Kerran Stacy Rose osti 3 tuuman paksuisen HTML-kirjan rakentaakseen verkkosivustonsa tyhjästä.
Odota, onko se sopiva alku joulutarinalle?
Tekniset kirjat ovat satujen vastustajia – ellei niitä käytetä taikuuden luomiseen ja myymiseen. Näin on asianlaita Legendaariset kirjeet, The
Epäilemättä omistaja Stacy on ainakin puoli velhoa. Hän löysi tavan myydä verkossa kun ei ollut sellaista sanaa kuin "wifi". Myymälän vilkkaimman kauden aikana hän löysi hetken näyttääkseen meille kulissien takana ja paljasti maagisen postin maailman (ja no,
Kuunnelkaa, lapset
Ei hätää, emme jaa täällä kauheinta jouluspoileria. Se on jotain muuta: Legendary Letters on perheyritys, jota johtavat tonttu Stacy, hänen miehensä ja heidän kaksi poikaansa. Nuorin on yksitoista, ja hän johtaa heidän Ecwid-kauppaansa!
”Minä luon kaikki 2D-paperiesineet, kun taas mieheni (joka on todellinen taiteilija) luo kaikki
Joulupostin lisäksi löydät keijuhittejä, kuten hyväksymiskirjeen Tylypahkaan, kultaisen lipun suklaatehtaaseen tai muistiinpanon Hammaskeijulta.
”Olemme itse asiassa tavanneet Julie Dawn Colen (Veruca Salt) ja Paris Themmenin (Mike TeeVee). Paris kertoi meille, että kultaiset lippumme olivat parhaita, joita hän oli nähnyt, ja hän itse asiassa osti kopiomme jättiläissopimuksesta, jonka lapset allekirjoittivat elokuvassa. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) on käyttänyt kultaisia lippujamme nimikirjoituksiin vuosikokouksissa. Myös alkuperäinen sarjan rakennuspäällikkö Hendrik Wynands otti meihin yhteyttä ja lähetimme hänelle yhden lipuistamme. Hänellä on edelleen alkuperäinen, ja hän auttoi meitä mitoituksessa ja paperivarastojen kanssa.
Stacyn pojat ovat onnekkaita testaamaan useimmat tuotteet.
”Haluamme järjestää todella monimutkaisia syntymäpäiväjuhlia heidän rakastamansa teeman perusteella. Työskentelemme bileissä yleensä koko vuoden (aloitamme uuden teeman heti edellisen päätyttyä). Heidän juhliinsa luomiamme malleja tarjotaan sitten myymälässämme. Poikamme harrastavat myös elävää teatteria paikkakunnallamme, joten teemme usein rekvisiitta tuotantoihin, jotka sitten asetetaan yleisön saataville.
Heidän asiakkaat eivät kuitenkaan ole vain lapsia. Stacy varmistaa, että 70- ja 80-vuotiaat ihmiset voivat odottaa hyväksymiskirjeitä yhtä innolla kuin
Taikuutta Tylypahkan ulkopuolella
Samana vuonna, kun Joanne Rowling julkaisi ensimmäisen Harry Potter -kirjansa, Stacy kulki vanhan koulun läpi.
Kesti ikuisuuden vain muotoiltujen lomakkeiden määrittäminen, kun ne lähetettiin minulle sähköpostitse, eikä PayPalia tietenkään ollut olemassa, joten meidän piti perustaa kauppiastili, jossa oli oikea luottokortinlukija verkkomaksujen käsittelyä varten. Meillä ei ollut edes DSL:ää, verkkoyhteytemme oli puhelinlinjan kautta ja oli erittäin hidas.
Mutta
Yksi kauppa, monta myymälää
Ennen kuin Stacy löysi Ecwidin, kaikilla hänen verkkotunnuksilla oli yksi isäntä. Eräänä päivänä tuo isäntä kaatui heidän kimppuunsa. Kaikki verkkomyynti oli laskussa vähintään kuukauden, ennen kuin perhe saattoi järjestää kaiken uudelleen. Se pelotti Stacya niin pahasti, että hän osoitti jokaisen verkkotunnuksen eri isännälle.
Pidin siitä, että voit upottaa kauppasi useille sivustoille ja hallita sitä yhdestä paikasta. Minulla ei ole koskaan ollut helpompaa.
Tiimi käyttää affiliate-seurantakoodia muissa verkkotunnuksissaan ja Facebook-kaupassaan seuratakseen, kuinka monta tilausta tulee kyseisiltä apusivustoilta.
Stacy kertoi, mistä hän erityisesti pitää Ecwid-myymälästään:
- Yksittäiset välilehdet uuden tuotteen luetteloinnissa helpottavat jokaisen tehtävän suorittamista.
- Toimitusprofiilit, joissa on aina nykyiset lasketut hinnat, säästävät paljon aikaa ohjelmoida uusia hintoja, kun ne muuttuvat.
- On hienoa nähdä ja etsiä tilauksia sekä löytää myyntisummat todella nopeasti.
Legendary Letters myy sekä fyysisiä että digitaalisia tuotteita
"Ecwid on todella hengenpelastaja. Se vähentää aikaa, joka minun piti viettää kaikkien tehtävien tekemiseen erikseen, kuten ennenkin. Rakastan sitä, että voin etsiä tilauksia asiakkaan nimen tai tuotteen perusteella ja minulla on vain niin hyvät tiedot jokaisesta myynnistä. Pidän siitä, että meillä voi olla niin monia vaihtoehtoja ja muunnelmia jokaiselle tuotteelle sekä liittää tiedostoja digitaalisille tuotteille. Nyt kun hakukoneoptimointi on jokaisen tuotteen välilehti, se on NIIN helppoa! Mitä ei pidä rakastaa?"
