Paikallisesta maailmanlaajuiseksi: Jack & Co:n makea polku kasvuun

Oletko koskaan kuullut seljanmarjoista? Ne ovat hyödyllisimpiä hedelmiä vilustumisen torjunnassa ja vastustuskyvyn vahvistamisessa.

Nikki Schoeny ja hänen miehensä tutustuivat tämän marjan ihmeisiin ja perustivat Jack & Co. Selnamarjasiirappi, luomuseljanmarjasiirappeja ja -tuotteita myyvä yritys. 

Vuonna 2019 eaa (ennen COVIDia), he aloittivat liiketoimintansa kodistaan, myivät paikallisesti ja saivat vetovoimaa suusta suuhun. Kuten pari työskenteli täysaikainen lasten kanssa heidän piti luoda verkkosivusto nopeasti ja helposti.

Heillä ei ollut kokemusta verkkokaupasta, ja se alkoi nopeasti. Nikki toteaa: "Olimme tavallaan rakentamassa lentokonetta taivaalle sen lentäessä."  

Ja he valitsivat Ecwidin auttamaan ohjaamaan heidät määränpäähänsä. Heidän liiketoiminnastaan ​​tuli nopeasti menestys, ja Ecwid oli ja on edelleen heidän rinnallaan koko heidän matkansa.

Jack & Co itää eksponentiaalista kasvua 

Kun COVID iski vuotta myöhemmin, heidän myyntinsä nousi pilviin. Sairauden leviämisen ja epävarmuuden kasvaessa ihmiset halusivat välttää sitä hinnalla millä hyvänsä ja rakentaa vastustuskykyä.

Jack & Co sai puheluita asiakkailta, joiden mukaan sairaanhoitajat suosittelivat heidän tuotteitaan. Heidän asiakkaat pysäyttivät ostajat flunssa- ja flunssaosastolla ja käskivät heitä ostamaan sen sijaan Jack & Co:n seljanmarjasiirappia. Jopa paikallisuutiset esittelivät heidät asemallaan.

Liiketoiminta siirtyi paikallisesta valtakunnallinen kansalliselle, täysaikainen yritys lyhyessä ajassa.

Lisäksi, Vuodesta 2022 alkaen liiketoiminta noin kaksinkertaisti liikevaihtonsa vuoden aikana kauden ulkopuolella kuukautta. Heidän tulonsa kasvavat jatkuvasti Ecwidissä, jopa vähemmän kiireisinä aikoina, kuten kesä (ennen takaisin kouluun ja vilustumis- ja flunssakausi alkaa.)

Haastattelimme Nikki Schoenyä saadaksemme tietää, kuinka Lightspeedin Ecwid auttoi heidän yritystään selviytymään hullun suuresta kysynnästä vähentämällä manuaalisia tehtäviä, säästämällä kustannuksia ja rakentamalla nopeasti verkkoimperiumiaan.

Kaivetaan suloisuuteen!

Hedelmällinen, tyylikäs myymälä

Kuten mainittiin, Nikki ja hänen miehensä tarvitsivat verkkosivuston yritykselleen – ja nopeasti. Nikki perusti Ecwid-verkkosivustonsa vain yhdessä iltapäivässä.

 Se vain toimi niin hyvin, että saimme nopeasti jotain ulos, koska meillä ei ollut aikaa; meidän piti työskennellä liiketoimintamme parissa. Minulla ei tuolloin ollut aikaa web-suunnittelijaksi. Meille toimi hienosti, että pystyimme vain jatkamaan liikkeessämme. Nikki Schoeny, Jack & Co. Elderberry -siirapin omistaja

He halusivat myös tarjota mahdollisuuden poimia varastossa ja maksa käteisellä saavuttaessa koska monet asiakkaat haluaisivat silti tehdä niin. Ja Ecwidin avulla he voivat tarjota tämän vaihtoehdon kassalla. 

Markkinointitaustallaan hän suunnitteli logonsa, ottaa tuotekuvia talon sisällä, ja kasvattaa brändiään. Katsokaapa kuinka tyylikästä:

Koska yritys on kasvanut merkittävästi, se aikoo nyt laajentaa henkilöstöään. Tavoitteena on siirtää aikaa ja keskittyä pois tuotannosta, siirtyä enemmän liiketoimintaan ja inkrhelpottaa markkinointiponnistelujaan.

A Kustannustehokas, Tehokas maksuratkaisu

Jack & Co. alkoi ensin vastaanottaa maksuja Squaren kautta. Mutta yksi asia kiinnitti heidän huomionsa heidän Ecwid-järjestelmänvalvojassaan: ponnahdusikkuna kuluista, joita he säästäisivät tapahtumaa kohden, jos he vaihtaisivat Lightspeed Paymentsiin. Se kiinnittäisi minunkin silmään!

He epäröivät vaihtaa aluksi, koska he eivät halunneet minkään menevän pieleen. Mutta he päättivät ryhtyä siihen ja siirtyivät vähitellen Squaresta Lightspeed Paymentsiin. Kuten he sanovat, et koskaan tiedä, ellet yritä.

Lightspeed Paymentsin avulla he säästivät kustannuksissa ja hyötyivät monista muista ominaisuuksista. 

Esimerkiksi Nikki nauttii mahdollisuudesta käsittele hyvityksiä ja hallita kaikkea yhdestä paikasta, Ecwid-järjestelmänvalvoja. 

