Soita minulle
Samaan aikaan digitaalista taustaa omaavana ihmisenä tiedän kuinka löytää lähes minkä tahansa brändin luotettavuus esimerkiksi Wappalyzerin, Alexan, SEOquaken avulla tai vain tuntemalla kulkuni Google-haussa.
Valitettavasti useimmat asiakkaat, jotka tulevat verkkokauppaasi napsauttamalla mainoksia hakukoneissa ja sosiaalisessa mediassa, eivät tiedä, kuka olet, ja heillä on NOLLA luottamusta kauppaasi. He eivät myöskään osaa tarkistaa brändisi luotettavuutta, ja mikä tärkeintä, he eivät halua tuhlata aikaa sen selvittämiseen.
Joten kuinka voit saada potentiaaliset asiakkaat vakavasti ja nopeasti vakuuttuneeksi siitä, että olet vakava yritys, et?
Legal Docs for Trust
On olemassa lukuisia tapoja korjata
Miten myyt, miksi myyt, miten toimitat ja mitä sen jälkeen tapahtuu? Koko ostokokemuksen (mukaan lukien toimituksen) yksityiskohtien paljastaminen vastaamalla näihin yksinkertaisiin kysymyksiin on avain asiakkaasi sydämeen. Kun tiedät kaikki vaiheet, joita he käyvät läpi, ostoksensa seuraukset ja tavat selviytyä mahdollisista ongelmista, joita he saattavat kohdata, antaa ostajalle turvallisuuden tunteen.
Jos tiedämme etukäteen kaikki tiellä odottavat käännökset, otamme todennäköisemmin ensimmäisen askeleen kohti ostoa.
Minulle hyvä tapa saada luottamus tuntemattomaan brändiin on katsoa niitä lakiasiakirjat! Nämä asiakirjat tunnetaan myös nimellä lakisivut, ehdot, käytännöt jne. Mutta oli nimi mikä tahansa, asia on, että nämä asiakirjat ovat brändin julkinen ilmoitus – heidän velvollisuutensa noudattaa palvelutasoa, joka suojaa oikeuksiani kuluttaja.
Tiedän, että jos brändi rikkoo omia sääntöjään, seuraukset ovat heille vakavat, ja he tietävät sen. Tämä saa minut tuntemaan oloni turvalliseksi. Lakiasiakirjojen laatu: rakenne, johdonmukaisuus ja jopa sanamuoto heijastavat liiketoiminnan kypsyyttä ja synnyttävät tunteen, että "näihin tyyppeihin voi luottaa".
Lakiasiakirjat suojaksi
Elämäni oli aikoinaan kaleidoskooppi. Olen käyttänyt niin monta hattua, ja yksi niistä oli yrittäjän lakki. Joten voin kertoa sinulle ensi käden: olen nähnyt myynnin kauppiaan näkökulmasta. Se oli hauskaa; tutkimus täynnä löytöjä – mutta joskus se voi myös olla hieman stressaavaa. Oli päiviä, jolloin minusta tuntui, että minulla oli kaikki pahat silmät
Onneksi tämä oli vain illuusio. Mutta vuorovaikutuksessa kaikkien erilaisten sääntelypalvelujen kanssa opin yhden asian – sinun on oltava kaikki asiakirjasi kunnossa, kauniita ja siistejä. Ankat ikään kuin peräkkäin. Minun virheeni oli kohdella tätä Big Brother -hallintaa vihamielisenä yritykselleni. Mutta itse asiassa asia oli juuri päinvastoin: nämä sääntelijät yrittivät auttaa minua suojelemaan yritystäni sakoilta, valituksilta ja jopa oikeustoimilta. He tarkoittivat hyvää.
Sama tapahtuu, kun aloitat verkkokaupan missä tahansa markkinarakossa – ihmiset alkavat esittää kysymyksiä, kun taas haluat vain, että he ostavat tuotteesi. Ja ratkaisu tähän tilanteeseen on 100 % sama – pidä kaikki lakiasiakirjasi kunnossa.
Me kuin
Joten tee itsellesi palvelus, valmista yrityksesi etukäteen. Ei se loppujen lopuksi ole niin vaikeaa. Näytämme sinulle:
Verkkokauppaan tarvittavat lakiasiakirjat
Oletko valmis rullaamaan? Selvä, tässä on luettelo
- Ehdot. Kuvaile laillisesti sitovat säännöt, ehdot ja ohjeet, jotka kaikkien on hyväksyttävä käyttääkseen verkkosivustoasi ja palveluitasi.
- Tietosuojakäytäntö. Kuvaile, kuinka keräät, käsittelet ja käsittelet asiakkaidesi ja vierailijoidesi tietoja.
- Toimitus- ja maksutiedot. Kuvaile, kuinka lähetät tai toimitat tuotteitasi ja hyväksy maksut tilauksista.
- Palautus- ja hyvityskäytäntö. Kuvaile, kuinka teet palautukset, vaihdot tai hyvitykset, jos asiakkaat eivät ole tyytyväisiä tilauksiinsa.
Tässä artikkelissa en halua opettaa sinulle täydellisen laillisen asiakirjan kirjoittamista. Sen sijaan olemme tarjonneet malleja yleisistä oikeudellisista asiakirjoista, jotka voit ladata, mukauttaa markkinaraollesi ja lisätä verkkokauppaasi (toivottavasti Ecwid-kauppaan!). Mallit eivät ole yleismaailmallisia millekään yritykselle, tuotteelle tai markkinaraolle, joten sinun on luettava ne ensin ja muokattava niitä tarpeidesi mukaan.
