Mis on B2C? Kõik ettevõttest kliendile mudeli kohta

Kaasaegsel maastikul on kaks peamist ärimudelit. Esimene neist on müük teistele ettevõtetele, tuntud kui B2B (business to business). Teine meetod on otse tarbijatele müümine, mida nimetatakse B2C-ks või ettevõtjalt tarbijale.

See postitus vastab küsimusele "Mida tähendab B2C?" ja pakkuda teile kõike, mida peate B2C ettevõtte juhtimise kohta teadma.

Mis on B2C ärimudel?

B2C mudelis ostavad organisatsioonid tooteid ja kaupu hulgimüüjatelt või tootjatelt ning müüvad neid tarbijatele kõrgema jaehinnaga.

Enne internetti viitas B2C enamasti isiklikult ostlemine suurtest jaemüüjatest teabereklaamide või teleri kaudu raadioreklaamid.

Tänapäeval on B2C-l tänu Internetile tohutu ärikanal. Pood müük või kaupade ostmine veebist kujundab jätkuvalt majandust ja ostukäitumise tulevikku.

Prognoositakse, et ainuüksi 2023. aastal ulatuvad ülemaailmsed e-kaubanduse tulud üle 6 triljonit USA dollarit.

Mis on B2C ettevõte?

Nüüd, kui teate, milline B2C ärimudel välja näeb, uurime, mis on B2C ettevõte.

B2C ettevõtte näited

B2C ettevõte on mis tahes ettevõte, mis müüb tooteid ja teenuseid otse tarbijale Laos, võrgus või mõlemat.

Suured ettevõtete nimed ja teenused, mida võite ära tunda, on järgmised:

• Amazon
• sihtmärk
• Walmart
• Ebay
• Walgreens
• Verizon
• Netflix
• Pandora
• Starbucks
• Old Navy
• Restoranide ketid
• Hotellid, Air BnB
• Juuksurisalongid ja iluteenused
• Majapidamisteenused

Nagu näete, hõlmavad loetletud ettevõtted erinevaid turge, sealhulgas tehnoloogia, ilu, rõivad, reisimine, meedia ja palju muud. B2C on üks maailma suurimaid turge!

B2C ettevõte võib pakkuda tarbijatele teenust, näiteks juuksurisalongi, restorani või hotellis peatumist. Nad võivad müüa selliseid tooteid nagu nutitelefonid, riided või meik. Need võivad olla meediaüksused või voogedastusteenused, nagu Netflix, Hulu või Disney+.

Mis on B2C müük?

B2C müük koosneb kõigist viisidest, kuidas ettevõtted saavad tooteid ja teenuseid tarbijatele müüa tellistest ja mört kauplustes voogedastusteenuste kaudu veebimüügini poodide veebisaitide kaudu.

B2C esmane väljakutse

Viimase kümnendi jooksul on internet tarbijate ostlemist täielikult muutnud. 2022. aastal 21% ülemaailmsest jaemüügist toimus võrgus; võime ainult eeldada, et need arvud aja möödudes suurenevad.

B2C ettevõtted, mis kasutada veebipoode saavad oma potentsiaalsetele klientidele turundada erinevatel viisidel, alates sotsiaalmeediast kuni uudiskirjade, SMS-turunduse ja kohandatud veebisaidi sisuni. Ettevõtted saavad pakkuda brändikogemust ööpäevaringselt, mitte siis, kui kliendid poe ustest sisenevad.

Pood on B2C kriitiline muutus alates Interneti loomisest. Mitte öelda, et seal pole veel kohta tellistest ja mört kauplused turul; kõrgeima kategooria ostetud kaubad isiklikult is toidukaubad 60%.

Samuti on oluline arvestada hübriidostlemiskogemusega, kus tarbijad võivad esmalt veebis tooteid sirvida ja seejärel osta Laos. See juhtub tavaliselt rõivaste, kingade ja kodukaunistuste puhul.

B2C e-kaubanduse ettevõtete tüübid

Nüüd, kui teil on mõned näited B2C ettevõtetest, uurime eri tüüpi B2C e-kaubanduse ettevõtteid ja vaadake, kuidas need erinevad.

Otsemüük

Need ettevõtted, nagu Amazon, Target või Apple, müüvad otse tarbijatele veebis. Paljudel neist ettevõtetest on ka tellistest ja mört kauplustes, muutes need turul konkurentsivõimelisemaks, kuna nad loovad laiema võrgu.

Otsemüügiettevõtted hõlmavad väikeettevõtteid, kes loovad ja müüvad oma tooteid klientidele veebis.

Vahendajad

Vahendajad ei paku oma tooteid. Selle asemel tegutsevad nad vahendajana ostjate ja müüjate vahel. Seda tüüpi ettevõtted võtavad kahe osapoole vahelise ühenduse loomise eest tavaliselt väikest tasu, mis on see, kuidas nad teenivad.

Vahendajateks on näiteks Poshmark, eBay, Etsy ja Expedia.

Reklaamipõhine

Reklaamipõhine B2C ettevõtted võimendavad veebiliiklust erinevatel saitidel ja platvormidel (sh sotsiaalmeedia), et reklaamida tooteid tarbijatele Facebookis, Instagramis ja erinevatel populaarsetel veebisaitidel.

