Ecwid-blogi>Kuinka lähettää sähköposteja, jotka saavat asiakkaat palaamaan

Kuinka lähettää sähköposteja, jotka saavat asiakkaat palaamaan

Posted by Lina Vashurina, Ecwid-tiimi

Miten yrityksesi pärjää kytke uudelleen äskettäin lähtenyt vierailija kiittää uskollisia asiakkaitaan, palauttaa hylätyt kärryt ja kannustaa toistuviin ostoihin? Onko se ottanut käyttöön ratkaisun, joka voi tehdä nämä kaikki kerralla?

Viittaan todelliseen markkinointityökaluun, vaikka se saattaa kuulostaa taikalta. Tapahtuman käynnistämä sähköpostit eivät ole vain yli 100 % tehokkaampi kuin perinteiset sähköpostiuutiskirjeet, ne ovat automaattisia ja self-ajo oikean konfiguroinnin yhteydessä. Tämä artikkeli selittää ne sinulle ylhäältä alas.

Kuinka myydä verkossa
Vinkkejä verkkokaupan asiantuntijoita pienyritysten omistajille ja yrittäjille.
Ole hyvä ja syötä toimiva sähköpostiosoite

Mitä ovat tapahtuman käynnistämä sähköpostit?

Aktivoidut sähköpostit lähetetään tilaajalle, kun hän suorittaa tietyn toimenpiteen.

Ne voivat sisältää tietoa tilauksen toimitustilanteesta, muistutuksen tuotteista, jotka jäivät ostoskoriin ilman kassan suorittamista, tai jopa vain syntymäpäivätervehdyksen.

Heti kun toimenpide tapahtuu (esimerkiksi kalenteri osuu asiakkaan syntymäpäivään), automaattinen viesti lähetetään tilaajalle ilman inhimillistä ponnistelua. Useimmilla sähköpostipalveluntarjoajilla on vaihtoehtoja sähköpostin käynnistämiseen maksullisissa suunnitelmissaan.

Käynnistyssähköpostisi voivat sisältää dynaamista sisältöä, mikä tarkoittaa, että sähköposti voidaan mukauttaa älykkäästi tapahtuman tarkoituksiin.

A hyvin konfiguroitu mallin avulla voit täyttää sähköpostiin automaattisesti vastaanottajan nimen ja muut asiaankuuluvat tiedot luonnollisissa, houkuttelevissa paikoissa.

Milloin käytän trigger-sähköposteja?

Ottaa a hyvin öljytty trigger-sähköpostijärjestelmä on markkinoinnin automaation kulmakivi. Niiden avulla voit pitää yhteyttä asiakkaisiisi työaikana, ja he tekevät sen tavalla, joka ei ole kammottavaa ;-) 

Samaan aikaan käynnistyssähköpostit ovat a kokeiltu ja totta mekanismi asiakkaiden tavoittamiseksi, jotka saattavat pudota myyntisuppilostasi.

Amazon trigger email tarjoaa arvioida ostoksesi heti tuotteen ostamisen jälkeen

Näitä sähköpostijärjestelmiä käytetään herättämään ja virkistää uudelleen kylmät johdot, jotka lisäävät jonkun valmiutta ostaa, ja ne toimivat helposti useissa käyttötapauksissa. Oletetaan, että yksi (tai useat) seuraavista tapahtumista tapahtui sinulle, aivan kuten ne tapahtuvat mille tahansa verkkokaupan myymälä.

Joku kirjoittaa sinulle ja ilmoittaa yhteystietonsa, onko se vastaanotettu yksityisesti tai sosiaalisessa mediassa. Oletuksena on, että heillä on jonkin verran kiinnostusta tuotettasi tai markkinarakoasi kohtaan, mutta he eivät ehkä ole vielä valmiita ostamaan. Miten seuraat jokaista heistä?

Kun asiakas vapaaehtoisesti antaa yhteystietonsa tilauksen viimeistelyyn, sinun on tallennettava tämä tietokantaan käyttääksesi niitä omiin markkinointitarkoituksiin. Kun se tehdään manuaalisesti, tämä on erittäin raskas tehtävä.

Haluat lähettää asiakkaillesi hyödyllistä ja hyödyllistä sisältöä ajankohtainen, ja sinun pitäisi haluta tehdä se mahdollisimman helposti. Arvokkaat trigger-sähköpostijärjestelmät eivät pysty vastaamaan vain käyttäjän yksittäisiin toimiin (palaamalla johonkin viestiisi viisi kertaa, suorittamalla muita erityisiä toimintoja, jotka voidaan mitata myyntisuppilossasi), vaan ne voivat vastata tapahtumaan todellisessa ihmiselämässä ( kuten a Kolmivuotisen heidän sivustollesi rekisteröitymisensä vuosipäivä tai syntymäpäivä).

