Liikenteen ohjaaminen: Kuinka vintage-jeepin osien myyjä sai +300 % myynnistä eBayhin

Kuvittele, että myyt harvinaista tuotetta ja kokonaiskohdeyleisösi on pari tuhatta ihmistä ympäri maailmaa. Miten ohjaisit heidät verkkosivustollesi?

Dominique Frossard, perustaja JeepCherokeeChief-myymälä, johtaa Jeep Full Size -mallin ulkoosien valmistus- ja jakeluyhtiötä 70-80 luvut.

Hänen tarinansa kertoo siitä, kuinka henkilökohtainen intohimo johti yrityksen johtamiseen kolmessa maassa ja valaisee hänen tapojaan ajaa vapaasti tai edullisia liikennettä, joka johti erityisesti +300 % myynnin kasvuun eBayssa siirtymisen jälkeen. Kaikki tämä tekemällä kirjaimellisesti tunnin päivässä työskennellessäsi a täysaikainen työ.

Nyt hänen yrityksensä toimittaa osia brändeille, joilta hän osti – joten katsotaanpa, kuinka Dominique saavutti sen.

Mies ratissa

Etsitään ratkaisua a oikea elämä henkilökohtaisen intohimon tiellä oleva ongelma on monien yrittäjien, myös Dominiquen, ihailtava piirre.

Aikana hänen oma Cherokee Jeep -remonttinsa, hän huomasi, että toisin kuin yleisesti myydyt mekaaniset osat, ulkoiset osat, kuten pysäköintivalot tai puskurin raidat, eivät olleet helppoja saada.

Sitten Dominique aloitti projektin osien uudelleen rakentamiseksi ja niiden myymiseksi muille Jeep-ystäville:

Intohimoni tämäntyyppisiä Jeepejä kohtaan tuli isältäni, joka eräänä päivänä otti kuvan minusta istumassa yhden tällaisen mallin konepellillä vuonna 1972. Päätyöni on digitaalisen kokemuksen johtaja sveitsiläisessä yrityksessä ja osana sitä. , Halusin todellisen projektin, joka poikkeaa asiakkaiden projekteista, jossa voisin toimia kuten halusin kehittää liiketoimintaani verkossa. Nämä kaksi asiaa yhdessä sekä entisöintikokemus saivat minut aloittamaan tämän projektin.

Dominiquen kunnostettu Jeep. Hänen verkkosivuillaan, löydät yksityiskohtia palautusprosessista

Nyt hengitän tätä projektia ja elän intohimoni - ja se on korvaamatonta, Dominique sanoo.

Intohimosta liiketoiminnan käynnistämiseen

JeepCherokeeChief Storen toiminta tapahtuu kolmessa maassa: Dominique johtaa liiketoimintaa Sveitsistä, jossa hän asuu valmistaen osia Aasiassa ja varastoimalla niitä Yhdysvalloissa. Tällainen laajalle levinnyt järjestelmä vaatii tietoa ja strategiaa, ja aiomme löytää sen.

Vaikuttava asia verkkoteknologioissa on se, että en näe ihmisiä, kun käytämme vain sähköpostia. En ole koskaan nähnyt tuotantolaitosta, varastoa, ostajia – ei ketään.

Valmistajien etsiminen

Ennen kuin hän otti yhteyttä ensimmäiseen valmistajaan, Dominique päätti tutkia osaamisaluetta, jota kutsutaan "muoviruiskutukseksi", tietääkseen oikeat ehdot tutkimukselle. Tämä on hyvä vinkki kaikille, jotka haluavat löytää luotettava toimittaja.

Haku ei ollut monimutkaista. Otin yhteyttä vain niihin, jotka tarjosivat yhteydenottolomakkeen tai näkyvän toimintakehotuksen – noin 20-30 yritykset. Sitten odotin ensimmäisen vastausta, jotta voisimme käydä säännöllistä keskustelua saadakseni luottamukseni. Koska minulla ei ollut kokemusta tältä alalta, minun piti esittää paljon kysymyksiä (se kesti 100-120 sähköpostit) tuotteesta, laadusta, vaiheista, prosessista, toimituksesta, veroista jne. Jokaisella oli vastaus, joka teki minuun suuren vaikutuksen.

