11 parasta kuluttajatrendiä, jotka muokkaavat vähittäiskauppaa vuonna 2025

18 min luettu

Vähittäiskauppa on murroksessa, ja vuodesta 2025 on tulossa ratkaiseva vuosi. Yritysten omistajille ei ole vain mukavaa pysyä ajan tasalla nousevista trendeistä on - se on välttämätön kilpailun kärjessä pysymiselle.

Tämä blogiviesti korostaa 11 keskeistä kuluttajatrendiä, jotka muovaavat vähittäiskauppaa vuonna 2025, ja tarjoaa hyödyllisiä oivalluksia, jotka auttavat yritystäsi menestymään tässä uudessa maisemassa.

Toimitusketjun avoimuus

Tämän päivän asiakkaat haluavat tietää enemmän hinta - he haluavat tarinan tuotteen takana. Ostajat esittävät yhä useammin kysymyksiä, kuten "Missä tämä on tehty?" ja "Onko se kestävää?"

PwC:n vuoden 2024 Voice of the Consumer Survey -tutkimuksen mukaan ostajat ovat valmiita kuluttamaan 9.7 % enemmän kestävästi hankittuihin tuotteisiin, vaikka ostajat elinkustannukset ja inflaatiohuoli.

Kestävän kehityksen kannustimilla on merkittävä vaikutus siihen, mitä ihmiset päättävät ostaa (Lähde: PwC:n vuoden 2024 Voice of the Consumer Survey)

Tee toimitusketjusi läpinäkyvyydestä supervoimasi esittelemällä yksityiskohtaisia hankinta- ja kestävän kehityksen prosesseja. Korosta esimerkiksi seuraavaa verkkosivustollasi, sosiaalisessa mediassa ja markkinointimateriaaleissasi:

Tuotteidesi alkuperä
Käyttö luontoystävällinen pakkaus
Yhteistyö paikallisten toimittajien kanssa
Uusiutuvan energian integrointi tuotantoprosessiisi.

Sosiaalinen kauppa hallitsee

Sosiaaliset alustat, kuten TikTok ja Instagram, eivät ole enää vain tarkoitettuja markkinointi - he ovat tulossa johtavaksi verkkokaupan kohteeksi.

Seitsemän kymmenestä 27–42-vuotiaasta verkko-ostajasta maailmanlaajuisesti tekee jo ostoksia suoraan sosiaalisen median kautta. globaali kysely. Tämä tekee milleniaalista sosiaalisten ostosten omaksuvan huippusukupolven. Z-sukupolven verkkokaupan käyttäjät (18–26-vuotiaat) ovat heidän takanaan, ja yli puolet ilmoittaa tehneensä ostoksia näiden alustojen kautta.

TikTokin avulla asiakkaat voivat ostaa tuotteita suoraan videoista poistumatta sovelluksesta

Haluatko olla siellä, missä kuluttajat ovat? Luo ostettavia viestejä ja suoratoisto myyntiä tavataksesi yleisösi reaaliajassa.

Ecwid-myymälän pitämisessä on merkittävä etu: mahdollisuus perustaa kauppoja saumattomasti parhaille sosiaalisen median alustoille. Ecwidin avulla voit myydä tuotteitasi TikTok, Instagramja Facebook, tavoittaa yleisösi siellä, missä he jo viettävät aikaansa.

Jälleenmyyntipuomi

Kierrätetty on omansa hetki - jälleenmyyntimarkkinat kukoistavat! Tärkeimmät merkit, kuten Zara, Harley Davidson, The North Face ja Ikea ovat jo julkaisseet alustat ennalta rakastettu kohteita.

Jälleenmyynti ei ole vain hyväksi ympäristö – se voi olla myös kannattava liiketoimintamahdollisuus. Se ei vain houkuttele ympäristötietoinen ostoksia, mutta toimii myös strategisena askeleena saada takaisin liiketoiminta, johon on siirtynyt kolmannen osapuolen jälleenmyyntimarkkinat.

