Mitä mobiilikauppa on ja miten pääset alkuun

Noin viimeisen vuosikymmenen aikana mobiilikauppa (tai m-commerce asiasta tietäville) on hiljaa tullut ostosruokavaliomme perusruoka.

Nykyään, m-commerce on tulossa suosituksi, koska Internetin ja mobiilikäyttäjien määrä kasvaa. Vuonna 2021, 72.9 % vähittäiskaupan verkkokaupasta suoritettiin mobiilikaupan kautta, koska ihmiset pitävät lähimaksukokemuksesta. Yli 53% kuluttajista älypuhelimien käyttö on helppoa ostosten tekemiseen.

Yhdysvaltain mobiilikulutus Pelkästään se on valmis kasvamaan 128.4 miljardista dollarista vuonna 2019 418.9 miljardiin dollariin vuoden 2024 loppuun mennessä. Kun mobiiliasiakkaat vievät yhä enemmän verkkokauppatilaa, joilla ei ole erillistä m-commerce markkinointisuunnitelma voi alkaa menettää tuhansia dollareita vuodessa.

Teemme pian ostoksia lisätyn todellisuuden avulla

Tässä oppaassa opastamme sinut läpi m-commerce maisema, alkaen perusasioista. Annamme ideoita toteutukseen, optimointiin ja suorituskyvyn seurantaan, jotta voit tehdä kaiken m-commerce unelmia – jopa niitä, joita et tiennyt omistavasi vasta juuri nyt - tule totta.

Aloita vierittämällä (tai pyyhkäisemällä).

Tässä viestissä:

• Mikä on M-kauppa?
• Plussat ja miinukset M-kauppa
• Näin pääset alkuun M-kauppa

Mikä on M-kauppa?

M-kauppa on suora jälkeläinen sähköinen kaupankäynti. Verkkokaupan on tavaroiden ja palveluiden ostamista ja myymistä verkossa. Asiakkaille tarjotaan virtuaalinen kauppa, ladataan verkkokori ja maksetaan tuotteistaan. Kaikki mukavasti kotona.

M-kauppa on sama asia, paitsi että kaikki edellä mainitut voidaan tehdä mukavasti kämmenelläsi. Esimerkiksi: voit tilata kokonaan uuden huonekalusarjan talo – samalla olet rannalla, jos haluat.

Matkapuhelimen läsnäolo on nyt suuri osa kuluttajien elämää. Lounastaan ​​liittyvistä twiittauksista hienosäätö heidän Instagram-biossansa, matkapuhelimet näyttävät hallitsevan päivää. Joten on luonnollista, että myös mobiiliostoksilla on olennainen osa jokapäiväistä elämää.

Mutta m-ostoksia on saanut vielä suuremman vauhdin saapumisen ansiosta COVID19. Sezzle raportoi, että lähes 80 % ostajista on lisännyt mobiiliostoksia pandemian alun jälkeen.

Pandemia on toiminut myös vanhempien sukupolvien katalysaattorina. He ovat alkaneet lämmetä uudempiin online-myyntitekniikoihin; kun he alkoivat olla huolissaan turvallisuudesta henkilökohtaisesti ostoksilla tai eivät voineet käydä kaupoissa.

M-kauppa ei vain saa pitoa, vaan se muuttaa myös tapaa, jolla määrittelemme mobiiliostoskokemuksemme. From AI-tuettu kuluttajamarkkinointi live-chat-vaihtoehtoihin, asiakaspalvelu siirtyy myös mobiiliin.

Laajennamme joitain näistä ideoista:

Plussat ja miinukset M-kauppa

Otetaan ensin selvää, mikä tekee mobiilikaupasta niin mahtavaa.

Hyödyt m-commerce

Tästä syystä yrityksesi voi hyötyä mobiilikaupasta.

Missä vain milloin vain

Jatkuva mobiili saavutettavuus tarkoittaa, että kuluttajat voivat tehdä ostoksia milloin tahansa ja missä tahansa. Jos verkkokaupan on siis helpottanut ostamista m-commerce on tarjonnut aivan uuden tason mukavuutta. Voit yksinkertaisesti tavoittaa heidän puhelimiaan milloin tahansa ja tehdä tilauksen muutamassa minuutissa.

