Kuinka tehdä SWOT-analyysi sähköistä kaupankäyntiä varten

Jos olet koskaan käynyt bisnestunnilla tai kahdella, olet todennäköisesti perehtynyt SWOT-analyysiin.

Jos et ole, SWOT on menetelmä ymmärtää yrityksen menestykseen vaikuttavia sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä.

Ajattele sitä kehyksenä liiketoiminnan järjestelmälliseen analysointiin ja kartoittamiseen a pitkän aikavälin strategiaa.

Vaikka SWOT on alun perin kehitetty suurille yrityksille, hämmästyt kuullessani, että SWOT on yhtä hyödyllinen pienille yrityksille nopeasti liikkuva toimialat kuten sähköinen kaupankäynti.

SWOT, joka tulee sanoista "Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats", auttaa sinua tunnistamaan vahvuutesi, havaitsemaan mahdollisuudet ja torjumaan kilpailua.

Tässä viestissä autamme sinua ymmärtämään SWOT-analyysiä – vaikka sinulla ei olisikaan yrityskoulutusta – ja näytämme, kuinka voit käyttää sitä Verkkokaupan liiketoimintaa.

Kuinka myydä verkossa
Vinkkejä verkkokaupan asiantuntijoita pienyritysten omistajille ja yrittäjille.
Ole hyvä ja syötä toimiva sähköpostiosoite

Miksi tehdä SWOT-analyysi?

Yritysten analysointiin on olemassa kymmeniä menetelmiä. Saatat jopa tuntea joitain näistä lyhenteistä, kuten:

Useimmat, elleivät kaikki, näistä ovat pohjimmiltaan rakennettu SWOT-analyysin perusteista. Tämä on yksi syy siihen, miksi SWOT-analyysi on yli 50 vuotta sen ensimmäisen kehittämisen jälkeen edelleen yksi suosituimmista tavoista analysoida yrityksiä.

SWOTin suosioon on toinenkin syy: sen yksinkertaisuus ja joustavuus.

"Vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhkat" ovat intuitiivisia luokkia, jotka kuka tahansa voi ymmärtää liiketoimintataustastaan ​​riippumatta. Nämä luokat ovat myös erittäin joustavia – ne koskevat yhtä paljon yrityksiä kuin niitä voittoa tavoittelematon järjestöt ja hallintoelimet.

Yksinkertaisuuden lisäksi SWOT antaa sinulle myös käytännönläheisen käsityksen yrityksestäsi sekä Lyhytaikainen ja pitkäaikainen. SWOT:n avulla voit:

Mikä siis SWOT oikein on ja miten voit soveltaa sitä omaan Verkkokaupan liike?

Otetaan selvää alla.

Mikä on SWOT-analyysi?

Emme todellakaan tiedä, kuka keksi SWOT-metodologian (vaikka useimmat lähteet väittävät, että se oli liikkeenjohdon konsultti Albert Humphrey). Tiedämme, että se perustui alun perin Fortune 500 -yrityksiltä kerättyihin tietoihin.

SWOT-menetelmän ytimessä uskotaan, että kaikki liiketoimintaan vaikuttavat tekijät voidaan jakaa neljään kategoriaan:

Näistä "vahvuudet" ja "heikkoudet" ovat sisäinen yritykselle. Toisaalta "mahdollisuudet" ja "uhat" ovat ulkoinen tekijät.

Perinteisessä SWOT-analyysissä luokittelet myös vahvuutesi ja mahdollisuutesi "hyödyllisiksi" yrityksesi kasvun kannalta. Heikkoudet ja uhkaukset olisivat "haitallisia".

Tämän perusteella saat SWOT-kaavion - neljän neljänneksen matriisin, kuten tämä:

Mikä tahansa yritys, toimialan koosta riippumatta, voi jakaa menestystekijänsä näihin neljään kategoriaan.

Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on kellokauppa sekä offline- että online-tilassa. Sinulla on laaja valikoima budjettikelloja, mutta luksusbrändisi varastosi on heikko. Sinulla on myös a syvätaskuinen kilpailija kuluttaa sinut enemmän paikalliseen mainontaan, vaikka sinulla on vahva brändi läsnäolo verkossa.

