kuva tien kartioista, joiden välissä on ohut viiva

10 virhettä verkkokauppastrategian luomisessa yritykselle

14 min luettu

Verkkokaupan perustaminen kuulostaa hyvältä idealta. Voit työskennellä missä tahansa, olla yhteydessä ihmisiin ympäri maailmaa ja myydä tuotteita, joita rakastat.

Se ei kuitenkaan ole hauskaa ja pelejä. Raitistava tosiasia on, että verkkokaupat epäonnistuvat joka päivä – voitko arvata miksi? Useimmiten koulutuksen puute ja suunnittelun epäonnistuminen ovat tyypillisiä syitä siihen, miksi online-hankkeet savuavat ennen kuin ne edes lähtevät liikkeelle.

Jos sijoitat pääomaa ja aikaa yrityksen pyörittämiseen, sinun on oltava tietoinen verkkokauppojen tyypillisistä virheistä. Jakamalla nämä voit peittää tukikohtasi varmistaaksesi, että et tee samoja virheitä ja voit välttää kaupan sulkemisen. Aivan kuten voit oppia menestystarinoista, voit oppia myös epäonnistumisista!

Tässä on 10 suurinta virhettä, jotka on tehty luotaessa verkkokauppastrategiaa yrityksille, ja kuinka välttää ne.

Virhe 1: Määriteltyjen SMART-tavoitteiden puute

Jokainen yritys tarvitsee joukon parametreja, jotka pitävät sen vastuullisena tavoitteidensa saavuttamisesta ja verkkokaupan kasvustrategian toteuttamisesta.

SMART-tavoitteet ovat tarkkoja, mitattavissa, saavutettavissa, relevantteja ja aikasidonnainen. Nämä tavoitteet varmistavat, että verkkosivustosi ja aloitteesi toimivat tehokkaasti saavuttaakseen myynti-, markkinointi-, toiminta- ja liiketoimintatavoitteita, jotka auttavat yritystä menestymään.

Lisäksi SMART-tavoitteita voidaan säätää tarpeen mukaan, mutta ne auttavat mittaamaan lyhyitä ja pitkän aikavälin menestys. Ilman niitä yritykselläsi ei ole perustaa menestyksen mittaamiseen, ja se kamppailee kasvaakseen ja skaalautuakseen.

Käytä analytiikkatyökaluja arvioidaksesi, kuinka verkkokauppasi menestyy tavoitteissaan. Jotkin verkkokauppaympäristöt, kuten Lightspeedin Ecwid, tulevat mukana sisäänrakennettu myyntianalytiikka. Se antaa sinulle yksityiskohtaisen yleiskatsauksen tuloksista, vierailijoista, tilauksista, kirjanpidosta ja markkinoinnista, mikä helpottaa edistymisen seurantaa ja ymmärtämistä.

Virhe 2: Tehottomat verkkokauppaympäristöt

Verkkokauppa-alustat tukevat yrityksiä myymällä tuotteita verkossa asiakkaille ympäri maailmaa. Verkkokauppaalustoja ei ole vain tuotteiden myymiseksi, vaan ne tarjoavat myös asiakastukea, analytiikkaa, varastonhallintaa, kirjanpitoa ja paljon muuta.

Ilman voimakasta verkkokauppasovellus, yrityksillä ei ole pääsyä vankoihin ominaisuuksiin ja liiketoimintatyökaluihin, jotka voivat auttaa niitä skaalautumaan ja kasvamaan. Tehottomat alustat voivat tarjota yhden tai kaksi ominaisuutta, jotka vaikuttavat ihanteellisilta tällä hetkellä, mutta eivät tue kasvavaa liiketoimintaa ja sen tarpeita.

Lightspeedin Ecwidissä on kaikki mitä tarvitset menestyäksesi yhä kilpaillussa verkkokaupan maailmassa. Ominaisuuksilla, kuten monikanavainen myynti, muokattava suunnittelu, varastonhallinta ja paljon muuta, Ecwid tarjoaa kattavan ratkaisun kaikenkokoisille yrityksille.

Virhe 3: SEO laiminlyöminen

SEO tai hakukoneoptimointi voi auttaa kaikkia yrityksiä lisäämään näkyvyyttä, saavuttamaan uusia markkinoita ja lisäämään näkyvyyttään ja näkyvyyttään verkossa. Osa hakukoneoptimointia sisältää brändisi avainsanojen määrittämisen ja käyttämisen koko verkkosivustollasi, jotta yrityksesi tulee esiin hakutuloksissa, kun kuluttajat käyttävät hakutermejäsi.

