Kaikki mitä tarvitset myydäksesi verkossa

Perusta verkkokauppa muutamassa minuutissa myydäksesi verkkosivustolla, sosiaalisessa mediassa tai markkinapaikoilla.

Maineenhallinta: verkkokuvasi hallitseminen

12 min luettu

Nykypäivän digitaalisessa ympäristössä yrityksen menestys on vahvasti sidoksissa sen ammattitaitoon verkkosisällön luomisessa ja hallinnassa. Ilman näitä taitoja yritys voi menettää näkyvyyden ja pysähtyä kasvuun.

Jopa vahvalla tuotteella tai palvelulla yksi kielteinen arvostelu voi vaikuttaa merkittävästi yrityksen maineeseen. Joten verkkonäkyvyyden tehokas hallinta ei vain houkuttele uusia asiakkaita, vaan myös vahvistaa suhdetoimintaasi. Näin varmistat, että yrityksesi tunnustetaan ja arvostetaan yhteisössäsi.

Tässä artikkelissa tarkastellaan maineenhallinnan käsitettä, sen merkitystä ja strategioita online-maineen parantamiseksi ja turvaamiseksi.

Katsotaanpa tarkemmin.

Kuinka myydä verkossa
Vinkkejä verkkokaupan asiantuntijoita pienyritysten omistajille ja yrittäjille.
Ole hyvä ja syötä toimiva sähköpostiosoite

Mitä on maineenhallinta?

Maineenhallinta on prosessi, jolla seurataan, vaikutetaan ja ylläpidetään yleistä käsitystä yksilöstä, organisaatiosta tai brändistä.

Se sisältää erilaisia ​​strategioita ja käytäntöjä, joilla pyritään muokkaamaan muiden näkemyksiä sinusta tai yrityksestäsi.

Pohjimmiltaan kyse on narratiivin hallinnasta ja sen varmistamisesta, että kuvasi on linjassa haluamasi julkisen brändistrategian kanssa.

Maineenhallinta liiketoiminnassa

Yleisesti maineenhallintaan liiketoiminnassa kuuluu aktiivisesti asiakkaiden, kumppanien ja yleisön näkemysten muokkaaminen yrityksestäsi. Vahva maine lisää luottamusta, asiakasuskollisuutta, ja tulot lisääntyivät, kun taas huono maine voi johtaa liiketoiminnan menettämiseen ja negatiiviseen lehdistöön.

Hyvien PR-suhteiden ylläpitäminen edellyttää, että tuotteitasi tai palveluitasi arvostetaan. Yritysten tulee olla ennakoivia seuratessaan läsnäoloaan verkossa.

Tähän kuuluu reagoida nopeasti kaikkiin negatiivisiin sisältöihin tai arvosteluihin ja varmistaa, että niiden myönteisistä vaikutuksista tiedotetaan laajasti. Tämä tarkoittaa, että on elintärkeää hyödyntää kaikkia saatavilla olevia online- ja offline-alustoja mainostaaksesi yrityksesi tekemää hyvää työtä, mikä parantaa sen näkyvyyttä.

Online maineen hallinta

Verkossa toimiva maineenhallinta on ratkaisevan tärkeää, jotta voit muokata sitä, miten yleisö näkee yrityksesi digitaalisessa maailmassa.

Vuosikymmeniä toimineet, mutta nyt vaikeuksissa olevat yritykset eivät välttämättä kohtaa ongelmia, koska niiden tuotteiden tai palveluiden laatu on heikentynyt. Pikemminkin he eivät ehkä ole onnistuneet mukauttamaan omaansa viestintästrategioita tavoittaa moderni yleisö.

Suurin osa ihmisistä viettää suurimman osan ajastaan ​​verkossa, joten verkossa läsnäoloaan laiminlyövät yritykset voivat jäädä näkymättömiksi potentiaalisille asiakkaille.

Siksi online-maineen tehokas hallinta lieventää kritiikkiä ja varmistaa, että tuotteesi ja palvelusi koetaan positiivisesti.

