Mis on mobiilne kaubandus ja kuidas sellega alustada

Viimase kümne aasta jooksul on mobiilne kaubandus (või m-kaubandus teadjamatele) on vaikselt muutunud meie ostutoidu põhitoiduks.

Tänapäeval m-kaubandus on muutumas populaarseks Interneti- ja mobiilikasutajate arvu suurenemise tõttu. 2021. aastal 72.9% jaekaubandusest viidi läbi mobiilse kaubanduse kaudu, sest inimestele meeldib kontaktivaba maksekogemus. Läbi 53% tarbijatest Nutitelefone on ostude sooritamiseks lihtne kasutada.

USA mobiilikulutused ainuüksi on 128.4. aasta 2019 miljardilt dollarilt 418.9. aasta lõpuks 2024 miljardit dollarit. Kuna mobiilsed ostjad võtavad üha rohkem veebikaubanduse ruumi, ilma et neil oleks eraldi m-kaubandus turundusplaan võib hakata teile tuhandeid dollareid aastas kaotama.

Varsti hakkame ostlema liitreaalsuse abiga

Selles juhendis juhendame teid m-kaubandus maastik, alustades põhitõdedest. Anname teile ideid elluviimiseks, optimeerimiseks ja toimivuse jälgimiseks, et aidata teil teha kõik oma m-kaubandus unenäod - isegi need, mida sa enne ei teadnud, et sul on nüüd - tule tõsi.

Alustamiseks kerige (või teate, pühkige).

Selles postituses:

• Mis on M-kaubandus?
• Plussid ja miinused M-Commerce
• Kuidas alustada M-Commerce

Mis on M-kaubandus?

M-kaubandus on otsene järglane e-kaubandus E-kaubandus on kaupade ja teenuste Internetis ostmine ja müümine. Klientidele esitatakse virtuaalne pood, nad laadivad veebikäru ja maksavad oma kaupade eest. Kõik mugavalt kodust.

M-kaubandus on sama asi, välja arvatud see, et kõike eelnevat saab teha mugavalt oma peopesaga. Näiteks: võite tellida omale täiesti uue mööblikomplekti maja — samas sa oled rannas, kui tahad.

Mobiiltelefoni olemasolu moodustab nüüd suure osa tarbijate elust. Alates säutsumisest oma lõunasöögi kohta kuni peenhäälestus nende Instagrami bios, mobiiltelefonid näivad valitsevat päeva. Seega on loomulik, et ka mobiiliostlemine mängib igapäevaelus olulist rolli.

Kuid m-ostlemine saabumise tõttu on saanud veelgi suurema tõuke COVID19. Sezzle teatas, et peaaegu 80% ostjatest on pandeemia algusest saati suurendanud mobiiliostlemist.

Pandeemia on toiminud ka vanemate põlvkondade jaoks katalüsaatorina. Nad on hakanud soojenema uuemate veebimüügitehnoloogiatega; kui nad hakkasid muretsema ohutuse pärast isiklikult sisseoste tegemas või ei saanud poodi minna.

M-kaubandus ei ole mitte ainult koguma haaret, vaid muudab ka viisi, kuidas me oma mobiiliostlemise kogemust määratleme. Alates AI-toega tarbijaturundusest reaalajas vestluseni, kasutajatugi läheb ka mobiilile.

Laiendame mõnda neist ideedest:

Plussid ja miinused M-Commerce

Kõigepealt uurime välja, mis teeb mobiilikaubanduse nii suurepäraseks.

Kasu m-kaubandus

Siin on põhjus, miks teie ettevõte saab mobiilsest kaubandusest kasu.

Kõikjal ja igal ajal

Pidev mobiilne juurdepääsetavus tähendab, et tarbijad saavad oste sooritada igal ajal ja igal pool. Kui e-kaubandus on teinud ostlemise lihtsamaks m-kaubandus on pakkunud täiesti uue mugavuse taseme. Nende telefone saab igal ajal lihtsalt kätte võtta ja mõne minutiga tellimuse esitada.

Juurdepääsetavus toimib mõlemat pidi. Ettevõtted võivad jõuda ka klientideni reaalajas saates rakendusesisene tõukemärguanded. Olenemata sellest, kas tegemist on protsendimääraga pakkumisega, uue toote väljakuulutamisega või ajastatud teatisega, köidavad need kindlasti kasutaja tähelepanu.

