Tekoäly eli tekoäly valloittaa yritysmaailman myrskyn. Yksinkertaisesti sanottuna tekoäly on tekniikka, joka simuloi ihmisen älykkyyttä tietokoneiden ja koneiden avulla. Se auttaa parantamaan tuottavuutta, vähentämään työtaakkaa ja mullistaa erilaisia liiketoimintoja.
Tekoälyn kohtuuhintaisuuden ja saavutettavuuden ansiosta se on erityisen hyödyllinen pienille ja keskisuurille yrityksille, joilla ei ole pääsyä suuriin budjetteihin tai työvoimaan. Tekoäly voi auttaa näitä yrityksiä analysoimaan markkinatrendejä, parantamaan asiakaspalveluprosesseja, tukemaan markkinointikampanjoita ja paljon muuta.
Tehokkuuden näkökulmasta pienyritysten tekoäly auttaa automatisoimaan toistuvia tehtäviä ja aikataulutusta, mikä tarjoaa yritysten henkilöstölle enemmän aikaa keskittyä tärkeisiin tehtäviin.
Oletko vakuuttunut, että tekoäly on looginen seuraava askel verkkokauppayrityksellesi? Tämä viesti korostaa kaikkia tekoälyn käytännön käyttötapoja ja sovelluksia yrityksille. Hyppäämme heti sisään!
Tekoälyn käytännön sovellukset verkkokaupassa
Tekoälyhuoleista huolimatta 65 % kuluttajista luottaa tekoälyä käyttäviin yrityksiin. Kun niitä käytetään vastuullisesti ja läpinäkyvästi, yritykset voivat säilyttää kuluttajien luottamuksen ja parantaa asiakaskokemuksia tekoälyn avulla.
Oletko utelias tietämään, kuinka tehokas tekoäly voi olla verkkokaupassa? Katsotaanpa tässä käytännöllisimpiä käyttötapauksia.
Sivustot
Verkkokauppasivustolla tekoälyä käytetään usein parantamaan asiakkaiden ostokokemusta. Se voi automatisoida tiettyjä prosesseja esimerkiksi tarjoamalla henkilökohtaisia suosituksia asiakkaan selaus- ja ostohistorian perusteella.
Tekoäly voi myös analysoida asiakkaiden käyttäytymisestä kerättyä tietoa, kuten mistä tuotteista he ovat eniten kiinnostuneita, kuinka kauan he viettävät tietyillä verkkosivuilla ja paljon muuta. Näitä tietoja voidaan sitten käyttää verkkosivustojen ulkoasun, tuotesijoittelun ja jopa markkinointikampanjoiden optimointiin.
Tekoälytyökalujen avulla yritysten omistajat voivat myös parantaa tuotekuvaukset ja valokuvia houkuttelemaan ostajia lisää ostamaan.
Automaatio
Mieti tehtäviä, jotka vievät suurimman osan ajastasi yrityksen omistajana. Käytätkö niin paljon aikaa varastonhallintaan? AI voi auttaa siinä!
Esimerkiksi
Lisäksi tekoäly voi auttaa petosten havaitsemisessa ja ehkäisyssä. Analysoimalla tapahtumatietojen malleja tekoälyalgoritmit voivat tunnistaa epäilyttävän toiminnan ja varoittaa yritysten omistajia mahdollisista petosyrityksistä. Tämä auttaa suojaamaan sekä yritystä että sen asiakkaita taloudellisilta tappioilta.
Marketing
Markkinointi on helposti yksi tärkeimmistä
Hyvä uutinen on, että tekoäly voi parantaa prosessejasi dramaattisesti. Tässä on vain pari esimerkkiä siitä, miten
- luominen
SEO Friendly tuotekuvaukset ja blogikirjoitukset - dynaaminen mainosten kohdistaminen, eli erilaisten mainosten näyttäminen eri yleisösegmenteille
- sähköpostikampanjoiden personointi asiakkaiden käyttäytymisen ja kiinnostuksen kohteiden perusteella
- kuvien ja videoiden luominen markkinointikampanjoita varten.
Asiakaspalvelu
Verkkosivustojen chatbotit ovat yksi suosituimmista tapoja, joilla tekoälyä käytetään asiakaspalveluun verkkokauppasivustoilla. Ne tarjoavat asiakkaille välitöntä apua usein kysytyissä kysymyksissä tai auttavat heitä navigoimaan tuotteiden ja palvelujen välillä.
Jos sinulla on asiakkaita eri aikavyöhykkeillä, AI-chatbotit voivat vastata kysymyksiin ja käsitellä tiedusteluja 24/7, kun tiimisi on offline-tilassa.
Ympäri vuorokauden palveleva asiakaspalvelu parantaa asiakkaiden vuorovaikutusta ja rakentaa vankkaa brändin mainetta.
