Huonekalujen myynti verkossa: Käytännön opas saksalaisesta konseptiliikkeestä

Huonekalut ovat yksi niistä asioista, jotka saavat sinut tuntemaan olosi kotoisaksi. Jos omistat kodinsisustusbrändin, et vain myy asioita. Myyt mukavuutta, ylellisyyttä, mukavuutta. Myyt tunnelmaa. Tämä liiketoiminta vaatii huolellisuutta.

Täysaikainen Aiemmin työntekijät Lisa ja Pat panivat kaiken intohimonsa ruostumattomista teräsputkista valmistettujen teollisuushuonekalujen verkkokauppaan "eriin". Työskentelen yhdessä pariskuntana ja liikekumppaneina, he tekivät ensimmäisen myyntinsä alle viikossa ja kehittävät nyt kunnianhimoisia suunnitelmia tuotevalikoimansa laajentamiseksi.

Tämä opas perustuu heidän parhaisiin käytäntöihinsä, ja se on luotu kaikille, jotka haluavat aloittaa kodinsisustushankkeen verkossa. Se selittää, kuinka avata huonekalukauppasi verkossa idean luomisesta myynnin kasvattamiseen.

1. Ajattele myymäläsi konseptia

Hämmästyttävät 60.7 % Franklin Furniture Institute -tutkimuksen vastaajista oli samaa mieltä siitä, että he ilmaisevat itseään ostamillaan huonekaluilla. Niin kauan kuin panostat tarpeeksi tuotteidesi suunnitteluun, löydät asiakkaasi.

Samaan aikaan yli 87,000 XNUMX laitosta myy jo kaikenlaisia ​​huonekaluja US Census Bureaun mukaan. Se on kova kilpailu. Saadaksesi palan piirakasta, sinun on räätälöitävä tuotteesi tiettyyn markkinarakoon a tarkkarajainen kohdeyleisö.

Lisa ja Pat alkoivat myydä huonekaluja verkossa vain yhdellä mallilla, joka tunnetaan nyt nimellä “DUO HIGH”. Teräsputket ovat rakennuksen ytimessä. Tämän keskeisen ominaisuuden ansiosta he voivat lisätä tuotteita myöhemmin säilyttäen samalla brändinsä erottuvan.

Löydä tyypillinen tyylisi, oma kieli, persoonallinen ilme ja yritä luoda tällainen kokonaiskokemus, joka sopii tuotteisiisi. Huonekalumme ovat hyvin yksinkertaisia, puhtaita, yksivärisiä, hyvin "mustavalkoisia".

Kuka haluaisi ilmaista itseään huonekaluillasi? Saat sen selville määrittelemällä omasi kohdentaa asiakkaita. On parasta tehdä se ennen online-yrityksen perustamista. Jokainen tarvitsee tuoleja, pöytiä ja sohvia koteihinsa, mutta voit tuhlata tonnia markkinointidollareita yrittäessäsi myydä huonekaluja kaikille.

Lisa ja Pat ovat määrittäneet kohdeyleisönsä erittäin hyvin. Heiltä kesti jonkin aikaa selvittää se, mutta lopulta he tunnistivat kolme ryhmää:

• Ensisijainen ryhmä: Ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita puhtaasta suunnittelusta, jostakin erityisestä, usein jostain mittatilaustyöstä. Juuri ostanut/ostovaiheessa omaa kiinteistöä tai asuntoa ja haluat sijoittaa johonkin kestävään, mitä kaikilla muilla ei ole. Useimmat heistä eivät pidä vain suuria merkkejä, kuten IKEA, minimiin, vaan yrittävät myös kiertää tyypillisiä designbrändejä ja sijoittaa mieluummin paljon aikaa ja rahaa löytääkseen rakastettuja, käsintehtyjä ja yksittäisiä tuotteita.
• Toissijainen ryhmä: Nuoret opiskelijat, jotka säästävät, koska he pitävät "erilaisista" tyylistä ja käyttävät kaikki rahansa ilmaisemaan yksilöllistä makuaan.
• Kolmas ryhmä: Kaupat, putiikit, kampaajat, kuntosalit, hääpukuliikkeet ja niin edelleen. Kaikki he yrittävät luoda asiakkailleen upean ostokokemuksen valtavirran ulkopuolella.

Jos sinulla on vaikeuksia pukea konseptisi sanoiksi, tutustu johtamisasiantuntija Simon Sinekin ehdottamaan Golden Circle -malliin.

