"Asiakas on aina oikeassa." Olet kuullut tämän siitä lähtien, kun sait ensimmäisen pizzan tarjoilun kotikaupungissasi. Tämä motto on totta vielä tänäkin päivänä, kun kuluttajat ohjaavat edelleen nykyistä taloutta. Ymmärtäminen, että erikoisalasi verkkokauppa on erittäin asiakaskeskeinen toimiala, on menestyksen kannalta kriittinen, mutta miten miellytät asiakkaitasi? Mistä tiedät mitä he haluavat ja tarvitsevat kysymättä heiltä suoraan?
Asiakkaidesi kiistaton toive on nopeat toimitukset. Laadukkaiden toimitusten tarjoaminen asiakkaillesi voi tehdä eron tyytyväisten asiakkaiden ja turhautuneiden asiakkaiden välillä, jotka jättävät negatiivisia arvosteluja verkossa. Tulet huomaamaan, että sinulla on paras tuote maailmanlaajuisesti, mutta jos toimitusprosessisi puuttuu, menetät asiakkaita tämän turhautumisen vuoksi.
Tämä toimitusprosessi ja ostoprosessi ovat kaksi kriittisintä osaa yhteydenpidossasi ostajaasi, ja jos jompikumpi niistä puuttuu, saat tyytymätön asiakas.
välttäminen huonoja arvosteluja toimitusongelmiin liittyvät ongelmat voivat olla helppoa, jos käytät tuotteesi oikeaa toimitusmallia ja -tyyliä. Ecwidin avulla on helppo toimittaa asiakkaillesi monilla käytännön tavoilla, jotka eivät jätä mitään sattuman varaan. Ecwidiltä saat kaikki tarvitsemasi toimitusominaisuudet ja -toiminnot erikoispakkauksista ja tuotesuojauksesta kuljetuksen aikana peruspalautuksiin ja -tukeen.
Lue eteenpäin löytääksesi salaisen reseptin asiakkaiden säilyttämisen lisäämiseksi. Selitämme, kuinka yksinkertainen verkkokauppaalusta, kuten Ecwid, voi parantaa asiakaspalveluasi
Alennus toimitusvaihtoehdot parempiin toimitushintoihin
Sen lisäksi, että Ecwid antaa sinun perustaa myymälän ilmaisella verkkokaupalla ja aloittaa myynnin Instagramissa, Facebookissa ja TikTokissa alle tunnissa, Ecwid antaa asiakkaille mahdollisuuden tuntea ostoksensa parhaalla hinnalla.
Ecwidin avulla yrityksesi säästää aikaa ja rahaa tiettyjen ominaisuuksien osalta, mikä auttaa alentamaan hintojasi ja päihittämään kilpailun. Tämä verkkokauppa tarjoaa mahtavia vaihtoehtoja, joiden avulla voit parantaa toimituskuluja. Jos asiakkaasi ovat kyllästyneet jatkuvaan tarjouksen etsimiseen, jotkin työkalut voivat auttaa sinua saavuttamaan tämän tavoitteen. Mahdollisuus tehdä ostoksia parhaalla hinnalla on toiminto, johon posti tai paikalliset pakkaus- ja toimituspaikat voivat käyttää asiakkaitaan, joten miksi verkkokauppasivustosi pitäisi jättää tämän tärkeän ominaisuuden ulkopuolelle? Ecwid varmistaa, että sinulla on tämä etu ja enemmän seuraavilla tavoilla:
Tulosta alennettuja lähetystarroja
Jos asut Yhdysvalloissa, voit ostaa lähetystarrat USPS:n kotimaisille ja kansainvälisille lähetyksille suoraan ohjauspaneelistasi. Ohjauspaneelista ostamasi tarrat ovat alennettuja, joten säästät toimituskuluissa. Kun olet ostanut lähetystarran, voit tulostaa sen ja kiinnittää pakettisi. Näin et tuhlaa aikaa postitoimistossa jonottaessa ja tarrojen täyttämiseen. Pudota vain paketti lähimpään USPS-toimistoon tai etuovelle, jotta postityöntekijäsi tarttuu tavalliseen reittiinsä.
ShipStation
Yksi parhaista valinnoista, jonka voit tehdä hyödyntääksesi tätä etua, on ShipStation. Tämä erittäin kätevä työkalu auttaa sinua tekemään ostoksia useiden eri toimitusvaihtoehtojen välillä useiden eri kuljetusyhtiöiden kanssa löytääksesi juuri sinun tarpeisiisi sopivan. Voit säästää rahaa aina, kun lähetät jotain asiakkaalle, ja voit jopa valita lähetystavan haun aikana.
Kuvittele aikaa, jonka säästät, kun ajattelet tunteja, jotka kuluisi kaikkien näiden vaihtoehtojen tarkastelussa löytääksesi tarpeisiisi sopivan! Tällainen työkalu säästää tunteja turhautumisesta ja varmistaa, että asiakkaasi saavat täydellisen huolenpidon ja huomion joka kerta, kun lähetät heille tilauksen.
Toteutuspalvelut
Yksi muista tavoista, joilla monet verkkokauppayritykset säästävät paljon rahaa, on käyttää täyttöpalvelua. Nämä palvelut säilyttävät tietyn määrän tuotevarastoasi omilla paikoillaan ja sitten ne palvelevat vastaanottamiasi tilauksia lähettämällä tuotteita asiakkaille, käsittelemällä palautuksia ja huolehtimalla rikkoutuneista tai kadonneista tavaroista.