Zara Käytetty auttaa asiakkaita pidentämään vaatteiden käyttöikää, mukaan lukien jälleenmyyntimahdollisuudet

Pysyäksesi tämän trendin edellä, harkitse joidenkin jälleenmyyntivaihtoehtojen käyttöönottoa verkkokaupassasi. Esimerkiksi:

Luo verkkosivustollesi oma osio käytetty kohdetta
Tarjoa asiakkaille mahdollisuus myydä hellävaraisesti käytetyt tavaransa takaisin kauppaluottoa vastaan
Tee yhteistyötä jälleenmyyntimarkkinapaikan kanssa tarjotaksesi tuotteitasi heidän alustallaan, jolloin pääset uudelle yleisölle, mutta säilytät jälleenmyyntiprosessin hallinnan
Tarjoa korjauksia tuotteidesi käyttöiän pidentämiseksi.

Jos olet harkinnut uuden yrityksen perustamista, myy jälleenmyyntiä käytetty tai vintage-esineet voivat olla loistava tapa päästä markkinoille. Ecwidin avulla voit perustaa ilmainen verkkokauppa in minuuttia - täydellinen uusien tuoteideoiden kokeilemiseen.

Jälleenmyynnin hyväksyminen voi myös vaikuttaa positiivisesti asiakkaiden uskollisuuteen ja luottamukseen. Tarjoamalla asiakkaille tapoja pidentää tuotteidesi elinkaarta osoittaa, että brändisi on sitoutunut vähentämään jätettä. Tämä voi auttaa rakentamaan vahvan yhteyden ympäristötietoinen kuluttajat, jotka etsivät tuotemerkkejä, jotka vastaavat heidän arvojaan.

Z-sukupolvi valtaa ostosmaailman

Z-sukupolvi muodostaa lähes 30 prosenttia maailman väestöstä, ja sen odotetaan edustavan 27 % työvoimasta vuoteen 2025 mennessä. Ensimmäisenä täysin digitaalisena sukupolvena he viettävät enemmän aikaa verkossa kuin mikään muu ryhmä ostovoiman kasvaessa.

Kunkin sukupolven osuus maailman väestöstä ja menoista vuonna 2024 (Lähde: Visual Capitalist)

tämän perusteella raportti, Z-sukupolven ostovoiman ennustetaan kasvavan nopeimmin muihin sukupolviin verrattuna. 25-vuotiaana heidän asukaskohtaiset menonsa Yhdysvalloissa ylittävät aiemmat sukupolvet, mikä kumoaa myytin, että he ovat "rikkoutunein sukupolvi".

Z-sukupolven ostovoima kasvaa nopeasti – sen ennustetaan saavuttavan vaikuttavat 2.7 biljoonaa dollaria tulevina vuosina.

Joitakin tärkeitä huomioita yrityksille Z-sukupolven ostokäyttäytyminen sisältää:

Z-sukupolvi asettaa pääsyn etusijalle omistajuuden sijaan, suosien tilaukset ja palvelut, kuten suoratoisto, auton jakaminen ja vuokraus.
He arvostavat elämyksiä ylellisyyden, mobiilisovellusten helppokäyttöisyyden ja saumattomien verkkotapahtumien sijaan.
Kun he nauttivat henkilökohtaisesti he odottavat myös erinomaisia verkkovaihtoehtoja.
Z-sukupolvi tukee brändejä, joilla on vahvoja arvoja ja kestävän kehityksen käytäntöjä, mutta vaatii aitoutta.
Digitaalisella vaikuttamisella on suuri rooli ostopäätöksissä, ja monet luottavat verkkotutkimukseen, vaikuttajiin ja sosiaaliseen mediaan ohjaamaan valintojaan.

Näiden vinkkien avulla voit hyödyntää Z-sukupolven ostovoimaa ja saada yrityksesi menestymään tulevaisuudessa.

Generatiivisia asiakaskokemuksia

Takana ovat ajat, jolloin personointi tarkoitti asiakkaan nimen lyömistä sähköpostiin. Generatiivinen tekoäly muuttaa ostokokemuksen vuonna 2025.

