Parhaat vinkit myyntisi laajentamiseen

Keskustelemme Daniella.ion kanssa, joka on luonut yli 50 videota Ecwid-taktiikoista YouTubessa suosikkivinkkeistään Ecwid-kauppiaille. Käsittelemme seuraavat asiat perusteellisesti lukuisilla esimerkeillä, jotta voit miettiä, kuinka voit hakea yritykseesi:

• Hylättyjen ostoskorin palautussähköpostit
• Kupongin koodit
• Ristiinmyynti/lisämyynti

Näytä muistiinpanot:

• Daniella.io
• Hylätyt kärryt Kuinka
• Kupongin koodit
• Ehdotetut tuotteet
• "Pakollinen" ristimyynti
• Wix-integraatio
• Facebook
• Linkki e-kirjaan (kuponkikoodi PODCAST)

Jäljennös

Jesse: Hei kaverit! Jesse Ness täällä Ecwid-podcastin kanssa, minä täällä isäntä Richard Otey.

Richard: Miten menee, Jess? Miten voit?

Jesse: Se on hyvä. Joten, joo, tänään taidan olla innoissani tästä podcastista, koska osa syynä miksi aloitimme tämän, halusimme vain verkkokaupan keskustelu. Tiedätkö, jos minulla on iloinen tunti joidenkin ystävien kanssa, jotka ovat alalla, millaisia ​​kysymyksiä esitän heille, kuinka voin selvittää, kuinka voin viedä liiketoimintaani eteenpäin, joten joo, minä olen aika innoissani.

Richard: Joo, tästä tulee hyvä, Daniellan, ehdottomasti, kuinka kauan hän on työskennellyt Ecwidin kanssa? Tiedän, että hän ei työskentele teille, mutta työ teidän kanssanne.

Jesse: Niin monta vuotta, luulen, että täällä podcastin kuuntelijat voivat todella kuulla tutun äänen, joten Daniella on tehnyt luultavasti viidestäkymmenestä sataan Ecwid-videota ja lähettänyt ne YouTubeen. Tämä on siis vasta ensimmäinen fakta Daniellasta, joten, tiedätkö, tuodaan hänet esille, Daniella.io – hän on freelancer, jolla on yli kymmenen vuoden työkokemus verkkokaupan kokemus, ja kuten sanoin, hän on luonut noin viidestäkymmenestä sataan Ecwid-videota.

Richard: Hän johtaa Ecwid-kauppaa, eikö niin? Kysymme häneltä.

Jesse: Joten, Daniella, miten voit?

Daniella: Hei Jesse ja Rich, miten teillä menee?

Jesse: Voi hyvin, mitä kuuluu?

Daniella: Olen erittäin iloinen saadessani olla täällä tänään kanssasi, kiitos, että sain olla podcastissa.

Jesse: Joo, joo!

Richard: Totta kai, totta kai!

Jesse: Joten, Daniella, olemme maininneet kaikki YouTube-videot, joten olet kuin Ecwid-videoiden kuningatar, joten kiitos, että teet kaiken sen.

Daniella: Se on minun iloni, rakastan todella tuotetta!

Jesse: Mahtavaa! Tarkoitan, siksi saimme sinut mukaan. Tiedätkö, olemme huomanneet sinut monissa eri paikoissa ja haluamme todella auttaa Ecwid-yhteisöä, julkaiset tätä hienoa sisältöä, tiedäthän, sekä YouTubessa että tiedän, että sinulla on asiakkaita. Joten, selitä meille, mitä tarkalleen ottaen teet, miten selität itsesi?

Daniella: Toki. Aloitin työskentelyn Ecwidin kanssa, no, käyttäen Ecwidia jo vuonna 2015. Etsin monipuolista verkkokaupan ratkaisu, se oli todella käyttäjäystävällinen, joka voi integroida useita verkkosivustoja kerralla, ja se ei vaatinut mitään kehitystä, koska en ole kehittäjä, olen enemmän yrittäjä ja halusin todella jotain, jota olisi helppo käyttää asiakkaideni kanssa. Ja kyllä, törmäsin Ecwidiin, olin siitä erittäin innostunut ja aloin auttaa yrittäjiä pääsemään verkkoon sen avulla. Ja heillä oli aina samat kysymykset, enkä tykkää toistaa samoja asioita niin monta kertaa, joten se on kuin: "Aion alkaa tehdä YouTube-videoita!"

Jesse: Joten käynnistä vain kamera, paina "nauhoita" ja joo, mahtavaa!

Richard: Painat koko huuhtelun ja toistat asian, huuhtelet ja he voivat toistaa uudestaan ​​​​ja uudestaan ​​itsestään. Se on hieno, hyvä idea.

Jesse: Joten, Daniella, mainitsit, että löysit Ecwidin useita vuosia sitten. Joten, koska hoidan markkinoinnin, miten löysit Ecwidin, mitä etsit?

Daniella: Joo, se on hyvä kysymys. Olin itse asiassa osa yrityshautomoa. Itse asiassa olen siellä edelleen. Ja juttelin siellä parin yrittäjän kanssa ja kysyin, mitä minun pitäisi tehdä, tein verkkokaupan alusta. Halusin tehdä jotain eBayn tapaan ja tajusin, että ihmiset voisivat tulla käymään, pitämään omaa kauppaa ja hoitamaan kauppaansa itse torilla. Ja puhuin ihmisille, pitäisikö minun mennä Magenton kanssa, pitäisikö minun käyttää kaikkia näitä muita olemassa olevia ratkaisuja. Ja yksi kaveri sanoi: "Oletko kuullut Ecwidistä?" Minulla ei ollut, joten katsoin sen, ja se oli yksi, josta löysin tuotteen.

Jesse: Mahtavaa. Kiitos, kuka se kaveri olikaan.

Richard: Onko hän vielä inkubaattorissa?

Daniella: Kyllä, hän on edelleen.

Richard: Kiitos siis todellakin.

Jesse: Joo, ehdottomasti. Sana suuhun on parasta mainosta. Joten olen iloinen, että hän rakasti sitä ja antoi sinulle neuvoja. Joten, se oli pari vuotta sitten, milloin luulet aloittavasi Ecwidin käytön?

Daniella: Tuolloin, vuonna 2015, aloin auttaa ihmisiä pääsemään verkkoon sen avulla ja nyt minulla on myös oma Ecwid-kauppa, joten käytän sitä itselleni.

Jesse: Selvä, niin 2015. joten ei edes niin kauan sitten, todella, niin, mahtavaa, mutta sinulla oli useita vuosia, kuinka monella asiakassivustolla olet työskennellyt?

Daniella: Joo, siitä lähtien olen auttanut – ainakin todellisia ihmisiä, joiden kanssa olen työskennellyt suoraan – noin viittäkymmentä yrittäjää tekemään myymälänsä verkkoon, verkkoon pääseminen on niin helppoa ja nopeaa, että minun on ollut helppo auttaa viittäkymmentä ihmisiä suoraan. Mutta tiedän, että olen YouTube-videoistani auttanut monia muita ihmisiä, ja joskus se saa kysymyksiä, kuten: "Hei, Daniella, pidän todella siitä, kuinka selität tämän, voisitko auttaa minua tässä ja tuossa?" Niitä, joita saan pari joka viikko, että tulee sinne tänne.

Jesse: Täydellistä. Tarkoitan siis, että se on melko hyvä vaihe, olet auttanut kaikkia näitä ihmisiä YouTubessa, ja nyt katsomme, että se on kaunis laajemmalle yleisölle podcastin kautta. Siis täydellistä.

Daniella: Olen iloinen saadessani olla osa sitä.

Richard: Joo, hyvää tavaraa. Ja se on myös osa koko filosofiaa. Tarkoitan, että ratkaiset ensin oman ongelmasi. Olet yrittäjä, olet toimija, menit tähän liiketoimintaryhmään. Ja joku kertoi sinulle siitä, seuraavaksi sinä itse, tässä olemme kaksi vuotta myöhemmin, sinulla on viisikymmentä kauppaa, joissa työskentelet ihmisten kanssa ja paljon siitä leviää, koska tajusit, että sinun täytyy säilyttää tavarat se oli helppoa helppoa, eikö niin.

Koska jos olet yrittäjä, sinun on aina tehtävä loputon määrä asioita. Ja niin, nämä pienet asiat, joita teet ratkaistaksesi sen, kuten ensimmäisen hyvän kärryn valitseminen sen kanssa työskentelemiseen, jonka kanssa oli helppo työskennellä, oli yksi, toiseksi, tajusit, että he kaikki kysyvät samoja kysymyksiä ja sinä voisit vastata niihin videolla, jotta voit palata töihin. Koska luulen, että jos sinun pitäisi vastata kaikkiin noihin videoihin tai kaikkiin kysymyksiin koko ajan, et koskaan pääsisi viiteenkymmeneen kauppaan, eikö niin.

Daniella: Ei, ei todellakaan.

