Jos olet koskaan käynyt bisnestunnilla tai kahdella, olet todennäköisesti perehtynyt SWOT-analyysiin.
Jos et ole, SWOT on menetelmä ymmärtää yrityksen menestykseen vaikuttavia sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä.
Ajattele sitä kehyksenä liiketoiminnan järjestelmälliseen analysointiin ja kartoittamiseen a
Vaikka SWOT on alun perin kehitetty suurille yrityksille, hämmästyt kuullessani, että SWOT on yhtä hyödyllinen pienille yrityksille
SWOT, joka tulee sanoista "Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats", auttaa sinua tunnistamaan vahvuutesi, havaitsemaan mahdollisuudet ja torjumaan kilpailua.
Tässä viestissä autamme sinua ymmärtämään SWOT-analyysiä – vaikka sinulla ei olisikaan yrityskoulutusta – ja näytämme, kuinka voit käyttää sitä
Miksi tehdä SWOT-analyysi?
Yritysten analysointiin on olemassa kymmeniä menetelmiä. Saatat jopa tuntea joitain näistä lyhenteistä, kuten:
- SOAR (vahvuudet, mahdollisuudet, pyrkimykset ja tulokset)
- SCORE (vahvuudet, haasteet, vaihtoehdot, vastaukset, tehokkuus)
- MELU (tarpeet, mahdollisuudet, parannukset, vahvuudet, poikkeukset)
Useimmat, elleivät kaikki, näistä ovat pohjimmiltaan
SWOTin suosioon on toinenkin syy: sen yksinkertaisuus ja joustavuus.
"Vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhkat" ovat intuitiivisia luokkia, jotka kuka tahansa voi ymmärtää liiketoimintataustastaan riippumatta. Nämä luokat ovat myös erittäin joustavia – ne koskevat yhtä paljon yrityksiä kuin niitä
Yksinkertaisuuden lisäksi SWOT antaa sinulle myös käytännönläheisen käsityksen yrityksestäsi sekä
- Ymmärrä nykyiset ja tulevaisuuden suunnitelmat.
- Ymmärrä tuotteidesi/palveluidesi nykyinen ja tuleva tila.
- Tunne kilpailijasi, asiakkaasi ja markkinatrendit paremmin.
- Suunnittele tarkat strategiat ja taktiikat markkinoiden uhkien torjumiseksi.
Mikä siis SWOT oikein on ja miten voit soveltaa sitä omaan
Otetaan selvää alla.
Mikä on SWOT-analyysi?
Emme todellakaan tiedä, kuka keksi SWOT-metodologian (vaikka useimmat lähteet väittävät, että se oli liikkeenjohdon konsultti Albert Humphrey). Tiedämme, että se perustui alun perin Fortune 500 -yrityksiltä kerättyihin tietoihin.
SWOT-menetelmän ytimessä uskotaan, että kaikki liiketoimintaan vaikuttavat tekijät voidaan jakaa neljään kategoriaan:
- Vahvuudet: Mikä tahansa, missä yritys on tällä hetkellä hyvä, tai mikä voidaan kuvata sen "vahvuudeksi".
- heikkoudet: Kaikki, minkä kanssa yritys kamppailee tällä hetkellä.
- Mahdollisuudet: Nykyiset mahdollisuudet markkinoilla, joita yritys voisi hyödyntää olemassa olevilla resursseillaan tai osaamisellaan.
- uhat: Markkinavoimat, kuten kilpailija tai ulkoiset tekijät (kuten paikallisten lakien muutos), jotka voivat uhata liiketoimintaa.
Näistä "vahvuudet" ja "heikkoudet" ovat sisäinen yritykseen. Toisaalta "mahdollisuudet" ja "uhat" ovat ulkoinen tekijät.
Perinteisessä SWOT-analyysissä luokittelet myös vahvuutesi ja mahdollisuutesi "hyödyllisiksi" yrityksesi kasvun kannalta. Heikkoudet ja uhkaukset olisivat "haitallisia".
Tämän perusteella saat SWOT-kaavion - neljän neljänneksen matriisin, kuten tämä:
Mikä tahansa yritys, toimialan koosta riippumatta, voi jakaa menestystekijänsä näihin neljään kategoriaan.
Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on kellokauppa sekä offline- että online-tilassa. Sinulla on laaja valikoima budjettikelloja, mutta luksusbrändisi varastosi on heikko. Sinulla on myös a
SWOT-analyysisi saattaa näyttää tältä:
- Vahvuudet: Laaja valikoima budjettituotteita; vahva
in-house digitaalisen markkinoinnin lahjakkuutta. - heikkoudet: Huono kokoelma luksuskelloja; huono myymälän sijainti.
- uhat: Online- ja paikalliset kellojen jälleenmyyjät; nuoremmat väestöryhmät, jotka eivät osta kelloja; digitaalisten älykellojen kasvu;
yleinen tarkoitus vähittäismyyjät, kuten Amazon. - Mahdollisuudet: Olemassa
Verkkokaupan myymälä online-kysynnän hyödyntämiseksi; kasvava myynti budjettikellojen luokassa.
Kaikkien näiden tekijöiden luetteleminen auttaa sinua selvittämään strategian vahvistaaksesi vahvuuksiasi, torjuaksesi heikkouksiasi ja päihittääksesi kilpailijasi.
Kuinka voit tehdä samanlaisen analyysin myymälällesi?
Otetaan selvää.
SWOT-analyysi kohteelle Verkkokaupan
Ennen kuin aloitat liiketoimintasi analysoinnin, tarvitset muutamia asioita onnistuneen SWOT-analyysin suorittamiseen:
- Aika:: Yrityksesi koosta riippuen täydellisen SWOT-analyysin tekeminen voi kestää muutamasta päivästä useisiin kuukausiin. Pidä tämä mielessä ennen kuin aloitat analyysin.
- Päiväys (subjektiivinen ja objektiivinen): Pätevä SWOT-analyysi vaatii paljon dataa. Tarvitset objektiivisia tietoja, kuten liikenneluvut, varaston kokonaismäärät, taloudelliset tiedot jne. sekä subjektiivisia tietoja, kuten asiakashaastatteluja, sisäisiä tarkastuksia jne.
- viitearvot: Vaikka se ei ole välttämätöntä, on hyvä, että sinulla on alan vertailuarvoja suoritussi tarkastamiseksi. Loppujen lopuksi et voi väittää, että liikenteen tuottaminen on "vahvuutesi", jos et täytä alan standardeja.
Alla näytämme sinulle kaikki tiedot, jotka sinulla pitäisi olla ja kuinka voit käyttää niitä analyysin aikana.
Kuinka tehdä SWOT-analyysi Verkkokaupan
Seuraa alla olevia ohjeita analysoidaksesi
Vaihe 1: Kerää objektiivisia tietoja
Tavoitetietosi – tilastot, liikenneluvut, myyntitiedot jne. – antavat sinulle kovia lukuja yrityksesi suorituskyvystä. Tämä muodostaa perustan mikä tahansa analyysi.
Seuraavassa on tiedot, jotka sinulla pitäisi olla ennen SWOT:n aloittamista:
Verkkosivuston nykyinen liikenne
Selaile analytiikkaasi löytääksesi:
- Yksittäisiä kävijöitä kuukaudessa
- Sivun katselut kuukaudessa
- Liikennetrendit (ylös/alas)
- % muutos liikenteessä MoM ja YoY
- Poistumisluku
Muuntokurssit
Tulosprosenttisi on prosenttiosuus liikenteestäsi, josta tulee maksavia asiakkaita (tai liidejä, tilaajia tai mitä tahansa muuta konversiotapahtumaa). Eli jos saat 100 kävijää päivittäin ja näistä 5 ostaa sinulta, tulosprosenttisi on 5 %.
Sinulla pitäisi olla muuntokurssitiedot:
- Yksittäiset tuotteet
- Tuoteluokat (kuten kengät/laukut/asusteet)
- Koko kauppa
Asiakasuskollisuus
Kuinka todennäköisesti asiakkaasi palaavat myymälään ja tekevät ostoksia sinulta? Tätä varten voit käyttää seuraavia tietoja:
- Net promoottoripiste (NPS)
- Uudet vs. palaavat vierailijat
- Toistuvien asiakkaiden lukumäärä (%ikä).