Tõuketeatiste statistika kaudu BusinessofApps

Järgi LennulaevKohe pärast pandeemiat jõudis mobiilirakenduste tõukemärguannete otsene avamise määr kõrgeima keskmise määra enam kui nelja aasta jooksul. Lisaks peaaegu üks kolmandik (32 protsenti) veebisaitide külastustest toimus otse avamisel.

Tõukemärguandeid on erinevat tüüpi. Näiteks tõukemärguanded kehtivate allahindluste või erisündmuste kohta. Samuti on olemas mittetehinguline teatised, mis lõpetavad ostukogemuse, nagu teated lojaalsuspunktide kohta, näpunäited ja ülevaatamistaotlused.

Kergesti lokaliseeritav

Oot-oot, seal on veelgi rohkem! Tõuketeadete turundus võib teid veelgi kaugemale viia: mõned kaubamärgid saadavad geograafiliselt sihitud allahindlusi kasutajatele, kelle pakkumised on 5 miili kaugusel nende asukohast.

Siin on nipsakas päris elu näide Burger Kingist. Nad nimetasid oma kampaaniat "Whopper Detour". See võimaldas kõigil, kes olid McDonaldsi restoranist 600 jala raadiuses, tellida Burger Kingi rakenduse kaudu Whopperit vaid 1 sendi eest.

Kui soovite oma klientideni jõuda, olenemata nende asukohast, on parim valik laieneda, kasutades omnikanalit. See tähendab teie poes või veebis saadaolevate toodete täielikku kooskõlastamist. Sama varu, sama sujuv kogemus.

Lisateave: Mida tegelikult tähendab Ecwidiga kõikjal müümine E-kaubandus

Vihje: veenduge, et teie turundustegevus oleks mitmel platvormil kooskõlastatud. Näiteks Google Adsis, sotsiaalmeedias ja teie SEO strateegia. See järjepidevus võib teie veebiturunduse edu saavutada, suurendades kaubamärgi tuntust.

Erinevad maksevõimalused

Üks peamisi põhjusi, miks inimestele meeldib oma telefonist oste teha, on saadaolevate maksevõimaluste valik. Paljude arvates on mugavus see, et ei pea isegi rahakotti välja võtma m-kaubandus kasutajad, mis määratleb mobiilseadmetele esimese kogemus täna.

Veenduge, et inimestel oleks 3-4 populaarsed maksevõimalused. Krediitkaardid, PayPal, Stripe või digitaalsed rahakotiteenused, nagu Apple Pay või Samsung Pay, võivad kõik hõlbustada kiiret ostukogemust.

Piirangud m-kaubandus

Alustamisel pidage meeles järgmist m-kaubandus.

Häiretegur

Tänase tipptasemega mobiilikasutus, klientide tähelepanu püüdmine võib olla lihtne. Kui aga miski on teie jaoks lihtne, võite kihla vedada, et see on teie konkurentide jaoks sama ahvatlev. Ja isegi kui kõik tähed joonduvad ja tabate potentsiaalset klienti, kui ta on avatud tõukemärguandele, võib ta saada meili, kerimise keskel. Või telefonikõne. Või veel üks meeldetuletus, mis tõmbab nende tähelepanu teie kaubamärgilt eemale.

Mobiilikasutajaid pommitatakse pidevalt segavate märguannetega

Niisiis, kuidas te seda võimendate? Meie lihtne vastus: mõõdikud.

Mõõdikute kasutamine tagab, et olete oma turunduseesmärkidel õigel teel ja aitab teil ka kindlaks teha, mida saate parandada. See on eriti kasulik tänapäeva konkurentsivõimelise digitaalse turunduse maastikul.

Saate kasutada visuaalseid aruandlusplatvorme ja atraktiivseid turunduse KPI armatuurlauad oma eesmärkide jälgimiseks.

Saate seda strateegiat rakendada teatiste näitel, jälgides nende saatmise ja kõige enam avamise aegu. See võib aidata teil leida ideaalse akna oma vaatajaskonnaga suhtlemiseks.

Võrdlus shopping

Tänapäeva tarbijad on väga teadlikud. Nad ei registreeru lihtsalt esimesele päris korralikule tehingule, mida nad näevad. Nad kasutavad võrdlusoste, et saada oma raha eest parimat paugu.

Tehke ise mõned võrdlusostud, eriti kui olete kampaaniat käivitamas. Mida teie konkurendid müüvad? Mida nad konkureerivate kaupade eest küsivad? Kuidas saate neid võita? Analüüsi siis ümber hinnata teie taktika.

