Kuinka myydä tilauksia: Opas toistuvien tulojen kasvattamiseen

Posted 3 vuotta sitten by Anastasia Prokofjeva

Mukaan Tilauskauppaliitto, vuoteen 2023 mennessä 75 % myyvistä yrityksistä suoraan kuluttajien tarjoaa tilauspalveluita. Älä ylläty: se on järkevää, kun tarkastelet sekä ostajien että myyjien tilausetuja.

Vaikka asiakkaat haluavat aina mukavuutta, verkkomyyjät tarvitsevat luotettavia, toistuvia tuloja menestyäkseen erittäin kilpaillussa verkkokauppaympäristössä. Tilausliiketoimintamalli valitsee kaikki nämä valintaruudut!

Vaikka et olisi käynnistänyt yritystäsi tilauspalveluna, voit liittää sen verkkokauppaasi saadaksesi hyödyt ja pitääksesi asiakkaasi sitoutuneina ja tyytyväisinä. Pidä tätä blogitekstiä oppaana juuri sen saavuttamiseen.

Ja jos olet Ecwid-kauppias, joka on valmis myymään tilauksia verkkokaupassasi, klikkaa alla olevaa painiketta saadaksesi lisätietoja tilausten ottamisesta käyttöön heti.

Määritä tilaukset

Mitä tilaukset ovat?

Tilausliiketoimintamallissa yritys tarjoaa jatkuvasti tuotteita tai palveluita säännöllisin väliajoin maksua vastaan.

Olet todennäköisesti jo ostanut tilauksen itse - ole se fyysiselle tuotteelle tai sisällön tai palvelun käytölle. Netflixistä, Amazon Primesta ja erilaisista tilausboksista on tullut osa jokapäiväistä elämäämme. Miksi siis hyödyntää mallin suosiota yrityksesi hyödyksi?

Asiakkailta veloitetaan tilaustuotteista säännöllisesti, toisin kuin a kerran osto

Tilausten myynnin edut

Kuluttajana saatat jo arvostaa tilausten ostamisen ainutlaatuisia etuja. Mukavuus on kuningas: sinun ei tarvitse uudelleen tilaus tuotteita tai palveluita, kun ne täydentyvät ja uusiutuvat itsestään. Lisäksi voit säästää rahaa pitkällä aikavälillä palveluina tarjoavat usein alennuksia vuositilauksille.

Mutta mitä hyötyä on tilausten myymisestä yrityksenä?

Toistuvat tulot

Olemme jo maininneet sen, mutta se on toistamisen arvoinen etu. Kun asiakkaat ostavat tilauksia, he ovat lukittuina ostamaan tuotteita ja palveluita tietyiksi ajanjaksoiksi – jopa useiksi kuukausiksi tai vuodeksi. Näin voit ennustaa myyntiäsi, mikä tekee liiketoiminnasta ennustettavampaa ja kestävämpää.

Jos harjoitat yritystä erittäin kilpaillulla markkinaraolla, toistuvat tuotot ovat erityisen tärkeitä pysyäksesi pystyssä ja päästäksesi kilpailijoitasi edellä.

Mainosjakauman hallinta on helpompaa

Ennustettavan tulovirran lisäksi tilausten myyminen auttaa sinua hallitsemaan varastoasi paremmin. Koska asiakkaat tilaavat pidempiä aikoja, ymmärrät paremmin tilausten täyttämiseen tarvittavan tuotteen määrän.

Asiakkaiden säilyttäminen

Yllä olemme maininneet tilausten ostamisen edut asiakkaille: mukavuus ja kustannustehokkuus. Tämä tarkoittaa, että mitä pidempään kuluttaja käyttää tilauspalvelua, sitä enemmän hän saa siitä hyötyä ja sitä todennäköisemmin hän pysyy toistuvana asiakkaana.

Asiakkaiden säilyttäminen voi todella taata pitkän aikavälin liiketoiminnan menestystä. Kanta-asiakkaat ostavat yleensä enemmän ajan myötä, koska he tuntevat yrityksesi ja luottavat siihen.

Tilausten myyminen auttaa myös kasvattamaan asiakkaan elinkaariarvoa (kuinka paljon voittoa olet ansainnut yhdestä asiakkaasta koko yrityksesi ajan.) Mitä useammin asiakas ostaa sinulta, sitä korkeampi CLV on.

Mitä voit myydä tilauksina

Voit myydä tilauksina monia tuotteita ja palveluita. Todennäköisesti myyt jo osan niistä tuotteina a kerran ostaa. Katso alla olevasta luettelosta, jäätkö paitsi myymäläsi toistuvien tulojen kasvusta.

