Kuinka parantaa ostokokemusta Apple Wallet -tilausten seurannalla

Posted 8 kuukautta sitten by Anastasia Prokofjeva

Tämän päivän digitaalisilla markkinoilla avain menestykseen on poikkeuksellisten asiakaskokemusten tarjoaminen. Tasainen ja vaivatonta ostosmatka ei ainoastaan edistä myyntiä vaan myös luo pitkäkestoisia asiakassuhteet (eli lisää tilauksia sinulle pitkällä aikavälillä).

Siksi online-myyjille oston jälkeen vaihe on yhtä tärkeä kuin alkuvaihe osta napsauttamalla vaiheessa.

Hienoa on, että voit parantaa oston jälkeen kokemusta pienellä vaivalla. Pelkästään teknologian avulla voit vaikuttaa merkittävästi asiakkaidesi ostokokemukseen verkkokaupassasi. Yksi ominaisuuksista, joka on todella helppo ottaa käyttöön ja jolla voi olla suuri merkitys, on Apple Wallet -tilausten seuranta.

Sukellaanpa siihen, kuinka Apple Wallet -tilausten seurannan integrointi voi parantaa ostokokemusta.

Virtaviivaisen tilausten seurannan rooli asiakastyytyväisyyden kannalta

Yrityksen omistajana saat todennäköisesti asiakkailtasi lukuisia kyselyitä pakettien arvioidusta toimitusajasta. Tämä voi olla hieman ajanhukkaa, varsinkin kun jongleeraat useita tehtäviä ja tiimisi on pieni. Mutta hei, se on vain osa peliä!

Asiakkaille tilausten kirjaaminen voi olla myös vaivalloista. Kuka haluaa tuhlata aikaa sähköpostien seulomiseen seurantanumeron löytämiseksi ja syöttämällä sen sitten manuaalisesti toiselle verkkosivustolle saadaksesi tiedot? Se on vähintäänkin turhauttavaa. Asiakkaat haluavat vain tarkkoja ja oikea-aikaisia päivityksiä tilauksistaan.

Kun tieto ei ole helposti saatavilla, se voi todella käydä ostajien hermoille, eikä se ole hyvä asia millekään brändille. Siellä Apple Wallet -tilausten seuranta astuu sisään. Se ei ainoastaan lisää luottamusta ja uskollisuutta brändeihin, vaan tarjoaa myös kuluttajille kätevän tavan seurata tilauksiaan.

Koska Applen iOS kestää noin 25 % maailman älypuhelinmarkkinoista, se on itsestäänselvyys hyödyntää tätä alustaa asiakaskokemuksen parantamiseksi. Apple Walletin avulla asiakkaat voivat tallentaa ja käyttää tilaustietojaan yhdessä paikassa, suoraan puhelimellaan.

Mutta miten se käytännössä toimii? Lue lisää saadaksesi selville.

Kuinka Apple Wallet -tilausten seuranta toimii

Apple Wallet -tilausten seurannan avulla ostajat voivat helposti tarkastella yksityiskohtaisia kuitteja ja tilausten seurantatietoja iOS-laitteissaan Apple Walletin kautta.

Apple Wallet on oletusarvoinen iPhone-sovellus, jota käytetään luottokorttien, ajokorttien, e-liput, ja verkkokaupan tilaukset.

Asiakkaat voivat myös seurata verkkokauppojen tilauksia Apple Walletissaan. Näin he voivat vastaanottaa push-ilmoituksia tilauksen tilan muutoksista ja tarkastella tilauksen tietoja sovelluksessa.

Yhdellä napautuksella asiakkaat voivat nähdä eniten ajanmukainen tietoja heidän tilauksestaan, joten sinun ei tarvitse etsiä seurantanumeroita tai käydä useilla verkkosivustoilla.

"Track with Apple Wallet" -painike on käytettävissä Safari-selaimella tehtyihin ostoksiin iPhonessa, jossa on iOS 17 tai uudempi tai Mac-laitteissa, joissa on Mac OS -versio 14 tai uudempi.

"Track with Apple Wallet" -painike

Apple Wallet -tilausten seurannan edut

Kuvittele tarjoavasi asiakkaillesi maksimaalista käyttömukavuutta heidän ulottuvillaan – aivan kirjaimellisesti. Apple Walletin tilausseurantaominaisuuden avulla teet juuri sitä!

Saumattoman ja kätevän ostokokemuksen tarjoaminen asiakkaillesi johtaa seuraaviin:

Vaivattomat päivitykset: Asiakkaasi pysyvät ajan tasalla ilman sähköposteja.
Ajan säästäjä joukkueellesi: Tiimisi ei tarvitse käyttää aikaa manuaalisiin päivityksiin, mikä vapauttaa heidät muihin tärkeisiin tehtäviin.
Välitön ilmoitus: Asiakkaat saavat reaaliaikainen tilauksen tila muuttuu, mikä lisää jännitystä ja odotusta heidän ostokokemukseensa.
Asiakasuskollisuus: Tämä tarkkaavaisuuden taso synnyttää tyytyväisyyttä ja luottamusta ja luo polun uskollisille brändin kannattajille.
Lisääntynyt myynti: Tyytyväiset asiakkaat tekevät todennäköisemmin toistuvia ostoksia.

