Tuotearvostelut ovat parhaita mainoksia, joita sinulla voi olla. Arvostelut ovat ilmaisia, orgaanisia ja aitoja. Asiakasarviot ovat yksi parhaista
Tuotearvostelujen merkitys vain kasvaa pienille yrityksille. Uudella yrityksellä, jolla ei ole vakiintunutta mainetta, on enemmän tehtävää luodakseen luottamuksen kohdeasiakkaalleen. Positiiviset asiakasarviot ovat luonnollisesti hyvä tapa ansaita luottamus. Mutta miten saat ylipäätään positiivisia arvosteluja? Usein ei riitä, että vain istut alas ja odotat hyviä arvosteluja. Vaikka tuotteesi ovat erinomaisia, useimmat asiakkaat eivät jätä arvosteluja yksin. Tuotearvostelujen saaminen voi siis vaikuttaa valtavasti erityisesti pienille tai uusille yrityksille.
Tässä oppaassa kerromme, kuinka voit pyytää asiakkailta arvosteluja olematta liian vaativia. Sen jälkeen tarjoamme lisästrategioita asiakkaiden arvostelujen saamiseksi verkossa.
Paras tapa saada arvosteluja: Asiakaspalautteen pyytäminen
Aluksi keskitytään strategioihin, joilla asiakkaita pyydetään jättämään arvosteluja. Usein tämä on tehokkain strategia aitojen positiivisten arvostelujen luomiseen tuotteistasi. Mutta asiakaspalautteen pyytäminen ei ole aina helppoa. Sinun on valittava oikeat paikat ja käytettävä myös oikeaa kieltä saadaksesi hyviä tuotearvioita.
Oikeiden hetkien valitseminen
Tehokkain tapa saada asiakasarvioita on tietää, milloin kysyä. On tärkeää löytää hetki, jolloin asiakas on jo positiivisesti sitoutunut tai hänellä on ollut aikaa saada positiivinen kokemus. Tuotekierrossa on hetkiä, jolloin voit etsiä asiakkaiden arvioita.
Joissakin tapauksissa voit pyytää asiakkaita jättämään arvostelun kassalla. Jos asiakas esimerkiksi tilaa tuotteen kahdesti tai on toistuva asiakas, hänellä on todennäköisesti ollut positiivisia kokemuksia yrityksestäsi. Pyydä heitä jättämään arvostelu kassalla on loistava tilaisuus. Voit myös pyytää arvosteluja, jos käyttäjät viettävät tietyn ajan tuotteitasi verkossa selaamalla. Tai pyydä arvosteluja, kun he ovat julkaisseet brändistäsi sosiaalisessa mediassa.
Sähköpostimarkkinoinnin hyödyntäminen
Email markkinointi on useita etuja. Se on usein suorin tapa tavoittaa kohdeyleisösi. Se on myös erittäin tehokas työkalu tuotearvostelujen pyytämiseen.
Lähetetään a
Käyttää päättämätön kysymykset
Asiakkaat voivat löytää sen
Tämä on hyvä strategia pyytää aitoa palautetta ja aloittaa vuoropuhelu asiakkaiden kanssa. Jos he reagoivat myönteisesti, he voivat myös jättää sinulle hyvän arvion. Kun he ovat jo kihloissa (ja tyytyväisiä), voit olla suorempi ja pyytää arvostelua.
Anna aikakehys
Monet asiakkaat epäröivät jättää arvostelua prosessin epävarmuuden vuoksi. Kukaan ei halua alkaa arvostelemaan tuotetta, vain tietääkseen puolivälissä, että se on pitkä,
Tuotearvostelujen saaminen: Optimointistrategiat
Sen lisäksi, että osaat pyytää asiakkailta arvosteluja, voit myös optimoida heidän käyttökokemuksensa kerätäksesi lisää arvosteluja. Jälleen kerran, on olemassa kourallinen strategioita, joita voit käyttää tähän. Tässä on muutamia tehokkaita tapoja ansaita enemmän positiivisia arvosteluja verkossa.
Tee siitä helppoa
Jos haluat saada asiakkaat jättämään arvosteluja, sinun tulee ensin optimoida arvosteluprosessi. Varmista, että arvostelulomake on helppokäyttöinen ja helppo täyttää kaikilla laitteilla, erityisesti mobiilialustoilla. Aivan kuten epävarmuus voi kääntää ihmiset pois, kömpelöllä tai hämmentävällä käyttöliittymällä voi olla samanlainen vaikutus.
Yhä useamman ihmisen kanssa ostoksia puhelimillaan, on välttämätöntä, että sinulla on virtaviivainen mobiilikäyttöliittymä. Yritykset, jotka ottavat käyttöön a
Näytä nykyiset arvostelut
Muiden arvostelujen näkeminen yrityksesi sivuilla voi innostaa muita asiakkaita jättämään omia tuotearvostelujaan. Arvostelujen näyttäminen julkisesti antaa asiakkaille mahdollisuuden saada äänensä kuuluviin. Ihmiset haluavat, että heillä on alusta ilmaista ajatuksiaan, tunteitaan ja kokemuksiaan. Voit ottaa tämän askeleen pidemmälle sallimalla ja näyttämällä kaikentyyppisiä arvosteluja. Kirjalliset arvostelut, valokuva- ja videoarvostelut tarjoavat ihmisille ainutlaatuisia tilaisuuksia jakaa ajatuksiaan tuotteesta.