Tehnoloogia hädad

Mõnikord ei toeta kõik rakendused m-operatsioon süsteemid. Või on need segased. Või ei laadita mobiilile reageerivaid veebisaite piisavalt kiiresti. Mobiilside lisamisega seadmete valikusse suureneb ka tehniliste raskuste tõenäosus.

Mobiilse kohaloleku loomisel palkage kogenud professionaalid, kes saavad süsteemi juurutada nii lihtsaid või keerulisi süsteeme, kui vajate, ja suudavad vead käigupealt parandada.

Kuidas alustada M-Commerce

M-kaubandus ja m-kaubandus turundus on midagi enamat kui lihtsalt mõne väljamõtlemine mobiilne sõbralik reklaamid ja sotsiaalmeedia postitused.

See nõuab oma strateegiat ja sageli värsket mõtteviisi. Olenemata sellest, millises etapis te praegu oma mobiilset kohalolekut olete, saate oma ettevõtte jaoks rakendada järgmisi nõuandeid.

• Hoidke end trendidega kursis (nt looge oma kaubamärgi kaudu atraktiivne filter ja jagage seda Snapchatis ja Instagramis.)
• Jälgige, mida teie konkurendid kohapeal teevad
• Investeeri turvalisusesse.

Määratlege oma M-Commerce Strateegia

Määratlege oma m-kaubandus strateegia, et visandada, kuidas saate mobiiltehnoloogiat oma ärieesmärkide saavutamiseks kasutada.

Esimeses etapis määratlege, mida soovite saavutada m-kaubandus. Näiteks võite soovida suurendada mobiilimüüki, laiendada klientide ulatust või suurendada kasutajate seotust.

Näiteks madratsifirma oma m-kaubandus strateegia võib hõlmata järgmist:

• Suurendage mobiilimüüki järgmise kvartali jooksul 20%, pakkudes klientidele eksklusiivseid mobiilikampaaniaid ja allahindlusi. Näiteks AmeriSleep eesmärk on suurendada mobiilimüüki 15% mobiilikampaaniate ja allahindluste kaudu, et julgustada madratsit veebist ostma.
• Kasutage mobiilseid SEO strateegiaid, et laiendada klientide ulatust ja sihtida laiemat vaatajaskonda. Saate rakendada sihitud strateegiaid, et jõuda potentsiaalsete klientideni konkreetsetes geograafilistes piirkondades. Näiteks võite meelitada ligi uusi kliente, kes otsivad oma mobiilseadmetes kindlas kohas otsingut „madratsipood minu lähedal”.
• Parandage üldist kasutajakogemust mobiiliplatvormil, tutvustades selliseid uuenduslikke funktsioone nagu VR-põhine virtuaalsed madratsikatsetused ja isikupärastatud soovitused. Pidage meeles, et mobiilirakenduse või veebisaidi interaktiivsed elemendid võivad suurendada kasutajate seotust.

Tuvastage oma sihtrühm

Mobiilse kaubanduse jaoks tuvastage oma sihtrühm ja mõistke nende mobiilikasutust, eelistusi, mustreid ja käitumist.

Mobiilse kaubanduse mängu tõeliselt ellu viimiseks on vaja jõuda oma sihtrühma meeltesse ja harjumustesse.

• Alustage visandades, kes nad on on - mis paneb nad tiksuma, nende elustiili, huvid ja selle, mis juhib nende otsuseid.
• Sukelduge nende mobiilimaailma: milliste seadmete järgi nad vannuvad, millised rakendused hoiavad neid konksul ja kuidas nad oma telefone või tahvelarvuteid kasutavad?
• Seejärel on aeg nende ostlemine lahti kodeerida käitumine - mida paneb nad klõpsama nuppu „osta”, oma lemmikmakseviise ja seda, kuidas nad allahindlustele reageerivad.
• Ärge unustage välja selgitada nende tehniline mugavus; mõned on seotud uusimate vidinatega, samas kui teised peavad kinni sellest, mida nad teavad.
• Arene koos nendega edasi; suundumused muutuvad, seega peavad teie strateegiad sammu pidama.

See terviklik arusaam loob kohandatud mobiilse kaubanduse strateegiad, mis on tõesti tabanud, mis toob kaasa suurema seotuse, konversioonide ja üldiselt õnnelikumad kliendid.

