Uskollisuus- ja viittausmarkkinointi

Jesse ja Rich keskustelevat Gratisfactionin perustajan Akash Malikin kanssa uskollisuusmarkkinoinnista, kilpailuista, arvonnoista ja pelillistämisestä. Opi soveltamaan näitä taktiikoita verkkosivustollasi, Facebookissa, Instagramissa, Pinterestissä ja muissa sivustoissasi ja lisäämään sivustosi vierailijoiden arvoa.

Jäljennös

jesse: Richie, hyvää perjantaita.

Richard: Hyvää perjantaita, näillä mennään.

jesse: Olen taas palannut. Tässä mennään. Se on podcast-päivä kaikille kuunteleville. Toivottavasti sinulla on hyvä päivä, ja nyt esittelemme tänään joitain melko hauskoja juttuja, jotta siitä tulee hauskaa. Meillä on ollut paljon raskasta tavaraa viime aikoina, joten voimme sekoittaa sitä hieman.

Richard: Joo. Ja muuten, voit pitää hauskaa joka toinen päivä. Tiedämme, että et ehkä kuuntele tätä perjantaina, jäimme juuri kiinni perjantaina, mutta kyllä, haluamme… Sinulle, Jess, olemme käsitelleet hakukoneoptimointia, hakukonemarkkinointia, monia asioita, jotka ovat raskasta mieli ja tiedämme, että useimmat ihmiset ryhtyivät yrittäjyyteen, koska he tiesivät, että siitä tulee työtä, mutta he halusivat tehdä asioita itsekseen ja olla luovia ja löytää uusia tapoja ansaita rahaa. Tänään on jännittävä päivä, koska meillä on vieras, jolla on tuote, joka voi auttaa sinua tekemään juuri sen.

jesse: Joo, ehdottomasti. Yleensä ihmiset sanovat: "Aion perustaa tämän verkkoyrityksen." He eivät sanoneet: "Oho, en malta odottaa, että pääsen kirjoittamaan 2000 sanaa blogikirjoituksia." He ovat kuin "Ei, haluan tehdä hienoja juttuja Facebookissa ja sosiaalisessa mediassa ja haluan levitä". Luulen, että tästä tulee hauskaa. Tänä viikonloppuna voit tehdä asioita, jos haluat. Auttaaksemme meitä tässä, tuokaamme vieraamme Akash Malikin. Akash, miten voit?

Akash: Hei, ei pahat kaverit. Hyvä. Olen kotoisin Australiasta. Kello on noin neljä ja kaikki on hauskaa.

jesse: Ai niin.

Richard: Ja mies, aiomme varmasti lähettää sinulle jotain, toivottavasti lähetämme sinulle lähinnä asioita. Kiitos paljon siitä, että heräsit niin aikaisin tai heräsit niin myöhään, olipa se sitten kumpi tahansa. Mikä se oli? Heräsitkö aikaisin vai heräsitkö myöhään?

Akash: Heräsin aikaisin ja nyt on kaikki hyvin.

jesse: Selvä, autamme kuulijoitamme. Joten Akash on Apps Mavin perustaja. Se on all-in-one sosiaalisen median markkinointialusta, mutta et aloittanut sitä…

Richard: Klo 3 (nauraa.)

jesse: Joo. Mitä sinä tiedät? Kerro meille hieman historiasta, historiastasi digitaalisessa markkinoinnissa ja siitä, mikä toi sinut tänne.

Akash: Oikein. Joo. Kiitos tästä kysymyksestä. Aloitin liiketoiminnan klo 10. Vitsailen. Aloitimme digitaalisena markkinointitoimistona, joten aloimme tehdä verkkosivustoja ja sitten tulimme mukaan, teimme orgaanisen hakukoneoptimoinnin, Google AdWordsin. Olin aiemmin sertifioitu Google AdWords -asiantuntija. Jouduin osallistumaan tenttiin joka vuosi tai pari vuotta. Ja se oli hauskaa ja pelejä ja sitten tuli sosiaalisen median markkinointi. Joten aloimme harjoittaa sosiaalista mediaa. Löysin, että kaikki on hyvää. Ja ajan myötä ihmiset alkavat sulattaa asian ja siitä tulee erittäin kilpailukykyinen. Kaikki nämä strategiat vievät myös paljon aikaa markkinointimixin rakentamiseen, ja tulosten saaminen näistä vie aikaa, ja joskus se on eräänlainen hitti ja ikävä asia. Joten aloimme kehittää sovelluksia. Kehitimme sovelluksia yksinkertaisesti Facebookin kautta ja sitten lähdemme siitä eteenpäin. Ja minulla oli tapana tehdä paljon seminaareja, työpajoja ja paneelien lisäksi. Löysin, että on tiettyjä asioita, jotka jokainen yrittäjä ja jälleenmyyjä voi ottaa markkinointimiksiinsä, jotka he voivat tehdä hyvin nopeasti ja jotka voivat alkaa tuottaa heille erittäin hyviä tuloksia. Ja näin ollen nämä toimet syntyivät, koska se on sekoitus elementtejä, jotka tulevat suoraan myyntisuppiloosi.

Richard: Selvä. Joten sinä puhut ja minäkin katson sivustoa täällä. Näyttää siltä, ​​että sinulla on useita erilaisia… Tarkoitan paljon enemmän kuin pystymme kattamaan yhdessä esityksessä. Sinulla on kilpailu, viittausmarkkinointi, pidän siitä. Mistä aloitit, ja mikä oli kehitys, kun aloitit Apps Mavin rakentamisen?

