Tänään on päivä tuplata mainontasi

Päivän vieraana on Traci Reuter, Divine Socialin perustaja/toimitusjohtaja ja isäntä Social Media Marketing Happy Hour -podcastista.

Divine Socialilla on intohimo tukea yrityksiä heidän tuotemerkkiensä kasvattamisessa aidon, merkityksellisen sosiaalisen mainonnan avulla.

Tracilla on käsittämätön lahja tarkastella minkä tahansa yrityksen missiota, visiota ja viestiä sekä kartoittaa oikea strategia saadakseen brändinsä oikeiden ihmisten eteen oikeaan aikaan.

25 vuoden kokemuksella myynnistä ja markkinoinnista Traci osaa asiansa korkean tason markkinointistrategia.

Yhdessä hänen taktisen sosiaalisen mainonnan tuntemuksensa kanssa Traci osaa kirjoittaa minkä tahansa brändin menestyksen reseptin, ja hän on täällä tänään jakaakseen joitain suurimmista salaisuuksistaan ​​oman tehokkaan sosiaalisen mainonnan strategiasi suunnittelussa.

Näytä muistiinpanot:

• Ota selvää, miksi on aika tuplata mainonta
• Opi, miksi Traci uskoo, että sinun pitäisi luoda kolme päätyyppiä videoita
• Opi, kuinka sinun pitäisi sijoittaa suurin osa vaivaasi johonkin näistä videoista

Jäljennös

jesse: Hyvää perjantaita, Richie!

Richard: Hyvää perjantaita, Jess. He lentävät ohi.

jesse: Varmasti tekevät. Se on toinen sosiaalinen etäisyys sähköinen kaupankäynti. Happy hour varmaan. Syy, miksi mainitsen happy hourin, itse asiassa hyppäsin täällä eteenpäin, koska puhumme aina ajatuksesta, tämä ohjelma on se, että jos olisimme happy hour -aikaan puhumassa muille yrittäjille verkkokaupan ja strategiasta, sitä me haluamme tehdä. Siksi olen innoissani tämän päivän esityksestä.

Richard: Koska meillä on täällä tänään toinen podcasteri. Siitä tulee hyvää. Lisäksi hän todella pitää strategiaan ja sen psykologiaan perehtymisestä, ja joskus me eksymme taktiikoihin. Joten on mielenkiintoista oppia häneltä tänään.

jesse: Niin, joten ihmiset, jotka kuuntelevat, jos olet valmis johonkin sosiaalisen median strategiaan, vain verkkokaupan strategia yleensä, tuodaan vieraamme. Päivän vieraana on Traci Reuter, Divine Socialin perustaja ja toimitusjohtaja. Ja myös, vihjasin siihen, isäntä sosiaalisen median markkinoinnin Happy Hour podcastista. Traci, kuinka voit?

Traci: Hienoa. Kiitos, että sain minut.

jesse: Tietenkin. Joo. Ja on perjantai, on happy hour -päivä hieman aikainen länsirannikolla, mutta joo.

Traci: Olen itärannikolla, nyt on aika lähellä happy houria.

Richard: Kuuntelen esitystäsi; Joskus mietin, onko happy hour milloin tahansa menossa.

Traci: No, aivan sivuhuomautuksena, olemme olleet livenä vain kerran todellisessa happy hourissa. Ja sitten toisella kerralla joimme todella vähän viiniä. Mutta siinä kaikki neljäsataa jaksoa. He ovat kaikki juoneet vettä tai smoothieita tai jotain terveellistä.

Richard: Se on hyvä. Kunnossa. Emme siis eksy kaninkuoppaan ihmisille, jotka yrittävät selvittää, mistä he puhuvat. Joten yksi asioista. Monet Ecwidin asiakkaat ovat vasta aloittamassa. Nyt meillä on paljon, jotka tienaavat tuhansia, satoja tuhansia, ja jotkut niistä ovat jopa miljoonia. Mutta se, mitä haluaisimme todella oppia sinulta, on ehkä tapa, jolla heidän pitäisi katsoa sosiaalista toimintaa yleensä. Sitten tutkimme, miten se voi muuttua mainoksiksi, mutta miten heidän tulisi ajatella asiakkaitaan ja asiakaspolkua.

Traci: Joo, joo. Rakastan puhua siitä. minä isäntä sosiaalisen median markkinointi Happy Hour, mutta toimistolleni maksetaan itse asiassa sosiaalinen. Keskitymme siis maksettuihin mainoksiin ja kaikkiin erilaisiin sosiaalisiin alustoihin, joista suurimmat ovat tietysti Facebook ja Instagram. Ja joinakin päivinä toivomme, ettei näin olisi, varsinkin viime aikoina. Luulen joka päivä, että koko tiimini tuntuu Facebookin vihaavan meitä, mutta se ei ole täysin totta. Olemme vain vähän dramaattisia. Joten se on vaikeaa, kun työskentelet markkinoinnissa ja yrität ansaita elantosi joillakin näistä alustoista, varsinkin nyt.

Mutta keskustelu tulee aina esille siitä, kuinka sosiaalinen peli muuttuu maksetuksi sosiaaliseksi ja miten se kaikki toimii, ja onko sillä väliä? Ja jos aiomme puhua Facebookista, erityisesti Facebookista ja Instagramista, sillä on ehdottomasti väliä. Olen tehnyt YouTube-kanavallamme useita videoita, joissa kerron hyvästä sosiaalisesta kansalaisesta ja siitä, miten se vaikuttaa todelliseen mainoksesi menestymiseen. Tarkoitan, että voimme puhua siitä, koska hyvä sosiaalinen kansalainen vaikuttaa asiakkaan matkaan.

Kyse on arvon tarjoamisesta, ihmisille aidosti välittävän sisällön julkaisemisesta, säännöllisestä esiintymisestä, kuten vaikkapa yrityksenä olemisesta, hyvästä ihmisestä olemisesta ja sosiaalisen median käyttämisestä. Tällä tavalla se todella vaikuttaa mainostesi menestykseen, kun haluat todella alkaa skaalata niitä.

Richard: Kyllä, pidän siitä, että sanot sen noin, kuin olisit hyvä ihminen. Koska joskus, kun ihmiset mainitsevat, kuten lisäarvon, on joskus vaikea saada ajatuksiasi ympäri. Mitä se oikeastaan ​​tarkoittaa? Tarkoittaako se, että minun pitäisi istua siellä valkotaulun kanssa ja sanoa, että ok, näin käytät sitä. Tiedätkö mitä tarkoitan? Aivan kuin olisit opettaja, joka lisää kaiken tämän valtavan arvon, jossa joskus arvon lisääminen on vain, vau, siellä on muita hyviä ihmisiä, jotka tekevät hyviä asioita.

Traci: Tai saa jonkun nauramaan. Ajattelen yhtä suurimmista asiakkaistamme. Olimme juuri valmistautumassa julkaisemaan heille TikTok-mainoksia. Ja heillä on ollut todella suuri orgaaninen menestys TikTokin kanssa. He ovat an verkkokaupan tuotemerkki taide- ja käsityöalalla. Joten, jos kävelet Michaelin tai Hobby Lobbyyn, tulet näkemään heidät. Ja yksi heidän parhaista videoistaan ​​TikTok-syötteessä on vain hilpeä. Se on vain hauskaa. Se ei ole tuote-esittely. He eivät myy mitään. Se on vain todella, todella hauskaa.

Ja joskus meidän on tiedettävä, että se on kunnossa. Kuten ei jokaisessa postauksessa. Nyt on toisin. Puhumme rahan laittamisesta sen taakse. Oikein. Mutta jokaisen orgaanisen postauksen ei tarvitse olla sellainen, että et pääse maaliin. Sinun ei tarvitse yrittää saada Oscaria julkaisemallasi uudelleenpostituksella. Joskus pitää vain olla ihminen. Toissapäivänä jäin katsomaan sitä, koska se vain särki minut. Ja joskus me vain tarvitsemme sitä. Enemmän kuin koskaan, juuri nyt.

jesse: Joo. Nyt se on hienoa. Se on hyvä. Se kuulostaa matalalta baarilta. Ole vain ihminen, eikö niin. Ole hyvä ihminen. OK, joo. Ja nyt olet sosiaalisessa mediassa, ja jokaisella on oma profiilinsa sosiaalisessa mediassa. Mitä haluat jakaa? Kyllä, siellä on vauvakuvia ja muuta sellaista. Mutta kuten jaamme hyviä asioita ja saamme ihmiset nauramaan, ole kuka olet, ja se on hyvä paikka aloittaa. Jos kuuntelet, tee siellä jotain hyvää.