Mutta sillä välin katsotaanpa joitain A, B, C:ita.
Säännöt ja ehdot -malli
Tämä sivu on laillinen sopimus yrityksesi ja sivustosi ja palvelusi käyttäjien välillä. Se selventää käyttöehtoja ja antaa sinun sulkea pois käyttäjät, jotka väärinkäyttävät asettamiasi sääntöjä, säilyttää lailliset oikeutesi mahdollisia väärinkäyttäjiä vastaan ja paljon muuta.
Tarvitset selkeästi ilmaistun sopimuksen suojellaksesi verkkosivustoasi, yritystäsi ja asiakkaitasi. Tarkista lailliset sivusi huolellisesti ennen niiden lisäämistä.
Kun kirjoitat kauppasi käyttöehtoja, harkitse seuraaviin alueisiin liittyvien tietojen sisällyttämistä:
- Sivuston omistusoikeus
- Tekijänoikeus verkkosivustolla ja kauppasivuilla tarjottuun materiaaliin
- Yrityksesi vastuut ja vastuut
- Vaatimukset kaupan käytölle
- Ilmoitus ehtojen muutoksista
- Sopimuksen irtisanominen
- Ota yhteyttä
Lue lisää Säännöt ja ehdot -sivu sinulle
Tietosuojakäytännön malli
Tällä sivulla kerrotaan, kuinka henkilökohtaisia tietoja kerätään, käytetään ja jaetaan sivustollasi. Lisää se kauppaasi vahvistaaksesi asiakkaiden luottamusta.
Harkitse sisällyttämistä:
- Henkilökohtaisten tietojen kerääminen
- Henkilötietojen jakaminen
- Henkilökohtaisten tietojen käyttö
- Asiakkaiden oikeudet henkilötietoihinsa liittyen
- Evästeiden käyttö
- Ota yhteyttä
Lisätietoja Kuinka kirjoittaa tietosuojakäytäntö puolestasi
Toimitus- ja maksutietomalli
Tämä sivu sisältää asiakkaillesi tietoa toimitus- ja maksutoimistasi. Näiden tietojen pitäisi vaihdella sen mukaan, kuinka hankit ja lähetät tuotteita asiakkaille. Mitä tulee maksuosaan, sen tulisi kattaa usein kysytyt kysymykset myymäläsi maksutavoista, mahdollisista palkkioista, valuutanvaihdosta jne.
Harkitse seuraavien sisällyttämistä:
- Kansainväliset ja paikalliset toimitusvaihtoehdot
- Tuetut toimitusalueet
- Postituskulut
- Palautuksia, vaihtoja, vahinkoja ja kadonneita paketteja koskeva käytäntö
- Tilausten käsittely- ja toimitusajat
- Maksuvaihtoehtoja
- Maksuehdot ja ohjeet
- Ota yhteyttä
Palautus- ja hyvityskäytäntömalli
Tällä sivulla kerrotaan, mitä asiakkaat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä saamaansa tuotteeseen. Kirkas ja
Tämä käytäntö voi sisältää:
- Vahingot ja ongelmat
- Poikkeukset kuten
ei palauteta tuotteita tai tuotteita, joilla on palautusrajoituksia - Vaihdot ja palautukset
- Ota yhteyttä
Mutta ennen kuin kirjoitat palautuskäytännön, varmista, että tuotteesi kuuluvat palautusasetuksen piiriin. Jotkin tuotteet eivät ole palautettavissa paikallisten lakien mukaan. Yleensä nämä tuotteet liittyvät terveydenhuoltoon, henkilökohtaiseen hygieniaan tai ruokaan. Jokaisella maalla on omansa
Lisätietoja Kuinka kirjoittaa hyvä palautuskäytäntö
Lopussa
Lakiasiakirjat eivät ole paha asia. He auttavat sinua suojella yritystäsi odottamattomilta ongelmilta, jotka voivat maksaa yrityksellesi (tai ainakin suuren osan ajasta, joka on parempi käyttää myyntiin!). Samalla lakiasiakirjat tekevät yrityksestäsi läpinäkyvämmän, mikä on valtavaa luottamuksen vahvistaja asiakkaasi näkökulmasta.
Jos sinulla on vaikeita aikoja juridisten asiakirjojen kanssa, meillä on erinomainen palvelu, joka voi luoda kaikki tarvittavat asiakirjat yrityksesi perusteella — EhdotSyöttö. Mutta se ei ole ilmaista, joten varmista, että se on investointi, jonka olet valmis tekemään.
Toivon, että käytät toimittamiamme malleja hyvään käyttöön! Lisää laillisia sivuja Ecwid-kauppaasi varmistaaksesi, että asiakkaasi tuntevat olonsa turvalliseksi. Anna heille syy luottaa sinuun.
Jos sinulla on ajatuksia aiheeseen liittyvien muistiinpanojemme parantamisesta, älä uskalla säilyttää niitä itsellesi! Jaa ideasi alla olevissa kommenteissa, ja päivitämme asiakirjat vastaavasti.
- Verkkokauppojen lakiasiakirjat: suoja ja luottamus
- Kuinka kirjoittaa tietosuojakäytäntö verkkokauppaasi
- Kuinka kirjoittaa tehokas palautuskäytäntö
- 25 paikkaa etsittäväksi
Halpa Lakineuvontaa - Käyttöehtosivun ymmärtäminen
- Verkkokauppayrityksesi rekisteröinti
- Brändin suojaaminen: Kuinka rekisteröidä tavaramerkki