Sosiaalisen median tilastot
Jos sosiaalinen media on suuri liikenteen ja asiakkaiden lähde, sinun tulee tietää seuraavat numerot:
- Sosiaalisen median seuraajat/tykkäykset sosiaalisessa mediassa
- Keskimääräiset tykkäykset/kommentit/jakomäärät viestiä kohden (prosenttiosuutena kaikista seuraajista/tykkäyksistä)
- Kasvu sosiaalisen median seuraajien/tykkäysten määrä Äiti ja YoY
Toimitustilastot
Toimitus on kriittinen eloonjäämisen puolesta
- Keskimääräinen toimitusaika
- Toimituksen viive (jos on)
- Toimituskulut
Asiakkaan LTV ja AOV
LTV (elinikäinen arvo) ja AOV (keskimääräinen tilausarvo) määrittävät usein an
Laske elinkaariarvo käyttämällä tätä kaavaa:
(Keskimääräinen tilauksen arvo) x (Toistuvien myyntien määrä) x (Keskimääräinen säilytysaika)
Asiakashankintatiedot
Se, miten ja mistä hankit asiakkaita, on tärkeä osa yrityksesi menestystä. Sinulla pitäisi olla numeroita, kuten:
- 5 parasta liikenteen lähdettä (absoluuttisesti laskettuna)
- 5 parasta liikenteen lähdettä (konversioprosenteilla mitattuna)
- Asiakashankinnan kustannukset kanavaa kohden
- Alennukset/kampanjat eri kanavissa (esim
Vain Facebook Kuponkikoodi).
SEO tiedot
Sosiaaliset brändit saattavat päästä eroon huonosta hakukoneoptimoinnista, mutta useimmat muut
Suorita nopea SEO-tarkastus löytääksesi tietoja, kuten:
- Kohdeavainsanojen nykyiset sijoitukset
Verkkotunnuskohtainen mittarit (käänteisten linkkien kokonaismäärä, linkittävien verkkotunnusten määrä, verkkotunnuksen auktoriteetti jne.)- Sivujen määrä
- Sijoitusavainsanojen määrä
- Käänteisten linkkien kokonaismäärän kasvu MoM ja YoY
Asiakaspalvelun tiedot
Kaiva omasi läpi asiakaspalvelu tiedot numeroiden, kuten:
- Keskimääräinen tukilippujen määrä päivässä, viikossa ja kuukaudessa
- Tukilippujen määrän kasvu vs. liikenteen/asiakkaiden määrän kasvu (tukikorttien jyrkkä kasvu ilman asiakasmäärän kasvua on merkki taustalla olevista palveluongelmista)
- Asiakaspalvelijoiden määrä ja heidän toimintansa
- Tukiviestien keskimääräinen määrä vs.
paikan päällä viestit (chatin kautta) vs. puhelut
Tehokkuusmittarit
Kuinka tehokkaasti voit lähettää tuotteita ja ratkaista asiakkaiden ongelmia? Selaa tietojasi löytääksesi nämä numerot:
- Keskimääräinen käsittelyaika asiakaskyselyä kohti
- Keskimääräinen aika yksittäisten tuotteiden pakkaamiseen ja lähetykseen
Jotta voit kerätä tämän tiedon aarreaitta, sinun on avattava useita erilaisia työkaluja. Mutta kun sinulla on se, sinulla on erä saada tietoa asioista, jotka estävät liiketoimintaasi.
Vaihe 2: Kerää subjektiivisia tietoja
Vaikka objektiiviset tiedot ja luvut ovat mahtavia, ne eivät voi kertoa sinulle, mitä asiakkaat todellisuudessa ovat tuntea myymälästäsi ja tuotteistasi.
He eivät myöskään kerro sinulle mitään työntekijöiden moraalista, heidän työtyytyväisyydestään ja kaikista heitä pidättelevistä ongelmista.
Tässä vaiheessa sinun on kerättävä tietoja, kuten:
Asiakashaastattelut ja kyselyt
Haastattelut ja kyselyt -
Kysy:
- Mistä asiakkaasi pitävät tuotteistasi ja sivustostasi?
- Mistä asiakkaasi EIVÄT pidä tuotteistasi ja sivustostasi?
- Mitä parannuksia he haluavat nähdä, jos niitä on?