Esteettömyys toimii molempiin suuntiin. Yritykset voivat myös tavoittaa asiakkaita reaaliaikainen lähettämällä app push-ilmoituksia. Olipa kyseessä prosenttialennus, uuden tuotteen ilmoitus tai ajoitettu ilmoitus, nämä kiinnittävät varmasti käyttäjän huomion.

Push-ilmoitustilastot kautta BusinessofApps

Mukaan Ilmalaiva, heti pandemian iskemisen jälkeen mobiilisovellusten push-ilmoitusten suorat avautumisluvut saavuttivat korkeimman keskiarvon yli neljään vuoteen. Lisäksi melkein kolmasosa (32 prosenttia) verkkosivujen käynneistä tuli suorista avauksista.

Push-ilmoituksia on erilaisia. Esimerkiksi push-ilmoitukset käynnissä olevista alennuksista tai erikoistapahtumista. Niitä on myös ei-transaktio ilmoitukset, jotka viimeistelevät ostokokemuksen, kuten ilmoitukset kanta-asiakaspisteistä, vinkit ja tarkistuspyynnöt.

Helposti lokalisoitavissa

Odota, odota, siellä on vielä enemmän! Push-ilmoitusmarkkinointi voi viedä sinut vielä pidemmälle: jotkut tuotemerkit lähettävät maantieteellisesti kohdistettu alennuksia käyttäjille, jotka tarjoavat tarjouksia 5 mailin säteellä sijainnistaan.

Tässä on röyhkeä oikea elämä esimerkki Burger Kingistä. He kutsuivat kampanjaansa "Whopper Detouriksi". Sen avulla kuka tahansa 600 metrin säteellä McDonald's-ravintolasta sai tilata Whopperin vain 1 sentillä Burger King -sovelluksen kautta.

Jos haluat tavoittaa asiakkaasi missä tahansa he ovatkin, paras vaihtoehto on laajentaa toimintaansa siirtymällä monikanavaiseen. Tämä tarkoittaa myymäläsi tai verkossa saatavilla olevien tuotteiden täydellistä koordinointia. Sama varasto, sama saumaton kokemus.

Lue lisää: Mitä todella tarkoittaa myydä kaikkialla Ecwidillä Verkkokaupan

Vihje: varmista, että markkinointitoimesi on koordinoitu useiden alustojen välillä. Esimerkiksi Google Adsissa, sosiaalisessa mediassa ja sinun SEO-strategia. Tämä johdonmukaisuus voi edistää online-markkinoinnin menestystä lisäämällä tuotemerkin tunnettuutta.

Monipuoliset maksuvaihtoehdot

Yksi tärkeimmistä syistä, miksi ihmiset haluavat tehdä ostoksia puhelimillaan, on käytettävissä olevien maksuvaihtoehtojen valikoima. Monien mielestä on kätevää, ettei lompakkoa tarvitse edes ottaa pois m-commerce käyttäjille, mikä määrittelee mobiili-first kokemusta tänään.

Varmista, että ihmisillä on 3-4 suosittuja maksuvaihtoehtoja. Luottokortit, PayPal, Stripe tai digitaaliset lompakkopalvelut, kuten Apple Pay tai Samsung Pay, voivat kaikki helpottaa nopeaa ostokokemusta.

Rajoitukset m-commerce

Muista seuraavat asiat aloittaessasi m-kauppa.

Häiriötekijä

Tämän päivän huipulla mobiilikäyttö, asiakkaiden huomion kiinnittäminen voi olla helppoa. Kuitenkin, jos jokin on sinulle yksinkertaista, voit lyödä vetoa siitä, että se houkuttelee kilpailijoitasi. Ja vaikka kaikki tähdet ovat kohdakkain ja osut potentiaaliseen asiakkaaseen, kun hän on avoin push-ilmoitukselle, hän saattaa saada sähköpostin, rullan puolivälissä. Tai puhelinsoitto. Tai toinen muistutus, joka vetää heidän huomionsa pois brändistäsi.

Mobiilikäyttäjiä pommitetaan jatkuvasti häiritsevillä ilmoituksilla

Joten miten hyödynnät tätä? Yksinkertainen vastauksemme: mittarit.

