Lomasähköpostimarkkinointi 101 verkkokaupoille

Posted 4 vuotta sitten by Kevin George

Joulun ostoskausi on käsillä. Ja sen mukana tulee paljon mahdollisuuksia verkkokaupan myyjiä.

Saadaksesi kaiken irti tästä tuottoisasta ajanjaksosta, käännytään vanhan ystävän puoleen: sähköpostiin. Nöyrä sähköposti on uskomattoman tehokas markkinointikanava, joka ohjaa sijoitetun pääoman tuottoa 51 dollaria jokaista käytettyä dollaria kohden.

Mutta sähköpostimarkkinoinnin salaisuus on jo selvillä. Tule loma-aikaan, tilaajasi saavat todennäköisesti sähköposteja eri puolilta maailmaa verkkokaupan maailmassa.

Joten, miten voit verkkokaupan myymälä erottuu sotkuisesta postilaatikosta? Olemme koonneet kaksitoista varmaa vinkkiä (sähköpostiesimerkein!), jotka tuovat tuloksia ja auttavat sinua saavuttamaan lomatoiveesi korkeampi ROI.

Tässä viestissä:

Menestyksekäs sähköpostikampanja: säätiö

Aloittelijan virhe maailmassa sähköinen kaupankäynti: sukeltaa pää edellä kampanjaan laatimatta ensin kohdennettua suunnitelmaa. Ota se meiltä: saat paljon enemmän irti sähköpostimarkkinointikampanjastasi, jos luot ensin vahvan perustan.

Tutki aiempia kampanjoita

Se, kuinka hyvin joulusähköpostisi menestyivät viime vuonna, voi antaa vihjeen siitä, millaiset sähköpostit resonoivat asiakkaidesi keskuudessa eniten. Tämän perusteella voit optimoida sähköpostikampanjasi tänä vuonna maksimaalisen tuoton saamiseksi.

Tässä on mitä sinun tulee tehdä ensin:

Tee luettelo ideoista, joita kokeilit viime vuonna.
Kerää tietoja vastauksesta näihin ideoihin.
Analysoi parhaiten menestyvä asiakassegmenttisi ja tarjouksesi.

Nyt sinulla pitäisi olla luettelo viime vuonna toimivista ideoista. Bonuspisteet, jos pystyt kaivamaan tietoja useiden vuosien ajalta ja löytämään ideoita, jotka toimivat näiden vuosien aikana; nämä ovat taatut voittosi.

Analysoi kilpailuasi

Vaikka omien tietojesi kaivaminen voi kertoa sinulle paljon, opit vielä enemmän, kun opit kilpailijoiden tekemisestä.

Toimi seuraavasti:

Sign-up varten 4-5 kilpailijasi sähköpostilistoista.
Kerää heiltä sähköpostiviestejä lomakauden aikana.
Tee luettelo heidän tarjouksistaan ja tarjousten ajoituksesta.

Kun sinulla on nämä tiedot, tarkista, ovatko kaikki kilpailijasi käyttäneet tarjouksia tai ideoita. Onko olemassa ideoita, jotka toistuvat useiden vuosien ajan?

Vaikka et aio mallintaa kampanjaasi kilpailijasi mallin mukaan, on aina hyvä idea seurata kilpailijoiden toimintaa.

Loman sähköpostimarkkinointisuunnitelman luominen

Kun olet käynyt läpi yllä olevat vaiheet, sinulla pitäisi olla paljon arvokasta tietoa, joka auttaa sinua räätälöimään kampanjasi.

Seuraava askeleesi? Konkreettisen suunnitelman luominen jokaiselle lähetettävälle sähköpostille.

Tämän suunnitelman tulisi sisältää seuraavat asiat:

Luettelo sähköpostin aiheriveistä päivämäärän mukaan eriteltynä + vaihtoehtoiset aiherivit A/B-testausta varten
Jokaisen sähköpostin toimituspäivä
- tiimin jäsen(et) vastaa sähköpostin kirjoittamisesta ja suunnittelusta
Ensisijainen kampanja jokaisessa sähköpostissa
Kohdista asiakassegmentti jokaiselle sähköpostille

Oletko edelleen hämmentynyt? Katso alla olevaa kätevää esimerkkiämme:

Yleensä kannattaa lähettää "early bird" tai "ennen lomaa" tarjous ennen lomapäivää. Sitten haluat lähettää a "loman jälkeinen" tarjous "myöhäisille linnuille" loman jälkeisenä päivänä.