Miksi online-maineenhallinta on tärkeää

Ensimmäiset vaikutelmat

Mahdolliset asiakkaat tutkivat usein yrityksiä verkossa ennen kuin he tekevät ostoksia siellä. Positiivinen maine verkossa voi tehdä vahvan ensivaikutelman, kun taas negatiivinen voi pelotella potentiaalisia asiakkaita.

Hyvin harvoin suuri yleisö huomaa toimistorakennuksesi ja ajattelee käydä tutustumassa palveluihisi. Sen sijaan he etsivät yrityksesi todennäköisemmin verkosta, tarkista arvostelutja katso, onko sinulla tähtiluokituksia.

Luottamus ja uskottavuus

Hyvä maine verkossa rakentaa luottamusta ja uskottavuutta yleisösi keskuudessa. Luottamus on kuluttajan keskeinen tekijä päätöksenteko, ja positiivisen maineen ylläpitäminen on ratkaisevan tärkeää sen vaalimisen kannalta.

Kilpailuetu

Kilpailluilla markkinoilla vahva online-maine voi antaa sinulle selkeän edun kilpailijoihin nähden. Se ei vain lisää asiakasuskollisuutta, vaan myös houkuttelee uusia asiakkaita. On tapauksia, joissa ylivertaisia ​​tuotteita valmistavat yritykset häviävät kilpailijoille yksinkertaisesti siksi, että nämä kilpailijat ovat keränneet enemmän online-arvosteluja.

Vaikka kilpailijan tuote olisikin kalliimpi tai vain kelvollinen, positiivinen verkkoläsnäolo ajaa asiakkaat heidän tielleen. Niin kauan kuin tuote täyttää odotukset ja lupauksensa, yritys jatkaa liiketoimintaansa, riippumatta siitä, onko se paras saatavilla oleva vaihtoehto.

Kriisinhallinta

Vahva läsnäolo verkossa on välttämätöntä tehokkaan kriisinhallinnan ja negatiivisen julkisuuden vaikutusten minimoimiseksi. Tarkkailemalla aktiivisesti online-mainettasi ja käsittelemällä nopeasti negatiivisia arvosteluja, voit hallita kritiikkiä tehokkaasti ja estää sen kärjistymisen. Tämä auttaa yritystäsi toipumaan nopeasti mahdollisista takaiskuista.

SEO-edut

Positiivinen maine verkossa voi parantaa merkittävästi sijoituksiasi hakukoneissasi. Kun ihmiset etsivät osuvia aiheita, vahva online-maine lisää yrityksesi mahdollisuuksia näkyvät heidän hakutuloksissaan. Hakukoneet asettavat etusijalle hyvämaineisen ja asiaankuuluvan sisällön, mikä voi lisätä liikennettä verkkosivustollesi.

Kuinka paljon Online Reputation Management (ORM) maksaa?

Verkkomaineenhallinnan kustannukset voivat vaihdella suuresti useiden tekijöiden mukaan. Tässä on muutamia harkittavaksi.

Palveluiden laajuus

ORM-peruspalveluihin voi kuulua online-arvostelujen seuranta ja niihin vastaaminen. Toisaalta kattavampiin palveluihin kuuluu sisällöntuotanto, SEO-optimointi ja kriisinhallinta. Vaadittujen palvelujen monimutkaisuus ja laajuus vaikuttavat kokonaiskustannuksiin.

Maineen monimutkaisuus

Jos yrityksesi on tekemisissä merkittävän mainekriisin tai suuren määrän negatiivista sisältöä kanssa, kustannukset voivat olla korkeammat, koska vaivan ja resurssien tarve kasvaa. Tämä johtuu siitä, että monimutkaisten maineongelmien hallinta vaatii yleensä intensiivisempiä strategioita ja resursseja.

Ammattilainen vs. DIY

Ammattimaisen ORM-toimiston palkkaaminen voi olla kalliimpaa kuin maineen hallinta talossa. Toimistot tarjoavat kuitenkin asiantuntemusta ja erikoistyökaluja, joista voi olla hyötyä monimutkaisissa mainekysymyksissä.

