Sotsiaalne kaubandus: kuidas müüa sotsiaalmeedias

15 min lugeda

Hiljutise uuringu kohaselt on sotsiaalmeedia Ecwidi kaupmeeste lemmik turunduskanal. Mõni kasutab oma sotsiaalmeedia lehti klienditeeninduseks, mõni loob püsiklientidele privaatseid gruppe – mõni tahab lihtsalt mahlast meemi jagada. aeg ajalt (teate, kui see on see, mida nende publik huvitab).

Kuid mõned kaupmehed on teinud rohkem tööd. Selle asemel, et olla lihtsalt sotsiaalmeedias, võtavad nad omaks uusimad tööriistad ja müüvad sotsiaalmeedias, muutes oma jälgijad maksvateks klientideks otse nende lemmikplatvormidel.

Innukad nimetavad seda "sotsiaalseks kaubanduseks": võite nimetada seda lihtsalt oma uueks lemmikmüügiviisiks. Selles postituses illustreerime sotsiaalmeedia müügipotentsiaali ja pakume välja tõhusa strateegia, kuidas järgmistel kuudel oma kanalitest maksimumi võtta.

Selles postituses:

Numbrid ei valeta: inimesed armastavad sotsiaalmeediat
Sotsiaalne ostlemine: miks see nii tore on?
Sotsiaalne kaubandus: kuidas müüa sotsiaalmeedias

Numbrid ei valeta: inimesed armastavad sotsiaalmeediat

Esiteks ülestunnistus. Sotsiaalmeedia populaarsuse paremaks mõistmiseks uurisin, mitu tundi päevas oma lemmikkanalitel veetsin (seda statistikat näete allpool). IPhone'i ekraaniaja kalkulaatorit kasutades sain näha, kui palju aega kulutasin internetis kerimisele ja kui suur protsent sellest kulus sotsiaalmeediale. Ütlematagi selge, et ma ei olnud üllatunud.

Üksteist tundi nädalas sotsiaalmeedias! Vähemalt mul oli tore?

Ausalt öeldes pole 11 tundi täiskasvanuea keskmisega võrreldes sugugi palju 25-34, mis puhkab 2 tundi ja 37 minutit päevas ja 17.5 tundi nädalas.

Igapäevane sotsiaalmeedias veedetud aeg, Digital Information World

Ülaltoodud graafiku põhjal on selge, et sotsiaalmeedia pole enam ainult lastele mõeldud. Igas vanuses Interneti-asjatundjad panevad nüüd oma lemmikkanalitel meeldimisi, kommenteerivad ja jagavad.

Üle 3 miljardi kasutajaga üle maailma ulatub sotsiaalmeedia umbes 40% maailma elanikkonnast. Jah, sa lugesid seda õigesti. Sõna otseses mõttes miljardid inimesed on sotsiaalmeediasse liimitud.

Ja nende suhtlusvõrgustike omanikud ei kavatse seda niipea muuta, rakendades iga paari kuu tagant uusi funktsioone (nt salapärane Facebooki algoritm), et kasutajad rohkem tagasi tuleksid.

Ainuüksi Instagram on põhialusest välja kasvanud foto jagamise platvormi algusaegadel kuni a täiel rinnal digitaalmeedia juggernaut, koos äritööriistadega (reklaamid, analüütika ja võrgutööriistad) ja erinevate sisuvormingute toega (looped video, live stream, Stories, fotod ja pildigaleriid, IGTV jne).

Niisiis, mida teevad kasutajad kogu selle ajaga, mille nad sotsiaalmeedias veedavad?

Kuigi sotsiaalmeedia põhifunktsioon on endiselt inimestega ühenduse loomine ja meelelahutus, umbes 1 kasutajast 3 otsib uusi tooteid, mida osta. Järgmises jaotises defineerime sotsiaalse kaubanduse ja arutame, mis paneb ostjad sotsiaalmeedia kasutajatest sotsiaalmeedia ostjateks liikuma.

Sotsiaalne ostlemine: miks see nii tore on?