Tilauslaatikot

Tilauslaatikot on kuratoitu, kapealle suuntautunut laatikkoon pakatut tuotteet, jotka toimitetaan asiakkaille säännöllisesti. Niiden avulla voit kokeilla uusia tuotteita, aloittaa uuden harrastuksen tai vain hemmotella itseäsi hauskalla kokemuksella. Tilauslaatikot sisältävät usein uuden mysteerin tuotteen, joka herättää odotusta ja jännitystä (lahjaidea, jota voit ehdottaa asiakkaillesi).

Kauneuslaatikot ovat suosittuja tilauslaatikkotuotteita

Tilauslaatikot perustuvat usein asiakkaan yksilöllisiin mieltymyksiin, mutta tilauslaatikoina myytävien tuotteiden valikoima on loputon. Kosmetiikkaa, vaatteita ja alusvaatteita, asusteita, ruokaa, askarteluja tee-se-itse-projekteihin, lemmikkieläinten ruokaa. Laatikot voivat sisältää eri vaihtoehtoja samasta tuotteesta (esim. sukat) tai useita tuotteita, joita yhdistää yhteinen teema (kosmetiikkalaatikko.)

Sen lisäksi, että tilauslaatikot houkuttelevat asiakkaita, jotka rakastavat uusien tuotteiden toimitusten kiirettä, ne sopivat mainiosti myös säännöllistä täydennystä tarvitsevien tuotteiden myyntiin. Omistatko leipomon? Toimita viikoittain paketteja tuoretta leipää ja pullaa. Pitäisikö kahvilaa? Myy nippuja kuukausittain toimitetuista kahvipavuista.

Kuten saatat arvata, ruoka on täydellinen tuote tilauslaatikkoon (jos haluat täydentää) kuratoiduista gourmettuotteista tavallisiin tuoretuotteisiin.

McNabbin mikrofarmi tarjoaa mikrovihreitä kuukausittain tai joka toinen viikko perusta

Jäsenyydet ja palvelujen käyttöoikeus

Kun asiakkaat ostavat jäsenyyden, he maksavat toistuvan maksun pääsystä verkko- tai offline-palveluun. Tämä toimii erinomaisesti palveluissa, joita tarjotaan pidennetyksi ajaksi. Oletetaan esimerkiksi viikoittain maksettava siivouspalvelu tai kuukausittain järjestettävä koulutus.

Kuten tilauslaatikot, jäsenyydet vaihtelevat. He voivat tarjota pääsyn palveluun kokonaisuutena tai lisäpalveluihin. Voit esimerkiksi myydä jäsenyyksiä osallistuaksesi offline-kielikursseille tai tarjota lisätunteja vain jäsenille.

Jäsenyydet voivat myös tarjota pääsyn eksklusiiviseen sisältöön tai tapahtumiin ja konferensseihin.

Treenien lisäksi mm. FIT tilaus tarjoaa pääsyn FIT-yhteisöön

Tilaa ja tallenna tuotteita ja palveluita

Tilaa ja tallenna -mallin avulla asiakkaat voivat säästää tuotteista, joita he ostavat säännöllisesti. Tätä mallia käyttävät verkkokaupat tarjoavat usein molempia kerran ostaa tuotteita ja mahdollisuus tilata tietty tuote. Asiakkaat saavat sen sitten säännöllisesti alennettuun hintaan.

Tilauslaatikoiden tapaan Tilaa ja Tallenna -malli toimii parhaiten täydennettävien tuotteiden, kuten hygieniatuotteiden tai ruoan kanssa. Mutta se, mikä erottaa tämän mallin tilauslaatikoista, on keskittyminen säästöihin löytämisen ja ilon tunteen sijaan.

Digitaaliset tilaukset

Digitaalisia tilauksia myyvät yritykset tarjoavat pääsyn verkkosivustonsa sisältöön (koko sisältöön tai sisältöön). Se voi sisältää eksklusiivista sisältöä tilaajille tai sovelluksen käyttöoikeuden.

Tämä malli sopii erinomaisesti verkkolehdille ja digitaalisia tuotteita myyville liikkeille. Esimerkiksi koulutusresurssi voi myydä oppilaiden työkirjojen kuukausitilauksen.

Myös: 18 digitaalista tuoteideaa lähes jokaiselle pienyritykselle

Toistuvat lahjoitukset

Vaikka tämä vaihtoehto ei ehkä tule heti mieleen, tavalliset lahjoitukset toimivat aivan kuten tilaukset: asiakkaat tilaavat lahjoittamaan säännöllisesti esimerkiksi; viikoittain tai kuukausittain.