Juuri aloittaville yrityksille tai niille, joilla on rajalliset budjetit, tee-se-itse ORM-vaihtoehdot tai verkkotyökalujen käyttö voivat olla a kustannustehokas tapa aloittaa.

Yritykset voivat odottaa maksavansa ORM-palveluista keskimäärin muutamasta sadasta useisiin tuhansiin dollareihin kuukaudessa. Tämä riippuu jälleen heidän erityistarpeistaan ​​ja heidän maineongelmiensa monimutkaisuudesta.

Kuinka tehdä online-maineenhallintaa

Vastaa arvosteluihin ja palautteisiin

Tarkista kommentit ja palautteet säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla siitä, miten sinut koetaan. Ota yhteyttä asiakkaisiin, jotka jättävät sekä positiivisia että negatiivisia arvosteluja. Nopea ja ammattimainen vastaaminen osoittaa, että arvostat asiakkaiden mielipiteitä ja olet sitoutunut parantamaan.

Luo positiivista sisältöä

Kehitä ja jaa korkealaatuisia sisältöä, joka korostaa brändisi vahvuuksia, arvot, ja saavutuksia. Tämä voi sisältää blogikirjoituksia, artikkeleita, lehdistötiedotteita ja sosiaalisen median päivityksiä, jotka edistävät positiivista kuvaa.

Optimoi online-profiilisi

Varmista, että verkkosivustosi, sosiaalisen median profiilejaja yritystiedot ovat tarkkoja, ajantasalla, ja optimoitu hakukoneille. Johdonmukaiset ja ammattimaiset profiilit voivat parantaa uskottavuuttasi ja parantaa online-näkyvyyttäsi.

Osallistu sosiaaliseen mediaan

Osallistu aktiivisesti sosiaalisen median keskusteluihin ja ota yhteyttä yleisöösi. Sosiaalisen median alustat ovat tehokkaita työkaluja positiivisen maineen rakentamiseen ja ylläpitämiseen.

Osoita negatiivista sisältöä

Jos kohtaat negatiivista sisältöä tai väärää tietoa, käsittele se nopeasti ja ammattimaisesti.

Anna selkeitä ja asiallisia vastauksia mahdollisten epätarkkuuksien korjaamiseksi ja mahdollisten vahinkojen vähentämiseksi. Joidenkin online-sivustojen, kuten Googlen, osalta voit myös pyytää jotkin usein asiakkaistasi ilmoittamaan vääriä tai vääriä negatiivisia kommentteja sivultasi.

Kuinka parantaa online-maineenhallintaa

Online-mainehallinnan parantaminen edellyttää strategioiden jatkuvaa hiomista ja proaktiivisuutta. Tässä muutamia vinkkejä!

Kehitä maineenhallintastrategia

Luo kattava strategia, joka määrittelee tavoitteesi, kohderyhmäja tärkeimmät viestit. Tähän strategiaan tulisi sisältyä suunnitelma seurantaa, reagointia ja sisällön luomista varten, jotta maineesi hallitsee tehokkaasti.

Hyödynnä positiivisia arvosteluja

Kannusta tyytyväisiä asiakkaita lähtemään positiivisesti arvosteluja ja suosituksia. Korosta näitä arvosteluja verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa esitelläksesi brändisi vahvuuksia.

Investoi SEO:hon

Optimoi verkkosivustosi ja sisältösi hakukoneita varten varmistaaksesi, että saat positiivista tietoa sinusta brändi sijoittuu korkeammalle kuin negatiivista sisältöä. Tämä voi parantaa näkyvyyttäsi ja parantaa mainettasi verkossa.

Rakenna vahvoja suhteita

Viljellä positiiviset suhteet asiakkaiden, kumppaneiden ja vaikuttajien kanssa. Vahvat suhteet voivat johtaa myönteisiin arvosteluihin ja suosituksiin, mikä edistää myönteistä mainetta.