Traci: Ja osa syy, miksi sanon sen, johtuu siitä, että monet ihmiset ovat yrittäjiä, olemme kaikki yritysten omistajia. Emme pyöritä voittoa tavoittelemattomia järjestöjä. Luulen, että voimme kaikki olla yhtä mieltä siitä, että olemme täällä tehdäksemme voittoa. Meidän on oltava kannattavia. Minulla on asiakas. Rakastan tätä. Heidän filosofiansa yrityksessään. He kutsuvat niitä kolminkertaiseksi riviksi.

Ensimmäinen on vaikuttaa. Kuinka monta ihmistä he voivat tavoittaa ja vaikuttaa viestillään? Siellä todella myydään kirjoja. Heillä on kirjoja. Ne eivät siis ole perinteisiä sähköinen kaupankäynti, mutta heillä on verkkokaupan sekä infotuotteita. Ykkösasia on, kuinka moneen ihmiseen voimme vaikuttaa? Numero kaksi on voittomme? Kuinka kannattavia voimme olla? Ja numero kolme, jota rakastan, näin kiiltävät tiimimme silmät. Pohjimmiltaan se tarkoittaa sitä, että jos ne vaikuttavat ihmisiin ja he tekevät voittoa ja kaikki heidän ympärillään ovat palaneet ja joutuneet maahan, he eivät menesty.

Usein ryhdymme markkinointiin, niin paljon paineita voittaa ja menestyä ja olla kannattavia, että meistä tulee melkein manipuloivia sosiaalisessa mediassa, koska yritämme puristaa niin paljon mehua. Jokainen sitruuna on mahdollista. Ja jos voisimme vain hengittää syvään ja pitää sen ensin, näytämme vain hyvän ihmisenä. Se on itse asiassa yksi niistä asioista, pätevyyspisteistä, että meidän kanssamme työskentely edellyttää, että sinun on oltava hyvä ihminen, tai me läpäisemme, koska sitä on paljon.

Näimme, että viimeisten kuukausien aikana, mitä maailmassa on tapahtunut, kun ihmiset ovat yhtäkkiä pyörittäneet suppiloja käsien desinfiointiaineelle. Se on vain tyhmää. Kuten voisit väittää kanssani, että yritit palvella suurempaa hyvää. Mutta ollaan rehellisiä. Yritimme vain tienata, eikö niin? Ei sillä, että siinä olisi mitään vikaa. Me kaikki haluamme ansaita rahaa. Haluamme vain esiintyä hyvin.

Richard: No, varsinkin nyt suoraan kuluttajamaailmassa voi tehdä asioita. Olemme puhuneet Amazonista tässä ohjelmassa, ja tiedän, että tiedät myös Amazonista. Ja miksi et olisi kaikissa paikoissa, jos voit esimerkiksi olla asiakkaidesi edessä niin monta kertaa kuin mahdollista. Mutta me haluamme tehdä ja olla sitä, mitä jättiläisyritykset pelkäävät tehdä.

Voimme todellakin olla ihmisiä. Meidän ei tarvitse olla näin iso yritys hallituksen takana. Ja siksi, että he ovat ihmisiä nauramaan, heidän ei tarvitse pelätä sitä. Se ei ainoastaan ​​saa heidät näyttämään inhimillisemmiltä muiden ihmisten silmissä, vaan tarvitsemme naurua juuri nyt. Tapahtuu paljon, että ihmiset tuntevat heidät, tuntevat itsensä ihmisiksi, saavat heidät muodostamaan yhteyden ja saavat heidät haluamaan olla kanssasi entistä enemmän.

Traci: Voi luoja. Joo. Ja tarinankerronta. Nyt on paras aika aloittaa tarinoiden kertominen. Tiedätkö, Amazon ei voi kertoa sitä tarinaa. He eivät voi kertoa niitä asioita. Olen täysin syyllinen, tilini on kuuma ja tulessa säännöllisesti. Joka päivä olen kuin, luoja, minun on lopetettava. Minun täytyy murtaa se tapa. Amazon, olen työskennellyt niin monien yritysten kanssa, jotka rakentavat koko yrityksensä Amazonille, eivätkä he omista sitä asiakassuhde.

Jos et omista asiakassuhdetta, et omista asiakaspolkua. Et voi hallita sitä. Et voi ohjata sitä. Et voi ohjata sitä. Siinä ei voi olla hyvä ihminen. Yritän jatkuvasti olla tietoinen, ja olen alkanut tehdä tätä. Tämä virus sai minut tekemään tämän siellä, missä pysähdyn ja menen. Anna minun etsiä verkkosivusto. Anna minun mennä katsomaan, voinko ostaa suoraan heidän verkkosivustoltaan ja lopettaa tämän hulluuden.

Richard: Joku istuu siellä juuri nyt, ja he aloittavat omansa verkkokaupan kaupasta, ja he kuuntelevat Ecwidia E-Commerce Näytä, ja he sanovat, no, tämä kuulostaa hienolta, olen vain hyvä ihminen, saan ihmiset nauramaan. Millainen on strategia? Kun he irrottavat taulunsa ja ajattelevat jonkin verran ryhmänä, mikä on sosiaalisen median strategiamme ja miten maksullinen liittyy luomukauppaan? Miten heidän pitäisi ajatella?

Traci: Joo, se on hieno kysymys. Joten ensimmäinen asia on, mielestäni viittaamme siihen, että aloita rakentamalla myymäläsi. En voi korostaa sitä tarpeeksi. Aloita rakentamalla oma myymäläsi ja vastusta todella kiusausta saada näin helppoa liikennettä joistakin näistä. Tarkoitan, että voisimme tehdä siitä kokonaisen esityksen. Oikein. Joten strategia, tässä on kuinka se puretaan. Ja tämä on itse asiassa menetelmä, jota olemme käyttäneet viimeisen viiden vuoden ajan, ja kutsun sitä onnistuneiden sosiaalisten mainosten kolmeksi pilariksi. Mutta se voi koskea orgaanista sosiaalista. Se voi koskea suurinta osaa markkinointistasi. Voisit ehkä jopa soveltaa sitä. Olisi hieman vaikeampaa tehdä se sähköpostimarkkinoinnissa, mutta sosiaalisessa ja maksetussa sosiaalisessa mediassa.

Se on pohjimmiltaan kolme pilaria tai kolme kauhaa. Haluat aina ajatella yleisösi kasvattamista. Yleisön rakentaminen on siis ykkönen. Numero kaksi tulee olemaan sitoutuminen. Ja numero kolme on konversioita. Ja on tärkeää ymmärtää, että tulokset ovat numero kolme syystä. Kun toimimme, emme toimi siitä näkökulmasta, että haluan olla hyvä ihminen. Haluan lisätä arvoa. Haluan esiintyä läpinäkyvänä. Haluan tarinankerrontaa. Haluan, että brändilläni on persoonallisuus. Jos emme aloita siitä pisteestä, aloitamme yleensä suoraan tuosta muunnoskappaleesta. Joten kaikki sosiaaliset orgaaniset viestimme ostavat tavarani, ostan tavarani, ostan tavarani. Mainoksissamme näytämme vain ostamassa tavaroitani, aivan kuin ei mitään muuta. Jos ajattelet noita kolmea kauhaa, yleisön rakentamista, sitoutumista ja tuloksia, näitä kolmea yhdessä, mutta jos ajattelet sitä, makea paikka on keskellä.

Ensimmäinen on siis yleisön rakentaminen. Joten yleisön rakentaminen tulee olemaan paljon. Yleisön rakentaminen on todella tärkeää. Tämä on jos sinä katso asiakaspolkua, joten vain Google-asiakasmatkalla näet kaiken. Se alkaa yleensä tiedostamisesta ja päättyy vaikuttamiseen. Joku, joka on kuin raivoisa fanisi. No, jotta voisimme edes aloittaa asiakasmatkan, kuten ennenkin, se on kuin silloin, kun ihmiset eivät ole tietoisia, täysin ja täysin tietämättömiä, he eivät ole lainkaan ekosysteemissäsi.

