B2C on yksi vähittäiskaupan suosituimmista liiketoimintamalleista. Vuonna 2020 B2C sen arvo oli 3.67 biljoonaa dollaria ja sen odotetaan kasvavan 9.7 % vuoteen 2028 mennessä.
Verkkokaupan toimiala perustuu mukavuuteen; Kuluttajat voivat selata tuotteita ja palveluita mukavasti omasta kodistaan sen sijaan, että he menevät a
B2C-verkkokaupan kasvu on tehnyt verkkoliiketoiminnan perustamisesta paljon helpompaa. Riippumatta myymistäsi tuotteista tai sijainnistasi, kuka tahansa voi menestyksekkäästi ylläpitää verkkokauppaa tekniikan ja verkkokauppaalustan avulla.
Mikä on B2C-verkkokauppa?
B2C tai
B2C-yritykset vaihtelevat jälleenmyyjistä, kuten Target ja Amazon, suoratoistopalveluihin, kuten Netflix tai Hulu, palveluihin, kuten kaapeliverkkoihin, puhelinyhtiöihin, kuten Verizon tai
Kuten näette, B2C-kauppa kattaa valtavan osan markkinoista alan toimijoiden suuren määrän vuoksi.
B2C-sähköinen kaupankäynti tai verkkokauppa on yleisin B2C-muoto nykypäivän yritysmaailmassa. B2C-verkkokaupalla tarkoitetaan yrityksiä, jotka myyvät tuotteitaan verkossa B2C-kaupan kautta.
Yleisiä B2C-verkkokauppayrityksiä ovat:
- Suoramyyjät (Target, Apple ja H&M)
- Välittäjät (Poshmark, eBay, Etsy)
Mainospohjainen (HuffPost, BuzzFeed)Yhteisöpohjainen (Facebook)Maksuperusteinen (Netflix, Hulu, Spotify)
Yleiset B2C-verkkokaupan haasteet
Kuluttajien käyttäytymisen muuttuessa B2C-verkkokauppayritysten on mukauduttava pysyäkseen merkityksellisinä. Tämä puolestaan asettaa monia uusia haasteita yrityksille verkkokaupan alalla. Tutkitaan niitä täällä.
Asiakkaan odotukset
Uusista kilpailijoista kilpailemaan jo kyllästyneillä markkinoilla, verkkokauppayritysten on tarjottava ensiluokkainen kokemus pitääkseen asiakkaat tyytyväisinä. Tämä sisältää saumattoman, henkilökohtaisen ostokokemuksen, helpon tilausten seurannan ja johdonmukaisen viestinnän.
Kanavan johdonmukaisuus
Jokaisen vuorovaikutuksen brändisi kanssa tulee tuntua johdonmukaiselta ja yhtenäiseltä kautta linjan. Tämä tarkoittaa sosiaalisen median alustoja, verkkosivustoasi, asiakaspalveluvuorovaikutuksia, ja enemmän.
Varmista, että asiakaskokemus pysyy samana kaikkialla, tutustu yrityksesi kriittisiin osiin. branding, viestien, kopioinnin ja vuorovaikutuksen sivustollasi, sosiaalisen median alustoilla ja tiimeillä pitäisi tuntua yhtenäiseltä ja johdonmukaiselta.
Turvallisuus
Nykyään saatavilla olevasta teknologiasta huolimatta tietoturva on valitettavasti edelleen yleinen ongelma verkkokauppayrityksille. On yksinkertaisesti niin paljon otettavaa huomioon kerättäessä asiakastietoja verkossa.
Petossuojauksesta tietojen salaukseen ja vaatimustenmukaisuuteen, tietoturva voi olla vakava haaste kaikenkokoisille yrityksille.
Kuinka löytää paras B2C-verkkokauppaalusta yrityksellesi
Verkkokauppaalusta on tehokas ohjelmistoratkaisu, joka tukee B2C-yrityksiä verkkokaupan hallinnassa ja toiminnassa. B2C-yritykset tarvitsevat tuotteiden listaamisesta maksujen käsittelyyn, tilausten seurantaan ja muuhun verkkokauppasovellus tarjota parhaan asiakaskokemuksen.
Useat B2C-alustat tarjoavat ainutlaatuisia ominaisuuksia ja etuja, jotka on suunniteltu palvelemaan eri yrityksiä. Alustan tulee ennen kaikkea keskittyä asiakaskokemukseen.