Akash: Varma. Joten aloitimme sovelluksilla, jotka voisivat vain tulla Facebook-sivullesi. Mutta Gratisfaction oli yksi avainsovelluksista, joihin olemme päässeet kiinni. Sovellus on monessa mielessä hyvin yksinkertainen, koska sen avulla voit aloittaa kampanjasi erittäin helposti ja voit itse ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä erilaisia ​​markkinointielementtejä, jotka haluat aktivoida. Aloitat esimerkiksi yksinkertaisella lahjalla tai yksinkertaisella suositteluohjelmalla tai kanta-asiakasohjelmalla ja niin edelleen ja niin edelleen. Joten tyytyväisyys on jotain, josta aloitimme. Julkaisimme sitten sovelluksen, pelillistämissovelluksen nimeltä Scratch Card, joka on houkutteleva, ja Gratisfaction johti myös toisenlaiseen sovellukseen, Gratisfactionin osajoukkoon, jonka nimi oli Social Boost.

Richard: Onko sinulla jokin käyttötapaus tai joku, joka on käyttänyt tätä luovasti, jotta joku voisi todella kuulla alusta loppuun prosessin, kuinka heidän pitäisi saada tämä tapahtumaan?

Akash: Täysin. Meillä on erittäin hyvä Ecwid-jälleenmyyjä nimeltä Just Saiyan Uudesta-Seelannista. Ja he ovat käyttäneet sovellustamme nyt noin 10 kuukautta. He ovat saaneet upeita tuloksia, ja he puhuvat meille jatkuvasti saavuttamistaan ​​tuloksista. He esimerkiksi kertoivat minulle, että heillä on lähes 12,000 XNUMX viittauskoodia, jotka ihmiset jakavat sovelluksen ansiosta, mikä antaa heille mahdollisuuden ostaa alennuksia ja palkintoja Gratisfactionin sisällä. He antavat minulle 90 päivän tilastot, jotka olivat tulot, jotka johtuvat täysin Gratisfactionista. Tuotot ovat nousseet 34 %, palaavat asiakkaat tuottavat 178 % enemmän noin 10 kuukaudesta. Vaihtokurssit ovat nousseet noin kuusi ja puoli prosenttia. Ja niiden käyttäjät eli jäsenet, jotka kirjautuvat kauppaan ja joille on annettu vain tyytyväisyys, ovat kasvaneet 19%. Joten nämä tilastot ovat uskomattomia, ja ne kertoivat minulle, yrityksen perustaja Mark Bowman kertoi minulle, että he eivät käytä sellaista aikaa sovelluksessa. He eivät edes tällä hetkellä hyödynnä kaikkia sovelluksen ominaisuuksia, ja silti he pystyvät saamaan nämä hyppyt liiketoimintaansa.

jesse: Se on mahtavaa. Gratisfactionia käyttämällä on monia erilaisia ​​vaihtoehtoja. Joten mikä olisi esimerkki, käyttävätkö he asioita, jotka ovat ehkä Facebook ensin? Pääset Facebook-sivulle ja teet jotain vai pääsevätkö he verkkosivustolleen justsaiyan.com ja sitten sinulla on ponnahdusikkunoita ja sellaisia ​​asioita? Mikä on kuluttajien pääsypiste tyytyväisyyteen?

Richard: Ja todella nopeasti, muuten, rakkaus, rakkaus, rakkaus aksentti, tuo australialainen ja intialainen yhdistelmä, ja olen ymmärtänyt kaiken paitsi sen, että olen yrittänyt kirjoittaa sen - me haluamme mainostaa Ecwid-myymälöitä - kuinka sinä tarkalleen sanoa niin? Kerro se meille, kiitos.

Akash: Se JUSTSAIYAN.com. Ympärillä ja vedä se ylös tästä.

jesse: Sano vain. Saatoin unohtaa kirjeen.

Richard: Voitko sanoa sen vielä kerran, anteeksi JUSTSA…?

Akash: IYAN piste com.

Richard: Täydellinen. Okei, joten mene eteenpäin ja mene Jessen kysymykseen, pahoittelut keskeytyksestä.