Joten sosiaalisen median mainoksesi, sosiaaliset viestisi, haluat saada joitakin, jotka on suunniteltu erityisesti tuomaan uusia ihmisiä ekosysteemiisi. Käytä analogiaa nuotiosta. Jos et sytytä tulta, jos et laita puita tuleen, tuli sammuu. Ja siksi yleisön kasvattaminen on uskomattoman, uskomattoman tärkeää. Ja useimmat ihmiset unohtavat sen, varsinkin kun kyse on maksetusta sosiaalisesta. Se jää hyvin huomiotta sosiaalisella puolella, mutta se on ratkaisevan tärkeää. Mutta se saa uusia videoiden katsojia, uusia faneja sivullesi ja uusia ihmisiä kiinnostumaan sisällöstäsi. Se yleisön rakentaminen on erittäin, erittäin tärkeää.

jesse: Tapa, jolla katsot sitä kohdasta a strategian kannalta on, OK, sinulla on kauppa, mutta ajattelet ensin Facebookia ja Instagramia. Oikein. Yleisöä voi siis olla monessa paikassa. Mutta sinä puhut nimenomaan sellaisista. Joo, aloita julkaiseminen Facebook-sivullasi Instagramissasi sen mukaan, kumpi toimii paremmin.

Traci: Aloita näyttäminen, aloita tietojen julkaiseminen, näytä kulissien takaa, näytä yrityksen historiaa. Näytät, mikä tekee sinusta erilaisen, mikä on ainutlaatuinen myyntiehdotuksesi. Aloita Facebookin ja Instagramin näyttäminen, ja minulta kysytään tätä kysymystä koko ajan. Pitäisikö meidän mennä jonnekin muualle? Pitäisikö meidän siirtyä YouTube-mainoksiin? Ja vastaus riippuu siitä, kuinka suuri olet; jos olet vasta aloittamassa, aloita Facebookista ja Instagramista. Maailma on edelleen olemassa. En välitä kuinka monta kertaa Mark Zuckerberg kolhii päänsä herääessään aamulla; sillä ei ole väliä. Se on edelleen paras paikka verkkokaupan näkökulmasta brändin rakentamiseen.

Kun aloitat skaalaamisen, haluamme puhua muista alustoista riippuen siitä, mitä olet tekemässä, paitsi Facebookista ja Instagramista. Joten aloita lähettäminen. Maksullisesta sosiaalisesta näkökulmasta monet aloittelijat eivät aio tehdä tätä. Mutta yksi tapa rakentaa todella hyvää yleisöä halvalla, jos haluat, on videomainos, videomainos, jossa testaat kohdistustasi. Yrität löytää yleisösi suloisen paikan, jossa se ei todellakaan ole suunniteltu myymään vaan pohjimmiltaan esittelemään toimintaasi joillekin uusille ihmisille. Ja se on tapa aloittaa yleisön rakentaminen. Ja tykkään mennä alas kanin polkua. Luulen, että monien asiakasmenestystemme salaisuus, varsinkin niiden, jotka olemme skaalannut pienestä todella suureksi, on ollut investoinnit yleisön kasvattamiseen, mikä on monille hyvin, hyvin ristiriitaista.

Richard: Kaikki yrittävät myydä asioita, joten kuvittelisin niin. Minulla on sinulle kysymys tähän liittyen. Joten vaikka yrität rakentaa uutta yleisöä, mittareita, joita tavoittelet Facebookissa. Tarkoitatko siis periaatteessa sitä, milloin etsit videon katselukertoja, sen sijaan, että etsit tuloksia verkkosivustollasi, kun sijoitat mainoksen?

Traci: Jos minulla on rajallinen budjetti, olen vasta aloittamassa, ja minulla on tämä upea video, jonka olemme tuottaneet esitelläksemme ihmisiä tekemästämme. Luultavasti näytän sen videona kampanjasta. Jokainen tavoite Facebook-alustalla on pohjimmiltaan sitä, että Facebookia pyydetään, hei, laita tämä mainos ihmisten eteen, jotka aikovat tehdä tämän tietyn asian. Tuloskampanja on siis kuin sen esittäminen ihmisille, jotka aikovat ostaa minulle. Video sinusta asetetaan ihmisten eteen, jotka aikovat katsoa tämän videon.

On kaksi hyvin erilaista asiaa. Ja jos pyydät jotakuta ostamaan ennen kuin he tietävät sinusta mitään, ellei sinulla ole hyvin impulssityyppistä tuotetta, alat maksaa todella kallista tuloshintaa. Facebook on etsimisen paikka. Se ei ole aikomusten paikka. Jos haluat mennä tarkoitukseen perustuva, mene Googleen ja tee se siellä. Joten näytät tämän videon, näytät sen kampanjasi videona. Ja pohjimmiltaan tavoitteesi on saada mahdollisimman monta silmämunaa katsomaan videotasi, koska nyt se, mitä teet, tulee halvemmaksi, saat halpoja videon katselukertoja ja voit alkaa rakentaa yleisöjä ihmisistä, jotka nauttivat videotasi. videoon, ja voit kohdistaa ne uudelleen tuloskampanjalla, jota et halua. Useimmat ihmiset eivät ehdota avioliittoa ensimmäisillä treffeillä. Ja silti teemme niin markkinoijina. Teemme sen kuten verkkokaupan yritysten omistajat. Teemme sitä koko ajan. Ja joskus on hyvä testata. Mutta se on melkein aina kalliimpaa, jos menet ja teet sen sillä tavalla.

jesse: Täysin järkevää. Siinä on järkeä. Ja luulen, että olemme sanoneet sen eri tavoin. Ja toivottavasti ihmiset kuuntelevat kuin, okei, ei, tässä on joku muu, joka sanoi sen hieman eri tavalla. Emme määrittäneet tätä ennen podcastia. Näin teet sen. Sinulla on ensin yleisö, ja yleisön rakentaminen on halvempaa kuin sen myyminen. Mutta tietysti haluat myydä. Tämä on kaikki tapa saada myyntiä, mutta sinun on ensin rakennettava yleisö.

Traci: Jos käytät sitä todella pienellä budjetilla, voit käyttää parisataa taalaa kuukaudessa ja koota videon kampanjastasi. Samalla kun yrität saada kauppaasi kuntoon, yrität saada sieltä pois kaiken, mitä sinun tarvitsee tehdä saadaksesi hyvän konversiokokemuksen. Voit rakentaa yleisöä taustalla, kun kokoat kaiken tämän. Koska niin usein näen ihmisiä, jotka ovat siellä odottamassa, kunnes kaikki on täydellistä. Ja siihen mennessä he ovat käyttäneet niin paljon rahaa, ja he ovat niin epätoivoisia myyntiä varten, eikä heillä ole yleisöä, jonka eteen he olisivat voineet käyttää koko sen ajan. He voivat vain lyödä hyvän videon, laittaa siihen viisi, 10, 15, 20 taalaa päivässä, ja heillä voi olla tuhansia ihmisiä, joille he voisivat kohdistaa uudelleen. Joten se on varmasti valtava asia.

jesse: Varmasti. Nyt, kun sanot hyvän videon, puhutko niin, että kaikilla, jotka kuuntelevat, täytyykö heillä olla hieno kamera? Tai voit vain nostaa puhelimesi ja tehdä videon, ja kuinka paljon muokkaat sitä? Ja sanon tämän yrittääkseni saada ihmiset ottamaan puhelimensa ja tekemään videon. Mitä sinun täytyy tehdä tässä saadaksesi tämän videon käyntiin?

Traci: Raha rakastaa nopeutta. Voit lainata minua siitä. Rahaa, rakkautta, nopeutta. Älä siis huolehdi täydellisyydestäsi. Luulen, että joskus täydellisyys tässä liiketoiminnassa on kuoleman suudelma, ja ylituotanto voi olla kuoleman suudelma. Tiedätkö, ihmiset huomaavat tuollaisen. Se ei sulaudu uutissyötteeseen. Meillä on asiakkaita, joilla on erittäin korkealaatuisia videoita, jotka tekevät uskomattomia. Ja sitten on se, jossa he käyttävät kameraansa, ja valaistus oli ihan ok, mutta se murskasi sen. Markkinoinnin ammattilaisena teemme vain tämän; En voi kertoa teille, kuinka monta kertaa ajattelemme, että voi luoja, tästä tulee kaikkien aikojen parasta, ja se ei ole sitä.

