"Kliendil on alati õigus." Olete seda kuulnud alates sellest, kui saite oma kodulinnas pitsat serveerida esimest korda. See moto kehtib ka tänapäeval, sest tarbijad juhivad jätkuvalt praegust majandust. Edu saavutamiseks on oluline mõista, et teie e-kaubanduse eriala on äärmiselt kliendikeskne tööstusharu, kuid kuidas oma kliente rõõmustada? Kuidas sa tead, mida nad tahavad ja vajavad, ilma neilt otse küsimata?
Teie klientide vaieldamatu soov on kiire tarne. Kvaliteetse kohaletoimetamise pakkumine klientidele võib muuta rahulolevate klientide ja pettunud klientide vahel, kes jätavad veebis negatiivseid arvustusi. Leiate, et teil võib olla maailma parim toode, kuid kui teie tarneprotsess on puudulik, kaotate selle pettumuse tõttu kliente.
See tarneprotsess ja ostuprotsess on teie ostjaga suhtlemisel kaks kõige olulisemat osa ning kui kumbki neist puudub, tekib teil õnnetu klient.
vältides halvad arvustused saatmisprobleemid võivad olla lihtsad, kui kasutate oma toote õiget tarnemudelit ja -stiili. Ecwid muudab teie klientidele saatmise lihtsaks erinevatel praktilistel viisidel, mis ei jäta midagi juhuse hooleks. Alates spetsiaalsest pakendist ja tootekaitsest saatmise ajal kuni põhiliste tagastuste ja toeni, saate Ecwidilt kõik tarnefunktsioonid ja -funktsioonid, mida vajate.
Loe edasi, et avastada salaretsept klientide hoidmise suurendamiseks. Selgitame, kuidas lihtne e-kaubanduse platvorm, nagu Ecwid, võib teie klienditeenindust parandada
Soodushinnaga saatmisvõimalused paremate saatmishindade jaoks
Lisaks sellele, et Ecwid võimaldab teil luua poe tasuta veebipoega ja alustada müüki Instagramis, Facebookis ja TikTokis vähem kui tunniga, on see lihtne anda klientidele võimalus tunda ostmist parima hinnaga.
Ecwidi kasutamine võimaldab teie ettevõttel teatud funktsioonide arvelt aega ja raha säästa, et aidata hindu alandada ja konkurente ületada. See veebipood pakub suurepäraseid võimalusi, mida saate tarnekulude suurendamiseks kasutada. Kui teie kliendid on väsinud pidevast tehingu otsimisest, võivad mõned tööriistad teid selle eesmärgi saavutamisel aidata. Parima hinnaga ostlemine on funktsioon, millele postkontoril või kohalikel paki- ja laevanduskohtadel on klientide jaoks juurdepääs. Miks peaks teie e-kaubanduse sait sellest kriitilisest funktsioonist välja jätma? Ecwid tagab teile selle eelise ja rohkemgi veel järgmiste toimingute kaudu:
Soodushinnaga saateetikettide trükkimine
Kui asute USA-s, saate seda teha osta saatesildid USPS-i riigisiseste ja rahvusvaheliste saadetiste jaoks otse teie juhtpaneelilt. Juhtpaneelilt ostetud etiketid on allahinnatud, nii et säästate saatekuludelt. Pärast saatesildi ostmist saate selle printida ja oma pakile kleepida. Nii ei raiska sa aega postkontoris järjekordades ootamisele ja siltide täitmisele. Lihtsalt visake pakk lähimasse USPS-i kontorisse või oma välisukse juurde, et teie postitöötaja saaks oma tavapärase marsruudi järele haarata.
ShipStation
Üks parimaid valikuid, mida saate selle eelise kasutamiseks teha, on ShipStation. See ülimugav tööriist aitab teil osta palju erinevaid tarnevõimalusi paljude erinevate vedajate juures, et leida teie vajadustele sobivaim. Saate säästa raha iga kord, kui saadate midagi kliendile, ja saate isegi otsingu ajal tarneviisi valida.
Kujutage ette aega, mida säästate, kui arvate, kui palju tunde kuluks kõigi nende valikute läbivaatamiseks, et leida oma vajadustele sobivaim! Selline tööriist säästab teid tunde pettumusest ja tagab, et teie kliendid saavad täiusliku hoolduse ja tähelepanu iga kord, kui saadate neile tellimuse.
Täitmisteenused
Üks muudest viisidest, kuidas paljud e-kaubanduse ettevõtted säästavad palju raha, on täitmisteenuse kasutamine. Need teenused hoiavad oma asukohas kindla koguse teie tootevarusid ja seejärel teenindavad teile saadud tellimusi, saates tooteid klientidele, käsitledes tagastusi ja hoolitsedes katkiste või kadunud esemete eest.