Akash: Joo, ei hätää. Jesse, kiitos kommentistasi aksentista, olen asunut Australiassa noin 18 vuotta. Syntynyt ja kasvanut Intiassa, joten aksentit sekoittuivat hieman. Se ei ole vielä katkarapua barbiessa, johon olette Yhdysvalloissa tottuneet. Nyt kysymyksesi on loistava. Tyytyväisyydelle tapahtuu se, että voit joko saada jonkin verran ponnahdusikkunoita ja heti, heti kun kirjaudut myymälään, asiakkaat siirretään kanta-asiakas- ja suositteluohjelmaan ja sitten seuraa ohjelmaa. Nämä ovat kaksi Gratisfactionin elementtiä, jotka voidaan aktivoida helposti. Voit myös aktivoida monenlaisia ​​lahjoja ja välitön voitto kampanjat, joista puhun teille myöhemmin, kun kysymys herää. Mutta uskollisuus- ja viittausohjelman kanssa sinun on ymmärrettävä yksi tärkeä asia. Myyntisuppilossasi sinun on periaatteessa laajennettava myyntisuppiloa, mikä tarkoittaa, että yhä useammat ihmiset, jotka tulevat verkkosivustollesi, jotka tulevat Facebook-sivullesi, antavat sinulle johdon eivätkä kävele pois online-kohde. Toinen asia, joka sinun on ymmärrettävä, on se, kuinka yrityksestä tulee menestyvä. Ja siksi lanseeraamme Gratisfactionin, joka on nopein tapa kokeilla nykyisiä asiakkaitasi. Joten nykyisten asiakkaiden kanssa sinun on tehtävä kolme asiaa. Yksi on saada heidät ostamaan sinulta useammin eli korottamaan pitkän aikavälin arvoa asiakkaalle, koska se on helpoin ja helpoin alhaisin roikkuu hedelmiä mille tahansa jälleenmyyjälle. He voivat nopeasti aloittaa yhteydenpidon nykyisten asiakkaiden kanssa. Toinen on, mikä on erittäin tärkeää, on saada heiltä viittauksia, saada heidät brändilähettiläiksi. Joten kannusta heitä jakamaan viestisi ja esittelemään ystäviään ja verkostoaan, jotta heidän ystävänsä voivat tulla ostamaan kaupastasi. Tämä ero voi tulla takaisin ja ostaa kaupastasi. Olemme havainneet, että nykyisten asiakkaidesi suosittelemat ystävät keskustelevat enemmän ja enemmän kuin mikään muu vierailija tai asiakas, joka tulee sivustollesi. Toinen asia, jonka havaitsimme, he muuntuvat paljon nopeammin ja pysyvät mukana ja muuttuvat pitkän aikavälin myös asiakkaita, koska uskollisuuselementti laukaisee ja tavallaan tulee kuvaan. Palattuaan siis jokaiseen markkinointiyhdistelmään on kaksi avainelementtiä, jotka myös Gratisfaction auttaa sinua saavuttamaan. Ja minä puhuin myyntisuppilosta, että sinun on muutettava enemmän ihmisiä ostaviksi asiakkaiksi ja sinun on saatava heistä brändilähettiläitä. Joten miten pidät ne päällä pitkän aikavälin arvoa ja saada heidät ostamaan enemmän ja enemmän on uskollisuuselementin kautta. Perinteisesti, jos katsot uskollisuuselementtiä, se antaa sinulle palkkioita vain ostoksista. Mutta Gratisfactionin kaltaisilla sovelluksilla voit palkita ihmisiä tosiasiallisesti tuomisesta tai osallistumisesta. Esimerkiksi katsomalla YouTube-videotasi tai esimerkiksi jakamalla jonkun heidän viesteistään Twitterin kautta. Ja on olemassa näitä erilaisia ​​toimintoja, joita he voivat tehdä, jokainen toiminto, kuten tietokilpailukysymykseen vastaaminen. Voit esimerkiksi kysyä asiakkailta "mitä pidät verkkosivustostamme?" "Mistä et pidä verkkosivuillamme? Hei, lanseeraamme uuden T-paita. Millä värillä meidän pitäisi mielestäsi julkaista a T-paita - Ugly Duckling millä nimellä sinun mielestäsi pitäisi olla?" Nämä asiat eivät siis vain houkuttele nykyisiä asiakkaitasi, jotka eivät ehkä ole edes maksaneet, vaan ovat juuri luoneet kauppatilin. Ja mikä muu pitää heidät kihloissa. Mutta mitä tapahtuu, on se, että he kokevat olevansa sodassa yrityksen kanssa osana yritystä, ja kun he tekevät kaiken tämän, he saavat uskollisuuspisteitä, jotka voidaan sitten lunastaa tuotteiden maksamiseen. Ja siksi näkyvyys mindsharessa verkkosivustosi ulkopuolella on paljon parempi kuin muilla kilpailijoilla. Toinen elementti on viittauselementti, jonka sanoisin olevan paras markkinointitekniikka, jonka voit saada. Se on helpoin markkinointitekniikka. Ja se toimii yksinkertaisesti, erittäin tehokkaasti ja erittäin nopeasti – juuri silloin, kun alat palkita olemassa olevia asiakkaitasi, jotta he voivat jakaa tuotetietosi, verkkosivustosi tiedot ystävilleen ja perheelleen. Ja myös ystävät ja perhe saavat alennuksen, jota kutsumme a kaksipuolinen viittaus tulla verkkosivustollesi ja ostaa tuotteita. Heti kun joku kirjautuu Ecwid-kauppaan, Gratisfaction rekisteröi hänet automaattisesti kanta-asiakasohjelmaan ja lähettää hänelle kuponkikoodin, ainutlaatuisen kuponkikoodin, joka voidaan jakaa heidän ystävilleen ja perheelleen, ja jos heidän ystävänsä ja perheensä tulevat verkkosivustolla ja käytä tätä kuponkikoodia, niin viittaus palkitaan joko pisteillä tai molempien kuponkikoodeilla. Ja se on kauppiaan säädettävä.

Richard: Mies, se on niin hämmästyttävää niin monella tasolla. Ja minä aloitan.

jesse: Minulla on noin viisi kysymystä. Mutta sinä menet ensin.