Ja et vain tiedä, mitä tulee tekemään, ja sinun on parempi, jos sinulla on myymäsi tuote, kytke kamera päälle ja kerro siitä tarina. Jos sinulla on hieno perustajan tarina, käännä kamera itseäsi kohti tai pyydä lastasi tai naapuriasi tai ystävääsi kääntämään kamera itseäsi kohti. Aloita vain tarinan kertominen. Tarkoitan, ajattele Shark Tankia, eikö niin? Kuten ihmiset rakastavat niin paljon Shark Tankissa. Se ei ole vain neuvottelu. Se on tarina.

Ihmiset rakastavat tarinoita niiden yrittäjien takana, jotka yrittävät saada rahoitusta. Emme halua unohtaa sitä. Käytämme sisältöä sosiaalisessa alustassa. Monet ihmiset eivät laita rahaa; he eivät laita mainoksia tämäntyyppisen sisällön taakse, koska se ei ole tuloskampanja. Se on kuitenkin virhe, koska teet sijoittamalla rahaa sen taakse, vahvistat sitä, ja sisällön vahvistaminen on nopein tietämäni tapa kasvattaa yleisöjä nopeasti.

Näin jokainen asiakkaamme, kun aloitimme mainosten näyttämisen lähes viisi vuotta sitten, heidän maksimibudjettinsa oli viisitoistasataa dollaria kuukaudessa ja nykyään se on viisisataa tuhatta kuukaudessa. Ja vietimme ensimmäiset luultavasti kolme vuotta todella yleisön rakentamiseen, yleisön rakentamiseen ja sitoutumisen luomiseen. He tienasivat rahaa. He eivät pysyisi kanssamme niin kauan, jos he eivät ansaitsisi rahaa, mutta se ei ollut siinä määrin kuin nyt.

jesse: Joten kesti jonkin aikaa.

Traci: Joo, kesti jonkin aikaa.

Richard: Pidän ajatuksesta tehdä niin samalla kun rakennat kauppaasi, koska se saa äänesi esiin. Se on melkein kuin silloin, kun Tähtien sota meni teatteriin, kun meillä oli tapana käydä teattereissa. Ei ole niin, että he vain sanoivat, että se on siellä ja mene tänään. On käärittyjä busseja, on mainostauluja, ja niitä on ollut mainoksia televisiossa, ja he rakentavat tätä odotusta. Kyllä, paljon, pitkään.

Eli joskus vuosi ennen julkaisua. Ja monet ihmiset, vaikka tiedän tämän jo, unohdan joskus, että kun teet mainoksen, sillä ei ole edes väliä. Sinulla voi olla sellainen, koska äitisi voi vain tykätä Facebook-sivustasi. Ja sillä ei ole väliä, koska he eivät ole edes siellä. Se ei tarkoita, ettei sitä rakentaisi ajan myötä. Kuten tietysti haluat rakentaa sen ajan myötä. Oikein. Koska silloin voit kohdistaa uudelleen ne ihmiset, jotka pitävät siitä sivusta, ja on olemassa kaikenlaisia ​​​​eri tapoja. Joten näissä kampanjoissa, kun olet tehnyt nämä ja olet vain hakemassa videon katselukertoja, markkinoitko uudelleen niitä videoita katsoville ihmisille?

Traci: Ai niin. Joo. Tapa, jolla katsomme yleisön rakentamista, on pari asiaa, eikö niin? Se on siis uusia faneja. Ehkä toimimme budjettisi mukaan. Saatat käynnistää kampanjan saadaksesi laillisia faneja. Ja pahin neuvo, jonka olen koskaan kuullut, ja minun on vain sanottava, että et halua järjestää kampanjoita saadaksesi faneja halpamaihin vain näyttääksesi hyvältä. Kuten se todella satuttaa sinua. Se satuttaa sinua pitkällä aikavälillä. Joten aina kun suoritat samankaltaista kampanjaa, haluat todella näyttää sen ihmisille, jotka todella fanittaisivat yritystäsi, kuten haluat suorittaa laillisen kampanjan. Joten uudet tykkäykset rakentavat yleisöä. Joten se voisi olla uusia Instagram-seuraajia. Se voi olla uusia Facebook-faneja. Videon katselukerrat ovat yleisön sitoutumista, viestien sitoutumista, ihmisten kommentointia, tykkäämistä, jakamista, eli yleisön kasvattamista, ja sitten verkkosivuston liikennettä, ihmisiä, jotka napsauttavat yli.

Koska joskus, jos sinulla on rajoitettu budjetti, voit silti lisätä videon tekstiin, mainoksesi kopion. Laita linkki verkkosivustollesi, jotta he voivat mennä. Jos he haluavat mennä tietämään lisää, he voivat. Joten nämä neljä asiaa muodostamme yleisön rakentamisen. Kaikenlaiset mainokset, joita voimme tehdä, ovat ilmapalloja ylöspäin. Kutsumme sitä tason kaksi liikenteeksi. Tason yksi liikenne on ihmisiä, jotka eivät ole koskaan kuulleet sinusta. Se on todella kylmää liikennettä. He eivät tiedä kuka olet. He eivät tiedä sinusta mitään. Se on taso yksi. Me mittaamme pitkän aikavälin asiakkaidemme menestystä kasvulla tasosta yksi tasolle kaksi. Ja juuri niin sanoin. Videoiden katsojat, uusien fanien lähettäminen, verkkosivuston liikenne. Jos ruokimme jatkuvasti sitä tulta, meillä on tiellä helvetti, mitä me kaikki haluamme.

Kaiken, mikä kuuluu tähän luokkaan, voimme sitten kohdistaa uudelleen ja joskus kohdistaa sen suoraan tuloskampanjaan. Joskus asiakkaan matka on pidempi riippuen tuotteesi hinnasta. Ja ajattelen hienoa e-com liike, Chilipad. Jos olet kuullut Chilipadista, se on muuttanut elämäni. A Keski-ikäinen nainen kuumenee yöllä, kun nukut, joten on mukavaa saada jotain, joka voi rauhoittaa minut. Ja ne ovat upeita sähköinen kaupankäynti, hämmästyttävä verkkokaupan mainostajia, mutta se on kallis tuote. Ja niin siinä on vaihe sen ja yleisön rakentamisen välillä. Ja he eivät ole asiakkaitamme, vaikka toivoisinkin olevan.

Mutta yleisön rakentamisen ja konversioiden välillä on vaihe, ja se on sitoutumispala. Miten pidät jonkun kiinni, kun hän ei ole valmis ostamaan sitä? Ja niin usein luovumme sosiaalisesta viestistämme. Se ei myynyt sataa kappaletta. Se oli siis epäonnistuminen. Ei, kaikki eivät aio ostaa kun näkevät sen ensimmäisen kerran. Itse asiassa se on kuin kaksi prosenttia kaikista ihmisistä ostaa ensimmäisen kerran. Johdin aikoinaan AT&T:n osastoa, ennen Facebookia, ja myyntitiimi työskenteli minulle. Ja meillä oli sääntö, jonka tiesimme, että ihmiset ostavat klo 12, 00 keskiyöllä, klo 12. Jos tapaan sinut ja kello on 00, etkä aio ostaa ennen kahtatoista, mitä minun pitää tehdä, jotta pääsen perille? Ja ennen oli kuin keskimäärin seitsemän kosketusta saadakseen jonkun ostamaan.

Nyt on kuin keskiverto aikuinen saisi yli neljäsataa markkinointiviestiä päivässä. Joten jos luulet, että aiot käännyttää jonkun ensimmäisellä kerralla, se ei ollut mahdollista kaksikymmentä vuotta sitten tai harvoin kaksikymmentä vuotta sitten. Ei se nyt varmasti ole. Me todella rakennamme mainontaa. Kanava kulkee koko tämän asiakasmatkan tuotteesi hinnan perusteella. Chilipad, syy, miksi otin asian esille, on se, että ne ovat kalliita tuotteita. Ihmiset eivät yleensä osta heti, joten he tekevät mestarillisen työn säilyttääkseen sitouttavan sisällön matkan varrella. Ai joo, muista, että haluat tämän ja tämän.

