Kõik, mida vajate Internetis müümiseks

Looge veebipood mõne minutiga, et müüa veebisaidil, sotsiaalmeedias või turgudel.

Mainehaldus: oma veebipildi valdamine

12 min lugeda

Tänasel digitaalsel maastikul on ettevõtte edu tugevalt seotud veebisisu loomise ja haldamise oskustega. Ilma nende oskusteta võib ettevõte kaotada nähtavuse ja peatada oma kasvu.

Isegi tugeva toote või teenuse korral võib üks negatiivne ülevaade ettevõtte mainet oluliselt mõjutada. Seega ei meelita veebis kohaloleku tõhus haldamine mitte ainult uusi kliente, vaid tugevdab ka teie suhtekorraldust. Nii tagate, et teie ettevõtet tunnustatakse ja austatakse teie kogukonnas.

Selles artiklis käsitletakse mainehalduse kontseptsiooni, selle tähtsust ja strateegiaid teie veebimaine parandamiseks ja kaitsmiseks.

Vaatame lähemalt.

Kuidas Internetis müüa
Näpunäited e-kaubandus eksperdid väikeettevõtete omanikele ja ambitsioonikatele ettevõtjatele.
Palun sisesta kehtiv e-posti aadress

Mis on mainehaldus?

Mainehaldus on protsess, mille käigus jälgitakse, mõjutatakse ja säilitatakse avalikkuse ettekujutust üksikisiku, organisatsiooni või kaubamärgi kohta.

See hõlmab erinevaid strateegiaid ja tavasid, mille eesmärk on kujundada seda, kuidas teised sinusse või sinu ettevõttesse suhtuvad.

Sisuliselt on see narratiivi kontrollimine ja selle tagamine, et teie pilt ühtib teie soovitud avaliku brändistrateegiaga.

Mainehaldus äris

Üldiselt hõlmab mainehaldus ettevõtluses aktiivset kujundamist, kuidas kliendid, partnerid ja avalikkus teie ettevõtet tajuvad. Tugev maine kasvatab usaldust, püsikliendid, ja suurenenud tulu, samas kui halb maine võib kaasa tuua äritegevuse kaotamise ja negatiivse ajakirjanduse.

Heade avalike suhete hoidmine eeldab, et teie tooteid või teenuseid austatakse. Ettevõtted peavad oma veebis kohalolekut jälgima ennetavalt.

See hõlmab negatiivse sisu või arvustuste kiiret käsitlemist ja nende positiivsete panuste laialdast teavitamist. See tähendab, et on oluline kasutada kõiki saadaolevaid võrgu- ja võrguväliseid platvorme, et edendada teie ettevõtte head tööd, suurendades selle nähtavust.

Online-reputatsiooni haldamine

Interneti-mainehaldus on otsustava tähtsusega selle kujundamisel, kuidas avalikkus teie ettevõtet digitaalvaldkonnas tajub.

Aastakümneid tegutsenud, kuid praegu raskustes olevad ettevõtted ei pea tingimata silmitsi seisma probleemidega, kuna nende toodete või teenuste kvaliteet on langenud. Pigem võis neil ebaõnnestuda oma kohanemine kommunikatsioonistrateegiad jõuda kaasaegse publikuni.

Kuna enamik inimesi veedab suurema osa oma ajast veebis, võivad ettevõtted, kes eiravad oma kohalolekut veebis, muutuda potentsiaalsetele klientidele nähtamatuks.

Seetõttu leevendab veebimaine tõhus haldamine kriitikat, tagades, et teie tooteid ja teenuseid tajutakse positiivselt.

Miks on mainehaldus veebis oluline?

Esmamuljed on olulised

Potentsiaalsed kliendid uurivad sageli veebis ettevõtteid, enne kui nad otsustavad, kas osta seal või mitte. Positiivne veebimaine võib jätta tugeva esmamulje, negatiivne aga peletada potentsiaalseid kliente.

Väga harva märkab avalikkus teie büroohoonet ja mõtleb teie teenustega tutvuda. Selle asemel otsivad nad tõenäolisemalt teie ettevõtet veebist, kontrollige arvustusija vaadake, kas teil on suurepäraseid hinnanguid.