Võite alustada järgmiselt:

• Põhjalike demograafiliste ja psühhograafiliste uuringute läbiviimine, et maalida oma sihtrühmast elav pilt. Nt süvenemine vanuserühmadesse, geograafilistesse asukohtadesse, elustiilidesse, eelistustesse ja mobiilikasutusega seotud käitumisviisidesse.
• Klientide käitumise jälgimine nende enda digitaalsetes platvormides või rakendustes võib olla hindamatu väärtusega, näiteks jälgides selliseid mõõdikuid nagu läbiklikkimise hinnad, kindlatel lehtedel veedetud aeg, eelistatud funktsioonid või mobiilseadmete hüljatud ostukorvi hinnad.
• Olge kursis tööstuse suundumuste ja tehnoloogiliste edusammudega.
• Otsese tagasiside julgustamine uuringute, sotsiaalmeedia suhtluse või klienditeeninduskanalite kaudu aitab mõista klientide vajadusi ja ootusi seoses mobiilikogemusega.

Pöörake tähelepanu mobiiliturvalisusele

Mobiiliturvalisusesse investeerimine ei ole alati ettevõtja nimekirja tipus. Verizoni 2020. aasta mobiiliturbe indeksi järgi ohverdas 43 protsenti organisatsioonidest eelmisel aastal mobiilse turvalisuse.

Kuid turvalisus on edukate veebiettevõtete jaoks nähtamatu ja vajalik element, eriti koos lõppkasutajad muutumas aina enamaks privaatsust arvestav.

Optimeerige oma m-kaubandus sait või rakendus

An m-kaubandus sait (teise nimega tundlik veebisait) ja rakendus on kaks erinevat asja. Responsiivne sait toimib teie peamise veebisaidi ja mobiilse kohalolekuna. Rakendus töötatakse välja eraldi ja töötab mobiilioperatsioonisüsteemis.

Järgmised näpunäited sobivad hästi mõlema lahenduse jaoks.

Värskendage oma UX/UI

Kasutajakogemus (UX) ja kasutajaliides (UI) lähevad käima käsikäes. Kui teie kliendid külastavad väga atraktiivset veebisaiti, millel on lihtne navigeerimiskogemus, täiustab hämmastav kasutajaliides nende kasutuskogemust ning julgustab neid tagasi pöörduma ja korduvaks kliendiks saama.

Pole midagi masendavamat kui segane mobiilikogemus. Kasutajad valivad tavaliselt mobiilseadmete ostmise ja sirvimise selle mugavuse tõttu. Kui annate neile halva saidikogemuse, suunab nad tõenäoliselt teie poest eemale kui nende telefonidest. Ja see ei tähenda ainult kõike väiksemaks muutmist. Teie kliendi teekond teie saidil peab olema lihtne ja puhas hästi sihitud CTA-d ja selge väljamakseprotsess.

Mõned asjad, mida saate kohe rakendada:

• Veenduge, et teie font oleks mobiilseadmetes loetav
• Veenduge, et pildi suurused ja kvaliteet on mobiili jaoks optimeeritud
• Looge atraktiivne CTA nupp
• Pakkuda pühkimisfunktsioonid parema kogemuse saamiseks

Amazoni kollane CTA nupp on hästi tunnustatud

Tee kiireks

Mobiilikasutajad on ühed kannatamatumad inimesed. Hea uudis on see, et Google suudab abi - otsinguhiiglane pakub käputäie tehnilist teavet et teie arendajad peaksid sellele teie mobiilisaidi või -rakenduse käsitsemisel tähelepanu pöörama.

Mõned ütlevad, et iga laadimisaja mahavõtmise sekundiga saate teha sadu või tuhandeid täiendavaid konversioone. See on loogiline. Lõppude lõpuks, mida kiiremini saate oma kliente müügilehtri kaudu juhtida, seda rohkem raha saate teenida.

Hoidke eemal Flashist, suurtest piltidest ja üleliigsetest skriptidest. Optimeerige oma mobiilikogemus puhtaks ja lahjaks. Kontrollige ise regulaarselt laadimisaegu. Kui teie liides pole kaugeltki täiuslik, vaadake seda juhendit parandada oma poe laadimiskiirust.

Tee seda SEO Friendly

A kiire sait või rakendus on Google'ile hea signaal teie otsingutes järjestamiseks. Mobiili-SEO on aga palju enamat.

