusturundus tänapäeval nii tohutu, kuna kasutate oma kliente ja inimesed usaldavad tavaliselt oma sõprade soovitusi. Kui teil on olnud hea kogemus, oletame, et ostsite võrgust juhtmevabad kõrvaklapid, olenemata sellest, millisest ettevõttest te need hankisite, räägite sellest inimestele. Sinu sõber läheb jõusaali vaatama. "Vau, kenad kõrvaklapid. Kust sa need said?" Ja nad räägivad neile, nad ütlevad sellele inimesele. Ja sellest see põhimõtteliselt alguse saabki. Ja siis see, kuidas seda inimeste motiveerimiseks seda tegema kasutatakse, on sellised tehnoloogiad nagu meie oma, mis võimaldavad teie klientidel seda sotsiaalmeedias ja e-postis teha ning nad teevad seda tõenäolisemalt, sest nad saavad komisjonitasu, mis iganes see ka poleks, otsustate, et see saab olema. Ja see on minu arvates üks peamisi põhjuseid, miks minu arvates on soovitusturundus ja üldine suuline turundus tänapäeval nii tohutu.

Richard: Mainisite seal paar korda suunamisturundust ja sidusettevõtte turundust. Kas see on lihtsalt rahvakeele erinevus või on midagi, millele inimesed peaksid tähelepanu pöörama? Kas nende kahe vahel on tegelikult mingisugune erinevus?

Arlen: Sellel on väike erinevus ja ma tean, et kasutan seda vaheldumisi ja olete ilmselt kuulnud, et paljud inimesed kasutavad neid vaheldumisi, kuid peamine erinevus on suunamisprogrammis see, kui ettevõte paneb kliente teisi nende juurde suunama. Nende enda kliendid, kes on kasutanud nende tooteid või teenuseid, viitavad oma sõpradele ja tuttavatele stiimulite saamiseks. Nii et see on tõesti see, mida suunamisprogramm kasutab, kasutades teie kliente ja võimendades neid. Ja sidusprogramm on siis, kui jõuate väljaspool oma ettevõtet, väljaspool oma kliendibaasi inimesteni, kes tõenäoliselt pole kunagi teie toodet või teenuseid kasutanud, ja paned nad siduspartneriks ja suunate teie juurde kliente, keda nad ei tee. ei tea. See on tõesti peamine erinevus. Tänapäeval saab sidusettevõtte turundus tõesti, ma arvan, et võiks öelda, et see käib käsikäes mõjutajaturundusega. See on terminoloogia. Seda on tänapäeval palju kasutatud. Kuid tänapäeval võib vist öelda, et mõjutajad on tänapäeva sidusettevõtted.

Richard: See on loogiline. Algtasemel jällegi juhuks, kui Ecwidi kuulajad erinevusest päris aru ei saa. Soovitusprogramm on see, et teil on oma e-posti loendid. Te hakkate oma kliente motiveerima. "Kuule, mine välja, räägi sõpradele veel, me teeme sulle mingisuguse allahindluse. Siin on kupongikood, siin on kinkekaart, siin on protsent millest iganes. Sidusettevõte on see, kui soovite pääseda teiste inimeste vaatajaskonna ette, seega on teie mõjuri analoogia. Müüte pannkoogilabida ja jõuate Sally ägedate pannkookide ette, millel on 2 miljonit jälgijat, ja ütlete: "Hei, Sally, räägi minu pannkoogilabidast ja me anname teile 20% või mida iganes saate valida." Ma eeldan, et saate valida mida iganes. Esiteks, kas see on õige? Ka seal algtasemel?

Arlen: See on täiesti õige.

Richard: Jah. Ja see tooks kaasa järgmise küsimuse, kas saate erinevatele sündmustele erinevaid hindu määrata? Nagu teatud mõjutajad võivad saada rohkem, kuna nad viitavad rohkem, saate ka seda, mida nad saavad, täiendada või kas see on kõigile mõeldud?