Affiliate marketing on an reklaamipõhine strateegia, kus ettevõtted teevad koostööd mõjutajatega, et reklaamida oma tooteid oma publikule.

kogukond

Kogukonnapõhine ettevõtted, sealhulgas veebifoorumid ja sotsiaalmeediaplatvormid, kasutavad veebisaidi külastajatele sihitud reklaamide esitamiseks kasutajate teadmisi ja andmeid.

Facebook pakub ettevõtetele tasulist reklaami, luues sihtimisreklaame nende kasutajate kohta kogutud andmete kaudu.

Tasupõhine

Tasupõhine B2C ettevõtted kasutada tellimismudelit, millega võetakse tarbijatelt igakuiselt tasu nende teenusele või sisule juurdepääsu eest. Tasupõhine teenused pakuvad eksklusiivset sisu, mida tarbijad mujalt ei leia.

Samuti loovad nad oma sisus tase, et kasutajad saaksid maksta kindlat tasu või minna üle kõrgemale tasemele täiendava eksklusiivse sisu eest.

Tasupõhine platvormide hulka kuuluvad näiteks uudisteväljaanded The Wall Street Journal ja voogedastusteenused nagu Netflix ja Disney+.

B2C e-kaubanduse eelised kaubamärkidele

Olenemata sellest, kas lähete üle füüsilisest poest või alustate lihtsalt uut ettevõtet, B2C e-kaubandusel on palju eeliseid ja väärtusi igasuguste ettevõtete jaoks.

Jõudma

E-kaubanduse ilu seisneb teie ligipääsetavas globaalses haardes. Olenemata teie asukohast, keegi ookeani taga võib teie ettevõtte üles leida ja saada kliendiks. Seda tüüpi katvus pole võimalik tellistest ja mört kauplustes, isegi valdkonna suurimate nimede jaoks.

Kuluefektiivne

Ilma füüsilise poe pidamise kuludeta saavad ettevõtted hakkama säästa märkimisväärselt raha, liikudes e-poodidesse. See tähendab, et kulutatakse vähem raha töötajate maksmiseks, kommunaalmaksete tasumiseks ja füüsilise poe pidamiseks.

Neid vahendeid saab ümber suunata suuremasse turunduseelarvesse, suuremasse laoseisu, kvaliteetsematesse toodetesse ja pakkumiste laiendamisse.

Aeg osta

Veebikeskkonnas on enamik tarbijaid ostma valmis või neid on vähemalt lihtne ostma mõjutada. Võrreldes sellega on müügiprotsess palju lühem B2B turundus, mis hõlmab paljusid sidusrühmi, toodete võrdlusi ja uuringuid.

Turundusmõõdikud

Tänu B2C e-kaubanduse platvormidele ja tööriistadele on mõõdikute ja ostja käitumise jälgimine palju tõhusam. Ettevõtted saavad jälgida oma tasuliste reklaamikampaaniate edukust, jälgida oma veebisaidil konversioone, jälgida suure jõudlusega tooteid ja veebisaidi lehti ning määrata, kuidas külastaja nende veebisaidi leidis.

Sellised analüüsid aidata parandada turundusstrateegiaid, luua paremaid veebisaite ja luua paremad kliendisuhted.

Paljutõotav ärimudel

Kuigi B2C on eksisteerinud aastakümneid, on e-kaubanduse teos areenil uus. 3. aasta kolmanda kvartali e-poe müük oli 14.8% kogu jaemüügist, 2.5 korda suurem kui 2013. aasta samas kvartalis.

E-kaubanduse kasv on hüppeline ning tarbija- ja turumuutustega kohanevad ettevõtted seavad end pikas perspektiivis edule.

B2C vs. B2B: peamised erinevused

Kui B2C ettevõtted müüvad tarbijatele, B2B ettevõtted müüvad teistele ettevõtetele. See on peamine erinevus, kuid siin on veel mõned olulised erinevused nende kahe vahel.

B2B ettevõtete eesmärk on pakkuda teistele ettevõtetele tööga seotud tooteid ja teenuseid, samas kui B2C ettevõtted pakuvad tarbijatele ja igapäevastele inimestele tooteid nende elu parandamiseks.

Kuigi mõlemad ärimudelid püüavad luua tugevaid suhteid, keskendub B2B ärisuhetele ja B2C keskendub tarbijatele väärtuse ja usaldusväärsuse pakkumisele ning kindla kliendibaasi loomisele.

Muud erinevused hõlmavad tellimuse suurust, tootepakkumisi ja lõppkasutaja.

Viimased mõtted B2C kohta

Ärimudelina pakub B2C hindamatut kasu ettevõtetele ja tarbijatele. Saate nautida ülemaailmset haaret, väiksemaid üldkulusid, täiustatud turundusmõõdikuid ja palju muud.

B2C ettevõtte juhtimise kriitiline osa on e-kaubanduse komponent. Interneti-ettevõtted on oma kliendibaasile palju paremini ligipääsetavad ning saavad sotsiaalmeedia, veebifoorumite ja veebisaidi kaudu luua paremaid suhtlusi ja suhteid. Alustage oma poodide veebisait täna Ecwidi abil.

• Mis on B2C? Kõik ettevõttest kliendile mudeli kohta
• B2C turundusjuhend: vaatajaskond, positsioneerimine, müügikanalid
• Mis on B2C e-kaubandus?