Kui olete kunagi veebist ostnud (keda me nalja teeme, muidugi), teate, mis eelised on e-kaubandus hästi. Mõni klõps siin, puudutage või pühkige sinna ja järgmise asjana saate teada, et teie pakk on teie ukse ees. See on pehmelt öeldes idülliline.

Aga miks on just sotsiaalne ostlemine nii populaarseks muutunud? Miks mitte jätta sirvimine ja ostmine sellistele saitidele nagu Amazon ja eBay või otse brändi veebisaidilt?

Arvestades seda, kui palju aega inimesed sotsiaalmeedias veedavad, pole üllatav, et neid pigem ei suunata teisele veebisaidile. Lõppude lõpuks, kes veedab igal nädalal Amazonis 17.5 tundi? Ja kuna 67% sotsiaalmeedia kasutajatest pääseb oma kontodele juurde mobiilseadmetest, on liikvel olles lihtne ostu sooritamine ülioluline. Sotsiaalne e-kaubandus võimaldab klientidel teha sisseoste just seal, kus nad on, ilma et nad klõpsaksid teisele saidile või rakendusele, võimaldades neil sujuvalt liikuda avastamise ja ostmise vahel otse oma mobiilseadmetest.

Mis on sotsiaalne kaubandus? Sotsiaalne kaubandus on üks vorme e-kaubandus mis hõlmab sotsiaalmeedia platvormide kasutamist toodete ja teenuste reklaamimiseks ja müümiseks.

Ka ettevõtete jaoks on sotsiaalsel kaubandusel palju eeliseid. Selle asemel, et veebisaiti luua ja sellele uut liiklust juhtida, saate loetleda oma tooted, kus teie kliendid juba oma aega veedavad – olgu selleks Facebook, Instagram, Pinterest või isegi Snapchat.

Sotsiaalmeedia vaatajaskond on pehmelt öeldes märkimisväärne - Facebooki koguarvu kasutajate baas on ligikaudu nelja Euroopa Liidu suurune. Seega avab nendel platvormidel müük uksed miljarditele potentsiaalsetele klientidele. Vaadake, kui palju igakuiseid aktiivseid kasutajaid on mõnel parimad sotsiaalsed platvormid:

Facebook — 2.9 miljardit
Instagram - 2 miljardit
Pinterest — 444 miljonit
YouTube – 2.5 miljardit
Snapchat - 557 miljonit
Twitter - 436 miljonit.

Sotsiaalmeedias reklaamimine on nagu Times Square'i stendi hankimine murdosa hinnaga.

Ja sotsiaalmeedia töötab: noored avastavad sotsiaalmeedia kaudu rohkem kaubamärke kui teles, ajalehed ja ajaveebid kokku.

Brändi avastamise allikad Z-generatsiooni jaoks, Statista

Kuigi sotsiaalmeedia võimaldab teil jõuda suure publikuni, pole see ka lihtsalt juhuslik rahvahulk linnaväljakul. Platvormid nagu Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat ja YouTube on sisse ehitatud e-kaubandus tööriistad, mis aitavad brändidel sotsiaalsete ostude jaoks õigeid inimesi sihtida. Näiteks jälgib Facebook teie kliendiandmeid ja võimaldab teil esitada reklaame kasutajatele, kes jagavad teie olemasolevate klientidega sarnaseid huve või geograafilisi asukohti.

Ja kui leiate õiged inimesed, saavad nad teie tooteid hõlpsalt osta tänu sisseehitatud sotsiaalse kaubanduse funktsioonidele, nagu:

Facebooki pood ja tootekataloog
Instagrami sisseostetavad postitused
Ostetavad nööpnõelad ja palju muud.

Vaatamata sotsiaalmeedia olulisele rollile meie elus ja sotsiaalse kaubanduse tööriistade rohkusele, vaid 40% ettevõtetest kasutab müügi suurendamiseks sotsiaalmeediat.

Kuigi see on üsna jahmatav statistika, on see teile suurepärane uudis! Kui olete sotsiaalse kaubanduse peole varakult, saate eelise konkurentide ees, kes pole veel teadvustanud sotsiaalvõrgustikus müümise võimet. Järgmises peatükis saate teada, kuidas siseneda suhtlusvõrgustikku e-kaubandus mõnel kõige populaarsemal platvormil.