Arlen: See on kindlasti teostatav. Ma tean, et meie tarkvaraga, OSI sidustarkvaraga, on võimalik tarkvara sees luua mitu viiteprogrammi. Oletame, et olete ettevõte ja soovite loomulikult luua programmi, mille abil saate ergutada oma kliente soovitama sõpru, perekonda ja inimesi, keda nad tunnevad. Saate seda teha. Samuti võite luua mõjutajatele teise suunamisprogrammi. Ja siis teie näide Rich, mida mainisite, on teil nagu Sally, kes teeb suurepäraseid pannkooke, mida soovite oma spaatliga reklaamida. Ta oleks sidusettevõte või mõjutaja, sest ta pole tõenäoliselt kunagi varem teie spaatlit kasutanud ja ta on väljaspool kogu teie kliendisfääri, väljaspool teie ettevõtet. Ta pole kunagi teie toodet kasutanud, kuid tal on kliendibaas, mis on teie tootega koos. Sest muidugi, kui teete pannkooke, peab teil olema spaatliga. Ilmselgelt on meie kliendibaas ideaalne ja jah, nii et saate luua kaks erinevat programmi. Üks võiks olla suunamisprogramm ja tegelikult määrate igaühega preemia. Teie klientide jaoks on võib-olla näiteks 10–20% komisjonitasu iga viidatud müügi kohta, mis on standardne. Seetõttu alustavad paljud ettevõtted, kuid siis on Sally teises otsas, kellel on see hämmastav pannkoogiäri. Sellel on palju kliente. Ta kavatseb vahendustasu jaoks palju kõrgemat käsku saada, sest ta paljastab teie spaatli nii palju rohkematele inimestele. Ilmselgelt peate natuke rohkem maksma. Võib-olla maksate Sallyle 30, võib-olla isegi 50% müügi eest ja saaksite seda teha tarkvara sees, kus saate kasutada erinevaid programme, omada iga programmi all erinevat tüüpi kliente või sidusettevõtteid, kes viitavad ja teenite erineva vahendustasu. .

Richard: Jah, see on hea mõte, Arlen. Samuti julgustaksin Ecwidi kuulajaid mitte ütlema "Oota, ma ei taha Sallyle rohkem maksta." No siin on erinevus. Kui me alguses rääkisime, siis me räägime sellest, et varem pidite tegema SEO või tasulisi reklaame. Erinevus on selles, et Sally toob sulle need uued inimesed. Nii et kui oleksite selle kliendi hankimiseks reklaamidele kulutanud, kaotate veidi. Teete selle lihtsalt tasa, kui maksate talle veidi lisatasu, et ta saaks teie ettevõttesse uusi kliente tuua. Nii et aitäh. Aitäh sellise sõnastuse eest.

Jesse: Jah. Siis oli see erinevuste kasulik kirjeldus, sest kasutate tõesti erinevaid strateegiaid. Nii et kui loote sidusprogrammi, peate värbama sidusettevõtteid, erinevaid inimesi, kes pole teie kliendid. Nad ei tunne sind. See saab olema inimestega rääkimine ja nende veenmine natuke räigelt, samas kui suunamisprogramm on natuke lihtsam. need on teie olemasolevad kliendid ja loodetavasti soovivad nad teie toodet edendada. Loodetavasti on teie toode tõesti hea ja nad tahavad seda jagada. miks peaks iga Ecwid poest poodlema, miks peaksid nad looma suunamisprogrammi?

Arlen: Jah, number üks, alumine rida. Ja see, mida ma inimestele kogu aeg räägin, kuna ma rääkisin kogu aeg ettevõtetega, on see, et kui teil on hea toode, mida müüte, siis üheksal korral kümnest räägib seda toodet ostnud klient sellest kellelegi. Teate, et tänapäeval on sotsiaalmeedia tõttu nii lihtne seda sõna levitada. Nii lihtne on lihtsalt Facebooki hüpata ja öelda, et lähen tagasi kõrvaklappide juurde ja ütlen: "Oh, suurepärane, ma sain just need ägedad kõrvaklapid." Inimesed Facebookis või kõigis nendes suhtluskanalites jagavad fotosid tootest, nad kasutavad toodet, mis iganes see ka poleks, nad levitavad sõna olenemata sellest, mida te teete. Nii et võite sama hästi seda ära kasutada ja ergutada neid seda tegema. Sest mõlemal juhul levitavad nad sõna ja kuna ettevõtted ei pruugi sellest tegelikult aru saada, siis kui nad seda ei jälgi, tuleb suur osa nende ärist tõenäoliselt suust suhu. Seetõttu räägin Ecwidi poeomanikest, kes kuulavad. On väga oluline seda teha, sest see on juba tehtud. Nii et võite sama hästi seda ära kasutada ja motiveerida inimesi seda tegema, ja siis on nad rohkem, sobivamad seda tegema, kuna neid motiveeritakse.