Richard: Todella nopeasti, mutta ennen kaikkea palaamme takaisin ihmisen historiaan, suusta suu on aina ohitettu kaiken, eikö niin. Ei vain mikään, että joku, jonka jo tunnet, rakastat ja johon luotat, suosittelee jotain, ei ole mitään, mikä on sen yläpuolella. Ja ennen kaikkea se on hienoa. Toiseksi, pelillinen pala siellä. Siitä lähtien, kun Facebook on tullut julkiseksi, orgaaninen kattavuus on vain, se on melkein kuollut, eikö niin. Joten ennen kuin saat muita ihmisiä osallistumaan viestiisi, he eivät ala jakamaan sitä kaikkien muiden ihmisten kanssa, vaan he haluavat sinun maksavan saadaksesi kattavuuden. Ja se on hienoa. Lisäksi yksi huomioistasi oli, että he tuntevat osallistuvansa. Ja aina, kun joku osallistuu ja hänestä tuntuu, että hän todella auttaa päättämään, mikä väri on, päätä nimen ja tuotteen mukaan, päätä… Ihmisillä on taipumus psykologisella tasolla, he haluavat tukea sitä, mitä he ajattelevat. auttoi luomaan. En halua puhua liikaa, koska en halua Jessen unohtavan hänen kysymyksiään, mutta vau, niin monella tasolla. En malta odottaa, että pääsen sukeltamaan tähän hieman syvemmälle. Viimeinen asia, jonka halusin sanoa, on se, että heidän on todella rekisteröidyttävä? Katson tällä hetkellä varsinaista sivustoa, onko se kuin sivussa oleva palkintopainike tai jotain vastaavaa kupongin saamiseksi vai pikselöidäänkö niitä vai miten se käytännössä toimii?

Akash: Oikein. Joten tämä on hyvä kysymys ymmärtääksesi, kuinka koko asia toimii. Palatakseni tekemiisi kommentteihin ja huomioihin. Yksi oli erittäin hyvä havainto suusta suuhun. Suusta suuhun leviäminen on ollut olemassa evoluution jälkeen, ja sen, mitä teemme nyt digitaalisina markkinoijina, uskomme suusta suuhun. Joten suusta suuhun, mikä tarkoittaa, että verkkosivustosi pitäisi pystyä lähettämään viestejä, ja yksinkertaisesti suusta suuhun on offline-tilassa ja suullisesti verkossa. Ja sitä Gratisfaction tekee. Ja pelillistäminen on erittäin hyvä käsite ja käyttämäsi avainsana. Koska jos osallistut, jos tuot mekanismeja yritykseesi, sinulla on paljon sitoutuneempi yleisö. Ihmiset konvertoivat paljon enemmän ja osallistuvat paljon enemmän verkkosivustosi ja yrityksesi kanssa. Kolmas mainitsemasi seikka, joka on erittäin olennainen, on se, että sinun on otettava asiakkaat mukaan ja saatava heidät sitoutumaan brändiin. Tarkoitan, unohdamme, että yrityksemme olemassaolo johtuu vain asiakkaistamme. Emmekä myöskään tyypillisesti ota heitä mukaan moniin päätöksiin ja päätökset tehdään verkkosivuston takana, suljettujen ovien takana. Mutta meidän on tuotava se esiin ja tuotava asiakkaamme ja sanottava asiakkaillemme "Hei, tämä on sinun yrityksesi. Otat suunnan, kerrot meille, aion esitellä tämän uuden tuotteen. Haluan sinun nimeävän sen, kaverit. Mene eteenpäin ja nimeä se minulle." Kun ihmiset osallistuvat, he ilmeisesti puhuvat verkkosivustosta, koska nyt heillä on panos, heillä on nahkaa pelissä. Palaan nyt tähän tiettyyn kysymykseen, jonka kysyit tämän toiminnasta. Heti kun joku tulee verkkosivustollesi, näet ponnahdusikkunan. Heti kun joku tulee Ecwid-kauppaan, vierailija näkee ponnahdusikkunan ja hän voi lukea erilaisia ​​ponnahdusikkunoita ja ponnahdusikkunoiden käyttäytymistä voidaan säätää. Voit esimerkiksi haluta sulkea ja sitten ponnahdusikkunan tai ponnahdusikkunan, joka tulee ulos kahdeksan sekunnin kuluttua tai kun joku vierittää verkkosivustoasi alaspäin noin 10 prosenttia. Ja niin nämä ovat käyttäytymismalleja, joita meillä on Gratisfactionissa. Joten pop-up tulee esiin. Nyt vaikka et näe pop-up jostain syystä tai olet nähnyt pop-up kerran ja sulki sen, niin emme halua ärsyttää sinua ja näyttää sitä uudelleen. Tosiasia on, että heti kun kirjaudut sisään tai kirjaudut sisään kauppaan, olet rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelmaan. Ponnahdusikkunat ovat mahtavia. että ne näyttävät mahtavilta ja ne laukeavat oikealla hetkellä. Pyrimme käyttämään tekoälyä ja muita käyttäytymissääntöjä, jotka tulevat voimaan ponnahdusikkunoita oikeaan aikaan oikeille kohdemarkkinoille ja se on se personointi joita tarkastelemme vuonna 2019.