Käytännön SEO-tekniikoita käyttämällä verkkokaupan vähittäiskauppiaat voivat lisätä orgaanista verkkosivuston liikennettä, lisätä myyntiä ja rakentaa vakaata tuotemerkin maine. Se ei kuitenkaan tarkoita, että SEO olisi yksinkertainen tehtävä. Yritetäänpä sijoittua korkea äänenvoimakkuus avainsanoja tai arvovaltasi turvaaminen johtajana, SEO ei ole a aseta se ja unohda se projektin tyyppi.

Jotkut yritykset kokevat SEO:n tehtävän hukkuvan, koska he eivät tiedä mistä aloittaa, ja tehdä luettelo on loputon. Luomisesta korkealaatuisia Hakukoneoptimointi voi nopeasti jäädä sivuun, jos annat sen tehdä.

Näin tehdessäsi et kilpaile brändillesi tärkeimmällä alueella – verkossa. Verkkokaupan SEO-strategia on kriittinen liiketoiminnan kasvulle, erityisesti sen varmistamiseksi, että potentiaaliset asiakkaat löytävät sinut verkosta.

Jos käytät verkkokaupassasi Ecwid by Lightspeediä, siinä on paljon työkaluja tehostaa verkkokauppasi hakukoneoptimointia, kuten mukautettujen sisällönkuvauskenttien ja vaihtoehtoisten tekstien lisääminen, uudelleenohjausten luominen, mukautetun verkkotunnuksen rekisteröinti ja paljon muuta.

Virhe 4: Sisältömarkkinoinnin aliarvioiminen

Tehokas verkkokaupan markkinointistrategia pitäisi sisältää sisältömarkkinointi. Se auttaa sinua rakentamaan suhteita yleisöösi ja vahvistamaan brändiäsi luotettavana kilpailijana.

An verkkokaupan sisältöstrategia pitäisi pyrkiä vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, joihin potentiaalisten asiakkaiden tulee rakentaa luottamusta ja rohkaista heitä tekemään ostoksia.

Brändit voivat tarjota kaiken koulutuksen, jota asiakkaat tarvitsevat voidakseen tuntea olonsa varmaksi ostoksissaan blogitekstien, uutiskirjeiden, tuotevideo-oppaiden, kuvien, usein kysyttyjen kysymysten ja muiden avulla.

Ilman näitä resursseja ja tietoja? Jätät potentiaaliset asiakkaat miettimään, miksi heidän pitäisi investoida yritykseesi, ja kutsut heitä löytämään kilpailijan, joka tarjoaa tarvittavat tiedot.

Verkkokaupan edistämisstrategiaasi tulisi sisältää myös sosiaalinen media. Sosiaalisen median alustat, kuten Instagram ja Facebook, ovat loistavia paikkoja esitellä tuotteitasi, olla yhteydessä yleisöösi ja mainostaa myyntiä tai alennuksia. Voit myös hyödyntää vaikuttajakumppanuuksia kasvattaaksesi brändiä ja tavoittaa laajemman yleisön.

Tutustu seuraaviin resursseihin saadaksesi lisää vinkkejä ja tietoja yrityksesi mainostamiseen sosiaalisessa mediassa:

Tärkeitä vinkkejä sinulle Facebookin verkkokauppastrategia
Mitä sinun tulee tietää luomisesta Instagramin verkkokauppastrategia.

Virhe 5: Alikehittynyt sähköpostimarkkinointistrategia

Jos luulet, että sähköposti on kuollut, et voisi olla enempää väärässä. Lähes 80 prosenttia jälleenmyyjistä pitää sähköpostimarkkinointia tehokkaimpana asiakkaiden sitouttamis- ja säilyttämiskanavana.

Tehokas verkkokaupan sähköpostimarkkinointistrategia voi ristiinmyynti, lisämyyntiä ja lisätä kokonaismyyntiä. Sähköpostin avulla voit myös saada uusia asiakkaita, kytke uudelleen aiempien asiakkaiden kanssa ja hoivaa johtimia.

Alikehittyneen kanssa verkkokaupan sähköpostimarkkinointistrategia, verkkokauppasi jää paitsi nykyisten ja aiempien asiakkaiden sitoutumisesta liidien kanssa. Et myöskään pysty tarjoamaan saumatonta asiakaskokemusta aktiivisille asiakkaille. Älä unohda ylläpitää sähköpostimarkkinointistrategiaa liideille ja asiakkaille – tulet katumaan sitä!

