Tellimuste müümine: juhend korduva tulu suurendamiseks

Järgi Abonemendikaubanduse liit, 2023. aastaks müüb 75% ettevõtetest otsene tarbijale hakkab pakkuma tellimusteenuseid. Ärge olge üllatunud: see kõik on mõistlik, kui vaatate nii ostjate kui ka müüjate tellimuse eeliseid.

Kuigi kliendid soovivad alati mugavust, vajavad veebimüüjad usaldusväärset ja pidevat tulu, et tiheda konkurentsiga e-kaubanduse keskkonnas edu saavutada. Tellimuse ärimudel märgib kõik need ruudud!

Isegi kui te ei käivitanud oma ettevõtet tellimusteenusena, saate selle oma veebipoodi lisada, et saada sellest kasu ning hoida oma kliente kaasatud ja rahulolevana. Pidage seda ajaveebipostitust oma juhendiks just selle saavutamiseks.

Ja kui olete Ecwidi kaupmees, kes on valmis oma veebipoes tellimusi müüma, klõpsake alloleval nupul, et saada teavet selle kohta, kuidas tellimusi kohe lubada.

Mis on tellimused?

Abonemendi ärimudeliga pakub ettevõte tasu eest regulaarselt tooteid või teenuseid.

Suure tõenäosusega olete juba tellimuse ostnud ise - ole füüsilise toote või sisule või teenusele juurdepääsu jaoks. Netflix, Amazon Prime ja erinevad tellimiskastid on saanud meie igapäevaelu osaks. Miks siis kasutada mudeli populaarsust oma ettevõtte kasuks?

Tellimuste müügi eelised

Tarbijana võite juba hinnata tellimuste ostmise ainulaadseid eeliseid. Mugavus on kuningas: te ei pea seda tegema uuesti tellima tooteid või teenuseid, kui need ise varustuvad ja uuenevad. Lisaks saate teenustena raha säästa pikemas perspektiivis pakuvad sageli allahindlusi aastatellimuste eest.

Mis kasu on aga tellimuste müümisest ettevõttena?

Korduvad tulud

Oleme seda juba maininud, kuid see on eelis, mida tasub korrata. Kui kliendid ostavad tellimusi, jäävad nad teatud perioodideks – kuni mitmeks kuuks või aastaks – tooteid ja teenuseid ostma. See võimaldab teil oma müüki prognoosida, mis muudab äritegevuse prognoositavamaks ja jätkusuutlikumaks.

Kui juhite ettevõtet tiheda konkurentsiga nišis, on korduv tulu eriti oluline, et püsida ja konkurentidest ette jõuda.

Varude haldamine on lihtsam

Lisaks prognoositavale tuluvoogule võimaldab tellimuste müümine teil oma varusid paremini hallata. Kuna kliendid tellivad pikemaks ajaks, saate paremini aru, kui palju tooteid vajate tellimuste täitmiseks.

Kliendi hoidmine

Eespool oleme maininud tellimuste ostmise eeliseid klientidele: mugavus ja kulutõhususe. See tähendab, et mida kauem tarbija tellimusteenust kasutab, seda rohkem väärtust ta sellest saab ja seda tõenäolisemalt jääb ta korduvkliendiks.

Klientide hoidmine võib tõesti garanteerida pikaajaline äriedu. Püsikliendid kipuvad aja jooksul rohkem ostma, kuna nad on teie ettevõttega tuttavad ja usaldavad seda.

Tellimuste müümine aitab kasvatada ka kliendi eluaegset väärtust (kui palju kasumit olete ühelt kliendilt kogu oma ettevõtte jooksul teeninud). Mida sagedamini klient teilt ostab, seda kõrgem on CLV.

Mida saate tellimustena müüa

Tellimusena saate müüa palju tooteid ja teenuseid. Tõenäoliselt müüte mõnda neist juba a üks kord ostma. Vaadake allolevat loendit, et näha, kas jääte oma poe korduvast tulust ilma.