Järjestöt voivat tarjota tavallisia lahjoituksia verkkosivustollaan

Jos yrityksesi tukee tärkeää asiaa, voit määrittää säännöllisiä ja toistuvia lahjoituksia verkkokauppaasi varten. Tai voit antaa asiakkaiden tukea pienyritystäsi, jos jotain odottamatonta tapahtuu, kuten Covid-19 pandemia (sinä et tarvitse tätä ominaisuutta siihen, mutta silti).

Kuinka saada lisää tilauksia Kirjautumisia

Kuten näet, tilausmallin käyttämiseen kaupassasi on monia vaihtoehtoja. Sukellaan nyt siihen, kuinka voit houkutella lisää toistuvia asiakkaita tilaustuotteillesi.

Perimmäinen tavoitteesi on varmistaa, että asiakkaasi tietävät, että tuotteesi on heille parempi hinta, kun se ostetaan säännöllisesti. Saavuta se käyttämällä alla olevia ideoita tai yhdistämällä niitä yrityksellesi paremmin sopivaksi.

Tarjoa erikoistarjous tilaajille

Tilaa ja säästä -malli on suosittu jostain syystä: alennus antaa ostajille selkeän kannustimen ostaa tilaustuote. On kuitenkin monia muita tapoja näyttää asiakkaille, että he voivat saada enemmän rahoillaan.

Tässä on pari ideaa:

Tarjoa ilmainen toimitus tilatuille tuotteille
Laske hintaa rajoitetuksi ajaksi luodaksesi kiireellisyyden tunteen
Tarjoa Osta yksi, saat yhden ilmaiseksi -tarjouksia
Lisää lahja tai bonus 100 ensimmäiselle tilaajalle
Tarjoa maksuton pääsy kanta-asiakasohjelmaan
Järjestä arvonta vain tilaajille
Lähetä tilaajille maksutonta opetussisältöä (jos esimerkiksi myyt kauneustuotteita, lähetä valintalista väkivallaton kosmetiikka).

Muista listata tuotteesi tilaamisen edut sivustollasi

Jos tarjoat tuotteita a kerran Kun ostat tilauksia, varmista, että erotat myymäläsi tarjoukset.

Lisää Vain tilaus Tuotteet

Tarjoa tuotetta, jonka vain tilaajat voivat saada, varmista vain, että se on kysytty tuote. Esimerkiksi yksinoikeustuote tai bestselleri, jossa on syvä alennus.

Tai muuta koko laatikko yksinomaiseksi tarjoukseksi julkaisemalla rajoitetun erän tarjouksen

Toinen vaihtoehto on sisällyttää tilaukseen yllätystuote. Tämä luo jännitystä ja löytämisen tunteen, kun asiakkaat saavat tavallisen tilauksensa ja jotain uutta.

Lisää kausitarjouksia

Kauden erikoistarjoukset voivat myös houkutella asiakkaita tilaamaan tuotteesi. Tässä tapauksessa yhdistät kaksi kannustinta: a rajoitettu aika tarjous ja uusi tai eksklusiivinen tuote.

Jos myyt palveluita, voit sisällyttää tilauksiin myös kausitarjouksia. Jos esimerkiksi opetat vieraita kieliä, voit sisällyttää vuositilaukseen jouluaiheisia oppitunteja.

Tarjoa ensimmäinen pääsy uusiin tuotteisiin

Löytämisen tunne voi saada asiakkaat ostamaan tilauksen. Tämä tarjous voi myös houkutella ostajia, jos myyt tuotteita, joiden valmistaminen ja toimittaminen vie paljon aikaa. Esimerkiksi, käsityönä koruja tai eksklusiivisia esineitä ulkomailta. Anna tilaajien ohittaa rivi!

Kiinnitä huomiota tähän vaihtoehtoon, varsinkin jos sinulla on jo vankka asiakaskunta, joka on kiinnostunut tulevista tuotteistasi. Se luo an mahdollisuus lisämyyntiin, tai asiakkaiden kutsuminen ostamaan kalliimpaa tuotetta – sinun tapauksessasi tilausta.

Järjestä tapahtumia tilaajille

Tilaajille suunnatut tapahtumat voivat houkutella lisää ostajia, mutta ne voivat myös auttaa kasvattamaan brändiäsi ympäröivää yhteisöä ja edistämään asiakkaiden sitoutumista ja uskollisuutta.

Esimerkki: jos myyt kukkia, kutsu tilaajia offline-työpajaan, jossa käsitellään kukka-asetelmia. Tai aterian valmistusyritys voi järjestää online-kysymysten ja vastausten ravitsemusterapeutin kanssa.