Seda tüüpi teenust pakuvad paljud pakkujad ja saate nende hulgast valida, et leida oma unikaalne kohandatud täitmisteenus. Kui leiate täitmisteenuse, hakkavad rakendused nagu Täitke sünkroonimine aitab värskendada kõiki teie tooteandmeid ja hoida asjad teie e-poega sünkroonis.
Seda tüüpi saatmisviisi teie ettevõtte vajaduste jaoks tõhusaks muutmiseks on palju võimalusi. Peaksite arutama, kas nad pakuvad tasuta kohaletoimetamist, kiiret kohaletoimetamist, millised on saatmiskiirused ja milliseid tarneviise pakutakse. Nende saatmisküsimuste kaalumine võib teie jaoks positiivselt mõjutada kasutajatugi. Leevendage oma klientide valu, lahendades nende probleemid juba enne nende tekkimist.
Ecwid mõistab tarnimist ja pakub tõhusaid lahendusi
Erinevad saatmisvõimalused võivad mõjutada klienditeenindust nii negatiivselt kui positiivselt. Veenduge, et saavutate soovitud mõju, valides tarneviisi, mis viib teie tooted klientideni heas seisukorras, hea tarnekiiruse ja töökindlusega mis tahes tarnepiirkonnas. Ehkki võib olla ahvatlev valida tarnemeetodeid ainuüksi kulu põhjal, ei ole iga tarnevõimalus õige, et hoolitseda kohalike klientide ja klientide eest, mitte teie piirkonnas.
Kui teil on probleeme, mis on seotud teie toodete valesti paigutamise, kaotsimineku või tarnimise aeglasega, peate kaaluma tööriistu, mis ei ole teie tarne- ja täitmismeetodid.
Kui tunnete muret, kuidas saada tarneid nende uude koju mis tahes tarnepiirkonnas, saate valida kümnete saatmis- ja logistikarakendused Ecwidi App Store'is. Need rakendused aitavad tagada, et kõik alates kohalikust kohaletoimetamisest kuni riigist välja saadetud prioriteetsete postipakkideni jõuaks lihtsalt oma asukohta. Lisaks saavad nad pakkuda teie klientidele mitmesuguseid saatmis- ja tarnevõimalusi
Millised on Ecwidi ühised saatmiskulud?
Saatmiskulusid hinnatakse tavaliselt iga saadetise ajal. See protsess on kõige levinum meetod a laevandusteenus. See on teile tuttav, kuna see on mudel, mida kasutate postkontorisse midagi postitama suundudes. Kui kasutate seda meetodit, maksate selle aja jooksul saatmis-, maksud ja pakendamiskulud vahetult enne saatmist. Hind varieerub olenevalt toote ostja asukohast.
Kindlasummalise saatmise saab integreerida teie saatmisplatvormi kasutuskogemusse ja see valik võtab teilt iga kord, kui toode välja läheb, kindla tasu. Teatud asukohtadesse saatmisega võivad kaasneda maksud ja muud kulud, kuid ainuüksi saatmiskulud on kindla summa.
Viimane võimalus, mida enamik e-kaubanduse ettevõtteid saab kasutada, on tasuta kohaletoimetamine. Seda saab lahendada, lisades saatmiskulud iga toote müügile, või sõlmida tasuta saatmisleping, et maksta kuutasu või tasuda ette saatekulud, mis tekivad kogu kuu müügiprotsesside käigus.
Olenemata sellest, millise saatmisviisi valite, maksate riigist välja või teatud osariikidesse tarnimise eest alati teatud makse ja tasusid ning mõne toote puhul arvestatakse nende kategooria alusel pidevalt saatmismaksu või -tasu.
Ecwidi lihtsustatud platvorm võimaldab kõigi nende saatmiskulude läbipaistvust, et leevendada teie klientide frustratsiooni ja soodustada korduvaid oste.
Õige tarneviisi valimine ei pea olema keeruline
Kui kasutate oma ettevõtte jaoks õigeid tarnemeetodite tööriistu ja õiget täitmisprotsessi, pole põhjust, miks peaksite vaeva nägema ideaalse tarnelahenduse leidmisega igaks teie ettevõtte müügiks. Alates tööriistadest, mis aitavad tuvastada saatmistsooni ja kohaletoimetamise asukohta, lõpetades tööriistadega, mis takistavad raha raiskamist saatmisel
Kui kasutate neid lihtsaid tööriistu oma Ecwidi kasutuskogemuse parandamiseks, ei pea te enam kunagi muretsema, et teie kaubad tarnitakse õigesti ja on heas seisukorras. Pole põhjust, miks teie pood ei saaks ära kasutada hiiglaslike ettevõtete käsutuses olevaid tööriistu ja nippe. Tarnelahenduste tööriistad on üks kõige kasulikumaid viise oma äriprotsesside täiustamiseks ja klientide rahulolu tagamiseks ning tagasitulekuks, kes soovib rohkem.
