15 tapaa Web Push -ilmoitukset voivat auttaa lisäämään verkkokaupan tuloksiasi

Posted 5 vuotta sitten by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Internet-vallankumouksen myötä mainontaan ja potentiaalisten asiakkaiden kohdentamiseen käytettävät markkinointikanavat laajenivat. Pelin sääntöjen oli oltava areenan sääntöjen mukaiset. Käyttäjät voivat nyt olla kanssasi samalla sivulla reaaliajassa, ja juuri siitä viimeksi mainitun näppäryys riippui.

Kaikista kanavista yksi ylitti kaikki muut. Useimmiten käyttäjä pääsee Internetiin selaimen kautta ja jos hänet voidaan kohdistaa kyseiselle alustalle, puolet taistelusta olisi voitettu. Web-push-ilmoitukset on suunniteltu vastaamaan tähän tarpeeseen.

Web-push-ilmoitukset voidaan toimittaa milloin tahansa, millä tahansa sivustolla ja millä tahansa personointitasolla. Segmentointi saavutti täysin uuden tason tällä kanavalla. Käyttäjien sitoutuminen mukaan lukien uudelleen kohdistaminen poistuneet käyttäjät, jotka ovat varautuneet ilmoitusten mukauttamiseen.

Joten oikein käytettynä web push varmasti lisää tuloksia. Olemme listanneet 15 tapaa kasvattaa sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Kun olet lukenut, saatat keksiä vielä enemmän.

1. Sitouta uusia käyttäjiä

Joka päivä vuoden aikana suuri määrä upouusia käyttäjiä laskeutuu mihin tahansa verkkokaupan sivusto, joka etsii tuotteita, alennuksia ja tarjouksia. Kun käyttäjä saapuu minkä tahansa aloitussivulle verkkokaupan sivustolla, on aika alkaa rakentaa sitoumuksia, jotka sitovat hänet ostoon. Ihmisillä on tunnetusti kiire nykyään ostoksilla, joten keskustelujen täytyy olla superpersoonallinen ja asiaankuuluvaa.

Hyvä idea uusien asiakkaiden tavoittamiseen olisi myydä myydyimpien tuotteiden mainoksia, drop-off luokat – ne, jotka herättävät huomiota ja suostuttelevat käyttäjät luopumaan rahastaan.

2. Ota uudelleen käyttöön ei-aktiivinen

Verkkoyrityksen omistajana saatat haluta tuoda takaisin käyttäjiä, jotka ovat olleet kauan poissa ja jotka ovat edelleen verkkosivustollasi tai sovelluksessasi, mutta eivät tee paljon.

Tätä taktiikkaa kannattaa laajentaa myös edellisen vuoden lomamyynnin tai vaikkapa pörssikaupan ostajiin, sillä he ovat jo osoittaneet halukkuutta ostaa sinulta.

Sisällössä ei ole suuria eroja verkkokaupan sivusto palvelee laajempaa yleisöä ja sen ei-aktiivisia käyttäjiä, vaikka oikean kanavan löytäminen vuorovaikutukseen on helpompaa jälkimmäisessä tilanteessa. Sinun sisältösi verkkokaupan sivusto on sama aktiivisille ja ei-aktiivisille asiakkaillesi, mutta voit tunnistaa oikean kanavan olla vuorovaikutuksessa jälkimmäisten kanssa.

Mainosten/sähköpostien kuratoitu sisältö verkkokaupan Sivusto palvelee asiakkaitaan kannattaa keskittyä päivitettyihin tarjouksiin ja uusimpiin tuotteisiin, mikä antaa käyttäjille vankan syyn harkita asiaa uudelleen.

3. Tuo luokka takaisin drop-off

Käyttäjät, jotka usein käyvät verkkokaupan sivustot ovat ehdottomasti tärkein väestörakenne, ja niiden aktiivisuus vain lisääntyy lomakauden aikana.

Voit ylläpitää segmenttiä käyttäjäryhmälle, joka sattuu löytämään jotakin, josta he pitävät, mutta luopuvat lopulta kaupasta ja jättävät sen puoliväliin useista eri syistä.