Tällaista palvelua tarjoavat monet palveluntarjoajat, ja voit valita niistä löytääksesi oman ainutlaatuisen mukautetun toimituspalvelun. Kun löydät täyttöpalvelun, sovellukset, kuten Suorita synkronointi auttaa päivittämään kaikki tuotetietosi ja pitämään asiat synkronoituna verkkokauppasi kanssa.
On monia tapoja tehdä tällainen toimitustapa tehokkaaksi yrityksesi tarpeisiin. Sinun tulisi keskustella, tarjoavatko he ilmaisen toimituksen, nopean toimituksen, mitkä ovat toimitusnopeudet ja mitä toimitustapoja tarjotaan. Näiden toimituskysymysten huomioiminen voi vaikuttaa positiivisesti asiakaspalvelu. Helpota asiakkaidesi tuskaa ratkaisemalla heidän ongelmansa ennen kuin niitä edes syntyy.
Ecwid ymmärtää toimituksen ja tarjoaa tehokkaita ratkaisuja
Vaihtelevat toimitusvaihtoehdot vaikuttaa asiakaspalveluun sekä negatiivisesti että positiivisesti. Varmista, että teet haluamasi vaikutuksen valitsemalla toimitustavan, joka saa tuotteesi asiakkaille hyvässä kunnossa, hyvällä toimitusnopeudella ja luotettavuudella mille tahansa lähetysalueelle. Vaikka voi olla houkuttelevaa valita toimitustavat pelkästään kustannusten perusteella, kaikki toimitustavat eivät ole oikea vaihtoehto paikallisten asiakkaiden ja asiakkaiden välittämiseen, ei omalla alueellasi.
Jos sinulla on ongelmia, jotka liittyvät kuljetusyhtiöiden väärään sijoitukseen, kadotukseen tai hitaisiin toimituksiin, sinun on harkittava muitakin työkaluja kuin käytössäsi olevat toimitustavat ja toimitustavat.
Jos olet huolissasi siitä, kuinka saada toimitukset heidän uusiin koteihinsa millä tahansa lähetysalueella, voit valita kymmenistä toimitus- ja logistiikkasovellukset Ecwidin App Storessa. Nämä sovellukset auttavat varmistamaan, että kaikki paikallisesta toimituksesta ulkomaille lähetettyyn ensisijaiseen postipakettiin pääsee helposti sijaintiinsa. Lisäksi he voivat tarjota asiakkaillesi erilaisia toimitus- ja toimitusvaihtoehtoja
Mitkä ovat Ecwidin yleiset toimituskulut?
Toimituskulut arvioidaan yleensä jokaisen lähetyksen yhteydessä. Tämä prosessi on yleisin tapa käyttää a kuljetuspalvelu. Tulet tuntemaan sen, koska se on malli, jota käytät, kun suuntaat postiin lähettämään jotain. Kun käytät tätä menetelmää, maksat toimitus-, verot ja pakkauskulut tänä aikana juuri ennen lähetystä. Hinta vaihtelee tuotteen ostajan sijainnin mukaan.
Kiinteä toimitusmaksu voidaan sisällyttää toimitusalustaan, ja tämä vaihtoehto yksinkertaisesti veloittaa kiinteän maksun joka kerta, kun tuote loppuu. Joihinkin paikkoihin lähettämiseen saattaa silti liittyä veroja ja muita kuluja, mutta pelkät toimituskulut ovat kiinteä maksu.
Viimeinen vaihtoehto, jonka useimmat verkkokauppayritykset voivat valita, on ilmainen toimitus. Tämä voidaan hoitaa lisäämällä toimituskulut kunkin tuotteen myyntiin, tai voit solmia ilmaisen toimitussopimuksen kuukausimaksun maksamisesta tai ennakkomaksun toimituskuluista, jotka aiheutuvat myyntiprosesseistasi koko kuukauden ajan.
Riippumatta siitä, minkä toimitustavan valitset, maksat aina joitakin veroja ja maksuja, jos lähetät maasta tai tiettyihin osavaltioihin, ja joillekin tuotteille määrätään jatkuvasti toimitusvero tai -maksu sen mukaan, mihin luokkaan ne kuuluvat.
Ecwidin yksinkertainen alusta mahdollistaa läpinäkyvyyden kaikissa näissä toimituskuluissa, mikä lievittää asiakkaidesi turhautumista ja kannustaa toistuviin ostoihin.
Oikean toimitustavan valitsemisen ei tarvitse olla vaikeaa
Jos käytät oikeita toimitusmenetelmiä ja oikeaa toimitusprosessia yrityksellesi, sinun ei tarvitse yrittää löytää täydellinen toimitusratkaisu jokaiseen yrityksesi myyntiin. Työkaluista, jotka auttavat tunnistamaan lähetysvyöhykkeen ja toimituspaikan, työkaluihin, jotka estävät rahan tuhlaamisen kuljetukseen
Kun käytät näitä yksinkertaisia työkaluja parantaaksesi Ecwid-kokemustasi, et enää koskaan huolehdi siitä, että tuotteet toimitetaan asianmukaisesti ja ovat hyvässä kunnossa. Ei ole mitään syytä, ettei myymäläsi voisi hyödyntää jättiläisten yritysten käytettävissä olevia työkaluja ja temppuja. Toimitusratkaisujen työkalut ovat yksi hyödyllisimmistä tavoista parantaa liiketoimintaprosessejasi ja varmistaa, että asiakkaasi ovat tyytyväisiä ja palaavat haluamaan lisää.
- Royal Mailin automaattiset toimitushinnat
- Kuinka parantaa asiakastyytyväisyyttä toimitustapojen avulla