Haasteiden voittaminen: näkemyksiä brändisi korostamisesta pankkia rikkomatta

Brändisi on yrityksesi kulmakivi. Se yhdistää yrityksesi identiteettisi asiakkaidesi, kilpailijoidensi ja kenen tahansa yritykseesi yhteydessä olevien käsityksiin. Se, miten brändisi koetaan, vaikuttaa suuresti arvoon, jonka asiakkaat saavat vuorovaikutuksessa kanssasi.

Hyvä brändi ei ainoastaan ​​auta erottumaan joukosta kilpailussa, vaan myös houkuttelee asiakkaita. Toisaalta loistava brändi ylittää tämän luomalla ainutlaatuisen yhteyden asiakkaasi ja yrityksesi välille.

Näkyvän brändin läsnäolon ylläpitäminen on ratkaisevan tärkeää kaikille, jotka aloittavat tai kasvattavat pientä tai keskikokoinen verkkoliiketoiminta (SMB).

Marras- ja joulukuun 2023 aikana kyselyyn osallistui yli 100 kauppiaamme ymmärtääksemme, kuinka he hallitsevat brändeiään ja kohtaamiaan haasteita, ja tarjosimme sinulle tärkeitä näkemyksiä. Nämä tiedot auttavat sinua nostamaan brändiäsi vuonna 2024.

Pitkäaikainen Brändiin sijoittamisen edut

Asiakastutkimuksemme paljastaa, että pk-yrittäjät ymmärtävät brändeihinsä sijoittamisen ja tuotekehityksen merkityksen. Huomattava 84 % vastaajista uskoo, että brändin kehittäminen on arvokas investointi yrityksille. Tämä on erityisen hyvä tulos, koska brändiin sijoittaminen antaa sinulle paljon pitkän aikavälin etuja yrityksellesi.

Brändisijoittaminen voi laajentaa tavoittavuuttasi ja houkutella lisää asiakkaita, mutta se sisältää paljon muutakin. Sukellaan kahteen vähemmän ilmeiseen, mutta ratkaisevaan etuun:

Luottamus

Tutkimukset osoittavat, että Neljä viidestä kuluttajasta vaatii luottamusta brändiin ennen kuin he edes harkitsevat ostoa.

Kauppiaiden kyselyssämme löytyi samankaltaisia ​​tietoja ja yhteinen säie menestyneiden yritysten keskuudessa: kolme tärkeintä syytä, miksi kuluttajat luottavat brändiinsä, liittyvät luottamukseen:

• Tasainen ja luotettava tuotteen/palvelun suorituskyky
• Poikkeuksellinen asiakaspalvelu (sis jälkimarkkinointi tuki ja takuu)
• Suosituksia ja suosituksia ystäviltä ja sukulaisilta

Vaikka nämä syyt lisäävät luottamusta eri tavoin, niihin keskittyminen voi lisätä asiakkaiden uskollisuutta ja tuloja. Tärkeää on, että nämä strategiat eivät heikennä sinua taloudellisesti, mutta ne vaativat aikaa ja johdonmukaisuutta, jotta voit saada kaikki hyödyt.

Havaittu arvo

Koettu arvo, jonka asiakkaat saavat yrityksestä, ulottuu todellisen tuotteen tai palvelun ulkopuolelle. Se, miten asetat brändisi markkinoille, antaa kuluttajille mahdollisuuden tehdä subjektiivisia päätöksiä brändisi hyväksi. A tarkkarajainen brändi antaa lisäarvoa tälle yleisölle.

Esimerkiksi high-end vähittäiskaupan tuotemerkit hyödyntää mainettaan ja imagoa luodakseen ainutlaatuisuuden tunteen tuotteisiinsa. He voivat sitten kaupallistaa tämän maineen.

Toinen esimerkki on se, kuinka pienet brändit, joilla on pitkäaikaiset suhteet ja syvä läsnäolo yhteisössä, hyötyvät korkeasta luottamuksesta ja uskottavuudesta omalla maantieteellisellä alueellaan.

