Verkkotila tarjoaa verkkokauppayrityksille lukuisia mahdollisuuksia markkinointiin asiakkaille koko ostomatkan ajan. Sähköpostikampanjoista digitaalisiin mainoksiin, brändeille tarjotaan mahdollisuuksia asettaa itsensä asiakkaiden eteen useita kertoja.
Kun tarkastellaan markkinointimahdollisuuksia, brändeille on tavallista kuulla muotisanoja, kuten monikanavainen ja monikanavainen.
kuitenkin, mitä nämä oikein tarkoittavat, ja miten niitä verrataan? Yhtäläisyyksiä näiden kahden välillä on varmasti, mutta ne ovat erillisiä strategioita, joiden tehokkuus voi vaihdella.
Kun on kyse monikanavainen vs monikanava, kumpi on parempi?
Molempien strategioiden kauneus piilee niiden joustavuudessa, jonka avulla voit mukauttaa markkinointitoimenpiteitäsi asiakkaidesi jatkuvasti muuttuviin tarpeisiin ja mieltymyksiin.
Tämä ei vain tyydytä asiakkaitasi, mutta se auttaa palauttamaan optimismin tunteen markkinointistrategioidesi mahdollisuuksista. Maailmanlaajuisten verkkokauppamarkkinoiden iskeytyessä 6 biljoonaa dollaria 2023, strategiasi optimointi on tärkeämpää kuin koskaan.
Monikanavainen vs monikanavamarkkinointi: Määritelmät
Aloitetaan kunkin markkinointistrategian määritelmillä. Näiden määritelmien ymmärtäminen on avainasemassa näiden markkinointiponnistelujen täyden potentiaalin hyödyntämisessä.
Mitä on monikanavainen markkinointi?
Monikanavamarkkinoinnin ensisijainen tavoite on laajentaa brändin kattavuutta paikkoihin, joissa asiakkaat käyvät.
Kuten luultavasti on selvää, termi monikanava tarkoittaa useiden kanavien käyttöä. Tavoitteena on yhdistää brändin eri kanavat tavoittamaan asiakkaat muillakin tavoilla kuin suoran sivuston.
Esimerkiksi, a Facebookin uudelleenkohdistava mainos tuotteesta, jota asiakas oli äskettäin katsellut ensisijaisella sivustolla.
Mitä on monikanavainen markkinointi?
Omni- tarkoittaa kaikkea, eli toisin sanoen, monikanavainen markkinointi tarkoittaa kaikkia kanavia.
Ideana on luoda kokonaisvaltainen markkinointikokemus, joka seuraa asiakkaita koko ostoprosessin ajan. Se alkaa heidän tulollaan markkinointisuppiloon ja jatkuu heidän osto- ja ostostrategioidensa ajan.
Omnichannel on pohjimmiltaan kattavampi versio monikanavaisesta markkinoinnista. Ideana tässä olisi integroi kaikki kanavat markkinointistrategiaan luodaksesi kaiken kattavan markkinointimatkan. Tämä voi sisältää kanavia, kuten digitaalisia mainoksia, sosiaalisen median promootiot, uutiskirjemainoksia, myymälöiden mainoksia, ja mittareiden seuranta kaikilla alustoilla.
Niin, monikanavaisen vs monikanavaisen markkinoinnin taistelussa, molemmat ovat uskomattoman samanlaisia. It really comes down to what the marketing strategy encompasses.
Lisäksi, Tämä tarkoittaa, että jokainen monikanavastrategia on teknisesti monikanavainen strategia, mutta jokainen monikanava ei ole monikanavainen.
Monikanavainen vs. monikanavainen verkkokauppastrategia: Hyvät ja huonot puolet
Nyt kun olemme käsitelleet tärkeimmät erot näiden kahden välillä, tarkastellaan monikanavaisen vs. monikanavaisen verkkokauppastrategioiden etuja ja haittoja.
Monikanavamarkkinoinnin plussat ja miinukset
Monikanava keskittyy niiden kanavien optimointiin, joihin asiakkaat ovat useimmin yhteydessä.
Plussat
- Lisää tavoittavuutta
- Lisänäkyvyys
- Lisää yhteyttä asiakkaisiin heidän ostoprosessinsa aikana
- Lisääntynyt bränditietoisuus
Haittoja
kuitenkin, monikanavamarkkinoinnissa on myös muutamia haittoja, kuten:
- Vaikea mitata ja seurata
- Rajoitettu integraatio ja koordinointi alustojen ja kanavien välillä
- Epäjohdonmukainen yhteys ja kokemus asiakkaalle
Monikanavamarkkinoinnin plussat ja miinukset
Monikanavamarkkinoinnilla on myös omat hyvät ja huonot puolensa.
