Yrityksen kasvattaminen on kovaa työtä. On helppo tarttua asiakas- tai liidiluettelon luomiseen, mutta entä jo olevat asiakkaat? Vahvempien suhteiden luominen tämän ydinryhmän kanssa voi auttaa sinua kasvattamaan heistä uusien yritysten houkuttelemisen johtavan magneetin.
Keskustellaan siis siitä, miksi sinun ei pitäisi sivuuttaa liiketoiminnan suhteellista näkökulmaa ja kuinka voit aloittaa liikesuhteiden parantamisen jo tänään.
Miksi on tärkeää pitää yhteyttä asiakkaisiin?
Kannustamme sinua käyttämään aikaa ymmärtääksesi paremmin asiakkaitasi ja heidän liiketoimintatavoitteitaan. Mitä parempaa palvelua pystyt tarjoamaan näille asiakkaille, sitä todennäköisemmin he saavuttavat nämä tavoitteet.
Word of mouth on voimakas
Vaikka tämä kuvastaa hyvin tarjoamaasi palvelua ja tukea, se on myös loistava markkinointityökalu omaa liiketoiminta: nämä tyytyväiset asiakkaat eivät voi lakata puhumasta siitä, kuinka olet auttanut nostamaan heidän liiketoimintaansa seuraavalle tasolle, mikä puolestaan lisää kiinnostusta mahdollisten asiakkaiden keskuudessa.
Viisi tapaa luoda vahvoja suhteita asiakkaidesi kanssa
- Kuuntele asiakkaitasi
- Kutsu heitä tekemään yhteistyötä ja olemaan osa prosessia
- Ole selkeä viestinnässä ja toimita ajoissa
- Kouluta ja inspiroi heitä
- Seuraa tarkoituksella
Kuuntele
Asiakkaidesi pyyntöjen ja palautteen aito kuunteleminen auttaa luomaan paljon vahvaa liikekumppanuutta. Luottamuksen rakentaminen asiakkaiden kanssa varhaisessa vaiheessa osoittaa heille, että sinulla on heidän etunsa ja välität heidän menestyksestään. He ovat palkanneet sinut neuvojasi ja asiantuntemusta varten, joten varmista, että käytät aikaa kuunnellaksesi ja ymmärtääksesi heidän tavoitteensa ja tavoitteensa.
Tehdä yhteistyötä
Vaikka sinut palkattiin asiantuntijaksi, se ei tarkoita, että asiakkailla ei pitäisi olla sananvaltaa. Sen sijaan, että kertoisit asiakkaille, mikä on mielestäsi parasta heidän liiketoimintansa kannalta, yritä tarjota heille erilaisia vaihtoehtoja ja kutsua heidät osallistumaan prosessiin. Tehdä työtä with niitä yksinkertaisesti varten niitä. Älä anna vuosien kokemuksesi saada sinut sulkemaan pois asiakkaita, joilla on uusia ideoita ja jotka ovat uusia yritykselle.
tiedottaa
Asiakkaidesi pitäminen ajan tasalla auttaa sinua valtavasti pitkällä aikavälillä. Ennen kuin aloitat projektin, kerro asiakkaalle, mitä hän voi odottaa, sekä tärkeimmät tiedot, kuten suunniteltu päättymispäivä. Jos pystyt vastaamaan heidän kysymyksiinsä etukäteen, se vähentää häiriötekijöitä ja väärinkäyttöä.
Kouluttaa
Asiantuntijasi tarjoamisen lisäksi asiakkaiden opettaminen on toinen tapa rakentaa parempi suhde. Palvelun tarjoamisen lisäksi asiakkaasi ovat palkanneet sinut neuvojasi ja neuvojasi varten. Joten kun tapaat asiakkaita, etsi koulutusmahdollisuuksia. Näytä heille, mitä he voivat tehdä ja mihin he voivat viedä liiketoimintaansa.
Seuranta
Lopuksi, kun projekti on saatu päätökseen, seuranta on loistava tapa päättää projekti ja saada palautetta asiakkailta. Ajattele se ystävällisenä
Nämä ovat vain muutamia tapoja parantaa ja vahvistaa suhdettasi asiakkaisiin. Mitä muita menetelmiä käytät rakentaaksesi suhteita asiakkaidesi kanssa? Kerro meille kommenteissa!
