kuva kirjekuoresta, jossa on matkapuhelin

Sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin yhdistäminen korkeampien tulosten saamiseksi

12 min luettu

Unohda jahtaa yleisöäsi digitaalisessa villissä lännessä. Kuvittele maailma, jossa markkinointiviestisi laskeutuvat heidän käsiinsä ja ovat valmiita muuttamaan.

Tämä on monikanavainen markkinointi sinulle – strateginen lähestymistapa, joka käyttää useita kanavia johdonmukaisen brändikokemuksen tarjoamiseen. Tämän lähestymistavan salaisuus piilee asiakkaiden tavoittamisessa siellä ja milloin he haluavat tavoittaa heidät.

Tässä artikkelissa sukeltaamme sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin dynaamiseen kaksoiskappaleeseen ja tutkimme, kuinka niiden yhdistetty teho voi merkittävästi parantaa tulosprosenttiasi.

Miksi monikanavainen markkinointi toimii

Kuvittele asiakas selaamassa verkkokauppaasi uusia tennareita. He lisäävät muutaman vaihtoehdon ostoskoriin, mutta hylkäävät sen ennen kassalle siirtymistä. Verkkokaupan tarina yhtä vanha kuin aika, eikö?

Kuvittele nyt, että voisit lähettää tekstiviestin samalle asiakkaalle muutaman tunnin kuluttua ja kutsua häntä tulemaan takaisin ja lopettamaan ostokset. Ei tulosta? Sitten he saavat seuraavana päivänä sähköpostilla viimeisen muistutuksen, jossa kerrotaan, että olet poistamassa kyseiset tuotteet heidän ostoskoristaan, mutta he voivat saada rajoitettu aika alennus, jos he toimivat nopeasti. Ja toivottavasti saat sen myynnin.

Tämä on yksi esimerkki siitä, kuinka monikanavainen markkinointi toimii. Yhdistämällä sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin asiakkaasi matkalle voit luoda a monipiste lähestymistapa, joka työntää asiakkaan varovasti takaisin kauppaasi ja kohti konversiota.

Itse asiassa markkinoijat käyttävät kolmea tai useampaa kanavaa kampanjassa ansaitsi 494 % korkeamman tilausprosentin kuin ne, jotka käyttävät a yksikanavainen kampanja. Se korostaa monikanavaisen strategian voimaa sitoutumisen lisäämisessä ja myynnin kasvattamisessa.

Powerhouse Duon ymmärtäminen: sähköposti ja tekstiviestit

Katsotaanpa nyt tarkemmin, kuinka sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi voivat toimia yhdessä saumattoman ja tehokkaan monikanavastrategian luomiseksi.

Email Marketing

Sähköpostimarkkinointi on digitaalisen markkinoinnin veteraani, vaikka se on kaikkea muuta kuin vanhentunutta. Tämän kanavan avulla voit esitellä tuotetietoja, korostaa tarjouksia ja kasvattaa liidejä osuvalla ja personoidulla sisällöllä.

Oikein käytettynä sähköposti voi olla todellinen pelin muuttaja, ja näin:

Edut muihin kanaviin verrattuna: Sähköpostimarkkinointi tarjoaa sijoitetun pääoman tuoton, josta et voi kieltäytyä (keskimäärin 36 dollaria jokaista käytettyä dollaria kohden). Lisäksi sähköpostilistallesi rekisteröityneet ihmiset ovat jo kiinnostuneita tarjonnastasi. Se tekee heistä vastaanottavaisempia viesteillesi verrattuna ei-toivottuihin mainoksiin.
Vahvojen suhteiden rakentaminen: Nykyään sähköpostimarkkinointi ylittää yleiset räjäytykset. Segmentoinnille ja personoinnille on runsaasti tilaa, ja lähetettävää sisältöä on loputtomasti. Mielenkiintoisen sisällön ja eksklusiivisten tarjousten jakaminen voi kasvattaa brändiuskollisuutta ja rohkaista toistuvaa liiketoimintaa.
Yhteisöllisyyden tunne: Sähköpostien ei tarvitse olla yksipuolinen. Voit vapaasti rohkaista vastauksia ja tukea kaksisuuntainen viestintää luodaksesi vahvemman yhteyden yleisöösi. Voit sisällyttää sähköposteihisi interaktiivisia elementtejä, kuten kyselyitä, kyselyitä ja tietokilpailuja, jotka kannustavat sitoutumaan ja saat arvokasta palautetta.

Arvostelujen sisällyttäminen hylättyihin ostoskorisähköposteihin, kuten Therapy Notebooks tekee, on loistava strategia kokeilla kaupassasi.