Richard: See on naljakas, ma mõtlesin, et kui keegi asjaga tegelikult tegeleb, ütleb, et ta on pannkookide sidusettevõtte esindaja, või räägime lihtsalt teie kõrvaklappide analoogidest. ja sa istud jõusaalis ja keegi küsib sinult kõrvalmajas, kas ta ei saa pidevalt palka. Tegelikult tegin nalja iseendaga, inimesega, kes seda tegelikult saab, nad ei ütleks lihtsalt, vaid ütleksid: "Oh, kui oleme trenni teinud, tuletage mulle meelde, ma saadan teile sõnumi. Saadan teile infot." Nii saavad nad linki jälgida. Nad ei ütle: "Oh, need on Joe kõrvaklapid. Oh jumal, ma oleksin pidanud lingile sõnumi saatma. Ma oleksin saanud vahendustasu." Lihtsalt naljatledes.

Arlen: Inimesed võivad seda arvata. Sa lihtsalt ei tea kunagi, sest tänapäeval on palju inimesi, kõigil on tänapäeval väike sagimine, sest uskuge või mitte, asjad on kallid. Teil peab olema mitu sissetulekuallikat. Kui saate viidata ettevõttele, millega olete äri ajanud, siis jah, see on suurepärane viis lisatulu saamiseks ja jah, inimesed saavad sellega hakkama.

Jesse: Jah, see on hea mõte. Ja nagu te mainisite, arvan, et teie kliendid juba jagavad teie toodet. Te ei pruugi seda tegelikult teada, sest tõenäoliselt te ei jälgi seda. Ja kui te ei julgusta oma kliente seda tegema, pakkudes neile väikesi tulevasi allahindlusi või väikest tagasilööki või midagi muud, siis te ei optimeeri seda tegelikult, te ei kasuta seda ära. Kuidas seadistaksid Ecwidi kaupmehed, kes praegu kuulavad, oma poe jaoks suunamisprogrammi?

Arlen: Suurepärane. Mul on hea meel, et sa seda küsisid, Jesse. See on ülilihtne. Kui olete Ecwidi poe omanik, peate lihtsalt oma kontolt minema Ecwidi rakenduste poodi ja seejärel siseneda seal olevate kategooriate turundussektsiooni või lihtsalt otsida sidustarkvara. Saate otsida OSI sidustarkvara. Näete seal meie rakendust ja seejärel klõpsake lihtsalt nuppu "Lisa rakendus". Ja kui olete selle lisanud, anname teile a 15 päeva tasuta prooviperiood. Nii et niipea, kui lisate selle oma poodi, hakkab see teid viivitamatult läbi viima alustamisviisardi, mis on ülilihtne. Ja see oli tõesti üks meie eesmärkidest siin Omnistaris on tagada, et kõigil meie kasutajatel oleks puhas ja lihtne kasutuskogemus, sest me teame esiotsa, kuna oleme tarkvaraga tegelenud nii palju aastaid, et see võib olla masendav, eriti kui on raske lahendusi läbida. Seega oleme muutnud alustamisviisardi läbimise ülilihtsaks. See annab teile tegelikult lihtsalt võimaluse seadistada oma esialgne suunamisprogramm, kus te selle määratleksite, andke sellele nimi, määrake, mida soovite sihtlehele lisada, kas soovite sidusettevõtteid või inimesi teie veebisaidi avalehele saata või oma toodete lehele ja seejärel otsustada, milline on vahendustasu. Ja komisjonitasu võib olla kõikjal, see võib olla protsentuaalne vahendustasu, protsent tellimuse kogusummast. See võib olla fikseeritud summa või isegi kohandatud kingitus. Paljud meie tarkvara kasutavad kliendid teevad kinkekaarte. Olen näinud paljusid inimesi, kes teevad virtuaalseid kinkekaarte ja mida nad ära kingivad, ja neid saab lihtsalt inimestele stiimuliks saata, nii et põhimõtteliselt määrate lihtsalt selle programmi. Kui olete selle läbi teinud, on veel mõned täiendavad valikulised üksused, mida te ei pea viisardi ajal läbi tegema, kuid mis hõlmavad sotsiaalse jagamise seadistamist, et saaksite inimestel hõlpsasti jagada Facebook, Twitter ja LinkedIn. Saate seda alati teha, kui olete oma armatuurlauale sisenenud, kuid kui olete viisardi läbinud ja läbinud, siis olete sisuliselt seadistatud. Oleme teinud kogu musta töö tagaosas ja kõik maagia juhtub kohe, kui klõpsate sellel „Lisa rakendus”, kuhu siseneb kõik kulisside taga viisard, mis ühendab asjad teie Ecwidi poega. Te ei pea muretsema kodeerimise või muu sellise pärast. Kõik on töövalmis ja jälgimine seadistatud. Niipea, kui klõpsate sellel nupul „Lisa rakendus” ja olete loonud oma esimese programmi, ja siis on tõesti järgmine samm lihtsalt selle seadistamine, et saaksite oma programmi inimesi värbama hakata. Teie soovitusprogrammi või sidusprogrammi jaoks, keda iganes soovite värvata. Meil on a sisseehitatud kasutaja registreerumise leht või sidusettevõtte registreerumise leht, kuhu saate oma saidilt linkida, kus inimesed saavad lihtsalt täita lühikese vormi oma nime, e-posti aadressi ja parooliga ning registreeruda, et saada teie sidusettevõtteks. Neil on tõesti lihtne alustada ja süsteem loob ainulaadse lingi, mida nad saaksid kasutada teie ettevõtte, teie Ecwidi poe reklaamimiseks praktiliselt igal platvormil, mis tahes sotsiaalplatvormil või meili teel. Ja see on peaaegu kõik.