Mittareiden käyttäminen varmistaa, että saavutat markkinointitavoitteitasi, ja auttaa myös tunnistamaan, missä voit parantaa. Tämä on erityisen hyödyllistä nykypäivän kilpailevassa digitaalisessa markkinoinnissa.

Voit käyttää visuaalisia raportointialustoja ja houkuttelevia markkinoinnin KPI-hallintapaneelit seurataksesi tavoitteitasi.

Voit soveltaa tätä strategiaa esimerkkiin ilmoituksista seuraamalla niiden lähetys- ja avausaikoja. Tämä voi auttaa sinua löytämään ihanteellisen ikkunan yleisösi kanssakäymiseen.

Vertailu ostoksilla

Nykyajan kuluttajat ovat erittäin taitavia. He eivät vain kirjaudu ensimmäiseksi näkemäänsä melko hyvälle tarjoukselle. He käyttävät vertailuostoksia saadakseen parhaan vastineen rahoilleen.

Tee itse vertailuostoksia, varsinkin kun olet käynnistämässä kampanjaa. Mitä kilpailijasi myyvät? Mitä he veloittavat kilpailevista tuotteista? Kuinka voit voittaa heidät? Analysoi sitten arvioi uudelleen sinun taktiikkasi.

Tekniikka vaivaa

Joskus kaikki eivät tue sovelluksia m-operaatio järjestelmät. Tai sitten ne ovat viallisia. Tai mobiiliresponsiiviset verkkosivustot eivät lataudu tarpeeksi nopeasti. Kun mobiililaite on lisätty laitevalikoimaan, myös teknisten ongelmien todennäköisyys kasvaa.

Kun luot mobiililäsnäoloasi, palkkaa kokeneita ammattilaisia, jotka voivat ottaa järjestelmän käyttöön niin yksinkertaisia ​​tai monimutkaisia ​​järjestelmiä kuin tarvitset ja pystyvät korjaamaan vikoja lennossa.

Näin pääset alkuun M-kauppa

M-kauppa ja m-commerce markkinointi on muutakin kuin vain keksimistä mobiili-ystävällinen mainoksia ja sosiaalisen median viestit.

Se vaatii oman strategian ja usein uutta ajattelutapaa. Riippumatta siitä, missä vaiheessa olet tällä hetkellä mobiililäsnäolosi suhteen, voit soveltaa seuraavia vinkkejä yritykseesi:

• Pysy ajan tasalla trendeistä (esim. luo houkutteleva suodatin brändinimesi kautta ja jaa se Snapchatissa ja Instagramissa.)
• Seuraa, mitä kilpailijasi tekevät paikallisesti
• Investoi turvallisuuteen.

Määrittele omasi M-kauppa Strategia

Määritä m-commerce strategia hahmotella, kuinka voit hyödyntää mobiiliteknologiaa saavuttaaksesi liiketoimintatavoitteesi.

Ensimmäisessä vaiheessa määrittele, mitä haluat saavuttaa m-kauppa. Saatat esimerkiksi haluta lisätä mobiilimyyntiä, laajentaa asiakkaiden tavoittavuutta tai parantaa käyttäjien sitoutumista.

Esimerkiksi patjayhtiön m-commerce strategia voi sisältää:

• Kasvata mobiilimyyntiä 20 % seuraavan vuosineljänneksen aikana tarjoamalla asiakkaille ainutlaatuisia mobiilitarjouksia ja alennuksia. Esimerkiksi, AmeriSleep tavoitteena on lisätä mobiilimyyntiä 15 % mobiilikampanjoilla ja alennuksilla, jotka kannustavat patjojen ostamiseen verkossa.
• Hyödynnä mobiilihakukoneoptimointistrategioita laajentaaksesi asiakastavoittavuutta ja kohdistaaksesi laajemmalle yleisölle. Voit toteuttaa kohdennettuja strategioita tavoittaaksesi potentiaalisia asiakkaita tietyillä maantieteellisillä alueilla. Voit esimerkiksi houkutella uusia asiakkaita, jotka tekevät hakuja "patjaliike lähellä minua" mobiililaitteillaan tietyllä paikkakunnalla.
• Paranna yleistä käyttökokemusta mobiilialustalla ottamalla käyttöön innovatiivisia ominaisuuksia, kuten VR-pohjainen virtuaaliset patjakokeet ja henkilökohtaiset suositukset. Muista, että mobiilisovelluksen tai verkkosivuston interaktiiviset elementit voivat lisätä käyttäjien sitoutumista.

