Kuinka parantaa verkkokauppauutiskirjeesi toimitettavuutta

Posted 3 vuotta sitten by Irina Maltseva

Benjamin Franklin aloitti Poor Richardin almanakan julkaisemisen vuonna 1734 edistääkseen painoliiketoimintaansa. Hän julkaisi triviaa, viisautta, säätietoja ja käytännössä kaikkea, mitä ihmiset pitivät tuolloin hyödyllisenä. Franklin myi lopulta 10,000 XNUMX kappaletta vuodessa. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun uutiskirjeitä käytettiin sisältömarkkinointiin ja brändin edistämiseen.

Uutiskirjeet toimivat jo vuonna 1734 ja toimivat edelleen vuonna 2022. Ne ovat erityisen hyödyllisiä verkkokauppayrityksille. Verkkokaupan uutiskirje auttaa pitämään asiakkaat ajan tasalla uusista tuotteista ja yritysuutisista, jolloin vastaanottajasi ajattelee yritystäsi ensin, kun he tarvitsevat jotain. Verkkokaupan uutiskirjeet eivät kuitenkaan ole vain tehokkaita johtaa sukupolvi työkalut (eli mahdollisten ostajien houkutteleminen).

Markkinointisähköpostit vaikuttavat 59 prosenttiin ostajista MyyntiSykli.
4.14 miljardia ihmistä tarkistaa sähköpostinsa päivittäin. Sähköpostimarkkinoinnin tuottojen odotetaan ylittävän 10 miljardia dollaria ensi vuonna Statista.

Ylikylläisillä markkinoilla, joilla verkkokauppabrändeillä on vaikeuksia vangita kuluttajien huomio, uutiskirjeistä on tullut tehokas tapa rakentaa brändiuskollisuutta ilman miljoonia. Verkkokaupan uutiskirjeiden menestys riippuu kuitenkin paljon siitä, kuinka monta käyttäjää todella vastaanottaa ne postilaatikoihinsa.

Mikä on sähköpostin toimitettavuus?

Sähköpostin toimitettavuus on kyky tavoittaa tilaajien postilaatikko. Tämä ei ota huomioon roskapostikansioon menevien tai vastaanottajapalvelimen hylkäämien sähköpostien määrää.

Jos lähetät uutiskirjeen 100 tilaajalle, saatat nähdä, että se tavoitti vain 90 postilaatikkoa. Matala sähköpostin toimitettavuus tarkoittaa vähentynyttä sitoutumista, lisääntynyttä roskapostiraporttia ja suurta prosenttiosuutta sähköposteista, jotka eivät ole saavuttaneet vastaanottajia. Huono sähköpostin toimitus ei vaikuta pelkästään kuinka nopeasti ihmiset avaavat uutiskirjeitä, mutta vaarantaa myös tärkeät tapahtumahälytykset, kuten sähköpostit, jotka ilmoittavat asiakkaille tilauksen ja maksun tilan päivityksistä.

Sähköpostin toimittavuuden kannalta alhainen avausprosentti ja sitoutuminen ovat selkeitä signaaleja Internet-palveluntarjoajille siitä, että vastaanottajasi eivät ole kiinnostuneita sisällöstäsi. Alhainen sitoutuminen voi jopa johtaa siihen, että palveluntarjoajat estävät sähköpostikampanjasi.

Kuten näet, sähköpostin toimitettavuus on ensimmäinen asia, jota verkkokaupan omistajien on seurattava sähköpostimarkkinointi.

Kuinka seurata uutiskirjeidesi toimittavuutta?