Richard: Oh, see on suurepärane. Nii et mul on selle kohta kiire küsimus. Ma ei lähe liiga sügavale, nii et ärge muretsege selle pärast, et süveneda ülimatesse üksikasjadesse, sest tõenäoliselt oleks neile kasulik vaadata oma armatuurlauda selle küsimuse esitamisel. Aga kui te räägite sotsiaalsest jagamisest, siis kas pakute seda, ma mõtlen ilmselgelt, et jälgite, et see siduspartner X viitab sellele kõigele, olgu see siis Facebook, Twitter või Instagram. Ma saan sellest kirjatükist aru, aga kas saate mingeid lisaandmeid tagasi? Nagu "Ta tõi meile 100 uut klienti, kuid 80 neist tuli Facebookist." Ja nii sellepärast, et mingil hetkel, kui te sellesse süvenete, ja jälle, ei pea me eriti sügavale minema, kuid võite öelda: "Vau, see on hea mõjutaja." Aga kui Facebookist tuleb igasuguseid mõjutajaid, 80 sajast, võib öelda: "Ohoo, ma peaksin üksi isegi rohkem Facebooki reklaame tegema. Nende andmete põhjal märkan, et Facebookist tuleb palju inimesi. Kas on mingeid mõõdikuid, mis sellega tagasi tulevad?

Arlen: Jah, hea küsimus, Rich. Ja mul on hea meel, et te seda küsisite, sest me pakume seda. Meil on meie haldusjuhtpaneelil ettevõtetele kättesaadav statistikaaruanne. Nad näevad sotsiaalstatistikat sidusettevõtete kaupa. Nad näevad: "Olgu, Tommy, sidusettevõte, ta saatis meile eelmisel kuul Facebooki kaudu sada inimest." Näete seda teavet ja erinevates sotsiaalvõrgustikes, samuti Facebookis, nagu ma ütlesin, Twitteris ja LinkedInis. Ja oleme selle ka sidusettevõtetele kättesaadavaks teinud, et nad saaksid ka oma statistikat jälgida. Ja nende armatuurlaual on aruandlusala, et nad saaksid näha, kui palju klikke, kellegi müüki ja konversioone nad neil platvormidel saavad. Ja seda muidugi juhul, kui need saated on jagamisplatvormid teie kontol lubatud, kuid saate seda teha. Kuid need on valikulised. Nii et see on saadaval mõlemale poolele, administraatoritele ja sidusettevõtetele.

Jesse: Olgu. Äge. Süvenedes nüüd suunamisprogrammi veidi lähemalt, sest see on ilmselt mõeldud inimestele, kes alustavad ja soovivad oma varbad suunamismaailma kasta. Tundub, et see võib olla lihtne. Nad saadavad nad programmi, nad saavad need jälgimislingid, mis on valmis ja mida nad edasi teevad? Kas see on nagu "Olgu, saadame oma klientidele e-kirju"? Või on olemas mingi viis, kuidas seda ostuprotsessis automatiseerida, et see oleks igihaljas protsess? Kuidas nad selle kingituse saavad, kuidas seda asja alustada?

