Ecwidi ajaveeb
Kaikki mitä tarvitset myydäksesi verkossa

Perusta verkkokauppa muutamassa minuutissa myydäksesi verkkosivustolla, sosiaalisessa mediassa tai markkinapaikoilla.

Luo ilmainen kauppa
‹ Blogin etusivulle
Kuuntele

Asiakaspalvelutyökalut, joita jokainen yritys tarvitsee: Monikanavainen Tuki, ennakoivat chatit ja paljon muuta

4 min luettu

Tämän päivän nopeatempoinen ja kiihkeästi kilpailtu liiketoimintaympäristö, poikkeuksellinen asiakaspalvelu on ehdottoman tärkeää menestymisen kannalta. Siksi keskustelimme kanssamme Kaia Madalińska alkaen teksti (aiemmin LiveChat) saadaksesi arvokasta tietoa asiakaspalvelualan uusimmista ominaisuuksista, jotka auttavat yritysten omistajia huippu asiakaspalvelu.

Live-chatista tekstiviestiin

Live Chat, luotettava asiakaspalvelualusta yli 20 vuoden ajan, muutettiin äskettäin tekstiksi. Tämä muutos merkitsee niiden kehitystä a yksittäinen tuote yrityksen kattavaan tuotevalikoimaan, kuten live chat, chatbot, help desk, tietokanta ja avoin widget. Sen odotetaan mahdollistavan yritysten entistä paremman asiakaspalvelun.

Avustetun asiakaspalvelun avulla Textin avulla yritykset voivat käsitellä yleisiä asiakkaiden kyselyjä ja automatisoida toistuvia tehtäviä. Niiden tekoälyominaisuudet, kuten valmiit vastaukset, tekoälyapu ja chat-yhteenveto, helpottavat asiakaspalvelun edustajien nopeaa ja tarkkaa vastausta usein kysyttyihin kysymyksiin.

Tärkeys Monikanavainen Tuki

Teksti ymmärtää pienten tiimien kohtaamat haasteet, joiden on hallittava asiakasviestintää eri alustoilla. Tämän korjaamiseksi Text tarjoaa saumattoman integraation suosittuihin kanaviin, kuten Instagram, WhatsApp for business ja Facebook for business. Tämän integroinnin avulla yritykset voivat yhdistää kaikki asiakasviestit yhteen paikkaan, jolloin ei tarvitse vaihtaa eri välilehtien tai sovellusten välillä.

Verkkokaupan parantaminen tervehdyksillä ja personoinnilla

Verkkokauppayrityksille Text tarjoaa valikoiman ominaisuuksia, jotka on suunniteltu parantamaan ostokokemusta ja lisäämään myyntiä. Yksi erottuva ominaisuus on tervehdys, jonka avulla yritykset voivat mukauttaa vuorovaikutusta verkkosivustojen vierailijoiden kanssa.

Tervehdysten avulla voidaan luoda liidejä, automatisoida kohdennettua markkinointia, opastaa asiakkaita verkkosivustolla ja jopa mahdollistaa tapaamisten sovittaminen. Tervehdysten avulla yritykset voivat olla aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin, palvella heidän erityisiä kiinnostuksen kohteitaan ja tarjota saumattoman verkko-ostosmatkan.

Ennakoiva keskustelu ostajien kanssa

Kaia esittelee "liikenneosion", joka tarjoaa reaaliaikainen tiedot verkkosivuston vierailijoista, mukaan lukien vieraillut sivut, käytetty aika ja kiinnostuksen kohteet. Näitä tietoja voidaan käyttää vuorovaikutuksen mukauttamiseen vierailijoiden kanssa.

Kaia korostaa myös henkilökohtaisten ja ennakoivien keskustelujen tärkeyttä vierailijoiden kanssa saatujen tietojen perusteella. Keskustelu käsittelee poistumisaikeiden ponnahdusikkunoiden käyttöä vierailijoiden sitouttamiseen ennen heidän lähtöään ja Textin integrointia alustoihin, kuten Mailchimp, vierailijoiden sähköpostien tallentamiseen, vaikka myyntiä ei voida tehdä.

Emal-markkinoinnin tehostaminen

Kaia korostaa, että Textin tarjoama Mailchimp-integraatio on yksi suosituimmista saatavilla olevista sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistointegraatioista. Integraatio antaa yrityksille mahdollisuuden hyödyntää lyijyä tuottava tekstin voimaa, kun asiakkaat voivat tilata kampanjoita ja uutiskirjeitä täyttäessään esikeskustelu kysely. Tilaavat asiakkaat lisätään automaattisesti Mailchimp-yleisöihin.

Agentin chat-näkymässä näkyy tiedot siitä, mihin uutiskirjeisiin ja kampanjoihin asiakkaat ovat tilaaneet, mikä mahdollistaa helpon hallinnan ja seuranta. Tämän integroinnin avulla yritykset voivat seurata tilaajamalleja, tehdä kohdennettuja suosituksia ja hallita tehokkaasti sähköpostikampanjoitaan.

Teksti Ecwid Storesille

Jos sinulla on Ecwid-kauppa, voit yhdistää sen nopeasti Textiin tarjotaksesi asiakaspalvelua ja mainostaaksesi tuotteitasi ja palveluitasi ennakoivasti sivuston vierailijoille. Mene vain Ecwid App Marketiin ja asenna Tekstin sovellus.

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Aloita
🎤 Podcast
Joulukuu 8, 2023

Pysyä ajan tasalla!

Tilaa podcastimme saadaksesi viikoittaista motivaatiota ja toimivia neuvoja unelmayrityksesi rakentamiseen.

