Uus tehnoloogia hotellindustööstuses: tulevik on käes

Posted 2 aastat tagasi by Max Komonov

Külalislahkustööstuse tehnoloogia areneb ja edeneb kiires tempos. Restoranid, hotellid, lõbustuspargid ja kõik muu külalislahkusega seotud ettevõtteid kutsutakse üles jääma ajakohane tehnoloogia uusimate suundumustega. Kui seda ei tehta, võib see nende arenemisvõimet kahjustada.

Külalislahkuse tehnoloogia viitab mitmesugustele pood ja IT lahendused mõeldud ettevõtete sujuvamaks muutmiseks. Tehnoloogiliste täiustuste teine suur eelis on nende mõju külalislahkuse klientide kogemustele. Õige rakendamise korral võib tehnoloogia lihtsustada nii töötajate kui ka klientide elu.

Kuigi mõned ettevõtted võivad kõhkleda vanadest edu toonud viisidest eemaldumisel, on uus tehnoloogia külalislahkuse maastikku igaveseks muutnud. See artikkel käsitleb tehnoloogilisi suundumusi hotellinduses, miks tehnoloogia on nii oluline ja palju muud.

Miks on tehnoloogia külalislahkuses nii oluline?

Paljude ettevõtete omanike jaoks võib olla raske sammu pidada uusimate trendidega. Ettevõtte juhtimine võtab palju aega, energiat ja raha. Uute näpunäidete ja nippide õppimine ei pruugi tunduda pingutust väärt, eriti ettevõtete jaoks, mis on juba edu saavutanud.

Miks tehnoloogia on külalislahkuses nii tähtis, tuleneb ühest lihtsast tõsiasjast: ajad muutuvad. Mõned ettevõtete omanikud võivad eelistada jääda suundumustele, mis varem toimisid, kuid need ettevõtted ei pruugi lähitulevikus ellu jääda. Need, kes ei suuda edasi liikuda pidevalt muutuv tehnoloogiamaailm jääb kahjuks maha.

Tehnoloogiast on saanud oluline tööriist peaaegu kõigis eluvaldkondades. Paljud strateegiad, mis varem töötasid ärimaailmas, on muutunud vähem mõjukaks ja vähem tõhusaks. Hotellindustööstuse tehnoloogia võib vähendada töötajate töökoormust, vähendada kulusid, parandada töö täpsust, parandada kliendikogemust ja suurendada kasumlikkust.

Nagu iga teine tööstusharu, on ka külalislahkuse tööstus äärmiselt konkurentsivõimeline. Need, mis kasvavad ja laienevad, seavad klientidele ootused. Kui kliendid on harjunud a teatud teenindustase, tagasiteed pole. Seetõttu peavad ettevõtted jääma aktiivseks, kuna tehnoloogilised suundumused on mõõnad ja voolud.

Arenev tehnoloogia hotellindustööstuses

Tehnoloogilised suundumused hotellinduses nihutavad jätkuvalt võimaliku piire. Ideid, mis tundusid kunagi "futuristlikud" või ebatõenäolised, rakendatakse nüüd ettevõtetes üle kogu maailma. Siin on mõned näited külalislahkuse tööstuses esilekerkivast tehnoloogiast:

Taastuvenergia tõus

Taastuvenergia kogumise protsess on viimastel aastatel muutunud üha tõhusamaks ja taskukohasemaks. See on võimaldanud nii ettevõtetel kui ka igapäevastel inimestel oma süsiniku jalajälge minimeerida. Mõte sellest neto-null or süsinikuneutraalne hotellid tundusid kunagi unistusena. Tänapäeva maailmas on see reaalne võimalus.

Külalislahkustööstus on hakanud kasutusele võtma selliseid tavasid nagu kasutamine Energia säästlik valgustus ja soojuspumbad, päikesepaneelide paigaldamine, energiahaldussüsteemide kasutamine ja palju muud. Taastuvenergia kasutamise kulud muutuvad jätkuvalt taskukohasemaks, eriti pikas perspektiivis.