Mutta ei siinä kaikki, hyvät ihmiset! Jos haluat lisää ideoita tilaustuotteesi tekemiseen houkuttelevaksi toistuville asiakkaille, kuuntele podcastimme in-house verkkokaupan asiantuntijat:

Ecwid E-Commerce show · Vinkkejä tilausten myyntiin ja mainostamiseen

Tilausten myynnin aloittaminen

Oletko valmis kasvattamaan toistuvia tulojasi tilauksilla? Olemme täällä auttamassa!

Ecwidin avulla voit:

Myy suosittuja tilattavaa tuotteita, kuten ruokaa, kosmetiikkaa, tilauslaatikoita, pääsyä jäsenyyksiin, täydennystuotteita.
Aseta laskutusjaksoksi päivittäin, viikoittain, kahdesti viikossa, kuukausittain, neljännesvuosittain tai vuosittain.
Kerää toistuvia lahjoituksia myymälääsi tai voittoa tavoittelemattomalle organisaatiolle.
Ota käyttöön toistuvat tilaukset kerran ostoksia tarjotaksesi enemmän vaihtoehtoja asiakkaillesi.
Hallitse tilauksia helposti. Ne kaikki säilytetään Ecwid-järjestelmänvalvojassasi, mukaan lukien aktiiviset, peruutetut tilaukset, epäonnistuneet veloitukset ja ne, jotka täytyy vahvistaa.
Ota yhteyttä tilausasiakkaisiin, jos sinun on määritettävä toimitusosoite tai selvennettävä tilauksen tietoja.

Näin se toimii: Kun olet ottanut tilaukset käyttöön ohjauspaneelissasi, luot myymälääsi tuotteen, jonka asiakkaat voivat tilata ja vastaanottaa toistuvan aikataulun mukaan.

Asiakkaat voivat valita a kerran osto ja tilaus

Kun ostajat tilaavat tuotteesi, heiltä veloitetaan automaattisesti tilausjakson mukaan. Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa tai muuttaa maksutietoja asiakastilillä.

Maksuhistoria näkyy myös asiakastilillä

Aina kun asiakasta veloitetaan tilausjakson aikana, saat sähköpostin ja uusi tilaus tehdään automaattisesti. Jos tilaus perutaan tai maksussa on ongelmia, saat ilmoituksen myös siitä.

Olemme määrittäneet sen niin, että kaiken pitäisi toimia sujuvasti: määrität tilaustuotteen kerran, ja se alkaa tuottaa myyntiä. Asiakkaiden ei tarvitse uudelleen tilaus kohteita. Pakkaat ja lähetät tilaukset. Kaikki on niin yksinkertaista!

Oletko valmis myymään tilauksia Ecwidin kanssa? Pääset alkuun hetkessä:

Rekisteröidy Ecwidillä. Pystyt perustaa verkkokauppasivusto or lisää verkkokauppa olemassa olevalle verkkosivustollesi.
Lisää käyttöehtoihisi tilausten ostamista koskevat käytännöt. Muista ilmoittaa hyvitys-/palautus-/peruutuskäytäntösi ja toimitustiedot.
Lisää tilaustuote kauppaasi käyttämällä tätä askel-askeleelta opetus.

Saat lisätietoja tilausten määrittämisestä ja hallinnasta Ecwid-kaupassasi lukemalla perusteellinen ohjeet Ohjekeskus.

Aloita tilausten myynti

Olemme tehneet parhaamme aivoriihimme, mutta uskomme, että sinulla on vielä parempia myyntiideoita tilattavaa tuotteet ja palvelut - niin jaa ne kommenteissa!

Tarvitsetko apua tilauskaupan perustamisessa? Älä epäröi ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Ja jos olet itse kokenut tilausmyyjä, voit vapaasti jakaa kokemuksesi lukijoidemme kanssa.

Ensi viikolla sukeltamme yhteen tämän liiketoimintamallin suosituimmista tuotteista – tilauslaatikkoon. Jaamme kymmeniä ideoita kysynnän kohteena tilauslaatikoita, joita voit alkaa myydä. Pysy kanavalla!

Author

Anastasia Prokofjeva on sisällöntuottaja Ecwidissä. Hän kirjoittaa verkkomarkkinoinnista ja promootiosta tehdäkseen yrittäjien päivittäisistä rutiineista helpompaa ja palkitsevampaa. Hänellä on myös pehmeä paikka kissoille, suklaalle ja kombuchan tekemiseen kotona.