Ja tiedäthän, he käyttävät kokemuksia ja kaikkia näitä erilaisia ​​strategioita saadakseen jonkun kaltaiseni. Viime vuosi oli kuin; En kestä enää. Ja vihdoin ostin sen. Se toimi. Joo, mutta se kesti kuukausia. Kesti kuukausia, ennen kuin olin valmis maksamaan sen, koska "kuka maksaa viisitoistasataa dollaria patjapehmusteesta?" Olen edelleen sitä mieltä, että jos se ei ollut niin mahtavaa, olen mielestäni hullu.

jesse: Joten siinä on järkeä. Se on kalliimpi tuote. Jos se on 30 dollarin tuote, et todennäköisesti tarvitse näitä useita tasoja. He tekevät päätöksensä ja jatkavat päiväänsä. Mutta kyllä, kalliimman tuotteen kanssa ne esitellään. Tämä on toinen pilarisi, sitoutuminen. Millainen video tai sisältö eroaa ensimmäisestä? Mitä eroa tämän tyyppisellä sisällöllä on?

Traci: Suuri osa siitä riippuu yrityksen koosta. Joten jos puhumme uudesta startupista, jos olet pienempi, se on todennäköisesti ensimmäisen videon toinen osa. Joten ehkä se on a seuranta. Usein tuo ensimmäisen tason yleisöä rakentava video tekee usein kaksinkertaisen tehtävän. Se on yleisön rakentamista ja sitoutumista yhdessä, koska se toimii juuri niin. Mutta usein, jos sinulla on enemmän budjettia, luultavasti ensimmäinen videosi on enemmän brändiä, se tulee olemaan enemmän esittelyssä brändin asemointi, brändi kertoo brändin tarinan. Ja sitten toinen video on jotain, joka on hieman alempana prosessia.

Joten nyt he ovat tavanneet brändin. Nyt se voi olla enemmän ongelmanratkaisu. Se saattaa puhua enemmän ainutlaatuisesta myyntiehdotuksesta. Se voi olla ratkaisemista, lyömistä joihinkin kipupisteisiin ja joidenkin ongelmien ratkaisemiseen. Se siirtää heidät seuraavaan vaiheeseen asiakaspolulla. Rakastan kuinka monet ihmiset ovat ryhtyneet yrittäjyyteen nykyään. Mutta useimmat meistä eivät ole koskaan opiskelleet liiketoimintaa, emmekä edes tiedä, mitä asiakaspolku on. Et edes tiedä, että on olemassa harkintavaihe. Et edes tiedä, että näillä asioilla on se. Et siis edes ajattele sitä, kun luot sosiaalista strategiaasi.

Yrität vain saada ihmiset ostamaan sinulta. Joten joskus sinun täytyy hidastaa vauhtia ja todella miettiä, miltä näyttää jollekin, joka on nyt tietoinen tuotteestani, mutta hän ei usko, että se ratkaisee heidän ongelmansa tai hän ei usko, että se vastaa heidän tarpeitaan . Mitä tietoja haluaisin kertoa heille cocktailjuhlissa tai mistä haluaisin puhua heille, jos voisin? Auttaa heitä ymmärtämään, miksi he haluavat siirtyä asiakaspolun seuraavaan vaiheeseen.

Ja siihen on todella paljon aikaa. Näin autamme asiakkaitamme keksimään, miltä sisällön pitäisi näyttää. Joten se voi olla video. Teemme paljon videomainoksia, mutta joskus teemme blogikirjoituksia. Yritämme lyödä ihmisiä kaikilla eri aloilla. Jotkut ihmiset haluavat kuunnella; jotkut ihmiset haluavat katsoa, ​​jotkut ihmiset haluavat lukea. Ja siksi yritämme saada hyvän yhdistelmän, jos budjetti sen sallii. Jos budjettisi ei salli sitä, liitä video. Se ei petä sinua. Joo.

Richard: Joten tässä nimenomaisessa tapauksessa videon katselukertojen sijaan vaihdatko nyt mainoksen tavoitetta?

Traci: Joo. Jälleen se vaihtelee, mutta usein saatamme haluta nyt saada liikennekampanjan. Haluamme heidän napsauttavan sivustoa; haluamme saada ne myymäläämme. Haluamme saada heidät katsomaan joitain asioita, ja saatamme muuttaa sitä. Usein testaamme sitä, koska joskus yritämme lähettää ihmisiä kauppaan, mutta he eivät ole vielä valmiita. Se ei todellakaan tuota meille haluamaamme tulosta. Ja siinä tapauksessa saatamme vaihtaa sen takaisin videon katselukampanjaksi, koska haluamme näiden ihmisten katsovan enemmän.

Joskus voisimme tehdä kattavuuskampanjan. Joten tavoittavuuskampanjassa sanotaan, että Facebook, haluamme tavoittaa mahdollisimman suuren osan tästä yleisöstä. Ja niinpä emme ehkä yritäkään; tiedämme jo, että he katsovat videoita, koska he katsovat ensimmäisen. Nyt haluamme varmistaa, että saamme viestin heidän eteensä. Emme ole niin huolissamme siitä, katsovatko he sen uudelleen? Haluamme vain muistuttaa heitä siitä, keitä me olemme. Joten tiedätkö, siellä on meidän kaltainen virasto tai jolla on joku in-house jotka todella tuntevat asiansa, voivat alkaa kokeilla, mikä saa neulan liikkumaan siinä vaiheessa, koska sitä me todella yritämme tehdä. Yritämme opastaa heitä ja johdattaa heidät tämän matkan läpi.

jesse: Ymmärrän, ja ymmärrän, ettei se ole täydellinen vastaus kaikkiin skenaarioihin. Kyllä, "se riippuu" on aina vastaus markkinoinnissa, ja ymmärrän sen.

Traci: Mieti, mitä haluat henkilön tekevän. Tiedän, että lopulta haluamme heidän ostavan, mutta joskus niin. Haluamme heidän ostavan, mutta joskus budjettisi ei ole tarpeeksi suuri, eikö niin? Sinulla on oltava 50 konversiota, jotta algoritmi todella oppii. Ja jos et käytä tarpeeksi rahaa, et saa sitä etkä koskaan saa takanasi algoritmin täyttä tehoa.

Joten sinun täytyy jotenkin miettiä, mitä haluan näiden ihmisten tekevän? Tietäen, että jotkut aikovat ostaa. Kuten jo mainitsemani asiakkaamme, olemme viimeisten neljän vuoden aikana kasvaneet viiteen sataan tuhanteen kuukaudessa. Muunnamme heille verkkokampanjoita. Se on hullua. Joten se voi tapahtua suppilon korkealla, mutta joskus se ei tapahdu. Ja niin sinulla on suunnitelma koko prosessille.

jesse: Nyt puhuimme vähän yleisöstä, puhuimme sitoutumisesta, uskoakseni se oli toinen. Ja nyt olemme vihjailleet siitä. Haluamme myydä tavaraa. Joten miten siirrät eri kampanjoita, joiden parissa olet työstänyt? Ja taas se riippuu. Mutta miten saat ne ostamaan?

Traci: Niin, tarkoitan konversiokampanjaa, se on hauskaa, eikö niin. Me kaikki haluamme nähdä rahan tulevan sisään ja kassakoneen menevän. Mutta tämä tulee olemaan nyt paljon raskaampaa tuotetta. Tyypillisesti suppilon alkupäässä on hyvä olla enemmän tarinankerrontaa. Mutta kun pääset pidemmälle suppilossa, pääset pidemmälle prosessissa. Sinun täytyy todella olla tuotteesi, sankari. Joskus käytämme videota. Joskus käytämme a 15 sekunnin video, jos tuotteesi voidaan esitellä. Se riippuu siitä, mikä tuotteesi on.

Ajoimme liikennettä jonkin aikaa lisäravintolisälle, lasten lisäravinteelle. Ja teimme paljon animoitujen GIF-kuvien kanssa, joissa ei näkynyt lisäaineita ja ei-GMO, käyttämällä animoitua gifiä tuotteen ominaisuuksien näyttämiseen. Joskus se on vain itse tuotekuva, hyvä, selkeä, suuri tuotekuva, usein elämäntapatilanteissa. Se ei siis koske vain valkoista tuotesivua. Se ei ole jotain sellaista. Yleensä siinä vaiheessa, suurimman osan ajasta, kohdistat todella ihmisiin, jotka ovat olleet tekemisissä kanssasi jossain vaiheessa.

Ja siksi heille täytyy olla pakottava kehotus toimia. Käytätpä sitten kuponkikoodia saadaksesi jonkun sähköpostiisi, jotta saat hänelle ensimmäisen tarjouksensa, olipa se sitten mikä tahansa, tuloskampanja, sitä se on. Se on konversio. Ja voimme käyttää kaikenlaista. Voimme käyttää kaikenlaisia ​​luovia resursseja. Voit käyttää luettelossasi dynaamisia tuotemainoksia. Tarkoitan, että muunnoksia voi tehdä niin monella eri tavalla. En halua olla liian nörtti, koska teen.