Richard: Joten ratkaiset omat ongelmasi ja pidät nämä prosessit helppona ja vapaana. Minusta kuulostaa siltä, ​​että olen iso osa sitä, mikä on auttanut sinua saamaan nämä monet asiakkaat, lukuun ottamatta ilmeisen eloisaa asennetta. Eli se ei haittaa yhtään. Luuletko, että tällaista tapahtuu ja omien ongelmien ratkaiseminen on saanut sinut olemaan nämä monet kaupat vai haluatko vain lisää? Pystytkö käsittelemään enemmän?

Daniella: Kiitos. Tarkoitan, Ecwid on erinomainen tuote, joten on ollut helppoa olla kuin "Hei, katso tätä" ja se on käyttäjäystävällinen, joten on ollut erittäin helppoa löytää ihmisiä, joilla on ollut ongelmia, kuten tiedäthän, että monet ratkaisut perivät maksuja myynnistä tai pääsyn esteet, kuten hosting ja asennusten määrittäminen, ja tarvitset kehittäjän. . Kaikkia näitä asioita yrittäjät eivät halua tehdä, enkä minäkään, ja kyllä, Ecwidin oli helppo löytää ne ihmiset hankkimaan heidät verkkoon, joten se on ollut melko helppoa tuotteen ansiosta, joo.

Jesse: Hyvä, hyvä. Tarkoitan, en kehottanut sinua sanomaan sitä tai maksanut sinulle noista sanoista. Joten lupaan (nauraa). Joo, kun aloitit näiden asiakkaiden kanssa, Ecwid voitiin laittaa monille eri alustoille, käytämme yleensä Ecwidia WordPressin kanssa, tai mitkä muut alustat, joiden kanssa työskentelet yleensä?

Daniella: Kun tein omaa projektiani, mietin, kuinka saisin kaikki nuo kaupat samalle alustalle. Aloin käyttää WordPressiä, ja oli erittäin helppoa lisätä Ecwid-kauppa WordPress-sivulle, ja sieltä tulee alusta, jossa on joukko Ecwid-kauppoja, joita hallinnoivat yksittäiset käyttäjät, joten se oli erittäin helppoa. aseta se.

Jesse: Toki, asiakkaasi voivat silti, jos he haluavat luoda blogitekstin WordPressiin, se on jo siellä, heillä on pääsy, heidän ei tarvitse kysyä sinulta, he voivat vain tehdä sen.

Daniella: Joo, rakastan asioiden optimointia ja jos varaat itsenäisen ja omistat ne asiat, sivuhuomautuksen vuoksi. Jotkut ihmiset ottavat minuun yhteyttä ja kysyvät, olenko verkkotoimistossa tai jotain sellaista, ja olen todella freelancerina ja yrittäjänä. Todellinen uskoni on, että verkkosivustosi, verkkotunnuksesi, kaikki nuo tavarat, myymäläsi, verkkokauppasi yrittäjälle, he väittävät, kuuluvat heidän yrityksilleen. En pidä noista asioista, ja toisin kuin jotkut virastot, minulla on filosofia opettaa ihmisiä, jotta he voivat olla itsenäisiä ja hoitaa asioita itse.

Joten kun aloin luomaan alustaa WordPressin avulla, siellä on vähän oppimisryhmiä, minun piti opettaa ihmisiä hieman käyttämään sitä, mutta jos jotkut ihmiset haluavat itsenäistyä, heillä on oma kauppa ja verkkosivusto. , että he selviäisivät hyvin helposti, olin yleensä työskennellyt heille, ja jos he olivat myös paikallisia. Olin yleensä ohjannut heidät WIXiin, joka on myös erittäin helppo asentaa Ecwidissä viikkoissa, luultavasti kahdelle alustalle, joilla olen työskennellyt tähän mennessä eniten.

Jesse: Toki. Joten jos ne olisivat hieman teknisempiä ja niissä olisi valttia, ehkä WordPress, mutta jos se vain tulee olemaan, ehkä helpompi vaihtoehto saattaa olla joillekin ihmisille viikkoja. Oliko sinun ajatuksesi?

Daniella: Joo.

Jesse: Siistiä. Daniella, tarkoitan, että haluan auttaa sinua jakamaan tietojasi opetuksessa, joten puhutaanpa ensimmäisestä vinkistä, jonka haluat jakaa yleisölle hylättyjen kärryjen muuntamisesta. Jaotetaan se osaan, tiedäthän, minä tiedän mitä se tarkoittaa ja Rich tietää, mutta ihmiset eivät ehkä tiedä mistä puhumme. Mitä hylätyt kärryt tarkalleen ottaen ovat?

Daniella: Totta kai. Hylätyt kärryt ovat pitkälti ostoskärryjä, jotka asiakkaasi aloitti, hän laittoi pari tuotetta virtuaalikoriin ja aloitti sitten kassan, mutta sitten he eivät jostain syystä lopettaneet sitä, he eivät vain saaneet tilaustaan ​​valmiiksi. Joskus se johtuu ajan puutteesta, joskus tekninen ongelma, esimerkiksi olen jo nähnyt, että PayPalin aikakatkaisu ja ihmisten on palattava myöhemmin tekemään se, joten siihen on useita syitä, mutta ensimmäisellä kerralla huomasin se oli itse asiassa vuonna 2015. Minulla oli asiakas, jolla oli 400 dollaria hylättyjä kärryjä, joka istui tilillä, ja minä sanoin: "Hei, tämä on 400 dollaria vain istuessani, jonka voit muuntaa helposti." Ja hän sanoi: "Ai, mikä se on?"
Joten näytin hänelle, kuinka se määritetään, silloin sinun täytyy tehdä se manuaalisesti, joten sinun on vain lähetettävä sähköposti, mutta äskettäin keksin todella hienon ominaisuuden, voit lähettää asiakkaillesi sähköpostin automaattisesti he hylkäsivät kärrynsä. Joten kahden tunnin kuluttua sähköposti voi automaattisesti lähteä muistuttamaan heitä siitä, että heillä on hylätty ostoskori ja että he voivat palata tilaukseen ja täydentää sen, jos he haluavat.

Jesse: Mahtavaa. Olet siis auttanut asiakasta tiettyä asiakasta, auttanut häntä määrittämään prosessinsa, ja kyllä, olet oikeassa, joten Ecwid teki sen nyt automatisoiduksi. Tiedätkö, kuinka vaikeaa on perustaa yksi näistä…

Richard: Odota, odota, odota. Ennen kuin jatkamme, olen kiinnostunut siitä, kuinka paljon 400 dollarista hän muunsi, kun hän teki sen?

Daniella: Joo, se on itse asiassa mielenkiintoista, näin Ecwidin julkaisseen tilaston, jonka mukaan 15 % hylätyistä kärryistä yleensä käsitellään, ja juuri sen huomasin, noin 15 % hänen 400 dollaristaan, jotka muunnettiin.

Richard: Hienoa, joten se on tämän ajan arvoista.

Daniella: Ehdottomasti, joo. Ja nyt, no, vastatakseni Jessen kysymykseen, jonka hän aloitti, luulen, että hän kysyi, kuinka vaikeaa on saada se käyttöön hylätyllä kärryautomaatiolla nyt. Se on kirjaimellisesti napin painallus.

Richard: Joten jos tienasit 50 dollaria takaisin yhdellä napin painalluksella, se on mukava tuntihinta.

Daniella: Ehdottomasti. Se ei ole ollenkaan monimutkaista.

Jesse: Vau, tarkoitan, että työskentelen Ecwidissä, en ymmärtänyt mikä on niin helppoa. Eli periaatteessa useimmilla kauppiailla saattaa olla rahaa vain istuessaan siellä, missä siirryt hylättyjen ostoskorien osioon ja määrität sähköpostin. Räätälöitkö sähköpostin asiakkaille nyt vai on kuin se olisi vain valmis nousemaan napin painalluksella?

Daniella: Ecwid tarjoaa jo mukautetun viestin sisällä, kun siirryt hylättyjen korien osioon ja napsautat sitä avataksesi kyseisen automaation, napsautat "OK". Haluaisin aktivoida sen automaation, siellä on ponnahdusikkuna, voit muuta viestiä, se on siellä oletuksena. Voit muokata sitä omilla tiedoillasi, jos haluat, tai voit jättää sen sellaisenaan.

Rehellisesti sanottuna jätän yleensä sellaisena kuin se on, aioin muokata, mutta se on täydellinen, se on melko suoraviivaista, se on kuin: "Hei. Huomasimme, että teit tilauksen tälle tuotteelle" (tuote on yleensä nimetty) ja saatat olla näin: "Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, olemme täällä sinua varten, ja tässä on linkistä, jos haluat suorittaa tilauksesi loppuun." Eli se on oletuksena tärkein asia.

Richard: Olen kiinnostunut, kaksi tuntia kuulostaa täydelliseltä ajantarpeelta. Valitsitko sen ajan vai onko vapaita aikoja, jolloin voit lähettää sen siellä? Vai tietävätkö he sen useaan otteeseen Ecwidissä?

Daniella: Joo, luulen, että Ecwid on määrittänyt sen ajan. En nähnyt paikkoja, joissa sitä voisi muokata.