Sotsiaalne kaubandus: kuidas müüa sotsiaalmeedias

Kunagi olid paljud sotsiaalse kaubanduse funktsioonid väikeettevõtete jaoks lukustatud. Kuid tänapäeval on piirangud erand. Olulised sotsiaalse ostutööriistad on saadaval igas suuruses ettevõtetele kohe esimesest päevast peale.

Ecwid E-kaubandus aitab mis tahes suurusega ettevõtetel koostada nimekirja ja müüa oma tooteid mitmel platvormil korraga ühest tootekataloogist. Looge üks kord oma Ecwidi konto, et müüa oma tooteid Facebookis, Instagramis, Pinterestis ja isegi Snapchatis (lisaks Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… saate aru). Jätkake lugemist, et teada saada, kuidas saate mõnel parimal platvormil sotsiaalseid oste teha.

Facebook
Tänu oma vaatajaskonna suurusele ja võimsatele äritööriistadele võidab Facebook suurima sotsiaalse kaubanduse platvormi auhinna:

78% USA tarbijatest ütlevad, et on Facebookist tooteid avastanud.
Facebookil on 60 miljonit aktiivset ärilehte.
93% sotsiaalmeedia reklaamijatest kasutage Facebooki reklaame.

Kuidas saate Facebookis müüa:

Laadige oma tootekataloog üles oma FB ettevõtte lehele
Näidake oma tooteid eraldi vahekaardil Pood
Märgistage oma tooted piltidel, mida postitate Facebooki
Reklaamige oma tooteid täpselt sihitud vaatajaskonnale (nt poe külastajad või teie klientidega sarnased inimesed)

Facebooki pood

Kõiki neid funktsioone pakutakse kolme peamise Facebooki äritoote kaudu: Facebook Shop (selleks, et kliendid ostaksid teie tooteid FB jaotisest Pood), Facebooki tootekataloog (et luua lihtsaid reklaamikampaaniaid, mis kuvavad teie tooteid pealkirjade, hindade ja piltidega) ja Facebooki piksel (see võimaldab teil reklaamimiseks kohandatud vaatajaskondi luua.)

Lisateavet leiate meie ajaveebi postitusest: Suurendage oma müüki Ecwidi uute sotsiaalse müügi tööriistadega Facebookis

Instagramis

Kõige populaarsem visuaal foto jagamise platvorm on ideaalne koht toodete tutvustamiseks. Kuid see pole ainult teie lemmiktootepiltide galerii. Instagrami sisseostetavad postitused võimaldavad jälgijatel osta rakenduses märgistatud tooteid vaid paari puudutusega.

Loe ka: Populaarsed tooted, mida Instagramis müüa

Siin on mõned faktid Instagrami sotsiaalostlemise kohta:

Instagrami sisseostetavad postitused on saadaval enam kui 45 riigis.
Ecwidi poe CakeSafe (33,000 XNUMX Instagrami jälgijat) puhul klõpsatakse ostetavatel linkidel keskmiselt 40 korda postituse kohta.
Instagram testib Creator kontodel Shoppable postitusi, mis võiksid pakkuda võimalust müüa tooteid enam kui 500,000 XNUMX aktiivse Instagrami mõjutaja kaudu.

Instagrami sisseostetavad postitused

Instagrami sotsiaalse kaubanduse funktsioonide kasutamiseks peate lülituma ettevõtte kontole. Kui see on tehtud, on teil võimalus:

Märkige oma tooted fotodel
Märkige oma lugudes tooted
Haaravuse laiendamiseks viige oma sisseostetavad postitused jaotisesse Avasta
Saate oma märgistatud toodete jaoks spetsiaalse vahekaardi (kui olete märgistanud rohkem kui üheksa)
Suurendage postitusi (välja arvatud sisseostetavad postitused)
Märgistage tooteid mõjutajate postitustel (beeta)
Laske oma klientidel teha oste otse oma Instagrami rakendusest.