Työntekijöiden haastattelut
Asiakkaasi ovat vain puolet yrityksesi menestyksestä. Toinen puolikas on onnellinen, tuottava joukko ihmisiä kulissien takana.
Haastattele työntekijöitäsi ja johtajiasi selvittääksesi:
- Mitä he ajattelevat yrityksestäsi ja roolistaan siinä?
- Mitä he haluaisivat muuttaa?
- Mitä he haluaisivat pysyä samana?
Yllämainittujen lisäksi sinun tulee myös auditoida sisäiset resurssit vastataksesi seuraaviin kysymyksiin:
- Mihin taitoihin sinä (tai tiimisi) olet erikoistunut?
- Mitä taitoja sinun tarvitsee palkata/ulkoistaa?
- Mitkä taidot eivät ole "DNA:ssasi" eli taitoja, joita varten sinun on tuotava ulkopuolisia kumppaneita?
Tavoitteesi missä tahansa subjektiivisessa auditoinnissa on selvittää se "yksi asia", jonka teet todella hyvin (kuten tuotesuunnittelu, asiakaspalvelu tai markkinointi). Samalla sinun on myös löydettävä taitoja ja alueita, joissa sinun on parannettava huomattavasti.
Vaihe 3: Kilpailija-analyysi
Kilpailija-analyysi on SWOT:n mahdollisuuksien ja uhkien ydin. Haluat käyttää huomattavan määrän aikaa tähän.
Aloita luettelemalla tärkeimmät kilpailijasi. Etsi sitten seuraavat tiedot:
Tuotevalikoima
Selaa kilpailijasi verkkosivustoa ja löydä vastauksia kysymyksiin, kuten:
- Kuinka monta tuotetta suurimmat kilpailijasi myyvät?
- Mitä päällekkäisyyttä heidän ja sinun tuotevalikoimansa välillä on?
- Mitä uusia tuotteita he aikovat tuoda markkinoille?
- Mitä tuotteita he ovat lopettaneet äskettäin?
Tuotehinnoittelu
Dokumentoi kaikkien kilpailijoidensa tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tee Excel-taulukko heidän myydyimmistä tuotteistaan (joita vastaan kilpailet) ja lue niiden hinnat.
Nykyiset tarjoukset
Onko kilpailijoillasi käynnissä olevia kampanjoita (kuten alennuskuponkeja, tarjouksia jne.)?
Jos kyllä, kuinka näkyvästi he mainostavat näitä tarjouksia (sivustollaan, sosiaalisen median kanavillaan painaa/digitaalinen/TV-mainokset)?
Dokumentoi kaikki tarjoukset, jotka löydät erillisessä asiakirjassa. Huomaa myös, mitä tuotteita he mainostavat voimakkaasti – nämä ovat joko heidän parhaita konvertoituja tuotteita tai uusia lanseerauksia.
SEO
Selvitä kunkin kilpailijan:
- Verkkotunnus
- Käänteisiä linkkejä yhteensä
- Sijoitusavainsanat yhteensä
- Huippuluokan avainsanat
Sosiaalisen median läsnäolo
Ota selvää jokaisesta kilpailijasta:
- Suosituimmat sosiaaliset kanavat (seuraajien/fanien kokonaismäärän mukaan)
- Suosituimmat sosiaaliset kanavat (toiminnan mukaan)
- Päivitysten keskimääräinen määrä kullakin kanavalla
- Keskimääräinen sitoutumisprosentti kussakin kanavassa
Mainoskulut
Miten ja missä kilpailijasi mainostavat tuotteitaan?
Selvitä tämä esittämällä kysymyksiä, kuten:
- Mainostavatko kilpailijasi Google AdWordsissa? Jos kyllä, mitkä ovat heidän kohdeavainsanansa?
- Mainostavatko kilpailijasi itseään maksettujen sosiaalisten mainosten kautta? Jos kyllä, mitkä ovat heidän suosituimmat sosiaaliset kanavansa - Twitter, Facebook tai Instagram?
- Onko kilpailijoillasi videomainoksia?
- Sponsoroivatko kilpailijasi kilpailuja, podcasteja tai sähköpostiuutiskirjeitä? Jos kyllä, kuinka kauan he ovat tehneet sitä (a
pitkän aikavälin sponsorointi on todennäköisesti kannattavaa)? - Käyttävätkö kilpailijasi rahaa mediaostoihin?