Richard: Kaksi tuntia on täydellistä. Halusin vain tietää, koska en tiennytkään, että se oli niin helppoa ja kuulostaa seuraavalta: "Vau, joku ajatteli etukäteen, kuten, laitetaan tämä optimaalinen aika, tehdään siitä erittäin helppoa, napin painalluksella." Olisi melkein typerää, jos joku, joka kuulee sen juuri nyt, joka omistaa Ecwid-myymälän, ei menisi suoraan myymäläänsä ja kävelisi tämän läpi. Toivon, että tekisin kokonaan toisen tämän podcastin nimenomaan ohjatakseni jonkun läpi. Voisitko käydä läpi, kuten voisitko tehdä sen nyt muutamassa sekunnissa, vai onko sinulla kauppaa tai jotain siellä?

Daniella: Toki, voisin tehdä sen todella nopeasti itse asiassa muistista. Tunnen käyttöliittymän melko hyvin.

Richard: Olet työskennellyt viidenkymmenen liikkeen kanssa, luultavasti olet tehnyt tämän pari kertaa nyt.

Daniella: Aion itse tarkistaa vain varmistaakseni sen nopeasti. Koska tiedän, Ecwid-käyttöliittymään on äskettäin tehty pari päivitystä, joitain todella upeita uusia asioita, joita Ecwid julkaisee, ja joitain vaihtoehtoja on muutettu, joten haluan vain varmistaa, että…

Richard: Selvä. Mennään eteenpäin ja keskustellaan siitä lisää. Tarkoitan, että jos voisit tehdä sen taustalla ja jos saat selville, se on hyvä, mutta jos ei, voimme puhua vain hylätyistä kärryistä yleensä. Eli oletko löytänyt sen?

Daniella: Sain sen!

Richard: Selvä! Joten mene eteenpäin.

Daniella: Käyttäjä siirtyy kohtaan "My Sales" ja napsauta sitten "Abandoned Carts" ja lukee sitten sivun alalaidasta tekstin "Palauta hylätyt ostoskärryt automaattisesti", napsauta "Ota käyttöön" ja se on valmis.

Richard: No, ja ansaitset nyt kaksi tuhatta dollaria tunnissa! Kunhan sinulla on vähintään neljäsataa dollaria ostoskorissasi. Joo, se on hauska.

Jesse: Joo, niin tarkoitan, joten jos olen kauppias ja kuuntelen, tämä on työmatkasi, tiedätkö, villapaita, älä ota tätä, tämä on vain…

Richard: Erittäin helppo vinkki, joo.

Jesse: Älä aja ja kirjaudu ohjauspaneeliisi, tiedäthän, mutta joo. Erittäin helppo ottaa käyttöön. Aloitat heti sähköpostien lähettämisen asiakkaille, jotka laittavat tavaraa ostoskoriin ja poistuvat sitten prosessista. Kaikki tekevät niin, tämä ei ole roskapostitaktiikka, voit olla hauskaa sähköpostien kanssa, tiedät, kuten, tuotteestasi riippuen, jos sinulla on putiikki, tiedät: "Hei, näyttää siltä, ​​että juoksit edessä oveen, ja jätit tämän laukun taaksesi, jahtasit sinut jalkakäytävälle erikoissopimuksella.” Aina pitää olla luova, vaikka se kuulostaakin ehkä hieman töykeältä. Aina löytyy keinoja tehdä hauskaa.

Richard: Se ei ollut kauheaa, tarkoitan, että yrität olla hauskaa, ja teit sen lennossa. Se ei itse asiassa ollut huono (nauraa).

Jesse: Täällä ei ole muistiinpanoja, kaverit. Teemme sen livenä. Tarkoitan siis, Daniella, onko muita ajatuksia hylätyistä kärryistä, jotka olet asettanut asiakkaillesi ja jonka haluaisit jakaa?

Daniella: Ei, mutta suosittelen ehdottomasti, että asiakkaat käyttävät tätä vaihtoehtoa, se on olemassa ja se toimii, joten aktivoi se ehdottomasti, jos voit.

Jesse: Mahtava, täydellinen vinkki.

Richard: Joten, mitkä olivat, joten sinulla on ollut näitä usein kysyttyjä kysymyksiä, aloit tehdä näitä videoita, muita kuin hylättyjä kärryjä, mikä oli muuta, mikä oli toinen asia, jota joku voisi hyödyntää, vinkki ja/tai usein kysytty kysymys?

Daniella: Totta kai. Toinen asia, josta ihmiset yleensä kysyvät, olivat kuponkikoodit, kuinka ne asetetaan, miten ne toimivat, kaikki nuo asiat.

Jesse: Ihmisille, jotka eivät ole nähneet tätä Ecwid-ohjauspaneelin jälkeen, tämä on pohjimmiltaan tapa lähettää sähköpostia asiakkaille: "Hei, meillä on alennusmyynti, mikä loma on tulossa, pitääkö sinun siivota varastoa." Käytännössä avaa oma postilaatikkosi ja näet kaikki sähköpostit, joita saat kaikista verkkokaupan yrityksiltä ja voit lainata näitä ideoita, ja kuponkikoodit ovat mitä teet, se on mekaniikka, jolla tämä todella toimii

Richard: Näitkö mitään, kun olit töissä, koska sinulla on paljon asiakkaita ja siksi olen kiinnostunut niistä kauppiaista, jotka kuuntelevat ja ihmettelet mitä tarjoat? Et halua antaa pois, sinulla on marginaali, jonka kanssa työskentelet, aloitatko pienestä numerosta, esimerkiksi viidestä dollarista ja työstät sitä kymmenen, pari päivää myöhemmin, kuten, onko sinulla jotain sellaista että näit, kun työskentelit kuponkikoodien kanssa eri kauppiaiden kesken, että saisit erilaisia ​​tuloksia?

Daniella: Kauppiaissani vai minussa Daniella.iossa?

Richard: Kaikki sinä, oikein, koska kuulostat siltä, ​​olet verkkokaupan myös, joten yleisesti ottaen, kun käytät kuponkikoodeja, mikä on hyvä tapa myös sinulle, mitä sanoit videossasi? Muut kuin muut määrittävät sen, kuten, mitä sinun mielestäsi jonkun pitäisi tehdä, kun hän määrittää kuponkikoodinsa Ecwidissä, laitamme linkkejä YouTubeen tai ilmoitamme muille, että he voivat seurata sinua enemmän, mutta mitä sanoisit niin pitkälle kuin yrittäessään selvittää, kuinka paljon?

Daniella: Okei. Joten yleensä hyvä käytäntö on, että koodissa tai ainakin Ecwidissä on jonkinlainen ilmoitus siitä, mistä ja miten henkilö on saanut kuponkikoodin, ainakin jossain on jonkinlainen huomautus siitä, annoinko sen henkilökohtaisesti, käyttikö tämä henkilö tätä koodia saapuessaan tapahtumaan, jonka aioin. Oliko se verkostoitumisen kautta, oliko se konferenssissa, jonka pidin lopussa? Oli konferenssi, jolloin annoin kuponkikoodeja, ja sitten ihmiset käyttivät konferenssin kautta tulleita koodeja. Oliko se messuilla, varastossa, netissä esimerkiksi?

Syynä tähän on ymmärtää, missä parhaat myyntikanavasi ovat. Koska jos tiedät, että konferenssissa on viisikymmentä ihmistä, jotka käyttävät kuponkikoodiasi myymälässäsi, siellä toimi toinen. Ja ehkä haluat palata kyseiseen konferenssiin ensi vuonna, koska se johtui siitä, että se toimi sinulle, markkinointisi ja kuponkikoodisi tuottivat sijoitetun pääoman. Joten hyvä käytäntö on hankkia jonkinlainen koulutus, joten se voisi olla esimerkiksi, että annat kuponkikoodillesi nimeksi "TRADESSHOW".

Richard: Se on kuitenkin täysin järkevää, kuten nimeäisit sen, mikä se on, jos olet menossa Internet-jälleenmyyjälle tai jotain.

Jesse: Tai jos olet menossa viljelijämarkkinoille, pystytät siellä telttasi ja pöytäsi ja annat ihmisille asiakkaita, kuten kaikki viljelijämarkkinat 21. huhtikuuta. Anna itsellesi vihje myöhempää käyttöä varten: "Mihin ihmeeseen tämä Ecwid-kuponkikoodi, luimme messuilla tai tämä oli promo, jonka tein isänpäivänä."

Richard: Pidän siitä ideasta, ja voit segmentoida nyt, joten kun yhdistät kuponkikoodin, se vastaa tavallaan mitä tahansa, kun työskentelet marginaalien kanssa. Tiedät kuinka paljon tuo messu maksaa, tiedät minkä tyyppisen asiakkaan, aiot mahdollisesti poistua messuista, se on erilainen eri kauppiaille, mutta ei, se on hieno idea nimetä se, varsinainen tapahtuma, Joten luultavasti myös heidän mielessään on selvää, mitä tämä kuponkikoodi taas tarkoittaa? Tiedätkö, voisit melkein nimetä sen sen sisällä, tiedäthän, "KEVÄT50" saadaksesi jonkinlaisen viidenkymmenen prosentin alennuksen kevätalennuksesta tai muustakin, joten järkeä.

