Verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin parhaat käytännöt kolminkertaiseen myyntiin

Posted 3 vuotta sitten by Irina Maltseva

Oletko koskaan kävellyt kauppaan etsimässä jotain ja kävellyt ulos ilman mitään, koska tunsit olevasi valinnan vaikeutesi? Tai vielä pahempaa, kun kävelet sisään etsimään jotain erityistä ja kävelemään ulos pussien kanssa satunnaista tavaraa, jota et tarvitse tai edes todella halua, jolloin sinusta jää uppoava tunne, joka tekee siitä epätodennäköisemmän, että teet ostoksia siellä uudelleen?

Asiakkaat ovat nykyään valinnanvaraa runsautta. Ja vaikka se kuulostaa hienolta, se voi olla kamalaa yrityksille. Verkkokaupan maailmassa ostoskorin hylkäämisprosentit voivat olla jopa 70 % koska on liian vaikeaa tehdä päätöstä kaikessa melussa (kilpailevat sähköpostit ja häiritsevät ponnahdusikkunat) saada tiellä.

Kun 50 yritystä taistelee 10 sekuntia yleisösi huomiosta, sinun on löydettävä keino taistella tietotulvaa vastaan, jotta voit voittaa mahdollisimman usein. Tässä sähköpostimarkkinointi voi tulla mukaan ja pelastaa päivän.

Sähköpostimarkkinointi saattaa olla yleinen taktiikka, mutta kaikki eivät tee sitä oikein. Mutta jos löydät tavan hyödyntää sen voimaa, voit lisätä myyntiäsi eksponentiaalisesti. Näytämme sinulle, miten se onnistuu kätevän parhaiden käytäntöjemme avulla. Joten istu alas ja lue:

Luo asiaankuuluva sähköpostilista

Kattavat, aidot sähköpostilistat eivät synny yhdessä yössä, Jack and the Beanstalk -tyyliin. Niitä on kuratoitava huolellisesti kuukausien tai jopa vuosien ajan. Ja roskapostisuodattimet tekevät ylitöitä suodattaakseen yli 14 miljoonaa roskapostia Joka päivä yleisten viestien räjäyttäminen kenelle tahansa, jolla on postilaatikko (kuten jokainen sähköpostilistoja ostanut tietää), voi olla tehotonta ellei tuhoisaa.

Vaikka aidon sähköpostilistan kokoaminen tuntuu aluksi tylsältä, tämä artikkeli opastaa sinut kaiken läpi sähköpostilistan kasvattamiseen tarvittavat vaiheet. Tässä on muutamia kohokohtia, joiden avulla pääset alkuun:

Käytä segmentoitua Ponnahdusikkunoita

- kokeiltu ja totta tapa luoda sähköpostilista, pop-up lomakkeet, voi nosta luettelosi kasvuprosenttia 50 %. Mutta segmentoidut kampanjat ovat selkeästi menestyneempiä a 14.37 % suurempi avautumisprosentti ja 100 % enemmän napsautuksia. Segmentoimalla sähköpostimarkkinointiluettelosi rajaat keskittymistäsi ja lähetät viestejä luettelossasi oleville kohderyhmille. Tällä tavalla vastaanottajasi pitävät kampanjasi osuvampia – ja osuvat kampanjat saavat luonnollisesti parempia tuloksia.

Asos näyttää yksinkertaisen, huomaamattoman pop-up uusille käyttäjille rohkaisemalla heitä rekisteröitymään. Se makeuttaa kauppaa tarjoamalla alennusta nykyisen alennuksensa lisäksi. Kuten näet, Asos teki älykkään segmentoinnin. Tässä kampanjassa he näyttävät pop-up oleellisimmille yleisö - uusi käyttäjille.

Tarjouksen arvo vaihdossa

Kaikki rakastavat ilmaislahjoja. Krispy Kremen asiakkaat saavat ilmaisen lasitetun donitsin ja ilmaisen syntymäpäivälahjan rekisteröityessään palkinto-ohjelmaan. Ja viimeksi rokotuskorttinsa näyttämisestä. Onko sinulla 10 % ylimääräinen alennus tai e-kirja, jonka olet valmis tarjoamaan? Loistava! Anna se ilmaiseksi vastineeksi sähköpostiosoitteesta.

Tarjoa tilauslaatikoita

Vuonna 2010 Birchbox teki kauneustilauslaatikon suosituksi antamalla asiakkaille mahdollisuuden maistella high-end kauneustuotteita murto-osalla normaalihinnoistaan.