Google mobiilseadmetele esimese indekseerimine hakkas kehtima aastal 2016. See tähendab, et veebisaidi töölauaversiooni hindamise asemel järjestavad otsingumootorid lehti mobiilikogemuse põhjal.

Järgides eelnevalt mainitud optimeerimisstrateegiaid (parem kasutajaliides, kiirem laadimisaeg), annate juba endast parima, et olla kõrgemal kohal. Lisage mõned märksõnauuringud ja lehel/leheväliselt SEO on segu ja sa oled kuldne.

Lehel SEO hõlmab selliseid strateegiaid nagu kvaliteetse sisu loomine kõrgel kohal märksõnad ning pealkirjamärgendite ja metakirjelduste optimeerimine. Leheväline SEO seevastu on seotud teie üldise sotsiaalmeedia strateegiaga ja digitaalse turundusega tervikuna. Üheskoos on nad SEO võimas duo!

Et näha, kuidas teie saidil/rakendusel Google'i hinnad lähevad mobiilseadmetele esimese hindamine, joosta a mobiilne sõbralik test.

Rakendada a kasutajasõbralik disain

Laiendame teemat hea UI/UX disaini tähtsus. Sageli on see otsustav tegur kasutaja esmamuljes teie poest. Ärge tehke seda nende viimaseks.

Esimene asi on esimene: looge a otsekohene struktuur. Ärge proovige siin jalgratast uuesti leiutada: kui inimesed näevad teie poes struktuuri, mida tavaliselt muudel saitidel kasutatakse, muudab see tuttav navigeerimisprotsessi mugavaks ja nad tunnevad, et teie poodi on lihtne manööverdada.

Näiteks hamburgeri ikooni avamine navigeerimismenüüs on ootuspärane käitumine. Eesmärgiks välja töötada ja testida sihtlehte mis tõmbab inimesi endasse.

Amazoni osturakenduses on ülilihtne navigeerida

Ühe käega kerimine või pühkimine peaks olema pingutuseta. Kui kasutaja peatatakse a-ga pop-up iga kahe pühkimisega võivad nad ärrituda ja lahkuda. Piisavalt raske on puudutada a sulgemisnuppu pop-up mobiilis – ärge andke kasutajatele põhjust pettuda ja lahkuda.

Hoidke see lihtne. See on eriti oluline vormide puhul. Neid on igav täita, seega hoidke küsimused selged ja paigutus puhas. Üks küsimus lehetüübi tööriistade kohta (nt Tüübiform) võib teie elu veelgi lihtsamaks teha.

Siin on veel üks oluline tegur: midagi, mida nii palju m-kaubandus kauplustest vaade. Veenduge, et kassas ilmuks numbriklahv, kui kasutaja sisestab oma krediitkaardi numbri. See muudab kassaprotsessi kiiremaks ja mugavamaks.

Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, hoidke oma disain võimalikult puhas. Mida see mobiilseadmetes tähendab? Proovige teksti asemel kasutada ikoone või jätke mittevajalikud pildid välja. See on täiesti hea, kui teie mobiilisait või -rakendus ei näe täpselt välja nagu selle töölauavend.

Integreerige turvalised mobiilimaksed

Peaksite integreerima turvalised makselüüsid ja pakkuma erinevaid maksevõimalusi, et suurendada mobiilitehingute mugavust ja suurendada oma rakenduste seotust App Store'is/Google Play poes, suurendades seeläbi konversioone. Seda tuntakse kui ASO (rakenduste poe optimeerimine). See võib hõlmata järgmist:

• Lisage usaldusväärsed makseväravad: Rakendama turvalised makseväravad täiustatud krüptimisega, et tagada mobiiliplatvormi kaudu tehtavate finantstehingute turvalisus.
• Luba krediit-/deebetkaardimaksed: hõlbustage klientidele lihtsaid makseid, aktsepteerides suuremaid krediit- ja deebetkaarte. Peaksite võimaldama klientidel oma tellimusi (kui neid on) sujuvalt hallata ja uuendada otse mobiilirakenduse kaudu.
• Integreerige mobiilsed rahakotid: Toitlustage kasutajaid, kes eelistavad mobiilsete rahakottide mugavust, näiteks Apple Pay või Google Pay. See aitab teil tagada klientidele sujuva ja turvalise maksekogemuse, kasutades neid digitaalseid makseviise.
• Lihtsustada abonemendi arveldamist: Rakendama korduvad arveldusvõimalused eest liitumispõhine teenuseid. Peaksite pakkuma klientidele paindlikkust, et valida arveldustsüklid, mis vastavad nende vajadustele ja eelistustele.
• pakkuma mitme valuutaga toetama: Kui soovite meelitada ligi globaalset klientuuri, pakuvad tuge mitmele valuutale. Lisaks lubage erinevatest piirkondadest pärit klientidel teha makseid oma kohalikus valuutas ilma valuuta konverteerimise pärast muretsemata.