Generatiivisella tekoälyllä tarkoitetaan tekniikkaa, joka voi tuottaa uutta, omaperäistä sisältöä tai ideoita analysoimalla olemassa olevaa dataa. Tämä tarkoittaa, että jälleenmyyjät voivat käyttää tekoälyä luodakseen yksilöllisiä tuotesuosituksia, kohdennettuja markkinointikampanjoita ja jopa ainutlaatuisia ostokokemuksia jokaiselle yksittäiselle asiakkaalle.

Tämä lähestymistapa auttaa tekemään suosituksia niin tarkkoja, että ne tuntuvat intuitiivisilta. Esimerkiksi Walmart käyttää GenAI-käyttöinen työkaluja, joiden avulla voit ennustaa, minkä tyyppistä sisältöä ostajat haluavat nähdä sivustolla. Tällä tekniikalla Walmart suunnitelmat luodaksesi jokaiselle ostajalle ainutlaatuisen kotisivun.

Vaihtoehtoisia vaihtoehtoja pienyrityksille

Vaikka AI-käyttöinen työkalut ovat yleistyneet viime vuosina, monilla pienyritysten omistajilla ei ehkä ole resursseja kehittää omia mukautettuja tekoälyratkaisujaan.

Hyvä uutinen on, että paljon suoraan hyllyltä AI-työkalut voi auttaa vähittäiskauppiaita ottamaan generatiivisen tekoälyn osaksi liiketoimintaansa pankkia rikkomatta.

Nämä työkalut eivät välttämättä pysty luomaan hienostunutta ostokokemusta jokaiselle asiakkaalle. Silti ne säästävät aikaa rutiinitehtävissä, kuten tuotekuvausten kirjoittamisessa, tuotekuvien viimeistelyssä, markkinointimateriaalien luomisessa ja monessa muussa.

Jos sinulla on Ecwid-kauppa, voit hyödyntää tekoälyä seuraavilla tavoilla sisäänrakennettu työkalut:

Tekoälyn tuottama tuotekuvaukset ja SEO-optimoitu sisältöä (sovellusten kautta osoitteesta Ecwid App Market)
AI-käyttöinen tuotekuvan parantaja
Tekoälyn tuottama verkkotunnus.

Verkkotunnuksen luominen tekoälyllä Ecwid-kaupassa

Hyper-personointi Scalessa

Promootiot ovat siirtymässä pois “yksi koko sopii kaikille” taktiikkaa. 81 % asiakkaista mieluummin yrityksiä, jotka tarjoavat henkilökohtaisen kokemuksen, mikä tarkoittaa, että yritysten on keskityttävä hyperpersonalisointi. Mikä se on, kysyt?

Hyperpersonointi viittaa henkilökohtaiseen käyttökokemukseen, joka on räätälöity erityisesti kullekin asiakkaalle heidän ainutlaatuisten mieltymyksiensä, aiempien ostosten, selauskäyttäytymisen ja muiden perusteella. Tämä lähestymistapa auttaa luomaan emotionaalisen yhteyden asiakkaan ja brändin välille ja lisää viime kädessä uskollisuutta.

Tässä on muutamia esimerkkejä hyperpersonointi:

Alennukset suosikkituotteista
Dynaaminen hinnoittelu räätälöity yksilöllisiin budjetteihin
Kanta-asiakasohjelmat, jotka tarjoavat palkintoja, arvostavat eniten
Räätälöidyt tuotesuositukset aiempien ostosten ja selauskäyttäytymisen perusteella
Sähköpostimarkkinointikampanjat, jotka viittaavat aiempiin ostoksiin tai asiakkaiden toivelistaan.

