Kuinka varmistaa, että sinulla on asiakkaita seuraavan viiden vuoden aikana

Viime vuosi osoitti, että kyky sopeutua nopeasti muutoksiin voi olla ratkaiseva paitsi liiketoiminnan kasvulle myös sen selviytymiselle. Asiat, kuten digitaalinen adoptio sekä keksiä uudelleen toimitus ja henkilökohtaisesti shoppailu ovat joitakin asioita, jotka auttoivat yrityksiä pysymään pinnalla näinä vaikeina aikoina.

Toivottavasti sovelsit näitä käytäntöjä omassa myymälässäsi ja onnistuit pitämään yrityksesi kannattavana. Mutta! Jos olet kiinnostunut pitkän aikavälin kasvua, sinun on ajateltava nykyistä kontekstia pidemmälle.

Haluatko pitää myynnin kasvun tämän päivän lisäksi myös viiden vuoden kuluttua? Sitten sinun on pysyttävä kuluttajien käyttäytymistrendeissä seuraavien vuosien aikana ja mukautettava markkinointistrategiaasi sen mukaisesti.

Lue eteenpäin saadaksesi selville, miltä vähittäiskaupan tulevaisuus näyttää ja mihin kuluttajakäyttäytymistrendeihin sinun tulee kiinnittää huomiota.

Kolme kuluttajakäyttäytymistrendiä

Ensinnäkin, mitkä ovat kuluttajatrendit? Yksinkertaisesti sanottuna nämä ovat asioita, jotka ohjaavat kuluttajia kohti tiettyjä tuotteita ja ostokokemuksia (tai ajavat heidät pois muista.) Trendit voivat olla mitä tahansa: uutta käyttäytymistä, mielipidettä tai jopa odotuksia.

Saatat ihmetellä: "Kuinka tunnistan kuluttajatrendit?" Hyvä uutinen on, että joku on jo tehnyt sen puolestasi.

Vuonna 2020 vähittäiskauppa Googlen asiantuntijat julkaisivat suuren tutkimuksen tuloksista. He tutkivat fyysistä vähittäiskauppaa, sähköinen kaupankäynti, ja markkinapaikkamyynti kymmenellä kehittyneellä markkinalla ympäri maailmaa. Näin he näkivät, miltä vähittäiskaupan kasvu voisi näyttää eri muodoissa ja markkinoilla seuraavan viiden vuoden aikana.

Lyhyesti sanottuna he saivat selville:

• Monikanavainen myynti on uusi kuningas. Kuluttajat tottuvat yhä enemmän ostamaan sekä verkko- että verkko-ostoksia varastossa. Monikanava- ja markkinapaikkamyynti ohjaa 86 % myynnin kasvusta seuraavan viiden vuoden aikana.
• A lisää sekoitettu ostokokemus vähittäiskauppiailta odotetaan. 73 % kuluttajista on "kanava-agnostikkoja", mikä tarkoittaa, että he jatkavat kulutustaan ​​sekä online- että offline-kanavilla.
• Kuluttajien valinnanvara on jo nyt valtava osto päätöksenteko sotkuisempi. Kuluttajat tarvitsevat hyödyllistä tietoa, jotta he voivat tehdä omia ostopäätöksiään.

Markkinointistrategiasi mukauttaminen näiden kuluttajakäyttäytymistrendien mukaisesti auttaa sinua pitämään asiakkaat tulossa. Sukellaan syvemmälle siihen, kuinka se voidaan varmistaa.

Kuinka sopeutua trendeihin kasvun varmistamiseksi

"Miten voin vaikuttaa kuluttajakäyttäytymiseen?"

Jotkut myyjät etsivät vastauksia tähän kysymykseen, vaikka itse asiassa on elintärkeää kyetä sopeutumaan olemassa oleviin trendeihin. Sukellaan siis tapoihin pysyä kuluttajakäyttäytymistrendeissä ja antaa käytännön vinkkejä, joita voit soveltaa yritykseesi.

Auta asiakkaita ostoksissa päätöksenteko

Yritä etsiä pannukakkulastalla Amazonista, niin näet satoja tuloksia. Saatat olla ymmälläsi, varsinkin jos ostat lastat ensimmäistä kertaa. Miten valitset oikean? Miten varmistat, että olet tyytyväinen valintaasi? Päätät googlettaa "parhaat lastat" selvittääksesi sen. Hups, satoja tuloksia… taas!

Ajattele tätä trendien näkökulmasta. Mikä vaikuttaa tämän päivän asiakkaiden ostokokemukseen? Runsas valikoima ja rajaton tieto.

Ostopäätöksen tekemiseksi asiakkaat tutkia ja arvioida tuotteita ja tuotemerkkejä. He käyttävät hakukoneita, arvostelevat verkkosivustoja ja sosiaalista mediaa auttaakseen heitä heidän kuluttajamatkallaan.

Tässä yhteydessä tavoitteesi on tarjota hyödyllistä tietoa tuotteestasi, joka auttaa asiakkaita tekemään päätöksensä. Myös varmistaaksesi, että asiakkaasi viettävät vähemmän aikaa kilpailijan brändin kanssa.