jesse: Joo. Tässä on Jesse. Voin kertoa, että olen tutkinut tätä itse asiassa Ecwidin osalta. Ja poika, olen katsonut joitain erittäin kalliita ohjelmia, jotka näyttivät olevan erittäin vaikeita toteuttaa. Joten tämä on mahtavaa, tiedän, että se ei ole niin kallista, mutta ajattele… No, otan sen ensin esiin - koska olen palkattu hakumies. Tiedän, kuinka paljon ihmiset käyttävät tuodakseen liikennettä sivustoonsa. Ja monta kertaa nuo ihmiset lähtevät etkä saa heiltä mitään. Mutta entä jos ihmiset eivät ehkä ole valmiita ostamaan nyt, mutta he vain rakastavat tuotemerkkiään, kuten "Vau, rakastan mitä teet." He näkevät tämän ponnahdusikkunan ja he sanovat "Hyvä on, aion tilata YouTube-kanavan. Aion seurata Instagramissa/Jaa Facebookissa” ja tehdä monia muita asioita, joita haluat heidän tekevän. Ja juuri pomppineen liikenteen arvo on nyt tilattu monilla sosiaalisilla kanavillasi, ja he saattavat tehdä niin avatakseen kupongin, ja se on hienoa, koska henkilöllä, joka seuraa sinua eri sosiaalisissa profiileissa, on arvo. Seuraa sinua jokaisessa niistä, sillä on valtava arvo, ja vaikka he eivät olisikaan asiakkaita tänään, he saattavat olla asiakkaita myöhemmin. He voisivat tehdä kaikki nämä viittaukset, kuten sanoit. Minulle ja taas ajattelen maksettua hakutaustaani. OK, maksoin pukin, että tämä henkilö pääsi sinne, ja nyt saan arvoa tuosta dollarista. Vaikka he eivät ostaisi siellä juuri nyt, saatat haluta heidän ostavan, mutta…

Richard: Et ehkä saa 40 dollarin ostosta tai mitä tahansa, mutta jos he menevät, tee se, kuten Twitter, kuten Instagram tai Facebook. Se voi myös auttaa vaikuttamaan algoritmiin. Oho, täällä tapahtuu muutakin. Ja saatat itse asiassa saada enemmän orgaanista kattavuutta muihin asioihin, vaikka se ei sitä tehnytkään. Joten ei väliä mitä autat yrityksesi perustaa.

jesse: Varmasti. Lopulta tavoitteena on myynti. Joten haluat todella myynnin, ja tämä auttaa saamaan myynnin, mutta se auttaa myös sinua, vaikka et saa myyntiä. Rakastan sitä tästä syystä ja tiedän, että jos minun pitäisi tehdä tämä itse ilman sovellusta, en koskaan tekisi sitä. Kaikkien näiden erilaisten linkkien ja sen kaltaisten asioiden luomisessa on vain paljon työtä, joten Akash, se on mahtavaa, rakastan tätä painosta ja yritän ajatella sitä. "OK, jos kuuntelen tätä podcastia autossani ja harjoittelussa, mihin se on helppo soveltaa." Kuten on kanta-asiakasohjelma, josta aloittaisit, tai onko olemassa sovellus, jonka voisi luulla olevan helpompi aloittaa.

Akash: Varma. Helpoin tapa aloittaa, vaikka se kuulostaa erittäin vaikealta, on aloita kanta-asiakasohjelmasi. Ja sen lisäksi sinun pitäisi aloittaa viittausohjelmasi. Jos nyt sanoit, että "OK, odota, minun on mietittävä kanta-asiakasohjelmaa." Voit aloittaa viittausohjelman heti ja alkaa palkita nykyisiä asiakkaitasi tai uusia asiakkaita, jotka kirjautuvat jakamaan alennuskupongin myymälääsi ystävilleen ja perheelleen. Joten ne näyttävät hyvältä. Ja koska he jakavat ja jos heidän ystävänsä ja perheensä tulevat sisään ja ostavat sen, he saavat palkinnon. Se on eräänlainen a kaksipuolinen palkinto sekä suosituksesta että kutsutusta ystävästä, joka tulee verkkosivustolle ja sitoutuu siihen.

jesse: Ja se on jotain, mitä ihmiset voisivat tehdä tänä viikonloppuna, eikö niin. He voivat sanoa "Hyvä on, käynnistän tämän ohjelman", ja sitten useimmilla ihmisillä on sähköpostilista aiemmista asiakkaista. Voidaan lähettää sähköpostitse muille aiemmille asiakkaille pienenä bonuksena, voiko niin tapahtua, eikö?

Akash: Täysin. Kanta-asiakasohjelmasi määrittäminen vie vain noin viisi minuuttia, koska viimeisten parin vuoden aikana olemme käyneet läpi erilaisia ​​käyttöönottoversioita. Olemme tutkineet, miten asiakkaat käyttävät, mitkä ovat heidän kysymyksensä, mitkä ovat heidän ongelmansa. Ja olemme yksinkertaistaneet erittäin parannettua perehdytyskokemusta. Kysymme heiltä kysymyksiä… Asennus on melko helppoa ja voit määrittää Gratisfaction-kanta-asiakasohjelmasi ja suositteluohjelman viidessä minuutissa, ollaksemme rehellisiä, koska olemme tehneet myös joitain ennalta määritettyjä asetuksia sen perusteella, mistä asiakkaat pitävät ja mitä saat parhaat tulokset. Joten kyllä, voit perustaa sen viikonlopun aikana ja saada kauniin uskollisuus- ja suositusohjelman sinulle molemmille.

jesse: Ja myynti viikonloppuna ja rahat saapuvat pankkitilillesi ehkä tiistaina.