Molemmat esimerkit lisäävät brändin koettua arvoa, jolloin kauppiaat voivat asettaa korkeampia hintoja ja nauttia vahvemmasta asiakasuskollisuudesta.

Budjetin ja ajan rajoitusten voittaminen

Löysimme tutkimuksessamme hienoja oivalluksia, joista voi olla hyötyä muille yritysten omistajille.

Huomasimme, että pienten verkkoyritysten omistajien ei todellakaan ole vaikeaa määritellä omaa ainutlaatuista brändi-identiteettiään tai ymmärtää ihanteellista kohdeyleisöään ja heidän mieltymyksiään. Tämä on hyvä uutinen. Yleisön mieltymysten tunteminen on tärkeää erottuvuuden luomiseksi brändi-identiteetti joka resonoi heidän kanssaan.

On järkevää, että pk-yritysten omistajilla on hyvä käsitys brändi-identiteettistään ja heidän asiakkaistaan, koska he ovat täysin mukana liiketoiminnassa ja käyttävät monia erilaisia ​​hattuja.

Huomasimme kuitenkin, että kauppiaiden on haastavaa käyttää tätä ymmärrystä asiakkaistaan ​​ja brändistään ja muuttaa se kiinnostavaksi sisällöksi ja mukaansatempaaviksi tarinoksi.

Noin 60 %:lla kyselyyn vastanneista kauppiaista on kohtalaisia ​​tai erittäin merkittäviä haasteita hyödyntää luovia taitojaan kiinnostavan sisällön ja kiehtovien tarinoiden rakentamiseen.

Kuitenkin yleisin haaste, jonka olemme havainneet pienyritysten omistajien keskuudessa, on budjetin ja ajan puute keskittyä brändin kehittämiseen.

Onneksi on olemassa useita tapoja, joilla voit voittaa nämä haasteet rikkomatta pankkia tai viettämättä loputtomasti tunteja lisätehtäviin.

Brändäyksen tulevaisuus on personointia

Kuten aiemmin tässä blogissa mainittiin, luottamusta on monessa muodossa ja se on keskeinen osa sitä rakentaa brändiäsi.

Ei ole yllättävää, että on olemassa inhimillinen elementti, johon luottaa. Kuluttajat luottavat paljon todennäköisemmin henkilöön kuin brändiin, minkä vuoksi näemme, että suuret ja pienet yritykset omaksuvat inhimillisemmän lähestymistavan brändiinsä. Tutkimuksemme vahvistaa myös tämän ajatuksen pitävän paikkansa.

Lähes 80 % vastaajista sanoo, että yrityksen omistajat ovat avaintekijä heidän bränditarinassaan.

Tämän tyyppinen merkki personointi auttaa tuomaan aitoutta brändillesi ja se maksaa varmasti itsensä takaisin. Mieti tätä: mikä tuntuu autenttisemmalta? Pienyrityksen omistaja, joka keskustelee intohimoisesti tuotteistaan ​​ja liiketoiminnastaan, vai kasvoton mainos, joka kuvaa kuinka yritys auttaa asiakkaitaan?

Stacklan (2021) mukaan "88% kuluttajista sanoo, että aitous on tärkeää päättäessään, mistä brändeistä he pitävät ja mitä he tukevat, ja 50% sanoo sen olevan erittäin tärkeää."

Aito sisältö on myös helpompi luoda pienenä tai keskikokoinen liiketoimintaa (SMB), koska sen ei tarvitse olla täydellinen. Toimiston palkkaaminen tuottamaan pitkään tai hyvin kiillotetun näköinen videot ovat tarpeettomia. Sinä ja tiimisi voitte tehdä sen itse – aitous ei ole koskaan täydellistä, ja se tulee aina yleisöönne!

Ajattele asiakaskokemusta

Segment.comin tutkimus paljastaa, että yli puolet (56 %) kuluttajista ilmoittaa, että heistä tulee toistuvia ostajia henkilökohtaisen kokemuksen jälkeen, mikä merkitsee 7 prosentin kasvua vuodesta toiseen.