Ecwid by Lightspeed -myyjillä on runsaasti työkaluja sähköpostimarkkinointiin, mukaan lukien automatisoidut sähköpostit, sähköpostilistan rakentaminen, uutiskirjeet ja integraatiot suosittuihin sähköpostimarkkinointialustoihin, kuten MailChimp, Omnisend ja muihin.

Virhe 6: Tehoton verkkokauppamainosstrategia

PPC (napsautuskohtainen maksu) markkinointi tarjoaa verkkokauppiaille luotettavan tavan tavoittaa uusia asiakkaita verkkosivustojensa ja sosiaalisen median alustojensa kautta. Liiketoimintamallista tai toimialasta riippumatta yhä useammat yritykset käyttävät PPC-mainoksia ja ottavat käyttöön verkkokaupan uudelleenkohdistamisstrategioita myynnin ja brändin näkyvyyden edistämiseksi verkossa.

Mainoskampanjoiden toteuttaminen maksaa rahaa, kun se on optimoitu ROI voi olla järkyttävää. Ilman käytännöllistä verkkokaupan PPC-strategiaa, brändisi kamppailee löytääkseen uusia asiakkaita verkosta.

Jos myyt verkossa Ecwidin avulla, voit parantaa mainoskampanjoitasi käyttämällä Facebookin, TikTokin, Snapchatin ja Pinterestin pikseleitä uudelleenkohdistamiseen, jolloin voit näyttää mainoksia ihmisille, jotka ovat jo vierailleet verkkosivustollasi. Lisäksi voit automatisoida ja optimoida Facebook- ja Google-mainoksesi saadaksesi parhaat tulokset käyttämällä Kliken App.

Virhe 7: Monikanavaisen läsnäolon laiminlyöminen

Ilman monikanavainen verkkokauppa strategia, ostokokemus mobiililaitteilla, varastossa, ja verkossa ei koskaan tunnu saumattomalta. Kun monikanavainen kokemus on hyvin suunniteltu, asiakkailla on jatkuva kokemus riippumatta siitä, missä he tekevät ostoksia tai ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa.

Tutkimus osoittaa Asiakkaat ovat uskollisempia brändeille, jotka tarjoavat yhtenäisen kokemuksen kaikissa kanavissa. Jos tätä ei luoda, tuotemerkki heikkenee, asiakas pysyy vähemmän ja tuotemerkkiuskollisuus heikkenee.

Markkinastrategia on toinen tärkeä osa menestyvää liiketoimintaa. Monipuolistamalla myyntikanaviasi voit tavoittaa laajemman yleisön ja vähentää riippuvuuttasi yhdestä alustasta. Se mahdollistaa myös paremman asiakkaiden hankinnan ja säilyttämisen, koska eri asiakkaat voivat mieluummin tehdä ostoksia muilla alustoilla.

Ecwidin avulla sinun ei tarvitse huolehtia useiden alustojen hallinnasta. Saumaton integraatiomme suosittujen kauppapaikkojen, kuten Amazonin, eBayn, Google Shoppingin ja muiden kanssa, mahdollistaa tuotteesi myynnin näissä kanavissa ilman lisätyötä nopeasti.

Lisäksi Ecwidin yhtenäinen kojelauta helpottaa varaston, tilausten ja asiakastietojen hallintaa kaikissa kanavissa. Se säästää aikaa ja virtaviivaistaa prosessia sekä sinulle että asiakkaillesi.

Virhe 8: Ostoskokemuksen monimutkaistaminen

Kuluttajat haluavat nyt enemmän kuin koskaan helpon ostokokemuksen ja tekevät ostoksia todennäköisemmin sitä tarjoavilta brändeiltä. Amazonin kaltaisten voimalaitosjättiläisten tehdessä ostokokemuksesta saumattoman, pienten kauppojen ja verkkokaupan jälleenmyyjien on matkittava tätä kokemusta mahdollisimman paljon.

Pidä asiat yksinkertaisina tarjoamalla a mobiilioptimoitu sivusto, jossa on helppo hakutoiminto ja saumaton navigointi. Luo tuotelistauksia, joissa käytetään laadukasta valokuvausta ja hyvin kirjoitettu tuotekuvaukset jotka sisältävät kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat tuotteistasi. Älä unohda virtaviivaista kassakokemusta, jossa asiakkaat voivat syöttää tietonsa nopeasti ja suorittaa ostoksensa vaivattomasti.

Ostoskokemuksen monimutkaisuus johtaa todennäköisesti hylättyihin ostoskärryihin ja epäonnistuneeseen verkkokaupan myyntistrategiaan.