Jos mahdollista, etsi myös kilpailijoiden offline-mainontakulut, mukaan lukien printti-, radio-, mainostaulu- ja TV-mainonta.
On myös hyvä idea kerätä kilpailijoiden mainokset (mainokset, kopiot, videot jne.). Tämä voi olla ponnahduslauta uusille markkinointiideoille.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelun laatu usein aiheuttaa tai katkaisee kilpailun. Näiden tietojen saaminen voi olla vaikeaa, mutta voit saada arvion lähettämällä tukisähköpostin/puhelun ja laskemalla vastauksen laadun ja ajan.
Lisäksi selvitä myös heidän tarjoamiensa asiakaspalvelukanavien määrä (sähköposti,
Maksutavat
Mitä maksutapoja kilpailijasi hyväksyvät? Puuttuuko heiltä jokin ilmeinen maksutapa (kuten Paypal)?
Verkkosivuston suunnittelu/käytettävyysongelmat
Tämä on enimmäkseen subjektiivista, mutta kilpailijoiden suunnittelu- ja käytettävyystarkastus voi auttaa sinua havaitsemaan mahdollisuudet.
Selvitä asioita, kuten:
- Kassavaiheiden kokonaismäärä
- Markkinointikopio ja suunnittelu, erityisesti sivun yläpuolella
- Tuotekuvien laatu ja määrä
- Tuotekuvausten laatu ja syvyys
- Keskimääräinen arvostelujen määrä jokaisesta tuotteesta
Lisäksi huomioi myös
Yrityksen mittarit
Lopuksi saat lisätietoja kilpailijoistasi, mukaan lukien:
- Yrityksen koko (työntekijöiden mukaan)
- Vuotuiset tulot
- Liikevaihdon kasvu vuositasolla
- Kuukausittaisten vierailijoiden ja sivun katselujen määrä
- Vuosia liiketoiminnassa
Vaihe 4: Ymmärrä markkinatrendit
Mikä on tuotteidesi kysyntä tällä hetkellä? Miten kysynnän odotetaan kasvavan lähi- ja kaukaa tulevaisuudessa? Onko olemassa vireillä olevaa lainsäädäntöä, joka voi vaikuttaa tuotteiden kysyntään?
Näiden suuntausten selvittäminen voi olla vaikeaa, koska saatavilla on usein vain vähän konkreettista tietoa. Jos olet kuitenkin toiminut jo jonkin aikaa, sinulla on todennäköisesti jo hyvä käsitys yleisistä trendeistä.
Yritä selvittää asioita, kuten:
- Tuotteidesi nykyinen ja ennakoitu kysyntä
- Markkinatrendit, jotka voivat lisätä tuotteidesi kysyntää (esimerkki: kuuluisa räppäri alkoi äskettäin käyttää sinun kaltaisiasi kenkiä)
- Markkinatrendit, jotka voivat vähentää tuotteidesi kysyntää (esimerkki: uudet muotitrendit suosivat yksivärisiä teemoja, kun myyt enimmäkseen värikkäitä vaatteita)
- Lainsäädäntö, joka saattaa vaikuttaa tuotteiden kysyntään (esimerkki: kuntasi lisää veroa tuontituotteisiin – kuten sinun)
- Markkinakehitys, joka voi vaikuttaa kilpailuun (esimerkki: uusi ohjelmisto vähentää huomattavasti rakennuskustannuksia
konversioon keskittyvä Verkkokaupan sivustot – mikä on vahvuutesi – ja siten tulvii markkinoille uusia pelaajia)
Tästä tulee an
Vaihe 5: Kartoita SWOT-pisteemme
Jos olet noudattanut yllä olevia neljää vaihetta, sinulla on todennäköisesti paljon tietoa yrityksestäsi, kilpailustasi ja markkinoistasi.
Näiden tietojen avulla voit nyt alkaa vastata SWOT-kysymyksiin – vahvuudet, heikkoudet, mahdollisuudet ja uhat.
Vahvuudet
Löydä vahvuutesi kaivaa tietosi läpi ja vastaa kysymyksiin, kuten:
- Mitä teet paremmin kuin kukaan muu yrityksessäsi?