Kun teet ostoksia, kysy itseltäsi, mitkä verkkokauppaalustan ominaisuudet ja toiminnot erottavat yrityksesi muista.
Tässä on se, mitä sinun tulee ottaa huomioon etsiessäsi parasta B2C-verkkokauppaalustaa.
Toiminnallisuus
Alustan toiminnallisuus varmistaa, että kävijät saavat optimoidun kokemuksen joka kerta. Parhaat alustat tarjoavat edistyneitä toimintoja, kuten sivustohaun,
skaalautuvuus
Jokainen B2C-yritys haluaa kokea kasvua, eikö niin? Kun valmistaudut siihen, tarvitset verkkokauppaalustan, joka tukee kasvuasi. Skaalautuvuus tukee lisääntynyttä verkkosivuston liikennettä, varastoa, myyntiä ja kaikkia muita yrityksesi näkökohtia. Kun B2C-verkkokaupan kehitystarpeesi kasvavat, alustasi pitäisi kasvaa rinnallasi.
Työkalut ja analytiikka
Valitsemasi alustan tulisi tarjota vankkaa markkinointia ja data-analytiikkaa yrityksellesi verkkosivuston tehokkuudesta ostajien käyttäytymiseen. Saat käyttöösi arvokkaita oivalluksia, jotka tukevat tulevia kampanjoita ja kampanjoita, ja saat samalla katsauksen asiakkaidesi tarpeisiin.
Integraatiot
Tehokkuuden parantamiseksi yrityksesi monet verkkokauppa-alustat tarjoavat integraatioita muihin ratkaisuihin. Sähköpostimarkkinoinnin työkaluista CRM:ään ja varastonhallintaan, toimitukseen ja toimitukseen, sosiaalisen median hallintaan ja moneen muuhun – integraatiot tekevät yrityksesi hallinnasta helppoa yhdeltä alustalta.
Asiakaskokemus
Yrityksellesi parhaan verkkokauppaalustan valitsemisen tulee viime kädessä keskittyä sen asiakkaille tarjoamaan kokemukseen. Haluat, että vierailijat voivat helposti selata sivustoasi, löytää tuotteita, tehdä ostoksia ja seurata tuotteitaan. Ominaisuuksia, jotka parantavat asiakaskokemusta, ovat yksinkertainen sivustolla navigointi, helppo haku ja paljon muuta.
Haluat myös käyttää käyttöliittymää, jossa on helppo navigoida ja mukauttaa brändiäsi. Parhaat alustat tarjoavat erilaisia sivustomalleja, joiden avulla voit luoda ikimuistoisen ostokokemus asiakkaille.
Personointi
Jotkut alustat tarjoavat henkilökohtaisia tuotesuosituksia, jotka perustuvat aiempaan vuorovaikutukseen verkkosivustosi kanssa. Ainutlaatuisen, räätälöidyn ostokokemuksen tarjoaminen vierailijoille lisää käyttökokemusta ja lisää myyntiä.
B2C-verkkokaupan esimerkkejä
Tässä on muutamia esimerkkejä suosituista B2C-yrityksistä, jotka laajenivat verkkokauppaan seuratakseen markkinatrendejä ja palvellakseen laajempaa yleisöä.
Kohde
Target on tehnyt fantastista työtä mukautuessaan verkkokauppaan asiakaskuntansa rinnalla. Targetin verkkokauppatarjonta on kätevä, helppokäyttöinen ja johdonmukainen, sillä se tarjoaa älykkäitä ostosratkaisuja verkossa ja mobiilisovelluksen kautta.
Amazon
Verkkokaupan hirviö Amazon on erinomainen esimerkki aikoihin sopeutumisesta (tai jopa edelläkävijyydestä) ja asiallisuuteen pysymisestä. Amazon priorisoi asiakaskokemusta vaikuttavilla tavoilla. Yritys tarjoaa
Tehosta verkkokauppaliiketoimintaasi Ecwidillä
Jokainen B2C-yritys tarvitsee tehokkaan,
Älä odota, että sinulla on verkkokauppaalusta – aloita tänään ja aloita verkkoliiketoimintasi kasvattaminen Ecwidin avulla!