Kontaktvaba registreerimised muutuvad normiks

Alates aasta algusest Covid-19 pandeemia, kontaktivaba registreerimised hotellide ja lendude jaoks on muutunud normiks. Isegi kui maailm on uuesti avanenud, on see suundumus jätkuvalt levinud. See protsess viiakse läbi iseteenindus Check-in kioskid või mobiilirakendused, vähendades tõhusalt vajadust näost näkku Kontakt.

See suundumus on rikkunud külalislahkuse tööstuse vanad viisid. Kuigi muutused võivad olla hirmutavad, on kontaktivaba rakendamine registreerimised võimaldab Check-in et see oleks klientide jaoks kiire ja lihtne. Samuti annab see ettevõtte töötajatele võimaluse tegeleda töö muude osadega, muutes selle väärtuslikuks äritööriistaks.

Tehisintellekti (AI) rakendamine

AI-tehnoloogia hotellinduses on viimastel aastatel hüppeliselt kasvanud. Sellised tehnoloogiad nagu ChatGPT on vähendanud ettevõtte töötajate stressi, suurendanud külaliste rahulolu, vähendanud kulusid ja palju muud. Kuna tehnoloogia areneb edasi, suudab tehisintellekt seda teha pakub palju põnevaid võimalusi tööstustele üle kogu maailma.

Mobiilimaksete ja digitaalsete rahakottide populaarsuse kasv

Teine suur nihe pandeemia ajal oli sularahast loobumine mobiilimaksete ja digitaalsete rahakottide poole. Juba enne pandeemiat olid sularahata maksed tõusutrendis. Pole kahtlust, et see digitaaltehnoloogia vorm hotellindustööstuses on siin, et jääda. Kuigi enamik ettevõtteid aktsepteerib endiselt sularaha, pole see enam kõige populaarsem makseviis.

Valikud nagu ApplePay ja Google Pay on aidanud makseprotsessi lihtsustada. Kiire pühkimisega saavad kliendid kiiresti oma eluga edasi minna.

Sotsiaalmeedia tähtsus

Tänapäeval on turundus ja bränding olulisem kui kunagi varem. Sellised platvormid nagu Instagram, TikTok, Facebook ja Twitter pakuvad külalislahkuses tegutsevatele ettevõtetele ainulaadseid võimalusi. Erinevalt teistest aegadest inimkonna ajaloos on ettevõtetel nüüd võimalus jõuda miljonite inimesteni üle kogu maailma.

Suurimad hotellindusettevõtted kulutavad igal aastal reklaamidele miljoneid dollareid, et oma reklaame optimeerida jõuda sotsiaalmeedia saitidel. Kui need saidid on õigesti tehtud, võivad need aidata ettevõtetel kiiresti ja jätkusuutlikult kasvada. See lähenemisviis on eriti kasulik neile, kes püüavad suhelda 30-aastaste ja nooremate inimestega.

Loomine ühistöö tühikud

Viimase 3 aasta jooksul on kodus töötamise kohtade arv tohutult kasvanud. Edukad hotellindusettevõtted on pidanud seda nihet väärtuslikuks võimaluseks. Mõned hotellid on muutnud fuajeed või alakasutatud ruumid ühistöö tühikud.

Need ruumid on moosist pakitud pistikupesade, juurdepääsetavate arvutite ja kiire WiFi. Paljud neist on püüdnud teha ühistöö ruumid võimalikult kutsuvad, lisades pehme meeleoluvalgustuse. Initsiatiivi haaranud hotellindusettevõtted suutsid pandeemia ajal ellu jääda ja isegi areneda.

Tarkvara kasutamine äri optimeerimiseks

Külalislahkustööstuse areng ei ole klientidele ega külalistele alati ilmne. Hotellindustööstuse tarkvara on a lava taga kangelane paljude ettevõtete jaoks kogu riigis. Hotellid, lennufirmad ja teised suurettevõtted saavad kasu tarkvarasüsteemist, mis aitab hallata ajakava, klienditeavet, laoseisu ja palju muud.

Üldiselt on see tehnoloogia äärmiselt täpne ja võib pikas perspektiivis säästa töötajate aega ja ettevõtete omanike raha.