Jos olet valmis hyppäämään tähän trendiin, Ecwid's sisäänrakennettu työkalut ovat täällä auttamassa. Tässä on joitain tapoja luoda henkilökohtaisia tarjouksia asiakkaillesi Ecwidissä:

Erilaisia automatisoidut markkinointisähköpostit, kuten ne, jotka esittelevät asiakkaasi suosikkituotteita, tarjoavat niihin liittyviä tuotteita tai muistuttavat heitä heidän hylätyistä ostoskoreistaan
Alennukset asiakasryhmiä, jotta voit palkita uskollisimmat asiakkaasi tai tarjota erikoistarjouksia uusille asiakkaille
- Asiakkaiden kojelauta, eli sinun mene keskus asiakassuhteiden hallintaan. Sen avulla voit hallita asiakastietoja ja suodattaa heitä heidän tietojensa perusteella, jotta voit luoda yksilöllisiä tarjouksia
Mainosten uudelleenkohdistaminen käytössä Google, Meta, TikTok, Pinterestja Snapchat joiden avulla voit tavoittaa asiakkaat, jotka ovat jo vierailleet kaupassasi, ja näyttää heille räätälöityjä mainoksia heidän aiemman vuorovaikutuksensa perusteella.

Kun tunnistat uskollisimmat asiakkaasi Ecwid-kaupassa, voit luoda räätälöityjä tarjouksia

Seuraava taso Virtuaaliset ostokset

Virtuaalitodellisuudessa verkkokaupassa ei ole kyse temppuja – se on käytännön ostokokemuksen tarjoamisesta.

Kuvittele virtuaalisia pukuhuoneita, joissa asiakkaat voivat kokeilla vaatteita mukavasti kotoa käsin, tai realistisia 3D-tuotetarkastuksia, jotka auttavat ostajia tutkimaan tuotteita tarkasti ennen ostoa. Nämä mukaansatempaavat kokemukset eivät ainoastaan lisää asiakastyytyväisyyttä, vaan myös vähentävät palautuksia ja lisäävät ostajien luottamusta.

- tutkimus Harvard Business Review ja kansainvälinen kosmetiikkakauppias havaitsivat, että AR:tä käyttävät asiakkaat viettivät 20.7 % enemmän aikaa sovelluksessa ja katselivat 1.28 kertaa enemmän tuotteita kuin ilman. Vielä tärkeämpää on, että heidän ostotodennäköisyytensä oli 19.8 % suurempi, mikä osoittaa, että AR voi auttaa lisäämään liiketoiminnan tuloja.

Yritykset, jotka ottavat nämä käyttöön teknologiavetoinen työkalut saavuttavat merkittävän edun erittäin kilpailluilla markkinoilla.

Onneksi AR-tekniikka ei ole enää vain suurille vähittäiskaupan jättiläisille. Jos käytät Lightspeedin Ecwidia, voit luoda 3D-tuotemalleja, joiden avulla asiakkaat voivat käyttää laitteensa kameraa nähdäkseen mallin todellisessa ympäristössään.

Asiakkaat voivat tarkastella 3D-mallia tuotetietosivulla

Kuvittele, että asetat sohvapöydän olohuoneeseesi ennen ostamista se - se on juuri mitä tämä AR-tekniikka voi tehdä!

Ambient-ostoskokemukset

Nykypäivän kuluttajat liikkuvat digitaalisten, fyysisten, virtuaalisten ja sosiaalisten alustojen välillä ja vaihtavat saumattomasti selaamisen, tutkimuksen ja ostamisen välillä. Tämä monikanavainen ostokäyttäytyminen on kehittymässä keskittyneestä tehtävästä, kuten tietyn tuotteen etsimisestä, ympäristökokemukseksi.

Ambient ostoksia tai aina päällä shoppailu on kokemus, joka tapahtuu spontaanisti, kun ihmiset selaavat sosiaalista mediaa, suoratoistavat videoita tai käyttävät sovelluksia. Sen sijaan, että etsisit aktiivisesti tuotteita, ostajat kohtaavat passiivisesti ostomahdollisuuksia.

Olet luultavasti kokenut tämän omakohtaisesti: selaamalla TikTokia, ihaillut vaikuttajan terveyttä ja kauneutta ja sitten löytänyt linkin heidän kuvauksestaan, joka johtaa sinut ostamaan tuotteet heidän kumppanilinkin kautta.

Kuluttajat törmäävät uusiin tuotteisiin ja palveluihin jopa hauskaa sketsiä katsellessaan

Mitä tämä tarkoittaa yrityksellesi? Se tarkoittaa, että sinun on oltava yhteydessä asiakkaisiin siellä, missä he jo viettävät aikaansa, ja integroitava tuotteesi heidän jokapäiväiseen elämäänsä.