Tilauslaatikot on vahvasti kuratoitu käyttäjän maun mukaan. Tilausten myynti on loistava tapa varmistaa yrityksellesi toistuvia tuloja. Tarjoamalla ensimmäisen tilauslaatikon ilmaiseksi tai kiinteän prosenttiosuuden alennuksella lyhyeksi alkukaudeksi voit rakentaa vankan sähköpostilistan kohdennettua markkinointia varten.

Käyttää Opt-in Lomakkeet

Käyttämällä ainutlaatuista opt-in lomakkeet verkkosivustosi eri sivuille tarjoavat sinulle arvokasta tietoa asiakkaan mieltymyksistä. Voit sitten käyttää niitä henkilökohtaisten sähköpostien lähettämiseen kiinnostuksen perusteella. Tämä auttaa myös pitämään poistumisprosenttisi hallinnassa ja lisää sähköpostisi arvovaltaa.

Huomautus: Sähköpostiosoitteet, toisin kuin timantit, eivät kestä ikuisesti. Ihmiset vaihtavat yritystä, menettävät salasanansa tai yksinkertaisesti luovuttavat sähköpostiosoitteen, joka lähetetään liian usein roskapostiksi. Suojaa sähköpostisi korkealta välittömältä poistumisprosentilta (ja verkkotunnuksesi heikolla uskottavuudella). vahvistaa sähköpostiosoitteesi.

Määritä segmentointi

Et ostaisi samaa syntymäpäivälahjaa itsellesi Pokemonin pakkomielle kahdeksanvuotias veljentytär kuin sinun puutarhanhoito-harrastaja armeijan veteraaninaapuri tai serkkusi, joka julkaisee Instagramissaan vain hartsitaidetta ja auringonlaskuja.

Kaikilla verkkosivustollasi vierailevilla ei ole samaa tavoitetta mielessään. Ja vaikka et voi mukauttaa jokaista lähettämääsi sähköpostia, tilaajien luokitteleminen pienempiin ryhmiin ja osajoukkoon tai segmentointi lisää tulojasi jopa 760 %.

Segmentointi väestörakenteen (ikä, sukupuoli, sijainti) mukaan on yleisin suodatin, mutta parempi vaihtoehto on segmentoida käyttäjät heidän ammattinsa ja kiinnostuksen kohteidensa tai heidän Kirjaudu lähde (viittaukset, sosiaalisen median mainokset jne.) Olemassa olevien asiakkaiden kannattaa harkita heidän ostohistoriaansa ja kulutustottumuksiaan.

Siirry automaatioon

Automaatio tekee elämästäsi ja työnkulkuja helpompaa, mutta onko se omavarainen? Ei, mutta voi olla. Kahden kanssa asiat – kohdistaminen ja segmentointi.

On tehtävä paljon vaivaa ja huolellisuutta, jotta sähköpostisi tuntuvat vähemmän roskapostilta (sähköpostisarja laukaisee avun!) ja robottisilta (nopeasti) huutaa personointimuuttujiin).

Sinun on myös selvitettävä, ovatko keskiviikko-iltapäivät todella paras aika lähettää sähköpostia tilaajillesi. Ja mitkä sähköposteistasi resonoivat parhaiten käyttäjiesi kanssa. Analysoi markkinointikampanjasi tiedot ja sitten määritä A/B-testit päättää, mikä jää ja mikä menee.

Älä ole ennakoitavissa

Vakaus on hienoa, jos puhumme kirjahyllystä tai kodin turvalaitteesta. Mutta markkinointikampanjasi eivät ole kalusteita, ja yksi asia, jota niiden ei pitäisi olla, on ennustettavissa. Jos viimeiset viisi tilaajillesi lähettämääsi sähköpostiviestiä ovat koskeneet tarjouksista ja alennuksista, kuudes viestisi saattaa päätyä heidän roskapostikansioon.

Yritä sen sijaan saada heidät kiinnostumaan jollain uudella tavalla. Lomat ovat kulman takana ja kaikki odottavat ??hyvää joulua?? sähköpostiisi kampanjatarjouksen kanssa. Mutta he eivät ehkä odota lahjakorttia (tässä on 22 tapaa lisätä myyntiäsi lomakauden aikana).

Voit muuttaa strategiaasi lisäämällä yhdistelmää:

Alan uutisia ja blogit:
InVision tekee tämän hyvin uutiskirjeensä kanssa, koska he päivittävät suunnittelijatilaajakuntansa uusimmalla alan tiedolla ja kehityksellä.