Stacy käyttää useita Ecwid-sovelluksia: CloudSearch hakuehdotuksia varten FOMO sovellus tarjouksia varten ja Valuuttamuunnin hintojen näyttämiseen eri valuutoissa asiakkaan sijainnin mukaan.
CloudSearch-sovellus ehdottaa asiaankuuluvaa sisältöä Stacyn verkkokaupassa
Julkisivun lisäksi on asiakkaiden lähettämiä personointilomakkeita, joiden jälkeen tiedot yhdistetään suoraan heidän tuotteisiinsa. Tämä auttaa minimoimaan personointivirheet.
"Pyydämme asiakkaita todistamaan lomakkeensa lähettämisen aikana ja sen jälkeen. Jos he löytävät virheen ja ottavat meihin yhteyttä ennen tulostusta, teemme muutoksen heidän puolestaan. Tarkistamme myös itse huolellisesti jokaisen kohteen kirjoitus- ja kielioppivirheiden varalta ennen tulostusta. Joten vääristä tai puutteellisista osoitteista johtuvat palautukset ovat erittäin alhaiset."
Se kestää ympäri vuoden
Tämä eniten
Stacy ja hänen tiiminsä järjestävät maksettuja kampanjoita Googlessa, Bingissä, Pinterestissä ja Facebookissa ja mainostavat myös paikallisissa sanomalehdissään ja postittajissa.
Omistaja käyttää arvostelujen voimaa ja varmistaa, että se tuottaa tuloksia.
Legendary Letters -arvostelut
”Olen löytänyt verkkoarvosteluista uskomattomia, koska ne saavat ihmiset tuntemaan, että olemme luotettavia. Olen myös huomannut, että nämä arvostelut vastaavat moniin ihmisten kysymyksiin, joten heidän ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä ennen tilaamista. Niitä on mukava tilata heti. Ennen arvosteluja sain usein sähköposteja ihmisiltä, joissa kysyttiin, olemmeko edelleen toiminnassa ja onko sivusto aktiivinen. He sanoivat, että heillä on ollut huonoja kokemuksia aiemmin tilauksista poistuneilta sivustoilta. Arvostelut osoittavat, että olemme ajan tasalla.”
Asiakaspalvelusta puheen ollen, Stacylle loistavan asiakaskokemuksen merkitys on kaiken yläpuolella – hän on loppujen lopuksi joulupukin edustaja. Joten hän tekee kaikki asiakaspalvelu itse ja yrittää vastata jokaiseen sähköpostiin 24 tunnin sisällä, jotta niitä ei varmuuskopioida.
Pieni apu ei kuitenkaan ole kiellettyä, vaikka se tulisi kilpailijoilta. Kyllä, Stacy pitää kilpailua auttajina, mikä tekee hänen yrityksestään entistä erikoisempaa.
”Kun aloin auttamaan kirjeiden kirjoittamisessa joulupukille, minun kaltaisiani joulupukin auttajia varten oli organisaatio ympäri maailmaa, ja me kaikki autettiin toisiamme. Tarjoammillamme tuotteilla on niin paljon asiakkaita, että olemme iloisia, että on muitakin, jotka voivat auttaa jakamaan kuorman! Emme voineet tehdä kaikkea itse. Joten kyllä, kilpailijoita on monia, mutta olen kiitollinen heistä. Se, mitä teemme, levittää iloa ja mitä enemmän sitä hauskempaa!”
Ei-triviaaliseen myynninedistämistaktiikkaan kuuluu a
Joulupukin usein kysytyt kysymykset legendaarisista kirjeistä
”21 vuoden työskentelyn jälkeen olemme todella kuulleet kaikki nuo kysymykset, joten ajattelimme parhaaksi vastata niihin sivustolla kaikkien luettavaksi. Maagisen yhteisön kanssa tekeminen voi olla hieman hämmentävää
Tulevaisuuden suunnitelmat
Vuonna 2018 Stacylla on saatavilla uusia tuotteita, ja se tulee avoimemmaksi paikallisille
"Sain juuri tabletin, joten voin nyt käyttää sitä Ecwid -mobiilisovellus näille asiakkaille, mikä on jännittävää, koska minun ei tarvitse mennä sisään manuaalisesti ja vähentää niitä myyntiä Ecwidin varastomäärästä."
Legendary Letters, kivijalkakauppa
Toivotamme koko tiimille onnea ja toivomme saavamme lisää upeita tuotteita myymälään. Jos sinulta puuttuu vähän
”Toivon Ecwid-kauppojen omistajille menestystä! Verkkotilaus on nykyään niin kätevää ihmisille, ja voit tavoittaa asiakkaat maailmanlaajuisesti enemmän kuin koskaan ennen. Kun saat rytmin valmiiksi tilausten käsittelyä ja toimitusta varten Ecwidissä, sinulla on kaikki tarvitsemasi työkalut. Ecwid tekee siitä niin, että voit johtaa menestyvää pienyritystä ja pysyä järjestyksessä ilman suurta henkilökuntaa aloittamiseen."
Hyvää joulua!