Akash: No, jos otit ohjelman oikein, jos suositteluohjelmasi istuu, kyse on myös kannustuksesta. Jos se aikoo antaa vain 5% alennuksen, jonka lähete voi jakaa rakkaiden ystävien ja perheen kanssa. Tulee kaksi ongelmaa, A - he eivät aio jakaa sitä, koska 5% ei ole paljon. B - on se, että vaikka he jakaisivatkin, se ei ehkä kannusta heidän rakkaita ystäviään ja perhettään tulemaan ostoksille ja vierailemaan myymälässäsi ja ostamaan myymälästäsi, elleivät tuotteesi ole myös hyviä ja siellä on suuri arvolupaus. Ehdotan, että tiedät sen. Kuten juuri mainitsit Jessen, ihmiset kuluttavat yhä enemmän Facebookissa. Aloitimme vaikkapa 10 sentin hinnalla per lautanen, ja se on mennyt nykyään valtavaan summaan, ja käytämme Google-mainoksiin ja käytämme orgaaniseen hakukoneoptimointiin ja yritimme saada jatkuvasti uusia asiakkaita, mutta unohdamme, että jos asetat kannustimen houkuttelevaksi nykyiset asiakkaasi, huolehdi nykyisistä asiakkaistasi, he jakavat brändisi ystäviensä ja perheensä kanssa ja saavat sinulle uusia asiakkaita. Viittausjärjestelmän on oltava varsin houkutteleva ja kannustava, jotta se motivoi viittauksia tai olemassa olevia asiakkaitasi jakamaan sen ystävilleen ja perheelleen.

Richard: Joo. Richard on täällä, kun puhut. Tämä viittausasia kosketti minua todella monella tasolla, mutta enimmäkseen takaisin tavallaan psykologisesti. Ihmisillä on tapana pitää ihmisistä sellaisina kuin he haluavat olla tai millaisia ​​ovat. Ja miksi se ei siis toimisi, eikö niin. Olet joku, joka pitää peleistä tässä ja sinulla on luultavasti ystäviä, jotka pitävät peleistä, et yleensä ystävysty ihmisten kanssa, jotka ovat täydellisiä vastakohtiamme. Poikkeuksia säännöstä tietysti on, mutta se on hienoa. Joten näissä kilpailuissa sinulla on tapana aloittaa kilpailu sähköpostitse nykyisten asiakkaidesi kanssa ja sitten tuoda se, koska orgaaninen kattavuus on pienempi vai? Mikä on lähtökohta sille, mistä suosituskampanja tai kilpailu alkaisi? Tiedän, että sanoit nykyisille asiakkaillesi, mutta teetkö sen sosiaalisista asioista vai aloitatko asioista, jotka eivät ole sosiaalisia?

Akash: Se on hyvä kysymys. Puhumme tässä on viittausohjelman kylvämisestä. Miten voimme saada sen niin, että se alkaa levitä virukselle? Kuinka aloitamme sen? Mitä ehdotan, on, että ensinnäkin, ajattele sitä viittausohjelma. Miten aiot kannustaa heitä, asianajajia. Nykyiset asiakkaat tai jopa ihmiset, jotka olivat juuri rekisteröityneet kauppaan eivätkä olleet vielä tehneet ostoksia kaupastasi. Joten kuinka voit kannustaa heitä tarpeeksi, jotta he jakavat viestinsä brändistäsi, tuotteistasi ystävilleen ja perheelleen. Ja olit täysin oikeassa sanoessasi, että ihmiset haluavat tuntea olonsa hyväksi jakaessaan upeita tuotteita, upeita alennuksia ystäviensä ja perheensä kanssa, koska arvatkaa mitä, tässä on vielä kaksi asiaa. Yksi – he haluavat tuntea olonsa hyväksi. Ja toiseksi he todella haluavat auttaa ystäviään ja perhettään tekemiensä löytöjen suhteen. He jakavat ohjelman ja jakavat enemmän, jos siihen liittyy kannustimia. Kuten sanoin, ensimmäinen asia on miettiä viittausohjelmaasi, kuinka aiot kannustaa kannattajiasi. Ja mitä sitten annat heidän ystävilleen ja perheelleen. Mikä on alennus tai kannustin. Tämän alennuksen on oltava varsin houkutteleva, jotta nykyiset asiakkaasi jakavat sen ystäviensä ja perheensä kanssa. Nyt ilmoitat, että ilmoitat sosiaalisessa mediassa Facebook-sivullasi ja julkaisit sen Instagram-syötteessäsi. Tee se Pinterestissä tai missä tahansa muussa sosiaalisessa mediassa, laita se verkkosivustollesi, ilmoita siellä, lähetä asiakkaillesi uutiskirje, jossa kerrotaan, kuinka he voittavat ja heidän ystävänsä ja perheensä. Voittaminen tarkoittaa, että he saavat kannustimia ja alennuksia jakamisesta, ohjaamalla Ecwid-myymälän ystävilleen ja perheelleen.

Richard: Se on hyvä pointti, vastaus lyhyesti on kaikki yllä oleva. Se on myös järkevää, koska takaisin esityksen alkuun. Tämä on hauskaa. Tämä on kevyttä. Tämä ei ole "osta tämä". "Ostin tämän", vaikka tuo viesti menee läpi, se on enemmän jakamista ja hauskuutta ja "Vau, osallistu kanssani", eikä se ole niin, että he lähettävät tuotesivulle linkin, joka on mainos. Se on itse asiassa jotain, joka näyttää kirjaimellisesti pelillistämiseltä.