Tunnista kohdeyleisösi

Mobiilikauppaa varten tunnista kohdeyleisösi ja ymmärrä heidän mobiilikäyttönsä, mieltymyksensä, mallinsa ja käyttäytymisensä.

Mobiilikaupankäynnin aidosti naulaaminen edellyttää kohdeyleisösi mielien ja tapojen ymmärtämistä:

• Aloita piirtämällä keitä he ovat ovat - mitä saa heidät tikittää, heidän elämäntyylinsä, kiinnostuksen kohteensa ja se, mikä ohjaa heidän päätöksiään.
• Sukella heidän mobiilimaailmaansa: mitä laitteita he vannovat, mitkä sovellukset pitävät heidät koukussa ja miten he käyttävät puhelimiaan tai tablettejaan?
• Sitten on aika purkaa heidän ostoksensa käyttäytyminen - mitä saa heidät napsauttamaan "osta", suosikkimaksutapojaan ja kuinka he reagoivat alennuksiin.
• Älä unohda selvittää heidän teknistä mukavuuttaan; toiset käsittelevät uusimpia vempaimia, kun taas toiset pitävät kiinni siitä, mitä he tietävät.
• Jatka kehitystä heidän kanssaan; trendit muuttuvat, joten strategioidenne on pysyttävä mukana.

Tämä kokonaisvaltainen ymmärrys luo räätälöityjä mobiilikaupan strategioita, jotka todella osuivat kohdilleen, mikä lisää sitoutumista, tuloksia ja tyytyväisempiä asiakkaita.

Voit aloittaa seuraavasti:

• Perusteellisen demografisen ja psykografisen tutkimuksen tekeminen luodakseen elävän kuvan kohdeyleisöstään. Esimerkiksi ikäryhmiin, maantieteellisiin sijaintiin, elämäntapoihin, mieltymyksiin ja mobiilikäyttöön liittyviin käyttäytymismalleihin perehtyminen.
• Asiakkaiden käyttäytymisen tarkkaileminen heidän omilla digitaalisilla alustoillaan tai sovelluksissaan voi olla korvaamatonta esimerkiksi seuraamalla mittareita, kuten napsauttaa hinnat, tietyillä sivuilla käytetty aika, ensisijaiset toiminnot tai hylätyt ostoskorin hinnat mobiililaitteissa.
• Pysy ajan tasalla alan trendeistä ja teknologisesta kehityksestä.
• Suoran palautteen rohkaiseminen kyselyjen, sosiaalisen median vuorovaikutuksen tai asiakaspalvelukanavien avulla auttaa ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja odotuksia mobiilikokemuksista.

Kiinnitä huomiota mobiiliturvallisuuteen

Mobiiliturvallisuuteen sijoittaminen ei ole aina yrittäjien listan kärjessä. Verizonin 2020 Mobile Security Indexin mukaan 43 prosenttia organisaatioista uhrasi mobiilin tietoturvan kuluneen vuoden aikana.

Mutta turvallisuus on näkymätön ja välttämätön elementti menestyville online-yrityksille, erityisesti loppukäyttäjät tulee yhä enemmän yksityisyystietoinen.

Optimoi m-commerce sivusto tai sovellus

An m-commerce sivusto (alias responsiivinen verkkosivusto) ja sovellus ovat kaksi eri asiaa. Responsiivinen sivusto toimii sekä pääsivustona että mobiilinäkyvyytenä. Sovellus kehitetään erikseen ja toimii mobiilikäyttöjärjestelmässä.

Seuraavat vinkit toimivat hyvin molemmissa ratkaisuissa.

Päivitä UX/UI

Käyttökokemus (UX) ja käyttöliittymä (UI) menevät käsi kädessä. Kun asiakkaasi vierailevat erittäin houkuttelevalla verkkosivustolla, jolla on helppo navigointikokemus, hämmästyttävä käyttöliittymä parantaa heidän käyttökokemustaan ​​ja rohkaisee heitä palaamaan ja ryhtymään toistuvaksi asiakkaaksi.