Arlen: Väga hea küsimus. Ja see on üks küsimusi number üks, mida enamik inimesi tarkvara hankides küsib. See on nagu, mis järgmiseks? Olen selle käivitanud ja oma suunamisprogrammi käivitanud. Kuidas ma saan oma kliente värvata? Nii et saate teha mitmeid asju. Esimene asi, mida peaksite pärast selle käivitamist esimesel päeval tegema, on massimeili saatmine. Eeldan, et enamikul kuulajatel on oma klientide kohta teatud tüüpi andmebaas ja neil on võimalus nendega suhelda. Seetõttu soovite kõigile teada anda, et see on minu jaoks ostetud ja et käivitasite just oma soovitusprogrammi. Siin on link, kuhu registreerute. See on stiimul, mida me pakume. Mine ja registreeru juba täna. See on see, mida soovite kindlasti esimesel päeval teha. Kuid kõik teie kliendid teavad ja isegi teie meililistis olevaid inimesi, võib-olla pole nad isegi kliendid, kuid nad on teie meililistis osalemise lubanud. Võib-olla ei taha nad osta, kuid see võib olla midagi, mis võib neid ka julgustada ja teie jaoks reklaamima hakata. Nii et see on see, mida soovite esimesel päeval teha. Samuti soovite veenduda, et see oleks kõigile tulevastele klientidele kättesaadav ja nähtav. Ja seda saab teha mitmel erineval viisil. Üks asi, millest inimesed tegelikult aru ei saa, on see e-kaubandus poodides üldiselt ja meil üldiselt, on mõned meilid, mille avamise määr on kõrgeim, tehingutega seotud meilid. Need on meilid, mille saadate välja ostujärgne. Nii et kui klient ostab teie poest, väljuvad automaatsed meilid, mis sisaldavad tellimuse üksikasju, tarneteavet ja kõike seda, on neil meilidel kõrgeim avamismäär, sest loomulikult kahekordistuvad inimesed, kui inimesed midagi tellivad. kontrollida. Nad ütlevad: "Olgu, suurepärane, see on õige summa, kas see näitab minu tarneaega? Ma tahan oma toodet saada. Ma vaatan sellele tagasi.” Teate, nad uurivad neid e-kirju. Neil on kõrged avamismäärad. Mida soovite teha, on nendes tehingutega seotud meilides väga väikese lingi või väikese sõnasõnalise fraasiga, mis lihtsalt ütleb, et teil on suunamisprogramm, mille vahendustasu on 20% kõigist viidatud müügist. Registreeruge juba täna. Midagi väga väikest ja lihtsat põhjust, mille tõttu soovite veenduda, et te ei loobu peamisest ostueesmärgist. Nendest e-kirjadest, mis on loomulikult selle tehinguline iseloom. Soovite veenduda, et kõik on selge, mida nad tellisid, ja te ei soovi sellest tähelepanu kõrvale juhtida. Kuid soovite lisada lingi, et inimesed saaksid suunamisprogrammi registreeruda. Ja seda tehakse kindlasti nende tehingute meilisõnumite kaudu, mitte ainult esialgse tellimuse meili kaudu. Kui inimesed teie poest oste teevad, peate meeles pidama, et väljastatakse ka teisi e-kirju, mida võite saata, kui teie Ecwidi pood, või võib-olla saadate järelmaks e-kiri, võib-olla saadate kohaletoimetamise kinnitusmeili. Kui saadate need meilid välja. Jällegi on neil ka kõrge avamismäär. Jätkake ja lisage nendesse meilidesse registreerumislink. Ja see tähendab, et need on kaks peamist viisi, kuidas oma praegust kliendibaasi paljastada ja seejärel kõiki uusi kliente edasi liikuda.

Jesse: Jah, Arlen, ma arvan, et see on suurepärane nõuanne. Need on lihtsad võidud, eks? Rääkisin paljude kaupmeestega ja tean, et inimesed vaatavad palju oma veebisaiti. Nad vaatavad oma Facebooki ja nad vaatavad Instagrami, kuid nad ilmselt ei vaata oma asja. Põhimõtteliselt on see tänu või kviitung, e-kiri. Keegi ei vaata seda, sest sa lihtsalt ei näe seda tegelikult, mistõttu sa ei osta sageli oma poest. Kuid teil on õigus, see on nagu esmaklassiline kinnisvara. Inimesed vaatavad seda. Nad lihtsalt tellisid, nad on põnevil. Neil on endiselt kiire ja isegi see. Kui teete a ostujärgne, nagu kahenädalane järelmeil, on selleks veel üks hea aeg. Ja need on, seda on väga lihtne redigeerida ja lisada sinna väike link. Ja inimesed avavad neid, kus nad võib-olla teie reklaammeile nii palju ei ava. Kahjuks on see lihtsalt reaalsus. Imeline vihje seal. Ma arvan, et inimeste jaoks, kes kuulavad, on see suurepärane kinnisvara, mida tõenäoliselt ei kasutata. Ja miks mitte lasta oma klientidel seda teiste inimestega jagada ja julgustada neid, andes neile väikese allahindluse või protsendi allahindluse või boonusprogrammi, mis iganes. Nii lahe. See katab suunamisprogrammi päris hästi. Nüüd räägime praeguste klientidega. Oletame, et soovite seda natuke kaugemale viia ja soovite värvata mõjutajaid ning tõesti seda sidusprogrammi üles ehitada. Millised on parimad viisid mõjutajate leidmiseks?