Hänen ideansa auttaa sinua saamaan käsityksen täydellisestä brändikaavasta, joka saa ihmiset todella välittämään tuotteestasi. Pähkinänkuoressa, sinun on vastattava kolmeen kysymykseen (tässä tietyssä järjestyksessä):

• Miksi teet sen?
• Miten teet sen?
• Mitä sinä teet?

Simon selittää Miksi-kysymyksen tärkeyden artikkelissa a 5 minuutin videoote alla. Katso se välttääksesi yleisimmät virheet laatiessasi ainutlaatuista myyntiehdotustasi.

2. Testaa tuoteideaasi

Onko tuotteesi jotain mitä maailma haluaa? Sinun on parasta varmistaa, että se on. On monia tapoja arvioi tuotteesi kannattavuutta:

• Analysoi kilpailuasi.
• Tutustu Google Trendsiin.
• Luo ilmainen Ecwid Instant -sivusto.
• Käynnistä joukkorahoituskampanja.
• Kokoa kohderyhmä.

Lisa ja Patrick tunsivat kysynnän ilman lisätutkimuksia:

”Ystävät ja ystävien ystävät päätyivät aina makuuhuoneeseemme katsomaan vaatekaappiamme. Rakennettuamme muutaman mallin ystävillemme ajattelimme, että meillä saattaa olla potentiaalia myydä niitä verkossa."

Ennuste oli oikea - he saivat ensimmäisen "virallisen" myyntinsä alle viikossa. "Olimme niin iloisia, koska se antoi meille valtavan vahvistuksen liikeideallemme ja äskettäiselle lanseeraukselle", Lisa sanoo. Joten tutkimus on hyödyllistä, mutta älä unohda intuitiota.

3. Rakenna a Korkeatasoisia E-Commerce Verkkosivu

Kuten kaikilla muillakin toimialoilla, myös huonekalujen myymisessä verkossa on ansoja.

Useimmiten huonekalut ovat kalliita. Kauppiaille se vastaa lisäinvestointeja asiakkaiden luottamukseen. Ne, jotka ostavat huonekaluja verkosta, haluavat olla varmoja, että ne näyttävät kotonaan juuri sellaisilta kuin he pitävät niistä. Verkkosivustollasi tulee olla kaikki valmiina, jotta se tarjoaa tarpeeksi tietoa – ja silti se on helppo navigoida.

Katsotaanpa, kuinka saat toimivan verkkosivuston.

foorumi

Karkeasti ottaen sivuston rakentajat voidaan jakaa web-isännöity (kuten WordPress.org) ja itse isännöi (kuten Wix).

Kanssa web-isännöity sivuston rakentaja, voit luoda edistyneen ja hyvin muokattavan verkkosivuston. Sinun on kuitenkin isännöitävä sitä jonnekin (yrityksissä, kuten Bluehost). Valitse tämä reitti, jos näet verkkosivustosi kokonaiskuvan alusta alkaen ja sinulla on aikaa ja teknistä tietämystä.

Vaihtoehtoisesti voit käyttää a itse isännöi sivuston rakentaja (kuten Wix, Weebly, Squarespace jne.). Useimmat niistä eivät vaadi teknistä tietämystä: valitse vain a ennalta suunniteltu malli, lisää sisältösi ja olet valmis hetkessä. Niitä on vähemmän muokattavissa, mutta et ehkä edes tarvitse sitä, koska kaikki on valmiiksi suunniteltu sinulle.

Lisääminen sähköinen kaupankäynti: riippumatta siitä, kuinka rakennat verkkosivustosi, voit lisätä verkkokaupan myymälä powered by Ecwid. Rekisteröidy ilmaiseksi ja ota tuoteluettelosi mukaasi mille tahansa sivuston rakennusalustalle.

Tässä on joitain Ecwid-ominaisuuksia, joista on hyötyä huonekalumyyjille:

• Syvälliset tuotteen räätälöintimahdollisuudet
• Integraatiot useiden toimituspalvelujen tarjoajien kanssa säästääksesi toimituskulujasi
• Monikanavaiset työkalut: myy huonekaluja Facebookissa, Amazonissa, eBayssa, Google Shoppingissa tai jopa mobiilisovelluksissa yhdessä ohjauspaneelissa.

Kun on niin monia vaihtoehtoja, päätät, miten rakennat omasi verkkokaupan sivusto voi olla stressaavaa. Lue lisää eri alustojen eduista ja haitoista opas parhaan sivuston rakentajan valitsemiseen verkkokaupan verkkokaupasta.