Mikään ei ole turhauttavampaa kuin hämmentävä mobiilikokemus. Käyttäjät valitsevat yleensä mobiiliostokset ja -selailun sen luontaisen mukavuuden vuoksi. Huonon sivustokokemuksen tarjoaminen ohjaa heidät todennäköisemmin pois kaupastasi kuin heidän puhelimensa. Eikä kyse ole vain kaiken pienentämisestä. Asiakkaasi matkan sivustosi läpi tulee olla yksinkertainen ja selkeä hyvin kohdistettu toimintakehotukset ja selkeä kassaprosessi.

Muutama asia, jonka voit toteuttaa heti:

• Varmista, että fonttisi on luettavissa mobiililaitteilla
• Varmista, että kuvien koot ja laatu on optimoitu mobiililaitteille
• Luo houkutteleva toimintakehotuspainike
• Toimittaa pyyhkäisyominaisuudet paremman kokemuksen saamiseksi

Amazonin keltainen CTA-painike on hyvin tunnustettu

Tee se nopeasti

Mobiilikäyttäjät ovat kärsimättömimpiä ihmisiä. Hyvä uutinen on, että Google voi apua - haku jättiläinen tarjoaa kourallisen teknisiä tietoja kehittäjät kiinnittävät siihen huomiota käsitellessään mobiilisivustoasi tai -sovellustasi.

Jotkut sanovat, että jokaista latausaikaasi lyhentämääsi sekuntia kohden voit saada satoja tai tuhansia lisäkonversioita. Tämä on järkevää. Loppujen lopuksi, mitä nopeammin voit ohjata asiakkaitasi myyntisuppilon läpi, sitä enemmän voit ansaita.

Pysy kaukana Flashista, suurista kuvista ja ylimääräisistä skripteistä. Optimoi mobiilikokemuksesi puhtaaksi ja laihaksi. Tarkista latausajat säännöllisesti itse. Jos käyttöliittymäsi ei ole läheskään täydellinen, tutustu tähän ohjeeseen parantaa myymäläsi latausnopeutta.

Tee se SEO Friendly

A nopea sivusto tai sovellus on hyvä signaali Googlelle sijoittaa sinut hauissaan. Mutta mobiilihakukoneoptimoinnissa on muutakin.

Googlen mobiili-first Indeksointi tuli voimaan vuonna 2016. Tämä tarkoittaa, että sen sijaan, että hakukoneet arvioisivat sivuston työpöytäversiota, ne arvostavat sivuja mobiilikokemuksen perusteella.

Noudattamalla aiemmin mainittuja optimointistrategioita (parempi käyttöliittymä, nopeammat latausajat) teet jo parhaasi sijoittuaksesi korkeammalle. Lisää avainsanatutkimusta ja sivulla/sivun ulkopuolella SEO yhdistelmään, ja olet kultainen.

Sivulla SEO sisältää strategioita, kuten laadukkaan sisällön luomista käyttämällä korkea-arvoinen avainsanat ja optimoida otsikkotunnisteet ja metakuvaukset. Sivun ulkopuolella SEO puolestaan ​​liittyy yleiseen sosiaalisen median strategiaasi ja digitaaliseen markkinointiin kokonaisuutena. Yhdessä he ovat tehokas SEO-kakso!

Nähdäksesi kuinka sivustosi/sovelluksesi pärjää Googlessa mobiili-first arviointi, ajaa a mobiili-ystävällinen testi.

Toteuta a helppokäyttöinen suunnittelu

Laajennamme asiaa hyvän UI/UX-suunnittelun tärkeys. Usein se on ratkaiseva tekijä käyttäjän ensivaikutelmassa kaupastasi. Älä tee siitä heidän viimeistä.

Ensimmäinen asia ensin: luo a suoraan eteenpäin rakenne. Älä yritä keksiä pyörää tässä uudelleen: jos ihmiset näkevät myymälässäsi rakenteen, jota käytetään yleisesti muilla sivustoilla, tuttuus tekee heidän navigointiprosessistaan ​​mukavan ja he kävelevät pois tunteesta, että kauppaasi on helppo ohjata.

