Verkkokaupan alan yleiskatsaus ja trendit

Posted 3 vuotta sitten by Max Komonov

Hyvä markkinointipäällikkö seuraa verkkokaupan trendejä huolellisesti pysyäkseen edellä erittäin kilpailukykyisessä ympäristössä. Mutta jos olet pienyritys, joka hoitaa omaa markkinointiasi, sinun tulee olla tietoinen yrityksesi menestyksen kannalta tärkeistä trendeistä. Kummassakin tapauksessa, jos etsit tietoa vähittäiskaupan trendeistä, tämä yleiskatsaus on sinua varten.

Verkkokaupan tärkeimmät trendit

Niille, joilla on kiire, tässä on joitain tärkeimmistä verkkokaupan myyntitilastoista:

18% kaikista vähittäiskaupan ostot tehtiin verkossa vuonna 2020
Vuoteen 24 mennessä luku nousee 2024 prosenttiin
Verkkokauppa kasvoi 44 % vuonna 2020
Vähittäiskaupan kokonaismyynti kasvoi arviolta 6.7 % vuonna 2020
- Kansallinen vähittäiskauppasäätiö (NRF) ennustaa, että kasvu kiihtyy 10-14% vuonna 2021.

Verkkokaupan trendit

Niiden ihmisten määrä, jotka pitävät itseään verkko-ostajina, on lisääntynyt lähes miljardilla ihmisellä viimeisen 1 vuoden aikana. Vaikka kasvu on hidastunut hieman vuoden 6 ensimmäisellä neljänneksellä, pandemia vauhditti kasvua koko vuoden 2021 ajan. Mutta kuka tekee ostoksia verkossa ja millä verkkokauppasivustoilla he tekevät ostoksia?

- suurin osa verkko-ostajista ovat 25–34-vuotiaita Millennialeja, ja X-sukupolvi (35–44-vuotiaat) kaventaa eroa.
Naiset tekevät 4 % todennäköisemmin ostoksia verkossa kuin miehet
Lähes puolet kaikista verkko-ostoksista tehdään mobiililaitteiden kautta
Noin 72 % verkko-ostajista löysi uudet tuotteet sosiaalisen median alustoilta

Verkkokaupan tekniset trendit

Tekniikan ostaminen on edennyt pitkälle viimeisen viiden vuoden aikana, ja yhä useammat ihmiset odottavat nopeaa, saumatonta verkkokauppakokemusta. Personointi on tärkeämpää kuin koskaan ennen, koska kuluttajat tietävät, että sinulla on keinot mukauttaa tuotteitasi ja palveluitasi. Tässä on joitain tapoja, joilla verkkokaupan teknologia jatkaa kasvuaan ensi vuonna:

Monille ihmisille kuulostaa oudolta väittäminen, että ostokokemuksemme ovat tekoälyn muokkaamia, mutta tekoälyalgoritmit muokkaavat verkkokokemustasi selaimesta, sovelluksesta tai laitteesta toiseen. Kaikkien näiden asioiden synkronointi yhteen vaatii erittäin kehittynyttä tekoälytekniikkaa.
Sivuston saumaton toimivuus on välttämätöntä. Kuluttajilla ei ole kärsivällisyyttä verkkokauppasivustoa kohtaan, joka on hidas latautuva tai vaikea navigoida. Vankka digitaalinen infrastruktuuri on elintärkeää konversioiden lisäämiselle. Jos verkkosivustosi ei enää täytä asiakkaidesi tarpeita, sinun on ehkä harkittava digitaalista muutosta.
Lisääntynyt todellisuusAR-teknologia antaa verkko-ostajille mahdollisuuden tutustua tuotteisiin ennen niiden ostamista. Se poistaa osan epämukavuudesta, jota ihmiset kokevat ostaessaan asioita verkossa. On arvioitu, että vuoteen 2023 mennessä yli 2 miljardia kuluttajaa käyttää AR-tekniikkaa säännöllisesti.
Kuluttajatietojen suojaaminen on kuuma aihe maailmassa, joka on täynnä teknologia-asiantuntijoita, joista osa ei ole lain oikealla puolella. Sinun on kyettävä osoittamaan asiakkaillesi, että heidän tietonsa on suojattu, jos niitä käytetään tai miten niitä käytetään, ja että he voivat jättäytyä syrjään milloin tahansa. Tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot tekevät tämän hienosti, ja ne tulisi sisällyttää kaikkiin verkkokauppasivustoihin.

Nousevat trendit ja vaikutus Covidien-19

Vaikka verkkokauppa on lisääntynyt, paikalliset yritykset kukoistavat. Tämä johtuu siitä, että kivijalkakaupat tiedostavat tarpeen tarjota vaihtoehtoja, kuten toimitus, nouto ovesta ja toimitus, jotka kaikki edellyttävät aktiivista läsnäoloa verkossa. Silloinkin kun ihmiset ostavat varastossa, noin 90 % ostajista tekee vähintään yhden Google-haun ennen kauppaan tuloa.

Tilauspalvelut ovat myös lisääntyneet dramaattisesti pandemian puhkeamisen jälkeen. Ihmiset viettävät enemmän aikaa kodissaan kuin koskaan, ja etätyöntekijöiden on vaikea ylläpitää tätä työn ja yksityiselämän tasapainoa. Tilauspalvelut ovat käteviä, ajattelemattomia ja tuovat pientä maustetta heidän päiväänsä.