Aloitetaan perusasiat – monet sähköpostin markkinointityökaluja voit tarkistaa sähköpostin toimittavuuden suoraan sähköpostiraporteistasi. Tämä on ensimmäinen paikka, johon sinun tulee katsoa. Jos esimerkiksi lähetät sähköposteja kautta MailChimp, saat raportin jokaisesta lähettämästäsi sähköpostikampanjasta. Näet tiedot sähköpostin toimittavuudesta näissä raporteissa:

Jos haluat saada enemmän tietoa tilanteestasi, voit myös tutustua näihin työkaluihin, jotka tarjoavat ilmaisen paketin tai runsaan ilmaisen kokeilujakson:

MailTester: MailTester tarjoaa melko paljon ilmaiseksi. Se analysoi sähköpostisi määrittääkseen niiden laadun ja tarjoaa ratkaisuja pisteytesi parantamiseen. Maksullisella versiolla voit integroida raportin sähköpostipalveluntarjoajasi palveluihin ja pitää luetteloa ostetuista testeistä.
MXToolbox: Jos etsit lisää monipuolinen sähköpostin toimitustyökalu, MXToolbox voi olla vastaus. Se tarkistaa suojausprotokollat ja jakaa maineenmuutosvaroitukset ja tilaajien maantieteellisen sijainnin.
glockapps: GlockApps on vankka toimitettavuustyökalu, joka testaa siemenlistatilien todennuksia, roskapostipisteitä ja IP-mainetta (testasähköpostiosoitteet, jotka on luotu valvomaan, mihin viestit saapuvat lähetettäessä.) Voit myös nähdä, saapuvatko uutiskirjeesi postilaatikkoon. , mainos-, sosiaaliset tai roskapostikansiot. GlockApps Bounce Monitorin avulla voit tarkistaa sähköpostiesi poistumisprosentin (eli epäonnistuneiden toimitusten prosenttiosuuden).

Nyt kun tiedät tavat tarkistaa verkkokaupan uutiskirjeen toimittavuus, on aika selvittää kampanjoidesi menestys.

Onko sähköpostisi toimitus kunnossa?

Ihannetapauksessa haluat tavoittaa 100 % tilaajista, 100 % ajasta. Mutta todellisuus on usein pettymys. mukaan EmailToolTester-raportin lokakuun 2021 painos:

Tärkeimpien sähköpostityökalujen keskimääräinen toimitettavuus on 85.3 %. Joten jos toimitettavuutesi on yli 90%, olet hyvällä paikalla.
Toimitettavuus vaihtelee vuosittain hieman, joten keskity johdonmukaisuuteen.
Verkkokaupan keskimääräinen välitön poistumisprosentti (kun sähköposti on palautettu lähettäjälle, koska vastaanottajan sähköpostiosoite on virheellinen) on 0.19 % ja pehmeä välitön poistumisprosentti (osoittaa tilapäistä toimitusongelmaa) 0.26 %. Varmista, että olet näiden lukujen alapuolella, jotta sähköpostikampanjasi olisi tehokas.

Kuinka parantaa sähköpostisi toimitettavuutta?

Jos sähköpostisi toimitettavuus ei ole haluamallasi tavalla, se voi johtua sisällöstä tai teknisestä ongelmasta. Onneksi voit parantaa lukujasi muutamalla säädöllä.

Puhdista sähköpostilistasi

Monet yrittäjät ostavat esikuroitu sähköpostilistat kampanjansa käynnistämiseksi. Tämä on monelle vakava virhe syyt - ensimmäinen on päivitettyjen tai oikeiden osoitteiden puute.

Sinun tulee aina yrittää rakentaa tilaajaluettelo kautta in-house liidien generointitekniikoita, kuten opt-in lomakkeet, sivusto ponnahdusikkunat, sähköpostin keräyslomakkeet aloitussivulla, Facebook Lead -mainokset jne. Jos sinulla on Ecwid-kauppa, voit kerätä asiakkaiden sähköpostiosoitteita kassalla:

Vaikka loisit oman luettelosi, monet aiemmat asiakkaat lopettavat sähköpostisi avaamisen jonkin ajan kuluttua. Sinun on joko poistettava passiiviset osoitteet tai lähetettävä vahvistussähköposti. Se on sähköposti, joka muistuttaa asiakkaitasi yrityksestäsi ja pyytää heitä vahvistamaan kiinnostuksensa uutiskirjeitäsi kohtaan.