Arlen: See on suurepärane küsimus, kuid enne kui sellele vastan, tahan lihtsalt täpselt määratleda, mis mõjutaja see on, sest paljud inimesed, kellel on igal ajal, kui kuulete mõjutustest, eksivad. Ma arvan, et enamik inimesi mõtleb sellele hästi tuntud inimesed saavad kõik need kuulsused, kes neid brände reklaamivad, maailma Kim Kardashianid, palju neid tippstaare, tippmeelelahutajaid, sportlasi. Nad on mõjutajad, sest nad reklaamivad kaubamärke. Ja loomulikult on nad selle tegemiseks stiimulid, nad ei tee seda lihtsalt kuradi pärast. Neile makstakse selle eest päris suur tšekk. Kuid need ei ole ainsad mõjutajad, mõjutajad algavad tegelikult kohaliku tasandi alumises osas, mida ma määratlesin kui kohalikku mõjutajat. See on nagu mina ja sina, kõik kolm siin. Oleme kõik praegu selles podcastis. Me kõik oleme oma suhtes mõjutatavad, sest meil kõigil on oma nimekiri. Kõik, kes seda tegelikult kuulavad, on mõjutajad, sest meil kõigil on oma suhtlusringkonnas sotsiaalsed kontaktid ja inimesed, kes kuulavad, mida me räägime, ja hoiavad meie toimumisel silma peal. Nii et väga madalal tasemel olete mõjutaja, kõik on mõjutajad, kes saavad sõna levitada ja teil on 0 kuni tuhat jälgijat. See on see, mis on kohalik mõjutaja. Ma ütleksin, et järgmine tase üles on mikromõjur, mis on järgmine tase kõrgemale, kui keegi, kellel on teatud tüüpi kogukond, mis jälgib kuskil 1000–10000 1000 jälgijat, kuid nad on oma kogukonna ja inimestega, keda nad tunnevad, kõrgel tasemel. . Nad võivad olla teatud valdkonna eksperdid ja mõjutajad ning oletame, et turundusmaailmas võib olla keegi, kellel on turundusblogi ja tal on 10,000–10 XNUMX tellijat ja inimesed kuulavad, mida ta ütleb. Nii et need on mikromõjutajad. Järgmisel tasemel on makro mõjutaja ja need on inimesed, kes on suuremad. Neil on teatud jälgijate baas, mis on tavaliselt konkreetses nišis, milleks on võib-olla reisimine, mood, fitness või toit, ja see jääb sinna vahele, neil on XNUMX kuni miljon jälgijat. Nagu ma ütlesin, mikromõjutaja. Ja väga kõrgel tasemel, mida ma alguses mõtlesin, need superkuulsused, kellel on miljon pluss jälgijat. Löömiseks on mitu taset ja nende leidmiseks on mitmeid viise, kuidas seda teha. tänapäeval tundub, et üks seda tüüpi saite ilmub pidevalt ja ma olen näinud mitut neist, kus neid nimetatakse Influencer Directoryks. nii et kui soovite lihtsalt jalad märjaks teha ja öelda lihtsalt: "Okei, millised on minu ruumi mõjud?" Võib-olla müün fitnessitooteid. Milliseid eri tasandi mõjusid saan püüda oma sidusprogrammiga läheneda? Ja seega on üks kõrvalkõne, theinfluenster.com on tegelikult ilus hästi tuntud mõjutajate andmebaas ja võrgustik. Ja see on vaid üks neist. Neid on terve hulk teisi. Võite lihtsalt otsida mõjutajate võrgustikku ja seal on palju. seal mõned tasuta ka, kus neil on tasuta plaanid, sinna saab sisse ja jalad märjaks. Nii et see on üks viis seda teha. Teine võimalus seda teha on lihtsalt vana kooli meetod. Tehke lihtsalt oma vana uurimus ja ma toon teile kiire näite. Oletame, et olete moevaldkonnas ja oletame, et müüte moodi ja asute väljaspool Chicagot. üks viis, kuidas saate seda teha, püüdes läheneda Chicago blogijatele või Chicago moeblogijatele. Kiire väike häkkimine. Võib vist öelda, et paljud inimesed ei kuluta palju aega selleks, et minna Instagrami ja otsida hashtage. Nii et saate otsida hashtagi. see näide Chicago moeblogijatele ja uskuge või mitte, te leiate inimesi, kes on seda hashtag'i kasutanud ja kui keegi seda hashtag'i kasutab, siis üheksa korda kümnest on blogijaid ja nad peavad ajaveebi Chicago moest. Nii et need on inimesed, kes on mõjutajad, neil on vaatajaskond ja kellele saate oma toodete ja teenuste reklaamimiseks hõlpsasti läheneda. Nii et need on vaid mõned kiired näpunäited mõjutajate leidmiseks ja isoleerimiseks ning nende suunamiseks, et saaksite oma esitlusi teha, et saaksite panna nad teie tooteid või teenuseid reklaamima.