Daniella: Ehdottomasti, ja luulisin, että nykymaailmassa ihmiset ajattelevat kuponkikoodeja verkossa paljon, ne ovat kuin: "Okei, saamme sen kuponkikoodin podcasteissa ja sähköposteissa, artikkeleissa ja blogeissa, ja sinä olet saada postilaatikkoosi”, mutta älä unohda käyttää niitä henkilökohtaisesti, kuten konferensseissa ja messuissa, allekirjoitus Kun annat koko joukon ilmaista sisältöä, se on aina hyvä myös viljelijämarkkinoilla, miksi ei. Voit antaa kuponkikoodin ja sanoa: "Hei, käytä tätä verkkokaupassani", se on hyvä tapa saada ihmiset, jotka ovat fyysisiä asiakkaitasi, tulemaan verkkoon ja ostamaan sinulta verkkokaupassasi.

Jesse: Varmasti. Eli Daniella, tarkoitan, että kuponkeja voi käyttää monella tapaa, voitko antaa meille pari esimerkkiä, joista neuvoisit asiakkaitasi käyttämään niitä, kuten milloin käyttäisit kampanjaa. ?

Daniella: Voit käyttää niitä palkitsemaan uskollisia asiakkaita, pidän siitä todella, varsinkin koska en tiedä, joskus olet ollut yrityksen asiakas monta vuotta ja sinä, en tiedä, puhuit siitä monet, monet ihmiset. Etkä koskaan tunne, että yritys ajatteli sinua. On siistiä saada kuponkikoodi yritykseltä, jota todella rakastat ja voit jakaa sen muiden ihmisten kanssa tai jotain vastaavaa. Se on myös hyvä tapa kannustaa suusta suuhun. Joten kyllä, palkitsen uskollisia asiakkaita yhdellä tavalla.

Jesse: No, tarkoitan, että myös, kuten, tämä on, varten verkkokaupan Omistajat siellä, toivon todella, että nappaat sähköpostit, joten kun teet myynnin, sinun pitäisi ehdottomasti tallentaa ne sähköpostit jonnekin. Ja sitten, tiedäthän, jos tarvitset syyn, ehkä sinun täytyy sijoittaa inventaario, voit aina tehdä myynnin listallesi, kuten että helpoin raha verkkokaupan on toistuva myynti nykyiselle asiakasluettelollesi. Ja tiedäthän, et maksa markkinoinnista, joten jos maksoit markkinoinnista saadaksesi ne ensimmäisellä kerralla, tämä on käytännössä ilmaista, joten älä pelkää lähettää mainossähköposteja olemassa olevalle asiakaskunnallesi, ei ehkä joka päivä, ota rauhallisesti, mutta älä pelkää tehdä sitä.

Daniella: Ehdottomasti, joo.

Richard: Asiaan kuitenkin uskollisten asiakkaiden kanssa. Pidän todella tästä ideasta ja olen tehnyt sen muutaman kerran eri asiakkaiden kanssa, myös asiakkaideni kanssa. Se, mikä on todella toiminut erittäin hyvin, on se, mikä näyttää myös satunnaiselta, eikö niin. Jessen näkemys on sataprosenttisesti oikea, älä pelkää markkinoida listallesi, mutta koska puhumme tällä hetkellä uskollisen asiakkaan palkitsemisesta, joten jos se ei tunnu hänelle markkinoimiselta, mutta itse asiassa. se ei ole sama, kuten, se johtuu siitä, että on kevät, tai se johtuu siitä, että on joulu, tai se johtuu tästä, mutta se vain tuntuu todella, koska olet kiitollinen siitä, että he ovat asiakkaasi, olen nähnyt tapahtumassa suuremman nousun , en tiedä, oletko koskaan kokeillut jotain sellaista, joka yleensä menee loman ympärille ja yrität tehdä ylennystäsi samaan aikaan, mutta yksi panostuksistasi, jos olet joskus kokeillut jotain sellaista , Daniella, onko sinulla ajatuksia siitä?

Daniella: En ole kokeillut, mutta minulla on ehdottomasti pari yritystä, joista pidän todella, todella, ja joo, en tiedä, minusta tuntuu, että joskus saat kysymyksen "Kuinka todennäköistä on, että viittaat tähän yritykseen" Luulen, että se on NPS - Net Promoter Score. Jos saat arvosanan 10 10, haluan palkita nuo asiakkaat, haluan todella, kuten: "Hei, kiitos paljon siitä, että olet niin innostunut yrityksestämme, kun viittasit sen ystävillesi, kuten, tässä on kuponkikoodi, jos haluat jakaa sen ystävillesi, seuraaville henkilöille, joihin viittasit." Minusta se on todella hyvä idea, en ole nähnyt sitä toteutettavan minua tai asiakkaitani kohtaan, en myöskään ole nähnyt heidän toteuttavan sitä, mutta mielestäni se on todella hieno idea ja haluan ehdottomasti kokeilla sitä joidenkin asiakkaiden kanssa. tulevaisuus.

Jesse: Varmasti. Itse asiassa halusin lisätä sen Daniellaan, tiedän, että nämä ovat sinun vinkkejäsi, mutta haluan lisätä yhden, olen henkilökohtaisesti käyttänyt niitä omassa yrityksessäni periaatteessa asiakaspalveluongelmia. Joten jos joku soittaa toimitusongelmasta, "tämä oli myöhässä", "Odotin sen olevan erilainen" jne., vaikka syy on mikä tahansa, hänelle on erittäin helppoa antaa kuponkikoodi tulevaisuutta varten. tilaus, ja kuponki voi olla hieman suurempi kuin mitä haluaisit antaa, jos annat heille hyvityksen, koska heidän on periaatteessa tilattava uudelleen voidakseen käyttää kuponkia. Olen siis nähnyt, että sitä käytetään erittäin tehokkaasti vaikeiden asiakkaiden hajauttamiseen. He saattavat alkaa huutaa sinulle puhelimessa, mutta lopussa, tiedäthän, 50 tai 100 dollarin lahjakortti, ja he hymyilevät ja kertovat siitä ystävilleen puhelun lopussa.

Daniella: Se on hieno idea, joo, varmasti, joo.

Jesse: Daniella, seuraava askeleesi, mikä on seuraava vinkkisi kuponkeihin?

Daniella: Kupongeissa toinen asia, johon voit käyttää niitä, on, kuten sanoin aiemmin, kannustaa offline-ostajia ostamaan verkosta. Joten, sanot, toivon, että te verkkokaupan Omistajat siellä, kauppojen omistajat vievät asiakkaidesi sähköpostit.

Todennäköisesti teet sen verkossa, heti kun he tekevät tilauksen, mutta myös henkilökohtaisesti. Jotkut ihmiset sanovat EI, ja se on okei, mutta jos voit saada heidän sähköpostinsa henkilökohtaisesti fyysisiltä asiakkailtasi, jos omistat tiili ja laasti verkkokaupasta, ja tarjoa sitten heille kuponkikoodi. Jos he tekevät ensimmäisen ostonsa verkossa, se voi olla hienoa. Jotkut ihmiset todella tekevät siitä korkeamman sijoitetun pääoman tuoton verkkomyynnin kautta kuin varastossa myynti, jos olet yksi niistä ihmisistä, jotka haluavat rohkaista fyysisiä ostajiasi ostamaan verkossa, kuponkikoodien käyttäminen ja kuponkeja koskevien sähköpostien saaminen on hyvä tapa tehdä se.

Jesse: Ehdottomasti.

Richard: Se on hienoa, voit luultavasti käyttää sitä myös molempiin suuntiin, olen varma, aivan, kuten, sinulla on jonkinlainen ajaminen offline-tilasta online-tilaan, jolloin vain pomppiminen jommassakummassa ekosysteemissäsi tulee todennäköisesti pitämään kiinni. asiakkaasi. Tarkoitan, ettet tietenkään aio myydä pizzaa myös verkossa, mutta jos siellä oli jotain "Hei, tulosta tämä ja tule sisään tai näytä meille puhelimellasi tule kauppaan, tule ravintolaan, Mitä tahansa, voit tehdä tämän molemmin puolin, kuulostaa siltä.

Daniella: Ehdottomasti. Joo, se on hienoa.

Jesse: Joo, Daniella, koska olet YouTuben "miten"-asiantuntija täällä, voitko antaa nopean yhteenvedon siitä, minne menisit ohjauspaneelin sisällä?

Daniella: Ehdottomasti. Joten jos olet Ecwid-ohjauspaneelissa etkä aja juuri nyt, niin...

Richard: Ehkä meidän pitäisi laittaa aikaleimat tähän.

Daniella: Siirryt kohtaan "Alennukset" ja voit luoda alennuskupongin. Joten lisäät uuden kupongin, minulla saattaa olla video YouTube-kanavallani, se käsittelee tätä yksityiskohtaisesti, koska se on hieman monimutkaista siinä mielessä, että kuponkikoodin luominen on erittäin helppoa, mutta siellä on pieni painike nimeltä "Ei". rajat" ja se tarjoaa laajan valikoiman mahdollisuuksia.

Richard: Tarkoitatko, "ei rajoja" mahdollisuuksille? Vau, ajattelin siellä.