Kun kilpailu myynnin keräämisestä kasvaa, välitön seuranta ja oikea kanavaoptimointi on ratkaisevan tärkeää näiden käyttäjien houkuttelemiseksi yli linjan. Markkinoijan on tunnistettava viestintäkanava, jota käyttäjät todennäköisimmin rohkaisevat.

Myös personointi on tässä todella tärkeässä roolissa. Jos käyttäjälle tarjotaan a hyvin muotoiltu, hyvin ajoitettu Ilmoitus useimmat todennäköisyydet ovat, että he palaavat suorittamaan tilauksensa nopeasti.

4. Tarjous aikaherkkä tarjouksia ja tarjouksia

Ajoitus on kaikki myyntikaudella. Puhuen hyvin ajoitettu, lomamyynti on paras paikka mainostaa aikaherkkä tarjouksia, ottamalla käyttöön lähtölaskentaa ja luomalla asiakkaille kiireen ja kiireen tunteen prosessin loppuun saattamisessa. Ne vetoavat myös laajempaan väestöryhmään yleensä, mikä pakottaa heidät soittamaan nopeammin.

Tarjoa tietoja näistä myynneistä - osoitteeseen pudonnut pois käyttäjiä sekä selaimen että natiivisovelluksen push-ilmoitusten muodossa, mikä rohkaisee heitä palaamaan nopeasti. Tämä yhdistettynä hyvään tarjoukseen, joka ottaa huomioon kilpailijoiden hinnat ja a hyvin valittu markkinointikanava, joka perustuu käyttäjän henkilökohtaisiin mieltymyksiin, tekee houkuttelevan ja tehokas markkinointistrategia.

5. Edistää uuden tuotteen saapumista

Kun olet onnistuneesti tunnistanut ja segmentoinut asiakaskunnan asiakkaiden ostokäyttäytymisen ja historian perusteella, lähetä asiaankuuluva tuotteisiin liittyvää Web Push nelinkertaistaa mahdollisuudet lisätä myyntiä.

Oletetaan esimerkiksi, että George R. R. Martinin uusi romaani on varastossa ja sinulla on tiedot kaikista kirjojen ystävistä yhteen segmenttiin ja jos hän lähettää ilmoituksen, jossa lukee "George R. R. Martinin talven tuulet nyt varastossa", niin jokainen käyttäjä haluaa valita kopionsa aikaisintaan.

6. Tuotesivu drop-off

Kauppiaan sivustolla liikkuminen on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka johtavat käyttäjään pudotuksia ja tämä pieni este tai aikaavievä suhde on vastuussa yli neljänneksestä epäonnistumisista saada vierailija ostamaan tuotetta.

Täsmälinkitys tarkoittaa linkitystä tietylle sisäsivulle tai tuotteeseen verkkokaupan markkinoijat, joista vierailijat ovat kiinnostuneita (toisin kuin linkittäminen kauppiaan kotisivulle).
Oletetaan siis, että käyttäjä tarkistaa tuotteen ja hylkää sitten ostoskorin juuri ennen ostoa.

Lähetä heille mukava ja suloinen räätälöity viesti selaimen painalluksella:

Viemällä vierailijan suoraan heidän haluamaansa tietoon, mahdollisuudet muuttaa vierailija moninkertaistuvat.

7. Varoitus hinnan laskusta

Kun käyttäjät ovat hemmoteltuja tarjousten valinnasta, he tyytyvät vain parhaaseen tarjoukseen. Tyypillinen käyttäjä vertaa useita muotisivustoja/sovelluksia ennen kuin hän voi tehdä ostoksen.

Kuinka kerrot kiinnostuneille käyttäjille heidän niin innokkaiden tuotteidensa hintojen laskusta? Ja kuinka tavoitat yleisösi missä tahansa he olisivat kertomaan heille hinnanlaskusta?

Tällä digitaalisen median aikakaudella on huono idea odottaa sähköpostien lukemista. Sinun tulisi mieluummin tarkastella vaihtoehtoja, jotka ovat välittömiä ja joihin voidaan luottaa oikean yleisön saavuttamiseksi.

8. Takaisin varastossa hälytys

”Hänen suosikki Hugo Green 200 ml on loppu! Ei ole mitään järkeä tarkistaa muita hajuvesiä tällä sivustolla” – jos Margaret poistui sivustoltasi niin masentavan kokemuksen kera ja lisäsi toivelistalleen lopputuotteen, älä anna tunteen kasvaa hänen päällänsä.