Siit saate teada, kuidas Instagrami sotsiaalkaubandusega alustada: Müüge Instagramis: kuidas Ecwidi kaupmehed jõuavad 1 miljardi ostjani

Kui müüte kodukaunistusi, ilutooteid, toitu, jooke või e-kaubad, Pinterestil võib olla teie ettevõtte jaoks tohutu sotsiaalse ostupotentsiaal. Kui traditsiooniliselt meeldib Pinterest naistele, siis 50% 2018. aastal registreerunutest olid tegelikult mehed, mis annab märku platvormi muutusest.

Mida me teame sotsiaalsest ostlemisest Pinterestis:

93% Pinteresti kasutajatest platvormi sirvides otsustada, mida osta.
Pinteresters maksa tellimuse eest rohkem kui teised sotsiaalmeedia võrgustikud.
Pinteresti põhipublik on naiste vanus 25-54 kes teevad 80% USA kodumajapidamiste ostuotsustest.

Kuidas saate Pinterestis müüa:

Esitage oma poe külastajatele Pinteresti reklaame
Looge ja reklaamige vaatajaskondi, kes on teie klientidega sarnased
Sünkroonige oma tootekataloog, et kuvada oma toodete tegelikud hinnad ja kirjeldused (Rich Pins)
Seadistage ostetavad nööpnõelad, et võimaldada klientidel Pinterestist osta.

Lisateavet selle platvormi kohta leiate meie lehelt sügavuti minev vaata Pinteresti reklaami: Esitage oma Ecwidi poe jaoks tõhusamaid reklaame Pinteresti sildi abil

Snapchat

Kuigi ametnikku pole e-kaubandus funktsionaalsus, mis võimaldab kasutajatel (veel) rakenduses oste sooritada, on Snapchat laialdaselt omaks võtnud igas suuruses kaubamärgid. Snapchat on eriti populaarne nooremate hulgas, nii et kui see on teie sihtrühm, tasub selle reklaamitööriistu kindlasti lähemalt uurida.

Snapchati reklaamipublik oli hüppeliselt hüpanud 19. aasta juulis 2019%..
Snapchati reklaamid jõuavad nüüd 369 miljonit kasutajat platvormil.
Ainult 36% turundajatest kasutavad praegu Snapchati, seega on konkurentide Instagrami ja Facebookiga võrreldes esikohtade pärast vähem konkurentsi.

Snapchatis saate:

Reklaamige oma tooteid
Koguge andmeid selle kohta, kes teie reklaamidest ostab
Jõudke rohkemate Snapchati kasutajateni, nagu teie olemasolevad kliendid.

Snapchati sotsiaalse kaubanduse üksikasjaliku ülevaate saamiseks minge meie juhendi juurde: Müüge Snapchatis koos Snapchat Pixeliga Ecwidi jaoks

Sotsiaalne kaubandus: tugev suundumus

Jaemüügi tulevik seisneb müügis seal, kus on teie kliendid, ja ettevõtetes, mis tegelevad erinevate kanalite (veeb, mobiil, sotsiaalmeedia, Laos, jne) säilitama rohkem kui kaks korda rohkem kliente nagu need, mis ei ole tõhusad kanaliteülene strateegiaid.

Ja sotsiaalne ostlemine on selle tipus kanaliteülene nimekirja. Äri- ja sotsiaalkaubanduse tööriistadega, toodete ostmine rakendusesisene mis tahes seadmest on kiire ja mugav.

Pole kahtlust, et sotsiaalmeedia on meie igapäevaeluga integreerunud. Ja nüüd koos Ecwidiga e-kaubandus, teie pood võib olla samamoodi integreeritud kõige populaarsemate sotsiaalsete platvormidega. Kui mõtlete läbi oma eelseisva aasta turundus- ja müügistrateegiaid, kaaluge testimist üks-kaks sotsiaalsed kanalid. See võib olla just see, mida vajate, et viia oma äri täiesti uuele tasemele.

Kas te ei müü veel veebis? Liituge meiega e-kaubandus meeskond poolt tasuta Ecwidi konto loomineja müüa kõikjal, veebist sotsiaalmeedia ja turuplatsideni. Ja ärge unustage tellige Ecwidi ajaveebi sotsiaalse kaubanduse ja muu kohta lisateabe saamiseks e-kaubandus ja turundustrende.