Akash: Kyllä, kyllä. Tämä on yksi pelillisistä elementeistä. Olemme juuri perustaneet suositteluohjelmamme ja alkaneet ilmoittaa siitä. Todella helppo ilmoitus. "Hei kaverit, olemme käynnistäneet mahtavan suositteluohjelmamme, koska haluamme palkita asiakkaitamme. Haluamme kiittää sinua, ja on mahtavaa, jos voit jakaa tämän ystävillesi ja perheellesi." Koska arvatkaa mitä, kun he tulevat sisään ja ostavat, he saavat myös alennuksen. Tämä tekee heistä asianajajan, nykyisen asiakkaasi, he näyttävät myös mahtavilta, koska nyt he jakavat houkuttelevan alennuksen ystäviensä ja perheensä kanssa. Mutta tiedäthän, kuten kaikessa muussakin, ellet kerro ihmisille, he eivät tiedä siitä. Voit tehdä sosiaalisen median markkinointia ilmoittaaksesi uudesta suositteluohjelmastasi, ilmoittaaksesi arvontasi ja niin edelleen ja niin edelleen.

jesse: Nyt on aika alkaa kuluttaa mainontaan ja lisätä niitä Facebook-julkaisuja. Orgaaninen kattavuus on tällä hetkellä tyhjä. Mutta jos lisäät julkaisua ihmisille, jotka jo seuraavat sinua, se on melko halpa tapa sijoittaa joihinkin Facebook-mainoksiin siellä. Tämä on järkevää varmistaa, että kaikki ihmiset kuulevat siitä. Puhuimme myös suositusohjelman käynnistämisestä, kanta-asiakasohjelmasta, mutta parasta on, että kun se on käynnistetty, uusia ihmisiä lisätään joka ikinen päivä. Joten uudet vierailijat sivustolle ovat nyt osa viittausohjelmaa. Siinä on suuri julkaisu, mutta siitä on myös toistuva hyöty. Se on mahtavaa. Siirryttäessä siitä Gratisfactionin osa-alueesta, muista asioista täällä, he ovat niin, kun hän ilmoittautui suositusohjelmaan, kilpailuun ja arvontoihin. Katselen nettisivua juuri nyt. Niitä on niin paljon, että on vaikea mainita kaikkia eri vaihtoehtoja tässä. Täällä on niin paljon hauskoja asioita. Annan vain pari niistä. Voit järjestää Instagram-arvonnan. Pinssi voittaaksesi kilpailun. Täällä voit olla luova ja miettiä tuotevalikoimaasi. Mitä tarvitset asiakkailtasi? Tarvitsetko niitä kuvan kanssa viileässä paikassa? Pidä kiinni T-paita - Ugly Duckling Tarvitsetko esimerkiksi sosiaalista sisältöä koko ajan? Voitko saada asiakkaasi pukeutumaan a t-paita kuuluisan maamerkin edessä ja saat jonkinlaisen ilmaislahjan tai jotain sellaista. Se ei ole paras esimerkki, mutta tässä luovuutesi voi valloittaa. Minkä tahansa kilpailun voit järjestää. Näyttää siltä, ​​että sinulla on se jo. Onko sinulla suosikkia kilpailuun?

Akash: Se on erittäin hyvä kysymys. Olemme tarjonneet kaikki nämä menetelmät, jotta ihmiset voivat osallistua siihen. Voit tehdä näiden menetelmien yhdistelmän ja lounaan upeita hauskoja lahjoja. Annan sinulle esimerkin. Yleisesti ottaen voit tehdä joko välittömän voiton kampanjan tai voit tehdä lahjan/arvonnan. Joten mitä väliä voit sanoa "Katso YouTube-videoni", joka olisi tuotevideo tai uuden tuotteen julkaisuvideo. Ja heti kun katsot sen, saat 50 pistettä tai saat välittömän 10 % alennuksen. Mitä voit tehdä, on kääntää se ympäri ja tehdä siitä hauskaa. Tiedämme kaikki, että saadaksesi yleisön katsomaan enemmän kuin 5-7 sekunti on erittäin vaikeaa. Käännät tämän ympäri ja sanot: "Hei, kaverit, käynnistän tämän lahjan. Sinun on katsottava video loppuun ja löydettävä mysteerikoodi. Kerro meille se mysteerikoodi, jos se on oikein, saat ilmaisen toimituksen”. Nyt muutat sen peliksi, ja sinulla on nyt erittäin sitoutunut yleisö, koska henkilö aikoo katsoa koko videon löytääkseen mysteerikoodin. Se voi olla videon koodi tai videon sisältöä koskeva kysymys. Jos esimerkiksi katsot videota siitä, kuinka tulostamme nimesi räätälöidysti T-paita. Mikä on prosessi, koska viime kädessä haluamme ohjata viestiä, että teemme räätälöityjä tulostusta. Näyttää erittäin vaikealta saada yleisön mukaan katsomaan koko YouTube-video, joka on 50 sekuntia tai minuutti. Teen videosi uudelleen ja lisäisin siihen pienen koodin YouTubessa. Se on erittäin helppo tehdä. Tai sinulla voi olla kysymys, johon henkilön on vastattava videon katsomisen jälkeen saadakseen palkinnon. Joten käännät vain nämä toimet ympäri. Voit tehdä esimerkiksi aarteenetsinnän. Kirjoita avainsana jonnekin kolmelle tuotesivullesi. Ja sitten voit käynnistää välittömän lahjan ja sanoa tällä tietyllä sivulla. Oletetaan siis, että tämä on tuote, jota halutaan painaa alas. Oletetaan, että se on a t-paita nimeltään Ecwid T-paita, esimerkiksi. Haluat työntää sitä T-paita. Siis tuohon Ecwidiin t-paita tuotesivulle syötät koodin ja kysyt ihmisiltä Gratisfactionin kautta. Sanot: Vieraile tällä sivulla. Olemme laittaneet mysteerikoodin. Mene tälle sivulle. Katso mysteerikoodi, palaa arvontaan ja jos mysteerikoodi on oikea, he saavat palkinnon. Yhtäkkiä olet tehnyt kaksi asiaa: annoit hauskan asian ja olet myös kiinnittänyt huomiota siihen tiettyyn tuotteeseen, johon he voivat mennä, ja kuluttaa sisältöä, koska he yrittävät selvittää, mikä on. Tai voit esittää kysymyksiä kyseisen tuotesivun ympäriltä. Sanotaan ja sanotaan 'Hei, mikä alennus meillä on kyseisestä tuotteesta, mikä on koko, minkä värinen tämä tuote on saatavilla. Vai mitä mieltä olet asiasta? Vierailit tässä tuotteessa, kerro meille tunteista tai palautteesta tietystä tuotteesta. Ostaisitko vai et? Sanotaan, a 50 sanaa vastaa, riippumatta heidän vastauksestaan, annat heille palkkion. Nyt olet ohjannut ihmisiä tälle sivulle ja sinulla on erittäin sitoutunut yleisö, koska nyt he lukevat sitä, koska he haluavat vastata tähän kysymykseen, koska he haluavat saada sen palkinnon. Joten näin tämä homma toimii välitön voitto. Toinen puoli siinä on, että voit käyttää hänen tekojaan ja muuttaa sen arvonnaksi tai lahjaksi. Arvonta tekee jokaisesta toiminnasta, johon he osallistuivat, esimerkiksi katsovat YouTube-videoitani, jakavat viestin Twitterissä, Instagramissa, kiinnittävät sen. Jokaisesta toiminnasta he saavat pisteitä. Arvonnan lopussa, kun arvonta päättyy ja sulkeutuu, Ecwid-kauppias arvostaa voittajan. Annan kaksi ilmaiseksi t-paidat, kello, 200 dollarin lahjakortti kolmelle eniten pisteitä saaneelle henkilölle. Nyt he laittavat myös uskollisuuspisteet. Kanta-asiakaspisteiden ansiosta, kuka saa kolme parasta kanta-asiakaspistettä, osa osallistuu useampaan toimintaan, osa vähemmän toimintaan. Voit arvostaa voittajat ja antaa heille palkintoja. Näin käännät sen ympäri, nämä sisääntulotavat, voit käyttää niitä hauskalla ja mukaansatempaavalla tavalla yleisön houkuttelemiseen.