Jesse: Ma arvan, et see on suurepärane inimestele, kes kuulavad. Võib-olla ei ole kõik tooted mõjutajate maailmaga kooskõlas, kuid ma arvan, et neid on päris suur enamus. Mainisite moodi, toitu, reisimist, need pole isegi nišid, need on lihtsalt hiiglaslikud kategooriad. Ja ma arvan, et see on viis oma ettevõtte käivitamiseks. Kui mõtlete: "Hei, mida ma peaksin järgmiseks tegema? Olen seda juba proovinud või proovinud teist." Sidusettevõtte turundus, mõjutajaturundus võib olla viis, kuidas asju tõeliselt ära teha. Kuid peate seda jälgima ja peate maksma ka mõjutajatele. Ja see on viis, kuidas nad saavad palka ilma, et peaksite tingimata raha ette andma.

Arlen: Õige. See on väga oluline. Ja kuna ma tean, et paljud ettevõtted, kes kuulavad, ütlevad: "Olgu, kuidas te neile meestele maksate?" Ja see on sidusettevõtte turunduse ilu. Tavaliselt on tegemist paberkandjal tehtud tulemustega, nad saavad tasu selle eest, mida nad teile saadavad, millise müügi eest nad teile saadavad. Ja see on midagi, mida ma tean, et see on enamiku ettevõtete jaoks kindlasti palju maitsvam, kuna neil pole ettemaksu.

Jesse: Kindlasti. Mõtlesin, et pidage meeles, et see number oleks nagu mõjutamine alates 5,000 dollarist, et panna inimesi teie eest asju tegema. Mul ei ole 5,000 dollarit, kuid kui leiate kellegi, kes pole võib-olla nii suur, ja ta on nõus selle paberi täitmise eest ära tegema. See on hea viis alustamiseks.

Arlen: Jah. Kindlasti.

Richard: Võib isegi olla, nimetagem seda parema sõna puudumisel lihtsalt treeningratasteks, mis praegu pähe tulevad, kus teil on toode X, näete, et neil on teie turg. Sa arvad, et ma saan nende turule tõenäoliselt X-i sobivad. Ütleme nii, et see on tagasi Sally pannkookide juurde ja ulatate Sallyle käe ja ütlete: „Sally, sa teed suurepäraseid pannkooke, olen teie retsepte kasutanud 27 korda. Nad on hämmastavad. Ma tahan teile saata ühe oma spaatlitest. Olen ka suur pannkookide fänn, mul on äri. Ja sa lihtsalt annad talle ühe oma spaatlitest. Ma ei ütle, et ta kindlasti midagi ütleb, aga kui alustate orgaanilist protsessi, siis olete lihtsalt äris kena inimene ja te ei nõua temalt tingimata midagi tagasi. "Andke mulle ausat tagasisidet. Ja muide, sa oled rohkem kui teretulnud mulle lihtsalt DM-i saatma, sa ei pea avalikult midagi ütlema, silmapilgutav nägu. Mine edasi, kui tahad ka." Võib-olla alustate nüüd sellest orgaanilisest suhtest selle inimesega loomulikul viisil, et see tõesti juhtub. Sa oled tõesti autentne. See on nii, et noh, ma kasutasin seda pannkoogilabidat ja blaa-blaa ja siis ühtäkki pole ühtegi sidusettevõtte linki ja võib-olla saad 30 inimest rohkem teie ettevõtte juurde. Ja nüüd sina DM Sally tagasi. Ja sa ütled: „Kurat, Sally, sa just postitasid selle ühe asja ja tänan sind nii palju. Ma hindan seda. See oli hämmastav ja sain 30 inimest juurde. Ma ei tea, kas see tuli sinult või mitte, aga see oli päev, mil sa midagi ütlesid. Nii et tahan teile lihtsalt teada anda, kuna teile tundub, et see meeldib, kui soovite sidusettevõtte luua, siis annaksin teile hea meelega midagi tagasi. Õige, ja nii kõike seda ei harjutatud. See oli tõeline, te ei pea kulutama 5,000 dollarit või mis iganes see on. Me ei tea, me lihtsalt valime selle numbri välja. Kuid ma arvan, et see oleks viis, kuidas keegi saaks seda protsessi alustada loomulikul teel, täpselt nii, nagu see pärismaailmas toimub.

