Kuinka mainostaa pienyritystäsi paikallisesti Ecwid-verkkokaupan blogi

Mikä on puhelinmarkkinointi: plussat ja miinukset yrityksellesi

8 min luettu

Lähes kaikki ovat kuulleet termin puhelinmarkkinointi, mutta oletko koskaan miettinyt, mitä se tarkoittaa? Siinä on vähän enemmän kuin useimmat ihmiset ajattelevat, ja se on kehittynyt vuosien varrella.

Joten mitä puhelinmarkkinointi oikeastaan on?

Se on markkinointistrategia, joka sisältää yhteyden ottamista asiakkaisiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin puhelimitse keskustellaksesi heille tuotteista tai palveluista. Sitä voidaan myös kutsua "puhelinmyynti" tai "sisämyynti".

Puhelinmarkkinointipuhelut voivat tulla erityyppisiltä yrityksiltä. Nykyään digitaalisen markkinoinnin strategiat ovat yleisin markkinoinnin muoto. On kuitenkin muutamia toimialoja, joilla puhelinmarkkinointi on edelleen melko yleistä, kuten vakuutus, luottokortit ja julkiset palvelut. Kaikki puhelut, jotka saat poliittisista kampanjoista tai yrityksistä, joissa sinua kehotetaan vaihtamaan kaapelipalveluasi, kuuluvat puhelinmarkkinoinnin otsikon alle.

Jotkut yritykset saattavat ajatella, ettei telemarkkinoinnilla ole arvoa, mutta siitä voi olla hyötyä pienemmille yrityksille.

Selvitetään puhelinmarkkinoinnin perusteet.

Mikä on puhelinmyyjä?

Joten mikä on puhelinmyyjä? Vastaus voi olla ilmeinen, koska puhelinmyyjä on joku, joka harjoittaa puhelinmarkkinointia.

Mutta katsotaanpa, mitä puhelinmyyjä tekee osana päivittäistä työtään. Ennen digitaaliaikaa puhelinmyyjät rajoittuivat puheluihin ja faksiviesteihin.

Nykyään käytäntöön voi kuulua myös videoneuvotteluja ja verkkopuheluita, joita käytetään useimmiten nykyisille asiakkaille.

Mikä on puhelinmarkkinointipuhelu?

Yleisin puhelinmarkkinoinnin muoto on cold calling, jossa potentiaalisiin asiakkaisiin otetaan yhteyttä ensimmäistä kertaa. Tästä tulee sana "kylmä", koska asiakkaalla ei ole aavistustakaan siitä, mitä hänelle markkinoidaan, joten se on kylmä lyijy.

Tämä ei kuitenkaan ole ainoa puhelinmarkkinoinnin sovellus, sillä sitä voidaan käyttää myös seuraavista syistä.

Seuranta
Osallistumisvahvistus tapahtumiin
Johtaa sukupolven
maanmittaus
Asiakastyytyväisyyden arviointi

Puhelinmarkkinointipuheluita voidaan soittaa useista eri paikoista. He voivat tulla puhelinpalvelukeskuksista, jotka on palkattu suorittamaan puhelinmarkkinointipalveluita yritykselle, yrityksen toimistolle tai etäpuhelinmyyjiltä.

Telemarkkinoinnin epäeettiset käytännöt

Telemarkkinoinnilla on todennäköisesti negatiivinen konnotaatio monien ihmisten mielissä.

Monet ihmiset pitävät yleensä ärsyttävää ja riskialtista, että tuntemattomat ottavat heihin satunnaisesti yhteyttä. Tämä pätee erityisesti silloin, kun monet yritykset käyttävät persoonatonta robo-kutsu palveluita potentiaalisten asiakkaiden yhteydenpitoon. Tämä on pohjimmiltaan a valmiiksi nauhoitettu viesti, joka välitetään tuhansille ihmisille yhdessä kampanjassa.

Kaiken kaikkiaan robottipuhelut eivät ole laittomia, mutta sitä paheksutaan ja pidetään epäeettisenä. Loppujen lopuksi puhelun koko pointti on henkilökohtainen kontakti, mutta robottipuhelu eliminoi tämän tekijän kokonaan.

Valitettavasti myös puhelinmyyntitila on täynnä huijarit ja petolliset suunnitelmat suunniteltu huijaamaan hyväuskoisia ihmisiä. Nämä huijaukset kohdistuvat usein vähemmän tekniikkataitoista väestötiedot, kuten vanhukset. Huijarit käyttävät erilaisia tekniikoita huijatakseen ihmisiä, kuten poseeraamalla rakkaina, teeskennellä olevansa hyvämaineisen organisaation ammattilainen ja paljon muuta.

