10 ans avec Ecwid : comment un magasin de bougies mobile est resté allumé pendant une décennie

Nous n'arrivons pas à croire que nous le disons, mais ce mois-ci, Ecwid fête son 10ème anniversaire ! Tout a commencé avec un petit e-commerce widget qui est devenu un omnicanal vraiment impressionnant e-commerce plateforme, prenant en charge plus de 10 façons de vendre en ligne et aidant des centaines de milliers de commerçants à démarrer leur propre parcours de petite entreprise. Et vous, marchand Ecwid, avez contribué à y parvenir.

Pour célébrer ce grand jour ensemble, nous avons décidé de partager quelques-unes de nos votre solution des histoires – des réussites, des défis et le point de départ de vos idées étonnantes – en commençant, bien sûr, par les commerçants qui nous accompagnent depuis le tout début. Si vous souhaitez participer à la célébration en partageant votre voyage, envoyez-nous un message à blog@ecwid.com!

Cette semaine, nous vous présentons Marie Beckley, propriétaire d'une boutique de bougies de soja faites maison Les meilleurs mélanges de Beckley. Découvrez comment Marie et son mari Joe utilisent Ecwid depuis 10 ans pour gérer leur entreprise familiale à distance tout en vivant sur la route.

Marie Beckley, les meilleurs mélanges de Beckley :

« Notre entreprise est née entièrement par hasard. C'était en 1999. Mon mari, Joe et moi avons six enfants à eux deux. L'argent supplémentaire n'était pas facile à trouver - surtout pour une famille avec un budget limité (et quand je dis budget, j'utilise ce terme au sens large.)

Même si je ne savais pas qu'il existait un mot pour cela, j'ai toujours pratiqué le mode de vie danois, le hygge, qui inclut beaucoup de bougies. Comme les bougies ne faisaient pas partie de notre budget hebdomadaire, Joe a suggéré qu'elles pourraient peut-être l'être si j'apprenais à fabriquer les miennes. Et c’est ce que j’ai fait.

Au début, c'était uniquement pour nous-mêmes, mais à mesure que je gagnais en confiance et que je m'améliorais dans le processus, j'ai commencé à faire des cadeaux pour mes amis et ma famille. À l’époque, je travaillais dans une usine et il y avait donc beaucoup de clients potentiels tout autour de moi. Et au fur et à mesure que la nouvelle se répandait, j'ai commencé à prendre les commandes, et Les meilleurs mélanges de Beckley (même s'il faudra attendre quelques années avant que nous prenions notre spectacle sur la route.)

Notre entreprise s'est développée avec le temps, mais nous ne sommes toujours que deux. Joe et moi formons vraiment une équipe. Il est le à plein temps fabricant/producteur de bougies maintenant, et je suis en charge de toutes les tâches administratives, ainsi que service clientèle . Joe fabrique les bougies, expédie les bougies et fait tout le gros du travail/chargement. Je fais tout ce qui concerne le bureau ; planification, commande, site Web, etc.

Chaque entreprise a ses repères, la nôtre aussi. Pour nous, les trois étapes majeures ont été :

• J'y vais à plein temps. Joe était déjà un travailleur indépendant entrepreneur. Comme son travail était principalement saisonnier, c'était un changement facile pour lui. Et je n'ai jamais regardé en arrière une fois que j'ai quitté mon travail en entreprise. Quitter la sécurité d'un à plein temps Ce poste avec avantages sociaux était effrayant, mais je n'ai jamais regretté cette décision. Il fallait avoir le courage de passer du statut d'employé à travailleur indépendant, cela a causé mon anxiété. Joe, qui n'a jamais eu à frapper un horloge, n'arrêtait pas de me rappeler que tout irait bien, et il avait raison !
• Démarrer un site Web. Notre premier site Web a été mis en ligne en 2004 - cela a ouvert de nouvelles portes et permis à nos clients de commander à nouveau, ce qui a constitué une étape considérable pour notre croissance.
• Embaucher des comptables. Cela pourrait être la meilleure chose que nous ayons jamais faite – pour ma santé mentale. :)

Un autre point important se passait sur Ecwid. Lorsque nous avons effectué notre troisième refonte du site Web, l'un des paniers recommandés était Ecwid. Quand je l'ai regardé, cela semblait être quelque chose de non technique personne, comme moi, pourrait s'en sortir facilement. J'avais raison ! Ecwid facilite les achats, et avec le plugin WordPress, tout s'est déroulé sans problème.