Mobiiliklahvide kasutamine

Üks tehnoloogia, mis on hotellitööstuse tormi võtnud, on mobiilsete võtmete lisamine. Igaüks, kes on broneerinud hotellitoa, on tõenäoliselt kogenud plastist võtmekaardi kaotamise protsessi. See võib külalistele ja töötajatele olla väga ebamugav.

Mobiilivõtmed võimaldavad külalistel kasutada oma mobiilseadmeid uste avamiseks ja lukustamiseks. Seda tehakse nende telefonides Bluetoothi abil. Seda on lihtne paigaldada, mugav ja see säästab kõiki asjaosalisi tarbetu stressi eest.

Lihtsustage häälotsingu ja hääljuhtimisega

Enamik inimesi kasutab tänapäeval oma mobiilseadmeid kõigeks. See kehtib eriti hotellide, lennupiletite, restoranibroneeringute või ürituse piletite broneerimisel. Häälotsing ja hääljuhtimine muudavad protsessi klientide jaoks kiireks ja lihtsaks.

See kehtib ka isikute kohta, kes on hotelli broneerinud ja sinna saabunud. Toas seadmed võivad võimaldada külalistel tellida toateenindust, lülitada sisse nutikõlarid või Google'is "lahedaid asju läheduses teha". Tänu sellistele tehnoloogiatele nagu asjade Internet (IoT) saate oma häält kasutada tulede sisselülitamiseks, kardinate sulgemiseks ja muuks.

Puhkuse üürimine on muutunud peavooluks

Aastakümneid broneerisid inimesed puhkuse ajal hotellitubasid. Suur nimi veebisaidid nagu Booking ja Expedia olid ülipopulaarsed. Kuigi mõned inimesed eelistavad endiselt seda majutusviisi, on paljud inimesed pöördunud selle asemel puhkuse üürimise turgude poole.

Sellised saidid nagu Vrbo ja Airbnb on jõudnud peavoolu, eriti noorte inimeste jaoks. See pakub kodusemat, ühiskondlikku ruumi reisijatele või puhkusel viibijatele. Teil on juurdepääs oma ruumile, jagatud ruumile ja võimalik juurdepääs täielikule köögile. See on midagi, mida enamik hotellikülastajatest ei tea.

Tulevikutehnoloogia hotellindustööstuses

Kui rääkida külalislahkuse tööstuse tulevikutehnoloogiast, siis mugavus on kuningas. Praegused suundumused viitavad sellele, et tehnoloogia, mis pakub klientidele ja ettevõtte töötajatele jätkusuutlikke, ohutuid ja lihtsustatud teenuseid, on jätkuvalt esmatähtis. Tehnoloogia on viimase 20 aasta jooksul kiiresti arenenud ja eelised kaaluvad jätkuvalt üles negatiivsed.

Tehnoloogia eelised ja puudused hotellinduses sõltuvad ettevõtte omaniku valmisolekust õppida ja kasvada. Paljudele vana kooli ettevõtete omanikele, võib olla keeruline tuua lauale uusi ja segadusse ajavaid elemente. Neile, kes on varem edu kogenud, võivad muutused olla hirmutavad ja väljakutseid pakkuvad.

Kuid need, kes on valmis hotellindustööstuse tehnoloogiat rakendama, arenevad tõenäoliselt veel aastaid.

Registreeruge Lightspeedi Ecwidi kasutajaks ja kasvatage oma külalislahkuse äri kiiresti!

Kas ehitate a külalislahkusega seotud äri? Lightspeedi Ecwid on siin, et aidata teil õitseda! Meie roll on aidata kasvavatel ettevõtetel müüa kõike, kõikjal, kellelegi ja igal ajal. Lightspeedi Ecwid muudab oma ettevõtte loomise ja juhtimise lihtsamaks kui kunagi varem modernne POS-süsteem.

Et saada lisateavet selle kohta, kuidas müüa, turustada ja hallata üles ja tulemas ettevõtted, registreerida Ecwidile täna!

Umbes Autor

Max on töötanud e-kaubanduse valdkonnas viimased kuus aastat, aidates brändidel sisuturundust ja SEO-d luua ja taset tõsta. Sellest hoolimata on tal ettevõtluskogemust. Ta on vabal ajal ilukirjanik.