Jaa asiakkaiden arvosteluja sosiaalisessa mediassa
Toinen tapa viedä arvostelujen jakaminen uudelle tasolle on käyttää yrityksesi sosiaalisen median sivuja. Asiakkaiden arvostelujen jakaminen sosiaalisessa mediassa on hienoa markkinointistrategia useista syistä. Se rakentaa asiakasuskollisuutta, koska ne, joiden arvosteluja jaetaan, kokevat, että heidän mielipiteitään arvostetaan. Myös muut online-käyttäjät, jotka eivät ehkä tunne yritystäsi, luottavat suuresti luomupositiivisiin arvosteluihin. Ja jälleen kerran, arvostelujen jakaminen voi innostaa useampia ihmisiä jättämään omia arvostelujaan.
Kannustavat asiakasarvostelut
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia saada palautetta, usein paras tapa saada arvosteluja on tarjota yksinkertaisia kannustimia. Saatat tarjota alennettuja hintoja, ilmainen toimitus tai a "osta yksi, hanki yksi" -tarjous asiakkaille, jotka jättävät arvostelun. Tämä on usein helpoin tapa saada asiakas tuntemaan, että arvostelun jättäminen on hänen aikansa arvoista. Se on myös tehokas strategia saada asiakas tuntemaan itsensä arvostetuksi, mikä lisää todennäköisyyttä palata.
Vastaa negatiivisiin arvosteluihin ja hyväksy ne
Useimmat yrittäjät pelkäävät ja pelkäävät negatiivisia arvosteluja verkossa. Mutta hyväksyä negatiiviset arvostelut voi todella hyödyttää sinua pitkällä aikavälillä.
Vastaamalla negatiivisiin arvosteluihin voit pysyä ajan tasalla mahdollisista epämiellyttävistä yritystäsi koskevista kertomuksista. Se voi myös muuttaa asiakkaan negatiivisen kokemuksen positiiviseksi. Verkkoa selaaville asiakkaille voi olla rohkaiseva merkki, jos näkee, että yritys sitoutuu negatiivisiin arvosteluihinsa. Se osoittaa, että yritys on tunnollinen asiakaskokemuksen suhteen.
Negatiiviset arvostelut antavat myös yrityksellesi enemmän uskottavuus. Yritys, jolla on vain
Lopuksi negatiiviset arvostelut antavat sinulle mahdollisuuden tunnistaa yrityksesi kasvumahdollisuuksia. Jos jokin yrityksesi osa-alue mainitaan jatkuvasti negatiivisissa arvosteluissa, voit keskittyä parantamaan sitä.
Kuinka saada vaikuttajat arvioimaan tuotteesi
Yksi viimeinen strategia saada asiakkaat jättämään arvosteluja on käyttää tuotenäytteenottoohjelmaa. Tämä on strategia, jonka tarkoituksena on herättää huomiota ja jännitystä tuotteellesi antamalla vaikuttajien käyttää ja arvioida sitä.
Sinun ei tarvitse tavoittaa suurinta tai
Kuinka saada bloggaajat arvostelemaan tuotteesi
Joten miten saat vaikuttajat itse asiassa tarkista tuotteesi? Useimmiten sinun tarvitsee vain kysyä. Useimmat bloggaajat, YouTube-käyttäjät ja vaikuttajat asettavat yhteystietonsa helposti saataville. Ota yhteyttä heihin haluamallasi tavalla ja kerro, mitä tuotetta tarjoat ja miten se voi auttaa heitä.
Toinen huomioitava asia on se, että valikoivuudella on merkitystä. Kun haluat tietää, kuinka saada YouTube-käyttäjä arvioimaan tuotteesi, haluat jonkun, johon sinä ja yhteisö voitte luottaa. Vaikuttajat, jotka ovat enemmän huolissaan siitä, kuinka saada ilmaisia tuotteita arvioitavaksi kuin antamaan rehellisiä arvosteluja, ovat vähemmän luotettavia. Tavoitteesi tulisi olla kumppani luotettavan vaikuttajan kanssa, joka voi tarjota rehellisen ja tietoisen tuotearvion.
Haluatko parantaa yrityksesi arviointiohjelmistoa entistä suuremman menestyksen saavuttamiseksi? Lue Ecwidin opas parhaat verkkokaupan arviointityökalut oppia lisää.
- 4 tapaa käyttää sosiaalista näyttöä verkkokaupassasi
- 4 tuotekommenttityyppiä, joita sinun ei pitäisi koskaan jättää huomiotta
- Kasvata myyntiä lisäämällä tuotearvosteluja verkkosivustollesi yhdellä napsautuksella
- Asiakaspalautteen kerääminen ja sen käyttäminen luottamuksen rakentamiseen
- Verkkokaupan parhaat arviot, suosittelut ja arvostelutyökalut
- Parhaat tavat saada laadukkaita tuotearvosteluja
- Kuinka saada tuotteesi tuotearviointiblogiin
- Miksi asiakaskokemukset ovat verkkokaupan supervoimasi?