Sen sijaan, kuten a asiakaslähtöinen verkkokauppiaalta, lähetä hänelle WPN heti, kun tietty tuote on jälleen varastossa.

On mahdollista, että käyttäjä olisi jo ostanut tuotteen joltain muulta verkkokaupan sivustoa tai on valinnut vaihtoehtoisen tuotteen.

On kuitenkin ensiarvoisen tärkeää kertoa heille, että välität heidän valinnoistaan.

Lisäksi jotkut käyttäjät ovat uskollisia joillekin tietyille verkkosivustoille, jolloin he eivät ehkä ole ostaneet tuotetta muualta ja olisivat todella innoissaan saaessaan oikea-aikaisen ja asiaankuuluvan WPN-ilmoituksen kyseiseltä sivustolta. verkkokaupan sivusto.

9. Kohdista ostoskori uudelleen drop-off

Yksi yleisimmistä asiakkaiden käyttäytymismalleista on selata tuoteluokkaa, listata muutama ja jättää sitten ostoskori ennalleen.

Syyt tällaiseen käyttäjien käyttäytymiseen voivat vaihdella moniajoon töissä, puheluihin ja kokouksiin osallistuminen, erilaisten viestien häiritseminen, online-sivustolta uloskirjautuminen tai käteisen loppuminen.

Vaikka onkin pettymys nähdä potentiaalinen ostaja poistuvan sivustolta viime hetkellä, voit ryhtyä ennakoiviin toimiin Web Pushin avulla saadaksesi nämä käyttäjät tekemään ostoksen.
Muistuttamalla käyttäjiä tuotteista, he olivat alun perin osoittaneet ostoaikeen, antaa sinulle mahdollisuuden saada takaisin menetetty myynti.

Yhdistä se alennuskupongilla ja yli puolet taistelustasi on voitettu.

10. Palkitse uskollisuus

Vaikka Web Pushin lähettäminen verkkosivuston tilaajille on välttämätöntä, oikea aika, osuvuus ja personointi ovat yhtä tärkeitä.

Tutkimukset osoittavat että "lukunopeus" Viestien määrä arkipäivisin on lähes 65 % suurempi kuin viikonloppuisin.

Lisäksi on analysoitu, että käyttäjillä on suurempi taipumus vastata viesteihin, jotka saapuvat klo 12-5.

Siksi toimivan Web Pushin lähettäminen optimaaliseen aikaan auttaa saavuttamaan paremman sijoitetun pääoman tuottoprosentin.
Vastaavasti asiakkaille räätälöidyt viestit johtavat myyntilukujen nousuun.

Esimerkiksi, jos Jovita saa viestin, jossa lukee: "Hei Jovita, Kiitos, että olet uskollinen brändillemme. Olemme antaneet 10 dollaria hyvitystä seuraavaa ostostasi varten”, se ei ole vain hyödyllinen muistutus, vaan myös ele, joka näyttää one-on-one huomio asiakkaaseen.

Web-pussin lähettäminen juhliin tai syntymäpäivinä on myös tehokasta.

Esimerkiksi viesti, jossa lukee "Hyvää syntymäpäivää, Jeff. Käytä NIKE20:tä saadaksesi 20 % alennuksen kaikista Niken kengistä tänään” asiakkaasi syntymäpäivänä on hyvin suunniteltu markkinointistrategia.

Kaikkien näiden lisäksi sinun tulee aina muistaa kunnioittaa ja palkita ajoittain uskollisimpia asiakkaita parhaiden hintatarjousten, uusimpien tuotetietojen tai erityisten kuponkikoodien avulla.

11. Suosittele parhaita tuotteita

Muista viimeinen kerta, kun olit hämmentynyt tietystä tuotteesta etkä tiennyt, minkä kanssa valitset. Kuvittele nyt, jos an verkkokaupan sivusto voi auttaa sinua antamalla suosituksen, ominaisuuden, jota etsit tuotteesta. Eikö siitä olisi ollut apua?