Tässä on pari ideaa sen tekemiseen:

• Varmista, että hintasi ovat kilpailukykyisiä, tai käytä strategioita taistellaksesi alhaisempia hintoja vastaan, kuten tuotteesi etujen korostaminen, tuotteen sijainnin muuttaminen ja paljon muuta.
• Oppia mikä voi vaikuttaa ostopäätökseen (kuten hintaankkuroituminen tai menettämisen pelko) ja käytä näitä tietoja tuotteidesi korostamiseen.
• Päivitä tuotekuvauksesi ja UKK-osio, jotta saat täydelliset ja asiaankuuluvat tiedot tuotteistasi.
• Käytä erikoistyökaluja, kuten automaattiset sähköpostit toimittaa tuotesuosituksia asiakkaille.
• Käytä personointia markkinointikampanjoissasi. Esimerkiksi juosta uudelleen kohdistettavat mainokset mainostaa tuotteita, joista myymäläsi kävijät ovat osoittaneet kiinnostusta.
• Luo ja jaa videoita, jotka esittelevät potentiaalisia asiakkaita brändiisi tai selittelevät tuotteidesi etuja.

Integroi online- ja offline-kokemukset

Kyse ei ole enää yhden myyntikanavan valitsemisesta, vaan valmiudesta palvella asiakkaita missä tahansa he ovat – olipa kyseessä sitten online tai offline.

Verkkokulutus kasvoi viime vuonna ja jatkaa kasvuaan. Samaan aikaan jotkut ihmiset pitävät edelleen parempana varastossa ostoksilla. Mutta! He aikovat edelleen tutkia tuotteita ennen ostoa. Jossa? Netistä, tietysti!

Pysyäksesi kilpailukykyisenä kokoa yhteen verkko- ja varastossa kokea. Kun suunnittelet strategiaa, muista, että asiakkaat suosivat brändejä, joilla on digitaalinen tarjonta, vaikka he kävisivät kaupassa ostamassa.

Tässä on mitä voit tehdä saadaksesi parhaan hyödyn offline- ja online-näkyvyydestä:

• Harkitse myymäläsi viemistä suositulle markkinapaikalle, kuten Amazon or eBay
• Selvitä, mitä sosiaalisen median alustoja kohdeyleisösi käyttää eniten, ja yhdistä myymäläsi näihin alustoihin. Voit esimerkiksi luoda ostettavia pinssejä Pinteresttai myydä tuotteita suoraan Facebook ja Instagram.
• Varmista, että offline-asiakkaasi ovat tietoisia verkkokaupastasi. Anna asiakkaille esimerkiksi alennuskuponkeja kassalla, joita he voivat käyttää vain verkkokaupassasi.

Jos myyt Ecwidin kanssa Verkkokaupan, olet jo askeleen edellä monia yrityksiä. Tämä johtuu siitä, että Ecwidin avulla voit myydä kaikkialla: verkkosivustolla, sosiaalisen median alustojen kautta, kauppapaikoilla, sovelluksessa ja henkilökohtaisesti. Kaikki myynti synkronoidaan yhteen kojelautaan, joten myymäläsi hallinta on helppoa.

Jatka liiketoimintasi muuttamista digitaalisilla työkaluilla

Kuten me kaikki opimme viime vuonna, muutos on ainoa pysyvä. Emme ehkä tiedä, mitä seuraavaksi tapahtuu, mutta meidän on oltava valmiita omaksumaan se, olipa se mitä tahansa. Yritykset, jotka ymmärtävät sopeutumiskykyä, tulevat olemaan kuluttajien suosikkeja, kun he liikkuvat näinä epävarmoina aikoina.

Asiakkaiden odotukset kasvavat ja kilpailu kasvaa. Ei ole paluuta verkkokaupan avaamisesta. Lisäksi sinun ei pitäisi pysähtyä tähän! On olemassa paljon digitaalisia työkaluja, jotka voivat helpottaa verkkomyyjien rutiineja ja samalla vahvistaa brändiä ja lisätä myyntiä.

Tietenkin käyttämäsi työkalut riippuvat yrityksestäsi ja tavoitteistasi. Tässä on vain muutama idea, joita voit kokeilla myymälääsi varten:

• • Automatisoi mainoksesi optimoidaksesi ne ja säästääksesi aikaa muihin tehtäviin. Esimerkiksi kanssa Google Shopping -mainokset voit näyttää tuotteitasi lähes kaikkialla Internetissä.

• Jos käytät liian paljon aikaa toistuviin tehtäviin, käytä automaatiotyökaluja, kuten Zapier. Voit esimerkiksi jakaa laskut automaattisesti valitsemallesi kirjanpitoohjelmistolle, kun asiakkaat ostavat sinulta.
• Käyttää Facebook-pikseli varmistaaksesi, että mainoksesi tavoittavat oikeat ihmiset.

Mitä mieltä olet vähittäiskaupan tulevaisuudesta?

Verkkomyyjänä oleminen tarkoittaa, että pidät korvan maassa varmistaaksesi, että voit muokata liiketoimintamalliasi pienellä rahalla. Kyse ei ole vain tiedossa pysymisestä, vaan myös kilpailukykyisenä pysymisestä.

Nyt sinulle: mitä mieltä olet Googlen tutkimista kuluttajakäyttäytymistrendeistä? Oletko jo huomannut ne yritystäsi ajaessasi?

Miltä vähittäiskauppa mielestäsi näyttää viiden vuoden kuluttua?

• Covid-19 Verkkokaupan trendit: mitkä tuotteet myivät hyvin pandemiassa?
• Kasvata verkkokauppaasi vuonna 2024
• Kuinka varmistaa, että sinulla on asiakkaita seuraavan viiden vuoden aikana