Säilytystilan etsiminen ja toimituksen määrittäminen

Ensimmäinen varasto oli Sveitsissä, mutta koska suurin osa hänen kohdeyleisöstään on Yhdysvalloissa, Dominique etsi tapaa sijoittaa tuote lähemmäs asiakasta:

Äidinkieleni ei ollut englanti, vaan ranska, joten otin hetken aikaa opetellakseni näiden "täyttö"- ja "varasto"-säilytyspalveluiden termejä.

Ulkomaisten yrittäjien on hankittava EIN-tunnus, jotta he voivat luoda virallisen yhdysvaltalaisen osoitteen ja vuokrata varaston.

Varasto tarjoaa suoran yhteyden myyntiratkaisuihin, kuten eBay tai Ecwid, jonka avulla voin automatisoida lähetyksen. Minun täytyy vain hallita varastoa ja lähettää säännöllisesti tuotepaketti Yhdysvaltoihin.

Dominique mainitsi, että Yhdysvaltojen ja Kanadan ulkopuolelle menevät tuotteet (2 %) toimitetaan suoraan Sveitsistä.

Verkkokaupan luominen

Yrityksen perustamisessa jokainen haluaa tehdä siitä kohtuullisen nopean prosessin. Mukautetun luominen verkkokaupan ratkaisu ei ollut järkevä Dominiquelle, koska se olisi kestänyt liian kauan.

JeepCherokeeChief Store Ecwid Instant -sivustolla

Googlettelin "Luo verkkokauppasi" ja löysin vertailun olemassa olevista ratkaisuista. Tuolloin minulla oli valinta Ecwidin ja Shopifyn välillä. Valitsin Ecwidin, koska myynnistä ei peritä maksuja ja hinnat ovat alhaisemmat.

Tuolloin Ecwidillä ei ollut Instant Site -sivuston uusi versio, joten Dominique mietti, kuinka näyttää yrityksen tiedot (kuvat ja teksti), kun hän valmistautui verkkosivustoon.

Hän oli kuitenkin iloinen, että verkkokauppa avautui hyvin pian:

Se tehtiin vain kahdessa illassa, mikä oli hyvä uutinen – luulin tarvitsevani lisää aikaa, mutta minulla oli heti verkkoliiketoiminta.

Dominique päätti hyväksy maksut PayPalilla Ecwidissä koska se välttäisi riidat mahdollisissa ongelmissa.

Menee eBayn moottoriteille

Kun avaat aivan uuden verkkokaupan, seuraava askel on liikenteen luominen. Dominiquelle se oli melkoinen haaste: kesti jonkin aikaa saada yleisöä sosiaalisessa mediassa, PPC-mainokset maksoivat liikaa, ja poistumisprosentti oli suurempi kuin hän oli odottanut.

Kolme kuukautta lanseerauksen jälkeen ajatus eBaysta tuli Dominiquelle pääosin hänen omasta Jeepin entisöintikokemuksestaan ​​johtuen – hänellä oli tapana löytää sieltä tarvittavat osat aiemmin.

Oman restauroinnin aikana vuonna 2011 aloitin avaamalla FB-sivun ja julkaisin yli 3,500 kuvaa restaurointiprosessista. Liityin myös useisiin saman teeman Facebook-ryhmiin, ja tällä hetkellä tajusin, että muut tekivät erittäin usein hakuja eBayssa.

JeepCherokeeChief Store -tuotteet eBayssa

Aluksi hän ei voinut myydä ebay.comissa, vain eBay.ch:ssä, mutta 90 päivän ja 10 myydyn tuotteen jälkeen Dominique pystyi avaamaan tilin Ebay.comissa, mikä lisäsi hänen myyntiään 300%. Hän kertoi, miksi eBay oli loistava aloittelijalle:

Ostajan huomio rajoittuu etsimäänsä tuotteeseen. Brändäys ja muotoilu eivät ole keskiössä. A teini voi myydä radionsa samalla tasolla kuin ammattiliiketoiminta. Listauksen optimointi on ratkaisevan tärkeää.

Dominique kertoi meille, että hän ei integroinut Ecwid-kauppaansa eBayhin, koska hän tarvitsi erilaisen hinnoittelun markkinapaikalle:

eBay ottaa 10% alennuksen tilauksistani, joten minun on mukauduttava.