Tuote- tai kauppapäivitykset:
Anna asiakkaillesi a kurkistaa uusiin tuotteisiin tai ominaisuuksiin, jotta he tuntevat olevansa mukana brändissäsi tai erikoisessa kulissien takana tiimisi kattavuus, jotta voit tarjota orgaanista yhteyttä kauppaasi.
Pitch pitää käyttäjänsä ajan tasalla tällä neljännesvuosittaisella päivityksellä.

Lähde: Todella hyvät sähköpostit

Kokeile tätä tappajakolmiota: alennukset, ilmainen toimitus ja kuponkikoodit:
Kyllä, nämä sähköpostit ovat tärkeitä. Siksi et ole ainoa, joka lähettää niitä. Erotu siis joukosta tuoreella ja visuaalisesti mielenkiintoisella tavalla myyntisähköpostimallit.
Pizza Hutin interaktiivinen sähköposti on loistava tapa pitää massiivinen asiakaskunta sitoutuneena.

Rajoitettu erä tarjoukset:
Muistatko nuo tennarit Lil Nas X julkaistiin yhteistyössä taidekollektiivi MSCHF:n kanssa? 666 paria, joissa on pisara taiteilijan verta? Ne myytiin loppuun alle minuutissa!
Pointti on, että FOMO on todellinen. Joten kokeile rajoitetun erän tuotetta tai kerran elämässä kampanjatarjous. Se voi olla juuri sitä, mitä asiakkaasi etsivät.

Henkilökohtainen ??kiitos?? sähköpostit:
Toinen yleinen tekijä, jonka sähköpostimarkkinoijat jättävät huomiotta kampanjoiden aikana, on personoinnin voima.
Viime vuonna Johnny Cupcakes julkaisi erikoispainoksen t-paita tuotot menevät hyväntekeväisyysjärjestöille, joilla autetaan Australian metsäpalojen uhreja ja eloonjääneitä. He lähettivät tämän lyhyen sähköpostin asiakkailleen kiittäen heitä lahjoituksistaan ja muistuttaen heitä brändin takana olevista ihmisistä.

Käytä houkuttelevia toimintakehotuksia

Yleisten CTA:iden (toimintakehotusten), kuten ??Osta nyt?? ja ??Rekisteröidy?? on romahtanut ajan myötä. GQ kiertää sen a henkselit päällä, teen juominen Ryan Gosling uima-altaassa ja lupaus olla parhaiten pukeutunut kaveri huoneessa voittamaan väsyneeltä kuulostava ??Tilaa uutiskirjeeni??.

Meidän muiden, kuten Walgreensin, on keksittävä mielenkiintoinen vaihtoehto, kuten "Show Me Around". Tässä on se, että on tärkeää testata erilaisia muotista irtautuvia toimintakeinoja nähdäksesi, voisiko jokin erilainen toimia sinulle.

CTA:t toimivat parhaiten, kun ne ovat silmäänpistävä ja ikimuistoisia, äläkä unohda muistuttaa heitä juuri ennen sinua lopeta sähköposti käyttämällä täydellistä loppulausetta!

Vältä roskapostiloukkuja

Sähköpostin käyttäjät ja roskapostisuodattimet kitkevät ei-toivotut sähköpostit yhä paremmin. Joten jos haluat kirjoittaa ammattimaisia sähköposteja ilman, että sinua merkitään roskapostiksi, aloita kysymällä lupa.

Käytä tuplaa opt-in (verkkosivuston kautta pop-up ja sitten vahvistussähköpostilla) ja anna aina jättäytyä syrjään vaihtoehto käyttäjille. Katso Yleiskokous ironinen peruutusvahvistussähköposti.

Vältä liitteitä, kuten ruttoa. Sähköpostiesi kuvat ja GIF-tiedostot lähettävät roskapostihälytyksiä, samoin kuin epäilyttävät aiherivit ja roskapostin laukaisusanat kuten??100% ilmainen?? ja ??Olet voittaja!??.

Säännöllisten, asiaankuuluvien sähköpostien lähettäminen harkiten, hyvin muotoiltu aiheet pitää verkkotunnuksesi maineen puhtaana ja käyttäjäsi sitoutuneina.

Kokeile reagoivaa suunnittelua

Responsiiviset sähköpostit ovat yksinkertaisesti sanottuna sähköposteja, jotka näkyvät hyvin riippumatta siitä, käytätkö kannettavaa tietokonetta, puhelinta vai tablettia. Mobiililaitteiden kanssa 60 % kaikista sähköpostin sitoutumisprosentteista, huono sähköpostisuunnittelu on a ei-mennä näinä päivinä.