In verkkokaupan markkinointi, tuotesuositukset toimivat sekä mainoksena että tiedon välittäjänä. Ja jos muokkaat sitä käyttäjän vaatimusten mukaan, se korostaa toista strategiaa - käyttäjien sitoutumista.

12. Lisämyynti ja ristiinmyynti

Lisämyynti ja ristiinmyynti asiakkaan aiempien ostosten perusteella on loistava tapa saada toistuvia ostoksia. Tietää, kuinka tehokkaasti vaaditaan asiakkaita päivittämään tuote tai siihen liittyvä tuote, kun he ovat alustalla.

Kun myyjä rohkaisee asiakasta kuluttamaan enemmän kuin hän alun perin suunnitteli, tällaista myyntiä kutsutaan lisämyynniksi. Se tunnetaan myös nimellä "lisäosa myynti" ja "pakettimyynti??.

Ristiinmyynti tarkoittaa toisen tuotteen myymistä olemassa olevalle asiakkaalle. Molemmat edellyttävät selaimen push-viestien korkeatasoista 1:1 personointia.

13. Tilauksen toimitusvaroitus

Tilauksen saapumisajan katsominen on yksi parhaista nautinnoista, johon miehellä on varaa enimmäkseen kiireisessä ja arkipäiväisessä elämässään. Hauskan poistaminen asiakkailta on kuin kertoisi a kuusivuotias että joulupukki ei ole todellinen.

Tilauksen toimitusvaroituksen lähettäminen käyttäjälle on entistä tärkeämpää, jotta asiakas pysyy ajan tasalla siitä, milloin ja minne tuotteen on määrä saapua. Vaikka se onkin loistava kanava käyttäjien sitouttamiseen, se myös pitää käyttäjän tietoisena siitä, että välität.

14. Asiakaspalaute tuotteen toimituksesta

Ymmärryksen saaminen tavoista parantaa liiketoimintaa on yksi luontaisimmista käytännöistä, joita tarvitaan sen ylläpitämiseksi pitkän ajanjakson ajan. Melkein kaikki verkkokaupan nettisivut pyytävät asiakkaalta palautetta näinä päivinä tuotteen toimituksen jälkeen.

Selaimen push-ilmoitusten lähettäminen asiakkaille tuotteen toimituspalautteen täyttämiseksi/lähettämiseksi on hyvä asia harkittu markkinointistrategiaa, koska sen avulla asiakas tietää, kuinka paljon arvostat palautetta. Tällaisten ilmoitusten lähettäminen asiakkaille on yksi parhaista tavoista luoda loistava brändäys verkkokaupan sivusto asiakkaalle.

15. Houkuttele enemmän asiakkaita brändilläsi

Käyttäjien pitäminen sitoutuneina brändiin on vaikeasti hallittava taito. Mutta kun se on opittu, se auttaa sinua saavuttamaan maksimaaliset tulokset mahdollisimman pienillä mainoskuluilla. Temppu piilee tarinoiden kertomisessa joskus myymisen sijaan – rehellisiä tarinoita brändin alkuperästä ja historiasta, mielenkiintoista luettavaa siitä, miksi/miten uusi segmentti sisällytettiin brändiin, blogipostaus siitä, kuinka brändiä voidaan käyttää usealla tavalla jne. jne.

vuonna verkkokaupan puolet työstä katsotaan tehdyksi, jos saat asiakkaan mukaan. Tällaiset ilmoitukset houkuttelevat käyttäjän pakenemaan suosikkimerkkiensä ja bränditarinoidensa maailmaan ja vievät käyttäjien sitoutumisen aivan uudelle tasolle.

***

Jos haluat saada push-ilmoituksia Ecwid-kauppaasi ja verkkosivustollasi myyntisi ja tulojesi lisäämiseksi, Vizury auttaa sinua ottamaan ne käyttöön. Toteutus on pala kakkua, koska siihen tarvitaan vain yksinkertainen Javascript-koodi.

Author

Kaustuva Bhattacharjee on sisältömarkkinoija osoitteessa Vizury Interactive. Vizury auttaa verkkokauppayrityksiä lisäämään myyntiään uusilla markkinointityökaluilla, kuten web push -ilmoituksilla. Voit ottaa häneen yhteyttä osoitteessa kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.