SWOT-analyysisi saattaa näyttää tältä:

Kaikkien näiden tekijöiden luetteleminen auttaa sinua selvittämään strategian vahvistaaksesi vahvuuksiasi, torjuaksesi heikkouksiasi ja päihittääksesi kilpailijasi.

Kuinka voit tehdä samanlaisen analyysin myymälällesi?

Otetaan selvää.

SWOT-analyysi kohteelle Verkkokaupan

Ennen kuin aloitat liiketoimintasi analysoinnin, tarvitset muutamia asioita onnistuneen SWOT-analyysin suorittamiseen:

Alla näytämme sinulle kaikki tiedot, jotka sinulla pitäisi olla ja kuinka voit käyttää niitä analyysin aikana.

Kuinka tehdä SWOT-analyysi Verkkokaupan

Seuraa alla olevia ohjeita analysoidaksesi Verkkokaupan liike:

Vaihe 1: Kerää objektiivisia tietoja

Tavoitetietosi – tilastot, liikenneluvut, myyntitiedot jne. – antavat sinulle kovia lukuja yrityksesi suorituskyvystä. Tämä muodostaa perustan mikä tahansa analyysi.

Seuraavassa on tiedot, jotka sinulla pitäisi olla ennen SWOT:n aloittamista:

Verkkosivuston nykyinen liikenne

Selaile analytiikkaasi löytääksesi:

Muuntokurssit

Tulosprosenttisi on prosenttiosuus liikenteestäsi, josta tulee maksavia asiakkaita (tai liidejä, tilaajia tai mitä tahansa muuta konversiotapahtumaa). Eli jos saat 100 kävijää päivittäin ja näistä 5 ostaa sinulta, tulosprosenttisi on 5 %.

Sinulla pitäisi olla muuntokurssitiedot:

Asiakasuskollisuus

Kuinka todennäköisesti asiakkaasi palaavat myymälään ja tekevät ostoksia sinulta? Tätä varten voit käyttää seuraavia tietoja:

Sosiaalisen median tilastot

Jos sosiaalinen media on suuri liikenteen ja asiakkaiden lähde, sinun tulee tietää seuraavat numerot:

Toimitustilastot

Toimitus on kriittinen eloonjäämisen puolesta Verkkokaupan liiketoimintaa. Muista kerätä tietoja, kuten:

Asiakkaan LTV ja AOV

LTV (elinikäinen arvo) ja AOV (keskimääräinen tilausarvo) määrittävät usein an Verkkokaupan liike' pitkän aikavälin kannattavuus. AOV on tarpeeksi helppo laskea – se on yksinkertaisesti kokonaismyyntisi jaettuna tilausten kokonaismäärällä.

Laske elinkaariarvo käyttämällä tätä kaavaa:

(Keskimääräinen tilauksen arvo) x (Toistuvien myyntien määrä) x (Keskimääräinen säilytysaika)

Asiakashankintatiedot

Se, miten ja mistä hankit asiakkaita, on tärkeä osa yrityksesi menestystä. Sinulla pitäisi olla numeroita, kuten:

SEO tiedot

Sosiaaliset brändit saattavat päästä eroon huonosta hakukoneoptimoinnista, mutta useimmat muut Verkkokaupan yrityksille, orgaaninen kattavuus on valtava konversioiden tekijä.

Suorita nopea SEO-tarkastus löytääksesi tietoja, kuten:

Asiakaspalvelun tiedot

Kaiva omasi läpi asiakaspalvelu tiedot numeroiden, kuten:

Tehokkuusmittarit

Kuinka tehokkaasti voit lähettää tuotteita ja ratkaista asiakkaiden ongelmia? Selaa tietojasi löytääksesi nämä numerot:

Jotta voit kerätä tämän tiedon aarreaitta, sinun on avattava useita erilaisia ​​työkaluja. Mutta kun sinulla on se, sinulla on erä saada tietoa asioista, jotka estävät liiketoimintaasi.

Vaihe 2: Kerää subjektiivisia tietoja

Vaikka objektiiviset tiedot ja luvut ovat mahtavia, ne eivät voi kertoa sinulle, mitä asiakkaat todellisuudessa ovat tuntea myymälästäsi ja tuotteistasi.

