Verkkokauppa, joka tunnetaan myös nimellä sähköinen kaupankäynti, on tapa käydä kauppaa tai myydä tavaroita tai palveluita verkossa. Verkkokauppa luotiin ensimmäisen kerran 1970-luvun lopulla, ja se on kasvanut dramaattisesti viimeisen kolmen vuosikymmenen aikana. Amazonin ja eBayn kaltaisista yrityksistä on tullut verkkokaupan hirviöitä. Vaikka useimmat jokapäiväiset ihmiset ovat tuttuja
Verkkokaupalla oli keskeinen rooli sulkujen aikana. Vaikka monet ravintola-alan yritykset joutuivat pitoon, verkkokauppa oli tärkeä työkalu asiakkaiden sitouttamiseen, kuluttajamainonnan aktivoimiseen ja myynnin kasvattamiseen turvallisesti.
Tässä artikkelissa käsitellään verkkokaupan elintärkeää roolia vieraanvaraisuus.
Verkkokaupan rooli liiketoiminnassa
Verkkokauppaa käytetään kaikentyyppisissä yrityksissä, isoissa ja pienissä. Joitakin verkkokaupan käytön etuja ovat seuraavat:
- Se vähentää tuotantokustannuksia
- Sen avulla yritykset voivat toimia yötä päivää (24/7)
- Sen avulla yritykset voivat toimia tehokkaammin
- Sen avulla yritykset voivat myydä tuotteita yksityishenkilöille eri osavaltioissa tai maissa
- Sen avulla yritykset voivat olla yhteydessä enemmän ihmisiin kuin ne muuten voisivat
- Se mahdollistaa maksun lähettämisen välittömästi
Vierailualan verkkokaupan osalta matkailuala on suuri hyväntekijä. Vaikka tällainen tekniikka on ollut saatavilla jo jonkin aikaa,
Ravintola-alan verkkosivustot kannustavat nyt ihmisiä ostamaan lippuja, varaamaan hotelleja, varaamaan Airbnb:tä ja paljon muuta suoraan verkkokaupan kautta. Tämä vähentää vaivaa sekä asiakkaille että yrityksen työntekijöille.
Verkkokaupan edut ravintola-alalla
Suuri osa ravintola-alan verkkokaupassa on, että se tarjoaa etuja kaikille asianosaisille. Esimerkiksi hotellien verkkokauppa yksinkertaistaa huoneen varausprosessia ja minimoi perinteisen palvelun aiheuttaman päänsäryn.
Se tarjoaa yksilöllisemmän asiakaspalvelun
Verkkokauppa antaa yrityksille mahdollisuuden päästä käsiksi asiakkaan henkilökohtaisiin tietoihin, kuten nimi, sukupuoli, sähköpostiosoite, puhelinnumero, syntymäpäivä, aikaisemmat ostokset ja paljon muuta. Näiden tietojen avulla he voivat tarjota henkilökohtaisia erikoistarjouksia keräämiensä tietojen mukaan.
Yritys voi esimerkiksi lähettää sähköpostilla erityisiä syntymäpäiväalennuksia edelliselle asiakkaalle. Tämä avaa oven tuleville ostoille työskennellessäsi a
Se auttaa rakentamaan suhteita ja edistää uudelleenkohdistamista
Uudelleenkohdistaminen on olennainen osa ravintola-alaa. Kun asiakassuhde solmitaan, on tärkeää pitää hänet edelleen tutkalla. Useimmissa tapauksissa asiakkaat eivät käy kaupassa ilman jatkuvaa näkyvyyttä, vaikka he pitävät heidän palveluistaan. Verkkokauppa antaa yrityksille mahdollisuuden:
- Kutsu heidät mukaan kanta-asiakasohjelmat jotka voivat tarjota erikoistarjouksia ja sisäpiiritarjouksia.
- Käytä heidän tietojaan selvittääksesi ihmisiä, joilla on samanlaiset kiinnostuksen kohteet ja taustat. Tämä auttaa yrityksiä löytämään uusia asiakkaita sosiaalisen median ja markkinoinnin kautta.
Kasvata myyntiä dramaattisesti
Internet on tehnyt kaiken ostamisen (milloin tahansa) uskomattoman helpoksi. 20 vuotta sitten sinun piti mennä elokuvateatteriin ostaaksesi lipun. Tänään, kun etsit elokuvaa verkossa, voit ostaa lipun heti. Mukavuus ja välittömyys tekevät myynnistä paljon todennäköisemmän.
Verkkokaupan avulla voit lisätä myyntiä entisestään. Esimerkiksi kun elokuvalippu on ostettu, elokuvateatteri voi tarjota elokuvajäsenyyden erikoistarjouksen alennuksella. Tämä jäsenyys rohkaisee heitä käymään elokuvissa useammin ja toivottavasti ostamaan myös välipaloja. Jotkut elokuvateatterit tarjoavat jopa täydet ateriat suoraan istuimellesi toimitettuna. Teatterit voivat tarjota alennuksia tietyistä merkeistä jotka liittyvät itse teatteriin.
Se kannustaa ja tehostaa virtuaalitodellisuusteknologiaa
Kun virtuaalitodellisuusteknologiaa pidettiin innovatiivisena tapana pelata videopelejä, se on nyt tunkeutunut ravintola-alalle. VR-teknologian avulla yritykset voivat luoda virtuaalimatkakokemuksen potentiaalisille asiakkaille.
Olipa kyseessä ravintola, hotelli, huvipuisto, baari tai luistinrata, virtuaalisen kokemuksen tarjoaminen mahdollistaa potentiaalisille asiakkaille ainutlaatuisen,
Verkkokauppa voi lisätä bränditietoisuutta
Tunnistettavan brändin omistaminen on erittäin tärkeää. Internet on ehkä hyödyllisin työkalu brändin rakentamiseen tällä hetkellä maailmassa. Tämä on toinen syy, miksi verkkokauppa on niin hyödyllinen majoitusteollisuudelle.
Koska verkkomyynti voidaan suorittaa missä tahansa, monet yritykset voivat luoda laajan verkon. Tämä houkuttelee tehokkaasti uusia asiakkaita kaikkialta maailmasta. Sosiaalisen median ja markkinoinnin avulla voit kerätä asiakkaita, jotka voivat tarjota arvokasta tietoa. Kun olet analysoinut tiedot ja oppinut, mitä asiakkaat etsivät, voit vastata ihmisten tarpeisiin.
Vaikka brändin rakentaminen saattaa tuntua
Rekisteröidy Lightspeedin Ecwidiin ja kasvata Hospitality-liiketoimintaasi nopeasti!
Oletko ravintola-alan yrittäjä, joka toivoo laajentuvansa verkkokauppaan? Lightspeedin Ecwid on täällä auttamassa! Tehtävämme on auttaa kasvavia yrityksiä myymään mitä tahansa, missä tahansa, kenelle tahansa ja milloin tahansa. Verkkokauppa on loistava työkalu kaikenlaisille yrityksille. Lightspeedin Ecwid tekee yrityksen rakentamisesta ja johtamisesta helpompaa kuin koskaan
Saat lisätietoja myymisestä, markkinoinnista ja hallinnasta