Ecwid nous a permis de gérer notre magasin depuis la route, et comme nous voyageons beaucoup, c'est énorme pour nous ! Utiliser Ecwid est également une expérience intuitive ; Je n'ai pas besoin de trop réfléchir à ce que je fais. Nous pouvons facilement tout gérer depuis le Mobile App, notamment en contactant nos clients, si nécessaire. Il y a aussi l’option de chat en direct — que j’ADORE — très efficace.

La communication client est au cœur de notre activité. Parce que les bougies sont appréciées par beaucoup, notre gamme de clients est large, mais ils aiment tous s'amuser ! Nous voyageons dans le Midwest pour assister à des salons d'art et d'artisanat, des marchés vintage et des foires de rue. Notre devise est « Allégez-vous ! » et notre slogan est « Allumez-vous ! » Nous souhaitons que nos clients vivent une expérience unique lorsqu’ils entrent sur notre stand. Nous espérons vous rappeler de ne pas prendre la vie si au sérieux. On sait que nous avons réussi quand on entend les rires éclater ! Notre style de pot Mason est si polyvalent qu'il s'adapte à n'importe quel décor : ferme, vintage, primitif, contemporain, moderne, shabby chic.

Parce que les bougies sont une expérience sensorielle et que je suis super extravertie, nous préférons être face à face avec nos clients afin de mieux les connaître. Nous avons une clientèle très fidèle. Une fois qu'ils ont eu nos bougies, ils sont clients à vie, il est donc vital de s'assurer qu'elles sont disponibles sur le site Web, et Ecwid rend cela possible.

Notre remise mensuelle pour les clients fidèles est fondamentale pour les réapprovisionnements. Avec Ecwid, il est facile de créer le coupons de réduction et les rendre spécifiques à nos besoins. De plus, Joe adore l'application mobile car il peut suivre les commandes pendant que nous voyageons et il peut travailler directement depuis l'application dans le magasin de bougies, où il n'y a pas d'ordinateur.

Même si nous aimons notre mode de vie, gérer une entreprise peut s’avérer exigeant. L’un des plus grands défis que nous avons rencontrés a été d’abandonner ce qui ne fonctionne pas. Je suis un créatif dans l'âme et je trouve toujours de nouvelles idées. Dieu merci, Joe est tout le contraire. Nous nous équilibrons. Ying-Yang. Donc, en substance, nos plus grands défis ont toujours été de nous écouter les uns les autres et de trouver ensemble une solution. Abandonner le besoin d’avoir raison et donner la priorité aux besoins du client. Être utile gagne toujours.

On nous demande souvent comment nous parvenons à travailler et à vivre ensemble. Cela n’a jamais été un problème pour nous ; nous sommes rarement séparés. Nous mettons en pratique ce que nous prêchons : nous recherchons des occasions de rire davantage et de nous détendre. Nous avons appris à nous écouter et à abandonner la mentalité de « bousculade ». Joe est un pêcheur passionné et je suis photographe. Nous aimons tous les deux le plein air, et cela est inscrit au programme – AVANT TOUT AUTRE – lors de la planification de notre année. PÉRIODE. Veiller à ce que nous ayons du temps pour nos passe-temps et les uns pour les autres – loin du magasin de bougies – est notre priorité absolue. Mettre les gros cailloux dans le seau en premier est la clé de [notre] succès.