Mutta se on melko yksinkertaista. Tarkoitan, jos vain todella sanot: OK, katso, minulla on kolme asiaa, jotka minun on tehtävä. Minun täytyy rakentaa yleisöäni. Minun täytyy olla tekemisissä heidän kanssaan ja sitten minun täytyy pyytää heitä ostamaan. Ja jos ajattelet näin, se sanelee, kuinka luot sisältöä maksuttomille kanavillesi, ja se auttaa sinua todella saamaan kaiken irti maksullisesta yhteisöstäsi. Se on valtava.

Richard: Nopeasti, unohdan tämän. Monet ihmiset ovat sanoneet algoritmin, että jos teet orgaanisen postauksen ja sitten sinulla on linkki verkkosivustolle, he estävät sen, toisin kuin jos sinulla ei ole linkkiä, ehkä puhut vain se videolla. Yksi kysymys on, näetkö sen olevan totta? Oletko nähnyt sen orgaanisesta näkökulmasta?

Traci: En ole nähnyt heidän tukahduttaneen sitä. Tarkoitan, olkaamme vain rehellisiä. Facebook haluaa sinun pitävän ihmiset Facebookissa, joten he palkitsevat sen. En tiedä, että he sitä välttämättä tukahduttavat. Meillä on asiakkaita, jotka julkaisevat linkkejä koko ajan.

Richard: No, ja syy, miksi kysyn, että jos näet sen luomussa, johtuu siitä, että vaikka mitä, voisin silti kuvitella, koska heille maksetaan mainoksista. Voi, he eivät luultavasti välitä ollenkaan maksetusta mainoksesta, tai ainakin paljon vähemmän. Kun ajattelet sitä, ehkä etsit vain tykkäyksiä. Jos sinulla on logosi tai sinulla on siellä jotain, ehkä he etsivät sen, ehkä eivät, tai olet vain menossa videon katseluihin alussa. Ja sitten ehkä saat enemmän sitoutumista eteenpäin. Mutta kun olet menossa ainakin sisään, voin kuvitella minkä tahansa noista vaiheista.

Jos sinulla on linkki verkkosivustollesi, saatat silti päätyä tulokseen, kuten sanoit, vaikka et aio saada tuloksia. Kyllä, siellä olevien linkkien takia he ajattelivat, että video oli hauska, he napsauttavat mitä tahansa. Ja vain saadakseni lisätietoja sinusta. Ja kuka tietää, onko se hinnoiteltu oikein ja onko se jotain mitä he tarvitsevat, he saattavat saada sen heti. Mutta jos maksat siitä.

Traci: Joo, laita linkkisi. Ehdottomasti. Mitä suurempi budjettisi kasvaa, haluat kokeilla sen ottamista ja poistamista, sellaisia ​​asioita alussa. Ehdottomasti asia on, sinun luomu, jos luotat vain luomu, tämä on suurin haaste, ja olen ollut mukana jo jonkin aikaa. On aika, jolloin yrityksesi sivu saisi valtavan kattavuuden. Laitat viestin, ja ihmiset näkivät sen, mutta se on hyvin, hyvin alhainen.

Asiakkaamme tekee a puoli miljoonaa dollaria kuukaudessa mainoksissa, mikä ei ole suurin verkkokaupan liiketoimintaa siellä ylivoimaisesti. Heillä on seitsemän prosentin sitoutumisaste sivullaan, ja se on yli 1 pisteen viisi miljoonaa fania. Joten seitsemän prosenttia yhdestä pisteestä viidestä miljoonasta ihmisestä näkee heiltä orgaanisen postauksen. Jos he turvautuisivat vain luomutuotteisiin, heillä ei koskaan olisi yhtä paljon myyntiä kuin heillä on. Siksi mielestäni on tärkeää sijoittaa sosiaaliseen mediaan niin pian kuin mahdollista, koska aiot vain nopeuttaa tuloksiasi, mitä yrität tehdä. Käytät kaiken tämän rahan, vaivan ja ajan myymäläsi rakentamiseen. Sinne pääseminen on hidasta, jos teet kaiken luonnonmukaisesti.

jesse: Ja seitsemän prosenttia on hyvä.

Traci: Se on hämmästyttävää! Joo, en varmaan niin sanonut. Seitsemän prosenttia on mieleenpainuva. Hämmästyttävä.

jesse: Olen samaa mieltä. Sinua vähätellään nyt, eli yleensä katsot ehkä yhdestä kahteen prosenttiin ihmisistä, jotka seuraavat sinua, kuten sinä, todella näkevät nämä viestit. Joten joudut maksamaan päivän päätteeksi. Mark Zuckerberg, jos kuuntelet, autamme sinua täällä. Joudut maksamaan sosiaalisista mainoksista. Näin se vain on. Joo. Palatakseni teihin, teillä oli nämä kolme vaihetta, kolmas vaihe, konversio-osa. Minua ihmetyttää se, että tuo osa on helppo. Jos olet tehnyt ensimmäiset vaiheet, kuten jos olet rakentanut yleisöä, mikä on luultavasti vaikein osa, saat heidät sitoutumaan.

Ja nyt muunnososa. Kulissien takana on kaikki erilainen uudelleenmarkkinointi. Markkinoit videoiden katsojille, sivustolla vierailleille ihmisille. Ihmiset, jotka ovat seuraajia. Nämä ovat kaikki vaihtoehdot, jotka on piilotettu Facebook Ads Managerissa. Mutta muuntaminen osa on helppo osa. Tässä on tuote. Tässä on hinta. Ehkä se on elämäntapakuva. Ehkä siellä on kuponki. Jos sinulla on varaa kuponkeihin, se on saada heidät ostamaan. Mutta se oli helppoa. Teit kaiken kovan työn etukäteen.

Traci: On hauskaa, että kun olet vasta aloittamassa, ihmiset aina kysyvät, kuinka heidän pitäisi hallita budjettiaan tällä. Meidän suuret asiakkaamme, joilla on suuret budjetit, heillä on paljon takanaan. Käytämme 20 prosenttia heidän budjeteistaan ​​yleisön kasvattamiseen ja sitouttamiseen ja 10 prosenttia tuloksiin. Ja niin usein, kun otamme haltuumme asiakkaan, joka on tuottanut XNUMX prosenttia tuloksia ja ehkä XNUMX prosenttia kaksi muuta, se on yleensä kuoppaista, en aio valehdella. Ja sanon heille aina, että siitä tulee hetken kuoppaista. He eivät pidä siitä vaihdosta. He haluavat rahat sisään.

Mutta kun käännämme sen, käännämme sen ja alamme todellakin vain kasvattaa ekosysteemiin tulevien ihmisten määrää säännöllisesti. Silloin alamme nähdä taikuuden alkavan tapahtua. Ja se kestää vähän aikaa. Mutta 80/20 on tapa, jolla teemme sen, jopa joidenkin pienempien asiakkaidemme kohdalla, jos he voivat hyväksyä filosofiamme ja pysyä siellä kanssamme. Mutta se vain osoittaa, että menetelmämme toimii, ja useimmat asiakkaamme ovat olleet kanssamme kolme plus vuotta. Joten se todella toimii.

jesse: Joo. 80/20, ymmärrän sen, kun näytän Ecwidin mainoksia. No, se on vaikeaa, koska haluat todella nähdä nämä kampanjat näillä suurilla hankintakohtaisilla kustannuksilla lopussa. Mutta voin kertoa teille, että Ecwidissä Facebook-mainoskampanjoissamme on paljon kampanjoita, jotka ovat ensimmäinen kosketus, kylmä liikenne, taso yksi, miksi haluatte sitä kutsua, numerot eivät ole ollenkaan hyviä.

Traci: Eikä heidän pitäisikään.

jesse: He eivät tule olemaan.

Traci: Kyllä, meillä on itse asiassa keskeiset suorituskykytavoitteet jokaiselle liikenteen vaiheelle. Joten tehokkuustavoitteena, kylmän liikenteen KPI:nä, ei pitäisi olla tuloksia. Meidän ei pitäisi tuomita menestystä sen perusteella. Ja se on vaikeaa, kun olet pieni. Se todella, todella on. Ja se on meille se hauskin osa. Ja teemme yhteistyötä yrityksen, kasvavan tuottoyrityksen, kanssa, koska voimme alkaa kouluttaa heitä ja auttaa heitä ymmärtämään, mitkä KPI:t ovat, kun he tekevät voittoa. Ja sitten he voivat alkaa tehdä ison yrityksen päätöksiä pienemmillä budjeteilla ja päästä isoon yritykseen, joka on nopeampi.

jesse: Joo, katso sekoitettua numeroa; Luulen, että muistutamme kaikkia. Katso sekoitusta.