Tämä personointitarve korostuu edelleen joka vuosi, sillä samassa tutkimuksessa todettiin, että nuoremmat kuluttajat saavat todennäköisimmin negatiivisia reaktioita persoonattoman kokemuksen jälkeen.

 49 % Z-sukupolvesta sanoo tekevänsä ostoksia epätodennäköisemmin, ja 27 % sanoo, että he lopettavat ostosten tekemisen tai jakavansa negatiivisen kokemuksen ystävien tai perheen kanssa. Segment.com

Personointitrendi ulottuu myös asiakaskokemukseen. Kuluttajat odottavat nyt henkilökohtaista kokemusta sekä ostoksilla varastossa ja verkossa. 70 prosenttia kuluttajista ilmaisee, että brändit tarjoavat henkilökohtaisia ​​kokemuksia. 67 prosentista vuonna 2019Stacklan (2021) mukaan.

Siihen on monia tapoja Lightspeedin Ecwid voi auttaa sinua tässä.

Äskettäin uudistetun vientityökalumme ansiosta sinulla on nyt paljon helpompi pääsy kaikkiin asiakastietoihisi aina. Nämä tiedot voidaan helposti tuoda ulkoisiin työkaluihin, joiden avulla voit jakaa henkilökohtaisia ​​tarjouksia, suosituksia tai uutisia asiakkaillesi. Tai vie niiden tiedot, jotka ovat hylänneet ostoskorinsa myymälässäsi, jolloin voit käyttää haluamaasi sähköpostityökalua tavoittaaksesi asiakkaita.

Meidän uudessa Asiakasosio Ecwid-järjestelmänvalvojasta löydät kaikki käytännölliset tiedot asiakkaistasi.

Sovellusmarkkinoiltamme löydät useita työkaluja keskustellaksesi asiakkaidesi kanssa, kuten Sisäpuhelin ja Chatti – jotka ovat sekä erinomaisia ​​vaihtoehtoja yhteydenpitoon asiakkaisiisi että poikkeuksellisen henkilökohtaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen.

Kuuntele podcast: Asiakaspalvelutyökalut, joita jokainen yritys tarvitsee

Tekoälysisältö on ystäväsi sisällöntuotantosi mittakaavassa

Tekoälyn tuottama sisältö on tällä hetkellä mielestämme yksi markkinoinnin näkyvimmistä trendeistä. Sisällön säännöllinen luominen voi olla haastavaa. Lähinnä jos kirjoittaminen tai suunnittelu ei ole vahvuutesi tai jos aika on rajoite. Onneksi näiden haasteiden ei tarvitse estää sinua tuottamasta houkuttelevaa sisältöä, mainoksia tai pitkä lomake osat (blogit, uutiskirjeet jne.).

Työkalut, kuten ChatGPT ja CopyAI, ovat erinomaisia ​​resursseja, joiden avulla voit tunnistaa, luoda tai tarkistaa tekstisi. Nämä työkalut ovat merkittävästi alentaneet esteitä, minkä ansiosta kuka tahansa voi jakaa tarinansa ja tuotemerkkinsä laajemmalle yleisölle investoimatta paljon aikaa.

Samaan aikaan Lookan kaltaiset alustat yksinkertaistavat myymäläsi brändäystä hyödyntämällä tekoälyä luomaan erottuvia logoja ja materiaaleja, jotka sopivat yrityksesi ainutlaatuiseen identiteettiin. Voit luoda personoituja markkinointimateriaaleja, kuten käyntikortteja, brändipakkauksia ja sosiaalisen median malleja. Tutustu Katso sovellus saatavilla Ecwid App Marketista.

Vinkkejä tekoälyn käyttämiseen upean sisällön luomiseen

AI-työkalujen kanssa työskentely on uutta lähes kaikille. Siksi olemme kysyneet Francesca Nicassio, yksi meidän in-house sisällön asiantuntijoita, jotka auttavat sinua pääsemään alkuun, ja saat hyödyllisiä vinkkejä alkuun pääsemiseksi.