- Mitä kilpailuetua sinulla on kilpailijoihin nähden?
- Mikä on USP:si?
heikkoudet
Voit löytää heikkoudet etsimällä vastauksia kysymyksiin, kuten:
- Mitkä ovat toimituskulut? Ovatko kokonaiskustannukset pienemmät kuin kivijalkakaupoissa?
- Kuinka paljon minun on käytettävä markkinointiin? Tarkoittaako pienempi markkinointikulu, että markkinoille pääsyn este on alhainen (ja siten lisää kilpailua)?
- Mitä taitoja nykyisestä tiimistäni puuttuu? Ovatko nämä tärkeitä yritykseni menestykselle?
Mahdollisuudet
Voit rajata mahdollisuuksiasi esittämällä kysymyksiä, kuten:
- Mitä markkinatrendejä voin hyödyntää tulojeni kasvattamisessa?
- Mitä kilpailijoiden heikkouksia voin hyödyntää?
- Mitä tekniikoita voin käyttää tehokkuuden lisäämiseen?
uhat
Voit rajata uhkauksia etsimällä vastauksia seuraaviin kysymyksiin:
- Kuinka suuri on pääsyn este? Kuinka todennäköistä on, että uusi startup hyödyntää olemassa olevia markkinoitani?
- Mitkä ovat todennäköisyys, että suurempi kilpailija siirtyy segmenttiin?
- Onko olemassa lainsäädännöllisiä tai oikeudellisia esteitä, jotka voivat haitata kasvuani?
Nämä ovat vain muutamia kysymyksiä SWOT-analyysin käynnistämiseksi. Kun keräät ja analysoit tietoja, huomaat ilmeisiä vahvuuksia ja heikkouksia, joita voit hyödyntää kasvun edistämiseksi.
Jos esimerkiksi analyysisi osoittaa, että sinulla on vahva suunnittelukyky, kun taas kilpailijasi ovat tuskin läsnä sosiaalisessa mediassa, voit käyttää suunnitteluvoimaasi markkinoidaksesi kilpailijasi sosiaalisessa mediassa.
Vastaavasti, jos sinulla on vahva tuotantopohja, joka pystyy muuttamaan prototyypit nopeasti valmiiksi tuotteiksi, voit käyttää sitä trendien havaitsemiseen ja uusien tuotteiden tuomiseen markkinoille nopeammin kuin kilpailijasi.
Jos teet kaikki viisi yllä olevaa vaihetta, olet paljon paremmin ymmärtänyt liiketoimintaasi, kilpailuasi ja menestymiseen vaikuttavia markkinavoimia.
Sinulle
SWOT-analyysi ei ole välttämätöntä
Tässä on mitä sinun pitäisi ottaa pois tästä viestistä:
- Kerää sekä subjektiivista että objektiivista tietoa sivustostasi ja yrityksestäsi ennen kuin aloitat SWOT-analyysin.
- Analysoi kilpailijoitasi yhtä tarkasti kuin omaa liiketoimintaasi ja sen vahvuuksia/heikkouksia.
- Ulkoisten voimien – markkinatrendit, lainsäädäntökysymykset jne. – ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää mahdollisuuksien löytämiseksi nopeasti
- Mikä on markkinointistrategia?
- Verkkokaupan markkinointivinkkejä aloittelijoille
- Kuinka GS1 GTIN:t voivat tehostaa verkkokauppaasi
- Podcastin käynnistäminen myymälääsi varten
- 26 Google Chromen laajennuksia verkkokauppaan
- Kuinka luoda asiakasprofiileja
- UTM-tunnisteiden käyttäminen markkinointikampanjoiden tehostamiseen
- Kuinka tehdä SWOT-analyysi
- Aloitussivun parhaat käytännöt
- A/B-testaus aloittelijoille
- Inspiroivat yrityksen missiot
- Parhaat tekstiviestipalvelut verkkokauppaan
- 12 parasta digitaalisen markkinoinnin työkalua
- Suorituskykymarkkinoinnin selitys
- Kuinka pk-yritykset voivat navigoida nousevien markkinointikustannusten trendissä
- Avaa täydellisesti kilpailukykyisten markkinoiden salaisuudet