Tellimiskastid

Tellimiskastid on kureeritud, nišile orienteeritud karpi pakendatud tooted, mida tarnitakse klientidele regulaarselt. Need sobivad suurepäraselt uute toodete proovimiseks, uue hobiga tegelemiseks või lihtsalt lõbusa kogemusega. Tellimiskastid sisaldavad sageli uut, "salapärast" eset, mis tekitab ootusärevust ja elevust (kingiidee, mida oma klientidele soovitada).

Tellimiskastid põhinevad sageli kliendi individuaalsetel eelistustel, kuid tellimiskastidena müüdavate toodete valik on lõputu. Kosmeetika, riided ja pesu, aksessuaarid, toit, meisterdamine isetegemise projektide jaoks, lemmikloomatoit. Karbid võivad sisaldada sama toote erinevaid variante (näiteks sokid) või erinevaid esemeid, mida ühendab ühine teema (kosmeetikakarp).

Lisaks klientidele, kes armastavad regulaarselt uute toodete tarneid, on tellimiskastid suurepärased ka regulaarset täiendamist vajavate toodete müümiseks. Kas teil on pagariäri? Tarnige iganädalasi värske leiva ja kuklite pakke. Kas juhtida kohvikut? Müüa komplekte igakuiselt tarnitud kohviubadest.

Nagu arvata võis, on toit ideaalne toode tellitava (kui soovite) kasti jaoks, alates kureeritud gurmeetoodetest kuni tavaliste värskete toodeteni.

Liikmelisus ja juurdepääs teenustele

Kui kliendid ostavad liikmelisuse, maksavad nad võrgu- või võrguühenduseta teenusele juurdepääsu eest korduvat tasu. See toimib suurepäraselt teenuste puhul, mida osutatakse pikema aja jooksul. Näiteks puhastusteenus, mida makstakse kord nädalas, või koolitused, mida pakutakse igakuiselt.

Nii nagu tellimiskastid, on ka liikmesused erinevad. Nad võivad pakkuda juurdepääsu teenusele tervikuna või lisateenustele. Näiteks saate müüa liikmesusi, et osaleda võrguühenduseta keelekursustel või pakkuda lisatunde ainult liikmetele.

Liikmelisus võib pakkuda juurdepääsu ka eksklusiivsele sisule või sündmustele ja konverentsidele.

"Tellige ja salvestage" tooted ja teenused

Telli ja salvesta mudel võimaldab klientidel säästa regulaarselt ostetud kaupade pealt. Seda mudelit kasutavad veebipoed pakuvad sageli mõlemat üks kord kaupade ostmine ja konkreetse toote tellimise võimalus. Seejärel saavad kliendid selle regulaarselt alandatud hinnaga.

Sarnaselt tellimiskastidele toimib tellimis- ja salvestamudel kõige paremini täiendamist vajavate toodetega (nt tualett-tarbed või toit). Kuid see, mis eristab seda mudelit tellimiskastidest, on keskendumine säästmisele, mitte avastamis- ja rõõmutundele.

Digitaalsed tellimused

Digitellimusi müüvad ettevõtted pakuvad juurdepääsu oma veebisaidi sisule (kogu sisule või sisukomplektile). See võib sisaldada tellijatele eksklusiivset sisu või juurdepääsu rakendusele.

See mudel sobib suurepäraselt veebiajakirjade ja -poodide jaoks, mis müüvad digitaalseid tooteid. Näiteks võib haridusressurss müüa õpilaste töövihikute kuutellimust.

Ka: 18 digitooteideed peaaegu igale väikeettevõttele

korduvad Annetused

Kuigi see valik ei pruugi kohe meelde tulla, toimivad tavalised annetused samamoodi nagu tellimused: näiteks kliendid „tellivad“ regulaarselt annetamist; nädalas või kuus.

