Tiedätkö, millaiset ostajat todella vierailevat sivustollasi? Todennäköisesti ei, ja juuri siinä kerromme sinulle kahdeksasta eri persoonallisuustyypistä verkko-ostoksia tekeville asiakkaille.
Tyyppi 1 - Päättäväinen ostaja
Verkkokaupan ammattilainen. Tämä asiakastyyppi ei ole se, joka tarvitsee suostuttelua tehdäkseen ostoksen niin kauan kuin sinä on paras hinta ja voi saada sen heille ajoissa. Ne ovat kuitenkin tyyppejä, jotka voivat olla myös helpoin ajaa pois, jos et ole järjestänyt kauppaasi.
Tämä asiakas haluaa tehdä suunnitellun ostoksen, ja jokainen askel hänen ja onnistuneesti suoritetun oston välillä on askeleen lähempänä sitä, että ei myydä ollenkaan.
Samaan aikaan Optimoidut tuotevalinnat voivat itse asiassa tuottaa impulssiostoksia heidän kanssaan, kunhan se ei häiritse niiden alkuperäistä tavoitetta. On tärkeää saada nämä asiakkaat ostoprosessiisi sisään ja ulos mahdollisimman nopeasti.
Tyyppi 2 - Päättämätön ostaja
Päättäväisen ostajan vastakohta, päättämätön shoppailija vain törmäsi sisään ja haluaa tehdä ostoksen, mutta ei ehkä ole mukava lähteä heti näkemäänsä. Tämän asiakkaan ongelmana on, että hänen on todennäköisimmin "harkittava asiaa" ja lopulta tehtävä ostos jostain muualta.
Myymäläsi on pyydettävä myyntiä tältä asiakkaalta. Koska he eivät ole vielä tunnistaneet tarkkaa tuotettaan, muista tehdä se käyttää älykkäitä suodattimia myymälässäsi ja varmista, että he antavat tiedot, joita he tarvitsevat tehdäkseen tietoisen ostoksen sinulta. Osto-oppaiden tarjoaminen tuotteillesi saa myös tämän ostajan tuntemaan olonsa kotoisammaksi.
Tyyppi 3 - Tietoinen ostaja
Kuten nimestä voi päätellä, tämä ostaja tietää jo tarkalleen mitä haluaa, mutta haluaa myös tehdä ostoksen, joka vahvistaa heidän
Tämä on melko helppoa. Varmista, että sinä sisällytä tuotteesi yksityiskohtaiset tiedot, kuten kokotiedot, arvostelut ja oppaatja mitään muuta voit ajatella, että se vakuuttaa heidät siitä, että olet oikea paikka ostaa.
Tyyppi 4 - Vastahakoinen ostaja
Tämä shoppailija on monella tapaa Internetin versio kaverista, jonka vaimo tai tyttöystävä vetää naisten vaatekauppaan. Nämä ostajat tekevät mieluummin jotain muuta kuin shoppailevat. Tämä tarkoittaa, että he vaativat eniten sitoutumista, ja heidän täytyy viihdyttää tehdäkseen ostoksen sinulta eri liikkeen sijaan.
Tämän ostajan peukalosääntö on tehdä kokemuksestaan interaktiivinen. Multimedia, kuten useista kuvakulmista otetut tuotekuvat ja yksityiskohtaiset videot, jotka on tehty mahdollisimman hauskoiksi, saavat heidät mukaansa.. Heille mahdollisuus päästä suoraan tai brändin iteraatioon on viime kädessä se, mikä päättää heidän myyntinsä.
Tyyppi 5 - Käytännön ostaja
Tällä ostajalla on bumerangin ostajan ominaisuudet. He haluavat ostaa hyödyllisiä tuotteita, jotka sopivat juuri heidän mielessään olevaan tarpeeseen. Pohjimmiltaan he haluavat pystyä vahvistamaan ostoaan ajatuksella, että heidän tuotteensa tekee juuri sen, mitä he odottavat sen tekevän.
