E-kaubanduses on üks lahutamatu osa, mida paljud müüjad kohe ei arvesta: tellimuse täitmine. Kuigi tellimuste vastuvõtmine ja saatmine ei pruugi tunduda nii põnev kui veebisaidi loomine või toodete turundamine, on see teie ettevõtte edu jaoks ülioluline.
Tellimuse täitmine on tellimuse täitmise ja kliendile saatmise protsess. See hõlmab mitut etappi: laoseisu haldamine, kaupade komplekteerimine ja pakkimine ning nende kiire väljasaatmine.
Sujuv tellimuse täitmise protsess võib viia rahulolevate klientideni, positiivsete arvustusteni ja korduvate ostudeni. Teisest küljest võib keeruline või ebatõhus protsess põhjustada saadetiste hilinemist, rahulolematuid kliente ja negatiivset tagasisidet.
Lugege edasi, et õppida mõningaid olulisi strateegiaid e-kaubanduse tellimuste tõhusaks täitmiseks.
Mis on tellimuse täitmine?
Niisiis, mis on tellimuse täitmine? Põhitasemel tähendab tellimuste täitmine ehk e-poe täitmine tellimuste saamist klientide kätte.
Täitmise viisid on mõned, kuid me arutame seda peamiselt
Tellimuste täitmise teenused on
Mõned ettevõtted võivad kasutada mõlema meetodi kombinatsiooni. Näiteks võib ettevõte käidelda oma sageli ostetud tooteid kolmanda osapoole poolt ja seejärel kasutada
Miks peate tellimuse täitmisele tähelepanu pöörama?
Üks e-kaubanduse ettevõtete põhiprintsiipe on varudega kursis püsimine. Kaupluse omanikud peavad oma laoseisu regulaarselt jälgima ja tagama, et laoseisud oleksid alati saadaval. Piisab vaid ühest pühadeaegsest liiklusest, et varud kiiresti ammenduksid.
Varude haldamisel peab olema ennetav lähenemine, selle asemel, et oodata, kuni need otsa saavad, enne kui see varude täiendamist täiendab. Tegelikult võib see põhjustada klientide märkimisväärset kaotust, kui nad näevad poe lehel regulaarselt teadet „Laost otsas”.
Pöörake tähelepanu toote regulaarsele kiirusele ja tellige laoseisu aegsasti enne, kui see otsa saab.
Näiteks kui pood müüb tavaliselt umbes viis ühikut päevas ja järele on jäänud 200 ühikut, tähendab see, et varusid on jäänud vaid umbes 40 päeva. See on ohtlik, kuna mõne toote valmistamiseks võib kuluda kuni 30 päeva, rääkimata nende lattu saatmisest.
Tellimuse täitmise protsessi etapid
Tellimuse täitmise protsess läbib umbes viis peamist etappi, alates toodete valmistamisest kuni nende kliendini jõudmiseni.
Varude hankimine
Esimene samm on ettevõttel hankida oma varud, mis võivad pärineda tootjalt, tarnijalt või laost. Varud tuleb üle lugeda, sorteerida ja kontrollida, et tagada nende rahuldav kvaliteet.
Füüsiliste toodete puhul SKU või vöötkoodi kasutatakse toote vastuvõtmise ja ladustamise jälgimiseks. See samm võib olenevalt ettevõtte tüübist erineda, kuna nad võivad oma tooteid ise valmistada või saada neid mõnel muul viisil.
Varude hoidmine või saatmine
Varud on ostmiseks valmis, kuid need tuleb kuskil hoiustada. Mõned väiksemad ettevõtted võivad varusid ise hoiustada või neid hoitakse laos või täitmiskeskuses.
Viimasel juhul tuleb inventar saata jaotuskeskusesse ja kinnitada vastuvõtt. Pärast seda läheb see lattu.
Tellimuste töötlemine
Kui varud on logitud, salvestatud ja veebis avaldatud, saavad kliendid seda osta. Kui ost on sooritatud, algab tellimisprotsess. See hõlmab varude valimist ja pakendamine seda. Valimismeeskond või robotid teevad seda jaotuskeskuses. The SKU või vöötkoodi kasutatakse õige toote tuvastamiseks ja seejärel pakendatakse.
Väiksema ettevõtte jaoks võib see olla nii lihtne kui see oma garaažist haarata ja ise minema saata.
Transport TASUTA
Seejärel tuleb veebipõhise tellimuse täitmise viimane samm: selle kliendile saatmine. Seda saab teha erinevate operaatorite kaudu, näiteks FedEx, UPS, USPS ja palju muud.
See on koht, kus täitmisteenus võib olla uskumatult kasulik, kuna neil on erinevate operaatoriteenuste puhul tavaliselt paremad hinnad. Väikesed või iseseisvad ettevõtted peavad katma kõik saatmiskulud, mis võivad sõltuvalt nende liiklusest muutuda kalliks.