He eivät myöskään kerro sinulle mitään työntekijöiden moraalista, heidän työtyytyväisyydestään ja kaikista heitä pidättelevistä ongelmista.

Tässä vaiheessa sinun on kerättävä tietoja, kuten:

Asiakashaastattelut ja kyselyt
Haastattelut ja kyselyt - paikan päällä, sähköpostitse tai puhelimitse – ovat parhaita työkalujasi ymmärtääksesi asiakkaitasi ja mitä he haluavat.

Kysy:

Työntekijöiden haastattelut
Asiakkaasi ovat vain puolet yrityksesi menestyksestä. Toinen puolikas on onnellinen, tuottava joukko ihmisiä kulissien takana.

Haastattele työntekijöitäsi ja johtajiasi selvittääksesi:

Yllämainittujen lisäksi sinun tulee myös auditoida sisäiset resurssit vastataksesi seuraaviin kysymyksiin:

Tavoitteesi missä tahansa subjektiivisessa auditoinnissa on selvittää se "yksi asia", jonka teet todella hyvin (kuten tuotesuunnittelu, asiakaspalvelu tai markkinointi). Samalla sinun on myös löydettävä taitoja ja alueita, joissa sinun on parannettava huomattavasti.

Vaihe 3: Kilpailija-analyysi

Kilpailija-analyysi on SWOT:n mahdollisuuksien ja uhkien ydin. Haluat käyttää huomattavan määrän aikaa tähän.

Aloita luettelemalla tärkeimmät kilpailijasi. Etsi sitten seuraavat tiedot:

Tuotevalikoima

Selaa kilpailijasi verkkosivustoa ja löydä vastauksia kysymyksiin, kuten:

Tuotehinnoittelu

Dokumentoi kaikkien kilpailijoidensa tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tee Excel-taulukko heidän myydyimmistä tuotteistaan ​​(joita vastaan ​​kilpailet) ja lue niiden hinnat.

Nykyiset tarjoukset

Onko kilpailijoillasi käynnissä olevia kampanjoita (kuten alennuskuponkeja, tarjouksia jne.)?

Jos kyllä, kuinka näkyvästi he mainostavat näitä tarjouksia (sivustollaan, sosiaalisen median kanavillaan painaa/digitaalinen/TV-mainokset)?

Dokumentoi kaikki tarjoukset, jotka löydät erillisessä asiakirjassa. Huomaa myös, mitä tuotteita he mainostavat voimakkaasti – nämä ovat joko heidän parhaita konvertoituja tuotteita tai uusia lanseerauksia.

SEO

Selvitä kunkin kilpailijan:

Sosiaalisen median läsnäolo

Ota selvää jokaisesta kilpailijasta:

Mainoskulut

Miten ja missä kilpailijasi mainostavat tuotteitaan?

Selvitä tämä esittämällä kysymyksiä, kuten:

Jos mahdollista, etsi myös kilpailijoiden offline-mainontakulut, mukaan lukien printti-, radio-, mainostaulu- ja TV-mainonta.

On myös hyvä idea kerätä kilpailijoiden mainokset (mainokset, kopiot, videot jne.). Tämä voi olla ponnahduslauta uusille markkinointiideoille.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun laatu usein aiheuttaa tai katkaisee kilpailun. Näiden tietojen saaminen voi olla vaikeaa, mutta voit saada arvion lähettämällä tukisähköpostin/puhelun ja laskemalla vastauksen laadun ja ajan.

Lisäksi selvitä myös heidän tarjoamiensa asiakaspalvelukanavien määrä (sähköposti, paikan päällä chat, puhelin jne.). Mitä kanavaa he mainostavat sivustollaan? Esimerkiksi jotkut yritykset näyttävät puhelinnumeronsa näkyvästi sivustollaan, kun taas toiset keskittyvät sähköpostiin.

Maksutavat

Mitä maksutapoja kilpailijasi hyväksyvät? Puuttuuko heiltä jokin ilmeinen maksutapa (kuten Paypal)?

Verkkosivuston suunnittelu/käytettävyysongelmat

Tämä on enimmäkseen subjektiivista, mutta kilpailijoiden suunnittelu- ja käytettävyystarkastus voi auttaa sinua havaitsemaan mahdollisuudet.