Voit luoda tämän suunnitelman käyttämällä jaettua laskentataulukkoa, Google-kalenteria tai projektinhallintatyökalua, kuten Trelloa tai Asanaa. Kun olet ratkaissut tämän asetelma, voit alkaa luoda todellisia sähköpostiviestejä, joista kampanjasi muodostuu.

Vihje: Maanantai ja torstai ovat suosituimpia päiviä verkkokauppaan, kun taas ruuhka-aika verkkokaupan on välillä klo 8 ja 9.

Joulun sähköpostimarkkinointivinkkejä

Loistava lomasähköpostikampanja on osa taidetta, osa tiedettä.

Taide hyödyntää loistavaa tekstinkirjoitusta, suunnittelua ja aiherivejä saadakseen ihmiset avaamaan sähköpostisi.

Tieteeseen sisältyy tietojen kohdistaminen oikeisiin asiakassegmentteihin oikeilla tarjouksilla. Ecwid tekee tämän helpoksi integrointi suoraan Mailchimpiin.

Jos olet epävarma siitä, minkä tyyppisiä sähköposteja lähetät, tässä on joitain toimivia ideoita.

Suunnittele varhaiset linnut

Suunnittelu ajoissa on tärkeää, koska tilaajasi alkavat todennäköisesti tehdä ostoksia lomia varten syyskuusta eteenpäin. Loppujen lopuksi hyvin aloitettu on puoliksi tehty.

Katso tämä Uncommon Goodsin sähköpostiesimerkki.

Tämä sähköposti on 5. lokakuuta ja sen otsikko on: "Hauska fakta: jouluun on enää 80 päivää 📆🎄"

Tämä on loistava tapa kasvattaa varhaista joulumyyntiä ja lisätä voittoasi juhlakauden aikana. Sinulla voi olla esimerkiksi a "Pre-Musta Friday” -alennus, jossa tarjoat jyrkkiä alennuksia valmistautuessasi Black Friday -ruuhkaan.

Muista kuitenkin, että jos lähetät liian monta sähköpostia liian nopeasti, se voi lisätä sähköpostien väsymistä. Tämän seurauksena tilaajasi saattavat alkaa jättää huomioimatta sähköpostisi, mikä johtaa lopulta vähemmän tuloksiin. On tärkeää laatia loman sähköpostiaikataulu, joka pitää tilaajasi kiinnostuneena, jotta he odottavat kuulevansa sinusta innolla.

Lähetä lahjaoppaat sähköpostilla

Asiakkaillasi saattaa olla joulun aikaan ongelma: he eivät tiedä mitä ostaa. Jos voit auttaa heitä pääsemään läpi tämän vaikean päätöksen, et vain lisää myyntiä, vaan myös vahvistat brändisi sellaisena, jolta he voivat hakea tulevia ehdotuksia.

Luo lahjaoppaita myydyimmistä tavaroistasi tai loma-aiheinen tuotteita myymälästäsi auttaaksesi asiakkaita valitsemaan lahjoja ystävillesi ja perheelle. Tämä on erittäin tehokas taktiikka, ja asiakkaasi näkevät mielellään postilaatikossaan.

Vihje: Jos sinulla on Ecwid-kauppa, voit yhdistä se Mailchimpiin ja lisää tuotteesi sähköpostiin. Sitten asiakkaasi voivat tehdä ostoksia muutamalla napsautuksella.

Tuotteen lisääminen sähköpostiisi on yksinkertaisesti vetämällä ja pudottamalla

Lisää inhimillinen kosketus

Tilaajillasi on paljon automaattisia sähköposteja postilaatikossaan. He etsivät "henkilöä" kommunikoimaan heidän kanssaan "keinotekoisesti älykkään" koneen tai botin sijaan. Yritä tarjota asiakkaillesi henkilökohtainen kokemus lähettämällä lomaviesti toimitusjohtajaltasi, kuten Uncommon Goods tekee alla olevassa esimerkissä.

Houkuttele asiakkaat houkuttelevilla tarjouksilla

Anna asiakkaillesi jotain, jolle he eivät vain osaa sanoa "ei". Lähetä ulos a "Osta yksi saat yhden ilmaiseksi" tarjous tai kiinteä alennus, joka houkuttelee nirsoimmatkin jouluostoksille. Lomakausi liittyy usein impulsiivisiin ostoihin, ja oikea tarjous voi johtaa konversiopiikkiin.

Tässä on esimerkki Christianbookista. He jakoivat joulun MEGA-ALUE houkuttelevilla tarjouksilla pakottaakseen tilaajansa toimiin. Huomaa heidän otsikkotekstinsä, jonka avulla tilaajat tietävät, mistä sähköpostista on kyse.