AI-chatbotit voivat käsitellä kyselyitä, kun tiimisi on offline-tilassa
Henkilökohtaiset ostokokemukset
AI-työkalut voivat parantaa merkittävästi asiakaskokemusta tarjoamalla Personointi koko asiakasmatkan ajan. Nämä työkalut voivat tehdä tuotesuosituksia asiakastietojen ja ostokäyttäytymisen perusteella.
Tämän arvokkaan tiedon avulla tekoälytyökalut voivat suositella asianmukaisia tuotteita asiakkaillesi, mikä lisää keskimääräistä tilauksen arvoa ja asiakastyytyväisyyttä.
Tekoälytyökalut voivat myös auttaa luomaan räätälöityjä kampanjoita asiakkaille koko ostajan matkan ajan
dynaaminen hinnoittelu
Monet pienyritykset käyttävät tekoälytyökaluja hyödyntääkseen dynaamisia hinnoittelustrategioita, joissa otetaan huomioon tuotteiden kysyntä, kilpailijat ja ostajien käyttäytyminen. Tekoälyalgoritmit antavat jopa yritysten omistajille mahdollisuuden tehdä
Yleiskatsaus verkkokaupan parhaisiin tekoälytyökaluihin
Liiketoiminnan tavoitteistasi ja tarpeistasi riippuen yrityksille on olemassa muutamia tekoälytyökaluja, jotka voivat auttaa parantamaan prosesseja, lisäämään myyntiä ja kasvattamaan tuloja. Puretaan parhaat työkalut yleisiin verkkokaupan tarpeisiin, mukaan lukien kohtuuhintaisuus, integroinnin helppous ja alustat
Edullisuus
Jos a
- HelpScout asiakastukea varten
- ClickUp projektinhallintaan ja työnkulkujen parantamiseen
- Barilliance henkilökohtaisiin ostokokemuksiin.
Tehtävän luominen ClickUpin avulla sen tekoälyavustajan avulla
Integroinnin helppous
Integroinnit voivat olla kalliita ja ylivoimaisia, mutta on olemassa tekoälytyökaluja, jotka tarjoavat yksinkertaisen integroinnin olemassa oleviin verkkokauppajärjestelmiisi. Näitä ovat:
- ChatGPT (vuorovaikuttaa saumattomasti ulkoisten sovellusliittymien ja tietokantojen kanssa)
- Claude (saatavilla API:n ja
yleisölle päin verkkosivusto) - Grammarly (integroituu Google Docsin ja muiden tekstieditorien kanssa).
Niille, jotka etsivät tekoälytyökaluja, jotka on räätälöity tiettyihin tehtäviin, kuten tekstinkirjoittamiseen tai kuvien luomiseen, tutustu kuroituun pienyritysten parhaiden tekoälytyökalujen valikoimaamme:
Verkkokauppaympäristöt Sisäänrakennettu AI-työkalut
Tarjolla on muutamia verkkokauppaalustoja
Esimerkiksi Lightspeedin Ecwid on verkkokauppaalusta, joka ei vain tarjoa yritysten omistajille verkkokauppaa, vaan myös yksinkertaistaa heidän rutiinejaan
Ecwidin
Ecwidin
Myyjille, jotka käyttävät Ecwidia, hyödyntämällä sen integrointia AI-sovellukset yrityksille voivat nopeuttaa tuotekuvausten luomista verkkokauppaansa, sosiaalisen median sisältöä ja hakukoneoptimointikopiota.
Voit luoda tuotekuvauksia kymmenille tuotteille kerralla
Lisäksi Ecwid integroituu Kliken, markkinointiratkaisu, joka käyttää tekoälytekniikkaa auttamaan myyjiä optimoimaan mainoskampanjoitaan.
Kliken voi esimerkiksi auttaa sinua saamaan yhteyden potentiaalisiin ostajiin, jotka eivät ehkä tunne brändiäsi, mutta voivat olla kiinnostuneita tuotteistasi kiinnostuksen kohteidensa perusteella. Joten jos olet kiinnostunut pienyritysten tekoälymarkkinoinnin työkaluista, tämä voi olla hyödyllinen.
Vaiheet tekoälyn integroimiseksi verkkokauppayritykseen
Harkitsetko AI-liiketoimintaratkaisujen lisäämistä verkkokauppaasi? Tässä on muutamia tärkeitä asioita, jotka tulee pitää mielessä ennen sukellusta. Käydään yhdessä läpi alkuvaiheet.
Tarpeiden arviointi
Tunnista yrityksesi osa-alueet, jotka tarvitsevat eniten tukea ja joilla tekoäly voi tarjota eniten arvoa. Ehkä asiakaspalvelusi ja tukisi ovat vähemmän kuin tyydyttäviä; sitten sinun kannattaa ottaa käyttöön tekoälytyökalu, kuten verkkosivuston chatbot, parantaaksesi asiakaskokemusta.