Traci: Ja kassavirta on ongelma, eikö? Sinun on tiedettävä numerosi. En osaa sanoa, kuinka monen tulotason asiakkaan kanssa työskentelemme. He eivät tiedä elinaikaista arvoaan. He eivät tiedä hankintakohtaisia ​​kustannuksiaan. He eivät tiedä, he vain sanovat, että haluan 3xROAS:n. Ja se on kuin, ok, minkä perusteella? Haluamme myös 3xROAS:n. Haluan 3xROAS:n ja haluan painaa viisi jalkaa kymmenen ja sataviisi kiloa. Mutta minkä perusteella? En halua olla epäkunnioittava, mutta joskus 3xROAS on väärä mittari yrityksesi menestyksen määrittämiseksi suppilon päällä.

Richard: Se tuo minut takaisin tuohon avioliitto-analogiaan alussa, vaikka haluatkin myynnin lainaus- unquote, sanotaanpa vain niin; et halua myydä niitä menessäsi naimisiin kanssasi. Haluat heidän haluavan mennä naimisiin kanssasi. Ei niin, että käännän kätesi, sinä menet naimisiin kanssani. Ei, sinä laitat esiin asioita, kuten vau, he ovat hyvä ihminen. Takaisin ihmiskeskusteluun. Ne ovat hauskoja. He välittävät ihmisistä. He tekevät hyviä asioita. Vau. Tämä todennäköisesti palaa siihen tapaan, josta puhut. Suppilo johtaa siihen, kun lopulta pääset konversioon. he jo haluavat sinut, he ihmettelevät, miksi et ole jo kysynyt.

Traci: Mitä sinä odotat? Haluamme sanoa, että olemme mainoskanavia, jotka suunnittelemme tarkoituksellisen suunnitelman saada nämä ihmiset rakastumaan sinuun. Kuten olemme tarkoituksella suunnittelemassa tätä prosessia, jotta nämä potentiaaliset asiakkaat rakastuvat brändiisi, koska emme yritä saada vain yhtä myyntiä. Yritämme saada uusintamyyntiä. Yritämme saada ristiinmyynti. Yritämme saada erilaisia ​​luokkia, jotka ovat kaupassasi. Ihan kuin yrittäisimme viedä ihmiset täysin tietämättömistä raivoaviin faneihin. Luulen, että ehkä se on syy, miksi olemme niin suuria tässä; se palaa taustaani, joka johtaa myyntiosastoa.

Minulla on tämä ainutlaatuinen tehtävä, jossa minulla on markkinoinnin tutkinto, johdan markkinointitoimistoa, mutta minulla on myyntitausta ja tunnen myyntipsykologian ja sen toimintatavan. Ja niin asiakkaamme, joilla voi olla suolistovoimaa, jos haluatte, sanovat, että kyllä, me teemme tämän ja aiomme toteuttaa tämän. Aiomme sitoutua tähän. Saamme suuren kuvan yrityksestämme, ja he saavat palkinnot. Näemme sen yhä uudelleen ja uudelleen. Ja se on hauskaa. Se on todella hauskaa. Pidän strategiasta puhumisesta, koska taktiikka muuttuu, mutta strategia ei.

jesse: Todella paljon. Ja strategiasta puheen ollen, tämä podcast voidaan todennäköisesti esittää livenä esim. lokakuun puolivälissä. Joten kaikki kuuntelevat tätä livenä. He ovat kuin, joo, se on ollut lokakuu. Toivottavasti Jessica on oikeassa tämän aikataulun kanssa. Tällä verkkokaupan kaudella 2020 on paljon ennusteita; tästä tulee iso juttu. Joten ihmiset, jotka kuuntelevat, tietävät jo näistä kolmesta vaiheesta. Mitä tiedät, mitä voimme tehdä niiden käynnistämiseksi? Tästä tulee hieno vuosi sähköinen kaupankäynti.

Traci: Kyllä se todella on. Toivon täydellisessä maailmassa, että kuuntelit tätä syyskuussa, koska sanoisin, että nosta yleisön rakentamisbudjettia todella, todella. Eikä ole liian myöhäistä, kuten lokakuussa. Ei ole liian myöhäistä tehdä se. Mutta sanoisin ehdottomasti, että asiakkaamme, jos katson heidän budjettiaan, sanoisin, että luultavasti vähintään kuusikymmentä prosenttia heidän koko vuoden budjetistaan ​​käytetään viimeisellä neljänneksellä. Joten muista, että se tulee olemaan kilpailukykyisempi. Se tulee kalliimmaksi. Asiat muuttuvat tänä vuonna.

Haluaisin ehdottomasti, jos voit, jos budjettisi on rajallinen, ryhtyisin ehdottomasti lujasti yleisön kasvattamiseen juuri nyt. Jos sinulla ei ole yleisön rakentamiseen kampanja nousi, sai yhden. Luulen, että yksi suosikkikirjoistani, se on klassikko Stephen Coveyn Seven Habits of Highly Effective People -kirja, alkaa loppua ajatellen. Mitä aiot tehdä? Sinulla on a lomapaketti jo päätetty. Kuten, mitä myyt? Esimerkiksi, mikä on tarjouksesi ja sitten takaisin. Okei, sinne haluan lähettää ihmisiä.

Mitä heidän on sitten tiedettävä päästäkseen siihen pisteeseen, ja mitä heidän on ehkä tiedettävä ennen sitä? Ja mitä he ajattelevat elämässään tai mitä tapahtuu, mikä saattaisi saada heidät haluamaan ratkaisuni tai mikä tahansa tuote on? Sitä varten aiot luoda videosi, saada se ylös ja sijoittaa niin paljon rahaa kuin mahdollista, rakentaa yleisöjä videoiden katsojista ja sitten kohdistaa heidät uudelleen loma-aikaan. Mutta niin minä tekisin. Haluaisin tehdä lujasti yleisön rakentamista, yleisön rakentamista ja sitoutumista.

Ja jos budjettisi on rajallinen, käytä vain kyseistä videota ja videokampanjaa molempiin. Oikein. Sen ei tarvitse olla hauskaa. Älä yritä olla seuraavanlainen poo pourri tai Squatty Potty, mutta kouluttaa, esitellä, tiedottaa; ne ovat tärkeitä. Kerro tarinasi, kerro ne asiat ja laita niin paljon rahaa kuin mahdollista. Sanoisin, että tietysti sinun on tehtävä hyviä päätöksiä. Sinun on hoidettava yrityksesi rahoja hyvin. Mutta tee enemmän kuin sinusta tuntuu mukavalta. Haluan sanoa, että laita kaikki mustaan, mutta se ei ole reilua. Olisin väärässä, jos käskisin sinua tekemään niin, mutta tee se ehdottomasti. Tekisin enemmän kuin sinulla on mukavaa. Jos olet tyytyväinen sijoittamaan viisi tuhatta dollaria, laita kuusi.

jesse: Joo, se on järkevää, pidän ylimääräisestä työnteestä täällä, ja olen kanssasi sataprosenttisesti. Olemme puhuneet monien eri ihmisten kanssa. Ihmiset valmistautuvat. Tästä tulee iso vuosi. Ihmiset eivät halua mennä ulos ostoksille. He ostavat edelleen lahjoja. He tarvitsevat sitä edelleen. Vielä on lomaa. Joten ole valmis. Ja kyllä, mainosten hinnat olivat todennäköisesti hieman kalliita. Toivot, että olisit rakentanut tämän yleisön aiemmin.

Traci: Joo, no, lisään vain. Jos sinusta tuntuu, luoja, minulla ei vain ole rahaa tänä vuonna, se on ollut meille vaikea vuosi. Olemme olleet erittäin onnekkaita. Suurin osa asiakkaistamme on luovissa tiloissa, joissa olemme. Asiakkaamme ovat menestyneet tänä vuonna. Mutta jos olet vaikeassa tilanteessa etkä pysty siihen, haluan vain rohkaista sinua tekemään suunnitelman mainosten näyttämiseksi. 24/7, 365. Koska suurin virhe, jonka voit tehdä, on olla ilmestymättä ympäri vuoden, Älä rakenna tätä yleisöä, älä ole tekemisissä heidän kanssaan ja ilmesty sitten yhtäkkiä joka vuosi neljännellä neljänneksellä pyytämään ihmisiä ostamaan sinulta. Se ei ole hyvä ihminen.