Daniella: En ajatellut sitä, mutta se on todella hyvä. Rajoittamattomat mahdollisuudet tällä painikkeella voit käyttää kuponkikoodisi välisummaan kaikissa tilauksissa, tai voit rajoittaa sitä luokka- tai tuotekohtaisesti, se voi olla kerran käyttää tai useampaa kuin yhtä käyttöä.

Jesse: Entä toimitus? Voimmeko toimittaa ilmaisen toimituksen?

Daniella: Ehdottomasti, joo, ehdottomasti.

Jesse: Okei. Joten periaatteessa vain ole luova, mene sisään ja ala nähdä, haluatko prosenttiosuuden, dollareita, tietyt tuotteet, ehkä sinulla on jokin tuote, jota sinulla on liikaa ja haluat poistaa sen, tiedätkö, kuten. Joten jos ajattelet sitä ja näet kaikki saamasi sähköpostit postilaatikossasi, voit kopioida sen Ecwidissä, se ei vie niin kauan, ja uskon, että olemme nyt tulleet johonkin pisteeseen maailmassa. että ihmiset odottavat kuponkeja. Joten jos olet ostanut jostain paikasta, odotat sen saavan lopulta sähköpostin sisäänkirjautumista varten, ja kupongit ovat todella osa tätä tapahtumaa.

Daniella: Ehdottomasti.

Richard: Oi, se on mahtavaa. Käytitkö tai käytätkö paljon kuponkeja verkkokaupan ja mikä on sinun verkkokaupan varastoi itsesi?

Daniella: Se on Daniella.io/store. Melkein kaupassani, minulla on Ecwid e-kirjoja. Pari e-kirjat jonka kirjoitin Ecwidille, koska pidän tuotteesta todella paljon ja minulla oli paljon ideoita, joten se on vain muutama e-kirjat jotka ovat lähellä yritystä.

Richard: Oletko saanut selville näiden latausten jälkeen e-kirjat muuttuuko se asiakkaaksi? Sinun ei tarvitse vastata siihen, minä vain sotkeen kanssasi, olen myös markkinoija, joten, minä vain jatkuvasti voisin kulkea niin monia polkuja, minun täytyy pitää se raiteilla täällä, minulla on pitääkseen sen raiteillaan.

Mikä on toinen niistä asioista, jotka tulevat esille miten-to videoita, joita sinulla on, mitä ihmiset voivat tehdä, ainutlaatuisia tapoja, joilla he ovat ehkä päässeet kauppaan, olet myynyt tuotteen tai he ovat valmiita myymään tuotetta, onko olemassa keinoa lisätä keskimääräinen tilaus tai saada suurempi myynti asioiden esittämisestä eri tavalla? Onko teillä vinkkejä tai jotain vastaavaa?

Daniella: Joo, ehdottomasti. On jotain, mitä ihmiset eivät ajattele koko ajan tai he tietävät, tai he ovat jo käyttäneet, mutta he eivät tarjoa omassa muodossaan sähköinen kaupankäynti, ja siinä se ristiinmyynti, lisämyynti, ja alasmyynti tai ehkä he tekevät sen omassa kaupassaan tiili ja laasti kaupassa, mutta he eivät tee sitä verkossa. Joten voisin selittää tämän ehkä enemmän näistä asioista: ristiinmyynti, lisämyynti ja alasmyynti.

Richard: Joo, kuunnellaan, kuulostaa hyvältä.

Daniella: Okei, no ristiinmyynti on tapa kasvattaa tulojasi, mutta samalla haluat tarjota hyvää palvelua. Eli pari esimerkkiä niistä ovat Amazonin asiakkaat, jotka ostivat A:n ostavat myös B:n, esimerkiksi ostin juuri uuden mikrofonin tallenteisiini, toivottavasti ääni paranee äänitteissäni tämän ansiosta, ja ostin sen Amazonista , ja kun ostin sen, he tarjoutuivat hankkimaan sen käsivarren, mikä on hienoa, koska tarvitsin jotain tukemaan sitä pöydälleni, enkä ajatellut sitä mikrofonia ostaessani. Joten se todella auttoi minua, ja Amazon teki tämän ristiinmyynti melko helposti, koska se on jotain, mitä tarvitsin Miken kanssa, jonka ostin, joten.

Jesse: Mahtavaa. Ja niin, Ecwid-kauppiailla oli itse asiassa sama kyky luoda sama, tiedätkö, lisämyyntimahdollisuus?

Daniella: Ehdottomasti. Se ei todellakaan ole vaikea määrittää Ecwidissä. Halusitteko minun perehtyvän siihen, kuinka se tehdään Ecwidissä?

Richard: Ei, voisit silti puhua vähän enemmän ristiinmyyntiä yleensä ja sitten ehkä ponnahtaa alas nähdäksesi, onko se melko helppoa tehdä podcastin kautta. Jos ei, voimme aina mennä yksityiskohtiin myöhemmin ja tehdä joitain webinaarejamme.

Yleisesti ottaen ihmettelen vain, kuinka ihmiset tekisivät tämän, mitä heidän pitäisi ajatella tehdessään näitä ristiinmyyntiä, tarkoitan, että se on ilmeistä, mutta ei niin ilmeistä, eikö niin. Toinen, ystävämme, jonka kanssa Jesse ja minä työskentelimme, ja hänellä on edelleen verkkokaupan kauppaa, hän käytti videoita paljon, hän teki iPhonen osia ja kun hän teki videon osan vaihtamisesta, hän näytti myös muita asioita, joita saatat tarvita, kuten: "Voi, jos aiot vaihtaa tämän osan tarvitset tämän työkalun, ja tarvitset tämän suurennuslasin nähdäksesi sen pienen osan”, tai mitä tahansa ja niin. Minusta on kiehtovaa, kuinka paljon voit mahdollisesti kasvattaa keskimääräistä tilausarvoa, jos todella ajattelet asiakaskokemusta, missä asiakkaat ovat, mitä he todella tekevät ja vaikka käytit Amazonia esimerkkinä, Jessen mielestä Ecwid voisi tee tämä. Se on sinun tietosi asiakkaistasi, vaikka heidän konealgoritminsa ovat hyvät. Katso, aiot hankkia mikrofoneja seuraavien 3 viikon ajaksi, vaikka ostitkin jo tuon pirun mikrofonin. Joten voimme itse asiassa tehdä paremmin kuin Amazon, kun saamme todella miettiä asiakaspolkua, koska tunnemme heidät, puhumme enemmän, he ovat mahtavia, ja siellä on behemotteja ja tiedät koko toisen segmentin, joka meidän pitäisi. luultavasti puhua, sinun pitäisi luultavasti olla myös tuo kauppa. Mutta pelkästään niiden suuren koon vuoksi, mutta juuri siksi, että pystyt hallitsemaan Ecwid-myymälääsi ja tuntemaan asiakkaasi ja asiakkaasi matkan, se voi olla erittäin tehokas tapa nostaa keskimääräistä tilauksen arvoa.

Daniella: Ehdottomasti. On pari kysymystä, joita kuulijat voivat kysyä itseltään auttaakseen heitä selvittämään, mitä he voisivat rajat myydä yhdessä, jos ne eivät olisi esimerkiksi, voisitko myydä tuotettasi palvelun kanssa? Jos sinulla on esimerkiksi tuote, joka tarvitsee korjauspalvelun tai takuun tai takuun, ne ovat helppoja ristiinmyyntiä. Tarvitseeko se myös toimiakseen jonkin muun tuotteen, esimerkiksi annat iPhonelle; Itselläni on varmasti jo kokemusta iPhonen korjaamisesta, mutta minulla ei ollut työkaluja siihen. Joten jos olisin nähnyt a ristiinmyynti joka tarjosi minulle niitä työkaluja, olisin saanut ne varmasti.

Richard: Vittu, sinun pitäisi mennä hänen sivustolleen.

Jesse: Kuka sanoi, että kauppa ei ajattelisi vielä ajatella? Mitä ihmiset tarvitsevat heti ostaessaan sen?

Richard: Olen yllättynyt, jos olisit tehnyt YouTube-videohaun ensin siitä, miten se tehdään, olisit todennäköisesti löytänyt tämän, mutta olet yrittäjä ja etsit sitä yksin.

Daniella: Siinä halusin saada sen valmiiksi. Joka tapauksessa, mutta kyllä, he ovat myös, en tiedä, ovatko kuulijat, jos ovat sähköiset tavarat, se on toinen tapa ristiinmyynti Jos haluat tarjota ladattavan tuotteen myymäsi kanssa, se on toinen tapa varmistaa, että asiakkaillasi on joskus hyvä kokemus tuotteesta.

Richard: Se on hieno idea, koska sinulla on e-kirja ja nyt annat jopa hyperlinkkejä heidän takaosaan muihin tuotteisiin ja/tai palveluihin myymälässäsi e-kirja.

Daniella: Joo.

Jesse: Ja sinulla on melko kunnollinen marginaali e-kirja samoin, joten saat pitää ne rahat. Joten ketkä ovat muita esimerkkejä myyjistä, joiden pitäisi ajatella sitä, tiedäthän, an lisämyynti, ristiinmyynti?