Kui teie ettevõte toetab mõnda olulist eesmärki, saate oma veebipoe jaoks seadistada regulaarseid ja korduvaid annetusi. Või võite lubada klientidel teie väikeettevõtet toetada, kui juhtub midagi ootamatut, näiteks Covid-19 pandeemia (sõrmed pöialt te ei vaja seda funktsiooni selleks, kuid siiski).

Kuidas saada rohkem tellimusi Registreerumised

Nagu näete, on palju võimalusi, kuidas soovite tellimismudelit oma poes käitada. Sukeldume nüüd sellesse, kuidas saate oma tellimustoodetele rohkem korduvkliente meelitada.

Teie lõppeesmärk on tagada, et teie kliendid teaksid, et teie toode on neile regulaarselt ostes soodsam. Selle saavutamiseks kasutage allolevaid ideid või kombineerige need oma ettevõtte jaoks paremini sobivaks.

Pakkuge tellijatele eripakkumist

Telli ja salvesta mudel on populaarne põhjusel: allahindlus annab ostjatele selge stiimuli tellitava toote ostmiseks. Siiski on palju muid viise, kuidas näidata klientidele, et nad saavad oma raha eest rohkem.

Siin on paar ideed:

• Pakkuge tellitavatele toodetele tasuta kohaletoimetamist
• Kiireloomulisuse tunde tekitamiseks langetage hinda piiratud ajaks
• Pakkuge "Ostke üks, saate ühe tasuta" pakkumisi
• Lisage kingitus või boonus esimesele 100 tellijale
• Pakkuge tasuta sissepääsu lojaalsusprogrammi
• Korraldage kingitus ainult tellijatele
• Saatke tellijatele tasuta harivat sisu (näiteks kui müüte ilutooteid, saatke valiku tegemiseks kontrollnimekiri julmust vaba kosmeetika).

Kui pakute tooteid a üks kord ostke koos tellimustega, veenduge, et eristate oma poe pakkumisi.

Lisa Ainult tellimus Toode

Pakkuge toodet, mida saavad hankida ainult tellijad, vaid veenduge, et see on nõutud toode. Näiteks eksklusiivne toode või sügava allahindlusega bestseller.

Teine võimalus on lisada tellimusesse üllatustoode. See tekitab elevust ja avastamistunnet, kuna kliendid saavad tavapärase tellimuse ja midagi uut.

Lisage hooajalisi pakkumisi

Hooajalised eripakkumised võivad meelitada kliente ka teie toodet tellima. Sel juhul ühendate kaks stiimulit: a piiratud aeg pakkumine ja uus või eksklusiivne toode.

Kui müüte teenuseid, saate oma tellimustesse lisada ka hooajalisi pakkumisi. Näiteks kui õpetate võõrkeeli, saate pühadeteemalisi tunde lisada aastatellimusse.

Pakkuge esimest juurdepääsu uutele toodetele

Avastustunne võib innustada kliente tellimust ostma. See pakkumine võib ostjaid meelitada ka siis, kui müüte tooteid, mille valmistamine ja tarnimine võtab palju aega. Näiteks, käsitsi meisterdatud ehted või eksklusiivsed esemed välismaalt. Laske tellijatel rida vahele jätta!

Pöörake sellele valikule tähelepanu, eriti kui teil on juba kindel kliendibaas, kes on teie tulevaste toodete vastu huvitatud. See loob an edasimüügi võimalusvõi kutsudes kliente ostma kallimat kaupa – teie puhul tellimust.

Korraldage tellijatele üritusi

Tellijatele mõeldud üritused ei meelita mitte ainult rohkem ostlejaid, vaid aitavad ka teie brändi ümber kasvatada kogukonda ning edendada klientide kaasamist ja lojaalsust.

Näiteks: kui müüte lilli, kutsuge tellijaid lilleseadete võrguühenduseta töötuppa. Või võib toiduvalmistamise ettevõte korraldada toitumisspetsialistiga veebipõhise küsimuste ja vastuste.