Usaldus ja usaldusväärsus

Hea veebimaine suurendab teie vaatajaskonna usaldust. Usaldus on tarbija jaoks võtmetegur otsuse tegemine, ja positiivse maine säilitamine on selle edendamiseks ülioluline.

konkurentsieelise

Konkurentsivõimelisel turul võib tugev veebimaine anda teile konkurentide ees selge eelise. See mitte ainult ei suurenda klientide lojaalsust, vaid meelitab ligi ka uusi kliente. On juhtumeid, kus paremate toodetega ettevõtted kaotavad konkurentidele lihtsalt seetõttu, et need konkurendid on kogunud rohkem veebiarvustusi.

Isegi kui konkurendi toode on kallim või lihtsalt korralik, juhib positiivne online kohalolek kliente nende poole. Niikaua kui toode vastab ootustele ja täidab oma lubadused, jätkab see ettevõte rohkem äritegevust, olenemata sellest, kas see on parim saadaolev valik.

Kriisijuhtimine

Tugev kohalolek veebis on tõhusaks kriisijuhtimiseks ja negatiivse reklaami mõju minimeerimiseks hädavajalik. Kui jälgite aktiivselt oma mainet veebis ja käsitlete kiiresti negatiivseid arvustusi, saate kriitikaga tõhusalt toime tulla ja vältida selle eskaleerumist. See aitab teie ettevõttel võimalikest tagasilöökidest kiiresti taastuda.

SEO eelised

Positiivne veebimaine võib teie edetabelit otsingumootorites märkimisväärselt tõsta. Kui inimesed otsivad asjakohaseid teemasid, suurendab tugev veebimaine teie ettevõtte võimalusi nende otsingutulemustes. Otsingumootorid eelistavad mainekat ja asjakohast sisu, mis võib suurendada teie veebisaidi liiklust.

Kui palju maksab online mainehaldus (ORM)?

Veebipõhise mainehalduse hind võib olenevalt mitmest tegurist olla väga erinev. Siin on mõned, mida kaaluda.

Teenuste ulatus

Põhilised ORM-teenused võivad hõlmata veebiülevaadete jälgimist ja neile vastamist. Seevastu terviklikumad teenused hõlmavad sisu loomist, SEO optimeerimist ja kriisijuhtimist. Nõutavate teenuste keerukus ja ulatus mõjutavad üldkulusid.

Maine keerukus

Kui teie ettevõttel on tõsine mainekriis või suur hulk negatiivset sisu, võivad kulud suuremate pingutuste ja ressursside tõttu olla suuremad. Seda seetõttu, et keerukate maineprobleemide haldamine nõuab tavaliselt intensiivsemaid strateegiaid ja ressursse.

Professionaalne vs DIY

Professionaalse ORM-agentuuri palkamine võib olla kulukam kui oma maine haldamine majasiseselt. Agentuurid pakuvad aga eriteadmisi ja spetsiaalseid tööriistu, mis võivad olla kasulikud keeruliste maineprobleemide korral.

Äsja alustavatele või piiratud eelarvega ettevõtetele võivad DIY ORM-i võimalused või veebitööriistade kasutamine olla a kuluefektiivne viis alustada.

Keskmiselt võivad ettevõtted ORM-i teenuste eest maksta mõnesajast kuni mitme tuhande dollarini kuus. Jällegi sõltub see nende konkreetsetest vajadustest ja nende maineprobleemide keerukusest.

Kuidas veebis mainehaldust teha

Vastake arvustustele ja tagasisidele

Vaadake regulaarselt kommentaare ja tagasisidet, et olla kursis sellega, kuidas teid tajutakse. Suhelge klientidega, kes jätavad nii positiivseid kui negatiivseid arvustusi. Kiire ja professionaalne vastamine näitab, et hindate klientide arvamusi ja olete pühendunud täiustamisele.

Looge positiivset sisu

Arendage ja jagage kvaliteetne sisu, mis tõstab esile teie brändi tugevad küljed, väärtusedja saavutusi. See võib hõlmata ajaveebi postitusi, artikleid, pressiteateid ja sotsiaalmeedia värskendusi, mis aitavad kaasa positiivsele mainele.

Optimeerige oma veebiprofiile

Veenduge, et teie veebisait, sotsiaalse meedia profiilidja ettevõtete kirjed on täpsed, ajakohane, ja optimeeritud otsingumootoritele. Järjepidevad ja professionaalsed profiilid võivad suurendada teie usaldusväärsust ja parandada teie kohalolekut veebis.

Osalege sotsiaalmeedias

Osalege aktiivselt sotsiaalmeedia vestlustes ja suhelge oma publikuga. Sotsiaalmeedia platvormid on võimsad vahendid positiivse maine loomiseks ja hoidmiseks.

Negatiivse sisu aadress

Kui kohtate negatiivset sisu või valeinformatsiooni, käsitlege seda kiiresti ja professionaalselt.