Daniella: Itse asiassa minulla oli äskettäin yksi asiakas, joka myy kynttilänjalkoja verkossa, se on asia, että laitat vahaa, ja se saa huoneen tuoksumaan todella mukavalta. Olen pahoillani, että tiedän vain ranskankielisen sanan sitä varten, mutta en aio sanoa sitä.

Jesse: Voimme olla siellä kaksikielisiä, valitse ranskalainen sana.

Daniella: Työskentelin hänen kanssaan ranskaksi, mutta… Hän halusi vain varmistaa, että hänen asiakkaat tiesivät tarvitsevansa erikoisvahaa, jotta se toimisi oikein. Joten hän sanoi: "Haluan tarjota a ristiinmyynti, mutta haluan varmistaa, että asiakkaani ryhtyy toimiin ja sanoo ei, että en tarvitse sitä, jos hän ei tarvitse sitä, tai "kyllä, minulla ei ole kotona". Ecwid ei tarjonnut sitä erikseen. Et voinut rajat myydä tuotteet helposti, kuten: "Hei, haluatko ostaa tämän sen kanssa?" Se ei ole pakollista, ja siinä tapauksessa teimme vain vaihtoehdon ja varmistimme, että henkilön on ryhdyttävä toimiin ristiinmyynti. Joten on todella siistiä, että voit tehdä, kun tiedät: "Ne, jotka ostavat A:n, ostavat myös B:n, oletko kiinnostunut?" säännöllinen ristiinmyynti, tai "Hei, haluatko tämän tuotteen?" ja se on enemmän pakollista rajat myydä kun heidän on todella sanottava kyllä ​​tai ei.

Jesse: Selvä. Okei, asiakkaalla oli mahdollisuus, hänen täytyi napsauttaa jotain sanoakseen ei.

Daniella: Ahaa. Ja se on tärkeää joillekin muille asiakkaille, joiden kanssa olen työskennellyt ja jotka myyvät akkuja. He myivät sen a tiili ja laasti kaupasta, mutta heillä on mahdollisuus ostaa verkkokaupasta, ja oikeudellisista syistä henkilön oli itse asiassa sanottava: "Kyllä, kuulin tarvitsevani tätä tuotetta, mutta en halua sitä." Joten joskus on rajoituksia, jotka saavat sinut sanomaan kyllä ​​tai ei, ja sinulla on laillinen todiste, kuten henkilö sanoi ei, he eivät halunneet ostaa sitä sen mukana. Riippuu siis tapauksista.

Jesse: Täydellinen, tämä tapaus. Joo, joten luulen, että jokaiselle kauppiaalle on hyvä pohtia: "Okei, myymäni tuotteet, kerronko heille jotain tuotteen kuvauksessa, kuten, joo, olet menossa ostaaksesi tämän”, ja sitten tarvitset tämän. Jos et myy näitä tuotteita, jätät varmasti rahaa pöydälle, etkä halua käskeä heitä menemään Amazoniin.

Daniella: Ei

Jesse: Hienoa, tiedätkö, mitä tahansa muita ideoita ristiinmyyntiä?

Daniella: Joo, yksi idea. Varmista aina, että sinun ristiinmyyntiä ovat asiaankuuluvia. Olen nähnyt joidenkin asiakkaiden tekevän joitain ristiinmyyntiä siinä ei vain ole järkeä. Ristiinmyynti on loistava työkalu, mutta varmista, että tarjoamasi tavara sopii yhteen toisen asian kanssa. Tarkoitan, että näiden kahden kohteen pitäisi mennä yhdessä tai kolme tai mitä tahansa, niin monta tuotetta olet. ristiinmyynti, mutta sen pitäisi olla järkeä.

Jesse: Okei, täydellinen.

Daniella: Pidä, älä rajat myydä banaani pyörän kanssa, kuten haluat rajat myydä pyörä kypärällä, se on järkevää.

Richard: Olin menossa seurustelemaan itse, meillä oli ennen banaanituolit pyörissämme.

Daniella: Banaaniistuin, okei, se on hyvä ristiinmyynti! Banaani istuin.

Richard: Joten sikäli kuin lisämyynti skenaariossa se oli, jotkut ihmiset saattavat ajatella, että tiedät, se kuulostaa hyvin samalta. Mitä eroa on lisämyynnillä ja a ristiinmyynti?

Daniella: joo, ristiinmyynti on enemmänkin ehdotus, ellet ole siinä tapauksessa, että tiedät, sinun on kysyttävä asiakkaalta, haluavatko he tuotteen, mutta niin on enemmän silloin, kun asiakas on kiinnostunut tuotteesta, mutta he saattavat olla kiinnostuneita jostakin hieman korkeammasta laadusta tai arvokkaammasta arvosta.

Jos tarkastelemme esimerkiksi iPhonea, joku ostaa iPhonen ja he voisivat ostaa uusimman iPhonen, mutta silti he ostavat vanhemman version, ehkä haluat lisämyynti, ja haluat yrittää myydä heille parempaa versiota, ja he voivat verrata niitä ja katsoa ja nähdä, tiedät mitä tarkoitan, se tarjoaa, tiedäthän, korkeampi ja antaa asiakkaan päättää, haluaako hän sellaisen mieluummin.

Richard: Tapahtuuko se yleensä niin, että he laittavat sen ostoskoriin ja sitten yrität tehdä sen sen jälkeen, kun he ovat laittaneet sen ostoskoriin, vai mitä tarkalleen ottaen, missä se tapahtuu heille, miten he kokevat sen?

Daniella: Joten Ecwidissä asiakkaille, jotka minulla on, olemme pääosin tehneet sen kuvauksen puitteissa. Joten osan kuvauksessa sanoisit vain: "Hei, jos olet kiinnostunut tuotteesta, tiedäthän, korkeampi tai", käytimme parempaa sanaa kuin mitä juuri sanoin.

Richard: "Jos et halua sitä röyhkeää tuotetta..."

Daniella: Ei, en sanoisi sitä, mutta tuo sana oikein, mutta linkität tähän tuotteeseen, toiseen tuotteeseen, jota voi tarkastella. Ja selitä, miksi ehkä se olisi parempi valinta, se on aina asiakaspalvelu, jos haluat tarjota hyvää palvelua, ehkä se tuote on todella parempi, se, jota he etsivät, tiedäthän, vähän halvempi, ehkä ei kestää yhtä kauan, mutta se on silti hyvä tuote, mutta haluat silti vain nähdä, haluavatko he mennä kohti korkeampi tuotteita.

Richard: Joo, olen varma, että markkinoistasi on aina prosenttiosuus, meillä on jonkinlainen kokemus työskentelystä eri asiakkaiden kanssa ja heidän omissa myymälöissään, että he ovat vain joitain asiakkaita, jos kerrot hänelle, että siellä on jotain muutakin huippuluokan, tulee vain prosenttiosuus, joka ottaa sen aina, en voi taata, että se tulee olemaan suuri prosenttiosuus, mutta he ovat jokin prosenttiosuus asiakkaistasi, jotka korkeampi tarjoavat.

Daniella: Lisämyynti voi mennä a korkeampi tuote, mutta se voi myös olla, kuten esimerkiksi osta 2 saat 1 ilmaiseksi, olet lisämyynti, koska henkilö aikoo ostaa kaksi, mutta hän aikoo ostaa myös toisen, tai hän aikoo ostaa yhden, ehkä hän aikoo ostaa yhden, mutta nyt hän aikoo ostaa 2 saadakseen yhden ilmainen.

Richard: Se on itse asiassa hyvä kysymys, en ole koskaan kysynyt sinulta, että se vain on, ja ehkä tiedät, vaikka joku olisi järjestämässä kirjan julkaisua, voisitko asettaa sen sinne, missä se on, osta yksi, osta kolme, osta viisi, sinä tiedä, missä voit saada nämä erilaiset paketit melkein kannustamaan niitä rivien väliin, kuten ostamaan koko perheellesi. Laitan sinut tänne, koska minulla ei ole aavistustakaan, voisin sukeltaa ja selvittää melko nopeasti, mutta oletko koskaan nähnyt mitään sellaista vai?

Daniella: Rehellisesti sanottuna en ole määrittänyt sitä Ecwidissä, mutta jos minun pitäisi miettiä nopeaa kiertotapaa, tiedän, että voit tarjota kuponkikoodin, joten jos esimerkiksi laitat tarjouksen, jos menit "Ei rajoja" -vaihtoehto, ja sitten teit tarjouksen tietyistä tuotteista, ja sitten teit välisumman, jonka oli oltava tietty summa, ja henkilö käytti kuponkikoodia, jolloin hän voi käyttää tarjouksen, tai Jos se ostaa 2, saat 1 ilmaiseksi, luulisin, että se on versio osta 2:sta, lähetät hänelle vain yhden ilmaiseksi, sinun ei tarvitse edes määrittää mitään Ecwidissä sitä varten.