Myös kuluttajien ostotottumukset osoittavat, että henkilökohtaiset kokemukset ovat tärkeitä. Tämä pysyvä käyttäytymisen muutos kohti verkko-ostoksia ja vähemmän aikaa julkisilla paikoilla edellyttää verkkokaupan edistämistä kaikkien vähittäiskauppiaiden, niin suurten kuin pientenkin, parissa.

Globaali ennuste ja viimeisimmät trendit

Kaiken kaikkiaan pandemia muutti paljon ihmisten tavassa tehdä ostoksia ja ostaa tuotteita, ja monet muutoksista näyttävät jatkuvan vuonna 2021. Nouseva trendi vain kiihtyy edelleen. Tässä on joitain ennusteita verkkokaupan levinneisyydestä vuonna 2022 ja sen jälkeen.

Verkkokaupan kasvutilastot

Vuonna 2022 verkkokaupan myynnin odotetaan kasvavan yli 1 biljoonalla dollarilla
Beeketingin mukaan voimme odottaa verkkokaupan jatkuvan 265 prosentin kasvuvauhdilla
Statista raportoi, että verkkokaupan vuosikasvu jatkuu noin 7.51 prosentissa
Monikanavainen Verkkokauppasivustot muodostavat lähes 19 % verkkokaupan myynnistä vuonna 2022.

Sosiaalisen median kasvu on välttämätöntä

Sosiaalisen median käyttö on kasvanut tasaisesti, mutta pandemia työnsi yhä enemmän ihmisiä käyttämään alustoja. Nopeasti suosiota saavan TikTokin lisäämisen myötä sosiaalinen media on muuttunut Facebookista puhuttavaksi. monikanavainen sosiaalisen median kampanjoita. Jos et pysy perässä sosiaalisen median pelin kanssa, et todennäköisesti pääse kovin pitkälle.

Suosituin sosiaalisen median alusta on edelleen Facebook, jota seuraa Twitter, mutta saatat yllättyä kuullessani, että TikTok on saavuttanut jo noin 80 miljoonaa ihmistä puolivälissä vuoteen 2021 asti. Myös Instagram ja LinkedIn ovat saamassa vetoa.

Verkkokaupan menestys perustuu luottamukseen

Vuonna 2020 FTC sai yli 2 miljoonaa petosilmoitusta, ja tappiot olivat noin 246 miljoonaa dollaria, jotka liittyivät suoraan verkkokauppahuijauksiin. Kuluttajat voivat myös paremmin tutkia yrityksiä ja brändejä ja saada arvosteluja kaikilta elämänaloilta muutamalla Google-haulla.

Samaan aikaan he eivät halua luopua liikaa henkilökohtaisista tiedoistaan. Suuri yleisö on yhä enemmän suojassa henkilötietojensa suhteen. Itse asiassa, 63% kuluttajista tekevät ostoksen todennäköisemmin, jos he tuntevat, että heidän henkilötietonsa on suojattu. Jos sivustosi suojaussertifikaattia ei pidetä ajan tasalla, menetät asiakkaita nopeasti.

Lisäksi 81 % kuluttajista on sanonut, että he ostavat todennäköisemmin brändin, kun sitä mainostetaan uutisten yhteydessä. Alan uutisten tarjoaminen verkkosivustollasi mainossisällön ohella on loistava tapa tehdä verkko-ostajista uskollisia asiakkaita. Ja koska uuden asiakkaan saaminen voi maksaa viisi kertaa enemmän kuin vanhan säilyttäminen, se on tärkeä ero.

Verkkomyynti vs vähittäismyynti

Verkkomyynti kasvaa huomattavasti nopeammin kuin vähittäismyynti yleensä, mutta ne eivät välttämättä sulje pois kivijalkakauppoja. Itse asiassa, vaikka verkkomyynti on kasvanut huomattavasti, 70 % kuluttajista sanoo tukevansa paikallisia yrityksiään verkkokauppojen kautta. Vaikka verkkomyynnin määrä on kasvussa, tiili ja laasti jälleenmyyjät heillä ei ole paljon huolestuttavaa, kunhan he seuraavat myös verkkokaupan trendejä.

Suosituimmat verkkokauppasivustot ovat muotialalla

Tiesitkö, että muotiteollisuus – vaatteiden jälleenmyyjät, koruliikkeet, kengät ja asusteet – kasvaa lähes 30 % joka vuosi? Tämä trendi on ollut johdonmukainen useiden vuosien ajan, mutta vuonna 2020 se kasvoi dramaattisesti uusien naamarien lisättyä sekoitukseen. Vaatteiden ostaminen verkosta on tulossa niin yleiseksi, että vuonna 46 2020 % vaatteiden myynnistä tapahtui verkkokaupoissa.

Tehokkain verkkokauppatrendi

Oletko jo arvannut vastauksen? eniten tärkeä trendi verkkokaupassa nykyään on asiakaskokemus. Valitettavasti menneinä aikoina ihmiset olivat enemmän huolissaan hakukoneoptimoinnista ja konversiosta sen sijaan, että he huolehtisivat asiakkaistaan. Nyt kun ihmiset tekevät enemmän ostoksia verkossa, kilpailutilanne edellyttää, että kaikki ovat asiakaskokemuspelinsä huipulla. Jos noudatat tämän oppaan muita tietoja, sinun pitäisi saavuttaa se pienellä lisäponnistelulla.

Author

Max on työskennellyt verkkokauppa-alalla viimeiset kuusi vuotta auttaen brändejä sisältömarkkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin perustamisessa ja tasoittamisessa. Siitä huolimatta hänellä on kokemusta yrittäjyydestä. Hän on fiktiokirjailija vapaa-ajallaan.