Ainult umbes üks tuhandest teie veebisaidi külastajatest viitavad teie T&C lehele.
"Kas ma saan väikese veebiettevõttena säästa selle igava juriidilise dokumendi kirjutamise vaeva, kui keegi seda niikuinii ei loe?", võite loomulikult küsida.
Kuigi teie poe nõuded ja tingimused ei ole kohustuslikud, on need tõenäoliselt teie saidi üks olulisemaid lehti. Selles kirjeldatakse kõiki reegleid, mida kasutajad peavad teie veebisaidi kasutamiseks järgima. Need reeglid on loodud selleks, et kaitsta teid, teie ettevõtet ja teie kliente vaidluse korral.
Mida täpselt peaks teie veebisaidi tingimuste leht sisaldama? Ja kuidas sa lähed selle loomise juurde? Vastame igale teie küsimusele, kuid ärge kartke küsida.
Mis on veebisaidi tingimuste leht?
Veebisaidi nõuded ja tingimused ehk "teenusetingimused" või "kasutustingimused" on teie veebisaidi ja selle kasutajate vaheline juriidiline pakt. See määratleb teie kohustused ja teavitab kasutajaid nende õigustest ja piirangutest.
Tavaliselt on see leht õiguslikult siduv ja seda saab kasutada vaidluse lahendamiseks kohtus. See tuvastab veebisaidi omaniku ja jurisdiktsiooni piirkonna. See tuvastab ka veebisaidi kohustused, kohustused, kaubamärgid ja autoriõigused ning teavitab kasutajaid, kuidas ettevõttega õigusabi saamiseks ühendust võtta.
See dokument võib olla nii ulatuslik kui vaja. Suurtel veebisaitidel on sageli kümneid klausleid, mis määratlevad teie ja nende ettevõttega suhtlemise kõik aspektid. Näiteks Amazoni tingimuste leht on peaaegu 3,500 sõna pikk ja hõlmab kõike alates autoriõiguste rikkumisest kuni kohtukutse esitamise juhisteni.
Miks vajate oma veebisaidi jaoks tingimusi?
Kuigi tavaliselt on seadusega nõutud privaatsuspoliitika lehe lisamist, ei ole sageli juriidilist nõuet lisada saidile nõuete ja tingimuste leht. Saate hõlpsasti äri juhtida, ilma oma kohustusi ja klientide piiranguid tuvastamata.
Probleem tekib juhul, kui klient kaebab teid kohtusse, kuritarvitab oma kontot või rikub teie autoriõigusi. Kasutustingimusi selgelt määratlemata ei pruugi teil vaidluse korral olla õiguslikke abinõusid.
Mõelge sellele kui lepingule, millega iga teie saidile sattunud inimene automaatselt nõustub. Vaidluste korral vaatab kohus käesolevat lepingut läbi, et määrata kindlaks teie õigused ja kohustused.
See on ka põhjus, miks on oluline omada juriidiliselt kindlaid tingimusi. Tahad midagi, mis kohtus vastu peab.
Mis vahe on "tingimustel" ja "privaatsuspoliitikal"?
Kui olete kunagi veebisaidi alaossa kerinud, olete võib-olla märganud mitmeid linke juriidilistele lehtedele, nagu "tingimused", "privaatsuspoliitika" jne.
Näiteks siin on Gap.com-i jalus, mis hõlmab ettevõtte juriidiliste toimingute peamisi aspekte:
Peamised neist on tingimused ja privaatsuspoliitika lehed. Kuigi need võivad kõlada sarnaselt, hõlmavad need juriidiliselt väga erinevaid valdkondi.
Privaatsuspoliitika:
- Hõlmab teie protsesse privaatsete klientide andmete (nt e-posti aadressid, telefoninumbrid, asukohateave jne) kogumiseks ja käsitlemiseks.
- Tavaliselt on see seadusega ette nähtud iga veebisaidi jaoks, mis kogub mis tahes kliendiandmeid. Kui kasutate mis tahes jälgimiskoodi või küpsiseid (nt a Google Analytics kood), vajate privaatsuspoliitikat.
Seevastu tingimuste leht ei ole tavaliselt seadusega kohustuslik. Loote selle vaid enda kaitsmiseks vaidluse korral.
Enamik veebisaite hoiavad privaatsuspoliitika ja tingimuste lehte üksteisest sõltumatuna. Sees
Mida peaks veebisaidi tingimuste leht sisaldama?
Laias laastus on tingimuste leht mõeldud nelja asja jaoks:
- Tehke kindlaks ettevõtte omanik (omanikud) ja nendeni jõudmine
- Tehke kindlaks, kellele kuulub saidil kasutatud sisu, autoriõigused ja kaubamärgid
- Tehke kindlaks ettevõtte kohustused ja kohustused
- Veenduge, et kasutaja kuritarvitamise korral oleks teil õigus pöörduda.
Kuigi tehniliselt võite sellele lehele lisada kõike (nii kaua, kui see on seaduslikult lubatud), on hea mõte keskenduda ülaltoodud neljale valdkonnale.