Esimerkiksi "hampurilainen"-kuvakkeen avaaminen navigointivalikossa on odotettua toimintaa. Tavoitteena kehittää ja testata aloitussivua joka vetää ihmisiä sisään.

Amazon-ostossovelluksessa on erittäin helppo navigoida

Yhdellä kädellä vierityksen tai pyyhkäisemisen tulee olla vaivatonta. Jos käyttäjä pysäytetään a pop-up joka toinen pyyhkäisy he voivat ärsyyntyä ja lähteä. On tarpeeksi vaikeaa napauttaa a:n sulkemispainiketta pop-up mobiililaitteella – älä anna käyttäjillesi syytä turhautua ja lähteä.

Pidä se yksinkertaisena. Tämä on erityisen tärkeää lomakkeiden kohdalla. Niiden täyttäminen on tylsää, joten pidä kysymykset selkeinä ja asettelu puhtaana. Yksi kysymys per sivutyyppityökalut (esim Typeform) voi tehdä elämästäsi entistä helpompaa.

Tässä on vielä yksi tärkeä tekijä: jotain, jota niin monet m-commerce kaupoista on näkymät. Varmista kassalla, että numeronäppäimistö tulee näkyviin, kun käyttäjä syöttää luottokorttinsa numeroa. Se tekee kassaprosessista nopeamman ja kätevämmän.

Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, pidä suunnittelusi mahdollisimman puhtaana. Mitä tämä tarkoittaa mobiililaitteissa? Yritä käyttää kuvakkeita tekstin sijaan tai jättää tarpeettomat kuvat pois. On täysin hienoa, jos mobiilisivustosi tai sovelluksesi ei näytä täsmälleen samalta kuin sen työpöytäsisarus.

Integroi turvalliset mobiilimaksut

Sinun tulisi integroida turvalliset maksuyhdyskäytävät ja tarjota erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja mobiilitapahtumien helpottamiseksi ja sovelluksesi sitoutumisen lisäämiseksi App Storessa/Google Play Storessa, mikä lisää konversioita. Tämä tunnetaan nimellä ASO (sovelluskaupan optimointi). Tämä voi sisältää:

• Sisällytä luotettavia maksuyhdyskäytäviä: Toteuta turvalliset maksuyhdyskäytävät kehittyneellä salauksella, joka takaa rahoitustapahtumien turvallisuuden mobiilialustan kautta.
• Ota luotto-/pankkikorttimaksut käyttöön: Helpota asiakkaiden maksamista hyväksymällä yleisimmät luotto- ja pankkikortit. Sinun tulisi antaa asiakkaillesi mahdollisuus hallita ja uusia tilauksiaan (jos sellaisia ​​on) saumattomasti suoraan mobiilisovelluksen kautta.
• Integroi mobiililompakot: palvelee käyttäjiä, jotka pitävät kätevyydestä mobiililompakoista, kuten Apple Pay tai Google Pay. Se auttaa varmistamaan asiakkaille sujuvan ja turvallisen maksukokemuksen käyttämällä näitä digitaalisia maksutapoja.
• Helpottaa tilauslaskutusta: Toteuta toistuvia laskutusvaihtoehtoja varten tilattavaa palvelut. Sinun tulisi tarjota asiakkaille joustavuutta valita laskutusjaksot, jotka vastaavat heidän tarpeitaan ja mieltymyksiään.
• Kampanja Moni-valuuttainen tuki: Jos haluat houkutella maailmanlaajuista asiakaskuntaa, tarjoavat tukea useille valuuteille. Lisäksi eri alueiden asiakkaat voivat suorittaa maksuja paikallisessa valuutassa ilman valuuttamuunnoksia.

Kehitä mobiilimarkkinointistrategia

Tarvitset kattavan mobiilimarkkinointistrategian, kuten tekstiviestimarkkinoinnin, push-ilmoitukset ja sijaintiin perustuvia ylennykset.

Esimerkiksi verkkokauppa voi toteuttaa seuraavan suunnitelman osana matkapuhelintaan markkinointistrategia:

Tekstiviestimarkkinointi tarjoaa ainutlaatuisia alennuksia: Lähettää Tekstiviestit tilaajille, jotka saavat ainutlaatuisia alennuksia premium- tai edistyneistä palvelutarjouksistasi. Tämän strategian tavoitteena on lisätä taitojensa tai kykyjensä parantamisesta kiinnostuneiden käyttäjien sitoutumista ja tuloksia.