Näin Lisa ja Patrick rakensivat sen verkkokaupan verkkosivusto: "Squarespace-malli auttoi meitä jonkin verran siinä, mutta lopulta teimme siihen tuntikausia työtä saadaksemme sen sellaisena kuin se nyt on. Kun sitten lisäsimme Ecwidin, aloitimme pohjimmiltaan satunnaisella suunnittelulla, mutta sitten tyylistimme jokaisen Ecwidin kohteen mukauttaaksemme sen tähän malliin käyttämällä CSS-koodia. Oli ehdottomasti sen arvoista!”

Vaikka "eri" myymälä rakennettiin jokin aika sitten, nyt sinun ei enää tarvitse käyttää CSS:ää saadaksesi Ecwidin tyyliisi sopivaksi – kiitos Yli 40 uutta myymälän suunnitteluvaihtoehtoa ja seuraavan sukupolven myymälä.

Malli

Koska huonekalutuotteet ovat monimutkaisia, sinun verkkokaupan Sivuston tulee olla sekä informatiivinen että helppokäyttöinen. Mieti pitkään ja hartaasti, kuinka rakennat verkkosivustosi sisällön.

"Erilaisen" kaupan web-suunnittelustrategia on:

Vähennä kaikki ehdottomaan minimiin.

Myymälätiimi suosittelee kysymään jokaisen tuotteen kohdalla, onko se todella tarpeellinen ja lisäarvoa tuottava. Jos olet uusi web-suunnittelun parissa, kiinnitä huomiota seuraaviin yksityiskohtiin:

• Verkkosivustolla on kevyt rakenne (sivustokartta).
• Käytä vain kahta väriä ("eri", ne ovat musta ja valkoinen).
• Pysy yhdellä fontilla, ohuella ja pienellä. Älä käytä kursiivia. Vain muutama sana voi olla lihavoitu.
• Ei raskaita esineitä.
• Vähemmän tekstiä on enemmän. Pidä jokainen lause lyhyenä, mutta silti asiakkaasi ja hakukoneoptimoinnin kannalta merkityksellinen. Vältä täytesanoja.
• Yksinkertainen rakenne: käytä neliöitä, tekstejä ja valokuvia erotettuina hiusrajoilla.

Tarvitset todella hyvää, korkeatasoisia kuvia, vielä enemmän a korkea hinta alueella, jolla toimimme.

Verkkosivujen valokuvaus voi tehdä tai rikkoa myyntisi, joten huolehdi tuotekuvistasi. Niiden tulee olla puhtaita, tyyliteltyjä ja paljastaa tuotteesi edut.

”Koska tarjoamme niin monia vaihtoehtoja mitoista väriin, tuotteemme on varsin monimutkainen. Sitä on vaikea ymmärtää asiakkaalle ja myös laittaa kauppajärjestelmään. Yritä suunnitella tuotteesi alusta alkaen mahdollisimman yksinkertaisesti ja yritä rakentaa verkkosivustosi mahdollisimman kevyeksi.”

Myymälän hallinta

Kun rakennat omasi verkkokaupan huonekalujen online-myyntiä varten, kiinnitä huomiota sekä myymälään että taustajärjestelmään. Toisin kuin muulla verkkosivustollasi, myymäläsi järjestelmänvalvoja on jotain, jossa vierailet joka päivä.

Ecwid E-Commerce mahdollistaa myymälän hallinnan miltä tahansa laitteelta. Työpöydälle se on ohjauspaneeli. Jos olet poissa varastosta, katutorista, fyysistä kauppaa tai yksinkertaisesti lomalla, voit käyttää kauppaasi mobiiliohjauspaneelisovelluksella iOS ja Android.

Patrick ja Lisa ovat kokeilleet molempia tapoja: ”RAKASTAMME SOVELLUSTA! Se antaa meille mahdollisuuden nähdä tilaukset, kun emme ole töissä / kotona ja meillä on pääsy tietokoneihimme. Lisalle se on eräänlainen turvallisuus, että voin tarkistaa tilauksen ja/tai asiakkaan tiedot myös ollessani liikkeellä. Ja no, olemme molemmat erittäin innoissamme ilmoituksista. Joka kerta kun saamme push-ilmoituksen, joku meistä huutaa äänekkäästi 'UUSI TILAA'!”