Cherokee Jeep Chief -myymälän valikoimassa on vain kaksi tuotetta, joten tilausten synkronointi ei ole vaikeaa. Jos liikkeessäsi on paljon tuotteita, harkitse integroimalla Ecwid-myymäläsi eBayn kanssa.

Markkinointistrategian laatiminen

Kysyimme myös Dominiquelta, kuinka hän mainostaa kauppaansa. Hänen päätavoitteensa on parantaa verkkokauppansa hakukoneoptimointia, jossa hän saa myyntiä ilman maksuja, toisin kuin eBayssa, josta hän saa ilmaista liikennettä, mutta menettää 10 % myynnistä.

SEO

Dominique selitti erityisen kiinnostuksensa hakukoneoptimointiin:

Koska eBay ottaa 10 %:n maksun, olen pyrkinyt ohjaamaan liikennettä sivustoni Google-hausta (orgaaninen) ja siten Ecwid-kauppaan, joten minun on opittava SEO-tekniikoita.

Dominique käyttää SEMRUSH SEO auditointia varten

Tässä ovat vaiheet, joita hän teki parantaakseen verkkosivustonsa hakukoneoptimointia:

1. Ammattimaisen SEO-työkalun tilaus, SEMRUSH.com
2. Etsi avainsanoja, jotka tällä hetkellä tuottavat liikennettä hänen sivustoonsa, sekä avainsanoja, jotka ohjaavat liikennettä hänen kilpailijoidensa sivustoille
3. Hae yleisesti käytettyjä avainsanoja kohdistaaksesi Jeep-tuotteiden myyntiin
4. Lisää uusia avainsanoja, jotka edustavat hänen sivustoaan ja tuotteitaan
5. Tämän yli 100 avainsanan luettelon perusteella jokaisen hänen sivunsa optimointi kirjoittamalla kaikki sivuston tekstit uudelleen avainsanojen integroimiseksi
6. Ajoita viikoittaiset raportit
7. Luo blogitekstejä
8. Takaisinlinkkien hankinta.

PPC

PPC-mainokset muuttuivat tehottomiksi Dominiquelle. Tässä on mitä hänellä on sanottavaa:

Tein alussa pari kampanjaa, ennen kuin tajusin, että napsautuskohtainen hinta oli $ 1.7-3, poistumisprosentti on 75%, mikä on minulle liian korkea. Olen luopunut tästä menetelmästä. Blogi lisää liikennettä ja parantaa liikenteen laatua.

Sosiaalinen media

Dominiquen henkilökohtaisen Jeepin entisöinti auttoi paljon saamaan sitoutuneen yhteisön seuraajia sosiaalisessa mediassa. Jeep Cherokee Chief -kaupan sosiaalisessa mediassa on nyt 3,500 3,900 FB-seuraajaa, 200 200 Instagramissa, XNUMX Twitterissä ja XNUMX Pinterestissä – kaikki luomua.

Koska markkinointibudjettini on hyvin rajallinen, käytän sosiaalisia verkostoja ja olen myös läsnä kahdessa tietyssä blogissa, IFSJA.org ja FSJNetwork.com.

Sisältösuunnitelma jakautuu seuraavasti:

Puhun entisöinnistani ja kohdistan kohteeni harrastajat. Teen retkiä, kuvaan ja lopuksi postaan ​​kaiken tuotantoon liittyvän myös harrastajille. Julkaisen vain henkilökohtaista sisältöä, jotta vältän monipuolistumisen ja yleisöni menettämisen.

Dominique mainitsi luoneensa asiaankuuluvia hashtageja, kuten #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, ja myös Jeepin käyttämiä hashtageja, kuten #75together, #myJeepStory ja #jeepSwitzerland.

Huomasin, että jeep.com oli luonut uuden tagin, #myJeepStory, markkinointikampanjansa aikana vuonna 2016. Kun aloin kertoa Instagramille tarinaa Jeep-matkasta tyttäreni kanssa Ranskan Alpeilla. Käytin tätä hashtagia systemaattisesti, minkä ansiosta Jeep-brändi löysi julkaisuni ja otti minuun yhteyttä lisätietojen kysymiseksi. Minun ei tarvinnut kysyä heiltä – he vain tulivat luokseni.