Aikaherkkä tarjouksia push-ilmoitusten kautta: Sinun pitäisi lähettää aikaherkkä kampanjat, kuten ominaisuuspakettien tilaussuunnitelmat tai uudet myyntitarjoukset rajoitettu aika alennuksia push-ilmoitusten kautta. Tällä tavalla voit rohkaista käyttäjiä tekemään nopeita päätöksiä ja lisäämään konversioita tiettyinä ajanjaksoina.

Kaikki nämä strategiat voivat auttaa pitämään käyttäjiä sitoutuneina ja tekemään tietoisia päätöksiä. Motivoi kohdeyleisösi tutkimaan ja käyttämään sovelluksen kaikkia mahdollisuuksia.

Yhdistä sosiaaliseen markkinointiin

Nykyään tietyntyyppiset sosiaalisen median viestit, kuten tarinat ja live-päivitykset, toimivat hyvin vain mobiilissa. Tämäntyyppisten viestien luominen ja ajoittaminen voidaan tehdä sosiaalisen median työkalulla.

Menestyäksesi millä tahansa mobiilialustalla sinun on säilytettävä viestisi pureman kokoinen, silti voimakas. Pidä visuaalisi puhtaana ja tekstisi helppolukuisena (ei pieniä fontteja!). Se, mitä haluat viestilläsi sanoa, on tehtävä heti selväksi. Sinulla on vain murto-osa sekunnista kiinnittääksesi käyttäjän huomion hänen vierityksen aikana.

Instagramin "Amazon Fashion" -tili yhdistää kuluttajiin vaikuttajien kautta

Varmista, että käytät aina oikeita kuvakokoja. Sosiaalisen median viesti, jonka kuvasta on leikattu pois, näyttää amatöörimaiselta. Heti mobiiliverkkosivujen julkaisemisen jälkeen tarkista ne puhelimellasi varmistaaksesi, että ne näyttävät samalta kuin Facebookissa jaetut sivut.

Monet verkkokaupat viihtyvät sosiaalisessa mediassa jakamalla käyttäjän luoman sisältöä. Tämä toimii hyvin, koska yleisö haluaa nähdä, miten tuotteita käytetään.

Kokeile erilaisia ​​postaustyyppejä, kuten selfieitä, videoita tai tuotekuvia, ja seuraa jokaisen onnistumista.

Tarjoa lähimaksuvaihtoehtoja

Kun yhteiskunta muuttuu rahattomaksi, mobiilikäyttäjät ovat kehittymässä kohti korttittomia.

Tämä tarkoittaa, että mobiilimaksaminen voi tarkoittaa kahta asiaa maailmassa m-kauppa.

Ensinnäkin kyky hyväksyä maksuja älypuhelimella tai tabletilla NFC:n tai liitettävän kortinlukijan kautta. Tätä voidaan käyttää fyysisissä myymälöissä kädessä pidettävän kassapäätteen avulla.

Toiseksi maksujen hyväksyminen mobiililompakoista tai mobiilirahasiirrot, jotka poistavat shekkien ja laskujen tarpeen.

Mobiilimaksuratkaisujen suosio nousi kiihtyvällä vauhdilla vuoden alun jälkeen COVID19. Esimerkiksi kanadalainen puuntyöstö- ja rautakauppa Lee Valley Tools esitteli täysin kontaktittoman kokemuksen varastossa.

Heidän mobiilimaksuominaisuuttaan ei tarvitse ladata mobiililaitteeseen. Sen sijaan asiakkaat vierailevat LeeValley.com-sivustolla, kun he tulevat fyysiseen kauppaan, napsauttavat viivakoodikuvaketta, valitsevat myymälänsä sijaintinsa ja aloittavat ostosten tekemisen.

Kun suoritat käyttäjän matkan mobiilimaksulla, saatat ajatella "ta-da! Olen valmis strategisoinnin!” Mutta valitettavasti markkinointisyklisi vaatii vielä yhden vaiheen: vaaliminen. Voit käyttää a seuranta sähköpostisarja tai tietokilpailumarkkinointi, joka auttaa asiakasta tekemään uuden ostoksen ja varmistamaan, että he eivät unohda brändiäsi.