Mitä tulee tekoälyn käyttöön sisällössä, nopea suunnittelu on avainasemassa. Aloita luomalla kehotteita, jotka kertovat tekoälyalustalle mitä tarvitset selkeästi, ytimekkäästi ja yksityiskohtaisesti. Ole tarkka; kerro tarkalleen, mitä tyyliä tai sävyä etsit, sisällön pituus ja kaikki keskeiset kohdat tai teemat, jotka on sisällytettävä.

Toinen hyödyllinen vinkki on mainita tietty henkilö tai yritys, jonka brändiääni on samanlainen kuin sinun. Voit esimerkiksi sanoa: "Kirjoita Oprah'n äänellä."

Muista myös, että tekoäly oppii ja mukautuu kehotteidesi ja syöttötietojesi perusteella, joten jos se ei onnistu ensimmäisellä kerralla, kehota uudelleen se. Ehkä tekoälyn tuottama sisältö oli liian jäykkää. Jos näin on, anna se seuranta ohjeet kurssin korjaamiseen.

Myös: Kuinka käyttää AI-työkaluja tehokkaasti yrityksen omistajana

Lopuksi hallitse odotuksiasi. Sisällönluonnin näkökulmasta AI-työkalut ovat hyödyllisiä muun muassa:

• Aivoriihi
• Karkeiden luonnosten luominen
• Auttaa sinua löytämään oikean sanan tai lauseen.

Mutta loppujen lopuksi lopullinen sisältö vaatii silti inhimillistä kosketusta varmistaakseen, että se saapuu ja saa yhteyden yleisöösi.

Maailmassa, jota automaatio hallitsee yhä enemmän, selkeästi inhimillinen kykysi empatiaa, luoda ja muodostaa yhteyttä henkilökohtaisella tasolla on korvaamaton. Joten vaikka sinun pitäisi ehdottomasti käyttää tekoälyä tehokkaamman sisällön luomiseen, älä unohda liittää omaa ainutlaatuista oivallustasi ja tunneälyäsi lopputuotteeseen.

Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää yrityksesi tekoälytyökaluista. Tutustu tähän hyödylliseen oppaaseen, jossa on lisää yrityksesi tekoälytyökaluja:

Älä unohda mitata menestystäsi

Sijoittaminen kaikkeen yritykseesi liittyvään mittaamatta menestystä jollain tavalla vähentää sen vaikutusta, koska et tiedä, onnistuiko se. Rahasi ja resurssi ovat arvokkaita, joten sinun on varmistettava, että näet positiivisia tuloksia ja varmista, että et tuhlaa resurssejasi, jos jokin ei toimi.

Emme suosittele, että sinulla pitäisi aina olla kattavat tiedot ja useita raportteja valmiina ennen sijoittamista. Sinun on kuitenkin ymmärrettävä sijoituksesi vaikutus ja vaikutus.

Yleinen nyrkkisääntö on, että mitä enemmän sijoitat (aikaa, resursseja tai rahaa), sitä paremmin sinun tulee olla tietoinen sen vaikutuksista. Ainakin jonkinlainen käsitys siitä, miten sijoituksesi vaikuttaa yritykseesi, auttaa sinua päättämään, onko se onnistunut vai kannattaako sinun etsiä vaihtoehtoisia strategioita.

Vaikeus mitata brändin menestystä

mittaaminen merkkikohtaisia toiminta on haastavampaa kuin muiden markkinointitoimintojen mittaaminen, mikä vaikeuttaa asiaa entisestään. Kun ostat verkkomainoksia sellaisilla alustoilla kuin Facebook tai Google, on suhteellisen yksinkertaista ymmärtää sijoitetun pääoman tuotto (ROI). Voit helposti seurata ja laskea, mitä sait takaisin jokaisesta käytetystä dollarista.

Kuitenkin brändin rakentaminen mittaamisesta tulee monimutkaisempi. Jos esimerkiksi julkaiset säännöllisesti kulissien takana videoita yrityksestäsi sosiaalisen median tileilläsi, voit helposti nähdä kanavasi kasvun ja kattavuuden mittareiden, kuten tykkäysten, kommenttien ja seuraajamäärän, avulla.