Lähetä viimeinen minuutti tarjoukset

Kaikki tilaajasi eivät ole jouluostoksilla varhaisia lintuja. Palvelemaan viivyttelijöitä tai viimeinen minuutti ostajat, sinun pitäisi lähettää viimeinen minuutti tarjouksia, mieluiten lahjaoppaan kanssa, jotta asiat olisivat mahdollisimman helppoa asiakkaillesi. Pieni opas voi helpottaa paljon päätöksentekoa ja siten lisätä tuloksiasi.

Voit korostaa tiettyjen tuotteiden ilmaisen toimituksen tai välittömän toimituksen, jos se on mahdollista jakelukumppaneillesi. Toimitussopimus voi nostaa konversioprosenttiasi entisestään, kun jouluostosten määräaika lähestyy.

Katsokaa tätä Tokyo Treatin esimerkkiä. Huomaa, kuinka he korostivat viime hetken tarjousta luodakseen kiireellisyyden tunteen.

Ajattele laatikon ulkopuolella

Yksi tärkeimmistä tavoista jättää jälki tilaajan postilaatikkoon on lähettää innovatiivisia sähköposteja. Emojien käyttäminen aiherivillä ja erilaisten visuaalisten elementtien kokeileminen voi houkutella tilaajiasi. Tässä on muutamia esimerkkejä inspiroimaan sinua.

Korres on käyttänyt kaunista elokuvakuvaa Black Friday -sähköpostissaan kiinnittääkseen tilaajiensa huomion. Toisessa taitteessa he ovat myös käyttäneet GIF-tiedostoa visuaalisen oomphin lisäämiseen sähköpostiin ja kehottivat tilaajaa ryhtymään toimiin.

UNIQSO lähetti videon pikkukuvan Halloween-sähköpostissaan. Kun vastaanottaja napsauttaa sitä, hänet ohjataan YouTube-videolle, jossa esitellään verikontaktien käyttöä. Näin tilaajat tietävät, kuinka tyylikkäiltä he saattavat näyttää verikontaktien kanssa, ja rohkaisee heitä tekemään ostoksen.

Suorita A/B-testaus

Monet markkinoijat unohtavat A/B-testauksen tehon. Jos se tehdään oikein, tämä työkalu voi antaa sinulle hyviä käsityksiä sähköpostimarkkinointistrategiasi uudistamisesta. Useimmat sähköpostipalveluntarjoajat tarjoavat A/B-testauksen. Sen avulla voit lähettää kaksi muunnelmaa sähköpostikampanjasta ja määrittää, kummasta tilaajasi pitävät enemmän.

Voit A/B-testata monenlaisia sähköpostielementtejä, kuten aiheriviä, toimintakehotusta, sähköpostissa käytettyjä lauseita, hymiöitä ja sähköpostin visuaalista asettelua.

Tässä on esimerkki A/B-testistä, jossa käytetään sähköpostin aiheriviä.

Mainosta kanta-asiakasohjelmaasi

Asiakkaat rakastavat palkintojen saamista. Mainosta (ja/tai luo!) kanta-asiakasohjelmasi tai VIP-jäsenyys houkutellakseen toistuvia ostoksia asiakkailta. Voit esimerkiksi esittää tarjouksia, kuten "Liity kanta-asiakasohjelmaamme saadaksesi eksklusiivisia Black Friday -tarjouksia".

Voit myös käyttää "pistejärjestelmää" pelillistääksesi tilaajasi kokemuksen. Asiakas voi lunastaa nämä pisteet käteiseteleillä ja alennuksilla ostoksistaan myymälästäsi. Lisäksi voit ottaa käyttöön viittaussähköpostimarkkinointiohjelman suullinen julkisuutta ja parantaa näkyvyyttäsi.

Ota uudelleen käyttöön lepotilassa olevat liidit ja passiiviset asiakkaat

Lomakausi tarjoaa loistavan mahdollisuuden muuttaa ei-aktiiviset liidit asiakkaiksi. Voit tehdä tämän lähettämällä sydämellisen lomatoiveen sekä, arvasit sen, tarjouksen, josta he eivät voi kieltäytyä. Voit myös kertoa heille uusista valmisteilla olevista tuotteista, jotka olet lisännyt omaan verkkokaupan varastoida heidän ollessaan poissa. Tämä toivottavasti herättää heidän uteliaisuutensa ja saa heidät selaamaan (ja ostamaan!) myymälästäsi.