Esitage selged ja faktilised vastused ebatäpsuste parandamiseks ja võimalike kahjude leevendamiseks. Mõne Interneti-veebisaidi (nt Google) puhul võite lasta ka mõnel oma sagedasel kliendil teatada valedest või negatiivsed kommentaarid teie lehelt.

Kuidas parandada mainehaldust veebis

Interneti-mainehalduse parandamine hõlmab strateegiate pidevat täpsustamist ja proaktiivseks jäämist. Siin on mõned näpunäited!

Töötage välja mainehaldusstrateegia

Looge terviklik strateegia, mis kirjeldab teie eesmärke, sihtgruppja peamised sõnumid. See strateegia peaks sisaldama plaani jälgimiseks, reageerimiseks ja sisu loomiseks, et teie mainet tõhusalt hallata.

Kasutage positiivseid ülevaateid

Julgustage rahulolevaid kliente positiivselt lahkuma ülevaated ja iseloomustused. Tõstke need arvustused esile oma veebisaidil ja sotsiaalmeedias, et näidata oma brändi tugevaid külgi.

Investeerige SEO-sse

Optimeerige oma veebisaiti ja sisu otsingumootorite jaoks, et tagada teie kohta positiivne teave bränd on kõrgemal kohal kui negatiivne sisu. See võib parandada teie nähtavust ja parandada teie mainet veebis.

Looge tugevaid suhteid

Kasvatada positiivsed suhted klientide, partnerite ja mõjutajatega. Tugevad suhted võivad kaasa tuua positiivseid ülevaateid ja soovitusi, mis aitavad kaasa positiivsele mainele.

Värskendage regulaarselt sisu

Hoidke oma sisu värske ja asjakohane ajaveebi regulaarselt värskendades, veebisaidi ja sotsiaalmeedia profiilid. See võib aidata säilitada positiivset kuvandit ja hoida vaatajaskonda kaasatuna.

Jälgige suundumusi ja kohanege

Olge kursis valdkonna trendidega ja kohandage oma mainehaldusstrateegiaid vastavalt. Proaktiivne ja kohanemisvõimeline olemine aitab teil muutustes navigeerida ja säilitada positiivset mainet.

Mainehaldusstrateegia loomine

Tõhus mainehaldusstrateegia hõlmab süstemaatilist lähenemist oma veebipildi jälgimisele, mõjutamisele ja säilitamisele. Eduka strateegia põhikomponendid on järgmised:

  • Jälgimisvahendid: rakendage tööriistu ja tarkvara, et jälgida oma brändi mainimisi, arvustusi ja tagasisidet.
  • Sisu loomine: arendage ja jagage sisu, mis tugevdab teie brändi positiivseid omadusi ja väärtusi.
  • tegevus: suhelge aktiivselt oma vaatajaskonnaga ja vastake tagasisidele õigeaegselt ja professionaalselt.
  • Kriisijuhtimine: koostage kriisiohjeplaan, et käsitleda ja leevendada negatiivse reklaami või valeinformatsiooni mõju.

Järeldus

Lõppkokkuvõttes on mainehaldus positiivse veebis kohaloleku säilitamise ja äriedu tagamise oluline aspekt. Mõistes, mis on mainehaldus, miks see on oluline ning kuidas oma veebimaine tõhusalt hallata ja parandada, saate luua tugeva ja usaldusväärse kuvandi, mis kajastub teie vaatajaskonnaga.

Olenemata sellest, kas otsustate ORM-i käsitleda ettevõttesisene või kasutage professionaalide abi, ennetav ja strateegiline lähenemine võimaldab teil navigeerida veebimaine keerukuses ja edendada pikaajaline edu.

Lihtsaks veebipõhiseks mainehalduseks avage oma konto Ecwidis tasuta. Hakkate müüma oma veebisaidil, sotsiaalmeedias ja turgudel nr aeg - kõik ühelt armatuurlaualt!

 

Sisukord

Internetis müüa

Ecwid e-kaubanduse abil saate hõlpsalt müüa kõikjal ja kõigile – nii Internetis kui ka kogu maailmas.

Andmeid autor

Max on töötanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates brändidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset tõsta. Sellest hoolimata on tal ettevõtluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.