Mobiilse turunduse strateegia väljatöötamine

Teil on vaja terviklikku mobiiliturunduse strateegiat, nagu SMS-turundus, push-teavitused ja asukohapõhine tutvustusi.

Näiteks saab veebipood oma mobiiltelefoni osana rakendada järgmist plaani turundusstrateegia:

SMS-turundus eksklusiivsete allahindluste pakkumiseks: Saada SMS-sõnumite tellijatele, kellel on eksklusiivsed allahindlused teie lisatasu või täiustatud teenuste pakkumistelt. Selle strateegia eesmärk on suurendada oma oskuste või võimete täiendamisest huvitatud kasutajate seotust ja konversioone.

Aja tundlik reklaamid push-teadete kaudu:Sa peaksid saatma ajaliselt tundlik tutvustusi, nagu komplekteeritud funktsioonide tellimusplaanid või uued müügipakkumised piiratud aeg allahindlused push-teadete kaudu. Nii saate julgustada kasutajaid tegema kiireid otsuseid ja suurendama konversioone teatud ajavahemike jooksul.

Kõik need strateegiad võivad aidata kasutajaid seotuna hoida ja teha teadlikke otsuseid. Motiveerige oma sihtrühma uurima ja kasutama rakenduse kogu potentsiaali.

Ühendage sotsiaalse turundusega

Tänapäeval töötavad teatud tüüpi sotsiaalmeedia postitused hästi ainult mobiilis, näiteks lood ja reaalajas värskendused. Seda tüüpi postitusi saab luua ja ajastada sotsiaalmeedia tööriistaga.

Mis tahes mobiiliplatvormil edu saavutamiseks peate oma postitused alles jätma hammustuse suurune, samas võimas. Hoidke oma visuaalid puhtad ja tekst hõlpsasti loetav (ei mingeid pisikesi fonte!). See, mida sa oma postitusega öelda tahad, peab olema kohe selge. Teil on vaid murdosa sekundist, et kasutaja tähelepanu köita kerimise ajal.

Instagrami konto "Amazon Fashion" loob tarbijatega ühenduse mõjutajate kaudu

Kasutage alati õigeid pildisuurusi. Sotsiaalmeedia postitus, millel on osa pildist ära lõigatud, näeb välja amatöörlik. Kohe pärast mobiiliveebilehtede avaldamist kontrollige neid oma telefonis ja veenduge, et need näevad välja samasugused kui Facebookis jagatud lehed.

Paljud veebipoed arenevad sotsiaalmeedias läbi jagamise kasutaja loodud sisu. See toimib hästi, sest vaatajaskonnale meeldib näha, kuidas tooteid kasutatakse.

Proovige eri tüüpi postitusi (nt selfisid, videoid või tootefotosid) ja jälgige igaühe edukust.

Pakkuge viipemaksevõimalusi

Kuna ühiskond muutub sularahavabaks, muutuvad mobiilikasutajad kaardivabaks.

See tähendab, et mobiilimakse võib maailmas tähendada kahte asja m-kaubandus.

Esiteks võimalus vastu võtta makseid nutitelefonis või tahvelarvutis NFC või lisatava kaardilugeja kaudu. Seda saab kasutada füüsilistes kauplustes, kasutades käeshoitavat kassaterminali.

Teiseks mobiilsete rahakottide kaudu maksete vastuvõtmine või mobiilsed rahaülekanded, mis välistavad vajaduse tšekkide ja arvete järele.

Mobiilimakselahendused kasvasid pärast aasta algust kiiresti populaarsemaks COVID19. Näiteks Lee Valley Tools, Kanada puidutöötlemis- ja riistvarapood, tutvustas täielikult kontaktivaba kogemust Laos.