Tässä on joitain sähköpostiideoita, joita voit kokeilla voittaa takaisin nämä menetetyt asiakkaat:

Muistuta asiakkaita, kuka olet: Jos asiakas ei ole käynyt sivustollasi vähään aikaan, hän on luultavasti unohtanut, mikä tekee sinusta loistavan kaupan. Aseta itsesi takaisin heidän tutkalleen muistuttamalla heitä viimeisestä ostoksestaan. Voit jopa kertoa heille samankaltaisen tuotteen tarjouksesta (kuten "Hei, rakastit X:tä, joten tarjoamme sinulle 50 % alennuksen Y:stä").
Näytä, että olet muuttunut: Ehkä asiakas lopetti ostosten tekemisen sinulta huonon asiakaspalvelun vuoksi. Tai ehkä he eivät pitäneet suunnittelustasi. Oli syy mikä tahansa, voit voittaa heidät takaisin kertomalla heille, kuinka olet kehittynyt. Jotain niinkin yksinkertaista kuin "Hei, olemme muuttuneet – katso uusi ja paranneltu kauppa" saattaa tehdä ihmeitä.

Anna kannustin: Helpoin tapa saada takaisin menetetyt asiakkaat on antaa heille jyrkkä alennus tai tarjous. Tämä voi olla mitä tahansa - 50% alennus, Bogø, 5 dollarin kauppasaldo jne. Tarkoituksenasi on tarjota heille niin paljon arvoa, että asiakkaasi ei epäröi antaa kaupallesi uusi mahdollisuus.

Vihje: Yhdistä Ecwi-myymäläsi MailChimp voidaksesi segmentoida ei-aktiiviset asiakkaat ostotoiminnan mukaan ja lähettää vain tälle yleisölle tarkoitettuja tarjouksia.

Käytä hylättyä ostoskorin sähköpostistrategiaa

Monet asiakkaat pääsevät kyytiisi verkkokaupan myymälään, lisää tuotteita ostoskoriin ja sitten, pöh, katoa tekemättä ostoa! Mies, se sattuu! Palauta nämä "melkein" asiakkaat hylätty ostoskorin sähköpostistrategia. Tämä yksinkertainen sähköposti muistuttaa asiakkaita heidän jättämänsä tuotteista ja rohkaisee heitä viimeistelemään ostoksensa.

Uncommon Goods tekee hyvää työtä hylättyjen ostoskorisähköpostiensa kanssa. voit vapaasti kokeilla heidän strategiaansa tänä jouluna. He lähettävät kolme ostoskorin hylättyä sähköpostiviestiä neljän päivän aikana. Katsokaa.

Sähköposti 1: Aihe: Hei, ostoskorisi on kysynyt sinusta

Sähköposti 2: Subject line: Re: ostoskorisi

Sähköposti 3: Aihe: Olet jäämässä paitsi.

Ensimmäinen sähköposti tuli kolme tuntia ostoskorin hylkäämisen jälkeen, jota seurasi toinen sähköposti seuraavana päivänä ja kolmas sähköposti seuraavana päivänä.

Voit lähettää yhden hylätyn ostoskorisähköpostin tai kokeilla kahden tai kolmen sähköpostin sarjaa yllä olevan esimerkin mukaisesti.

Muista vain, että jotkut asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa tarkoituksella saadakseen lisäalennuksia ja -tarjouksia. Varo näitä kaupan nälkäinen ostajat varmistaaksesi, että voittomarginaalit eivät heikkene ja että kaikki tekevät ostoksia tyytyväisinä.

Palkitse uskollisimmat asiakkaasi

Kuten useimmissa asioissa liike-elämässä (ja elämässä), Pareton periaate (tai 80/20-sääntö) pätee sähköinen kaupankäynti: 20 % asiakkaistasi tuo 80 % tuloistasi.

Joten mikä on paras tapa varmistaa, että nämä 20 % asiakkaista pysyvät mukana pitkäaikainen? Mitäpä jos tarjoaisit heille jyrkkiä kanta-asiakastarjouksia juuri lomien aikaan!

Parhaat asiakkaasi arvostavat aina sisäpiirikauppaa. Se kertoo heille, että he eivät ole vain yksi tietopiste analytiikkatyökalussasi, vaan ihmiset, jotka rakastavat brändiäsi ja pitävät verkkokaupan kauppa menossa. Heihin vetoaminen parantaa myös suoraan tulostasi: Experianin mukaan kanta-asiakasohjelmat saavat 11 % suuremmat tulot sähköpostikohtaisesti kuin joukkosähköpostikampanjat.

Voit kokeilla joitain ideoitamme edistääksesi loistavaa lomauskollisuutta, kuten:

Ilmaisten pisteiden jakaminen palkinto-ohjelmassasi (jos sinulla on sellainen)
Ilmaiseksi antaminen edullisia tavaroita (kuten lisävarusteita) suuren oston yhteydessä
Lisäalennusten tarjoaminen, jos asiakkaat saavuttavat kulutustavoitteen (esimerkiksi 10 % ylimääräinen alennus yli 200 dollarin kulutuksesta)
aloittaminen "uskolliset asiakkaat vain” alennus jyrkillä alennuksilla.