Jesse: Varmasti, tarkoitan, joten se on yksi tapa tehdä se, luulen, että toinen tapa, jota käytetään yleisesti, on, tiedätkö, ihmisten täytyy saavuttaa tietty kynnys, eikö niin. Tiedät siis: "Hei, käytä 100 dollaria ja saat 10 dollaria alennusta tai käytä 150 dollaria ja saat ilmaisen toimituksen." Joten on useita tapoja, joilla voit sisällyttää lisämyyntisi sinne, ja on olemassa pari tapaa tehdä se. Mutta ehdottomasti monet ehdot, jotka saavuttavat tietyn kynnyksen, joten ihmisten täytyy viettää enemmän rahaa kaupassa.

Daniella: Joo, hyvä puhelu, joo.

Richard: Voin myös kuvitella, kuten kassalla, että se olisi loistava paikka myös siellä ja ehkä lisämyynti lyhentää aikaa, jotta he voivat "koota sen puolestasi" tai mikä tahansa asia, eikö niin. Kuka tietää, mikä jonkun asian on, että se kuuntelee juuri nyt. Mutta kun he ovat siellä, siellä saattaa olla taas joku mikä se lause on, missä olet, se on halpaa, nopeaa ja on hyvä, että saat myös valinnan? Joten se on kuin, ehkä lisämyynti on, kuten: "Oi, sait sen", tiedäthän, nopeasti ja tai sait sen hyvän ja halvan, mutta tiedätkö, voit auttaa myymään nopeammin tai jotain sellaista, tiedätkö mitä tarkoitan? Ei välttämättä toimita sitä nopeammin, mutta sinun ei tarvitse olla palveluyritys tai jotain muuta hyötyäksesi siitä. Mainitsit siis myös alasmyynti - mikä se tarkalleen on?

Daniella: Se on tavallaan päinvastoin lisämyynnin siinä mielessä, että henkilö katsoo keskituote osoitteessa a puolivälissä markkinoille tuotteen ja ehkä asiakas todella haluaisi sen alapää tuote. Sinun on siis tunnettava asiakaspersoonasi melko hyvin, jotta voit mitata tämän soveltaaksesi sitä hyvin tuotteisiisi. Mutta joskus, jos huomaat esimerkiksi, on olemassa pari indikaattoria, jotka voivat osoittaa, että sinun pitäisi olla alasmyynti, Jos esimerkiksi huomaat, että asiakkaasi poistuvat verkkokaupasta ostamatta tiettyä tuotetta, jonka he jättävät aina kyseiselle tuotteelle, he eivät koskaan osta sitä, ehkä sinulla voisi olla pop-up joka tulee esiin ja sanoo: "Hei, tiedätkö, jos ostat tämän toisen tuotteen, se on alhaisempi arvo, silti hyvä tuote, mutta tiedätkö, vähän halvempi, ehkä siinä ei ole niin paljon vaihtoehtoja ja ominaisuuksia. se, ehkä pystyt saamaan myynnin kiinni, ennen kuin he lähtevät kaupastasi tuon ponnahdusikkunan kanssa.

Richard: Mies, annoit minulle juuri loistavan idean. Ajattelen joko niin tai näen vain unta. Olemme niin vertailukelpoinen laji, että jos pystyt, niin kauan kuin et johda harhaan ja sinulla todella oli oikea tuote, jota yritit myydä korkeaan hintaan, ja tiesit, että useimmat ihmiset eivät aio sinulla on varaa tuotteeseen, ja teet sen melkein kuin se olisi automainos Super Bowlin aikana, ja näet tuon vuokrasopimuksen, ja se on hyvällä hinnalla, mutta sitten pienellä kirjaimella olet kuin: "Se on ei kuitenkaan se, joka näkyy kuvassa.'

En välttämättä tarkoita olevani harhaanjohtavia, koska he eivät myöskään ole, sinulla on rajoitettu aika, ja yritämme kiinnittää ihmisten huomion. Tarkoitan siis tällä todella sitä, että sinulla oli siellä oikea tuote ja tiesit, että he haluavat päästä siihen, alas-myydä voisi olla: 'Hei, et ole vielä aivan perillä, tai entäs tämä' ja melkeinpä psykologinen leikki läpinäkyvyyden suhteen, kuten: 'Hei, sinulla ei ehkä ole vielä varaa tähän, mutta pyrit siihen, miten tästä, tiedätkö, pidän lähtötason versio siitä high-end tuote.'
Ja sitten he eivät tunne: "Ostan a low-end tuote", on kuin olisimme tulleet ja esiteltiin niin, että melkein sinä annat heille harjoituspyörät päästäkseen siihen korkeampi tuote.

Daniella: Joo, varmasti, kuin olisi jotain, joka myös toimii.

Jesse: Tämä on mielestäni Elon Muskin idea, tämä on Tesla 3.

Richard: "Tiedän, että haluat Tesla S:n, mutta se on paljon rahaa. Tässä on Tesla 3, se näyttää vähän samalta, mutta hieman pienemmältä…

Richard: "Mutta niille, jotka haluavat raketin...

Jesse: Sinulla on lisämyynti ja alas myy katettu, tarkoitan, että se on melko laaja valikoima siellä matkoista Kuuhun alas, kutsu sitä an lähtötason auto.

Richard: Onpa hupaisaa!

Daniella: Jos halusit pitää sen kuuntelijoihimme, joilla ei ehkä ole Teslaa tarjota. Yksi asia, jonka näin, oli todella siistiä, oli se, että minulla oli yksi asiakas, joka myy musiikkia, ja he halusivat, että he huomasivat, että toisinaan ihmiset eivät käytä CD-levyjä enää nykyään, ja sinun on lähetettävä se fyysisessä muodossa. tuote. Ja he päättivät alas-myydä kanssa pop-up käyttämällä ladattavaa musiikkia, hän sanoo: "Okei, annan vain heidän ladata sen. Minun ei tarvitse lähettää mitään, jotta voin alentaa kustannuksia. Ja kyllä, se oli helppoa alas-myydä hänelle hän ei halunnut tarjota sitä erityisenä, kuten etuosa aina etutuotteeseen asti, että ihmiset ostavat CD:n, mutta poistumisen lopussa hänellä on mahdollisuus ostaa sen sijaan ladattavat tiedostot.

Jesse: Joten hän itse asiassa käytti uloskäyntiä ponnahdusikkuna, voit kuvailla mikä on uloskäynti pop-in on yleisöä varten?

Daniella: se on a pop-up joka tulee näytölle tietyssä kohdassa, jonka voit yleensä määrittää. Ja kyllä, sinun on ryhdyttävä toimiin myös muina päivinäsi sulkeaksesi sen, sinun on sanottava okei, sinun on tehtävä jonkinlainen toimenpide. Joskus se voi olla sähköpostin lähettäminen, tässä on toinen tarjous, ja siinä on pari asiaa, ehkä teillä on parempi sanamuoto minulle.

Jesse: On olemassa tapoja tehdä se. Okei, se on ärsyttävää ponnahdusikkunoita jota kaikki vihaavat, mutta ne toimivat, ja uskon, että Ecwidissä on sovellus, joka tekee sen, joten teemme vähän enemmän tutkimusta ja laitamme sen ohjelman muistiinpanoihin.

Richard: Joo ja olen joka tapauksessa lähdössä, joten.

Jesse: Nähdään myöhemmin, tässä a ponnahdusikkuna, pahoillani.

Richard: Joten teet kaiken tämän YouTubessa, ja sinulla on kaikki tämä näkyvyys, sinulla on kaikki nämä muut asiakkaat, joiden kanssa olet työskennellyt. Olen varma, että on aikoja, jolloin sinä vain, kuten ristiinmyynti, näet tiettyjä tuotteita, jotka toimivat hyvin toisen tuotteen kanssa.

Tiedän, että Ecwidissä on ominaisuus ja voit auttaa minua keksimään sen nimen, en muista tarkalleen mikä sen nimi on, mutta sano, että sinulla on yleisö ja haluat esitellä tuotettasi jonkun muun yleisön edessä. , se sopii hyvin siihen, että siellä on widget tai jotain, joka auttaa sinua myymään kumppanisivustoilla, kuten jotain sellaista, esimerkiksi joku on oikeudenmukainen. Miten se toimii? Ensinnäkin, tiedätkö mistä puhun?

Daniella

Richard: Mahtavaa, koska olen melkein positiivinen, kun puhuimme jokin aika sitten, sanot, että teet tämän sillä mitä pyydän. Ensinnäkin, onko tälle widgetille tietty nimi ja olen varma, että voisimme tehdä kokonaisen podcastin, joten yritetään pitää sitä vähän korkeatasoinen, mitä joku voi tarkalleen tehdä hyödyntääkseen jonkun muun yleisön pitäen tämän todella helpona Ecwidissä, myymällä sitä mahdollisesti muiden ihmisten sivustoilla ja miltä se näyttää?