Kuid see pole veel kõik, inimesed! Kui soovite rohkem ideid oma tellimustoote korduvklientide jaoks atraktiivseks muutmiseks, kuulake meie podcasti ettevõttesisene e-kaubanduse eksperdid:

Kuidas alustada tellimuste müüki

Kas olete valmis oma korduvat tulu tellimuste abil suurendama? Oleme siin, et aidata!

Ecwidiga saate:

• Müüa populaarne liitumispõhine tooted, nagu toit, kosmeetika, tellimiskastid, juurdepääs liikmesustele, täiendustooted.
• Määrake arveldustsükkel päevaseks, nädalaks, kahenädalaseks, kuuks, kvartaliks või aastaks.
• Koguge korduvaid annetusi oma poe jaoks või mittetulunduslik.
• Lubage korduvad tellimused koos üks kord oste, et pakkuda klientidele rohkem võimalusi.
• Hallake tellimusi hõlpsalt. Kõik need on teie Ecwidi administraatoris säilinud, sealhulgas aktiivsed, tühistatud, ebaõnnestunud tasudega tellimused ja need, mis vajavad kinnitamist.
• Võtke ühendust abonemendi klientidega, kui teil on vaja täpsustada tarneaadressi või täpsustada tellimuse üksikasju.

See toimib järgmiselt: kui olete juhtpaneelil tellimuste lubanud, loote oma poes toote, mida kliendid saavad tellida ja saada korduva ajakava alusel.

Kui ostjad on teie toote tellinud, võetakse neilt automaatselt tasu vastavalt tellimisperioodile. Kliendid saavad kliendikontol oma tellimused tühistada või makseandmeid muuta.

Iga kord, kui tellimisperioodi jooksul kliendilt tasu võetakse, saadetakse teile meilisõnum ja uus tellimus esitatakse automaatselt. Kui tellimus tühistatakse või maksega on probleeme, teavitatakse teid ka sellest.

Oleme selle seadistanud nii, et kõik peaks sujuvalt toimima: seadistate kord tellitava toote ja see hakkab müüki tootma. Kliendid ei pea uuesti tellima esemed. Pakite ja saadate tellimused. See kõik on nii lihtne!

Kas olete valmis Ecwidiga tellimusi müüma? Saate kiiresti alustada:

1. Registreeruge Ecwidiga. Küll sa suudad luua pood or lisada veebipood oma olemasolevale veebisaidile.
2. Lisage oma nõuetesse ja tingimustesse tellimuste ostmise eeskirjad. Kaasake kindlasti oma tagasimakse/tagastamise/tühistamispoliitika ja kohaletoimetamise üksikasjad.
3. Lisage seda kasutades oma poodi tellitav toode samm sammu haaval juhendamine.

Ecwidi poes tellimuste seadistamise ja haldamise kohta lisateabe saamiseks lugege meie sügavuti minev juhised Abikeskus.

Alustage tellimuste müüki

Oleme teinud oma parima ajurünnaku, kuid kihla, et teil on müügiks veelgi paremaid ideid liitumispõhine tooted ja teenused — nii jaga neid kommentaarides!

Kas vajate abi oma tellimuste poe seadistamisel? Ärge kõhelge võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga. Ja kui olete ise kogenud tellimuste müüja, jagage oma kogemusi meie lugejatega.

Järgmisel nädalal sukeldume ühte populaarsemasse selle ärimudeliga müüdavasse tootesse — tellimiskasti. Jagame kümneid ideid nõutud tellimisbokse, mida saate müüma hakata. Püsige lainel!

• Tellimuste müümine: juhend korduva tulu suurendamiseks
• Kuidas hankida oma tellimusettevõttele rohkem kliente
• Kasti sees mõtlemine: 10 tooteideed tellimuskastide äri jaoks
• Tellimuse ärimudel: kuidas lülitada oma kliendid kuumaksetele
• 8 Tellimuse äriideed
• Kuidas müüa tellimisbokse kõigile
• Korduvad maksed: igakuiste tellimuste müük