Sano, että markkinointikampanjasi eivät osu haluamallasi tavalla – harkitse AI-työkalua, joka tarjoaa
Tietäen, missä yrityksesi tarvitsee kehittyä ja kasvaa, on ensimmäinen askel valittaessa tekoälyassistentti yritykselle, joka saa suurimman vastineen rahoillesi.
Oikeiden työkalujen valinta
Kun etsit parhaita tekoälytyökaluja yrityksille, harkitse tavoitteitasi, liiketoimintatarpeitasi, budjettiasi ja yrityksesi olemassa olevia järjestelmiä. Valitsemasi työkalun tulee olla täysin muokattavissa, jotta voit räätälöidä sen yrityksesi tarpeisiin riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni.
Työkalun tulee olla helppokäyttöinen, jotta se on nopea
Tutustu lopuksi käyttäjien saatavilla olevaan tukeen (kattava koulutus, tietokannat, webinaarit, julkiset foorumit). Tarvitset todennäköisesti ohjausta jossain vaiheessa, joten käytettävissä olevien resurssien tietäminen auttaa helpottamaan ongelmia.
Jos tarvitset apua tekoälytyökalun valinnassa yritystehtäviisi, kuuntele podcastiamme Future Toolsin Matt Wolfen kanssa. Matt on tekoälytyökaluja kuratoivan verkkosivuston päällikkö, ja sillä on paljon jaettavaa, joten tämä jakso saattaa olla juuri se, mitä tarvitset tekoälystrategian luomiseen yrityksille.
Verkkokaupan tekoälyn tulevaisuuden trendit
Olemme liike-elämän tekoälyn eturintamassa, ja eksponentiaalinen kasvu ja mahdollisuudet ovat käden ulottuvilla. Tässä on muutamia tekoälytrendejä, joita odotamme näkevämme verkkokaupan ympäristössä tulevina vuosina.
Ennakoivampia analytiikkatyökaluja
Tekoälymallit voivat auttaa yrityksiä analysoimaan myyntiin, markkinointikampanjoihin, markkinatrendeihin, asiakkaiden käyttäytymiseen ja muuhun liittyvää dataa. Tämä on erinomainen esimerkki tekoälyn käyttämisestä liiketoimintatiedoissa. Tällä hetkellä tarvitaan kuitenkin erikoistaitoja ennustavan analytiikan työkalujen tehokkaaseen käyttöön, mikä rajoittaa omaksumisen teknisiin asiantuntijoihin.
Teollisuuden siirtyessä kohti
Äänikaupan nousu globaalissa mittakaavassa
Puhekaupan avulla kuluttajat voivat ostaa tuotteita käyttämällä tiettyjä äänikomentoja. Tämä tekniikka on ihanteellinen kauneuden ja vaatteiden kaltaisille vähittäiskauppiaille, mutta meillä ei ole epäilystäkään siitä, että se siirtyy palvelemaan kaikentyyppisiä toimialoja ja käyttötapauksia.
Verkkokauppatapahtumien arvo puheavustajien kautta maailmanlaajuisesti (Lähde: Statista)
Puhekaupan mukana tulee puhehaku, jossa ostajat voivat pyytää älylaitetta vertaamaan kahta tuotetta. Puhekaupan tuottamien älykkäiden avustajien avulla kuluttajat voivat lisätä tuotteen ostoskoriin yksinkertaisesti puhumalla laitteeseensa ja käyttämällä tiettyä kieltä.
Äänikaupan mukavuus on dramaattinen verkkokaupan ostoksille. Puhekauppa poistaa tuotteiden manuaalisesta maksamisesta aiheutuvan kitkan ja tukee tekoälyassistenttien kasvua, jotta he voivat tehdä älykkäitä tuotesuosituksia käyttäjien käyttäytymisen perusteella.
Valmistautuminen edistymiseen
Jos pääsi pyörii, älä stressaa!
Tekoälyn käyttö yritysjohtajille on vasta alkamassa, ja parasta, mitä verkkokauppa voi tehdä, on olla avoin tekoälyn muutoksille ja parannuksille. Etsi aktiivisesti helposti saatavilla olevia resursseja ja investoi teknologiaan, koska se on järkevää tulosi kannalta.
Paketoida
Tekoälyllä ei todellakaan ole rajoituksia verkkokauppatoimintojesi muuttamiseksi. Markkinointikampanjoiden tehostamisesta verkkosivuston suorituskyvyn ja asiakaskokemuksen parantamiseen tekoälyä tulisi pitää hyödyllisenä työkaluna, ei uhkana tai muuna trendinä.