Daniella: Ehdottomasti, okei, tämä on yksi syistä, miksi päädyin Ecwidin kanssa alun perin, etsin ratkaisua, joka voi integroida, kuten, sinulla voi olla useampi kuin yksi kauppa verkkosivustolla. Kuuntelijoidemme tapauksessa he haluavat ehkä lisätä kauppansa kumppanisivustoon, sitten ehkä työskennellä bloggaajan kanssa ja he haluavat, että heidän kauppansa on kyseisellä bloggaajasivustolla tai blogikirjoituksessa. Ajatuksena on, että voit ottaa Ecwid-myymäläsi ja laittaa sen mihin tahansa verkkoon, ja voit hallita kaikkea ohjauspaneelissasi. Joten sinulla voi olla kipeäsi, en tiedä, sata verkkosivustoa, mutta silti hallitset kaikkea yhdestä paikasta, se on uskomaton mahdollisuus, ja se on jotain, jota todella rakastan, koska minusta tuntuu, että monet ihmiset eivät En tiedä, pystyykö tuo Ecwid tekemään niin, siitä puhuminen on varmasti jotain erittäin innostunutta.

Richard: Joo! Yritetään pitää se super korkeatasoinen, mutta vain yksi tai kaksi kysymystä, koska meidän pitäisi ehdottomasti mennä syvälle tähän jonain päivänä. Miten se toimii näin, osaako se henkilö tehdä toisen, sanomme Jesse ja minä, käytetään esimerkkiä. Minulla on jotain, mitä haluan myydä Jessen sivulla. Hoitaako Jesse sitä kauppaa, annanko hänelle koodin, miten se toimii. Voin tietysti vain mennä laittamaan sen useille sivustoille, eikä kukaan tiedä sitä.

Daniella: Tietysti henkilöllä on siihen suostumus. Et voi vain, kuten myymäläsi kautta missä tahansa.

Richard: Toivomme kuitenkin, että voisimme.

Daniella: Vain tietyissä paikoissa, joten varmista, että et sijoita sivustoasi mihinkään. Joten sinun tapauksessasi voit joko antaa Jesselle yhden tuotteen, jotta voit antaa hänelle koodin, se on vain koodinpätkä, jonka lähetit hänelle, se on helppoa, minun tarvitsee vain kopioida se, ei ohjelmointia. ei mitään, se voi olla mikä tahansa alusta, se voi olla WordPress, Wix, mukautettu HTML – sillä ei ole väliä. Voit siis lähettää koodin vain yhdelle tuotteelle tai voit lähettää koodin koko kauppaasi. Voin selittää, mistä se löytyy tuosta Ecwidistä, mutta sen perustana se on yhtä helppoa. Hän vain ottaa kyseisen koodinpätkän, liittää sen sivustoonsa, niin kuka tahansa voi ostaa kaupastasi, joka on nyt Jessen sivustolla.

Richard: Ja Ecwidissä se, että se seuraa, että se tulee Jessen puolelta tai tekee jotain, kuten kuponkikoodisi ja jollakin tavalla, nimeätkö tuotteen hieman eri tavalla hänen kaupassaan? Joten tietäisitkö mistä se tulee tai jonkinlaisesta affiliate-asetuksesta? Tiedän, että se on joukko kysymyksiä yhdessä kysymyksessä, mutta ymmärrät mistä tulen, kuten mistä tiedät, mistä se tulee?

Daniella: Minulla on myös monia ideoita vastata kysymykseesi.

Richard: Joten kuulostaa siltä, ​​että meidän pitäisi tehdä a täysillä webinaari, toinen podcast tästä nimenomaisesta asiasta. Kerro minulle ensimmäiset ajatuksesi siitä, ja koska emme halua pitää sinua koko päivän ajan, se ei välttämättä ole niin helppoa. Olen varma, että vaikka Ecwidin avulla on melko helppoa ylläpitää 50 myymälää, tämä on ensimmäinen esimerkki jostain, mitä ajattelet, ja jätämme sen siihen.

Daniella: Minun on myönnettävä, vaikka minulla on ollut kysymyksiä siitä, kuinka seurata tätä optimaalisesti, joten ehkä jos teemme tästä uuden podcastin tulevaisuudessa, voimme varmistaa, että annamme heille parhaat tiedot sen seuraamiseksi, mutta tiedän että Ecwidiin integroituvia vaihtoehtoja on kaksi, jotta voit seurata jälleenmyyjää, jotta sinulla voi olla seurantakoodi ulkoisen kolmannen osapuolen laajennus, joka toimii Ecwid-laajennuksen kanssa. Tiedän, että heistä kaksi toimii Ecwidin kanssa. En tosin ole testannut, joten.

Richard: Kyllä, me teemme sen, koska tämä on kiehtovaa. Voisin puhua kirjaimellisesti koko päivän tämän mahdollisista mahdollisuuksista ja kuulostaa siltä, ​​että sinäkin voisit käyttää vain niitä ideoita, joita he alkoivat keksiä, mutta tarkoitan, että en halua räjäyttää kaikkia liikaa, on niin monia asioita, joita ihmiset, okei, olemme käsitelleet kolme neljä asioita, joita ihmiset voisivat tehdä juuri nyt ja jotka voisivat todellakin siirtää neulaa nykyään heidän liiketoiminnassaan melko helposti. Joten menemme syvemmälle toisella päivämäärällä, mutta se on siistiä.

Jesse: Kyllä, haluan hieman koskettaa strategiaa siellä. Se on ehkä vähän enemmän perusteellinen ehkä video on parempi tähän, mutta halusin antaa jokaisen kauppiaan miettiä liiketoimintaansa ja mikä sen strategia on? Kuten jos myyn tuotetta ja luen kaikkia näitä alaani koskevia blogeja, se voi olla vaihtoehto, jos tiedät verkkovastaavan tai jonkun, joka työskentelee yrityksessä, kumppanuuden alku alkaa heti. Voit siis pitää myymäläsi olemassa olevassa blogissa tai keskustelupalstalla. Joten halusin vain, että kaikki hieman laajentaisivat mieltään ja ajattelevat muutakin kuin vain omaa kauppaasi. Voit olla Facebookissa, voit olla useiden kumppanien sivustoilla, voit olla sosiaalisessa mediassa, kaikkialla yhdestä kaupastasi, joten mieti sitä ehdottomasti.

Daniella: Ehdottomasti. Minulla on itse asiassa video, joka selittää, kuinka Ecwid-kauppa lisätään mille tahansa verkkosivustolle, ja voin olla pohjana kenelle tahansa, minulla saattaa olla asiakkaita, jotka ovat ottaneet videon ja lähettäneet sen kumppanilleen, jotta he voivat seurata opetusohjelmaa. on noin 1 minuutti. Ja opettele lisäämään koodi heidän sivustolleen, joten se on erittäin yksinkertaista, kestää hetken, mutta se resurssi on sinua varten, jos haluat jo testata sitä kumppanin kanssa, nappaa vain linkki YouTubessa ja laita se sitten muistiinpanoja tästä podcastista.

Richard: Kuulostaa hyvältä, se on hyvä idea.

Jesse: Joo, hieno idea, joten tehdään esityksen muistiinpanot, jotta ihmiset voivat sukeltaa syvemmälle, ja mielestäni tämä on hyvä aika tuoda sinut takaisin ja mennään lisää perusteellinen tästä. Joten kyllä, voimme käsitellä hienoja aiheita kuponkeista, puhuimme lisämyynnistä, ristiinmyynti, hylätyt kärryt ja monet näistä strategioista toimivat yhdessä. Joten, tiedäthän, jos käytät hylättyä kärryä, sinut pitäisi laittaa siellä tarjoukseen, sinun pitäisi käyttää ristiinmyyntiä or lisämyynti, joten vinkit tulevat varmasti yhteen.

Daniella: Ehdottomasti.

Jesse: Joten, Daniella, arvostan todella, että olet täällä tänään. Mistä ihmiset voivat saada sinusta lisätietoja?

Daniella: Kyllä, verkkosivustollani, joten se on Daniella.io. Jos haluat, voit etsiä minua YouTubesta samoin kuin etsiä Daniella.io. Ja kyllä, minulla on Ecwid an e-kirja sisältää 30 tapaa lisätä verkkokaupan tuloja vinkeillä, joista puhuimme tänään, ja ne ovat saatavilla osoitteessa Daniella.io/store. Kuten puhuimme kuponkikoodin tarjoamisesta, voit saada 15 % alennuksen, jos käytät tarjouskoodia "PODCAST".

Richard: Hienoa, he näkevät sen toiminnassa.

Daniella: Tarkalleen.

Jesse Joten annoitte sille nimeksi "PODCAST", kaikki. Joten kun näet tämän kupongin myöhemmin, tiedät, että olet päällä, asiakkaat tulivat podcasteista. Joten mahtavaa, ajoitus yhdessä.

Richard: Ja moniajoyrittäjä Daniella loi sen luultavasti lennossa, koska se on niin helppoa, kun teimme podcastia.

Daniella: Älä kerro sitä heille! (nauraa)

Jesse: Mahtavaa, joten joo, toivon, että nämä ovat todella hyviä vinkkejä kauppiaille, jotka tiedät, kuuntele se uudelleen, katso ohjelman muistiinpanot, jos haluat nähdä lisätietoja, YouTube-videoita. Daniela kiitos, että olit mukana.

Richard: Hienoa, että olet mukana, Daniella!

Daniella: Kiitos, se oli ilo rehellisesti, kiitos!

Jesse: Okei, tämä on Jesse Ness ja Richard Otey Ecwidissä Verkkokaupan Show.