Heille pääsyn antaminen "miten" -videot, haettavat tuotetiedot ja arvostelua voittaa tämän ostajan. He eivät vain halua tietää, miten se toimii, vaan myös varmistaa, että heidän tuotteensa eteen tekemä panos oikeuttaa ostoksen.
Tyyppi 6 - Emotionaalinen ostaja
Tämä on henkilö, joka kävelee "Kuten televisiosta nähtiin” käytävälle paikallisessa ostoskeskuksessa ja kävelee pois kiiltoimmillaan mitä heillä on siellä. Tämä ostaja ei ole vielä päättänyt ostostaan ja etsii tuotetta, joka kutsuu häntä. He nauttivat shoppailusta ja etsivät sitä jännitystä käydessään kaupassasi.
Aivan kuten vastahakoinen shoppailija, tämä asiakas on parhaiten sitoutunut monipuoliseen sisältöön, kuten visuaalisiin tai
Tyyppi 7 - Sosiaalinen ostaja
Social Shopper löysi tuotteesi ja myymäläsi sosiaalisessa mediassa, kuten Pinterestistä, Instagramista tai Facebookista. He välittävät siitä, mitä heidän ystävänsä ja ikätoverinsa ostavat, ja neuvottelevat heidän kanssaan ennen ostoa, sen aikana ja sen jälkeen. He eivät luota brändeihin ja ovat lopulta verkkokaupassa hyvin lyhyen ajan.
On ehdottoman välttämätöntä, että sinulla on sosiaaliset kokemukset lisätty verkkokauppaasi. Varmista, että upotat
Jos voit saada sosiaalisen median vaikuttajia kuroida brändiäsi ja herättää kiinnostusta sosiaalisten verkostojen kautta, tämänkaltaisia ostajia ilmestyy joukoittain.
Tyyppi 8 - - Brändilähtöinen Ostoksilla kävijä
Viimeinen ostajamme on helposti se, jonka haluat eniten. Tästä ostajasta on tullut a
Tämä ostaja tarvitsee aika ajoin taputusta tai sitoutumista, jotta he tuntevat sinut arvostaa heidän uskollisuuttaan. Erikoistarjoukset tai eksklusiivinen sisältö ovat helppoja tapoja saavuttaa tämä, ja vastineeksi voit saada ne äänesi sosiaalisissa verkostoissa.
Luo heille syitä palata myymälään usein ja tehdä toistuvia ostoksia, mutta älä unohda sitä tämä asiakas välittää
Yhteenveto
Tämä on paljon pureskeltavaa. Yksi tärkeimmistä huomioista on, että jokainen näistä ostajista vaatii sitoutumista, jotta he voivat tehdä ostoksensa luottavaisin mielin. Voittotaktiikkasi on rakentaa a
On tärkeää huomata, että tietyntyyppiset ostajat eivät ole staattisia. Yksi ostaja voi siirtyä päättämättömästä ostajasta tunteelliseksi ostajaksi ja sitten a
Sinun tulee paitsi pitää verkkokauppasi ajantasaisten trendien mukaisesti, myös pitää silmällä sosiaalisia verkostoja, jotta tiedät, mikä yleinen konsensus brändistäsi ja tuotteestasi on.
- Kuinka myydä verkossa: Lopullinen opas yritysten omistajille
- Kuinka myydä verkossa ilman verkkosivustoa
- 30 tapaa tehdä ensimmäinen online-myynti
- 7 virhettä, jotka estävät sinua tekemästä ensimmäistä myyntiäsi
- Työskentele kohderyhmien kanssa testataksesi markkinarakoasi
- Kuinka kirjoittaa myyviä tuotekuvauksia
- Vinkkejä tuotteistasi houkuttelevammaksi
- Yleisimmät palautuksen syyt ja niiden minimoiminen
- Liikkuminen luksusmarkkinoilla: kuinka luoda ja myydä
High-End Tuotteemme - Kuinka maksaa itsesi, kun omistat yrityksen
- 8 erilaista ostajatyyppiä ja kuinka markkinoida niitä
- Myynnin prospektoinnin hallitseminen: Lopullinen opas