Verkkokauppa, jolla on selkäsi

AnzelleB
Niin helppokäyttöinen – jopa teknofobisimmat asiakkaani voivat hallita. Helppo asentaa, nopea asentaa. Valovuosia edellä muita kauppalaajennuksia.
Perjantai G
Olen niin vaikuttunut, että olen suositellut sitä verkkosivustoni asiakkaille ja käytän sitä nyt omassa myymälässäni neljän muun ohella, joiden verkkovastaavana olen. Kaunis koodaus, erinomainen huippuluokan tuki, upea dokumentaatio, upeat ohjevideot. Kiitos paljon Ecwid, sinä rock!
Stacey Taylor
Olen käyttänyt Ecwidia ja pidän itse alustasta. Kaikki on niin yksinkertaista, että se on hullua. Pidän siitä, että sinulla on erilaisia ​​vaihtoehtoja valita rahdinkuljettajat, jotta voit tarjota niin monia erilaisia ​​vaihtoehtoja. Se on melko avoin verkkokaupan portti.
Pamela Strydom
Helppokäyttöinen, edullinen (ja ilmainen vaihtoehto, jos aloitat). Näyttää ammattimaiselta, useita malleja, joista valita. Sovellus on suosikkiominaisuudeni, koska voin hallita kauppaani suoraan puhelimestani. Vahva suositus 👌👍
Iryna K
Pidän siitä, että Ecwid oli helppo käynnistää ja käyttää. Jopa minun kaltaiselleni, ilman teknistä taustaa. Erittäin hyvin kirjoitetut ohjeartikkelit. Ja tukitiimi on mielestäni paras.
Jason L
ECWID on uskomattoman helppo asentaa kaikkeen, mitä sillä on tarjota. Suosittelen! Tein paljon tutkimusta ja kokeilin noin kolmea muuta kilpailijaa. Kokeile vain ECWID:tä ja olet verkossa hetkessä.

Haluatko vieraaksi?

Haluamme jakaa mielenkiintoisia tarinoita yhteisön kanssa, täytä tämä lomake ja kerro meille, miksi olisit hyvä vieras.

Kuuntele myös

Monikanavamyynnin selitys: Laajentuminen suurille ja kapealle markkinapaikalle
4 min luettu
Kuinka tekoäly muuttaa mainosalaa
3 min luettu
Tarjouksesta tulokseen: Asiantuntijastrategiat Black Fridaylle ja Cyber ​​Mondaylle
5 min luettu
Kuinka tekoäly voi auttaa sinua verkkokauppasi kanssa
5 min luettu

Verkkokaupan unelmasi alkavat tästä

Napsauttamalla "Hyväksy kaikki evästeet" hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi parantaaksesi sivustolla liikkumista, analysoidaksesi sivuston käyttöä ja avustaaksemme markkinointitoimiamme.
Evästeiden asetukset Salli kaikki evästeet
Tietosuojasi

Kun vierailet millä tahansa verkkosivustolla, se voi tallentaa tai hakea tietoja selaimellesi, enimmäkseen evästeiden muodossa. Nämä tiedot voivat koskea sinua, mieltymyksiäsi tai laitettasi, ja niitä käytetään enimmäkseen saamaan sivusto toimimaan odotetusti. Tiedot eivät yleensä tunnista sinua suoraan, mutta ne voivat tarjota sinulle henkilökohtaisemman verkkokokemuksen. Koska kunnioitamme oikeuttasi yksityisyyteen, voit päättää olla sallimatta tietyntyyppisiä evästeitä. Napsauta eri luokkien otsikoita saadaksesi lisätietoja ja muuttaaksesi oletusasetuksiamme. Joidenkin evästeiden estäminen voi kuitenkin vaikuttaa kokemukseesi sivustosta ja palveluista, joita voimme tarjota. Lisätietoja

Lisätietoja

Salli kaikki evästeet
Ehdottoman välttämättömät evästeet (aina aktiiviset)
Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, eikä niitä voida kytkeä pois päältä järjestelmissämme. Ne asetetaan yleensä vain vastauksena tekemiisi toimiin, jotka merkitsevät palvelupyyntöä, kuten tietosuoja-asetusten määrittäminen, kirjautuminen tai lomakkeiden täyttäminen. Voit asettaa selaimesi estämään nämä evästeet tai varoittamaan niistä, mutta jotkin sivuston osat eivät silloin toimi. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tunnistetietoja.
Kohdistusevästeet
Mainoskumppanimme voivat asettaa nämä evästeet sivustomme kautta. Nämä yritykset voivat käyttää niitä luodakseen profiilin kiinnostuksen kohteistasi ja näyttääkseen sinulle asiaankuuluvia mainoksia muilla sivustoilla. Ne eivät tallenna suoraan henkilökohtaisia ​​tietoja, vaan perustuvat selaimesi ja internet-laitteesi yksilölliseen tunnistamiseen. Jos et salli näitä evästeitä, näet vähemmän kohdistettua mainontaa.
Toiminnalliset evästeet
Näiden evästeiden avulla verkkosivusto voi tarjota parannettua toimivuutta ja personointia. Voimme asettaa ne itse tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joiden palvelut olemme lisänneet sivuillemme. Jos et salli näitä evästeitä, jotkin tai kaikki näistä palveluista eivät välttämättä toimi oikein.
Suorituskyky-evästeet
Näiden evästeiden avulla voimme laskea vierailuja ja liikenteen lähteitä, jotta voimme mitata ja parantaa sivustomme suorituskykyä. Niiden avulla voimme tietää, mitkä sivut ovat suosituimpia ja vähiten suosittuja, ja näkemään, kuinka kävijät liikkuvat sivustolla. Kaikki näiden evästeiden keräämät tiedot ovat koottuja ja siksi anonyymejä. Jos et salli näitä evästeitä, emme tiedä, milloin olet vieraillut sivustollamme.
Vahvista valintani