Jos käytät Ecwidia myymiseen ja mainostamiseen sellaisilla alustoilla kuin Facebook, Instagram tai TikTok, näet todennäköisesti myynnin kasvun. Tiedot eivät kuitenkaan välttämättä sisällä tilauksia asiakkailta, jotka seuraavat sosiaalisen median tilejäsi ja sisältöäsi, eivät koskaan napsauta julkaisussa olevaa linkkiä ja menevät sitten verkkosivustollesi ja tekevät ostoksen.

Lisäksi raporttien ja tietojen helppo pääsy voi olla haaste. Kyselymme mukaan noin yksi viidestä kauppiasta ei aktiivisesti mittaa tehokkuutta tai heillä on käytettävissään tarkkoja ja olennaisia ​​tietoja menestymisensä arvioimiseksi. Tämä merkitsee näille kauppiaille merkittävää menetettyä tilaisuutta. Joten miten voit alkaa mitata menestystäsi tehokkaasti?

Mistä aloittaa menestyksesi mittaaminen

On olemassa useita tapoja mitata ponnistelujesi onnistumista. Käyttämäsi lähestymistapa riippuu asettamistasi tavoitteista. Onko tavoitteenasi laajentaa brändisi kattavuutta löytääksesi uusia potentiaalisia asiakkaita? Tai keskittyä yhteyksien vahvistamiseen olemassa olevien asiakkaiden kanssa? Mitattavat tiedot vaihtelevat vastaavasti.

Kyselyssämme pyrimme tunnistamaan yleisimmät mittausmenetelmät, joita he käyttävät brändiin liittyvää toiminta:

Tuloksemme ovat linjassa sen ajatuksen kanssa, että pk-yritykset ovat ja niiden tulisikin tutkia erilaisia ​​menetelmiä brändin menestyksen mittaamiseksi. On rohkaisevaa huomata, että suurin osa pk-verkkokauppiaista ymmärtää, kuinka mitata suorituskykyään, mutta me olemme täällä auttamassa niitä joka viidesosa, joka ei ehkä osaa.

Kuinka Ecwid voi auttaa sinua

On olemassa muutamia tapoja, joilla Ecwid voi auttaa sinua.

Hiljattain lanseeraamme edistynyt raportointi -ominaisuuden avulla voit tarkastella myyntiin ja tuloihin, verkkosivuston liikenteeseen, tulosprosentteihin ja ostotottumuksiin liittyviä tietoja suoraan Ecwid-järjestelmänvalvojalta. Näin voit ymmärtää ponnistelujesi kokonaisvaikutuksen. Vertailutoiminnon avulla voit nopeasti tarkistaa omasi kuukaudesta toiseen or vuodesta toiseen kasvua.

Pyrimme aktiivisesti lisäämään entistä enemmän raportteja, jotka tarjoavat sinulle lisätietoa, jotta voit saada tietoa brändiin liittyvää päätöksiä. Tarjoamme myös lisäresursseja, jos olet kiinnostunut oppimaan, kuinka data ja raportointi voivat tehostaa liiketoimintaasi. Oletpa vasta aloittamassa brändisi rakentamista tai nostamassa sitä, Ecwidin avulla sinulla ja yritykselläsi on luotettava kumppani, johon voit luottaa.

• Mitä brändäys on: Lopullinen opas
• Brändi-identiteetti: oppaasi valloittavaan sydämeen ja mieleen
• Korosta brändiäsi rikkomatta pankkia
• Kuinka luoda mahtava logo brändillesi
• Logo-ideoiden keksiminen
• Mikä tekee hyvän logon
• Kuinka paljon logosuunnittelu maksaa
• Kuinka merkitä nimi ja logo tavaramerkiksi
• Yritysnimiideoita: Kuinka valita paras kaupan nimi
• Brändin rakentaminen: Ohjekirja pienille verkkokauppayrityksille
• Kuinka luoda vahva arvolupaus verkkokauppaasi
• Mikä on Brand Equity ja miten rakennan sitä?
• Tuotteen esittelyn taiteen hallinta