Viime kädessä perusvastaus siihen, mikä puhelinmarkkinointijärjestelmä on, on mikä tahansa puhelinmarkkinointi, jonka tarkoituksena on huijata ihmisiä rahasta tai varastaa tietoja. Tämä on kuitenkin hyvin yksinkertainen yhteenveto ongelmallisesta asiasta.

Tehokkaat puhelinmarkkinointistrategiat

Vaikka puhelinmarkkinointiin liittyy negatiivisia konnotaatioita, se voi olla tehokas strategia joillekin yrityksille, erityisesti pienille yrityksille. Se on hyvä tapa ottaa yhteyttä varhaiseen asiakaskuntaan ja rakentaa suhteita, mikä voi mahdollisesti edistää tuloksia.

Kun puhelinmyyjät ovat koulutettuja ja tekevät työnsä kunnioittavasti, se voi tuottaa a kunnollinen ROI.

Telemarkkinoinnin taito

Todellisuudessa puhelinmarkkinointi on ei heikkohermoisille. Niiden, jotka työskentelevät tällä alalla tai tekevät sitä oman yrityksensä vuoksi, tulisi tietää, että jotkut ihmiset joutuvat jumittumaan tai moittimaan heitä. Kuten mainittiin, monet ihmiset eivät pidä siitä, että heitä kutsutaan tyhjästä myymään jotain.

Puhelinmarkkinointi voi koostua mm useiden puhelinnumeroiden soittaminen koko päivän ajan, ja jos jokainen hylkääminen painaa soittajaa, ei kestä kauan ennen kuin hän on innostunut. Kuitenkin ne, jotka eivät ota tätä sydämeensä ja voivat pomppia takaisin soittaakseen seuraavan puhelun, voivat löytää menestystä.

Se auttaa myös jonkin verran myyntikokemusta tai koulutusta.

Telemarkkinoinnin plussat ja miinukset

Tosiasia on, että puhelinmarkkinoinnilla on hyvät ja huonot puolensa. Katsotaanpa ensin joitakin tämän strategian etuja.

Telemarkkinoinnin edut

Henkilökohtainen viestintä: Telemarkkinoinnin suurin siunaus on, että se mahdollistaa henkilökohtaisen viestinnän myyjän ja potentiaalisen asiakkaan välillä. Tämä voi auttaa luomaan yhteyden tuleviin suhteisiin.
Halpalentoyhtiöt: Moniin muihin markkinointikanaviin verrattuna puhelinmarkkinointi voi olla a edullisia menetelmällä.
Lajittele asiakastiedot: Puhelinmarkkinointi voi olla hyvä tapa lajitella asiakastietokantaa. Se auttaa määrittämään kuka todella on potentiaalinen asiakas ja poistamaan ne, jotka eivät enää ole kiinnostuneita.
Laaja ulottuvuus: Puhelinmarkkinointi tarjoaa suhteellisen helpon tavan ottaa yhteyttä useisiin asiakkaisiin lyhyessä ajassa. Tämä voi auttaa luomaan liidejä, pätevöimään asiakkaita ja mahdollisesti tekemään myyntiä.

Telemarkkinoinnin haitat:

Tunkeutuva ja paheksuttava: Monet ihmiset eivät pidä siitä, että heihin otetaan yhteyttä tiedoilla ja pitchillä, joita he eivät ole pyytäneet. Heidän mielestään se on häiritsevää ja voi jättää pahan maun suuhunsa.
"Älä soita" -luettelo: On numeroita päällä Älä soita -luettelot joita ei voida ottaa yhteyttä puhelinmarkkinointipalveluihin.
koulutus: Kestää jonkin aikaa varmistaa, että puhelinmarkkinointiagentit ovat koulutettuja asianmukaisesti ja välittävät hyvän yrityskuvan.
Matala varhainen konversio: Varhain on vaikea saavuttaa kunnollista muuntokurssi puhelinmarkkinointia varten. Tämä johtuu siitä, että asiakastietokannan rakentaminen vie aikaa, jolloin kylmäpuhelut jäävät ensisijaiseksi vaihtoehdoksi.

Ecwid voi auttaa käynnistämään verkkokauppasi

Niille, jotka haluavat päästä verkkokauppaan, olipa kyseessä uusi tai perustettu yritys, Ecwid voi auttaa.

Me suunnittelimme verkkokauppaalustamme on helppoa, ja voit käyttää sitä käytännössä minkä tahansa muun alustan kanssa, mukaan lukien Facebook, oma verkkosivustosi, Instagram, ja paljon muuta.

Vielä parempi, voit aloittaa tänään ilmaiseksi.

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Aloita

Elokuu 25, 2023

Kirjailijasta

Max on työskennellyt verkkokauppa-alalla viimeiset kuusi vuotta auttaen brändejä sisältömarkkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin perustamisessa ja tasoittamisessa. Siitä huolimatta hänellä on kokemusta yrittäjyydestä. Hän on fiktiokirjailija vapaa-ajallaan.