Ennen kuin hänen täytyisi muistaa salasanansa kirjautuakseen sisään Squareen, löytääkseen tilauksen ja käydäkseen prosessin läpi; "On niin mukavaa, että voimme vain avata saman sovelluksen, jota käytämme aina kaikkeen muuhun, ja saada rahat takaisin jollekin supernopeasti."   

Yrityksen pyörittäminen (kasvu)

Ecwidin mobiilisovellus on ollut a peli-vaihtaja Jack & Co:lle. Heidän kiireisen aikataulunsa vuoksi kyky hallita toimintaa missä tahansa on korvaamaton. Mobiilisovelluksen avulla he voivat tarkastella myyntiä, muokata tilauksia ja tuotteita, lisätä alennuksia ja paljon muuta lisää - kaikki niiden sormenpäistä.

 Äitinä ja yrittäjänä aika on melko rajallinen. Siksi on hienoa olla puistossa ja vaivattomasti aktivoida alennus päivälle. Käytän puhelintani usein myynnin seuraamiseen, ja lapseni tanssii joka kerta, kun hän kuulee sen cha-ching kuulostaa. Nikki Schoeny

In-house Räätälöinti myymälän edelleen kehittämiseksi

Tiesitkö, että voit hyödyntää in-house Ecwid-kehittäjät voivat mukauttaa pikasivustoasi jo tarjottujen ominaisuuksien lisäksi? Suunnitelmastasi riippuen tietty määrä mukautustunnit sisältyvät hintaan, tai voit ostaa lisätunteja maksua vastaan. 

Jack & Co:lla on tuotteitaan noin 40 myymälässä ja niitä tulee lisää, sekä sen verkkoliiketoiminta (se vie monikanavamyynnin uudelle tasolle). Joten he halusivat pystyä näyttämään kaikki sijainnit heidän verkkosivustollaan näytetyllä kartalla. Siksi he palkkasivat räätälöintitiimimme luomaan mukautetun monipaikka kartta ja näytä nykyisten ja pian tuleva paikoissa.

Interaktiivinen kartta näyttää tältä:

Räätälöinti korostaa heidän kasvuaan ja auttaa asiakkaita löytämään heitä lähimmän fyysisen myymälän, jossa myydään Jack & Co:n tuotteita. 

Tuki, aina rinnallasi

Jack & Co. ottaa yhteyttä tukeen aina, kun heillä on kysyttävää tai ongelmia. Nikki rakastaa käyttää tuotteen sisällä chat-tuki; se on erittäin hyödyllinen liikkeellä ollessasi tai tehtäviä suoritettaessa ja saa nopeasti vastauksen.

Tuki on opettanut heille monia uusia toimintoja, joita he eivät tienneet Ecwidin tarjoavan. Siksi on aina hyvä kysyä!

 Matkan varrella olen aina niin, että toivon, että minulla olisi tämä. Sitten hyppään keskusteluun tukiagentin kanssa, ja he kertovat minulle, että heillä todella on se! Nikki Schoeny

Valaistetaan vähän, mistä tässä puhutaan.

Myynti tukkukauppiaille ja asiakkaille yhdellä alustalla

Suurin osa Jack & Co:n liikkeistä on noutoa ja ostoa varten, mutta suuri osa on myös tukkumyyntiä varten. Heidän verkkosivustonsa perustettiin palvelemaan vain suoria asiakkaita, ei tukkukauppiaita. Tämän seurauksena tukkukauppiaat tilasivat tekstiviestillä, soittamalla ja sähköpostitse – mikä on tehotonta ja virhealtista. 

Kun tukkutilauksia oli vaikea hallita, Nikki pyysi tukitiimiltä ratkaisua. Kuinka tukkumyyjämme voivat tilata verkkosivustomme kautta?

Ecwid-tukitiimi auttoi heitä nopeasti ottamalla ominaisuudet käyttöön myymälässään. Tukkukauppiailla on nyt erilainen kirjautumistunnus ja he voivat tilata tukkumyyntiä sen kautta. Jack & Co. ottaa nyt vastaan ​​B2B- ja D2C-tilauksia samalla alustalla, mikä on parantanut huomattavasti heidän työnkulkuaan.

Toimitus paikallisesti ja maailmanlaajuisesti

Elderberry oli alun perin paikallista ja alueellista, mutta myynnin kasvaessa he aloittivat myynnin valtakunnallisesti. Niitä on myyty ihmisille Guamissa, Alaskassa ja Havaijilla. Mutta aluksi he eivät tienneet, kuinka käsitellä tätä.

He olivat tottuneet käyttämään alueellista rahdinantajaa vain Keskilänteen.

 "Luotamme paljon chat-tukeen, koska ihmettelin: "Mitä minä teen tämän asian eteen? Ja miten voin lisätä eri toimitusvaihtoehtoja?"

Tukitiimimme auttoi heitä toimituksen laajentamisessa. ”Oli melkein kuin olisit oikea käteni; Luotin todella siihen, että pystyt tuomaan tuotteemme sinne."

Saumaton liiketoiminnan kasvu Ecwidillä

Ecwid on antanut Jack & Co:lle mahdollisuuden hallita kasvuaan ja laajentaa entisestään. Kun ongelmia ilmenee, Ecwid on valmis auttamaan. Yrityksen pyörittämisen ei tarvitse olla ylivoimainen - kanssa oikean ratkaisun, voit keskittyä tärkeimpään. 

Toivomme, että tämä tarina inspiroi sinua rikkomaan rajoja! Haluatko olla esillä seuraavassa menestystarinassamme? Ota meihin yhteyttä.