Tässä on muutamia ideoita aloittaaksesi:

Laajenna kattavuuttasi ja hanki ostoharkintaa orgaanisesti vaikuttajamarkkinoinnin, affiliate-kumppanuuksien ja autenttisten tuotteiden avulla käyttäjän luoman pitoisuus
Tee ostosten tekemisestä asiakkaille helppoa riippumatta siitä, missä he ovat, tarjoamalla sosiaalisen median ostosvaihtoehtoja, kuten ostettavaa sisältöä Instagram or TikTok
Käyttää linkki biossa työkalu kuten Yhdistää jotta asiakkaat voivat helposti ostaa kaikki tuotteesi yhdestä keskitetystä linkistä sosiaalisen median alustoilla
Kampanja yksi klikkaus maksuvaihtoehdot kuten Google Pay ja Apple Pay jotta ostoprosessi on nopea ja saumaton.

Näiden strategioiden avulla voit hyödyntää ympäristön ostokäyttäytymistä ja auttaa asiakkaita löytämään ja ostamaan tuotteesi spontaanisti.

Joustavat toimitusketjut

Viime vuodet ovat osoittaneet, kuinka tärkeitä joustavat toimitusketjut ovat navigoinnissa jatkuvasti muuttuva maailman. Maailmanlaajuisista pandemioista luonnonkatastrofeihin häiriöt voivat iskeä milloin tahansa, jolloin yritykset joutuvat sopeutumaan sopeutumaan.

Suuret yritykset pysyvät edellä hyödyntämällä tekoälyä ja koneoppimista ennakoidakseen mahdollisia haasteita ja varautuakseen odottamattomiin. Nämä tekniikat analysoivat valtavia tietomääriä trendien tunnistamiseksi, kysynnän ennustamiseksi ja varastonhallinnan tehostamiseksi, mikä varmistaa, että liiketoiminta on aina askeleen edellä.

Jos et ole valmis investoimaan tällaiseen tekniikkaan, tässä on joitain muita strategioita kestävän toimitusketjun rakentamiseksi:

Monipuolista toimittajasi ja varaa vaihtoehtoja
Pysy ajan tasalla maailmanlaajuisista tapahtumista ja ennakoi mahdollisia häiriöitä
Ylläpidä hyviä suhteita tavarantoimittajien kanssa ja etsi yhdessä ratkaisuja haasteiden ilmaantuessa
Harkitse käyttöä pudota lähetyspalvelut varastopulan riskin vähentämiseksi
Aseta kysynnän ennustaminen etusijalle yli- tai alivarastojen välttämiseksi.

Kestävä toimitusketju tarkoittaa, että yrityksesi on paremmin valmistautunut selviytymään odottamattomista haasteista ja pystyy vastaamaan asiakkaidesi vaatimuksiin myös epävarmoina aikoina.

Ecwidin varastonhallintatyökalujen avulla voit helposti seurata varastotasoja ja valmistaa reaaliaikainen säätöjä varmistaaksesi, että yrityksesi toimii sujuvasti.

Tuotemyynti- ja varastokatsausraportti Ecwid-järjestelmänvalvojassa

Esimerkiksi sisäänrakennettu varasto- ja myyntiraportit voit tunnistaa suosittuja tuotteita ja suunnitella tulevaa kysyntää vähävarainen ilmoitukset auttaa sinua välttämään tuotteiden loppumisen.

Itsenäinen vähittäiskauppa

Kuvittele itseään hoitava kauppa, jossa teknologia hoitaa kovan työn.

Autonominen tekniikka muuttaa tapaa, jolla yritykset toimivat ja tarjoavat itsepalvelukassojen järjestelmät, automaattinen varastonseuranta ja jopa self-ajo toimitusajoneuvot. Nämä edistysaskeleet, jotka ennen kuulostivat tieteiskirjallisuudesta, ovat nyt todellisuutta.

Mikä parasta, edullisia vaihtoehtoja on tulossa, jolloin nämä työkalut ovat kaikenkokoisten yritysten käytettävissä. Esimerkiksi kassattomat maksujärjestelmät voivat nopeuttaa kassat ja vähentää jonoja, mikä parantaa asiakkaiden ostokokemusta.