SMS markkinointi

SMS on uudempi lapsi, joka on lyömätön välittömyydellään ja korkeilla avautumismäärillään. Kaikki tuntemasi käyttävät tekstiviestejä, ja tyypillisesti he katsovat ne välittömästi. Puhu siis "tässä ja nyt", eikö niin? Tässä on tekstiviestimarkkinoinnin kilpailuetu:

Välittömyyden voima: SMS-viesteissä on a lähes hetkellinen toimitus ja avoin hinta, täydellinen aikaherkkä tarjouksia, flash-myyntiä tai kiireellisiä ilmoituksia. Vielä parempi, 54% asiakkaista haluaisin mielellään saada mainostekstiviestejä tuotemerkeiltä (jos he ovat tietysti valinneet).
integraatio: Tekstiviestimarkkinointi voidaan helposti integroida muihin markkinointikanaviisi, kuten sähköpostiin ja sosiaaliseen mediaan. Voit lähettää tekstiviestejä, kuten muistutuksia tai seuranta kärryn hylkäämisen jälkeen.
Helppo seuranta ja mittaus: Useimmat tekstiviestimarkkinointialustat tarjoavat yksityiskohtaista analytiikkaa viestien toimittamisesta, avoimuudesta ja napsauttaa hinnat. Voit siis kätevästi seurata kampanjoidesi tehokkuutta ja tehdä data-driven päätöksiä.

Luo luova tekstiviestikopio, joka muistuttaa The Vitamin Shoppen hauskaa isänpäiväviestiä, jossa on tarjous

Sähköpostin ja tekstiviestien yhdistämisen taika

Ajattele sähköpostia ja tekstiviestejä maapähkinävoita ja hyytelöinä – herkullisia sellaisenaan, mutta todella kauniita yhdessä. Tästä syystä näiden kanavien yhdistäminen voi olla a peli-vaihtaja verkkokauppaasi varten:

Parempi kattavuus ja sitoutuminen: Kaikki eivät tarkista sähköpostiaan uskonnollisesti, mutta useimpien ihmisten puhelin on liimattu käsiinsä. Yhdistämällä molemmat kanavat voit luoda laajemman verkon ja varmistaa, että viestisi tavoittaa asiakkaat heidän haluamallaan alustalla.
Lisää tuloksia: Tutkimukset osoittavat, että monikanavaiset kampanjat, joihin liittyy tekstiviesti jossain vaiheessa, voivat johtaa tulosten kasvu jopa 47.7 %.
Parempi asiakaskokemus: Monikanavainen lähestymistapa luo yhtenäisen brändikokemuksen useissa kosketuspisteissä. Asiakkaat arvostavat käyttömukavuutta ja tuntevat olonsa arvostetuiksi, kun he saavat asiaankuuluvia viestejä, jotka vastaavat heidän ainutlaatuisia tarpeitaan.

Strategiset integraatiotekniikat

Nyt kun ymmärrät tämän dynaamisen kaksikon voiman, katsotaanpa, kuinka sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi voidaan yhdistää tehokkaasti parhaan vaikutuksen saavuttamiseksi:

Ajoitus on kaikki kaikessa

Ajoita tai vielä parempaa – automatisoi – viestintäsi strategisesti. Lähetä esimerkiksi tekstiviestimuistutus hylätyistä kärryistä muutaman tunnin kuluttua siitä, kun asiakkaat ovat jättäneet tavarat taakseen. Sähköpostia varten harkitse yksityiskohtaisemman tuotteen lähettämistä seuranta seuraavana päivänä.

Segmentointi on avainasemassa

Älä lähetä yleisiä viestejä koko yleisöllesi. Segmentoi sähköposti- ja tekstiviestiluettelosi asiakkaiden käyttäytymisen, ostohistorian ja mieltymysten perusteella. Voit esimerkiksi valita vähemmän aktiivisen yleisösegmentin ja lähettää heille tarjouksen, josta he eivät voi kieltäytyä kytke uudelleen niitä. Tällä tavalla toimitat kohdennettuja viestejä, jotka resonoivat tietyn asiakasryhmän kanssa.

Pro tip: Jos myyt verkossa Ecwidin kanssa, voit helposti segmentoida asiakkaasi käyttämällä Asiakas kojelautaan Ecwid-järjestelmänvalvojassasi. Suodata asiakkaasi tilausten määrän, asiakasryhmän, verovapaa, ja enemmän.

Valitse oikea alusta

Etsi an all-in-one monikanavainen markkinointialusta, esim. Omnisend, jonka avulla voit hallita sekä sähköposti- että tekstiviestikampanjoita saman katon alla. Luota meihin, se säästää päänsärkyäsi, koska tietosi on jo synkronoitu, eikä sinun tarvitse hypätä alustalta toiselle.