Päivitä sisältöä säännöllisesti

Pidä sisältösi tuoreena ja osuvana päivittää blogia säännöllisesti, verkkosivusto ja sosiaalisen median profiileja. Tämä voi auttaa säilyttämään positiivisen kuvan ja pitämään yleisösi sitoutuneina.

Seuraa trendejä ja mukaudu

Pysy ajan tasalla alan trendeistä ja mukauta maineenhallintastrategioitasi sen mukaisesti. Ennakoiva ja mukautuva voi auttaa sinua navigoimaan muutoksissa ja ylläpitämään positiivista mainetta.

Maineenhallintastrategian luominen

Tehokas maineenhallintastrategia sisältää järjestelmällisen lähestymistavan verkkokuvasi seurantaan, vaikuttamiseen ja ylläpitoon. Menestyneen strategian tärkeimmät osat ovat:

  • Seurantavälineet: Ota käyttöön työkaluja ja ohjelmistoja, joiden avulla voit seurata brändiäsi koskevia mainintoja, arvosteluja ja palautetta.
  • Sisällön luominen: Kehitä ja jaa sisältöä, joka vahvistaa brändisi myönteisiä ominaisuuksia ja arvoja.
  • Sitoumus: Ole aktiivisesti yhteydessä yleisöösi ja vastaa palautteeseen oikea-aikaisesti ja ammattimaisesti.
  • Kriisinhallinta: Valmistele kriisinhallintasuunnitelma negatiivisen julkisuuden tai väärän tiedon vaikutusten käsittelemiseksi ja lieventämiseksi.

Yhteenveto

Viime kädessä maineenhallinta on elintärkeä osa positiivisen verkkonäkyvyyden ylläpitämistä ja liiketoiminnan menestyksen varmistamista. Ymmärtämällä, mitä maineenhallinta on, miksi se on tärkeää ja kuinka voit tehokkaasti hallita ja parantaa online-mainettasi, voit rakentaa vahvan, uskottavan kuvan, joka resonoi yleisösi kanssa.

Riippumatta siitä, haluatko käsitellä ORM:ää in-house tai pyydä ammattilaisten apua, ennakoiva ja strateginen lähestymistapa auttaa sinua navigoimaan online-maineen monimutkaisissa asioissa ja edistämään pitkän aikavälin menestys.

Aloita tilisi Ecwidillä ilmaiseksi online-maineen hallintaa varten. Aloitat myynnin verkkosivustollasi, sosiaalisessa mediassa ja markkinapaikoilla aika - kaikki yhdestä kojelaudasta!

 

Sisällysluettelo

Myy verkossa

Ecwid-verkkokaupan avulla voit myydä helposti missä tahansa, kenelle tahansa – Internetissä ja kaikkialla maailmassa.

Kirjailijasta

Max on työskennellyt verkkokauppa-alalla viimeiset kuusi vuotta auttaen brändejä sisältömarkkinoinnin ja hakukoneoptimoinnin perustamisessa ja tasoittamisessa. Siitä huolimatta hänellä on kokemusta yrittäjyydestä. Hän on fiktiokirjailija vapaa-ajallaan.

Verkkokauppa, jolla on selkäsi

Niin helppokäyttöinen – jopa teknofobisimmat asiakkaani voivat hallita. Helppo asentaa, nopea asentaa. Valovuosia edellä muita kauppalaajennuksia.
Olen niin vaikuttunut, että olen suositellut sitä verkkosivustoni asiakkaille ja käytän sitä nyt omassa myymälässäni neljän muun ohella, joiden verkkovastaavana olen. Kaunis koodaus, erinomainen huippuluokan tuki, upea dokumentaatio, upeat ohjevideot. Kiitos paljon Ecwid, sinä rock!
Olen käyttänyt Ecwidia ja pidän itse alustasta. Kaikki on niin yksinkertaista, että se on hullua. Pidän siitä, että sinulla on erilaisia ​​vaihtoehtoja valita rahdinkuljettajat, jotta voit tarjota niin monia erilaisia ​​vaihtoehtoja. Se on melko avoin verkkokaupan portti.
Helppokäyttöinen, edullinen (ja ilmainen vaihtoehto, jos aloitat). Näyttää ammattimaiselta, useita malleja, joista valita. Sovellus on suosikkiominaisuudeni, koska voin hallita kauppaani suoraan puhelimestani. Vahva suositus 👌👍
Pidän siitä, että Ecwid oli helppo käynnistää ja käyttää. Jopa minun kaltaiselleni, ilman teknistä taustaa. Erittäin hyvin kirjoitetut ohjeartikkelit. Ja tukitiimi on mielestäni paras.
ECWID on uskomattoman helppo asentaa kaikkeen, mitä sillä on tarjota. Suosittelen! Tein paljon tutkimusta ja kokeilin noin kolmea muuta kilpailijaa. Kokeile vain ECWID:tä ja olet verkossa hetkessä.