Richard: Haluaisin käteisellä. Nopea kysymys, Richard täällä taas. Rakastan hinnoittelumalliasi, yrittäjät käyttävät rahaa koko ajan, joten pidän siitä, että se alkaa ilmaiseksi. Ja tiedäthän, se on vähän kuin MailChimp, kysy, koska sinulla on enemmän uskollisia jäseniä, jotka nousevat siellä hieman. Mutta mitä tarkalleen ottaen pidetään uskollisuusjäsenenä? Onko joku uskollisuusjäsen, kun hän tekee tietyn määrän toimintoja vai onko se vain rekisteröityessään, miten se toimii?

Akash: Hyvä kysymys. Ensimmäinen asia on, että säilyttämämme hinnoittelumallin haluamme antaa tuotteen kaikki ominaisuudet jokaiselle Ecwid-kauppiaalle. Pohjimmiltaan siksi, että haluamme sinun käyttävän jokaista elementtiä ja saavan parhaan mahdollisen hyödyn. Jokainen suunnitelma sisältää kaikki ominaisuudet paitsi valkoinen tarra. Voit aloittaa ilmaisella sopimuksella, joka on 400 kanta-asiakasjäsentä. Toinen tapa sinulle on arvioida sovellus, siihen ei ole sitoutunut. Sovelluksessa voit säätää, aktivoida, aktivoi uudelleen mikä tahansa haluamasi ominaisuus. Kanta-asiakasjäsentä koskevaan kysymykseesi: jokaista, joka kirjautuu myymälään tai kirjautuu sisään Gratisfactionin asentamisen jälkeen, kutsutaan kanta-asiakkaaksi. Ja haluamme, että useammista ihmisistä tulee kanta-asiakkaita yksinkertaisesti siksi, että muistat viittauksella, että mitä enemmän ihmisiä on rekisteröitynyt myymälääsi, sitä enemmän ihmiset osallistuvat suosituksiin, jakavat sen ystävilleen ja perheelleen ja sitä enemmän ihmisiä tulee sinun luoksesi. alennuskuponkia käyttävä verkkosivusto. He käyttävät sitä, heti kun he käyttävät sitä, heistä tulee myös viittaus.

jesse: Voi, voin ajatella monta paikkaa, jossa tätä voisi käyttää. Olen valmis aloittamaan suositteluohjelmani juuri nyt. Rikas?

Richard: Ei, muita kommentteja mielessäni, se on räjähtänyt. Olen kirjaimellisesti täällä ilmoittautumassa juuri nyt.

jesse: Se on mahtavaa. Jos joku muu haluaa rekisteröityä juuri nyt, mene Ecwid App Marketiin, etsi Gratisfaction-sovellus, ja kuten olemme kuulleet, sen aloittaminen on ilmaista. Joten aloita suositusmarkkinointisi heti. Siellä on kaikenlaisia ​​hauskoja pieniä temppuja ja kilpailua, joten on aika jatkaa. Akash, arvostan todella, että olet ohjelmassa. Kuuntelijat siellä – hae perässä, toteuta se!