Ideat ja parhaat käytännöt

Muunnetaan nämä strategiat käytännön vaiheiksi, joita voit aloittaa jo tänään:

Tervetuloa uudet asiakkaat lämpimästi: Lähetä tervetuliaissähköpostisarja, jossa esitellään brändisi, korostetaan bestsellereitä ja tarjotaan erikoisalennuskoodi. Jos alennuskoodia ei sitten käytetä vähään aikaan, lähetä ystävällinen tekstiviesti, jossa muistutetaan sen käyttämisestä.
Ota uudelleen käyttöön lepotilassa olevat asiakkaat: Älä anna passiivisten sähköpostitilaajien häipyä. Keksi a voittaa takaisin sähköpostitarjonta, kuten a rajoitettu aika alennus tai eksklusiivinen pääsy uuden tuotteen lanseeraukseen. Herätä heidän kiinnostuksensa hetken kuluttua uudelleen lyhyellä tekstiviestillä, joka muistuttaa, etteivät he ole käyneet pitkään aikaan.
Lisää kiireellisyyttä flash-myynnillä: Luo jännitystä ja houkuttele yleisösi sähköpostilla ilmoitetuilla flash-myynnillä. Lähetä sitten oikea-aikainen tekstiviestimuistutus juuri ennen alennuksen päättymistä kannustaaksesi viimeinen minuutti ostoksia.
Mukauta viestejäsi: Voit tehdä paremmin kuin vain "Hei [etunimi]". Ota asiakastiedot käyttöön ja personoi viestejäsi tuotesuositusten avulla, jotka perustuvat aiempiin ostoksiin tai selauskäyttäytymiseen.
Seuraa tuloksiasi ja mittaa menestystä: Seuraa keskeisiä mittareita, kuten avoimia korkoja, napsauttaa hinnat ja tulosprosentit nähdäksesi, kuinka yhdistetty strategiasi toimii. Nämä tiedot auttavat sinua optimoimaan lähestymistapasi ja saavuttamaan entistä parempia tuloksia.

Kannusta asiakkaita täydentämään aiemmin ostamiaan tuotteita Sephoran esimerkin mukaisesti

Yleisiä sudenkuoppia vältettävänä

Vaikka sähköpostin ja tekstiviestien yhteisvaikutelma on kiistaton, on olemassa muutamia sudenkuoppia, jotka on huomioitava:

Taajuusväsymys: Älä pommi asiakkaitasi viesteillä; sen sijaan etsi oikea tasapaino pysymisen välillä mielen huippu ja olla tunkeileva. Hyvä nyrkkisääntö on ajatella itse – kuinka usein haluat kuulla brändistä? Vaikka pidätkin brändistä, se ei todennäköisesti ole useammin kuin kerran tai kahdesti viikossa. Joten ole vain esimerkki, jonka haluat nähdä muissa.
Asiatonta viestintää: Epäolennaisten viestien lähettäminen on nopein tapa peruuttaa tilaus. Luo kohdennettua sisältöä, joka tarjoaa arvoa ja vastaa asiakkaidesi ainutlaatuisiin tarpeisiin. Jos tilaajasi on esimerkiksi a niin sanottu ikkunan ostaja – selaamassa ostamatta mitään – voit määrittää automaation, joka lähettää heille sähköposteja, joissa on tuotesuosituksia heidän selaustoimintojensa perusteella.
Mobiilioptimoinnin laiminlyöminen: Varmista, että sähköpostisi ovat mobiili-ystävällinen ja tekstiviestisi ovat selkeitä ja ytimekkäitä. Muista, että sillä ei ole väliä, onko kyseessä sähköposti tai tekstiviesti – useimmat ihmiset lukevat näitä viestejä älypuhelimillaan.

Paketoida

Strategisesti yhdessä käytettynä sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi voi olla tehokas yksi kaksi lyö yrityksellesi.

Hyödyntämällä kunkin kanavan vahvuuksia – sähköpostin kykyä toimittaa yksityiskohtaista sisältöä ja tekstiviestien välitöntä yhteyttä – voit tavoittaa laajemman yleisön, kasvattaa tuloksia ja luoda yhtenäisemmän ja positiivisemman asiakaskokemuksen.

Muista vain priorisoida segmentointi, ylläpitää tasapainoa taajuudessa ja pitää markkinointisi merkityksellisenä. Näin sinäkin koet ne kauniit edut, joita monikanavainen markkinointi voi tuoda yrityksellesi.

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Aloita

Markkinointi ja edistäminen Tulojen hakkerit

Voi 30, 2024

Kirjailijasta

Milda on viestintäasiantuntija, jolla on yli 7 vuoden kokemus. Tällä hetkellä hän työskentelee sisältömarkkinointipäällikkönä Omnisendilla. Viestinnän ja sisällöntuotannon lisäksi hän nauttii keramiikan tekemisestä ja luonnossa olemisesta koiransa kanssa.