Postiketjut ja niiden sisältö voidaan automatisoida vastauksena henkilön ostovalmiuteen.

Esimerkiksi:

Kun otat huomioon tiedot, jotka syntyvät, kun ihmiset avaavat näitä sähköposteja, näet selkeämmin ihmiset, jotka ovat todennäköisimmin motivoituneita ostajia. Kun vuorovaikutuksen kynnys on tunnistettu, voit automaattisesti lisätä kuponkisi tai erikoistarjouksesi kannustaaksesi myyntiin. Kun se kynnys on tarkkarajainen ja asiakkaat ovat iloisia saadessaan sähköpostisi, erotut muista roskapostiyrityksistä.

Kuinka luoda trigger-uutiskirje

Käynnistyssähköposteja tukevat useimmat nykyaikaiset sähköpostimarkkinointipalvelut, kuten Omnisend, MailChimp, GetResponse, LähetäSay, Selzy, ja vastaavat). Jotkut palvelut ovat erikoistuneet käynnistyssähköposteihin, kuten Mandrill, Asiakas, Mailtrig.

Jotkut alustat tarjoavat valmis automaatiota räätälöityjä tarjouksia varten. Esimerkiksi, Omnisend tarjoaa valmiiksi rakennettu työnkulkuja varten ristiinmyynti, hylätyn kärryn palautus ja paljon muuta.

Ennen kuin valitset palveluntarjoajan, sinun on ensin suunniteltava laukaisuketjut, jotta tiedät, minkä tyyppisiä ominaisuuksia tarvitset. Lähetä muutama sähköposti manuaalisesti pienille asiakaskuntasi osille ja katso, mitkä triggerit toimivat sinulle parhaiten. Lähetä esimerkiksi kiitos uusille rekisteröityneille jäsenille, lähetä sitten toimitustilan päivityksiä ja tarjoa sitten lisätuotteita niille, jotka ovat äskettäin tehneet kassan. Tarkastelemalla avoimia hintoja ja seuraamalla sähköpostissa olevien linkkien napsautuksia saat selkeän käsityksen siitä, mikä toimii ja mikä ei.

Laukaisutapahtumasi tulee tietysti räätälöidä yrityksesi luonteeseen ja sen kykyyn vastata asiakkaiden pyyntöihin. Hypoteettisen kosmetiikkaliikkeen asiakkaat saattavat reagoida hyvin henkilökohtaiseen alennukseen tietyn ostomäärän jälkeen ja hypoteettisen lastenvaateliikkeen asiakkaat ovat iloisia, jos muistat vauvan syntymäpäivän.

Pidin tästä taulukosta verkkosivustolla ja olin iloinen saadessani muistutuksen

Tässä on esimerkki käynnistävästä sähköpostikampanjasta uusille asiakkaille vastaamiseen:

  1. Rekisteröityään vierailija saa sähköpostin 1-2 päivää myöhemmin jonkinlaisen pitch tehdä ostoksia. Jos ostos tehdään jonkin ajan kuluessa tämän sähköpostin vastaanottamisesta, ketju jatkuu ja he saavat toisen sähköpostin (esim. ostamaansa tuotteista) päivää myöhemmin.
  2. Jos vastaus ensimmäiseen kirjeeseen on huono, sen sijaan saapuu seurantasähköposti 3-4 viikkoa.
  3. Kiitoskirjeet ja alennukset lähetetään automaattisesti tulevien ostosten jälkeen.
  4. Asiakas saa ajoittain sähköpostin mielenkiintoisista uusista tuotteista.

    Sktchyn personointioppitunti: tilaajat ryhmitellään maihin ja tervehdyksessä käytetään alkuperäistä sanaa. "Kroshka" tarkoittaa "vauva", en voi olla hymyilemättä joka kerta kun saan uutiskirjeen.

***

Yhteenvetona:

 

Author
Lina on sisällöntuottaja Ecwidissä. Hän kirjoittaa innostaakseen ja kouluttaakseen lukijoita kaikessa kaupankäynnissä. Hän rakastaa matkustamista ja juoksee maratoneja.

Aloita myynti verkkosivustollasi

Kirjaudu sisään ilmaiseksi