Tämä johti julkaisuun Jeep.comissa:

Tämä kuva on otettu Dominiquen matkan aikana ja sitten ilmestyi Jeep.com

Pinterest auttaa myös Dominiquea saamaan yhteyden Jeep-ystäviin:

Käytän myös Pinterestiä taulun kanssa, mukaan lukien tietty "Jeep spirit". Kiinnitän kaikki kuvat mukaan lukien vintage-, kuorma-auto-, jeeppi-, mökki- ja ulkoilukuvat. Tämä taulu on suoraan yhteydessä sosiaaliseen karttaani, joka julkaistaan ​​automaattisesti uudelleen kolmessa verkossa tiettyinä aikoina.

Dominique käyttää lisäksi Socially Mapia HootSuite sosiaalisen median markkinointinsa vuoksi

Google Analyticsin UTM-parametrien avulla Dominique saa paremman käsityksen siitä, mistä hänen käyttäjänsä tulevat, ja tarkistaa tilastot päivittäin. Kaiken kaikkiaan hänen sosiaalisen median strategiansa on tuonut merkittäviä tuloksia:

Ajan myötä olen luonut monikanavaisen @jeepcherokeechief-läsnäolon.

Email markkinointi

Sähköposti auttaa saamaan palautetta asiakkailta:

Ensimmäisen tuotteeni myynnin jälkeen, koska tiesin, mitä muita tuotteita ei myöskään ollut saatavilla, tein kyselyn 5 kappaleen valinnan perusteella, joka julkaistiin sivustollani. Osallistujia oli noin 200, jolloin sain varmistuksen todella toivottavista osista. Olen siis luomassa muita teoksia ja tiedotan seuraajilleni järjestelmällisesti projektien etenemisestä blogini ja uutiskirjeiden kautta.

Dominique käyttää MailChimpiä säännöllisten uutiskirjeiden lähettämiseen ja on asettanut automaattiset laskutussähköpostit.

Napsauta nähdäksesi koko kuvan yrityksen arkkitehtuurista.

Tulevaisuuden suunnitelmat ja seuraavat askeleet

Tähän mennessä Jeep Cherokee Chief -myymälä on kasvanut vakaaksi osien lähteeksi, jota muut toimittajat arvostavat. Tässä on mitä Dominiquella on sanottavaa:

Minusta se on aika hauska: ennen ostin tuotteita yhdysvaltalaisilta varaosien toimittajilta Jeepille, ja nyt he ottavat minuun yhteyttä ostaakseen tuotteitani suuria määriä.

Olimme uteliaita kuulemaan, mitä jatkosuunnitelmia niin kunnianhimoinen ja ahkera henkilöllä saattaa olla mielessä - hän ei aio lopettaa tässä vaiheessa:

Pyrin valmistamaan yhä enemmän uusia tuotteita tullakseni itsenäiseksi 5 vuoden sisällä. 5-8 tuotteet riittäisivät tähän tavoitteeseen. Pidemmällä tähtäimellä pyrin osien toimittajaksi muille saman luokan oldtimer-ajoneuvoille.

Ehdotuksena kaikille Ecwid-yrittäjille Dominique mainitsi, että Ecwid on hyvä valinta sujuvaan lanseeraukseen, korosti SEO-parannusten tärkeyttä heti kaupan avaamisen jälkeen ja tiivisti tarkistuslistan tuo liikennettä takaisin sivustollesi maksutta:

1. Luo Facebook-sivusi (toistaiseksi tehokkain sosiaalinen media).
2. Integroi Ecwid Facebookiin.
3. Määritä tilaus uutiskirje.
4. Luo blogi.
5. Määrittele yksi tai kaksi #hashtagia.
6. Avaa Instagram-tili ja postittaa kauniita kuvia tuotteistasi.
7. Julkaise projektisi ja uutiset Facebookissa.
8. Mene muiden verkostoihin ja puhu itsestäsi ja yrityksestäsi.
9. Tee videoita tuotteistasi ja julkaista ne YouTubessa.
10. Rekisteröidy kaikille yritykseesi liittyville foorumeille.
11. luoda kilpailut ja arpajaiset.

***

Jos pidit Dominiquen tarinasta ja haluat jakaa myös omasi, laita viestiä osoitteeseen blog@ecwid.com!

Kaikki mitä tarvitset myydäksesi verkossa
Lisätietoja