Käytä ajoittain a sähköpostin vahvistustyökalu leikata luetteloa ja pitää se ajan tasalla. Jos näin ei tehdä, poistumisprosenttisi kasvaa, mikä on punainen lippu vastaanottajan sähköpostipalveluntarjoajalle (ESP). Ajan myötä saat alhaiset lähettäjäpisteet, jotka ovat pohjimmiltaan sähköpostikampanjoidesi luottopisteet. Kun se on liian alhainen, sähköpostipalveluntarjoajat voivat ohjata sähköpostisi roskapostikansioihin.

Mitä tulee verkkokaupan uutiskirjeisiin, sitoutunut yleisö on paljon parempi kuin monet passiiviset vastaanottajat.

Tee tilauksen lopettamisesta helppoa

Keskustelu GDPR:stä (General Data Protection Regulation) ja kuluttajien yksityisyys vahvistuu, kaksinkertainen opt-ins ovat tulleet vakioiksi. Tupla opt-in vaatii tilaajaa vahvistamaan sähköpostiosoitteensa ja vahvistamaan sitten kiinnostuksensa uutiskirjeen vastaanottamiseen.

Vaikka tilaajasi vahvistavat sähköpostinsa, se ei tarkoita, että he haluaisivat pysyä luettelossasi ikuisesti. Siksi sinun on sallittava heidän helposti peruuttaa listasi tilaus. Yksi tapa tehdä tämä on lisätä jokaiseen uutiskirjeisiisi Peruuta tilaus -linkki:

Jos teet tarkoituksella vaikeaksi poistua sähköpostilistaltasi, ihmiset saattavat siirtää uutiskirjeesi roskapostikansioon välttääkseen vuorovaikutusta sen kanssa. Jos saat paljon roskapostiraportteja, ESP voi estää tai jäädyttää tilisi.

Tervetuliaisviikon yli jääminen saattaa pilata suhteen asiakkaisiisi pysyvästi, joten osoita, että olet valmis auttamaan yleisöäsi. Suusta suuhun tuleva ylistys lisää brändiuskollisuutta, ja haluat olla joustava ja ymmärtäväinen mieluummin kuin roskaposti.

Personoi sähköpostisi korkealla tasolla

Sähköposti on ainutlaatuinen, koska se tarjoaa yksityiskohtaisen, henkilökohtaisen keskustelun brändien ja asiakkaiden välillä. Keskity rakentamiseen korkealaatuisia suhteita yleisöösi, jotta he jatkavat sitoutumista sisältöösi. Tämä voi olla uusien tuotteiden lanseerauksia, palautteen pyytämistä, niiden näyttämistä käyttäjän luoman sisältö (UGC), brändipäivitysten jakaminen tai jopa alennus erityiseen tilaisuuteen:

Lämmin ja ystävällinen lähestymistapa yhdistettynä erittäin henkilökohtaiseen sisältöön voittaa sinulle paljon asiakkaita ja vetää sinut ulos toimitusvaikeuksista.

Vältä roskapostiloukkuja

Roskapostiloukut ovat Internet-palveluntarjoajan tapa suojella käyttäjiä. Näiden houkuttimien on tarkoitus saada roskapostittajat kiinni, mutta ne voivat vahingossa saada kiinni lailliset markkinoijat.

ESP käyttää väärennettyjä sähköpostiosoitteita ansoina. Näitä osoitteita ei joko ole linkitetty mihinkään oikeisiin henkilöihin, ne on kirjoitettu väärin, ei-aktiivisia tai kierrätetään, mikä tarkoittaa, että ESP ottaa aiemmin aktiivisen tilin ja käyttää sitä uudelleen ansaan. Heti kun lähetät sähköpostin jollekin näistä tileistä, toimittavuutesi saa valtavan osuman. Roskapostiloukut johtavat mustille listoille, ja mustat listat johtavat verkkokaupan uutiskirjeiden kuolemaan.