Verkkokaupan unelmasi alkavat tästä

Napsauttamalla "Hyväksy kaikki evästeet" hyväksyt evästeiden tallentamisen laitteellesi parantaaksesi sivustolla liikkumista, analysoidaksesi sivuston käyttöä ja avustaaksemme markkinointitoimiamme.
Tietosuojasi

Kun vierailet millä tahansa verkkosivustolla, se voi tallentaa tai hakea tietoja selaimellesi, enimmäkseen evästeiden muodossa. Nämä tiedot voivat koskea sinua, mieltymyksiäsi tai laitettasi, ja niitä käytetään enimmäkseen saamaan sivusto toimimaan odotetusti. Tiedot eivät yleensä tunnista sinua suoraan, mutta ne voivat tarjota sinulle henkilökohtaisemman verkkokokemuksen. Koska kunnioitamme oikeuttasi yksityisyyteen, voit päättää olla sallimatta tietyntyyppisiä evästeitä. Napsauta eri luokkien otsikoita saadaksesi lisätietoja ja muuttaaksesi oletusasetuksiamme. Joidenkin evästeiden estäminen voi kuitenkin vaikuttaa kokemukseesi sivustosta ja palveluista, joita voimme tarjota. Lisätietoja

Lisätietoja

Ehdottoman välttämättömät evästeet (aina aktiiviset)
Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, eikä niitä voida kytkeä pois päältä järjestelmissämme. Ne asetetaan yleensä vain vastauksena tekemiisi toimiin, jotka merkitsevät palvelupyyntöä, kuten tietosuoja-asetusten määrittäminen, kirjautuminen tai lomakkeiden täyttäminen. Voit asettaa selaimesi estämään nämä evästeet tai varoittamaan niistä, mutta jotkin sivuston osat eivät silloin toimi. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia ​​tunnistetietoja.
Kohdistusevästeet
Mainoskumppanimme voivat asettaa nämä evästeet sivustomme kautta. Nämä yritykset voivat käyttää niitä luodakseen profiilin kiinnostuksen kohteistasi ja näyttääkseen sinulle asiaankuuluvia mainoksia muilla sivustoilla. Ne eivät tallenna suoraan henkilökohtaisia ​​tietoja, vaan perustuvat selaimesi ja internet-laitteesi yksilölliseen tunnistamiseen. Jos et salli näitä evästeitä, näet vähemmän kohdistettua mainontaa.
Toiminnalliset evästeet
Näiden evästeiden avulla verkkosivusto voi tarjota parannettua toimivuutta ja personointia. Voimme asettaa ne itse tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joiden palvelut olemme lisänneet sivuillemme. Jos et salli näitä evästeitä, jotkin tai kaikki näistä palveluista eivät välttämättä toimi oikein.
Suorituskyky-evästeet
Näiden evästeiden avulla voimme laskea vierailuja ja liikenteen lähteitä, jotta voimme mitata ja parantaa sivustomme suorituskykyä. Niiden avulla voimme tietää, mitkä sivut ovat suosituimpia ja vähiten suosittuja, ja näkemään, kuinka kävijät liikkuvat sivustolla. Kaikki näiden evästeiden keräämät tiedot ovat koottuja ja siksi anonyymejä. Jos et salli näitä evästeitä, emme tiedä, milloin olet vieraillut sivustollamme.