Kuten näet, Apple Wallet -tilausten seuranta on a win-win brändeille ja asiakkaille. Yritykset voivat lähettää reaaliaikainen tilauksen tilan päivitykset, mukaan lukien ilmoitukset mahdollisista muutoksista. Ostajat pääsevät kätevästi asiakaspalvelu ja tilausten hallintavaihtoehdot.

Jatka lukemista oppiaksesi integroimaan Apple Wallet -tilausten seurannan verkkokauppaasi ja parantamaan ostokokemusta.

Apple Wallet -tilausten seurannan käyttöönotto

Teknologialla on tärkeä rooli varmistamisessa asiakastyytyväisyys, ja kaikki alkaa valitsemastasi verkkokauppa-alustasta. Otetaan esimerkiksi Lightspeedin Ecwid. Sen avulla brändit voivat tarjota ominaisuuksia, kuten Apple Wallet -tilausten seuranta, mikä helpottaa verkkomyyjien tarjota asiakkailleen paras ostokokemus.

Jos sinulla ei vielä ole verkkokauppaa, voit tehdä sen luo sellainen Ecwidillä ilmaiseksi. Tai, siirrä nykyinen verkkokauppasi Ecwidiin.

Nyt, paras osa: sinun ei tarvitse tehdä mitään manuaalisesti ottaaksesi Apple Wallet -seurannan käyttöön Ecwid-kaupassasi tehtyjen tilausten osalta. Kun asiakkaat ovat tehneet tilauksen, he voivat alkaa seurata sitä tilausvahvistusnäytöstä. Se on niin yksinkertaista!

"Track with Apple Wallet" -painike tilausvahvistusnäytössä Ecwid-kaupassa

Tilaus lisätään asiakkaan Apple Wallet -tilille. Aina kun päivität tilauksen tilan Ecwid-adminissa, asiakas saa push-ilmoituksia Apple Wallet -sovelluksesta. He voivat myös tarkastella tilauksen tietoja ja nykyistä tilaa sovelluksen Tilaukset-osiossa.

Tilaustietojen ja nykyisen tilan tarkasteleminen Apple Wallet -sovelluksen Tilaukset-osiossa

Katso ohjekeskuksen artikkelista lisätietoja asiakkaiden push-ilmoitukset Apple Walletissa.

Vinkkejä hyötyjen maksimoimiseen

Haluatko nyt tietää salaisen kastikkeen tämän tekniikan hyödyntämiseen? Seuraavat vinkit auttavat sinua hyödyntämään täysimääräisesti Apple Wallet -tilausten seurantaa verkkokaupassasi:

Tee siitä näkyvä: Mainosta ominaisuutta asiakkaillesi sosiaalisessa mediassa tai sähköpostitse, jotta he tietävät tästä mukavuudesta.
Kouluta asiakkaitasi: Ei haittaa, jos lisäät ostajille lyhyen ohjeen ominaisuutta mainostettaessa. Tai lisää vain linkki Apple-tuki artikkeli.
Korosta se kaupassasi: Mainosta "Track with Apple Wallet" kassalla. Ecwidissä voit tehdä sen käyttämällä Checkout-ilmoitukset App.
Pidä se ajanmukainen: Varmista, että päivität tilausten tilat Ecwid adminissa reaaliajassa, jotta asiakkaat voivat seurata pakettejaan tarkasti.
Tarjoa vaihtoehtoja: Tarjoa erilaisia vaihtoehtoja tilausten seurantaan, kuten sähköposti- tai tekstiviesti-ilmoituksia, jotta voit vastata asiakkaiden erilaisiin mieltymyksiin.

Näitä vinkkejä noudattamalla voit varmistaa saumattoman ostokokemuksen, jolloin brändisi erottuu kilpailijoista.

Wrap-Up

Verkkokaupan lisääntyessä asiakkaat odottavat mukavuutta ja nopeutta tilaustensa seurannassa. Käyttämällä Apple Walletin tilausten seurantaominaisuutta voit tarjota juuri sen.

Samaan aikaan Apple Wallet -tilausten seurannan ottaminen käyttöön verkkokaupassasi ei tarkoita vain uuden tekniikan käyttöönottoa – se tarkoittaa asiakkaiden näkemyksen parantamista brändiisi. Tarjoa heille tyydyttävä oston jälkeen kokemus, pidä ne ajan tasalla joka vaiheessa ja seuraa asiakastyytyväisyyden nousua.

Muista, että tyytyväinen asiakas on palaava asiakas. Joten anna heille jotain, mistä hymyillä saumattomalla tavalla oston jälkeen kokemus.

Hyödynnä ominaisuutta, joka automatisoi mukavuuden, rakentaa luottamusta ja edistää brändiuskollisuutta. Tiedät mitä he sanovat, taika piilee yksityiskohdissa! Jopa tällaisella pienellä päivityksellä voit todella erottaa Ecwid-myymäläsi kilpailijoistasi.

Author

Anastasia Prokofjeva on sisällöntuottaja Ecwidissä. Hän kirjoittaa verkkomarkkinoinnista ja promootiosta tehdäkseen yrittäjien päivittäisistä rutiineista helpompaa ja palkitsevampaa. Hänellä on myös pehmeä paikka kissoille, suklaalle ja kombuchan tekemiseen kotona.