Tellimuste täitmine ise
Kui aga otsustate tellimusi ise täita, tuleb tellimuste tõhusaks täitmiseks meeles pidada mõnda peamist strateegiat.
- Püsi organiseeritud: Laovarude, tellimuste ja tarnimise haldamiseks on oluline omada süsteem. See võib olla arvutustabeli, tarkvara või muu meetodi kasutamine, mis teile kõige paremini sobib.
- Muutke protsessi sujuvamaks: Otsige võimalusi oma tellimuse täitmise protsessi sujuvamaks muutmiseks, et muuta see kiiremaks ja tõhusamaks. See võib hõlmata konkreetsete ülesannete automatiseerimist või investeerimist sellistesse tehnoloogiatesse nagu vöötkoodiskannerid.
Tellimuste täitmise teenuste kasutamine
Tellimuste täitmise teenuste valik sõltub ettevõtte suurusest. Kuigi
Tellimuste täitmise teenused pakuvad mitmeid eeliseid, mis katavad nende kulud:
- Asjatundlikkus ja tõhusus: Tellimuste täitmise teenused on spetsialiseerunud suurte tellimuste käitlemisele ja neil on protsesside tõhustamiseks süsteemid.
Aegasäästev : Täitmisülesannete sisseostmine võimaldab ettevõtetel keskenduda muudele toimingutele, nagu turundus ja tootearendus.- Madalamad saatmishinnad: Täitmisteenused on vedajatega sageli kokku leppinud madalamate saatmishindade osas, säästes ettevõtte raha pikas perspektiivis.
- Skaalautuvus: Äri kasvades kasvab ka tellimuste maht. Täitmisteenused võivad kiiresti laieneda, et tulla toime kasvavate tellimuste mahtudega, säästes ettevõtteid oma laiendamise probleemidest ja kuludest.
ettevõttesisene operatsioone.
Tellimuste täitmise teenuse näideteks vaatame Amazoni. Amazon on ise turg, kuid pakub ka täitmise teenust. Amazonis müües saavad müüjad tellimusi ise täita või kasutada „Fulfillment by Amazon” või FBA-d. See tähendab, et müüja saadab Amazonile laoseisu, mis hoitakse nende ladudes.
Kui toode ostetakse, toimetab Amazon toote kliendile kohaletoimetamise ja tagastamise. See muudab müüja jaoks lihtsamaks, kuid tähendab ka, et nad maksavad Amazonile iga müüdud toote eest tasu.
Tellimuste täitmise tarkvara kasutamine
Tellimuste täitmise tarkvara on suurepärane võimalus ettevõtetele oma tellimuste töötlemisest ülevaadet hoida.
See tarkvara ühendab müüjad lao või e-kaubanduse täitmiskeskusega, millega nad töötavad. See annab
Selline tarkvara võimaldab müüjatel saavutada ka automatiseeritud tellimuste täitmist, eeldusel, et kõik sujub tõrgeteta ja varud jätkuvad.
Dropshipping tellimuse täitmiseks
Dropshipping on veel üks e-kaubanduse meetod, mis on aastate jooksul populaarsust kogunud.
dropshipping on omamoodi nagu e-kaubanduse täitmisteenused, välja arvatud juhul, kui tegemist on hulgivarude haldamisega. Selle asemel, kui klient ostab toote veebisaidilt või veebipoest, ostab müüja toote tarnijalt.
See toode saadetakse seejärel otse kliendile. Tarnijad võivad olla toodete tootja või ettevõte, kes ostab hulgitooteid, et müüa kaubasaatjatele. Kõikide tellimuste ja tarnimisega tegeleb toote tarnija, mis tähendab, et e-poe müüja maksab ainult müüdud toodete eest.
Pakkima: Korduma kippuvad küsimused tellimuste täitmise kohta
Tellimuste täitmine on e-kaubanduse juhtimise oluline osa. See ei pruugi ettevõtte algusaegadel vajada palju tähelepanu, kuid see ei tähenda, et seda võiks tähelepanuta jätta.
Tellimuste voogu hoidmiseks peaksid poodide müüjad kehtestama kindla täitmisstrateegia või tegema koostööd täitmiskeskusega, kui nende äri kasvab.
Enne lõpetamist uurime tavalisi küsimusi tellimuste täitmise kohta, et tagada sujuv ja tõhus protsess nii klientidele kui ka ettevõtetele:
Miks on standardiseeritud tellimuste täitmise protsess oluline?