Yksinkertainen testisähköposti kertoo, jos aiherivi on liian pitkä, jos kuvat eivät lataudu tai jos toimintakehotus ei erotu joukosta.

Hyvä esimerkki on Urban Outfitters -sähköposti ei-aktiivisille tilaajille. Tarttuvan kielen lisäksi mobiili-ystävällinen suunnittelu ja toiminnalliset painikkeet resonoivat todennäköisemmin niiden kohderyhmien kanssa.

Valitse useita strategioita

Sähköpostimarkkinointikampanjoilla ei ole yksi koko sopii kaikille lähestyä. Säännöllinen testaus auttaa sinua määrittämään näiden sähköpostien täydellisen suhteen ja järjestyksen yrityksellesi.

Tervetulosähköpostit:
Perustuote useimmista verkkokaupan markkinointikampanjoita, monet yritykset yhdistävät ystävällisen sävyn uuteen käyttäjätarjoukseen. Tervetulosähköpostit ovat yleensä lyhyitä ja makeita, lähinnä siksi, että useimmat kirjoittajat eivät keksi tapaa sanoa muuta kuin "Tervetuloa".
Indeedin tervetuloviestissä on selkeä toimintakehotus sekä toimintasuunnitelma käyttäjille, jotka tarvitsevat lisäopastusta.

Kauden sähköpostit:
Jos pelkäät sähköpostiviestisi toistuvan, voit lähettää tämän kaltaisia kausiluonteisia sähköposteja.

Ostoskorin hylkääminen:
Lähes 70 % ostajista hylkäävät kärrynsä ennen ostoksen tekemistä. Joten saattaa olla hyvä idea käyttää paljon aikaa ja energiaa näiden houkuttelemiseen suppilon pohjasta johtaa kääntymiseen. Saatat jäädä paitsi joukosta liidejä älä seuraa.
Lisämyynti, ristiinmyynti:
Lisämyynti on toimenpide, jolla rohkaistaan asiakkaitasi ostamaan kalliimpia tuotteita, kun he lisäävät tuotteen ostoskoriin, ja ristiinmyynti tarjoaa ilmaisen. Jos myyt palvelua, käyttäjien rohkaiseminen vaihtamaan premium-sopimukseen, kuten Grammarly tekee täällä, on loistava tapa myydä.

Uudelleen sitoutuminen ja kanta-asiakassähköpostit:
Kate Spade kohdistaa tämän avulla ei-aktiiviset käyttäjät uudelleen sitoutuminen sähköposti, segmentoitu käyttäjille, jotka saavat sähköpostin Gmailin Tarjoukset-välilehdelle.

Tehdä testi

A/B-testeillä voit mitata kampanjan tehokkuutta säätämällä useita eri tekijöitä (aiheriveistä grafiikkaan) markkinointitapaasi parantamiseksi. 59 % yrityksistä suorittaa A/B-testejä sähköposteille, koska uskotaan, että testaus tuottaa tuloksia.

Etkö ole varma, mitä tehdä tervetulotoivomuksellesi? Laita se testiin! Ovatko asiakkaasi paremmat erikoisalennukset kuin ilmaiset toimituskupongit? On helppo tapa selvittää. Hubspotin pieni muutos muokata sähköpostin lähettäjän nimeä loi 131 lisäjohtoa. Testaa ja katso toimiiko se myös sinulle.

Tiivistettynä

Ei olisi liioittelua sanoa, että sähköpostimarkkinointi on kaikille. Kun otetaan huomioon, että pohjimmiltaan kaikilla Internetiä käyttävillä on sähköpostiosoite, sen jättäminen osaksi strategiaasi tarkoittaa valtavan mahdollisuuden hukkaamista herättää kiinnostusta ja tehdä myyntiä.

Sähköposti ei ole vanha koulukunta, vanhentunut pelaaja markkinointimaailmassa. Se on myös johdonmukaista, tukevaa läsnäoloa ja on todennäköisesti kanssamme pitkään. Tämä tarkoittaa, että myös sähköpostimarkkinointi pysyy todennäköisesti paikallaan. Ajatella se - milloin oliko viimeinen kerta kun tarkistit sähköpostisi?

Author

Irina Maltseva on markkinointipäällikkö yrityksessä Metsästäjä. Hän nauttii inbound- ja tuotemarkkinointistrategioiden työskentelystä. Vapaa-ajallaan hän viihdyttää kissaansa Persieä ja kerää lentomaileja.