Se on kuin, hei, en välitä teistä kenestäkään ennen kuin haluan ansaita teiltä rahaa. Sanoimme alussa, että kukaan meistä ei ole voittoa tavoittelematon tai ministeriö tai mitä tahansa. Olemme yritys. Näytä. Ja se on mielestäni todella, todella tärkeää. Sydämeni särkyy kun näen nämä verkkokaupan Yritykset, joilla on valtavat budjetit neljännellä vuosineljänneksellä ja jotka sitten vaikenevat radiosta seuraavien yhdeksän kuukauden ajaksi, koska mielestäni se on valtava virhe. Ja jos voisimme auttaa heitä rakentamaan tätä johdonmukaisuutta läpi vuoden, he näkisivät jonkin verran kasvua, jota joillakin muilla asiakkaillamme olisi, ja silloin sinulla ei olisi niitä piikkejä, joita sinulla todennäköisesti on lomamyynnissä.

jesse: Joten kyllä, se on täysin järkevää. Älä käynnistä ensimmäistä mainoskampanjaasi Black Fridayna.

Traci: Voi luoja, ei. Ei Black Fridayna. Ota rahasi, mene Vegasiin, tee jotain erilaista.

jesse: Kyllä, se on paras tapa mainostaa, mutta jos olet jo tehnyt sen. Se on toinen tapa tarkastella asiaa.

Traci: Se on hyvä pointti, Jesse.

jesse: Joo, mahtavaa. Richie, olemme oppineet paljon Tracylta. Toivottavasti kaikki myös kuuntelevat. Onko sinulla täällä viimeisiä kysymyksiä, jotka mielestäsi puuttuvat? Mitä muuta, mitä minulta puuttuu?

Richard: En todellakaan tiedä, olisiko tämä kysymys enemmänkin siitä, että huomaamme, mitä maailmassa tapahtuu, ympäristö, jossa olemme juuri nyt, opimme Tracilta juuri nyt ja annamme lausunnon ja katsomme, onko hän samaa mieltä lausunto. Ja tämä pitää mielessä, että monet ihmiset, jotka kuuntelevat tätä ohjelmaa, ovat vasta aloittamassa. Ja saattaa jopa tuntua suurelta sanoa 1500 taalaa joillekin näistä ihmisistä, luulisin. Ja mietin, mitä ajattelet, jos kaikki muut pyrkivät kääntymään, älä hikoile sitä. Tänä vuonna verkossa on paljon ihmisiä. Olet vasta aloittamassa. Kuulet tämän lokakuussa. Jatka vain videoiden katselua varten. Netissä on enemmän ihmisiä.

Ja jos olet hauska, palaa muutama minuutti takaiseen kommenttiimme, laita linkkisi sinne ja ehkä jopa tee jotain sikiä, kun kaikki muut takkaisevat ja sanovat, tiedätkö mitä, olemme vasta aloittamassa. Tämä on hullua tässä maailmassa. Kaikki mitä tapahtuu, jos olet kiinnostunut, katso. Tässä ollaan. Yritämme rakentaa sitä, ja tiedät mitä tarkoitan. Aivan kuten älä mieti sitä liikaa. Aloita vain mainostaminen ja aloita huipulta, ole ihminen, tunnista mitä tapahtuu. Älä pelkää sanoa, mitä tapahtuu. Kannata jotakin ja laita linkkisi sinne.

Traci: Olen samaa mieltä, se ei ole ollenkaan huono neuvo. On paljon paineita verkkokaupan yritysten omistajat tekevät vain neljännen vuosineljänneksen kaiken. Ja varsinkin kun kuulemme, kuinka tämä todennäköisesti tulee olemaan a ennätys- verkkokaupan kausi, verkkokaupan se vain jatkaa kasvuaan. Tämä ei parane yhtään. Ja mitä he sanovat? Kuten, milloin on paras aika istuttaa puu, 50 vuotta sitten vai tänään? Joten et ole mainostanut, jos et ole kasvattanut yleisöä viimeisen 12 kuukauden aikana, älä hikoile. Aloita nyt. Ja jos tämä ei ole sinun vuosisi kaikki peliin mainosbudjettisi kanssa, se on OK. Rakenna yleisöäsi. Jos kauppasi ei ole täydellinen, jos asiat eivät ole siellä, missä niiden on oltava, aiot ottaa käyttöön kokonaan uuden tuotelinjan. Ketä kiinnostaa? Laita videot käyntiin linkillä myymälääsi ja keskity todella kylmän liikenteen hallintaan ja niiden muuttamiseen kyseiselle tasolle, jotta yleisö kasvaisi.

Raportoinnissamme asiakkaillemme minulla on erityinen välilehti, joka näyttää erityisesti tason kaksi liikenteen kasvun. Kuinka moni tällä viime viikolla tai viime kuussa siirtyi kohdasta "En ole koskaan kuullut sinusta" kohtaan "Ole kanssasi jollain tasolla". Ja jos tämä määrä kasvaa, tiedämme asiakkaan liiketoiminnan olevan pitkällä aikavälillä todella vahvaa. Älä siis painosta itseäsi niin paljon. Mutta jos olet iso yritys, etkä ole sijoittanut sinne niin paljon kuin tarvitset häpeäksesi, herää ja laita rahaa. Tehdään siitä hyvä kausi. Kaksi eri viestiä kahdelle eri ihmiselle.

jesse: Nyt se on täydellinen. Tracy, tämä on ollut hienoa. Nyt kuunteleville ihmisille, jos he ovat kiinnostuneita kuulemaan sinusta lisää, jos he haluavat työskennellä kanssasi, kuinka he voivat ottaa sinuun yhteyttä?

Traci: Joo, parilla tavalla. Minulla itse asiassa on a minikurssi. Minulla on kolme pilaria minikurssi. Se on video. Ohjaan sinut kolmen pilarin läpi, yleisön rakentamisen, sitoutumisen ja muunnokset joidenkin laskentataulukoiden avulla. Saat sen verkkosivuiltani, virastomme verkkosivuilta. Se on DivineSocial.com/ecwid. Joten menet sinne, saat sen linkin sieltä. Ja sitten, jos haluat puhua lisää, teen tämän puolestasi, koska tunnen tämän yleisön ja teemme yhteistyötä verkkokaupan koko ajan.

Jos käytät vähintään kolmetuhatta dollaria mainoksissa ja haluat minun katsovan juttujasi nähdäksesi, kuinka voit siirtyä tähän kolmen pilarin strategiaan. En halua katsoa sitä antaakseni sinulle sen näppärää siitä, onko hintatarjouksesi oikea vai ei, mutta miten strategiasi tulisi muuttua. Jos käytät vähintään kolmetuhatta dollaria tai enemmän. Ja olen iloinen saadessani aloittaa yleisönne, varsinkin koska Richie kuunteli esitystäni. Olen iloinen voidessani tehdä sen oikein. Teen a viisitoista minuuttia analyysi. Menen sisään. Ohjaan sinut sinne, missä uskon, että voit tehdä muutoksia. Voit lähettää sähköpostia henkilökohtaiseen sähköpostiini, lähettää minulle sähköpostia suoraan osoitteeseen tracy@DivineSocial.com. Luulen, että tämä pätee, jos haluat myös palkata meidät tai puhua meille palkkaamisestamme; lähetä minulle sähköpostia suoraan. Se on paras tapa tehdä se.

jesse: Kunnossa. Nyt kuuntelemme. Sinulla on oltava seuraavat askeleet. Työskentele kylmän yleisön parissa. Jos haluat puhua Tracin kanssa, tiedät kuinka saada hänet kiinni. Tiedät, että siellä on kurssi. Richie, mitä muuta minulta puuttuu?

Richard: Siinä se. Valmiina töihin.

Traci: Tehdään se.

jesse: Täsmälleen. On lomakausi 2020. Käännämme vuoden 2020 ympäri. Se ei ole ollut paras vuosi, mutta vuoden loppu tulee olemaan upea. Kunnossa. Kiitos paljon, Traci.

Traci: On hienoa olla täällä.

jesse: Kiitos paljon.