Arlen: Kindlasti. Sa kasutasid head sõna: Rikas, orgaaniline. Kas olete nende toote fänn? Nagu sa ütlesid, need pannkoogid on tõesti head ja ohutud. Kas tead, et see sobiks hästi? Lubage mul lihtsalt saada teile mõni toode ja see ongi see. See nõuab hoolsust, sest enamik ettevõtete omanikke on hõivatud. Teie poole ei tulda kuigi palju, kuid see on nagu kõik, mida peate tegema järeltegevus, järgida ja kui see peaks teoks saama, on teil võimalik luua orgaaniline suhe ja seejärel see sealt võtta.

Jesse: Jah, ma arvan, et see kõik on tõesti kasulik inimestele, kes kuulavad, nad ei ole tegelikult mõelnud sidusettevõtte turundusele. Nii et kuna inimesed kuulavad, teate ilmselt, kuhu minna. minge oma Ecwidi juhtpaneelil App Marketisse. Arlen, kui inimesed tahavad sinu kohta rohkem teada saada, siis kus nad saavad OSI kohta rohkem teada saada?

Arlen: Muidugi. Kiirlink inimeste jaoks, mida kuulan, on lihtsalt hankida OSI.com. Võite minna sinna, et minna meie põhisaidile, et meie kohta kõike teada saada. Pöörake minu poole. Olen tegelikult Twitteris saadaval. Võite lihtsalt @askArlen on minu Twitteri käepide. Seal saate mulle alati säutsu või sõnumi saata. Peale selle on meie veebisaidil terve hulk ressursse ja saadaval on vestlusagendid. Nii et kui kellelgi, kes kuulab, on muid konkreetseid küsimusi, mis tahavad palju sügavamale kaevata, võite hüpata veebisaidi otsevestlusesse. Või helistage meile ja aitame teid hea meelega.

Jesse: Äge. Nägin veebisaidil otsevestlust ja Twitteri käepidemega @askArlen esitate mõned küsimused.

Arlen: Olen sellega harjunud. Nii et ma sain selle. Mind ei huvita ükski küsimus, sest mulle meeldib aidata ettevõtete omanikke ja anda selles tervikus juhiseid e-kaubandus turundusruumi, sest selles on palju navigeerida ja mulle meeldib anda ülevaadet.

Jesse: Isegi sellel e-kaubandus turundus, saate ka taskuhäälingusaadet e-kaubandus turunduse taskuhääling.

Arlen: See on tõsi, aitäh selle mainimise eest ja e-kaubandus turunduse taskuhäälingusaadet, näete kogu meie episoodide loendit. Oleme viimase viie aasta jooksul avaldanud üle 120 jao. Ja ma intervjueerisin turunduseksperti ja mul oli Jesse mitte liiga kaua aega tagasi. Jesse, see oli suurepärane episood, ma hindan sind väga. Saate vaadata Jessie lehel e-kaubandus turunduse taskuhääling. Vaadake seda ja paljusid teisi väga tähelepanuväärseid inimesi, kes on jaganud väga head teavet e-kaubandus turundus.

Jesse: Äge. Tahtsin lihtsalt oma nimele märkimisväärset külge panna. (naerab) Nii et ma hindan seda.

Arlen: Pole probleem. Olete kindlasti nende tähelepanuväärsete inimeste seas, kes mul kindlasti on olnud.

Jesse: Äge. Rich, kas on siin Arlenile viimaseid küsimusi?

Richard: Ei, ma olen lihtsalt põnevil. Ootan huviga, et saaksin seda ka ise veidi kontrollida. Ma usun sellesse kindlasti. Sul on inimesi, kes räägivad sinust varem, Arlen. Inimesed räägivad teie ettevõttest niikuinii. Sama hästi võiksite nad ka ära anda, et saada täiendavat kasu.

Arlen: See on õige.

Jesse: Hea küll, suurepärane, Arlen, hindan väga, et saates osalesite.

Arlen: Aitäh, poisid. Hindan võimalust.

Richard: Aitäh, Arlen.