Kaasaegsel rikkaliku e-kaubanduse ajastul on kliendid hakanud ootama oma tellimuste kiiret saatmist. Standardiseeritud tellimuste täitmise lahendused aitavad ettevõtetel tellimuste liiklusega sammu pidada ja tagavad, et kliendid jäävad tulemustega rahule.
Milline on parim viis e-kaubanduse tellimuste täitmiseks?
Parimat täitmismeetodit pole olemas, kuna see sõltub ettevõtte suurusest ja tüübist. Siiski on ettevõttel liikluse suurendamisel soovitatav alustada tööd täitmisteenusega. Vastasel juhul võib tellimuste õigeaegne täitmine muutuda keerulisemaks.
Is Eneseteostus Odavam kui täitmisteenused?
Jah ja ei. Väiksema ja väikese liiklusega ettevõtte puhul on palju odavam need paar toodet ise kohale saata.
Kuid
- Pakkimistarvikud, nagu mullikile või maapähklid
- Pakend ise, näiteks kastid, polü-mailerid jne
- Transpordikulud edasi-tagasi vedajale
- Aja kaotus
- Ja veel.
Mõne reisi puhul pole need kulud nii hullud. Kuid need lisanduvad, kui sellest saab igapäevane ülesanne või isegi mitu korda päevas.
Millised on täitmisteenuse eelised?
Täitmisteenuse kasutamisel on mitmeid eeliseid, kuna see võib aidata ettevõtetel:
- Hallake toodete ladustamist
- Jälgi tellimusi ja laoseisu juhtima
- Hallake kliendisuhtlust ja suhteid
- Hankige tellimuse ja tarneliini läbipaistvus
- Meelitage kliente kiire ja soodsa kohaletoimetamisega
- Käsitlege töötlemist ja tagastamist
- Skaala liikluse kasvades.
Puudub õige või vale vastus selle kohta, kas ettevõte peaks kasutama a
Esmakordsel käivitamisel võib olla lihtne tellimusi sisemiselt käsitleda ja liiklust pole palju. Kuna aga äri kasvab ja tellimusi hakkab laekuma, võib tekkida vajadus palgata a
Kas olete valmis alustama oma e-poodi?
Kui olete mõelnud oma e-poe loomisele, siis Ecwid on siin, et aidata. Meie platvorm pakub mitmesuguseid funktsioone ja integratsioone, et muuta veebis müümine lihtsamaks, sealhulgas tellimuste täitmise võimalused.
Olenemata sellest, kuidas otsustate oma tellimusi täita – ise, täitmisteenuste, dropshippingi kaudu või ühendades oma veebipoe teie valitud täitmistarkvaraga –, on Ecwid teid kaitsnud.
Ise tellimusi täites hindate Ecwidi tööriistu, mis muudavad tellimuste täitmise lihtsaks – näiteks uute tellimuste teavitused, saatesiltide ostmine Ecwidi administraatorilt, tellige otsingut ja filtreid, maksuarveid ja palju muud.
Ecwid integreerub populaarsete saatmisteenuste pakkujatega, nii et saate oma klientidele kassas pakkuda erinevaid tarnevõimalusi. Saate ka seadistada
Kui eelistate täitmisteenust, pakub Ecwid rakendusi, mis võimaldavad teil tellimusi saata
Lõpetuseks, kui kasutate tellimuse täitmiseks juba konkreetset tarkvara, siis ärge muretsege! Koos Ecwidi kohandamisteenused, saate integreerida oma tellimuste täitmise tarkvara.
Lisaks ühendub Ecwid erinevatega dropshipping teenused et saaksite pakkuda laia valikut tooteid ilma laoseisu hoidmiseta. Lihtsalt ühendage oma pood mõne meie dropshipping partneriga ja nad hoolitsevad kõige eest alates laost kuni saatmiseni.
Aga miks lõpetada oma veebisaidil müümine? Ecwidiga
Miks siis oodata? Alusta müüa igal pool täna koos Ecwidiga!
- Kuidas valida tellimuse täitmise strateegiat
- Parimad strateegiad e-kaubanduse tellimuste täitmiseks
- Rahavoogude strateegiad edukaks veebiettevõtteks
- 8 küsimust, mida küsida igalt vabakutseliselt enne nende palkamist
- Kuidas palgata ja juhtida oma kasvavasse veebipoodi töötajaid
- Kuidas arendada oma e-kaubandust mõjutajaturunduse abil
- Kuidas muuta oma veebipood jätkusuutlikumaks
- Täiustatud strateegiad äritegevuse parandamiseks
- Mis on bränditeadlikkus ja kuidas seda luua
- Bränditeadlikkuse uuringu küsimused ja näited
- Peamised finantsmõõdikud, mida iga e-kaubanduse omanik peaks valdama
- Mainehaldus: oma veebipildi valdamine
- Eelarve koostamine ettevõtte kasvu jaoks