Tästä syystä sinun tulee käyttää tuplaa opt-in vahvistaaksesi käyttäjän suostumuksen tai lisätäksesi reCAPTCHA:n sähköpostin keräyslomakkeihisi estääksesi robottihyökkäykset. Tämän lisäksi älä koskaan osta sähköpostilistaa. Kerätyt sähköpostiosoitteet ovat usein passiivisia tai sisältävät roskapostiloukkuja.

Nopea huomautus: jos haluat lisätä videon sähköpostiisi, se on aina parempi upota video. Videolinkkien räjäyttäminen tai HTML-koodien käyttäminen saattaa merkitä uutiskirjeesi roskapostiksi.

Kirjoittaa Ei roskapostia Aiherivit

Ei ole mitään järkeä kirjoittaa mukaansatempaavaa sähköpostikopiota, jos et käytä yhtä paljon (tai jopa enemmän) aikaa aiherivin ja esiotsikon kirjoittamiseen. Tässä muutamia vinkkejä kirjoittamiseen ei roskapostia aiherivit:

Keskity tarjoamaan aitoa arvoa lukijoille etukäteen.
Käyttää huomiota herättävä rivit, jotka ovat lähellä lukijan persoonaa.
Käytä nimiä tai tunnistettavia viittauksia lisätäksesi osuvuutta.
Älä käytä liioittelua napsautusten saamiseksi. Lukijat, jotka tuntevat itsensä petetyiksi, merkitsevät sähköpostisi roskapostiksi.

Ota hetki oppiaksesi Sähköposti epäonnistuu, jota sinun on vältettävä.

Suojaa lähettäjän mainetta

Tämä osa on tarkoitettu teknillisemmille käyttäjille, mutta mielestämme se on kaikkien verkkokaupan myyjien pohdittava. Lähettäjän mainepisteet arvioivat lähettäjän osoitteen maineen asteikolla 0–100. Tämä on sateenvarjomittari, joka ottaa huomioon sähköpostikampanjoidesi monia näkökohtia, mukaan lukien poistumisprosentti, roskapostivalitukset, roskapostiloukut, avoimet ja napsauttaa hinnat sekä sisällön laatu.

Mainepisteet riippuvat myös sähköpostisi määrän johdonmukaisuudesta. Äkillinen nousu tai lasku voi varoittaa sähköposteistasi ESP:n. Jos olet vasta aloittamassa, lisää vähitellen lähettämiesi sähköpostien määrää ajan mittaan alla olevan kuvan osoittamalla tavalla, jotta vaikutat lailliselta yritykseltä:

Käytä lopuksi todennusprotokollia. Sender Policy Framework (SPF) vahvistaa lähettäjän IP-osoitteen, kun taas DomainKeys Identified Mail (DKIM) tarkistaa siirrettävän sähköpostin omistajuuden. Nämä protokollat on helppo määrittää, vaikka et uskoisikaan itseäsi tekniikkaan perehtynyt.

Tarkista tämä pikaopas kuinka todistaa henkilöllisyytesi ja suojata sähköpostitilisi muutamalla napsautuksella.

Yhteenvetona

Sinun tulisi käyttää sähköposteja brändisi rakentamiseen vain, jos tiedät, että uutiskirjeesi toimitetaan oikein ja tehokkaasti. Voit parantaa verkkokauppauutiskirjeidesi toimitettavuutta luomalla sähköpostit, jotka kannattaa avata. Pysy johdonmukaisena strategiassasi ja räätälöi sitä edetessäsi. Seuraa Benjamin Franklinin jalanjälkiä tehdessäsi upeaa uutiskirjettä, ja onnistut varmasti!

Author

Markkinointipäällikkö klo Metsästäjä ja perustaja klo ONSAAS, Irina työskentelee tuotemarkkinointistrategioiden ja kasvavien SaaS-yritysten parissa sisääntulevan markkinoinnin kanssa.