Teie seljataga e-kaubandus

Nii lihtne kasutada – isegi minu kõige tehnofoobsemad kliendid saavad hakkama. Lihtne paigaldada, kiire seadistada. Valgusaastaid ees teistest poe pluginatest.
Olen nii muljet avaldanud, et olen seda oma veebisaidi klientidele soovitanud ja kasutan seda nüüd oma poes koos nelja teisega, mille veebihalduriks olen. Ilus kodeerimine, suurepärane tipptasemel tugi, suurepärane dokumentatsioon, fantastilised õppevideod. Suur aitäh sulle Ecwid, sa rokk!
Olen kasutanud Ecwidi ja mulle meeldib platvorm ise. Kõik on nii lihtsustatud, et see on hull. Mulle meeldib, et teil on transpordifirmade valimiseks erinevad võimalused, et saaksite pakkuda nii palju erinevaid variante. See on üsna avatud e-kaubanduse värav.
Lihtne kasutada, taskukohane (ja alustamisel tasuta valik). Näeb välja professionaalne, valida paljude mallide vahel. Rakendus on minu lemmikfunktsioon, kuna saan hallata oma poodi otse oma telefonist. Väga soovitatav 👌👍
Mulle meeldib, et Ecwidi oli lihtne käivitada ja kasutada. Isegi minusugusele, ilma igasuguse tehnilise taustata. Väga hästi kirjutatud abiartiklid. Ja tugimeeskond on minu arvates parim.
ECWID-i on kõigele pakutava jaoks uskumatult lihtne seadistada. Soovitan soojalt! Uurisin palju ja proovisin umbes 3 teist konkurenti. Proovige lihtsalt ECWID-i ja olete kiiresti võrgus.

Teie poodide unistused algavad siit

Klõpsates "Nõustun kõigi küpsistega", nõustute küpsiste salvestamisega oma seadmesse, et parandada saidil navigeerimist, analüüsida saidi kasutamist ja aidata meie turundustegevust.
teie privaatsus

Kui külastate mõnda veebisaiti, võib see teie brauseris teavet salvestada või hankida, enamasti küpsiste kujul. See teave võib puudutada teid, teie eelistusi või teie seadet ning seda kasutatakse enamasti selleks, et sait töötaks ootuspäraselt. See teave ei tuvasta teid tavaliselt otseselt, kuid see võib pakkuda teile isikupärastatud veebikogemust. Kuna austame teie õigust privaatsusele, võite teatud tüüpi küpsiseid mitte lubada. Lisateabe saamiseks ja vaikeseadete muutmiseks klõpsake erinevatel kategooriate pealkirjadel. Kuid teatud tüüpi küpsiste blokeerimine võib mõjutada teie saidi kasutuskogemust ja meie pakutavaid teenuseid. Rohkem infot

Rohkem informatsiooni

Hädavajalikud küpsised (alati aktiivsed)
Need küpsised on veebisaidi toimimiseks vajalikud ja neid ei saa meie süsteemides välja lülitada. Tavaliselt määratakse need ainult vastuseks teie tehtud toimingutele, mis tähendavad teenusetaotlust, näiteks teie privaatsuseelistuste määramine, sisselogimine või vormide täitmine. Saate seadistada oma brauseri neid küpsiseid blokeerima või nende eest hoiatama, kuid mõned saidi osad siis ei tööta. Need küpsised ei salvesta isikut tuvastavat teavet.
Sihtimisküpsised
Need küpsised võivad meie saidi kaudu määrata meie reklaamipartnerid. Need ettevõtted võivad neid kasutada teie huvide profiili koostamiseks ja teile muudel saitidel asjakohaste reklaamide kuvamiseks. Need ei salvesta otseselt isikuandmeid, vaid põhinevad teie brauseri ja Interneti-seadme kordumatul tuvastamisel. Kui te neid küpsiseid ei luba, näete vähem sihitud reklaami.
Funktsionaalsed küpsised
Need küpsised võimaldavad veebisaidil pakkuda täiustatud funktsionaalsust ja isikupärastamist. Need võivad olla meie või kolmandatest osapooltest pakkujad, kelle teenused oleme oma lehtedele lisanud. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei pruugi mõned või kõik need teenused korralikult toimida.
Performance küpsised
Need küpsised võimaldavad meil lugeda külastusi ja liikluse allikaid, et saaksime mõõta ja parandada oma saidi toimivust. Need aitavad meil teada saada, millised lehed on kõige populaarsemad ja kõige vähem populaarsed, ning näha, kuidas külastajad saidil ringi liiguvad. Kogu teave, mida need küpsised koguvad, on koondatud ja seega anonüümsed. Kui te neid küpsiseid ei luba, ei saa me teada, millal olete meie saiti külastanud.