4. Harkitse toimitusstrategiaasi

Tämä ei ehkä ole ensimmäinen asia mielessäsi. Jos kuitenkin aiot myydä huonekaluja verkossa, lähetyksesi ovat suuria, raskaita ja mahdollisesti hauraita. Mikä kombo!

Lisa ja Patrick ovat käyneet läpi kaiken tämän. Heidän tuotteet on valmistettu teräsputkista, ja ne toimitetaan kaikkialle EU:hun. Niinpä pariskunta ryhtyi toimiin vähentääkseen toimituskuluja.

”Esimerkiksi mallimme DUO HIGH painaa 20 kg (44 paunaa) ja SPACE HIGH jopa yli 30 kg (66 paunaa). Mutta 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 tuumaa) mitat mahdollistavat normaalin pakettikuljetuksen, mikä auttoi alentamaan toimituskulut ainakin minimiin."

Kuljetuspalveluntarjoajan valinta voi vähentää kustannuksia, joten älä unohda vertailla eri vaihtoehtoja. Ecwid integroituu kymmenien toimituspalveluntarjoajien kanssa, ja uusia tulee jatkuvasti. Esimerkiksi yksi viimeisimmistä integraatioista DHL toimi hyvin "eri":

Tajusimme, että myymme pian lisää, yksi ensimmäisistä asioista, joita teimme, oli solmia DHL-yrityssopimus, jonka avulla voit hyötyä bulkkipaketteista.

Toimitushinta ei ollut ainoa ongelma. Juuri pakkaus antaa ensivaikutelman brändistäsi – ja kun tuotteesi ovat yli kolme metriä pitkiä, hyvän ensivaikutelman tekemisestä tulee todellinen haaste.

”Meidän piti löytää pakkaus, joka kestää painon. Ja koska kaikki tuotteet ovat erilaisia, tarvitsimme pakkauksia, joita voi käyttää kaikenlaisille putkien pituuksille ja painoille. Koska emme toimita huonekalujamme valmiiksi koottuna, vaan kokoonpanosarjoina, päädyimme erittäin vakaisiin 120 cm x 15 cm x 15 cm:n pahvilaatikoihin, joita voidaan pidentää 200 cm:iin asti.

Kaikkien näiden manipulaatioiden jälkeen pariskunta onnistui jopa tarjoamaan ilmaisen toimituksen Saksaan. Oppia miksi ilmainen toimitus on loistava markkinointitaktiikka, ja katsotaanpa lisää.

5. Sano ei aggressiiviselle markkinoinnille

Kuten edellä mainittiin, asiakkaiden on mietittävä hetki ennen huonekalujen ostamista. Päätöksenteko voi kestää kauan. Monet Patrickin ja Lisan asiakkaista alkavat miettiä tuotteitaan jo ennen muuttoaan. He alkavat tutkia, löytää ne, mutta sitten muuttavat ensin ja heillä on muuta tekemistä, kunnes he ostavat.

Asiakas tulee luoksesi kolme kertaa erilaisilla kysymyksillä, pohtii sitten ajatuksiaan ja odottaa usein viikkoja tai jopa kuukausia ennen muuntamista. Tämä on aikaavievä ja vaatii kärsivällisyyttä ja ystävällisyyttä. Et vain myy muutamassa minuutissa tai aggressiivisilla markkinointitaktiikoilla.

Heidän neuvonsa #1 on kehittää henkilökohtaista viestintää asiakkaiden kanssa kannustaakseen heitä tekemään ostoksia.

”Meillä on hyvin henkilökohtaisia ​​keskusteluja luodaksemme läheisen asiakasläheisyyden. Näin saamme luottamuksen ja luomme kuvan siitä, ettemme ole vain mikä tahansa muu kauppa. Näytämme heille, mitä todella olemme: pieni tiimi, joka on itse asiassa pariskunta, intohimoisia muotoilufaneja, luotettavia, helposti lähestyttäviä, ei vain satunnaisia ​​myyjiä, vaan myös konsultteja muotoilun ystäville.

Vaikka voit tulla kuuluisaksi tähteistäsi asiakaspalvelu, se ei tarkoita, että sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta myymäläsi mainostamiseksi. Kun heistä kysyttiin parhaiten suoriutuva markkinointikanavat, Lisa ja Pat nimetty (ei tietyssä järjestyksessä):

• Google Adwords ja Google Shopping
• SEO ("Investoimme paljon aikaa sisällön luomiseen ja parantamiseen sekä nimeä uudelleen kuvat oikein.")
• Pinterest

"Määritämme parhaillaan Facebook-mainoksia – erityisesti uudelleenmarkkinointia – kanssa Ecwidin integraatio ja olemme varmoja, että se lisää myyntiä”, Lisa kertoi.