Selvitä asioita, kuten:

Lisäksi huomioi myös Verkkokaupan käyttämänsä ohjelmistot.

Yrityksen mittarit

Lopuksi saat lisätietoja kilpailijoistasi, mukaan lukien:

Vaihe 4: Ymmärrä markkinatrendit

Mikä on tuotteidesi kysyntä tällä hetkellä? Miten kysynnän odotetaan kasvavan lähi- ja kaukaa tulevaisuudessa? Onko olemassa vireillä olevaa lainsäädäntöä, joka voi vaikuttaa tuotteiden kysyntään?

Näiden suuntausten selvittäminen voi olla vaikeaa, koska saatavilla on usein vain vähän konkreettista tietoa. Jos olet kuitenkin toiminut jo jonkin aikaa, sinulla on todennäköisesti jo hyvä käsitys yleisistä trendeistä.

Yritä selvittää asioita, kuten:

Tästä tulee an päättämätön tiedustelu. Sinun ei tarvitse olla tarkkoja lukuja jokaiselle yllä olevalle ongelmalle. yleinen käsitys alan kehityksestä ja sen vaikutuksista yritykseesi on riittävän hyvä alkuun.

Vaihe 5: Kartoita SWOT-pisteemme

Jos olet noudattanut yllä olevia neljää vaihetta, sinulla on todennäköisesti paljon tietoa yrityksestäsi, kilpailustasi ja markkinoistasi.

Näiden tietojen avulla voit nyt alkaa vastata SWOT-kysymyksiin – vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat.

Vahvuudet

Löydä vahvuutesi kaivaa tietosi läpi ja vastaa kysymyksiin, kuten:

heikkoudet

Voit löytää heikkoudet etsimällä vastauksia kysymyksiin, kuten:

Mahdollisuudet

Voit rajata mahdollisuuksiasi esittämällä kysymyksiä, kuten:

uhat

Voit rajata uhkauksia etsimällä vastauksia seuraaviin kysymyksiin:

Nämä ovat vain muutamia kysymyksiä SWOT-analyysin käynnistämiseksi. Kun keräät ja analysoit tietoja, huomaat ilmeisiä vahvuuksia ja heikkouksia, joita voit hyödyntää kasvun edistämiseksi.

Jos esimerkiksi analyysisi osoittaa, että sinulla on vahva suunnittelukyky, kun taas kilpailijasi ovat tuskin läsnä sosiaalisessa mediassa, voit käyttää suunnitteluvoimaasi markkinoidaksesi kilpailijasi sosiaalisessa mediassa.

Vastaavasti, jos sinulla on vahva tuotantopohja, joka pystyy muuttamaan prototyypit nopeasti valmiiksi tuotteiksi, voit käyttää sitä trendien havaitsemiseen ja uusien tuotteiden tuomiseen markkinoille nopeammin kuin kilpailijasi.

Jos teet kaikki viisi yllä olevaa vaihetta, olet paljon paremmin ymmärtänyt liiketoimintaasi, kilpailuasi ja menestymiseen vaikuttavia markkinavoimia.

Sinulle

SWOT-analyysi ei ole välttämätöntä Verkkokaupan menestystä, mutta se varmasti auttaa. Sen sijaan, että pelaat sitä korvalla, perusteellinen SWOT-analyysi auttaa sinua kartoittamaan a pitkän aikavälin menestyksen strategia. Tämän asiakirjan avulla pystyt havaitsemaan trendit nopeammin kuin kilpailijasi, lieventämään heikkouksiasi ja keskittämään vahvuuksiasi.

Tässä on mitä sinun pitäisi ottaa pois tästä viestistä:

 

Author
Jesse on Ecwidin markkinointipäällikkö ja hän on työskennellyt verkkokaupan ja Internet-markkinoinnin parissa vuodesta 2006. Hänellä on kokemusta PPC:stä, SEO:sta, konversiooptimoinnista ja hän työskentelee mielellään yrittäjien kanssa heidän unelmiensa toteuttamiseksi.

Aloita myynti verkkosivustollasi

Kirjaudu sisään ilmaiseksi