Plussat
- Lisääntynyt asiakassuhde ja -tyytyväisyys
- Parempi kyky seurata ja mitata analytiikkaa
- Lisääntynyt tuotto ja säilytys
Haittoja
- Merkittävät teknologia- ja infrastruktuuriresurssit
- Kalliimpi kuin monikanavainen
- Monimutkaisempi määrittää ja hallita
- Se voi vaatia jonkin organisaatio- tai henkilöstörakenteen toimiakseen tehokkaasti
Vaikka monikanavainen on usein tehokkaampi, sillä on huomattavasti enemmän asiakaspalveluvaatimuksia.
Monikanavainen markkinointi vaatii riittävästi asiakaspalvelu jokaiselle yksittäiselle kanavalle, kun taas omnichannel vaatii kokonaisvaltaista asiakaspalvelutapaa, joka pystyy käsittelemään ongelmia kaikissa kanavissa.
Monikanavainen vs. monikanavainen esimerkkikampanjat
Let’s examine some basic examples to clarify the difference between multichannel and omnichannel retailing.
Multichannel Marketing Example
Kuten yllä mainittu, multichannel involves several channels.
kuitenkin, each channel tends to operate separately from the others. Esimerkiksi, a customer might reach out with a question or issue on the website chat. If they’re interrupted and have to later reach out through the business’s Facebook page, they may find that the agent has no idea what they are talking about.
This means they have to repeat themselves, jättää lopulta hajanaisen tunteen. He voivat silti ratkaista ongelmansa, mutta se tuntuu irti ja vaikeammalta.
Esimerkki monikanavaisesta markkinoinnista
Monikanavaiselle, jokainen kanava on yhdistetty paljon integroidumman kokemuksen saavuttamiseksi. Yllä olevassa esimerkissä, the asiakaspalvelu ennätys mahdollistaisi ongelman jatkamisen siitä, mihin se jäi.
Toista esimerkkiä varten, tarkastellaan monikanavaista vs. monikanavaista jakelua. Oletetaan, että asiakas näkee Facebookissa tuotteen tarjouksen, he seuraavat linkkiä, mutta eivät suorita ostoa loppuun.
kuitenkin, he hyppäävät takaisin sivustolle kotitietokoneeltaan etsimään tuotetta. Monikanavaisella, he eivät ehkä löydä tätä kampanjaa mistään muualta kuin mainoksesta, jonka he näkivät Facebookissa.
Toisaalta, monikanavainen markkinointi tarkoittaisi, että tämä sama tarjous on saatavilla pääsivustolla tai ehkä vielä ostoskorissa alusta alkaen.
Tiivistettynä
Monikanavainen ja monikanavainen markkinointi ovat molemmat arvokkaita strategioita nykyaikaisella digitaalisella aikakaudella. Jonkinlainen monikanavainen lähestymistapa on todella välttämättömyys nykyään kilpailla verkkokaupan alalla.
kuitenkin, an monikanavainen lähestymistapa tarjoaa paljon integroidumman strategian aidosti yhteydenpito asiakkaisiin ja parantaa markkinointistrategioiden vaikutusta. Tietysti, jokaisen yrityksen on harkittava budjettiaan ja resurssejaan valitessaan suunnitelmaa varmistaakseen, että se pystyy hallitsemaan toimintaansa.
Ecwid: Täydellinen kumppani verkkokauppayrityksellesi
Tarkoituksena on avata verkkokauppa? Sitten, anna Ecwidin auttaa tekemään siitä helpompaa kuin koskaan. Voit integroida myyntialustamme laajan valikoiman verkkoalustoja, mukaan lukien TikTok, Facebook, Amazon, ja enemmän. Tämän ansiosta on helppo nähdä kaikki liikkeesi tiedot yhdellä silmäyksellä yhdestä yksinkertaisesta hallintapaneelista.
Paras osa? Sinä pystyt Aloita myymälän tekeminen ilmaiseksi jo tänään. Jos haluat oppia lisää, tutustu muihin blogikirjoituksiimme tai siirry sivulle Ecwid Akatemia.
- Mikä on Omnichannel?
- Monikanavainen vs. Monikanavainen
- Monikanavainen Analytics
- Monikanavaiset trendit