Onneksi Ecwidin avulla luotiin a helppokäyttöinen verkkokauppa on yksinkertainen ja vaivatonta. Mukautettavien mallien ja suunnittelulohkojen avulla voit luoda a ammattimaisen näköinen verkkosivusto, jossa asiakkaiden on helppo navigoida ja käyttää.

Lisäksi Ecwid tarjoaa useita maksuvaihtoehtoja, kuten Lightspeed Payments, PayPal, Stripe ja Square, vastatakseen eri asiakkaiden mieltymyksiin. Se varmistaa sujuvan kassaprosessin ilman teknisiä vaikeuksia tai rajoituksia.

Virhe 9: Toimitus- ja toteutushakaukset

Asiakkaiden menettäminen tehottoman verkkokaupan toimitusstrategian tai toimitusvirheiden vuoksi näyttää siltä, että sen pitäisi olla täysin vältettävissä, mutta valitettavasti sitä tapahtuu jatkuvasti.

Olipa sinun verkkokaupan toteutusstrategia on reikiä tai kasvukipuja, luodinkestävän toimitusprosessin luominen on kriittisille mille tahansa verkkokauppiaalle. Jos et pysty toimittamaan asianmukaisesti ajoissa tai jos tuotteesi saapuvat vahingoittuneena, menetät epäilemättä asiakkaita.

Oletetaan, että toimitat niin paljon, että henkilökuntasi ei pysy perässä. Siinä tapauksessa voi olla aika tehdä yhteistyötä ulkoistetun tilausten täyttämisen palveluntarjoajan kanssa kustannusten leikkaamiseksi, tuottavuuden parantamiseksi, toimitusaikojen nopeuttamiseksi ja henkilöstön käyttämiseksi muihin tehtäviin.

Näytä toimitukset asiakkaille avoimemmaksi reaaliaikainen toimitushinnat myymälässäsi ja arvioidut toimitusajat. Kaikki ovat tietysti saatavilla Ecwid-myyjille.

Virhe 10: Verkkokaupan asiakkaiden säilyttämisstrategioiden huomiotta jättäminen

Riippumatta siitä, kuinka pitkälle kehitetty asiakashankintastrategiasi on, sillä ei ole paljon merkitystä, jos et pysty pitämään näitä asiakkaita. Verkkokaupan asiakkaiden säilyttämisstrategioiden tulisi olla kaikkien verkkokauppiaiden etusijalla.

Monet yritykset tekevät kuitenkin sen virheen keskittyessään vain uusien asiakkaiden hankkimiseen ja laiminlyödä investointeja olemassa olevien asiakkaidensa pitämiseen. Se tunnetaan "vuotavana ämpärinä" - se tuo jatkuvasti uusia asiakkaita, mutta menettää heidät yhtä nopeasti.

Yksi tapa torjua tätä on toteuttaa asiakasuskollisuusohjelmat jotka palkitsevat toistuvista ostoista ja edistävät arvostusta asiakkaitasi kohtaan. Toinen Ehdoton strategia tarjoaa poikkeuksellista asiakaspalvelu, joka sisältää nopean vastauksen tiedusteluihin tai ongelmiin, hyvityksen tai vaihdon tarjoamisen tarvittaessa sekä varmistaa asiakastyytyväisyyden.

Ecwid tarjoaa monia työkaluja asiakkaiden säilyttämiseen, kuten kanta-asiakasohjelmat, uudelleenkohdistavat mainokset, automatisoidut sähköpostit passiivisten asiakkaiden palauttamiseksi, asiakashallintatyökalut, tilaukset ja paljon muuta.

Luo verkkokauppasi menestymiseen Ecwidin avulla

Vähittäiskaupassa tehokkaan verkkokauppa-alustan luominen verkkokaupan ja ostoskorin perustamiseen ei ole koskaan ollut kriittisempaa.

Saavuttaaksesi tavoitteesi, tarjotaksesi saumattoman asiakaskokemuksen ja saada käyttöösi kaikki ominaisuudet ja edut, joita tarvitset myydäksesi missä tahansa, Aloita Ecwidin kanssa tänään.

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Aloita

Valmistautuminen käynnistämiseen Tehosta yrityspeliäsi

Huhtikuu 16, 2024

Kirjailijasta

Anastasia Prokofjeva on sisällöntuottaja Ecwidissä. Hän kirjoittaa verkkomarkkinoinnista ja promootiosta tehdäkseen yrittäjien päivittäisistä rutiineista helpompaa ja palkitsevampaa. Hänellä on myös pehmeä paikka kissoille, suklaalle ja kombuchan tekemiseen kotona.