Tässä on esimerkki brändistä, joka tarjoaa palkintopisteitä uskollisille asiakkaille ennen lomaa:

Vihje: Jos yhdistät Ecwid-myymäläsi MailChimp, voit ryhmitellä yleisösi tilausten kokonaismäärän mukaan. Näin voit helposti lähettää lomatarjouksia asiakkaille, jotka käyttivät kaupassasi yli tietyn summan rahaa.

Hyödynnä "Kiitos"-sähköpostia paremmin

"Kiitos"-sähköposti on ensimmäinen asia, joka osuu asiakkaasi postilaatikkoon sen jälkeen, kun hän on ostanut sinulta jotain. Tässä vaiheessa asiakkaat ovat ”lämpimiä”, eli heillä on suotuisa kuva myymälästäsi ja sen tuotteista.

Voit tehostaa myyntiäsi hyödyntämällä tätä kiitossähköpostia paremmin. Miksi et antaisi kiitoskirjeen ja laskun lisäksi lisäalennusta joistakin vastaavista tuotteista?

Jos olet esimerkiksi muotikauppias, voit tarjota kenkiä asiakkaalle, joka on juuri ostanut farkut. Jokin niinkin yksinkertainen asia kuin "kokeile näitä yhteensopivia kenkiä – nyt 50 % alennuksella juuri sinulle" voi lisätä muutaman ylimääräisen nollan tulokseen.

Vihje: Enable automaattiset sähköpostit Ecwid-kaupassasi, eikä sinun tarvitse lähettää jokaista "Kiitos"-sähköpostia manuaalisesti.

Joulun sähköpostimarkkinoinnin päättäminen

Lomasi sähköposti markkinointistrategialla on väliä jos sinulla on silmäsi lomaostosten ja muuntokurssien nousuun.

Jos olet päässyt läpi oppaamme, tunnet epäilemättä olevasi lomamarkkinoinnin asiantuntija. Mutta tässä viime hetken yhteenveto siltä varalta, että unohdat sen:

Tutki aiempia sähköposteja sekä kilpailijoitasi nähdäksesi, mitkä muotisanat ja tarjoukset toimivat parhaiten.
Luo yksityiskohtainen suunnitelma ennen lomakauden sähköpostien lähettämistä. Tämän tulee sisältää mahdolliset sähköpostin aiheet, vaihtoehtoiset aiherivit, toimituspäivämäärät, tarjoustyypit ja kohdeasiakassegmentit.
Keskity alennuksiin. Ja/tai luo ainutlaatuisuuden tunne mainostamalla kanta-asiakasohjelmaasi.
Käytä kanta-asiakasalennuksia, viime hetken tarjouksia ja ennakkotarjouksia vangitaksesi asiakkaat lomakauden kaikissa vaiheissa.
Testaa sähköpostisi eri muunnelmia löytääksesi eniten tulosta tuottavia.
Yhdistä Ecwid-myymäläsi Mailchimpiin helpottaa yleisön segmentointia ja automatisoitua sähköpostimarkkinointia.
Ota automaattiset sähköpostit käyttöön (hylätyt ostoskorisähköpostit, "Kiitos"-sähköpostit ja muut) Ecwid-kaupassasi vapauttaaksesi aikaasi ja auttaaksesi sinua keskittymään tekemään myymälästäsi mahdollisimman tehokasta.

Joten siinä se on. Loman sähköpostimarkkinointi 101 sinulle verkkokaupan tallentaa. Hyvää sähköpostin lähetystä ja hyvää lomaa Ecwid-tiimiltä!

Author

Kevin George on markkinointipäällikkö yrityksessä Sähköposti Uplers, yksi nopeimmin kasvavista räätälöityjen sähköpostien suunnittelu- ja koodausyrityksistä ja on erikoistunut ammattimaisten sähköpostimallien luomiseen, PSD-sähköpostin muuntamiseen HTML-muotoon ja ilmaiset responsiiviset HTML-sähköpostimallit sähköpostin automaation, kampanjanhallinnan sekä tietojen integrointi- ja siirtopalvelujen tarjoamisen lisäksi. Hän rakastaa vempaimia, pyöriä, jazzia ja syö ja hengittää sähköpostimarkkinointia. Hän jakaa mielellään näkemyksiään ja ajatuksiaan sähköpostimarkkinoinnin parhaista käytännöistä blogissaan.