Pariskunta on jo antanut Facebook-mainoksille ensimmäisen laukauksen: "Teimme ensimmäisen kokeilumme käyttäjähankinnasta ja pystyimme lisäämään uusien vierailijoiden käyntejä karusellimainoksen avulla. Teemme sitä enemmän ja enemmän seuraavien viikkojen aikana. Keskitymme aluksi erityisesti uudelleenmarkkinointiin lisätäksemme kaikkien muiden lähestymistapojen tehokkuutta.

Joten jos aiot myydä huonekaluja verkossa, haluat ehdottomasti levittää sanaa yrityksestäsi mainonnan avulla.

6. Sisällytä mukautettuja tilauksia

Tulevien asiakkaidesi maut, tarpeet ja resurssit voivat vaihdella. Räätälöinti on palvelu, joka pitää asiakkaasi kiinnostuneena, vaikka hän ei olisi löytänyt oikeaa tuotetta luettelostasi.

"Erilaiset"-kohdassa sinulla voi olla kahdenlaisia ​​mukautettuja mittauspalveluita:

• Myymälän tuotteet mittatilauskoossa
• Aito mittojen mukaan tuotteet (täysin mukautetut mallit).

Yli 80 % myymälätilauksista on räätälöityjä kokoja. Osuus kaikkien myymälätilausten ja tilauksen välillä on noin 50:50. Siksi valmistamme jokaisen tuotteen käsin ja pyynnöstä.

7. Pidä uusia tuotteita tulossa

Huonekalujen myyjät eivät voi ylpeillä korkealla ostotiheydellä. 95.1 % Franklin Furniture Institute -tutkimuksen vastaajista oli samaa mieltä väitteestä "Odotan huonekaluni kestävän monta vuotta." Joten miten pidät yrityksesi pystyssä?

Lisan ja Patrickin neuvo on Älä koskaan lopeta innovaatioita.

"Lisäämme säännöllisesti sisältöä ja parannamme verkkosivustoa. Mutta vielä tärkeämpää on, että järjestämme valokuvauksia säännöllisesti löytääksemme uusia tuotteita. Saimme äskettäin myös loistavan idean uudenlaisesta, muista materiaaleista rakennetuista tuotteista (vielä salaisuus). Tämä houkuttelee jatkuvasti uusia asiakkaita ja saa aikaisemmat asiakkaat palaamaan."

Yhteenvetona

Verkkokaupan perustaminen vaatii paljon vaivaa. Lisan ja Patrickin ansiosta olemme onnistuneet saamaan arvokkaita oivalluksia huonekalujen myymisestä verkossa. Joten nyt sinulla on parempi kuva siitä, mitä odottaa. Tässä tärkeimmät takeet:

• Panosta suunnitteluun, kun luot tuotelinjaasi.
• Tee verkkokaupan verkkosivusto informatiivinen, puhdas ja helppokäyttöinen.
• Sijoita tuotekuvaukseen.
• Vähennä toimituskuluja tutustumalla eri toimittajiin ja pakkauksiin.
• Hallitse henkilökohtaista viestintää asiakkaiden kanssa nopeuttaaksesi heidän ostopäätöstään.
• Tarjoa räätälöityjä palveluita myynnin lisäämiseksi.
• Lisää jatkuvasti uusia tuotteita ja lisävarusteita ostotiheyden lisäämiseksi.

Toivomme, että olemme käsitelleet tärkeimmät yksityiskohdat, mutta voit kysyä Patilta ja Lisalta alla olevassa kommenttiosassa. Toivotamme myös kaikki sisustusmyyjät jakamaan näkemyksensä kommenttikenttään.

Haluatko oppia lisää huonekalujen myynnistä verkossa?

• Täydellinen opas huonekalujen myyntiin verkossa
• Kuinka avata huonekalukauppa verkossa
• Huonekalujen myynti verkossa: Käytännön opas saksalaisesta konseptiliikkeestä
• Ecwid Store -esimerkkejä, jotka myyvät huonekaluja ja kodin sisustusta
• Verkkohuonekaluliikkeet, jotka tekevät sen oikein
• Kuinka myydä käytettyjä (vanhoja, vintage-, antiikkihuonekaluja) verkossa