Seetõttu sisaldavad enamik veebisaidi nõudeid ja tingimusi järgmisi jaotisi.
- Autoriõigus veebisaidil ja poe lehtedel pakutavale materjalile ning kaubamärgile
- Saidi, sisu ja seotud kaubamärkide omandiõigus
- Nõuded poe kasutamiseks, nt kas registreerimine on vajalik
- Kasutajate saidile juurdepääsu piirangud (näiteks ei pruugi nad sellelt andmeid otsida ega selle sisu kopeerida)
- Kellele mõni kuulub
kasutaja loodud sisu, nagu arvustused, kommentaarid jne. - Kohustused transpordi ajal tekkivate kahjude, ebatäpsete tootekirjelduste jms korral.
- Kohtualluvus (riik ja osariik) vaidluste korral
- Lingid muudele eeskirjadele (nt tarne- või tagasimaksepoliitika) ja kontaktteave.
Loomulikult võite sellest kaugemale minna (Amazonil on patentide ja rakenduste lubade jaotised), kuid enamiku ettevõtete jaoks piisab sellest vaidluse korral nende kaitsmiseks.
Kuidas luua oma veebisaidi jaoks nõuete ja tingimuste leht
Kuigi peaksite oma saidil juriidiliste lehtede loomisel alati konsulteerima juristiga, on nõuete ja tingimuste leht nii tavaline, et saate turvaliselt kasutada standardplaati – vähemalt enamiku veebisaitide puhul.
Kui olete Ecwidi klient, saate hõlpsasti luua tingimuste lehe, logides sisse oma juhtpaneelile ja valides Seaded → Üldine → Juriidiline teave Tab.
Kui klõpsate nupul "Muuda", näete sisuvormi
Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu "Salvesta". Leht lisatakse automaatselt teie veebisaidi alaossa.
Kuigi sellest mallist peaks enamiku ettevõtete jaoks piisama, pidage meeles, et teie saidi nõuded võivad erineda. Parim on konsulteerida juristiga ja koostada oma vajadustele vastav tingimuste dokument.
Kuhu peaksite oma veebisaidil nõuded ja tingimused paigutama?
Kuigi nõuete ja tingimuste leht on juriidiliselt oluline, ei ole see teie veebisaidi kasutuskogemuse jaoks kriitilise tähtsusega. Siiski soovite, et kliendid saaksid sellele hõlpsasti juurde pääseda. Kui leht pole ligipääsetav, võib kasutaja vaidluse korral lihtsalt teadmatust teeselda.
Seetõttu asetab enamik veebisaite tingimuste lingi oma jalusesse. Kuna jalust korratakse igal lehel, on kasutajatel kohene juurdepääs lehele, kui nad seda soovivad.
Pole ebatavaline paigutada see link jaluses oleva päise "Meist" või "Ettevõte" alla. Näiteks siin on Ecwidi jalus:
Siin on veel üks näide Bonobost. Kas märkate, kuidas see paigutatakse otse privaatsuspoliitika lingi kõrvale?
Mida peaksite veel veebisaidi tingimuste kohta teadma?
Enne lahkumist peaksite veebisaidi nõuete ja tingimuste kohta teadma veel mõnda asja.
- Kui jooksete
e-kaubandus poes, vajate eraldi privaatsuspoliitikat, tagasimaksepoliitikat, tarnepoliitikat ning nõuete ja tingimuste lehti. - Teise ettevõtte nõuete ja tingimuste kopeerimine pole soovitatav. Sellel konkreetsel ettevõttel võivad olla väga spetsiifilised tingimused, mis ei pruugi teie puhul tõsi olla.
- Halvasti kirjutatud nõuete ja tingimuste leht ei pruugi olla õiguslikult siduv. Kõige parem on kasutada professionaalselt kirjutatud katlaplaati või parem konsulteerida juristiga.
- Veenduge, et teie ettevõttes või veebisaidil toimuvate muudatuste korral värskendataks tingimuste lehte.
- Enamik veebimalle on kirjutatud USA/Ühendkuningriigi vaatenurgast. Samad seadused ei pruugi teie riigis kehtida. Sellistel juhtudel on kõige parem konsulteerida kohaliku juristiga.
- Kui pakute oma veebisaiti muudes keeltes peale inglise keele, veenduge, et teil oleks ka selles keeles nõuete ja tingimuste leht.
- Raske on seda uskuda, kuid kui lähete üle jõu, võite saada naljaka ja kaasahaarava T&C lehe.
Lõpuks – ja mis kõige tähtsam – kahtluse korral konsulteerige juristiga!
Kas teie veebisaidil on nõuete ja tingimuste leht? Kui jah, siis kuidas te selle lõite? Andke meile allolevates kommentaarides teada!
- Veebipoodide õigusdokumendid: kaitse ja usaldus
- Kuidas kirjutada oma e-poe privaatsuspoliitikat
- Kuidas koostada tõhus tagastuspoliitika
- 25 kohta, mida leida
Odavlennufirmad Õigusabi - Tingimuste lehe mõistmine
- Oma e-kaubanduse ettevõtte registreerimine
- Brändi kaitsmine: kuidas kaubamärki registreerida