Tämä muuntamisen jälkeen taktiikka auttaa myös saada parempi käsitys yleisöstäsi, oppimalla, mitkä sitouttamistaktiikat toimivat parhaiten ja mistä muista tuotteista asiakkaat ovat yleensä kiinnostuneita.

Varmista vaatimustenmukaisuus ja turvallisuus

Sinun m-commerce alustan tulee noudattaa asiaankuuluvia säännöksiä, joten sinun tulee investoida vankoihin tietoturvatoimenpiteisiin asiakkaiden tietojen suojaamiseksi. Voit lisätä asiakkaan luottamusta seuraavasti:

SSL-salaus turvallisia tapahtumia varten
Jokaiselle verkkokauppayritykselle tarvitaan turvalliset online-tapahtumat. Sinun tulisi ottaa käyttöön Secure Sockets Layer (SSL) -salaus suojattua verkkotapahtumia ja maksuja asiakkaidesi kanssa. Se suojaa käyttäjien ja alustan välillä siirretyt tiedot tapahtumien aikana. Tämä varmistaa arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja maksutietojen, luottamuksellisuuden ja eheyden.

GDPR-vaatimustenmukaisuus käyttäjien yksityisyyden takaamiseksi
Jos verkkokauppasi on suunnattu asiakkaille tietyssä paikassa, GDPR-standardit (General Data Protection Regulation) ovat ehdottoman tärkeitä tietää. Sinun tulee toimittaa avoimet tietosuojakäytännöt ja saada käyttäjän suostumus tietojen käsittelyyn. Sen avulla käyttäjä voi hallita henkilökohtaisia ​​tietojaan.

Turvalliset maksuportit
Integroi luotettavat ja PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) -yhteensopivat maksuyhdyskäytävät asiakkaiden taloustietojen suojaamiseksi tapahtumien aikana. Jokaiselle yritykselle tämä edellyttää suojattujen käsittelyprotokollien ja edistyneen salauksen käyttöönottoa.

Säännöllinen turvatarkastus
Suorita säännöllisiä tietoturvatarkastuksia ja haavoittuvuusarviointeja tunnistaaksesi ja korjataksesi alustasi mahdolliset heikkoudet. Tämän ennakoivan lähestymistavan avulla voit ehkäistä tietoturvaloukkauksia ja varmistaa jatkuvasti kehittyvien säännösten noudattamisen.

Muista, että vankat turvatoimenpiteet ovat välttämättömiä alustojen ja niiden käyttäjien suojaamiseksi. Tällä tavalla voit rakentaa asiakkaiden luottamusta ja edistää positiivista ja turvallista ostokokemusta.

Tiivistettynä

M-kauppa on nopeasti kasvava toimiala. Se voi täydentää olemassa olevaa verkkokaupan strategiaa tai käyttää sellaisenaan suureen menestykseen.

Aloita matkasi m-commerce ymmärtämällä asiakkaitasi. Arvioi sitten nykyiset mobiili vahvuutesi ja heikkoutesi ja toteuta pikakorjauksia mahdollisuuksien mukaan. Tarkista jatkuvasti yleistäsi m-commerce strategia pysyä alan trendien mukana.

Mobiilikäyttäjillä on pääosin korkeammat odotukset mitä tulee m-commerce nopeus ja helppokäyttöisyys. Kuitenkin tämän yleisön kiihtynyt kasvu ja kulutustottumukset tekevät investoinnista kannattavan.

Etkö usko meitä? Aloita omasi m-commerce matka tänään ja katso itse.

Anna myymäläsi mennä sinne, missä asiakkaasi menevät
Lisätietoja

Haluatko oppia lisää myymisestä mobiililaitteella?

• Mitä mobiilikauppa on ja miten pääset alkuun
• Mikä on mobiiliostossovellus ja miten se voi vaikuttaa liiketoimintaasi?
• Kasvata Ecwid Shop Empireasi matkapuhelimella Sovellus – Ei Koodaus vaaditaan
• Kuinka käynnistää ja mainostaa omaa E-Commerce Mobile App
• Kuinka reagoiva suunnittelu lisää mobiilimyyntiä