Nende mobiilimaksefunktsiooni pole vaja mobiilseadmesse alla laadida. Selle asemel külastavad kliendid füüsilisse poodi sisenedes lihtsalt LeeValley.com-i, klõpsavad vöötkoodiikoonil, valivad oma poe asukoha ja alustavad ostlemist.

Kui lõpetate kasutaja teekonna mobiilimaksega, võite mõelda "ta-da! Olen strateegia koostamisega lõpetanud!” Kuid paraku nõuab teie turundustsükkel veel ühte sammu: turgutamine. Võite kasutada a järelkaja e-kirjade jada või viktoriini turundus, et klient saaks uue ostu jaoks valmis ja et ta ei unustaks teie kaubamärki.

see konversioonijärgne taktika aitab ka sind paremini mõista oma publikut, õppides, millised kaasamistaktikad töötavad kõige paremini ja millistest muudest toodetest kliendid kipuvad huvi tundma.

Tagada vastavus ja turvalisus

Sinu m-kaubandus platvorm peaks vastama asjakohastele eeskirjadele, seega peaksite investeerima tugevatesse turvameetmetesse, et kaitsta kliendi andmeid. Kliendi usalduse suurendamiseks saate teha järgmist.

SSL-krüpteerimine turvaliste tehingute jaoks
Iga e-kaubandusega tegeleva ettevõtte jaoks on vajalikud turvalised veebitehingud. Turvaliste võrgutehingute ja klientidega maksete tegemiseks peaksite rakendama Secure Sockets Layer (SSL) krüptimist. See kaitseb kasutajate ja platvormi vahel tehingute ajal edastatavaid andmeid. See tagab tundliku teabe, näiteks isikuandmete ja maksete üksikasjade konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse.

GDPR-i järgimine kasutaja privaatsuse tagamiseks
Kui teie veebipood sihib kliente konkreetses asukohas, on GDPR-i (General Data Protection Regulation) standardite järgimine kindlasti oluline. Peaksite esitama läbipaistvad privaatsuspoliitikad ja hankima andmete töötlemiseks kasutaja nõusoleku. See võimaldab kasutajatel kontrollida oma isikuandmeid.

Turvalised makseväravad
Integreerige usaldusväärsed ja PCI DSS-iga (maksekaarditööstuse andmeturbestandardiga) ühilduvad makseväravad, et kaitsta tehingute ajal klientide finantsteavet. Iga ettevõtte jaoks hõlmab see turvaliste töötlemisprotokollide ja täiustatud krüptimise rakendamist.

Regulaarne turvaaudit
Viige läbi regulaarseid turbeauditeid ja haavatavuse hindamisi, et tuvastada ja lahendada oma platvormi võimalikud nõrkused. Selle ennetava lähenemisviisiga saate ennetada turvarikkumisi ja tagada pideva vastavuse arenevatele eeskirjadele.

Pidage meeles, et platvormide ja nende kasutajate kaitsmiseks on vaja tugevaid turvameetmeid. Nii saate luua klientide usaldust ning aidata kaasa positiivsele ja turvalisele ostukogemusele.

Kokkuvõtteks

M-kaubandus on kiiresti kasvav tööstusharu. See võib täiendada teie olemasolevat e-kaubandus strateegiat või kasutada suure edu saavutamiseks eraldi.

Alustage oma teekonda m-kaubandus oma kliente mõista. Seejärel hinnake oma praeguseid mobiilseadme tugevusi ja nõrkusi ning rakendage võimaluse korral kiirparandusi. Kontrollige pidevalt oma üldist m-kaubandus strateegia valdkonna trendidega sammu pidamiseks.

Mobiilikasutajatel on valdavalt kõrgemad ootused m-kaubandus kiirus ja kasutusmugavus. Kuid selle publiku kiirenenud kasv ja kulutamisharjumused muudavad investeeringu tasuvaks.

Ei usu meid? Alustage oma m-kaubandus reisi täna ja veenduge ise.

Laske oma poel minna sinna, kus teie kliendid lähevad
Loe edasi

Kas soovite mobiilis müügi kohta rohkem teada saada?

• Mis on mobiilne kaubandus ja kuidas sellega alustada
• Mis on mobiilne osturakendus ja kuidas see võib teie ettevõtet mõjutada?
• Kasvatage oma Ecwid Shop Empire'i mobiiliga Rakendus – ei Vajalik kodeerimine
• Kuidas käivitada ja reklaamida oma E-kaubandus Mobile App
• Kuidas reageeriv disain suurendab mobiilimüüki