Mitä tulee verkkokauppoihin, chatboteihin ja AI-käyttöinen avustajat voivat käsitellä asiakkaiden tiedusteluja ja auttaa yleisissä kysymyksissä tai tuotesuosituksissa, mikä vapauttaa aikaa keskittyä muihin liiketoimintaasi.

Jos sinulla on Ecwid-kauppa, voit hyödyntää chatbotteja käyttämällä Ecwid App Marketin sovelluksia, kuten Lautanen, chaportja lisää.

Tietosuojasta huolestunut Kuluttajat

Mukaan Deloitte-kysely, kuluttajat ovat yhä enemmän huolissaan siitä, että heitä hakkeroidaan tai heitä seurataan laitteidensa kautta. Lähes 60 % kyselyyn vastanneista pelkää tietoturvaloukkauksia, kuten hakkereita, jotka varastavat henkilötietoja, ja yhtä monta on huolissaan muiden jäljittämisestä.

Kuluttajat eivät ole huolissaan vain hakkereista; Myös luottamus laitteisiin ja palveluntarjoajiin on heikkenemässä. Vain puolet vastaajista uskoo, että verkkopalveluiden edut ovat suurempia kuin heidän yksityisyytensä.

Kuluttajien huolenaihe henkilötietojen yksityisyydestä, kun he ovat vuorovaikutuksessa yritysten kanssa maailmanlaajuisesti, tyypin mukaan (Lähde: Statista)

Mitä tämä tarkoittaa yrityksellesi? Priorisoi asiakkaidesi tietosuoja ja tietoturva. Tästä sitoutumisesta voi tulla tämän päivän vahvin kilpailuetu yksityisyystietoinen maailmassa.

Näin voit tehdä sen:

Käytä turvallisia maksuyhdyskäytäviä, kuten Lightspeed-maksut, PayPaltai Raita
Tarjoa läpinäkyviä tietosuojakäytäntöjä, kuten selkeästi, mitä tietoja keräät asiakkailtasi ja miten niitä käytetään (jos käytät Ecwidia, voit tehdä sen evästeen suostumusbanneri)
Toimittaa jättäytyä syrjään kohdistetun mainonnan ja personoidun sisällön vaihtoehtoja
Käytä turvallisia verkkosivustojen isännöintipalveluita, kuten Ecwid's SSL- ja TLS-sertifikaatit verkkokauppaasi varten
Kerro toimenpiteistä asiakkaiden tietojen suojaamiseksi.

Lisäksi alan sääntöjen ja parhaiden käytäntöjen noudattaminen osoittaa, että olet tosissaan asiakastietojen suojaamisessa, mikä auttaa rakentamaan paljon luottamusta asiakkaidesi kanssa.

Bottom Line

Vähittäiskauppa kehittyy nopeasti - nämä trendit ovat todiste siitä. Mutta sinun ei tarvitse käsitellä niitä kaikkia kerralla. Olipa kyseessä generatiivisen tekoälyn käyttöönotto, toimitusketjusi läpinäkyvyyden tavoittelu tai sosiaalisen kaupankäynnin hyödyntäminen, pienetkin muutokset voivat saada yrityksesi menestymään vuonna 2025.

Ota seuraava askel kohti tulevaisuudenkestävä yrityksesi tutkimalla Ecwidin verkkokauppatyökaluja. Tämä alusta voi auttaa sinua pysymään kehityksen kärjessä, koska siinä on integraatioita kaikkeen sosiaalisesta kaupasta AR:hen.

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Aloita

Myynti verkossa

Joulukuu 12, 2024

Kirjailijasta

Anastasia Prokofjeva on sisällöntuottaja Ecwidissä. Hän kirjoittaa verkkomarkkinoinnista ja promootiosta tehdäkseen yrittäjien päivittäisistä rutiineista helpompaa ja palkitsevampaa. Hänellä on myös pehmeä paikka kissoille, suklaalle ja kombuchan tekemiseen kotona.